Tarea online FOL02.

Título de la tarea: Trabajo en equipo y resolución de conflictos.

Módulo: Formación y Orientación Profesional. Unidad: 2

1.- Descripción de la tarea.

ACTIVIDAD 1.

Visualiza la siguiente secuencia de la película "12 hombres sin piedad":

1. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con facilidad acuerdos? Explícalo.

El tamaño me parece poco adecuado por dos motivos, el primero de ellos, es que tiene demasiados miembros.
La mayoría de los expertos en el tema suelen recomendar grupos de entre 5 y 9 miembros, en este caso
excedemos el número máximo propuesto corriendo el riesgo de sufrir desventajas como la holgazanería social,
la creación de subgrupos, la limitación de la participación etc. Otro problema en cuanto al tamaño es que
tenemos un grupo de 12 miembros que son una cifra par, cuando lo recomendado suele ser impar para facilitar
el alcance de una mayoría suficiente y evitar empates en casos de votación.

2. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste? ¿Cuáles son sus
inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

Al tratarse de un jurado y como comenta el presidente, tienen que optar por la unanimidad, la cual consiste en,
básicamente, alcanzar el pleno acuerdo entre todos los miembros. Este método, como ventaja podremos decir
que seria la forma perfecta de tomar decisiones ya que implica que todos los miembros estén de acuerdo y
apoyen la decisión pero por el contrario y como inconvenientes, quizá es el método más dificultoso para llegar
a tomar una decisión.

3. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas cosas? ¿Por qué?

En principio y por definición, ya que esta persona es miembro de un jurado y ha sido designado para presidirlo,
podemos decir que se trata de un directivo o jefe. Partiendo de esta premisa podemos decir que es directivo
ya que su tarea para la cual ha sido designado es esa, con lo cual ostenta ese puesto y función para poder
poner orden en la tarea.

Al visionar varias veces el vídeo, me da la sensación que no sería líder ya que un líder, lo designan los
miembros ya que es una persona que combina una mezcla de habilidades sociales y laborales que haría que
el resto le siga por voluntad propia, pero se observa que están en la sala porque han sido nombrados, y algunos
de los miembros le desoyen a menudo y tiene que repetir varias veces que se sienten para poder empezar
(básicamente todo el fragmento es ese intento de que le hagan caso)

4. ¿Qué tipo de dirección aplica: autocrático, democrático, laissez-faire? ¿En qué escena se observa?

En la escena en que el caballero del lavabo regresa, deja claro que él va a dirigir eso, como al resto de
miembros les parezca, desentendiéndose un poco de la toma de decisiones. Este tipo de dirección es laissez-
faire.

5. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes, indicando si resulta positivo o negativo para el
equipo:

• Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunión). Jurado nº 1.
Identifico los roles de Observador y Jefe Formal y resulta positivo para el equipo
• Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7. Identifico el rol de bromista e Incordio el cual es negativo
para el desarrollo del caso.
• Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8. Identifico el rol de Opositor,
ya que no parece interesarle pero sin embargo su único voto es el que lleva la contra al grupo. Es negativo.
• Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10. Identifico los roles de
manipulador y cuadriculado ya que solo quiere votar y marcharse. Y no entiende como puede haber alguien
con otra opinión. Es negativo.
ACTIVIDAD 2.

Diego y Susana son técnicos superiores y trabajan como responsables de mantenimiento en una empresa. Están
integrados en un equipo que se encarga de supervisar el trabajo. Al frente de este equipo se encuentra Sergio, un
hombre de unos 50 años, encargado de organizar, supervisar y distribuir el trabajo, además de resolver las consultas
técnicas. Es una persona muy educada, simpática, con una gran cultura y de conversación muy amena, realmente es
una persona muy interesante, pero lleva en la empresa 20 años y está muy acomodado. Normalmente no participa en la
formación que les ofrece la empresa para estar actualizados, no es muy amante del trabajo y suele descargar en los
demás las tareas que son competencia suya. Aunque cuando las cosas salen bien siempre está ahí para recoger los
elogios.

Diego es un chico muy prudente, que no sabe decir que no a nada, muy trabajador, le gusta mucho estar al día en su
profesión y por eso siempre está formándose. Aprovechando la formación que le da la empresa y buscando formación
fuera. Desde que llegó a la empresa hizo muy buenas migas con Sergio aunque está un poco cansado de tener que
hacer su trabajo y parte del de Sergio, pues éste siempre tiene alguna excusa para salir antes, ausentarse algunas
horas...

La relación de Sergio con Susana también es muy buena aunque, al igual que a Diego, Sergio la utiliza a ella para que
realice su trabajo.

Tanto Diego como Susana están un poco agobiados con esta situación, pero les cuesta mucho decir que no a Sergio
porque, como es el jefe del equipo, no se atreven a decirle nada, con lo cual están siempre saturados de trabajo, haciendo
cosas propias de sus funciones y de las de Sergio.

Hace unos días se presentó un problema que debía haber resuelto Sergio, pero éste no estaba disponible, por lo
que Diego decidió resolverlo sin tener oportunidad de consultarlo con nadie. Y se equivocó.

Cuando Sergio llegó a la empresa y se enteró, procedió a llamar a Diego inmediatamente para echarle una bronca
increíble. Diego, armándose de valor, le dijo: "no puedo más, efectivamente me he equivocado, pero tú bien sabes que
no era mi función, pues te recuerdo que cuando se ha presentado el problema tú deberías haber estado aquí y haberlo
resuelto tú. Pero te sacudes el trabajo y la responsabilidad siempre que puedes cargándonos de trabajo a los demás".
Por supuesto, Sergio no ha informado de este incidente a sus superiores.

Desde entonces la situación es muy tensa, Diego y Sergio prácticamente no se hablan, sólo lo imprescindible.

Susana, aunque le da la razón a Diego, no se atreve a plantarle cara a Sergio. Sin embargo, se pasa el día
cuchicheando a espaldas de Sergio diciendo: "estoy harta de él, de que me utilice y encima gane muchísimo más que
yo".

Esta situación ha llegado a oídos del superior de Sergio que decide intervenir.

1. Identifica si estamos ante un conflicto, de qué tipo es el conflicto (según los criterios vistos en la
unidad) y cuáles han sido las fuentes o causas del conflicto.

Estamos efectivamente ante un conflicto en el ambiente laboral. Este conflicto es visible ya que tanto Sergio
como Diego lo dejan ver en su actitud mutua, es colectivo ya que afecta a varios miembros (Susana está
incluida), es vertical ya que sucede entre miembros de distinto nivel jerárquico, es de tarea, ya que Sergio
abandona sus funciones cargando su trabajo a Diego y Susana y es negativo, ya que por lo pronto Diego y
Sergio se hablan solamente por cuestiones de trabajo.

El problema viene motivado por varias causas una de ellas, es por los valores e intereses personales, dado
que Sergio está apalancado en sus funciones por comodidad pero Diego es una persona que se forma
continuamente y desea y tiene las aspiraciones (otra de las causas) por mejorar su situación que Sergio no
tiene.

2. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio – Diego / Sergio - Susana?

Tal y como se explica, el conflicto esta en fase de aceptación ya que hay hostilidad, deterioro de la
comunicación, ataques, descalificación. Al final del párrafo se nos informa que está a punto de suceder o
transcurrir a la Fase de tratamiento del conflicto ya que ha pasado a oídas del jefe y debe actuar.

3. Indica las tácticas de solución de conflictos que puede emplear el superior de Sergio como jefe. Existen
varias tácticas que dependen en cierta manera de las circunstancias, unas más activas que otras. Puede evitar
el conflicto, dejando que transcurra el tiempo pero eso es solamente aplicable a conflictos simples, Puede tratar
de suavizarlo quitándole hierro al asunto pero eso no serviría para corregir activamente el conflicto, puede usar
la supresión que básicamente seria imponer o más bien hacer uso del poder para suprimir conductas negativas
lo cual en mi opinión no resolvería a la larga el problema ya que eso solo provocaría lo que ya vienen haciendo
(desarrollar una conducta cordial pero nada personal y colaboradora). O la confrontación que creo que es el
método más adecuado en este caso ya que se hace un análisis de lo ocurrido, tratando de aclarar causas y
malentendidos y creando soluciones para poder resolverlo mutuamente.