RAP2_EV04 - Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo

colaborativo.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes

componentes: Nombre de laestrategia: La comunicación , camino hacia la armonía Objetivo:
Lograr una comunicación clara y asertiva, donde a cada individuo se le reconocerá un conjunto
de habilidades y/o destrezas para alcanzar los objetivos a nivel individual y colectivo.

Fases: 1.- Fase: escuchar para implicar: Lo primero que siempre recomiendo es crear un
entorno de ESCUCHA ACTIVA donde podamos dar voz y participación a nuestros públicos
internos. Ellos con sus respuestas nos darán las pistas para definir objetivos y desarrollar
nuestra estrategia comunicativa e informativa en línea con sus necesidades y las de la
organización. Preguntando y respondiendo a nuestros empleados, interactuando con ellos,
teniendo en cuenta su opinión y haciéndoles partícipes de la estrategia interna crearemos un
entorno de confianza y trabajo conjunto que nos permitirá ser más fiables y productivos,
evitando confrontaciones, malos entendidos y pérdida de tiempo.

2.- Fase: mensajes y trabajo en equipo: Una vez conocemos que necesidades informativas y
comunicativas tiene la organización y hemos definido objetivos, es hora de ponerse a elaborar
los mensajes corporativos y crear equipo entorno a ellos. Para conseguirlo es importante
implicar a todos los departamentos: desde la dirección general, pasando por los directores de
área, jefes de equipo, plantilla ycolaboradores.

3.- Fase. Acciones estratégicas: Con los mensajes definidos es hora de transmitir la
información a través de diferentes acciones de comunicación y en línea con los objetivos
marcados.

4.- Fase. Herramientas eficaces: Las herramientas que podemos utilizar a nivel de
comunicación interna son muy variadas además de la periodicidad de publicación de las
mismas. Los medios sociales están impactando de forma muy eficaz en las estrategias de
comunicación interna, ya que permiten una comunicación más bidireccional, cercana y directa
con el empleado. También podemos utilizar herramientas tradicionales como las revistas
internas, las newsletters, el tablón de anuncios, el e-mail, etc., todo dependerá de las
características de nuestra organización y sus necesidades de comunicación en cada momento.

5.- Fase. Evaluación: Una vez ponemos en marcha nuestra estrategia de comunicación es
imprescindible hacer seguimiento de todas nuestras acciones a través de herramientas de
medición, entrevistas internas, reuniones con los equipos, etc. El análisis de su consecución
nos dará las pistas resultados de las actividades desarrolladas.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ La comunicación es un factor vital dentro de toda organización ,

ya que les permite a los miembros de ella tener confianza, amor y generando lealtad hacia la
misma. Además , nos integra más como organización facilitando el logro de los objetivos ,
mejorando la productividad. Genera un ambiente laboral agradable para el desarrollo de la
actividades, permitiendo la oportunidad de potenciar las habilidades y destrezas para el
desarrollo mutuo de la organización. La comunicación interna es una herramienta estratégica
clave en las empresas, puesto que mediante un buen empleo de la información corporativa
podemos transmitir correctamente a los empleados los objetivos y valores estratégicos que
promueve la organización, lo cual genera una cultura de apropiación, fidelidad y sentido de
pertenencia hacia la empresa por parte de su talento humano que se siente motivado y
valorado al tener claros y definidos los principios y retos a los que se enfrenta la compañía.

El talento humano es el verdadero motor que mueve y produce los resultados de las empresas
y para no perder en competitividad se debe siempre retener a los mejores. Por esta razón,
para aumentar el rendimiento y motivación de los colaboradores, debemos hacerlos sentir
integrados y en línea con la filosofía de la organización mediante la circulación clara de
mensajes que inculquen los valores, visión, misión, metas y estrategias corporativas.
Comunicar significa compartir, poner en común ideas, sensaciones, opiniones y pensamientos.
En la empresa, la comunicación ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor y
difusor de la cultura corporativa. La comunicación ayuda a las organizaciones a transmitir los
valores intangibles sobre los que se asienta su identidad y su negocio, que son sus activos más
preciados. La mayoría de los problemas en las organizaciones están relacionados con una mala
gestión formal de la comunicación. Se generan conflictos y situaciones que dañan la eficiencia,
la productividad y el clima laboral. No resolver a tiempo estos problemas provoca
consecuencias que terminan por afectar los objetivos de negocio y beneficios de la
organización, así como a su comunicación, reputación e imagen. Para que una empresa sea
exitosa se debe potenciar la productividad de los empleados, lo que le da mayor importancia a
la comunicación entre el líder y el equipo detrabajo.