LA ENCUESTA

JAQUELINE GUADALUPE SÁNCHEZ RAMOS

MARIA FERNANDA GÓMEZ ALMAGUER.
JESÚS SÁNCHEZ MUÑOZ.
HUGO MARTIN RODRIGUEZ PÉREZ.
 ¿QUÉ ES LA ENCUESTA?
Las encuestas son un método de investigación y recopilación
de datos utilizadas para obtener información de personas
sobre diversos temas.

Las encuestas proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y comportamientos

de los ciudadanos.

Un encuesta implica solicitar a las personas información a través de un

cuestionario, este puede distribuirse en papel aunque con la llegada de
nuevas tecnologías es más común crear un cuestionario online


Una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una

persona, empresa u organización se enfrenta a una
necesidad de información y no existen datos existentes que
sean suficientes.

La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una

hipótesis o descubrir una solución a un problema, e
identificar e interpretar, de la manera más metódica
posible, un conjunto de testimonios que puedan cumplir
con el propósito establecido.
 Dichas preguntas están siempre diseñadas previamente por el equipo de investigación,
de acuerdo a la hipótesis que buscan someter a la comprobación empírica de la opinión
pública.
Abiertas, cuando el encuestado puede responder
a las preguntas con sus propias palabras,

lo cual le otorga una mayor libertad de respuesta

y le permite alcanzar una mayor
profundidad en las mismas,
Cerradas, cuando al encuestado se le ofrece
un conjunto de respuestas posibles y se le
pide que elija la que mejor se adecúa a su opinión.

Estas respuestas tienen la virtud de
ser sencillas y fáciles de totalizar y cuantificar para obtener datos estadísticos.

CARACTERISTICAS
Un método de observación no directa de la realidad

Es una herramienta de investigación sencilla

Es una vía más simple y eficaz para acceder de manera masiva a las subjetividades del
público en general
Arroja resultados contabilizables, expresados
en términos porcentuales, que luego deberán
ser interpretados por los investigadores.
Requiere de un mayor estudio y un mayor control para evitar el sesgo muestral, que las
respuestas estén ya determinadas por las propias preguntas.


IMPORTANCIA DE ELEGIR
CORRECTAMENTE UNA
ENCUESTA

Es importante que el tipo de encuesta que elijas Las razones más comunes para usar encuestas
sea coherente con la pregunta de investigación son:

que busques responder, y que sigas las
recomendaciones básicas del diseño de
encuestas para desarrollarla correctamente.
Medición del clima laboral.
Medición de la satisfacción al cliente.
Lanzamiento de productos nuevos.
Generar estadísticas.
Conocer tendencias del mercado.
Descubrir tendencias electorales.

 TIPOS DE
E N C U E S T A
Los tipos de encuesta se refieren a las formas en las que se pueden recoger datos cuantitativos
y cualitativos de un grupo de personas.
Encuestas analíticas: que no se limitan a la descripción del tema en cuestión, sino que
persiguen alguna clase de explicación o porqué al respecto. Para ello, suelen contrastarse
e interrelacionarse al menos dos variables distintas.

Encuestas descriptivas: que como su nombre lo indica se proponen describir el estado

de la cuestión, que buscan reflejar la actualidad del tema en torno al cual gira la
encuesta.


Encuestas a papel y lápiz: en las que el encuestado debe rellenar o marcar

los círculos de las opciones que considera correctas o apropiadas, o bien
escribir con su propia letra la respuesta que se le pide.

Encuestas telefónicas: aplicadas a través de un sistema computarizado que

le pide al cliente que digite los números correspondientes a las opciones que
considera correctas en cada pregunta, y lleva registro de lo seleccionado.

Encuestas digitales o web: realizadas de manera online, a

través de sistemas informáticos como Internet, o de piezas
de software especializado en computadoras, smartphones,
tabletas, etc.

 Encuestas transversales: Este tipo de encuesta ofrece al investigador un resumen

rápido de lo que piensan los encuestados en ese momento, son cortas y están listas para
responder y medir la opinión en una situación concreta.

Encuestas longitudinales: Son aquellas que ayudan a los investigadores a realizar

una observación y recopilar datos durante un periodo prolongado. Hay tres tipos
principales de investigaciones longitudinales: encuestas de tendencia, encuestas
de panel y encuestas de cohorte.
Encuesta retrospectiva: Es un tipo de estudio
en el que los encuestados responden a
preguntas para informar sobre acontecimientos
del pasado.
 PREGUNTAS SEGÚN LAS
RESPUESTAS
Respuesta abierta: Permite obtener respuestas más profundas y también obtener respuestas
en las que no había pensado. El problema de este tipo de encuestas es que puede ser difícil de
cuantificar, por lo que se requieren herramientas de análisis de texto para interpretar las
respuestas.

Respuesta cerrada: En este tipo de encuesta, los participantes

deberán elegir alguna de las posibles opciones, y su principal
ventaja es que son más fáciles de cuantificar.
 ¿CÓMO SE
DISEÑA UNA
Establece los objetivos de tu investigación. Estos
objetivos deben ser claros y específicos.
ENCUESTA? Desarrolla una metodología. Toma en cuenta la
manera en que vas a obtener a tu muestra para
disminuir el margen de error, decide la manera
en que llevarás a cabo la recolección de la
información.
Debe ser acorde a las necesidades de
información que requieres sea medida. Evita
sesgos utilizando conceptos claros y bien
definidos en cada pregunta.
Evita las encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al
encuestado y hacer que abandone la encuesta o te responda
apresuradamente y con errores.
Si es una encuesta online o una encuesta de
campo, encuesta para alguna aplicación móvil y
el tipo de preguntas que se formularán, por
ejemplo, preguntas de opción múltiple,
preguntas abiertas, de escala de valores, de
clasificación gráfica, etc., los saltos de
preguntas, las casillas de verificación
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
No se necesitan personas preparadas para la
recogida de información.
El cuestionario se puede enviar por correo,
con una simple carta de presentación.
Las respuestas pueden ser más meditadas, al
no exigirse tiempo en la realización, además
de existir mayor libertad de expresión
DESVENTAJAS
Se pierde, un elevado número de
cuestionarios, cuando son enviados por
correo.
Las respuestas pueden estar afectadas por el
cambio de humor o estado general.
Solo es adecuado para determinadas
personas.
 VENTAJAS
Fácil y rápido de analizar.
Fácil participación, los encuestados
prefieren recibir la encuesta por correo
electrónico. La participación aumenta
drásticamente, ya que los encuestados
pueden elegir el momento y el lugar
adecuados, según su conveniencia, para
registrar sus respuestas.
DESVENTAJAS
Puede ocurrir que en el momento del diseño
de la encuesta, se puede omitir o exceptuar
alguna pregunta de importancia que pueda
aportar información de relevancia.
En los casos de encuestas que se envían por
internet porque son encuestas online, no
son personales y esto puede causar que no
tiene la posibilidad el encuestado de
plantear de manera inmediata una duda,
sobre alguna de las preguntas y opciones
de respuesta.
 EJEMPLOS
Encuesta realizada por el Ministerio de Salud para conocer la opinión y el estado de salud de la
población.
Indique su fecha de nacimiento.
Indique su lugar de origen.
Indique su lugar de residencia.
¿Concurre al médico clínico todos los años?
¿Cuándo fue la última vez que se realizó estudios médicos?
¿A qué especialistas concurre con frecuencia? ¿Cada cuánto tiempo?
¿Tiene alguna enfermedad crónica? ¿Cuál?
¿Tiene alguna enfermedad hereditaria? ¿Cuál?
¿Toma alguna medicación? ¿Cuál?
¿Está realizando algún tratamiento? ¿Cuál?

Encuesta realizada por una marca de indumentaria deportiva para conocer las preferencias de los consumidores.

¿Por qué elige una marca?

– Por la estética de los productos
– Por la calidad de los productos
– Por la comodidad que ofrecen los productos
– Por el precio
– Otros
¿Cuántos productos por año compra de esta marca?
– Entre uno y cinco
– Entre seis y diez
– Entre once y quince
– Más de quince

¿Cómo describiría la calidad de los productos de esa marca?

– Excelente
– Muy buena
– Buena
– Regular
– Mala
– Muy mala
¿Cómo describiría la relación precio-calidad de esa marca?
– Excelente
– Muy buena
– Buena
– Regular
– Mala
– Muy mala

 DIFERENCIA EN LA
ENCUESTA Y
ENTREVISTA
En las entrevistas suelen predominar las preguntas
abiertas y orales, que buscan caso por caso dar con
una serie de respuestas subjetivas, a la manera de
una conversación muy formal.
Carecen de la versatilidad de las encuestas.
Las entrevistas suele tener mucho peso la
interacción entre el entrevistador y el entrevistado.
Las encuestas suelen ser mucho más rápidas y
anónimas.


También conviene distinguir los cuestionarios, que son conjuntos ordenados de preguntas, muy
similares a las encuestas, destinados a evaluar a una persona de manera exclusiva, tal y como ocurre
en los exámenes del colegio. En cambio, las encuestas persiguen un conjunto de información
interpretable, sin que existan respuestas correctas e incorrectas, válidas e inválidas.