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UNIDAD 3. LA RECOLECCIÓN DE DATOS

UNIVERSIDAD DE EDUCACIÓN Y DESARROLLO CULTURAL DE MONTERREY

DOCTORADO EN CIENCIAS CON ACENTUACION EN INVESTIGACION

EDUCATIVA

Unidad 3. La recolección de datos: Entrevista, observación y notas de campo

AUTOR

Alan I. Acosta Pérez

ASESOR

Mexico, 13 de Noviembre del 2022

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UNIDAD 3. LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Unidad 3. La recolección de datos: Entrevista, observación y notas de campo

La recolección de datos se refiere al enfoque sistemático de reunir y medir

información de diversas fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso de una

zona de interés. La recopilación de datos permite a un individuo o empresa responder a

preguntas relevantes, evaluar los resultados y anticipar mejor las probabilidades

y tendencias futuras. La exactitud en la reunión de datos es esencial para

garantizar la integridad de un estudio, las decisiones comerciales acertadas y

la garantía de calidad. Por ejemplo, puedes hacer una recolección de datos a

través de aplicaciones móviles, las visitas a sitios web, los programas de

fidelización y las encuestas en línea para saber más sobre los clientes. ¿Cómo realizar

una recolección de datos correctamente? Existen diferentes métodos y técnicas de

recolección de datos que te pueden ser de utilidad. La elección del método depende de la

estrategia, el tipo de variable, la precisión deseada, el punto de recolección y las

habilidades del encuestador

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MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La entrevista para investigación

Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla, es

necesario tomar en cuenta las preguntas que realizarás, que también dependen de si

harás una entrevista cara a cara, vía telefónica incluso si es por correo electrónico.

Conoce los tipos de entrevista y selecciona la adecuada para tu

investigación:

Toma en cuenta que por lo regular se necesitan más recursos, tanto

económicos, como de personal para la realización de entrevistas. Sobre todo, si decides

realizar entrevistas en campo, o vía telefónica. Echa mano de toda la información que

tengas al alcance. Quizá existan archivos de entrevistas de años anteriores que

te puedan servir de referencia para tu investigación. Conocer el comportamiento

pasado de tus consumidores es de gran importancia al momento de analizar cómo

han cambiado los hábitos de consumo.

Entrevistas telefónicas

Las entrevistas telefónicas permiten que los investigadores recolectan más

información en una menor cantidad de tiempo y ahorrando en gastos como el

traslado y el material de las encuestas. Una ventaja de esta herramienta es que los

participantes se sienten más confiados al momento de contestar porque no están siendo

observados. Entre las ventajas de esta herramienta se encuentra el gran alcance que

tiene y la fácil administración de los datos obtenidos. Sin embargo, en muchas ocasiones,
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el investigador no tiene el control de la entrevista, además, debe procurar que sea un

proceso corto para que no provoque que el participante no lo abandone.

El cuestionario para la recolección de datos

Los cuestionarios son una herramienta útil para la recolección de datos. Para

obtener los resultados esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente.

Es por eso que antes de redactarlo, es importante que el investigador defina los objetivos

de su investigación. Existen dos formatos de cuestionarios: los cuestionarios

abiertos, los cuales se aplican cuando se quiere conocer la opinión de las personas, sus

experiencias y sentimientos sobre un tema específico. En cambio, en el cuestionario

cerrado los investigadores tienen el control de lo que preguntan y desean saber, lo

que puede provocar que la respuesta de los participantes esté forzadas y limitadas.

Método de observación

Si lo que prefieres es hacer observación in situ para conocer el

comportamiento de tus clientes, te recuerdo que puedes realizar la haciendo uso

otras metodologías. ¿Se puede combinar encuestas online con otras metodologías? Qué

te parecería estar haciendo observación y tener a la mano una plataforma

como QuestionPro, por ejemplo, en un dispositivo móvil, donde tengas acceso al

cuestionario que hayas creado con los puntos a investigar, e irlo llenando al instante

con la información obtenida durante tu observación. Recuerda que puedes tener

acceso a nuestra herramienta de manera online y offline. Toma en cuenta que la manera

en que registres la información te será de gran ayuda al momento de analizarla. Poder

medir y presentar informes con datos precisos y reales es muy importante para la correcta

toma de decisiones.
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Utiliza encuestas online para la recolección de datos

Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas.

Si utilizas algunas plataformas, tienes al alcance diversos tipos de preguntas, el uso

de variables personalizadas y lógica que te permiten obtener mejores resultados y te

ayudan a conocer a profundidad a tus clientes. A través de nuestra plataforma

tienes los resultados al instante, los puedes ver en tiempo real para darle

seguimiento a tu investigación; Además de generar reportes en diversos formatos.

Considera también que el hacer recolección de datos a través de

encuestas online, tiene un costo menor que, por ejemplo, hacerlo a través de

entrevistas presenciales, sin olvidar que puedes tener tú resultados en menor

tiempo, en lugar de días, semanas, e incluso meses que es el tiempo que se podría llevar

una recolección de datos a través de entrevistas o el método de observación.

Realiza un focus group

Un focus group es una forma de estudio cualitativo que consiste en

realizar una reunión donde las personas puedan dialogar o resolver un tema establecido.

Este tipo de debate ayuda a generar ideas opiniones, actitudes que no se pueden

observar con otro método de recolección de datos. Con este método se puede obtener

grandes cantidades de información, ya que los participantes se sienten confianza

para dar su opinión y ofrecer respuestas honestas y exactas.

Las sesiones de grupo son la herramienta ideal para obtener

retroalimentación de los participantes. Sin embargo, tienen algunas desventajas.

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Entre las más importantes se encuentra la falta de control que se tiene durante el debate,

lo que provoca que el tiempo se vaya con temas irrelevantes y complique el análisis de la

información. Esto se puede solucionar con un moderador experto en el área.

Paneles online para la recolección de datos.

Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de

personas altamente profesionales y calificadas. Una de las ventajas de este

método es que los participantes darán respuestas específicas y claras. Algunas de

las ventajas de utilizar paneles online son su facilidad para acceder a los canales y

obtener información directa del público objetivo. Además, es un método de investigación

muy económico que permite obtener información de calidad.

Toma decisiones correctas en base a los datos obtenidos

Independientemente del método que decidas usar para recolectar los datos, es

importante que exista una comunicación directa con los tomadores de

decisiones. Que ellos entiendan y se comprometan a actuar de acorde a los

resultados. Por ello debemos poner especial atención al análisis y presentación de la

información obtenida. Recuerda que estos datos deben sernos útiles y funcionales, por lo

que el método para la recolección de datos que se utilice tiene mucho que ver. La

conclusión que obtengas de tu investigación marcará el rumbo de la toma de

decisiones de la empresa, así que presenta tu reporte de manera clara,

enumera los pasos que seguiste para la obtención de esos resultados. Cerciórate de

que quien vaya a tomar las acciones correspondientes en tienda la importancia

de la información recolectada y que ésta le otorgue las soluciones que espera.1.

INVESTIGACION DE CAMPO
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¿Qué es Investigación de campo?

Investigación de campo, estudio de campo o trabajo de campo, es el proceso que

permite obtener datos de la realidad y estudiarlos tal y como se presentan, sin

manipular las variables. Por esta razón, su característica esencial es que se lleva a

cabo fuera del laboratorio, en el lugar de ocurrencia del fenómeno. Existen varios tipos de

investigación de campo, según el objetivo del estudio. Pueden ser investigaciones para

explorar un fenómeno nuevo o del que se ha estudiado muy poco, o para corroborar si un

fenómeno sea justo a un paradigma establecido. También se pueden hacer

investigación de campo para describir o comparar variables, etc. La investigación de

campo usa instrumentos como ficheros o representaciones estadísticas que,

combinados con técnicas como la observación o la encuesta, permiten recopilar y

analizar los datos que se van a estudiar. Una de sus principales ventajas es que, al

llevarse a cabo en el lugar del fenómeno, los datos recolectados son más confiables. Sin

embargo, el hecho de trasladarse al terreno puede resultar costoso para un equipo de

investigación.

La investigación de campo permite generar nuevos conocimientos

aplicando el método científico, por ello se considera esencial tanto en las ciencias puras

como en las ciencias sociales. Por ejemplo, cuando un grupo de biólogos recoge

muestras de agua de un lago para medir su nivel de contaminación, está

haciendo investigación de campo. Aunque el término investigación de campo se suele

relacionar con la recolección de datos en un entorno natural, en realidad hace referencia

a cualquier lugar al que el investigador deba ir.

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1.1.Características de la investigación de campo

La investigación de campo tiene ciertas características. La ubicación del

fenómeno de estudio es, quizá, la más importante, tal y como se verá a continuación.

Se lleva a cabo fuera del laboratorio

La investigación de campo se realiza en el lugar en el que se va

a estudiar el fenómeno. Eso significa que “campo” es, en realidad, cualquier

ubicación geográfica que esté fuera de un laboratorio o espacio con

condiciones controladas.

Los datos se recolectan en el terreno

En la investigación de campo, los datos o muestras se buscan en el lugar

donde se desarrolla el fenómeno de estudio. Por ejemplo, si se va a hacer una

investigación sobre bullying escolar, hay que buscar los datos en una escuela

seleccionada previamente.

Requiere inversión

La investigación de campo necesita cierto nivel de presupuesto o en su defecto,

patrocinios o ayudas económicas de organizaciones o particulares. Si un

grupo de biólogos en Ciudad de México quiere investigar las mariposas de

Michoacán, los gastos de ese viaje serán asumidos por los investigadores o por la

organización para la que trabajan.

Diseño de la investigación de campo

El diseño de la investigación de campo es la planificación de la forma en la que

se estudiará el fenómeno. El diseño de la investigación sirve para determinar el tipo

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de trabajo de campo, los instrumentos y técnicas a implementar, y por eso debe

hacerse antes de comenzar a abordar aquello que se va a estudiar. El diseño

de la investigación puede ser:

Experimental: se refiere a la manipulación de variables independientes

para analizar su efecto en el grupo estudiado. Por ejemplo, cuando un

investigador altera los hábitos alimenticios de roedores silvestres (variables

independientes) para compararlos con otro grupo de roedores que pueden

alimentarse normalmente.

Cuasi experimental: se utiliza cuando los grupos de estudio no se pueden

seleccionar porque ya están formados de manera natural. En ese caso, la

manipulación de las variables es menor y, por tanto, disminuye el grado de

confiabilidad del estudio. Por ejemplo, al hacer una investigación sobre

comportamientos de adolescentes de dos países con idiomas diferentes.

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Tipos de investigación de campo

La investigación de campo se hace para estudiar un fenómeno nuevo, para

medirlo, para establecer relaciones entre variables, etc. Dependiendo de su objetivo,

se clasifica en 7 tipos:

Explorativa:

Recopila datos sobre aspectos de la realidad que han sido poco o nada

estudiados. Los resultados sirven para decidir si es necesario profundizarla

investigación en el futuro. Por ejemplo, un grupo de profesores decide

investigar sobre el bullying en un salón de clases y encuentra datos relevantes que

los llevan a ampliar el estudio al resto de la escuela.2.

Evaluativa:

Este tipo de investigación lo que busca es demostrar si el fenómeno

estudiado se apega a cierto paradigma o modelo de la realidad. Por ejemplo,

un estudio que determine si un grupo de mujeres embarazadas tuvo antojos durante

el primer trimestre de gestación.3.

Descriptiva

Es un tipo de investigación de campo que sirve para identificar variables que aún

no han sido medidas. Por ejemplo, un estudio que determine cuántas horas pasa los

niños de 3 a 5 años de edad de un lugar determinado frente a la pantalla del

teléfono.
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Correlacional

Es un tipo de investigación de campo que mide las relaciones entre

variables que están aparentemente conectadas. Por ejemplo, un estudio que relacione el

aumento de la masa muscular de las personas que consumo en suplementos de

proteína.

Explicativa

Es un tipo de investigación que explica la ocurrencia de un fenómeno apartir de

dos o más variables. Por ejemplo, un estudio sobre la violencia doméstica y la pobreza

como causas del bajo rendimiento académico.

Comparativa

Como indica su nombre, es una investigación cuyo objetivo es comparar una serie

de datos. Por ejemplo, un estudio que compare los hábitos alimenticios de las personas

que trabajan en oficinas y las que trabajan desde casa.

Propositiva

El objetivo de este tipo de investigación es hacer un diagnóstico del fenómeno

estudiado para luego proponer una solución. Por ejemplo, el gerente general de una

empresa descubre que su método de producción de zapatos no funciona y hace una

propuesta para fabricar más zapatos en menos tiempo.

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Instrumentos de la investigación de campo

Las herramientas o instrumentos de la investigación de campo son todos los

medios que requiere el investigador para aplicar las técnicas de investigación.

Se clasifican en tres tipos según su función:

Instrumentos ordenatorios: se utilizan para ordenar los datos de la investigación en

función de una jerarquía o secuencia. Una lista de preguntas, un catálogo de imágenes o

un fichero con datos de los entrevistados.

Instrumentos clasificatorios: se utilizan para ordenar datos en función de

características comunes, como semejanzas, diferencias, características. Una lista de

nombres ordenados alfabéticamente, una representación estadística y un cuadro

comparativo son ejemplos de estos instrumentos.

Instrumentos diagramáticos: utilizan imágenes o símbolos para representar los

datos. El ejemplo más común es un mapa, pero también puede ser un plano, una

infografía o un diagrama.
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Técnicas de investigación de campo

Las técnicas de investigación de campo son todos los mecanismos que permiten

recolectar, analizar y transmitir los datos estudiados. Si los datos son de carácter

cualitativo, es decir, que no se pueden medir, se utilizará alguna de estas técnicas:

Observación participante: es involucrarse con el fenómeno a estudiar. Por

ejemplo, cuando el investigador participa en las actividades de una comunidad

indígena para entender su modo de vida.

Historias de vida: consiste en la recopilación de datos biográficos de

un grupo de personas durante un determinado período. Un ejemplo sería recopilar

historias de adolescentes de Buenos Aires durante los meses de aislamiento preventivo

por el coronavirus.

Entrevista abierta: son preguntas en las que el entrevistado puede

expresar sus puntos de vista. Por ejemplo, cuando se hace un sondeo de opinión sobre la

situación del país.

Grupo de discusión: consiste en reunir a un grupo de personas para que

debatan con respecto a un tema. La discusión es grabada para ser analizada

posteriormente. Si los datos son de carácter cuantitativo, es decir, que se pueden medir,

se aplicará alguna de estas técnicas:

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Observación pasiva: el investigador no se involucra con el fenómeno a

estudiar. Por ejemplo, cuando se observa el comportamiento de animales en su

hábitat natural.

Entrevista cerrada: están formadas con una lista de preguntas con respuestas

limitadas. Por ejemplo, cuando solo se puede responder “Sí” o “No”.

Experimento de campo: estudio llevado a cabo con una muestra que se

encuentra en condiciones controladas y una muestra que se encuentra en condiciones

habituales. Por ejemplo, al comparar comportamientos entre ratas de laboratorio y ratas

silvestres.

Ventajas de la investigación de campo

La investigación de campo permite que el investigador tenga contacto directo con aquello

que desea estudiar, y obteniendo datos fiables. A continuación, se detallan estas y otras

ventajas:

Contacto directo con el fenómeno a estudiar

El investigador tiene que desplazarse al terreno donde ocurre el evento. Esto le

permite tener información de primera mano. Si un grupo de científicos va a

estudiar un lago contaminado, por ejemplo, tienen que ir al lugar a recoger las

muestras de agua.

Datos sin sesgos

Los datos recolectados no responden al interés de los investigadores, sino que

obedecen a la naturaleza del fenómeno estudiado, lo que le da mayor credibilidad a la

investigación. Por ejemplo, al estudiar una tribu aislada del Amazonas, los
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investigadores recopilan datos genuinos sobre el modo de vida de la comunidad, ya

que sus integrantes no están modificando sus costumbres.

Adaptación de la investigación

A medida que transcurre la investigación se pueden analizar nuevas

variables u obtener otros datos que ayuden a ampliar la información disponible. Un

estudio sobre hábitos alimenticios de infantes en edad escolar puede relacionar el tipo

de alimentación con la estatura, por ejemplo. Esto puede reorientar la

investigación para recolectar datos sobre la estatura y peso de cada niño y niña, aunque

al principio de la investigación no se haya contemplado hacerlo.

Desventajas de la investigación de campo

El dinero para cubrir la investigación y la posibilidad de analizar los

datos de forma errónea son algunas desventajas de la investigación decampo, tal y como

se describe a continuación:

Puede ser muy costosa

Viajar al lugar de los hechos, comprar o alquilar equipos para recolectarla

información, son aspectos a tener en cuenta al momento de planificar el costo de una

investigación de campo.

Errores de análisis de datos

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Cuando se trata de análisis de datos cualitativos, los sesgos o creencias que tenga

el investigador pueden influir en los resultados del estudio. Por eso, es importante que las

personas involucradas en la investigación mantengan una posición objetiva. Por ejemplo,

si al estudiar las costumbres de un grupo étnico minoritario los investigadores tienen

ideas preconcebidas sobre esa comunidad, probablemente sus creencias interfieran

en el análisis de los datos.

Requiere tiempo

Aunque depende del tipo de investigación, generalmente un trabajo decampo

requiere de un tiempo prudencial para el estudio del fenómeno, la recolección y análisis

de los datos. Por eso, implican cierto nivel de planificación en su ejecución.

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Referencias:

Metodología de la investigación, Hernández Sampieri y colaboradores

https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf
 
La investigación cualitativa Carlos A. Sandoval Casilimas (Ed)
https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%20cualitativo.pdf

https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/

https://www.significados.com/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/