Este es un enfoque para realizar una investigación sobre el impacto de las

estrategias de precios en el comportamiento del consumidor en un

supermercado:
Paso 1: Definir objetivos y métricas claras
 Objetivo principal: Identificar qué estrategias de precios generan mayor
demanda y satisfacción.
 Métricas clave: ventas totales, unidades vendidas por producto, ticket
promedio, encuestas de satisfacción a clientes.
Paso 2: Analizar datos históricos del supermercado
 Revisar datos de ventas, precios y promociones de los últimos 12 meses.
 Identificar productos de mayor rotación y categorías de claves.
 Analizar elasticidad de precios y estacionalidad de la demanda.
Paso 3: Diseñar estrategias de precios a testear
 Precios psicológicos (ej: $9.99 vs $10)
 Descuentos (ej: 10% off, 2x1, 50% en la 2da unidad)
 Precios promocionales en fechas especiales
 Precios dinámicos según demanda
 Paquetes de productos complementarios
Paso 4: Implementar pruebas controladas
Definir grupos de control y grupos de prueba:
 Segmentar a los clientes del supermercado según su historial de compra y
perfil demográfico.
 Formar grupos homogéneos de clientes con hábitos de compra y
características socioeconómicas similares.
 Asignar aleatoriamente estos grupos a las condiciones de "control" y
"prueba".
 El grupo de control seguirá con los precios y estrategias habituales del
supermercado.
 Los grupos de prueba recibirán las diferentes estrategias de precios a
probar.
Implementar cada estrategia durante 1 mes en grupos de prueba:
  Definir un calendario de implementación para cada estrategia de precios.
 Asignar cada estrategia a un grupo de prueba específico.
 Aplique los precios psicológicos, descuentos, promociones, etc.
correspondientes a cada estrategia en los productos y categorías
seleccionadas.
 Mantenga la estrategia asignada consistentemente durante todo el mes de
prueba.
 Asegurar que el grupo de control no reciba ninguna de las estrategias de
prueba durante este período.
Medir métricas claves y comparar resultados vs grupo de control:
 Registrar las ventas totales, unidades vendidas por producto, ticket
promedio y frecuencia de compra para cada grupo durante el mes de
prueba.
 Calcula los valores promedio de estas métricas para cada grupo al final del
período.
 Compare los resultados de cada grupo de prueba con los del grupo de
control.
 Determinar qué estrategias generaron mejores resultados en términos de
ventas, unidades, ticket promedio, etc.
 Utilizar técnicas estadísticas (ej: prueba t, ANOVA) para evaluar si las
diferencias son significativas.
Realizar encuestas a clientes para medir satisfacción con precios:
 Diseñar una encuesta breve y fácil de responder para evaluar la
satisfacción con los precios.
 Incluir preguntas sobre percepción de valor, intención de recompra,
comparación con competidores, etc.
 Seleccionar una muestra representativa de clientes de cada grupo (control y
pruebas).
 Enviar la encuesta vía correo electrónico, SMS o aplicarla presencialmente
en la tienda después del período de prueba.
 Recopilar y analizar los resultados, comparando los niveles de satisfacción
entre los diferentes grupos.
Paso 5: Analizar resultados
 Comparar ventas, unidades y ticket promedio de cada estrategia vs
control:
 Para cada estrategia de precios, calcule el cambio porcentual en ventas,
unidades y ticket vs el grupo de control.
 Por ejemplo, si el grupo con descuentos del 10% tuvo ventas del 20%
mayores que el control, reportar un incremento del 20%.
 Hacer lo mismo para las demás métricas relevantes (unidades, ticket
promedio, etc).
 Identificar las estrategias que generaron los mayores incrementos vs el
grupo de control en cada métrica.
 Analizar la magnitud y consistencia de los impactos para determinar qué
estrategias fueron más efectivas globalmente.
 Identificar estrategias con mayor impacto en la demanda.
 Analizar comentarios cualitativos de clientes sobre percepción de precios y
satisfacción.
Paso 6: Proponer optimizaciones
 Recomendar estrategias de precios a implementar a mayor escala.
 Sugerir optimizaciones y tácticas adicionales según aprendizajes.
 Proyecto de impacto en ventas y rentabilidad del supermercado.

Paso 7: Estrategia de surtido y diseño de la tienda:

 Optimizar el surtido de productos, priorizando categorías y marcas de alta
rotación.
 Mejorar la disposición de los productos en la tienda para facilitar la compra
y maximizar la exposición de los productos claves.
 Cree una atmósfera agradable y una experiencia de compra positiva a
través del diseño, iluminación, señalización y limpieza de la tienda.
Programas de fidelización y experiencia del cliente:
 Implementar un programa de lealtad que recompense a los clientes
frecuentes con descuentos, puntos o beneficios exclusivos.
 Capacitar al personal atención de al cliente para brindar un servicio
excepcional, resolver dudas y manejar reclamos de manera efectiva.
  Realizar encuestas periódicas de satisfacción del cliente y utilizar los
insights para mejorar la experiencia de compra.
Publicidad y promociones:
 Desarrollar un plan de marketing que incluya publicidad en medios
tradicionales (radio, prensa, vía pública) y digitales (redes sociales, correo
electrónico, web).
 Crear promociones atractivas y creativas que incentivan la compra por
impulso y la prueba de nuevos productos.
 Colaborar con proveedores para realizar activaciones y degustaciones en
tienda que generen engagement con las marcas.
Analítica de datos y optimización de categorías:
 Implementar un sistema de Business Intelligence que permita analizar en
detalle los datos de ventas, márgenes y comportamiento del consumidor.
 Utilizar técnicas de minería de datos para identificar patrones, correlaciones
y oportunidades de crecimiento en categorías y productos específicos.
 Desarrollar paneles e informes que permitan a los gerentes de categoría
tomar decisiones basadas en datos y monitorear los KPIs claves.
Omnicanalidad y estrategia digital:
 Crear una experiencia de compra omnicanal que integre los canales físicos
y digitales del supermercado (ej: web, app, redes sociales, entrega a
domicilio).
 Desarrollar una estrategia de comercio electrónico que permita a los
clientes comprar online y retirar en tienda o recibir en su domicilio.
 Utilizar herramientas de marketing digital (ej: SEM, SEO, email) para atraer
tráfico a la web y app del supermercado y generar ventas incrementales.
Un enfoque integral de la gestión comercial que combina estrategias de precios,
surtido, experiencia del cliente, publicidad, análisis y omnicanalidad puede
potenciar significativamente los resultados del supermercado. Se recomienda
implementar estas iniciativas de manera gradual, midiendo su impacto y ajustando
según los aprendizajes. El objetivo final es maximizar la rentabilidad y la lealtad
del cliente en un mercado cada vez más competitivo.