1.

- ¿Cuál es la diferencia entre un estudio cualitativo y uno

cuantitativo?

R= Las diferencias son varias; por ejemplos sus objetivos:

Cuantitativos: buscan comprender los acontecimientos mediante datos precisos.

Cualitativos: buscan entender los acontecimientos sociales mediante el estudio de

las características de una persona.

Los datos que usan para que puedan ser realizados:

Cuantitativa: usa datos que se puedan calcular, o sea datos numéricos que
puedan ser descifrados en estadísticas.

Cualitativa: utiliza datos narrativos que sirvan para comprender las opiniones y los
pensamientos y usarlos para desarrollar una idea.

2.- ¿Qué elementos se deben considerar en la planeación de una

encuesta cuantitativa?

R= 1.- Describir el problema.

2.- Preparación de la idea que se planea investigar.

3.- Procesos anteriores al lanzamiento del estudio.

4.- Elaboración del trabajo de campo (la encuesta)

5.- Análisis del expediente de los resultados.

3.- Describe los tipos de preguntas que se pueden usar en una
encuesta.

R= Estos son los tipos de preguntas que pueden haber en una encuesta.

1.- Preguntas cerradas: Estas son un método cuantitativo de juntar los datos y

requiere que los encuestados elijan de entre una lista de respuestas y después

esas respuestas se pueden convertir en porcentajes, gráficas y estadísticas.

2.- Opción múltiple preguntas: este tipo de pregunta es muy similar al que usan

los profesores en los exámenes de la escuela primaria. Ya que estas preguntas

son más fáciles de contestar por los clientes debido a que se les facilito un grupo

de respuestas bien planeado.

3.- Preguntas de la escala de valoración: Este tipo de encuesta es la más

conocida y esto es porque permite que la gente exprese lo que opina sobre alguna

cosa en una escala de 5 o 7 puntos.

4.- Preguntas dicotómicas: Este tipo también es el más conocido, porque su

estructura es solamente de dos respuestas posibles: si/no, positovo o negativo,

verdad o falso, etc.

5.- Preguntas de escala visual: Este tipo de encuesta brinda la comodidad y

sencillez a los entrevistados porque motivan y provocan una respuesta intuitiva. La

escala de las sonrisas es muy reconocida en los cuartos de los hospitales, porque

es representada con la pregunta “valore su dolor” y la cara triste nos dice que el

dolor es intenso y la sonriente significa que el dolor es mínimo.

6.- Preguntas de la encuesta NPS: Estas encuestas evalúan que tan posible es

que una persona recomiende x empresa, producto o servicio a sus familiares y

conocidos.

7.- Preguntas demográficas: Estas preguntas (de respuesta múltiple) siempre

aparecen al final de todas las encuestas, ayudan a la empresa a saber quienes

son sus clientes y de donde son. Realizan preguntas sobre la edad, sexo, raza, el

estilo de vida, etc.

8.- Preguntas abiertas: Estas son un método de encuesta cualitativo, porque

permite a los entrevistados a responder con sus propias palabras. Impulsan a las

personas a compartir detalladamente sus opiniones.

 Referencias bibliográficas.

Delighted. (2013). 8 tipos de preguntas de encuesta con ejemplos y consejos.

Delighted. Retrieved December 16, 2023.

https://delighted.com/es/blog/types-of-survey-questions