La

ENCUESTA
.
 ¿QUE ES UNA ENCUESTA?

Las encuestas son un método de investigación y

recopilación de datos utilizadas para obtener
información de personas sobre diversos temas.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de

procedimientos estandarizados, esto con la
finalidad de que cada persona encuestada responda
las preguntas en una igualdad de condiciones para
evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el
resultado de la investigación o estudio.
¿QUE ES UNA ENCUESTA?
Según Naresh K. Malhotra en su libro:
Investigación de mercados

Las encuestas son entrevistas con un gran

número de personas utilizando un
cuestionario prediseñado, dicho
cuestionario está diseñado para obtener
información específica.
¿QUE ES UNA ENCUESTA?
Para Richard L. Sandhusen, experto en
mercadotecnia

Las encuestas obtienen información

sistemáticamente de los encuestados a
través de preguntas. Estas pueden ser una
encuesta en linea, una encuesta personal o
una encuesta por teléfono.
 CARACTERISTICAS DE LAS
ENCUESTAS
1 2 3
Las respuestas Debe tener Las encuestas
se expresan en información más eficientes
términos demográfica son breves, tanto
si hablamos de la
porcentuales, lo suficiente. duración de
que permite tiempo que le
obtener datos toma a una
estadísticos. persona
contestarlas
como de la
extensión de
cada pregunta.
 TIPOS DE ENCUESTAS
Encuesta online
La encuesta online consiste en Encuesta en persona
realizar un cuestionario utilizando el Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por
internet como medio de distribución lo que debe existir una interacción entre
y en la actualidad es uno de los tipos encuestador y encuestado.
de encuestas más populares.

Encuesta telefónica Encuesta por correo

La encuesta telefónica consiste en
realizar el cuestionario a través de
una llamada por teléfono en la que el
encuestador debe ir capturando las
respuestas del encuestado.
La encuesta por correo consiste en
enviar un cuestionario a través del
servicio postal para que después de
ser respondido, sea regresado al
remitente.
VENTAJAS DE UNA ENCUESTA COMO
HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN
• AYUDA A IDENTIFICAR TENDENCIAS Y • PUEDE SER UTILIZADA PARA OBTENER UNA
PATRONES EN LA INFORMACIÓN AMPLIA GAMA DE OPINIONES Y
RECOPILADA. PERSPECTIVAS.

• PUEDE SER UTILIZADA PARA REALIZAR

ESTUDIOS DE MERCADO Y CONOCER LAS
• PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN PREFERENCIAS DEL PÚBLICO OBJETIVO.
DIRECTA Y HONESTA DE LOS ENCUESTADOS.

• POSEE DATOS CUANTIFICABLES.

DESVENTAJAS DE UNA ENCUESTA COMO
HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN
• NO PERMTE EVIDENCIAR LAS
EMOCIONES O PERCEPCIONES DEL
INDIVIDUO.
• EL DISEÑO DE LA ENCUESTA ES
DETERMINANTE PARA OBTENER UN
PRONOSTICO ACERTADO.

• MAYORES COSTES PARA LA EMPRESA

 Como elaborar una encuesta.
1. Definir el tema.
2. Determinar a los destinarario (a quien se va a encuestar)
3. Definir el proposito.
4. Decidir la información y/o datos que se incluirán en el
encabezado.
5. Definir lo que nos interesa del tema y con base a ello
formular las preguntas.
6. Explicar de que forma se aplicara la encuesta. (Puede
hacerse de forma oral, escrita a mano o digital).
7. Revisar y analizar los resultados.
8. Presentar el reporte de encuesta.
 Reporte de encuesta:
Sirve para mostrar los resultados del
tema indagado en la encuesta, se utiliza
como recurso para mostrar los datos en
graficas, mostrando un resumen de los
resultados obtenidos en la encuesta y así
valorizar si se obtuvo o no la información
del tema que se queria analizar.
ACTIVIDAD
 Muchas
GRACIAS
.