Reglamentode Convivencia 14479

Reglamento Interno y de
Convivencia Escolar
ESCUELA ARAUCARIA DE CABILDO
RBD: 14479-7
2023
Ilustre Municipalidad de Cabildo
Departamento de Educación
Escuela Básica Araucaria
R.B.D.: 14479-7
INDICE
Contenido Pág.
FUNDAMENTACIÓN............................................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................... 7
MARCO NORMATIVO Y LEGAL ......................................................................................................... 8
GLOSARIO DE TÉRMINOS ................................................................................................................. 10
I. DERECHOS Y DEBERES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA ........................................... 12
1. DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES ............................................................................................... 12
2. DEBERES DE LOS ESTUDIANTES .................................................................................................. 12
3. DERECHOS DE PADRES, MADRES Y APODERADOS ................................................................. 13
4. DEBERES DE PADRES, MADRES Y APODERADOS .................................................................... 14
5. DERECHOS DE LOS DOCENTES ..................................................................................................... 14
6. DEBERES DE LOS DOCENTES ........................................................................................................ 15
7. DERECHOS DE LOS ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN ............................................................. 16
8. DEBERES DE LOS ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN ................................................................ 16
9. DERECHOS DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS .......................................................... 16
10. DEBERES DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS .............................................................. 16
11. DERECHOS DEL SOSTENEDOR ...................................................................................................... 17
12. DEBERES DEL SOSTENEDOR ......................................................................................................... 17
II. REGULACIONES SOBRE ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL DEL
ESTABLECIMIENTO ............................................................................................................................ 17
13. ANTECEDENTES GENERALES DEL ESTABLECIMIENTO ......................................................... 17
14. VISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL .......................................................... 18
15. MISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL .......................................................... 18
16. SELLO INSTITUCIONAL ............................................................................................................... 18
17. HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO ..................................................................... 19
18. ORGANIGRAMA ................................................................................................................................ 21
19. REDES DE APOYO A LA COMUNIDAD EDUCATIVA ................................................................. 22
20. ROLES DE LOS DOCENTES, DIRECTIVOS Y ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN .................. 25
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21. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS ....................................................... 30

III. REGULACIONES REFERIDAS AL PROCESO DE ADMISIÓN .......................................... 32
IV. REGULACIONES SOBRE PAGOS O BECAS ......................................................................... 33
V. REGULACIONES SOBRE USO DE UNIFORME ESCOLAR Y PRESENTACIÓN
PERSONAL DE LOS ESTUDIANTES ................................................................................................ 33
VI. REGULACIONES REFERIDAS AL ÁMBITO DE LA SEGURIDAD Y RESGUARDO DE
DERECHOS ............................................................................................................................................. 35
22. PLAN INTEGRAL DE SEGURIDAD ESCOLAR .............................................................................. 35
23. PROTOCOLO FRENTE A ACCIDENTES ESCOLARES ................................................................. 35
24. PROTOCOLO FRENTE A LA DETECCIÓN DE SITUACIONES DE VULNERACIÓN DE
DERECHOS DE ESTUDIANTES ............................................................................................................ 38
25. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE GROOMING ......................................................... 49
26. PROTOCOLO FRENTE A PRÁCTICAS ABUSIVAS SEXUALES Y HECHOS DE
CONNOTACIÓN SEXUAL QUE ATENTEN CONTRA LA INTEGRIDAD DE LOS ESTUDIANTES
49
27. PROTOCOLO PARA PREVENIR LA DESERCIÓN ESCOLAR ...................................................... 53
28. PROTOCOLO PARA ABORDAR SITUACIONES RELACIONADAS CON DROGAS Y
ALCOHOL EN EL ESTABLECIMIENTO............................................................................................... 55
29. PROTOCOLO EN CASO DE PORTE, POSESIÓN TENENCIA O USO DE ARMAS, ARTEFACTOS
EXPLOSIVOS Y/O INCENDIARIOS ...................................................................................................... 64
30. PROTOCOLO DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES RELACIONADAS CON
LA SALUD MENTAL .............................................................................................................................. 68
31. PROTOCOLO DE INGRESO DE PERSONAS AJENAS AL ESTABLECIMIENTO ...................... 90
32. MEDIDAS ORIENTADAS A GARANTIZAR LA HIGIENE EN EL ESTABLECIMIENTO.. ……91
VII. REGULACIONES REFERIDAS A LA PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD Y
PATERNIDAD ......................................................................................................................................... 93
33. PROTOCOLO DE RETENCIÓN Y APOYO A ESTUDIANTES PADRES, MADRES Y
EMBARAZADAS ..................................................................................................................................... 93
34. REGULACIONES SOBRE VALIDACIÓN DE ESTUDIOS DE EDUCACIÓN BÁSICA ............... 95
35. PROTOCOLO SOBRE SALIDAS PEDAGÓGICAS …………………………………………….96
VIII. NORMAS, FALTAS, MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y PROCEDIMIENTOS ..................... 99
36. CLASIFICACIÓN DE LAS ACCIONES U OMISIONES QUE SERÁN CONSIDERADAS .......... 99
37. MEDIDAS FORMATIVAS ............................................................................................................... 105
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38. MEDIDAS DISCIPLINARIAS .......................................................................................................... 107

39. MEDIDAS DISCIPLINARIAS EXCEPCIONALES ......................................................................... 109
40. DEBIDO PROCESO........................................................................................................................... 111
41. LAS ACCIONES QUE SERÁN CONSIDERADAS CUMPLIMIENTOS DESTACADOS Y LOS
RECONOCIMIENTOS QUE DICHAS CONDUCTAS AMERITARÁN .............................................. 115
42.PROTOCOLO SALIDA DIARIA DEL ESTUDIANTE A ALMORZAR FUERA DEL
ESTABLECIMIENTO…………………………………………………………………………………. 116
IX. REGULACIONES REFERIDAS AL ÁMBITO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR........ 116

43. DEL CONSEJO ESCOLAR ............................................................................................................... 116
44. DEL ENCARGADO DE CONVIVENCIA ESCOLAR ..................................................................... 117
45. DEL EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR ............................................................................... 118
46. DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR ..................................................... 119
47. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN COLABORATIVA DE CONFLICTOS ................................... 120
48. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A
SITUACIONES DE MALTRATO, ACOSO ESCOLAR O VIOLENCIA ENTRE MIEMBROS DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA................................................................................................................. 121
49. PROTOCOLO DE CAMBIO DE APODERADO ............................................................................. 139
50. REGULACIONES RELATIVAS A LA EXISTENCIA Y FUNCIONAMIENTO DE INSTANCIAS
DE PARTICIPACIÓN Y LOS MECANISMOS DE COORDINACIÓN ENTRE ESTAS Y EL
ESTABLECIMIENTO ............................................................................................................................. 140
51. REGULACIONES SOBRE PORTE Y USO DE TELÉFONOS CELULARES Y OTROS
ARTEFACTOS ELECTRÓNICOS U OBJETOS DE VALOR .............................................................. 141
52. APROBACIÓN, MODIFICACIONES, ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DEL REGLAMENTO
INTERNO ........................................................................................................................................... 142
53. PROTOCOLO RETIRO ANTICIPADO DE ALUMNOS DURANTE LA JORNADA DE CLASES
…………………………………………………………………………………………………………...143
54ANEXOS............................................................................................................................................1424
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IMPORTANTE
En el presente documento se utilizan de

manera inclusiva términos como “el
docente”, “el estudiante”, “el profesor”, “el
alumno”, “el compañero”, “el apoderado” y
sus respectivos plurales, así como otras
palabras equivalentes en el contexto
educativo, para referirse a hombres y mujeres.
Esta opción obedece que no existe un acuerdo

universal respecto de cómo aludir
conjuntamente a ambos sexos en el idioma
español, salvo usando “o/a”, “los/las” y otras
similares, y este tipo de fórmulas supone una
saturación gráfica que puede dificultar la
comprensión de la lectura.
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FUNDAMENTACIÓN
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 46, letra f), de la Ley General de Educación y en el

artículo 8 del Reglamento de los requisitos del RO, una de las condiciones que deben acreditar los
sostenedores para obtener y mantener el reconocimiento oficial de sus establecimientos educaciones, es
precisamente contar con un Reglamento Interno que regule las relaciones entre el establecimiento y los
distintos actores de la comunidad escolar.
Por su parte, el artículo 6, letra d), de la Lay de Subvenciones, establece como requisito para
impetrar la subvención, el contar con un Reglamento Interno que rija las relaciones entre el
establecimiento, estudiantes y padres, madres y apoderados.
El Reglamento Interno es el instrumento elaborado por los miembros de la comunidad educativa,
de conformidad a los valores expresados en el proyectivo educativo institucional, que tiene por objetivo
permitir el ejercicio y cumplimiento efectivo, de los derechos y deberes de sus miembros, a través de la
regulación de sus relaciones, fijando en particular, normas de funcionamiento, de convivencia y otros
procedimientos generales del establecimiento.
Contar con un Reglamento Interno permite a los integrantes de la comunidad educativa tener
claridad sobre las normas de funcionamiento y la conducta que se espera de ellos.
Este instrumento debe ser informado y conocido por todos, para fomentar el compromiso y la
responsabilidad con los acuerdos señalados.
La Superintendencia de Educación fiscaliza la existencia y la adecuada aplicación de este
instrumento, con la finalidad de resguardar que los procedimientos se realicen de acuerdo con las
definiciones señaladas, garantizando los derechos y responsabilidades de los distintos integrantes de la
comunidad educativa.
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INTRODUCCIÓN
A través del presente instrumento, se pretende otorgar un marco regulatorio a los problemas de
convivencia en la comunidad educativa. También se busca que sirva de base para orientar el
comportamiento de los diversos actores que conforman la comunidad, a través de normas y acuerdos que
definen los comportamientos aceptados, esperados o prohibidos, estableciendo criterios y procedimientos
formativos para abordar los conflictos y las situaciones de violencia. Para esto, define sanciones y medidas
reparatorias proporcionadas y ajustadas a derecho, susceptibles de aplicar.
El Reglamento Interno y de Convivencia de Escuela Básica Araucaria tiene como finalidad,
facilitar y fortalecer los procesos de gestión que lleva a cabo la escuela, de manera de contar con un
ambiente escolar y condiciones que propicien, y resguarden el desarrollo integral y el aprendizaje de los
alumnos.
Para resguardar a la comunidad educativa, este instrumento incorpora regulaciones de
funcionamiento, convivencia y procedimientos generales ajustados a las particularidades y necesidades de
nuestra comunidad educativa. Entre estos, destaca:
 Deberes y derechos de la comunidad educativa

 Regulaciones técnico-administrativas sobre estructura y funcionamiento general
 Proceso de admisión y permanencia en el establecimiento.
 Uso de uniforme escolar
 Gestión pedagógica
 Normas y procedimientos de Convivencia Escolar.
 Indicaciones sobre los mecanismos de aprobación, modificaciones, actualización y difusión del
Reglamento Interno
Y, protocolos de actuación sobre:
 Detección de situaciones de vulneración de derechos de estudiantes

 Apoyo a estudiantes padres, madres y embarazadas
 Hechos de connotación sexual y/o agresiones sexuales
 Situaciones relacionadas a drogas y alcohol en el establecimiento
 Accidentes de estudiantes
 Protocolo de actuación frente a situaciones de acoso o violencia escolar
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MARCO NORMATIVO Y LEGAL
Por fuentes normativas se entienden aquellas normas de rango constitucional o legal,

reglamentarias e instrucciones de carácter general que fueron utilizadas, consultadas o tenidas a la vista
para la construcción del presente Reglamento Interno:
1. Decreto núm. 100, de 2005, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Constitución Política de la República de Chile (CPR).
2. Decreto núm. 326, de 1989, del Ministerio de Relaciones Exteriores, que promulga el Pacto
Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, adoptado por la Asamblea General
de la Organización de las Naciones Unidas el 19 de diciembre de 1966, suscrito por Chile el 16 de
septiembre de 1969.
3. Decreto núm. 830, de 1990, del Ministerio de Relaciones Exteriores, que promulga la Convención
sobre los Derechos del Niño.
4. Decreto núm. 873, de 1991, del Ministerio de Relaciones Exteriores, que aprueba el Pacto de San
José de Costa Rica; Convención Americana sobre Derechos Humanos.
5. Ley núm. 20.529, que crea el sistema nacional de aseguramiento de la calidad de la educación
parvularia, básica y media y su fiscalización.
6. Ley núm. 20.609, que establece medidas contra la discriminación.
7. Ley núm. 20.845 de Inclusión Escolar que regula la admisión de los y las estudiantes, elimina el
financiamiento compartido y prohíbe el lucro en establecimientos educacionales que reciben
aportes del Estado (2005).
8. Decreto con fuerza de ley núm. 2, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley
núm. 20.370 con las normas no derogadas del decreto con fuerza de ley núm. 1, de 2005 (Ley
General Educación).
9. Ley núm. 20.248 que establece ley de subvención escolar preferencial (Ley SEP).
10. Decreto con fuerza de ley núm. 1, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de nota la
ley núm. 19.070 que aprobó el estatuto de los profesionales de la educación, y de las leyes que la
complementan y modifican (Estatuto Docente).
11. Ley núm. 20.422 que establece normas sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de
personas con discapacidad (Plena Integración).
12. Ley núm. 19.933 que otorga un mejoramiento especial a los profesionales de la educación que
indica (Mej. Especial Docentes).
13. Ley núm. 19.532 que crea el régimen de jornada escolar completa diurna y dicta normas para su
aplicación
14. Ley núm. 20.162, reforma constitucional que establece la obligatoriedad de la educación parvularia
en su segundo nivel de transición
15. Ley núm. 20.501, calidad y equidad de la educación.
16. Decreto con fuerza de ley núm. 2, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado del decreto
con fuerza de ley núm. 2, de 1996, sobre subvención del estado a establecimientos educacionales
(ley de subvenciones).
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17. Ley núm. 19.418, que establece normas sobre juntas de vecinos y demás organizaciones
comunitarias.
18. Ley núm. 21.040, que crea el sistema de educación pública (Ley NEP).
19. Decreto Supremo núm. 315, de 2010, del Ministerio de Educación, que reglamenta requisitos de
adquisición mantención y pérdida del reconocimiento oficial del estado a los establecimientos
educacionales de educación parvularia, básica y media (Reglamento de los requisitos RO).
20. Decreto núm. 511 Exento, de 1997, del Ministerio de Educación que aprueba reglamento de
evaluación y promoción escolar de niños de enseñanza básica.
21. Decreto núm. 24, de 2005, del Ministerio de Educación, que reglamenta consejos escolares.
22. Decreto Supremo núm. 215, de 2009 del Ministerio de Educación que reglamenta uso de uniforme
escolar (Reglamento Uso de Uniforme Escolar).
23. Decreto Supremo núm. 524, de 1990, del Ministerio de Educación, que aprueba el reglamento
general de organización y funcionamiento de los centros de alumnos de los establecimientos
educacionales de segundo ciclo de enseñanza básica y enseñanza media reconocidos oficialmente
por el ministerio de educación.
24. Decreto Supremo núm. 565, de 1990, del Ministerio de Educación, que aprueba reglamento general
de centros de padres y apoderados para los establecimientos educacionales reconocidos
oficialmente por el ministerio de educación.
25. Ordinario núm. 768, de 27 de abril de 2017, de la Superintendencia de Educación, que establece
los derechos de niños, niñas y estudiantes trans en el ámbito de la educación.
26. Ordinario núm. 476, de 29 de noviembre de 2013, de la Superintendencia de Educación, que
actualiza instructivo para los establecimientos educacionales sobre reglamento interno, en lo
referido a convivencia escolar.
27. Resolución Exenta núm. 193, de 2018, de la Superintendencia de Educación que aprueba Circular
Normativa sobre alumnas embarazadas, madres y padres estudiantes.
28. Ley núm. 20.536 sobre Violencia Escolar.
29. Ley núm. 21.128, de 2018, de Aula Segura.
30. Circular que imparte instrucciones sobre Reglamentos Internos de los Establecimientos
Educacionales de Enseñanza Básica y Media con reconocimientos oficial del Estado
(Superintendencia de Educación 2018).
31. Política Nacional de Convivencia Escolar, División de Educación General del Ministerio de
Educación (2019).
32. Ley núm. 19.696 que establece Código Procesal Penal.
33. Ley núm. 20.000 que sustituye la ley núm. 19.366, que sanciona el tráfico ilícito de estupefacientes
y sustancias sicotrópicas.
34. Ley núm. 20.084 que establece un sistema de responsabilidad de los adolescentes por infracciones
a la ley penal.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
APS Atención Primaria de Salud

ASI Abuso Sexual Infantil
CE Convivencia Escolar
CSP Conducta Sexual Problemática
DAM Diagnóstico Ambulatorio
DEC Desregulación Emocional y Conductual
DEM Departamento de Educación Municipal
DI Discapacidad Intelectual
EE Establecimiento Educacional
ERAC Estrategias de Resolución Alternativa de Conflictos
HPV Habilidades para la Vida
IDPS Indicadores de Desarrollo Personal y Social
JUNAEB Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas
MINEDUC Ministerio de Educación
MINSAL Ministerio de Salud
NNE Necesidades Educativas Especiales
NNA Niños, niñas y adolescentes
LGE Ley General de Educación
OA Objetivo de Aprendizaje
OAT Objetivos de Aprendizaje Transversales
OPD Oficina de Protección de Derechos de la Infancia
PA Protocolo de Actuación
PAI Plan de Apoyo Individual
PAS Práctica Abusa Sexual
PIE Programa de Integración Escolar
PEI Proyecto Educativo Institucional
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PDI Policía de Investigaciones

PJUD Poder Judicial
PME Proyecto de Mejoramiento Educativo
PNCE Política Nacional de Convivencia Escolar
PPF Programa de Prevención Focalizada
PRM Programa de Protección Especializada en Maltrato Grave y Abuso Sexual
PSR Posta de Salud Rural
RI Reglamento Interno
SAE Sistema de Admisión Escolar
SEP Subvención Escolar Preferencial
SENDA Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del consumo de Drogas y
Alcohol
SENAME Servicio Nacional de Menores
SIMCE Sistema Nacional de Evaluación de Resultados de Aprendizaje del Ministerio de
Educación
SUPEREDUC Superintendencia de Educación
TEA Trastorno del Espectro Autista
TEL Trastorno Especifico del Lenguaje
TDAH Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad
UTP Unidad Técnico-Pedagógica
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I. DERECHOS Y DEBERES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
El presente Reglamento Interno consagra los derechos y deberes de los distintos miembros de la
comunidad educativa, especialmente los consagrados en la Ley General de Educación:
1. DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES
a) Derecho a recibir una educación que les ofrezca oportunidades para su formación y desarrollo
integral.
b) Derecho a recibir una atención adecuada y oportuna, en el caso de tener necesidades educativas
especiales.
c) Derecho a no ser discriminado arbitrariamente.
d) Derecho a estudiar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.
e) Derecho a expresar su opinión y a que se respete su integridad física y moral, no pudiendo ser
objeto de tratos vejatorios, degradantes o de maltratos psicológicos.
f) Derecho a que se respete su liberta personal y de conciencia, sus convicciones religiosas,
ideológicas y culturales. conforme al Reglamento Interno del establecimiento.
g) Derecho a ser informado de las pautas evaluativas.
h) Derecho a ser evaluados y promovidos de acuerdo a un sistema objetivo y transparente.
i) Derecho a participar en la vida cultural, deportiva y recreativa del establecimiento, y a asociarse
entre ellos.
j) Derecho a la educación, sin que el estar en situación de embarazo, maternidad o paternidad,
implique discriminaciones arbitrarias que afecten este derecho. (Resolución Exenta N° 193. 8 de
marzo de 2018, del Superintendente de Educación)
k) Derecho a la educación, sin que el ser un niño, niña o adolescente trans, implique discriminaciones
arbitrarias que afecten este derecho.
l) Derecho a expresar la identidad de género propia y su orientación sexual.
2. DEBERES DE LOS ESTUDIANTES
a) Debe brindar un trato digno, respetuoso y no discriminatorio a todos los integrantes de la

b) Debe asistir regularmente a clases.
c) Debe estudiar y esforzarse por alcanzar el máximo de desarrollo de sus capacidades.
d) Debe colaborar y cooperar en mejorar la convivencia escolar.
e) Debe cuidar la infraestructura educacional.
f) Debe respetar el Proyecto Educativo y el Reglamento Interno del establecimiento.
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3. DERECHOS DE PADRES, MADRES Y APODERADOS
a) Derecho a conocer el Proyecto Educativo.

b) Derecho a ser informados de la existencia y contenido del Plan de Gestión de la Convivencia
Escolar.
c) Derecho a que no se condicione el ingreso o permanencia de su hijo o pupilo a la exigencia de
textos escolares o materiales de estudio determinados, que no sean los proporcionados por el
Ministerio de Educación.
d) Derecho a contribuir a la formación y el logro de aprendizajes de sus hijos o pupilos.
e) Derecho a tener una entrevista personal con el profesor jefe al menos dos veces al año.
f) Derecho a solicitar, formalmente y con anticipación, una entrevista con algún miembro del equipo
directivo al menos una vez al año, siempre y cuando se hayan agotado los conductos regulares
establecidos al efecto.
g) Derecho a ser informados por los directivos y docentes a cargo de la educación de sus hijos o
pupilos, respecto de los rendimientos académicos y del proceso educativo de estos, así como del
funcionamiento del establecimiento.
h) Derecho a ser escuchados y a participar del proceso educativo en los ámbitos que les corresponda,
aportando al desarrollo del proceso educativo en conformidad con la normativa interna del
establecimiento.
i) Derecho a ser informados de la existencia y contenido del reglamento interno
j) Derecho a ser informados de los beneficios estatales a los que pueden acceder sus hijos
k) Derecho a recibir certificados oficiales relacionados con la situación escolar de su hijo o pupilo
cada vez que lo soliciten en el establecimiento.
l) Derecho a ser informados del origen y uso de los recursos públicos que reciba el establecimiento
al menos una vez al año
m) Derecho a ser informados de las sanciones que aplique la Superintendencia de Educación Escolar
al establecimiento educacional
n) Derecho a ser informados sobre las formas en que el establecimiento fomenta el respeto al medio
ambiente y el uso racional de los recursos naturales
o) Derecho a ser informados de los protocolos de emergencia del establecimiento
p) Derecho a ser informados por el establecimiento, al inicio de cada año escolar, de los objetivos de
aprendizaje que los estudiantes que los estudiantes deben lograr en cada nivel de acuerdo con el
currículo nacional, y las principales estrategias y medidas a través de las cuales el establecimiento
pretende que se alcancen dichos aprendizajes.
q) Derecho a recibir los resultados obtenidos por su hijo o pupilo de cualquier evaluación realizada
que tenga validez a nivel individual, sea esta aplicada por el establecimiento o por organismos
externos a este.
r) Derecho a solicitar al establecimiento educacional que informe sobre los resultados de la Categoría
de Desempeño determinadas por la Agencia de Calidad de la Educación
s) Derecho a asociarse libremente con la finalidad de lograr una mejor educación para sus hijos.
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4. DEBERES DE PADRES, MADRES Y APODERADOS
a) Debe informarse sobre el proyectivo educativo y normas de funcionamiento del establecimiento

b) Debe respetar y contribuir activamente al cumplimiento de la normativa interna y al desarrollo del
proyecto educativo
c) Debe brindar un trato digno, respetuoso y no discriminatorio a todos los integrantes de la
comunidad educativa y propender a que también sus hijos o pupilos se relacionen de dicha manera
d) Debe cumplir con los compromisos asumidos con el establecimiento educacional
e) Debe responsabilizarse de que sus hijos o pupilos asistan a clases
f) Debe ayudar a sus hijos o pupilos a alcanzar el máximo de sus capacidades para así lograr un
desarrollo integral en los más diversos ámbitos ya sea intelectual, espiritual, cultural, deportivo y
recreativamente.
g) Debe contribuir a la formación y el logro de aprendizajes de sus hijos o pupilos.
h) Debe asistir al establecimiento educacional cuando son citados a reuniones de apoderados o
entrevistas personales con profesores o miembros del equipo directivo
i) Debe de informar al establecimiento de toda condición de salud física o psíquica que pueda afectar
al estudiante durante las jornadas escolares
j) Debe acudir al establecimiento educacional para hacer valer sus derechos y los de sus hijos o
pupilos
k) Debe informarse de los beneficios estatales a los que pueden acceder sus hijos o pupilos.
l) Debe apoyar el proceso educativo de sus hijos o pupilos
m) Debe conocer los resultados académicos y registros disciplinarios de su hijo o pupilo
n) Debe asistir a las reuniones de apoderados y otras citaciones que realice el establecimiento.
o) Debe responder económicamente por los daños que, eventualmente, ocasionen sus hijos en el
establecimiento.
p) Debe preocuparse de la puntualidad y presentación personal de sus hijos.
q) Debe justificar las inasistencias de sus hijos.
r) Debe informar al establecimiento sobre temas de salud, contacto familiar o temas judiciales de sus
hijos.
5. DERECHOS DE LOS DOCENTES
a) Derecho a trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.

b) Derecho a que se respete su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser objeto de tratos
vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte los demás integrantes de la comunidad
educativa.
c) Derecho a tomar medidas administrativas y disciplinarias para imponer el orden en la sala,
pudiendo solicitar el retiro de alumnos; la citación al apoderado, y solicitar modificaciones al
Reglamento Interno escolar que establezca sanciones al estudiante para propender al orden en el
establecimiento.
d) Derecho a proponer las iniciativas que estimaren útiles para el progreso del establecimiento.
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e) Derecho a disponer de los espacios adecuados para realizar en mejor forma su trabajo.
f) Derecho a formación gratuita y pertinente para su desarrollo profesional y la mejora continua de
sus saberes y competencias pedagógicas.
g) Derecho a participar, con carácter consultivo, en el diagnóstico, planeamiento, ejecución y
evaluación de la unidad educativa correspondiente y de las relaciones de esta con la comunidad
educativa.
h) Derecho a ser consultados en los procesos de proposición de políticas educacionales en los
distintos niveles del sistema.
i) Derecho a recibir acompañamiento y apoyo en su primer año de ejercicio profesional, para un
aprendizaje, práctica y responsabilidad profesional efectivo; facilitando su inserción en el
desempeño profesional y en la comunidad educativa.
j) Derecho a ser consultados por el director en la evaluación del desempeño de su función y la de
todo el equipo directivo, así como en las propuestas que hará al sostenedor para mejorar el
funcionamiento del establecimiento.
k) Derecho a autonomía técnico-pedagógica en el desarrollo de sus clases.
l) Derecho a ser consultados por el director sobre los planes de mejoramiento.
m) Derecho a recurrir contra una apreciación o evaluación directa de su desempeño, si la estima
infundada.
n) Derecho a la estabilidad en las horas y funciones establecidas en los decretos de designación o
contratos de trabajo, según corresponda, a menos que deban cesar en ellas por algunas de las
causales de expiración de sus funciones establecidas en la ley N° 19.070.
o) Derecho a una remuneración básica mínima nacional, en conformidad a las normas que establezca
la ley, a las asignaciones que se fijan en la ley N° 19.070, y sin perjuicio de las que se contemplen
en otras leyes.
p) Derecho a licencia médica.
q) Derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre.
r) Derecho al respeto y protección de la vida privada y a la honra y su familia.
s) Derecho a la libertad sindical.
t) Derecho a negociar colectivamente sin obstáculos indebidos.
6. DEBERES DE LOS DOCENTES
a) Debe ejercer la función docente en forma idónea y responsable.

b) Debe orientar vocacionalmente a sus alumnos cuando corresponda.
c) Debe actualizar sus conocimientos y evaluarse periódicamente.
d) Debe investigar, exponer y enseñar los contenidos curriculares correspondientes a cada nivel
educativo establecidos por las bases curriculares y los planes y programas de estudio.
e) Debe respetar la normativa interna del establecimiento, así como los derechos de los alumnos.
f) Debe brindar un trato respetuoso y sin discriminación arbitraria a los estudiantes y demás
miembros de la comunidad educativa.
g) Debe conocer su rol y funciones al interior de la comunidad escolar.
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h) Debe diagnosticar, planificar, ejecutar y evaluar los procesos de aprendizaje de los estudiantes.
i) Debe respetar los horarios de su jornada laboral y en la toma de cursos.
j) Debe conocer, cumplir y hacer cumplir el Reglamento de Evaluación del establecimiento
.
7. DERECHOS DE LOS ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN
a) Derecho a trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.

b) Derecho a que se respete su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser objeto de tratos
vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte de los demás integrantes de la
c) Derecho a participar de las instancias colegiadas del establecimiento, y a proponer las iniciativas
que estimaren útiles para el progreso del establecimiento.
d) Derecho a que se respeten las funciones para las que fueron contratados.
e) Derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre.
f) Derecho a licencia médica.
g) Derecho al respeto y protección de la vida privada y a la honra y su familia.
h) Derecho a la libertad sindical.
i) Derecho a negociar colectivamente sin obstáculos indebidos.
8. DEBERES DE LOS ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN
a) Debe ejercer su función en forma idónea y responsable.

b) Debe conocer su rol y funciones al interior de la comunidad escolar.
c) Debe conocer y respetar el Proyecto Educativo y el Reglamento Interno del establecimiento.
d) Debe brindar un trato digno y respetuoso a todos los integrantes de la comunidad educativa.
9. DERECHOS DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS
a) Derecho a conducir la realización del proyecto educativo del establecimiento.

b) Derecho a trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.
c) Derecho a que se respete su integridad física, psicológica y moral, no pudiendo ser objeto de tratos
vejatorios, degradantes o maltratos psicológicos por parte los demás integrantes de la comunidad
educativa.
10. DEBERES DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS
a) Deben liderar el establecimiento, sobre la base de sus responsabilidades, y propender a elevar la

calidad de este.
b) Deben promover en los docentes el desarrollo profesional necesario para el cumplimiento de sus
metas educativas.
c) Deben cumplir y respetar todas las normas del establecimiento que conducen.
pág. 16
R.B.D.: 14479-7
d) Deben realizar supervisión pedagógica en el aula.
11. DERECHOS DEL SOSTENEDOR
a) Derecho a establecer y ejercer el proyecto educativo, con la participación de la comunidad

educativa y de acuerdo a la autonomía que le garantiza la Ley General de Educación.
b) Derecho a establecer planes y programas propios en conformidad a la ley.
c) Derecho a solicitar, cuando corresponda, financiamiento del Estado de conformidad a la
legislación vigente.
12. DEBERES DEL SOSTENEDOR
a) Cumplir con los requisitos para mantener el reconocimiento oficial del establecimiento
educacional.
b) Debe garantizar la continuidad del servicio educacional durante el año escolar.
c) Debe rendir cuenta pública de los resultados académicos de sus alumnos y del financiamiento
estatal.
d) Debe rendir cuenta pública del uso de los recursos y del estado financiero del establecimiento a la
Superintendencia.
e) Debe entregar a los padres y apoderados la información que determine la ley y a someter al
establecimiento a los procesos de aseguramiento de la calidad en conformidad a la ley.
II. REGULACIONES SOBRE ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO

GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO
13. ANTECEDENTES GENERALES DEL ESTABLECIMIENTO
Nombre Escuela Municipal Básica Araucaria

Rol de Base Datos 14479-7
Cobertura Primer y Segundo Nivel de Transición; Primer y Segundo Ciclo de
Educación Básica (Pre-kínder a 8° Básico).
Régimen de jornada escolar Jornada Escolar Completa
Dependencia Municipal
Dirección Av. Ferrocarril a Iquique n° 820, Cabildo, Provincia de Petorca,
Quinta Región de Valparaíso.
pág. 17
R.B.D.: 14479-7
Teléfonos 332761556 – 332761526

Correo Electrónico araucariacabildo@gmail.com
Director Arturo Valdebenito Torres
14. VISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL
Nuestra visión como establecimiento está orientada a formar alumnos con un perfil “Inclusivo
Literario”, promoviendo el respeto, la diversidad y el desarrollo de habilidades comunicativas que sean
transversales al currículum, garantizando el derecho a una educación integral, basada en la igualdad de
oportunidades.
15. MISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL
Nuestra misión como establecimiento es la de fomentar en los estudiantes el respeto a sí mismo,

hacia el otro y a su entorno, promoviendo instancias de trabajo colaborativo y de socialización entre los
miembros de la comunidad educativa (familia, alumnos, docentes, profesionales de apoyo y asistentes de
la educación). De igual forma, desarrollar y/o potenciar habilidades comunicativas, incorporando
estrategias metodológicas que estimulen la expresión oral, escrita y corporal; para el logro de aprendizajes
necesarios que les permitan una participación dentro de la sociedad.
16. SELLO INSTITUCIONAL
La Escuela pretende diseñar y desarrollar un currículum común, diverso y flexible, que vaya
enfocado a la diversidad de capacidades, intereses y ritmos de aprendizaje, de la flexibilidad en el alcance
y logro de los objetivos de aprendizaje. Se pretende que se planifique una metodología activa y
participativa en la que se potencie y favorezca nuestro sello literario, basado en la comunicación oral,
escrita y corporal, enfatizando el rol de los alumnos, al tiempo que se promueva la independencia positiva
entre ellos durante la clase. Algunos de los objetivos transversales de aprendizaje asociados al sello
institucional de nuestro establecimiento, dicen relación con:
 Aprender a ser un ciudadano que acepta y aporta ideas y opiniones.

 Conocer las habilidades y competencias personales, estimulando la creatividad, autonomía y
sentido crítico.
 Aprender a convivir con diferentes personas en variados contextos, mediante el conocimiento que
nos entrega la lectura.
 Potenciar el desarrollo de las habilidades comunicativas (expresión oral, escrita y corporal), en
beneficio propio y de la comunidad.
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R.B.D.: 14479-7
17. HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO
Horario Lunes a Jueves Viernes

Primer periodo 08:30am - 10:00am 08:30am - 10:00am
1er recreo 10:00am - 10:15am 10:00am - 10:15am
Segundo periodo 10:15am - 11:45am 10:15am - 11:45am
2do recreo 11:45am – 12:00pm 11:45am – 12:00pm
Tercer periodo 12:00pm - 13:30pm 12:00pm - 13:30pm
Recreo almuerzo 13:30pm - 14:30pm
Cuarto periodo 14:30pm - 16:00pm
17.1 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO PRE-KÍNDER MAÑANA
Horario Lunes a Viernes

Primer periodo 08:30am - 10:00am
1er recreo 10:00am - 10:15am
Segundo periodo 10:15am - 11:45am
2do recreo 11:45am - 12:00pm
Tercer periodo 12:00pm - 12:50pm
17.2 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO PRE-KÍNDER TARDE

Primer periodo 13:30pm - 15:00pm
1er recreo 15:00pm - 15:15pm
Segundo periodo 15.15pm - 16:45pm
2do recreo 16:45pm - 17:00pm
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17.3 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO KÍNDER MAÑANA

Primer periodo 08:30am - 10:00am
1er recreo 10:00am - 10:15am
Segundo periodo 10:15am - 11:45am
2do recreo 11:45am - 12:00pm
17.4 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO KÍNDER TARDE

Primer periodo 13:30pm - 15:00pm
1er recreo 15:00pm - 15:15pm
Segundo periodo 15.15pm - 16:45pm
2do recreo 16:45pm - 17:00pm
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18. ORGANIGRAMA DEL ESTABLECIMIENTO
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19. REDES DE APOYO A LA COMUNIDAD EDUCATIVA
Institución Objetivo Información de contacto
DEM Alcanzar estándares de calidad en los procesos de Zoila Gac n° 15, Cabildo.
enseñanza y aprendizaje de los estudiantes de los
332-761060
establecimientos educacionales municipales de la
comuna
DIDECO Asesorar al Alcalde y al Consejo de Promoción del Av. Humeres n° 499, Cabildo.
Desarrollo Comunitario. Prestar asesoría técnica a
332-762100
las organizaciones comunitarias, fomentar su
dideco@municipiocabildo.cl
desarrollo y legalización, y promover su efectiva
participación en el municipio. Trabajar en post del
mejoramiento de la calidad de vida de la población
y especialmente de los sectores más vulnerables.
Hospital Dr. Entregar atención de salud integral, equitativa y Aníbal Pinto s/n, Cabildo.
Víctor Moll oportuna a las familias de Cabildo.
332-223400
Unidad de Salud Entregar atención de salud mental integral, Errázuriz s/n, Cabildo.
Mental Hospital equitativa y oportuna a la comunidad local.
332-293470
Dr. Víctor Moll
332-293471
saludmentalcabildo@gmail.com
DESAM Asesorar al Alcalde y al Concejo formulación de Calle Lautaro s/n, Cabildo.

políticas de salud relativas al área; proponer y
+56992266312
ejecutar medidas tendientes a materializar acciones
y programas de salud comunitaria; reforzar la
estrategia de atención primaria de salud como una
herramienta para el desarrollo local; organizar,
coordinar, administrar y gestionar la atención
primaria de salud municipal en la comuna,
integrándose a la red comunal.
Psr Alicahue Prestar atención primaria de salud de fácil Ruta E-445 Calle Principal
accesibilidad a las familias localizadas en sectores Alicahue s/n, Cabildo.
rurales de la comuna.
+56974762331
cami.gonzalezmaldonado@gmail.
com
Psr La Viña Prestar atención primaria de salud de fácil Ruta E-445 Calle principal La
accesibilidad a las familias localizadas en sectores Viña s/n, Cabildo.
pág. 22
R.B.D.: 14479-7
rurales de la comuna. +5695483321ignaciopenalang@g

mail.com
Psr Las Puertas Prestar atención primaria de salud de fácil Ruta E-41 Calle Principal s/n,
accesibilidad a las familias localizadas en sectores Cabildo.
+56961221551
cami.gonzalezmaldonado@gmail.
com
Psr Artificio Prestar atención primaria de salud de fácil Calle La Posa s/n, Cabildo.
accesibilidad a las familias localizadas en sectores
+56994325082
ignaciopenalang@gmail.com
Farmacia Popular Expender y comercializar medicamentos a un Lautaro s/n, Cabildo.

precio más bajo que el mercado.
33-7662100 (Anexo 292) +569
71354018
SENDA Desarrollar, articular y coordinar una política Ignacio Carrera Pinto s/n (casa de
comunal de promoción, prevención y tratamiento la juventud), Cabildo.
sobre el riesgo de consumo de alcohol y drogas en
332-761094
el ámbito local.
previevecabildo@gmail.com
HpV Promover factores protectores y prevenir factores Los Olivos n° 325, Cabildo.
de riesgo psicosociales que afecten a los niños
hpvcabildo.v@gmail.com
niñas y adolescentes de establecimientos
educacionales de la comuna.
Centro de Brindar apoyo psicológico, nutricional y Los Olivos n° 325, Cabildo.

Bienestar terapéutico complementario a estudiantes y
+56958840654
profesionales de la educación de la comuna.
bienestardemcabildo@gmail.com
OPD Es una oficina comunal de fácil acceso, que protege Lautaro s/n, piscina municipal 2°
los derechos los niños, niñas o adolescentes que se piso, Cabildo.
encuentran en una situación de exclusión o
332-762100 (anexo 264)
vulnerabilidad social.
opdcabildo@gmail.com
PPF Restituir derechos vulnerados asociados a mediana Aníbal Pinto n° 189, Cabildo.
complejidad que afectan a niños, niñas y
332-763273
adolescentes en el contexto familiar.
ppf.cabildo.irpa@gmail.com
PIE ANAJALI Contribuir a la interrupción de situaciones de Calle Papudo, n° 794, La Ligua

ONG Capreis vulneración de derechos, así como de prácticas
33-
transgresoras de niños, niñas y adolescentes, de
2716576loretopimentel@capreis.c
edades comprendidas entre los 0 y 17 años con 11
pág. 23
R.B.D.: 14479-7
meses, en situaciones de alta complejidad social en lconstanzacerda@capreis

los territorios focalizados, a través del desarrollo de clangiemorales@capreis.clequipo
un proceso de intervención integral y anajali@gmail.com
multidimensional orientado a la resignificación de
estas experiencias y/o prácticas y al fortalecimiento
de un contexto familiar, barrial y territorial de
bienestar integral.
PRM Centro Reparación del daño asociado al maltrato físico, Calle Esmeralda n° 861, La Ligua.
ALIWEInfantil psicológico y/o agresión sexual constitutivo de
33-2716493
(PRM) ALIWE. delito, ejercido en contra de un niño, niña o
+56985483229centroaliwe.paicab
adolescente, de edades comprendidas entre los 0 y
i@gmail.cl
17 años con 11 meses, centrado en la protección de
sus derechos y promoviendo su recuperación
integral, asegurando la interrupción del maltrato y
proveyendo de contextos protectores en el proceso.
FAE PRO Amigó Atender a niños, niñas y adolescentes que han E-35 100-136, La Ligua
Petorca sufrido una grave vulneración de sus derechos,
+56990335115
debiendo ser separados temporalmente de sus
familias de origen por tribunales, encontrándose
bajo los cuidados de Familias de Acogida.
DAM Quillota- Efectuar evaluaciones periciales de carácter Ortiz de Rozas nº 434, Galería Los
Petorca psicológico, social o psicosocial en el ámbito de Lúcumos, Dpto. B, 2º piso, La
Tribunales de familia, ante situaciones de sospecha Ligua.
fundada o vulneración grave de derechos, referida
332-713252
a niños, niñas y adolescentes. En relación a
damquillotapetorca@gmail.com
materias penales, se encuentran orientados a
realizar Informes Pericial Psicológico Testimonial
y/o Evaluación de Daño Emocional de presuntas
víctimas menores de edad; así mismo, Informe
Pericial Social, ante situaciones de vulneración
graves de derechos constitutivas de delito. Así
como evaluaciones técnicas a adolescentes
imputados de haber infringido la ley penal.
Centro de la Brindar atención a mujeres víctimas de violencia Arturo Prat n° 122, La Ligua
Mujer La Ligua en el contexto de pareja (cónyuge o ex cónyuge,
+56997316037centrodelamujerpetor
conviviente o ex conviviente), mayores de 18 años
ca@gmail.com
de esas a excepción de las adolescentes o jóvenes
menores de 18 años que tienen un hijo en común
con el agresor. Dichas agresiones son generadas a
través de la demanda espontánea de las propias
mujeres y/o por derivaciones que la red realiza
pág. 24
R.B.D.: 14479-7
hacia el dispositivo.
Juzgado de Resolución de conflictos de relevancia jurídica en Vicuña Mackenna n° 268, La

Familia La Ligua temas de familia. Ligua.
332-714002
jflaligua@pjud.cl
Fiscalía Local La Dirigir la investigación de delitos, llevar a los Portales n° 5, La Ligua.

Ligua imputados a tribunales, si corresponde, y dar
332-341750
protección a víctimas y testigos.
Carabineros Garantizar y mantener el orden público y la Humeres n° 453, Cabildo.

Cabildo seguridad pública en el territorio, y cumplir las
332-433025
demás funciones que le encomiendan la
Constitución y la Ley. Brindar seguridad a la
comunidad mediante acciones prioritarias
preventivas
PDI Investigación de delitos de conformidad a las Arturo Prat n°198, La Ligua.

instrucciones que al efecto dicte el Ministerio
332-711146
Público.
20. ROLES DE LOS DOCENTES, DIRECTIVOS Y ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN
20.1. Del Director
La función docente-directiva se ocupa de lo atinente a la dirección, administración, supervisión y

coordinación de la educación, y que conlleva tuición y responsabilidad adicionales directivas sobre el
personal docente, paradocente, administrativo, auxiliar y de servicios menores, y respecto de los alumnos.
La principal función del Director es dirigir y liderar el proyecto educativo institucional. También
es el responsable de velar por la participación de la comunidad escolar, convocándola en las oportunidades
y con los propósitos previstos en la ley.
Complementariamente, deberá gestionar administrativa y financieramente el establecimiento y
cumplir las demás funciones, atribuciones y responsabilidades que le otorguen las leyes, incluidas aquellas
que le fueron delegadas en conformidad a la ley N° 19.410.
El Director, para asegurar la calidad del trabajo educativo, contará en el ámbito pedagógico, como
mínimo, con las siguientes atribuciones:
 Formular, hacer seguimiento y evaluar los objetivos y metas del establecimiento, los planes y
pág. 25
R.B.D.: 14479-7
programas de estudio y las estrategias para su implementación.

 Organizar y orientar las instancias de trabajo técnico-pedagógico y de desarrollo profesional de
los docentes del establecimiento.
 Adoptar las medidas necesarias para que los padres o apoderados reciban regularmente
información sobre el funcionamiento del establecimiento y el progreso de sus hijos.
Las atribuciones señaladas podrán ser delegadas dentro del equipo directivo. Otras atribuciones
del Director son:
 En el ámbito administrativo: Organizar, supervisar y evaluar el trabajo de los docentes y del

personal asistente de la educación. En el ejercicio de estas facultades podrá proponer anualmente
al sostener el término de la relación laboral de hasta un 5% de los docentes del establecimiento,
siempre que hubieran resultado mal evaluados según lo establecido en el artículo 70 de la ley
19.070; proponer al sostenedor el personal a contrata y de reemplazo, tanto docente como del
personal asistente de la educación; designar y remover a quienes ejerzan los cargos de Subdirector,
Inspector General y Jefe Técnico del establecimiento; ser consultado en la selección de los
profesores cuando vayan a ser destinados al establecimiento; proponer al sostenedor los
incrementos de las asignaciones contempladas en el artículo 47 de la ley N° 19.070; y promover
una adecuada convivencia en el establecimiento.
 En el ámbito financiero: asignar, administrar y controlar los recursos que le fueren delegados en
conformidad a la ley.
Igualmente, el Director, en conjunto con el equipo directivo, velará por el desarrollo profesional
de los docentes. Para estos efectos podrá proponer al sostenedor planes de formación para el desarrollo
profesional de los docentes, y promover la innovación pedagógica y el trabajo colaborativo entre ellos,
orientados a la adquisición de nuevas competencias y la mejora de los saberes disciplinares y pedagógicos
a través de la práctica docente.
20.2. Del Jefe de Unidad Técnico Pedagógica
Las funciones técnico-pedagógicas son aquellas de carácter profesional, que se ocupan

respectivamente de los siguientes campos de apoyo o complemento de la docencia: orientación educacional
y vocacional, supervisión pedagógica, planificación curricular, evaluación del aprendizaje, investigación
pedagógica, coordinación de procesos de perfeccionamiento docente y otras análogas que por decreto
reconozca el Ministerio de Educación.
La función principal del Jefe de la Unidad Técnico Pedagógica es asesorar al Director y de la
programación, organización, supervisión y evaluación del desarrollo de las actividades curriculares.
Otras funciones de la Unidad Técnico Pedagógica son:
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R.B.D.: 14479-7
 Supervisar la implementación de los programas en el aula.

 Asegurar la calidad de las estrategias didácticas en el aula.
 Organizar el currículum con relación a los objetivos del PEI.
 Gestionar proyectos de innovación pedagógica, entre otras.
20.3. Del Inspector General
Es el Directivo Superior, quien tiene la responsabilidad de organizar, coordinar y supervisar el

trabajo armónico y eficiente de la inspectoría general, velando porque las actividades del establecimiento se
desarrollen en un ambiente seguro, de disciplina, bienestar y sana convivencia; corrigiendo los actos de
indisciplina de los estudiantes, exigiendo hábitos de puntualidad y respeto en todos los miembros de la
comunidad escolar, y, adoptando las medidas correctivas, pedagógicas y disciplinarias dispuestas en el
Reglamento Interno y de Convivencia Escolar, supervisando su correcta aplicación por parte de los
docentes.
20.4. Del Equipo de Gestión Escolar
El Equipo de Gestión estará constituido por el Director del establecimiento y los docentes
designados por este para cumplir dicha función. La función del equipo de gestión escolar dice relación con:
 Programar, supervisar y coordinar las actividades generales del establecimiento.

 Cautelar el cumplimiento de los objetivos del establecimiento.
 Proponer al Consejo de Profesores iniciativas y estrategias de solución a problemas que afectan al
establecimiento.
 Evaluar el logro de los objetivos estratégicos del establecimiento.
 Incorporar con fines participativos a entidades comunitarias del sector al quehacer del
establecimiento.
20.5. De los Docentes
La función docente es aquella de carácter profesional de nivel superior, que lleva a cabo
directamente los procesos sistemáticos de enseñanza y educación, lo que incluye el diagnóstico,
planificación, evaluación y ejecución de los mismos procesos y de las actividades educativas generales y
complementarias que tienen lugar en las unidades educativas de nivel parvulario y básico.
Para los efectos de la función docente se entenderá por:
 Docencia de aula: la acción o exposición directa realizada en forma continua y sistemática por el
docente, inserta dentro del proceso educativo. La hora docente de aula será de 45 minutos como
pág. 27
R.B.D.: 14479-7
máximo.
 Actividades curriculares no lectivas: aquellas labores educativas complementarias a la función de
aula, relativa a los procesos de enseñanza-aprendizaje, considerando prioritariamente la
preparación y seguimiento de las actividades de aula, la evaluación de los aprendizajes de los
estudiantes, y las gestiones derivadas directamente de la función de aula.
Asimismo, se considerarán también las labores de desarrollo profesional y trabajo colaborativo

entre docentes, en el marco del Proyecto Educativo Institucional y del Plan de Mejoramiento educativo del
establecimiento, cuando corresponda.
Igualmente, considera aquellas actividades profesionales que contribuyen al desarrollo de la
comunidad escolar, como la atención de estudiantes y apoderados vinculada a los procesos de enseñanza;
actividades asociadas a la responsabilidad de jefatura de curso cuando corresponda; trabajo en equipo con
otros profesionales del establecimiento; actividades complementarias al plan de estudios o extraescolares
de índole cultural, científica o deportiva; actividades vinculadas con organismos o instituciones públicas o
privadas, que contribuyan al mejor desarrollo del proceso educativo y al cumplimiento del Proyecto
Educativo Institucional y del Proyecto de Mejoramiento Educativo, si correspondiere, y otras análogas que
sean establecidas por la Dirección, previa consulta al Consejo de Profesores.
20.6. De los Asistentes de la Educación
Los asistentes de la educación tienen la misión de colaborar en el desarrollo del proceso de

enseñanza y aprendizaje de los estudiantes.
De acuerdo a la función que desempeñen y a las competencias requeridas para su ejercicio, se
clasifican en las categorías: profesional, técnica, administrativa y auxiliar:
 Profesional: Están clasificados en esta categoría aquellos asistentes de la educación que, en

posesión de un título profesional, desempeñan funciones de apoyo al aprendizaje y otras
relacionadas con los proyectos de mejoramiento educativo y de integración del establecimiento;
de carácter psicosocial o psicopedagógico, desarrolladas por profesionales de la salud y de las
ciencias sociales de administración del establecimiento, y otras de similar naturaleza.
 Técnica: Están clasificados en esta categoría aquellos asistentes de la educación que desempeñan
funciones, dentro o fuera del aula, tareas de apoyo al proceso educativo o desarrollo de labores de
administración y otras para cuyo ejercicio se requiere contar con título técnico.
 Administrativa: Están clasificados en esta categoría aquellos asistentes de la educación que
desempeñan funciones de apoyo administrativo, que requieren de competencias prácticas y
destrezas adquiridas a través de la enseñanza formal y no formal.
 Auxiliar: Están clasificados en esta categoría aquellos asistentes de la educación que realizan
labores de reparación, mantención, aseo y seguridad en el establecimiento, y otras funciones de
similar naturaleza, excluidas aquellas que requieran de conocimientos técnicos específicos.
pág. 28
R.B.D.: 14479-7
20.7. Del Trabajador Social encargado de Salud Escolar
Su función principal es generar acciones en el ámbito de lo social, con énfasis en la gestión

intersectorial, que permitan asegurar la permanencia de los estudiantes en el establecimiento educacional,
previniendo situaciones de deserción o abandono escolar y velando por el mejoramiento de los resultados
académicos y asistencia regular a clases del estudiantado, sobre todo, respecto de los más vulnerables.
Otras funciones claves para el cargo son:
 Participar en el equipo de convivencia escolar.

 Realizar entrevistas domiciliarias a las familias y diversas acciones complementarias de Re
vinculación con los estudiantes que presentan riesgo de deserción escolar, y llevar el registro de
encuestas de Vulnerabilidad y registro de estudiantes padres, madres y/o embarazadas.
 Gestionar y coordinar la oferta existente que entrega el MINEDUC y la JUNAEB para prevenir el
abandono escolar (Subvención Pro-Retención, Alimentación Escolar (PAE), Tarjeta Nacional
Estudiantil (TNE), Yo Elijo mi PC, Me Conecto Para Aprender, Servicios Médicos, Beca Indígena,
Beca Excelencia Académica, otras.)
 Coordinar acciones de salud con otros Programas que promueven la salud de los estudiantes
(Programa de Vacunación Nacional, Programa de Salud Bucal, otros), así como la creación de
acciones de promoción y prevención de salud en diversas áreas relacionadas con los hábitos de
vida saludable ligados a los Otros Indicadores de la Calidad Educativa.
 Asignación de transferencias en especies (medicamentos, uniformes, útiles escolares) con recursos
de la Ley SEP a las familias que tienen una situación socioeconómica deficitaria y que no reciben
beneficios monetarios ni son parte de algún Programa de la Red de Protección Social.
 Favorecer la articulación con las redes territoriales de protección social de la comuna.
20.8. De los Profesionales de Apoyo Psicosocial
De acuerdo con las Orientaciones del Mineduc para la conformación y funcionamiento de los
equipos de convivencia (2017), se señala que, es función de estos profesionales comprender y estar en
disposición para abordar, de manera integral y desde una perspectiva pedagógica -entendiendo que la
escuela no es un espacio de intervención clínica, ni terapéutica, ni de rehabilitación- los comportamientos
y situaciones críticas de los estudiantes y familias que requieran apoyo psicosocial, siempre en
coordinación con la labor de los docentes y privilegiando el aprendizaje integral de los estudiantes.
Estos profesionales deben conocer la realidad de los estudiantes del establecimiento escolar,
mediante la realización de entrevistas psicosociales individuales al estudiante, así como también a padres,
madres y/o apoderados, que recaben antecedentes para visualizar los factores protectores y prevenir las
conductas de riesgo de niños, niñas y adolescentes. Cuando estos profesionales deriven casos a otros
especialistas, es importante que hagan un seguimiento oportuno de las derivaciones realizadas.
Para cumplir con sus funciones, es necesario que los profesionales psicosociales conozcan las
redes de apoyo con las que cuenta su establecimiento para poder trabajar intersectorialmente. También
pág. 29
R.B.D.: 14479-7
es importante que trabajen en conjunto con el equipo de convivencia en acciones que permitan el
mejoramiento de la relación familia-escuela y el compromiso de los padres, madres y apoderados con el
Proyecto Educativo Institucional, fortaleciendo la participación de toda la comunidad educativa en la
elaboración de una propuesta común de trabajo.
Estos profesionales debiesen generar instancias de trabajo con la comunidad educativa,
promoviendo la convivencia y el buen clima en función del Plan de Gestión de la Convivencia Escolar,
de la Política Nacional de Convivencia Escolar y de los instrumentos de gestión educativa que abordan
en conjunto los diferentes planes y programas de los establecimientos educacionales (p.21).
Así mismo, la Política Nacional de Convivencia Escolar (2019), señala que las funciones claves
de estos profesionales son:
 Participar en el equipo de convivencia escolar

 Colaborar y monitorear el diseño e implementación del Plan de Gestión de Convivencia Escolar.
 Colaborar en la actualización y revisión del Reglamento Interno y de Convivencia Escolar.
 Acompañar y asesorar a docentes en la elaboración y desarrollo de estrategias y actividades que
favorezcan el aprendizaje de los modos de convivir propuestos por la Política Nacional de
Convivencia Escolar y el PEI.
 Atender a estudiantes, padres, madres y/o apoderados, que presentan necesidades específicas y/o
dificultades en su participación en la convivencia.
 Desarrolla junto al equipo de convivencia, actividades en formato taller y/o capacitaciones a
docentes, asistentes de la educación, estudiantes, padres, madres y apoderados.
 Prioriza la distribución de su tiempo, trabajando colectivamente con los estudiantes, alejándose
de realizar atención clínica.
21. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS
De acuerdo con lo señalado en la Política de Participación de las Familias y la Comunidad en

Instituciones Educativas (2015), la participación de la familia en el sistema educacional es un valor y un
derecho que se concibe como un proceso de interacción de los diferentes actores de la comunidad educativa
para apoyar el desarrollo pleno y formación amplia del estudiantado.
Un vínculo fortalecido entre familia-escuela ofrece beneficios en las distintas etapas del ciclo vital,
tanto en términos de los aprendizajes como del desarrollo de niños y niñas, situación que se ha identificado
en diversos estudios a nivel nacional e internacional (Arón & Milicic, 1999; Gubbins & Berger, 2002;
Epstein, 2002; Romagnoli & Gallardo, 2007; Gubbins, 2016). El sentido de fomentar la relación escuelas-
familias se encuentra en asumir que la sociedad, en su conjunto, se beneficia con el logro de las metas de
desarrollo integral de cada estudiante a nivel individual (p.16).
A continuación, se presentan algunas de las formas de convocatoria y vías de comunicación
establecidas por la escuela, para mantener una comunicación constante con las familias:
pág. 30
R.B.D.: 14479-7
21.1. Vías oficiales de comunicación con los padres, madres y apoderados
La vía oficial de comunicación entre el establecimiento y las familias es mediante comunicaciones

escritas, cuyo soporte puede ser una libreta de comunicaciones, cuaderno del estudiante u otros impresos
del establecimiento, etc.
Pueden existir otros medios complementarios que faciliten la comunicación entre apoderados y el
establecimiento, como correos electrónicos o la red social institucional (Facebook); que tienen un carácter
exclusivamente informativo desde el establecimiento hacia los apoderados.
Sin embargo, frente a eventuales contingencias o situaciones que requieran una comunicación
inmediata, el medio más idóneo para estos casos será el telefónico. También se utilizará dicho medio, para
citar a los padres, madres o apoderados a tratar temas puntuales en el establecimiento.
21.2. Reuniones de apoderados
Las reuniones de apoderados son instancias de comunicación y reflexión colectiva entre el profesor
jefe y los apoderados de un curso, en torno a los aprendizajes de los estudiantes, abarcando tanto lo
académico como la convivencia escolar. Las reuniones ordinarias serán una vez al mes, según las
necesidades del establecimiento, en horarios que potencien la participación de la mayoría de los
apoderados. Estas deberán ser planificadas y calendarizadas al comienzo del año escolar, siendo
recordadas, vía comunicación escrita al apoderado, con una semana de anticipación a su fecha de
realización. También serán citadas por inspectoría general y/o el profesor jefe.
Los apoderados que no pudiesen asistir a la reunión por motivos justificados, deberán asistir al
establecimiento en horarios de atención de apoderados establecidos por el profesor jefe correspondiente,
en la semana siguiente a la fecha en que se efectuó la reunión. Las reuniones extraordinarias de apoderados
serán citadas por el profesor jefe o inspectoría general para tratar temas atingentes al curso.
21.3. Citaciones de docentes, directivos y profesionales
Los docentes, directivos y profesionales que se desempeñen en el establecimiento, podrán citar al

apoderado para tratar temas puntuales referidos a ámbitos académicos o de convivencia de algún
estudiante. Estas citaciones podrán ser comunicadas por escrito a través de una comunicación y/o vía
telefónica, y se realizarán en los horarios de atención establecidos por el profesional que cursa la citación.
En la recepción habrá una carpeta con el horario de atención de cada profesor y las atenciones a apoderados
se realizarán en las oficinas habilitadas en el establecimiento, en la inspectoría general o en la Dirección.
Del mismo modo, los apoderados podrán solicitar entrevistas con los respectivos profesores jefes
de sus hijos, dentro de los horarios de atención establecidos por cada docente. Por tanto, queda
estrictamente prohibida la atención de apoderados fuera de los horarios establecidos por el profesor, así
como la atención de estos en espacios no habilitados por el establecimiento.
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21.4. Del rol de los padres y apoderados
Es importante que todo estudiante cuente con un apoderado debidamente oficializado al momento
de la matrícula, quien mediante dicho acto asume el compromiso de informarse, respetar y contribuir a dar
cumplimiento al proyecto educativo, a las normas de convivencia y a las de funcionamiento del
establecimiento; de apoyar el proceso educativo del alumno, asistir a reuniones de apoderados y a
citaciones de los diversos profesores y profesionales que interactúan con el niño al interior de la escuela;
y de cumplir los compromisos asumidos con el establecimiento educacional, respetando su normativa
interna y brindando un trato respetuoso a los integrantes de la comunidad educativa. Por lo mismo, el
apoderado entregará al establecimiento datos de contacto y emergencia, tales como teléfono (fijo y móvil),
dirección, correo electrónico, entre otros.
Sin embargo, que un alumno deba contar con un apoderado, no excluye a los otros adultos
responsables del niño o niña, de participar en las diversas actividades de la comunidad educativa. En este
sentido, los padres, madres y apoderados podrán ejercer el derecho a participar, a través de su asistencia, a
las distintas actividades que el establecimiento educacional organice, independientemente de que tenga o
no calidad de apoderado. A modo de ejemplo, se pueden enunciar las reuniones del sub centro de nivel, las
reuniones del Centro de padres y apoderados, todas las actividades extracurriculares en que se considere
la participación de padres, madres o apoderados, tales como giras de estudio, paseos con fines educativos,
etc.
Se debe destacar que ningún padre goza de mayores derechos con respecto a su hijo en el
establecimiento. El derecho y deber preferente de los padres de educar a sus hijos, y los derechos de estos
a asociarse, ser informados, ser escuchados y a participar, le asisten de igual manera a padres y madres, sin
hacer distinción alguna sobre su estado civil o la situación de hecho en que estos se encuentren. La única
excepción que permite privar de derechos a los padres, es cuando existe una medida cautelar o medida de
protección que prohíbe, por motivos fundados, acercarse a sus hijos, en cuyo caso el establecimiento debe
cumplir y respetar la orden emanada de un tribunal de la república.
III. REGULACIONES REFERIDAS AL PROCESO DE ADMISIÓN
El proceso de admisión de estudiantes al establecimiento educacional se realizará por medio del

Sistema de Admisión Escolar (SAE), de acuerdo con lo estipulado en la ley 20.845 de Inclusión Escolar.
Este sistema exige que el establecimiento acepte a todos los postulantes, si se dispone de vacantes; no
debiendo considerar el rendimiento escolar pasado o potencial del estudiante, ni siendo requisito la
presentación de antecedentes socioeconómicos de la familia del postulante. Solo de no haber cupos
suficientes, se deberá usar un sistema aleatorio que asegure que no habrá selección arbitraria
(socioeconómica o de otra índole), debiendo dar prioridad en este proceso a los postulantes que tengan
hermanos ya matriculados en el establecimiento y a los hijos de los trabajadores del establecimiento.
Los apoderados deberán postular a los estudiantes de los niveles de pre kínder, kínder, primero
básico y séptimo básico, a través de la plataforma web: http://www.sistemadeadmisionescolar.cl
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IV. REGULACIONES SOBRE PAGOS O BECAS
Este establecimiento no realiza cobros de ninguna especie, pues está adherido a la gratuidad por
Ley de Inclusión.
V. REGULACIONES SOBRE USO DE UNIFORME ESCOLAR Y

PRESENTACIÓN PERSONAL DE LOS ESTUDIANTES
De acuerdo con el Decreto N° 215 del año 2009 del Ministerio de Educación, “los establecimientos
educacionales en acuerdo con el Centro General de Apoderados, el Consejo de Profesores y previa consulta
al Centro de Estudiantes y al Comité de Seguridad Escolar, podrán establecer el uso obligatorio del
uniforme escolar”.
En el caso de nuestro establecimiento, los estudiantes deben usar el uniforme oficial del
establecimiento en todas las actividades académicas, tanto programáticas como extra programáticas. El
uniforme oficial del establecimiento deberá utilizarse en ceremonias oficiales o de representación y en
aquellas determinadas por la dirección.
Asimismo, la presentación personal de los estudiantes estará basada en la higiene personal, de
acuerdo con los siguientes criterios:
 Pelo limpio y ordenado, sin tinturas ni decoloración (solo se permiten tinturas con colores
naturales).
 No se permite el uso de aros colgantes, piercing, collares, expansores o de cualquier accesorio que
no sea parte del uniforme.
 El uso de gorro durante la temporada de invierno será permitido solo durante los recreos.
 Queda estrictamente prohibido el uso de maquillaje en el rostro o en las uñas.
En ningún caso el incumplimiento del uniforme puede afectar el derecho a la educación, por lo que
no es posible sancionar a ningún estudiante con la prohibición de ingresar al establecimiento educacional,
la suspensión o exclusión de las actividades educativas.
Sin embargo, en el caso que un estudiante incumpla la presente normativa, es decir, que asista al
establecimiento sin su uniforme, con parte de este o con una presentación personal no acorde a lo estipulado
en el presente RI, el inspector general citará a los padres o apoderados para informar la situación y solicitar
sea corregida a la brevedad posible, pues al momento de matricular a su pupilo en el establecimiento, los
apoderados adquieren el deber de conocer y dar cumplimiento a las normas contenidas en el presente RI..
Sin perjuicio de lo anterior, aun siendo obligatorio el uso de uniforme, el director, por razones de
excepción y debidamente justificadas por los padres o apoderados, podrá eximir a los alumnos, por un
determinado tiempo, del uso total o parcial del uniforme escolar.
En cuanto al uso de accesorios que no tengan relación con el uniforme (aros colgantes, maquillaje,
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piercing, collares, expansores), el uso de estos no es justificable por los padres o apoderados, por lo cual
están estrictamente prohibidos, pudiendo ser aplicadas medidas disciplinarias en tales casos.
Así, en Escuela Básica Araucaria el uniforme escolar estará compuesto por las siguientes prendas,
las cuales podrán ser adquiridas en el lugar que más se ajuste al presupuesto familiar:
Uniforme damas
 Falda azul marino.

 Chaleco azul marino.
 Blazer azul marino.
 Chaqueta Institucional.
 Blusa blanca, abotonada y dentro del pantalón.
 Polera Institucional blanca.
 Calcetas blancas o azules.
 Zapatos negros.
 Chaquetón o Parka azul marino, pantalón azul marino (durante el invierno).
 Gorro sin visera de color azul, solo para ser usado en época de invierno y en los espacios abiertos
del establecimiento, quedando expresamente prohibido su uso dentro de la sala de clases y espacios
de trabajo escolar.
 Toda prenda complementaria al uniforme escolar deberá ser de color azul marino (bufanda, guantes,
etc.).
Uniforme varones
 Vestón azul marino.

 Chaleco azul marino.
 Chaqueta Institucional.
 Pantalón gris (con cinturón negro).
 Camisa blanca, abotonada y dentro del pantalón o polera institucional.
 Zapatos negros.
 Chaquetón o Parka azul marino (durante los meses de invierno).
 Gorro sin visera de color azul, solo para ser usado en época de invierno y en los espacios abiertos
del establecimiento, quedando expresamente prohibido su uso dentro de la sala de clases y espacios
de trabajo escolar.
 Toda prenda complementaria al uniforme escolar deberá ser de color azul marino (bufanda, guantes,
etc.).
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Uniforme de educación física
 Polera institucional o cualquier polera blanca sin diseño.

 Short azul marino.
 Calcetas blancas.
 Zapatillas.
 Buzo institucional de color azul marino con insignia o cualquier buzo de color azul marino.
En el caso de las alumnas embarazadas, tienen derecho a adaptar el uniforme en atención a las
condiciones especiales que requiera, según la etapa del embarazo en que se encuentre. Por ejemplo, asistir
con pantalón en vez de jumper o falda.
En el caso de los niños y niñas trans, el padre, madre, tutor legal o apoderado de aquellos
estudiantes podrán solicitar al establecimiento educacional el reconocimiento de su identidad de género.
Es por esto, que el niño o niña tendrá el derecho de utilizar el uniforme que considere más adecuado a su
identidad de género, independiente de la situación legal en que se encuentre.
VI. REGULACIONES REFERIDAS AL ÁMBITO DE LA SEGURIDAD Y

RESGUARDO DE DERECHOS
22. PLAN INTEGRAL DE SEGURIDAD ESCOLAR
De acuerdo a las normativas que dispone la Superintendencia de Educación, cada establecimiento

educacional de Chile debe contar con un Plan Integral de Seguridad Escolar, donde se establecen políticas
de prevención de riesgos y protocolos de actuación ante diferentes emergencias.
El Plan Integral de Seguridad Escolar de Escuela Básica Araucaria está disponible para toda la
comunidad educativa, en formato físico en el establecimiento y además, se entrega y difunde al inicio de
cada año escolar, junto con los demás planes e instrumentos de gestión del establecimiento, a través de
CD-ROM, redes sociales institucionales o correo electrónico. Así mismo, cabe señalar que dicho
instrumento es actualizado por el Encargado de Seguridad Escolar, quien además deberá velar por su
promoción e implementación, en conjunto con el Comité de Seguridad Escolar.
23. PROTOCOLO FRENTE A ACCIDENTES ESCOLARES
El presente protocolo regula todas las acciones y etapas que componen el procedimiento mediante
el cual se resolverán las situaciones relacionadas con accidentes escolares de los estudiantes.
Definiciones a considerar:
Definición de “accidente escolar”: Toda lesión que un estudiante sufra a causa o con ocasión de sus
estudios, y que le produzca incapacidad o muerte. También se consideran los de trayecto directo de ida y
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regreso de su casa y el establecimiento.
Accidente escolar leve y menos grave: Aquellos que solo requieren atención primaria de heridas
superficiales o golpes suaves.
Beneficiarios: ante la ocurrencia de un accedente escolar, el Estado de Chile cuenta con un Seguro de
accidentes escolares, que cubre a todos los estudiantes que tengan la calidad de alumnos regulares en el
establecimiento. Estos pasarán a ser beneficiarios del Seguro Escolar de accidentes desde el instante en
que se matriculen en el establecimiento, beneficios que se suspenderán durante los periodos de vacaciones
y posterior egreso de la institución.
Denuncia del accidente: se efectúa en el Hospital Víctor Moll de Cabildo, por medio del Formulario de
Declaración Individual de Accidente Escolar, realizado por el director u otro docente directivo del
establecimiento
Beneficios médicos y pensiones: todo estudiante que sufra algún accidente escolar, tendrá derecho a las
siguientes prestaciones, las que se otorgarán gratuitamente hasta su curación completa o mientras subsistan
los síntomas de las secuelas causadas por el accidente:
 Atención médica, quirúrgica y dental.

 Hospitalización, medicamentos y productos farmacéuticos.
 Prótesis o aparatos ortopédicos y su reparación.
 Rehabilitación física y reeducación profesional.
 Gastos de traslado para el otorgamiento de las prestaciones.
 Pensiones de invalidez
 Cuota mortuoria
Procedimiento:
• El estudiante será llevado a la enfermería de la escuela por el docente que se encuentre a cargo en
el momento si esto ocurre en la sala de clases, si el alumno está en recreo, será llevado por un
inspector de patio según el área que corresponda
La encargada de accidentes calificara el carácter del accidente, registrara la atención y llamará

telefónicamente a sus padres.
• Accidente escolar grave:
 Aquellos que requieran de inmediata asistencia médica, como caídas de altura, golpes en la cabeza
u otras partes del cuerpo, heridas sangrantes por cortes profundos, quemaduras, atragantamientos
por comida u objetos, pérdida de conciencia.
 En caso de golpes en la cabeza, se mantendrá al afectado en el lugar del accidente y se aplicaran
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los primeros auxilios. Dependiendo de la gravedad, se evaluará llevar al afectado al centro

asistencial más cercano si sus padres no son ubicados o si no hay ambulancia
 Posteriormente, se traslada al alumno al Hospital Dr. Víctor Moll, presentando el formulario antes
señalado, y permaneciendo en el centro asistencial hasta que llegue uno de sus padres o adultos
cuidadores. (Ante la presencia de lesiones de mayor complejidad, como cortes profundos, pérdida
de conciencia, entre otros, se recomienda gestionar su traslado en ambulancia).
 Comunicarse inmediatamente con el padre, madre o adulto cuidador, informando las
circunstancias del hecho y el traslado al centro asistencial.
 Informar a los familiares del alumno sobre los beneficios del seguro escolar.
 Efectuar el seguimiento del accidentado hasta la total recuperación.
Todos los accidentes serán informados a sus apoderados y los accidentes que necesitan atención
médica deben ir acompañados por un documento de accidente escolar (Formulario de Declaración
de Accidente Escolar)
Alcances relevantes:
 Para acreditar un accidente de trayecto directo de ida o regreso, entre la casa al establecimiento,
servirá el parte de Carabineros, la declaración de testigos o cualquier otro medio de prueba
igualmente fehaciente.
 Se exceptúan los accidentes debidos a fuerza mayor que no tengan relación alguna con los estudios,
y los producidos intencionalmente por la víctima.
 El estudiante que, como consecuencia de un accidente escolar, perdiere a lo menos un setenta por
ciento de su capacidad para trabajar, actual o futura, según evaluación que deberá hacer el
Ministerio de Salud, tendrá derecho a una pensión por invalidez.
 Los gastos en medicamentos o productos farmacéuticos que el padre, madre o adulto cuidador
tenga que adquirir por su cuenta (por falta de stock en el centro hospitalario), le deberán ser
devueltos íntegramente por el centro de salud respectivo.
 Se sugiere que los padres, madres y apoderados guarden una copia de la denuncia del accidente
escolar y toda la documentación médica, ya que en caso de que a futuro surja alguna complicación
médica producto del accidente escolar, el Seguro Escolar lo cubrirá hasta que la persona quede
totalmente sana para eventuales futuras atenciones.
ACCIONES RESPONSABLES
Dirigir y coordinar la emergencia
Coordinar con los organismos externos
Arturo Valdebenito Torres
(ambulancia, Bomberos, Carabineros)
Elaboración Formulario de Declaración de

Paula Zúñiga
Accidente Escolar
Encargado de traslado a centro de salud Encargada de salud escolar
Comunicación con los organismos externos
(centros de salud) Jessica Martínez
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Coordinar las distintas acciones de la emergencia

Cesar Ramos
Controlar el acceso y salida de la puerta principal
Angela Alcota
Realizar el toque de alarma (campana)
Angela Alcota
Control de botiquín y primeros auxilios
Jessica Martínez
Información a los apoderados
Profesores jefes
24. PROTOCOLO FRENTE A LA DETECCIÓN DE SITUACIONES DE

VULNERACIÓN DE DERECHOS DE ESTUDIANTES
Introducción
el cual se recibirán y resolverán las denuncias o situaciones relacionadas con vulneración de derechos de
los estudiantes.
Los responsables de velar por su implementación serán los profesionales de apoyo psicosocial y,
en su defecto, el Encargado de Convivencia Escolar.
Concepto de Maltrato Infantil
El maltrato infantil se entiende como todos aquellos actos de violencia física, sexual o emocional,
sea en el grupo familiar o en el entorno social, que se cometen en contra de niños, niñas y adolescentes, de
manera habitual u ocasional. El maltrato puede ser ejecutado por omisión (entendida como falta de
atención y apoyo de parte del adulto a las necesidades y requerimientos del niño; sea alimentación, salud,
protección física, estimulación, interacción social u otro), supresión (que son las diversas formas en que se
le niega al niño el ejercicio y goce de sus derechos: por ejemplo, impedirle que juegue o que tenga amigos,
no enviarlo a la escuela, etc.) o transgresión (entendida como todas aquellas acciones o conductas hostiles,
rechazantes o destructivas hacia el niño, tales como malos tratos físicos, agresiones emocionales, entre
otros); de los derechos individuales y colectivos e incluye el abandono completo y parcial. (UNICEF,
2000)
Dentro del concepto de maltrato infantil se establecen distintas categorías, en función de diversas
variables (UNICEF, 2012):
1.- Maltrato Infantil: cualquier acción no accidental por parte del cuidador, madres o padres, que
provoque daño físico o enfermedad en el niño, niña o adolescente o signifique un grave riesgo de padecerlo.
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Puede tratarse de un castigo único o repetido y su magnitud es variable (grave, menos grave o leve).
Los criterios médicos-legales consideran:
 Lesiones leves: todas aquellas en que el daño o alteración tarda menos de 15 días en sanar.
 Lesiones menos graves: aquellas en que la enfermedad o incapacidad sea de más de 15 días y
menos de 31, considerando además la calidad de las personas y circunstancias del hecho.
 Lesiones graves: todas aquellas que causan en el niño, niña o adolescente enfermedad o
incapacidad de 31 días o más.
 Lesiones grave-gravísimas: causan en la víctima demencia, impotencia, amputación de algún
miembro (órgano) importante, incapacidad permanente o deformidad notable.
Tanto la calidad de las personas como las circunstancias del hecho, son criterios que permiten
establecer la mayor o menor gravedad de las lesiones, considerando, por ejemplo, la edad de los
involucrados, la existencia de vínculo de parentesco o subordinación entre víctima y agresor, así como si
la agresión ocurrió como defensa propia, o fue cometida en complicidad con más agresores, etc.
2.-Maltrato emocional o psicológico: se trata de hostigamiento verbal habitual por medio de insultos,
criticas, descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo explícito o implícito hacia el
niño o adolescente. Se incluye también en esta categoría aterrorizarlo, ignorarlo o corromperlo. Ser testigo
de violencia entre los miembros de la familia es otra forma de maltrato emocional o psicológico.
3.-Negligencia: se refiere a la falta de protección y cuidado mínimo por parte de quienes tienen el deber
de hacerlo. Existe negligencia cuando los responsables del cuidado y educación de los niños y adolescentes
no atienden ni satisfacen sus necesidades básicas, sean estas físicas, sociales, psicológicas o intelectuales.
4.- Abandono emocional: es la falta persistente de respuesta a las señales (llanto, sonrisa), expresiones
emocionales y/o conductas de los niños, niñas y adolescentes que buscan proximidad y contacto afectivo,
así como la falta de iniciativa de interacción y contacto, por parte de una figura adulta estable.
5.- El abuso sexual infantil (ASI) y el estupro: son una forma grave de maltrato infantil. Implica la
imposición a un niño o adolescente de una actividad sexualizada en que el ofensor obtiene una
gratificación, es decir, una imposición intencional basada en una relación de poder. Esta imposición se
puede ejercer por medio de la fuerza física, el chantaje, la amenaza, la seducción, la intimidación, el
engaño, la utilización de la confianza, el afecto o cualquier otra forma de presión o manipulación
psicológica. (Barudy, 1998)
Si bien existen distintas definiciones de abuso sexual infantil, todas ellas identifican los siguientes
factores comunes:
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 Relación de desigualdad o asimetría de poder entre el niño y el agresor, ya sea por

madurez, edad rango jerarquía, etc.
 Utilización del niño como objeto sexual, involucrándolo en actividades sexuales de
cualquier tipo.
 Maniobras coercitivas de parte del agresor: seducción, manipulación y/o amenazas.
En definitiva, el abuso sexual involucra cualquier conducta de tipo sexual que se realice con un
niño o adolescente, entre ellas, las siguientes:
 Exhibición de genitales por parte del abusador al niño, niña o adolescente.
 Tocación de genitales del niño, niña o adolescente por parte del abusador.
 Tocación de otras zonas del cuerpo del niño o adolescente por parte del abusador.
 Incitación, por parte del abusador, a la tocación de sus propios genitales.
 Contacto bucogenital entre el abusador y el niño, niña o adolescente.
 Penetración vaginal o anal, o intento de ella, con sus genitales, con otras partes del cuerpo o con
objetos por parte del abusador.
 Utilización del niño o adolescente en la elaboración de material pornográfico (Ej.: fotos, películas,
imágenes, etc.)
 Exposición de material pornográfico a un niño o adolescente (Ej.: revistas, películas, fotos, etc.)
 Promoción o facilitación de la prostitución.
 Obtención de servicios sexuales de parte de un menor de edad a cambio de dinero u otras
prestaciones.
24.1. Indicadores para la detección de maltrato en niños
No es fácil establecer criterios que permitan detectar el maltrato y el abuso sexual infantil, dado
que, por lo general, un indicador no es determinante por sí solo. Puede deberse a múltiples situaciones que
no necesariamente se relacionan con una situación abusiva.
En términos generales, un adulto detecta una situación de maltrato y/o abuso, cuando se produce
al menos una de las siguientes situaciones:
 El propio niño o adolescente le revela que está siendo o ha sido víctima de maltrato, abuso
sexual o de otra situación abusiva.
 Un tercero le cuenta que un niño o adolescente determinado está siendo o ha sido víctima
de maltrato, abuso sexual u otra situación abusiva.
 El mismo (el adulto) nota señales que le indican que algo está sucediendo con un niño o
adolescente en particular, es decir, identifica conductas que no evidenciaba
anteriormente, o nota un cambio en su comportamiento, en sus hábitos o formas de
relacionarse con los demás.
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Otros indicadores que permiten dar cuenta de una situación de maltrato infantil, son los siguientes:
 Cambios bruscos en la conducta: aislamiento, baja de ánimo, tristeza, llanto.

 Brusco descenso de notas, repentina desmotivación por los estudios y/o actividades de su interés
(deporte, talleres, etc.).
 Lesiones físicas reiteradas y/o que no sean comúnmente atribuibles a actividades habituales a su
edad y etapa de desarrollo.
 Miedo o rechazo a volver a su hogar.
 Miedo o rechazo a asistir a la escuela o estar en lugares específicos de este.
 Descuido en la higiene y presentación personal del niño o adolescente.
 Ausentismo escolar.
 Excesiva delegación en el niño o adolescente, de ocupaciones inapropiadas para su edad, y que son
propias de los adultos (como cocinar, planchar, alimentar a sus hermanos pequeños, etc.).
24.2. Indicadores para la detección de abuso sexual infantil en niños
Las situaciones que permiten levantar una sospecha sobre una situación de abuso sexual infantil,
son muy concretas. Estas son las más relevantes:
24.2.1. Indicadores físicos
 Tiene pesadillas u otros problemas para dormir sin ninguna explicación

 Pierde o aumenta radicalmente su apetito
 Tiene problemas para tragar.
 Presenta dolor, heridas o picazón anormal en la zona genital o anal.
 Infecciones recurrentes en el tracto urinario.
 Tiende a mojarse en la cama (enuresis) o a defecarse (encopresis).
 Ropa interior rasgada, manchada o puesta al revés sin motivo aparente.
24.2.2. Indicadores conductuales
 Se rehúsa hablar acerca de un secreto compartido con un adulto o un niño mayor.

 Habla de un nuevo amigo mayor.
 De repente tiene dinero, juguetes u otros regalos sin motivo alguno.
 Piensa que es repulsivo, sucio o malo, o considera que su cuerpo lo es.
 Exhibe conocimiento, lenguaje o comportamientos sexuales semejantes a los de un adulto.
 Vergüenza de su propio cuerpo y resistencia continúa a desnudarse o bañarse.
 Conductas precoces o conocimientos sexuales o inadecuados para su edad, manifestados a través
de dibujos, “juegos sexuales”, vocabulario, “agresiones sexuales”, hacia otros niños, movimientos
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sexuales que simulan una relación sexual o una masturbación, etc.

 Miedos repentinos o fobias: a la oscuridad, a un examen médico, a los hombres, al padre o la
madre, o a un miembro de la familia, a las vacaciones, etc.
 Realiza intentos de suicidio o autolesiones.
Es importante manejar esta información con reserva y con criterio, compartiéndola solamente con
las personas que podrán colaborar para resolver la situación.
24.3. Contención y acogida de un alumno que ha sido o está siendo maltratado o abusado
Cuando un adulto detecta una situación de maltrato o abuso sexual, se enfrenta al desafío de acoger
de manera protectora y segura a un niño que se encuentra sometido a un profundo sufrimiento y que ha
debido enfrentar barreras e inhibidores para hablar, como el miedo, el sentimiento de culpa y la vergüenza;
efectuar preguntas inadecuadas o adoptar una postura que evidencie falta de interés o de preocupación,
puede significar una doble victimización en el niño, reforzando en él o ella la idea de que nadie lo puede
ayudar.
Preguntar al niño, niña o adolescente de manera inadecuada sobre la sospecha o certeza de que ha
sido o está siendo maltrato o abusado, puede generar más sufrimiento y daño, provocando la negativa a
hablar sobre el tema o revelar la situación o hacer que se retracte, es decir, que cambie su versión sobre los
hechos. También puede alertar a los agresores, complicando la investigación y retardando la reparación
del daño.
Por ello, siempre es preferible que sea un profesional especializado en estas materias quien aborde
la situación con el niño; sin embargo, los profesionales de apoyo psicosocial designados por el
establecimiento para tales efectos, pueden entrevistarlo de manera preliminar, de acuerdo con las siguientes
orientaciones:
1. Generar un clima de acogida y confianza.

2. Realizar la entrevista en un lugar privado y tranquilo, con un solo entrevistador.
3. Sentarse al lado a la altura del niño.
4. Reafirmar en el niño no es el culpable de la situación.
5. Reafirmar que hizo bien en revelar lo que estaba pasando
6. Transmitir tranquilidad y seguridad.
7. No acusar a los adultos involucrados ni emitir juicios contra el presunto agresor; no mostrar
desaprobación sobre el niño.
8. Informarle de que la conversación será privada y personal, pero que, si es necesario para su
bienestar, podría informarse a otras personas que lo ayudarán.
9. Plantear que es indispensable tomar medidas para que el maltrato o abuso se detenga.
10. Actuar serenamente, evitando mostrarse afectado (conmovido u horrorizado): el entrevistador es
el adulto que debe contener y apoyar al niño.
11. Disponer de todo el tiempo que sea necesario, demostrando comprensión e interés por su relato.
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12. Adaptar el vocabulario a la edad del niño; si no se le entiende alguna palabra, pedirle que la aclare,
no reemplazarla por él.
13. No presionar al niño para que conteste preguntas o dudas, no interrumpir su relato ni solicitar
detalles de la situación.
14. Respetar su silencio y su ritmo para contar su experiencia, no insistir ni exigirle.
15. No sugerir respuestas
16. No solicitar que muestre sus lesiones o se quite la ropa.
17. Ser sincero en todo momento, sin hacer promesas que quizás no se puedan cumplir. No se puede
asegurar, por ejemplo, que el niño no tendrá que volver a contar lo sucedido ante otro profesional
o ante un juez.
18. Señalar las posibles acciones futuras, explicando claramente los pasos que se seguirán y lo
importante que es hacerlo.
19. Dejar abierta la posibilidad de hablar en otro momento, si el niño así lo requiere.
24.4. Procedimiento ante situaciones de maltrato o abuso sexual infantil
Detectar una situación de maltrato o abuso sexual infantil, implica que algún adulto de la
comunidad educativa toma conocimiento o sospecha que un niño está siendo dañado por la acción u
omisión de otro adulto, sea este un familiar o no. No es función de los profesionales de la educación
investigar el delito, recopilar pruebas o diagnosticar estas situaciones, pero si estar alertas y actuar
oportunamente, derivando a centros especializados y/o efectuando la denuncia correspondiente (revisar los
criterios de detección y las señales de alerta en el presente protocolo).
El establecimiento debe implementar este protocolo de actuación, aunque preliminarmente solo se
trate de una sospecha.
24.4.1. Ante una sospecha de maltrato, abuso sexual o estupro, que haya tenido lugar fuera del
establecimiento
La sospecha de una situación de maltrato, abuso sexual o estupro, se presenta cuando se observan
cambios significativos en el niño; rumores o comentarios sin certeza acerca de una situación de esta índole.
Por tanto, cuando se presente la sospecha, se han de realizar las siguientes acciones, en un plazo
máximo de 10 días hábiles:
1. Informar al director del establecimiento.

2. Recopilar antecedentes administrativos y de índole general que permitan contextualizar la
situación.
3. Si la situación lo requiere, se realiza una entrevista preliminar con el alumno.
4. Comunicación con la familia y/o apoderado y/o adulto protector, salvo que la sospecha recaiga
sobre el padre, madre o adulto-cuidador.
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5. Consignar la información reunida en un informe y actuar con reserva, protegiendo la intimidad y

privacidad de los involucrados.
6. Derivación externa a la Oficina de Protección de Derechos de la Infancia (OPD).
7. Disponer medidas de apoyo pedagógico y psicosocial.
24.4.2. Ante una situación evidente de maltrato, abuso sexual infantil o estupro, que haya tenido lugar
fuera del establecimiento
La certeza de una situación de maltrato, abuso sexual o estupro, se presenta cuando un niño llega
con lesiones atribuibles a una agresión, o el propio niño relata1 que ha sido agredido, o la agresión ha sido
presenciada por un tercero.
Por tanto, teniendo certeza de la situación, se han de realizar las siguientes acciones:
1. Comunicar la situación al director del establecimiento.
2. Contención y acogida al alumno.
3. Comunicación con la familia y/o apoderado y/o adulto protector, salvo que el padre, madre o adulto
cuidado sea identificado por el niño como presunto agresor.
situación.
6. Si existen lesiones atribuibles a una agresión o el propio niño relata que ha sido agredido, o la
agresión ha sido presenciada por un tercero, se debe trasladar en forma inmediata al niño al centro
asistencial más cercano para que sea examinado, de acuerdo con el procedimiento consignado en
el numeral (24.5.de este reglamento).
7. Requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia, dentro de las primeras 48 horas,
siempre y cuando que la familia no garantice la protección y cuidado del niño.
8. Denuncia efectuada por el director, inspector general, docente u otro actor relevante, ante la
Fiscalía de La Ligua, dentro de las primeras 24 horas.
Si el niño identifica a alguno de sus padres o adultos cuidadores como presuntos agresores, se debe
recabar información orientada principalmente a buscar alguna persona adulta protectora que tenga vínculo
cercano con el niño, a quien identifique como figura significativa. Si no se encuentra otro adulto protector,
además de solicitar un requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia, dentro de las primeras
24 horas, se sugiere establecer comunicación telefónica con algún Consejero Técnico de los tribunales para
recibir mayor orientación.
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24.4.3. Ante la sospecha de una situación de maltrato, abuso sexual infantil o estupro, que haya tenido
lugar dentro del establecimiento
La sospecha de una situación de maltrato, abuso sexual o estupro, se presenta cuando se observan
cambios significativos en el niño; rumores o comentarios sin certeza acerca de una situación de esta índole.
Cuando esta sospecha sea levantada, se deben realizar las siguientes acciones, en un plazo máximo de 10
días hábiles:

2. Se recopilan antecedentes administrativos y de índole general que permitan contextualizar la
situación.
3. Si la situación lo requiere, se realiza una entrevista preliminar con el niño o adolescente.
4. Comunicación con la familia y/o apoderado y/o adulto protector, salvo que la sospecha recaiga
sobre un funcionario del establecimiento, que resulte ser el padre, madre o adulto-cuidador.
El director puede disponer la separación eventual del presunto agresor de su función directa,
trasladándolo inmediatamente a otras labores, de manera tal de evitar todo contacto entre este y los niños
presuntamente afectados, mientras dure la investigación de los organismos externos y se establezcan
responsabilidades.
24.4.4. Ante una situación evidente de maltrato, abuso sexual infantil o estupro, que haya tenido lugar
dentro del establecimiento
La certeza de una situación de maltrato, abuso sexual o estupro, que haya tenido lugar dentro del
establecimiento (perpetrada por un miembro de la comunidad educativa), se presenta cuando un niño
señales físicas de lesiones atribuibles a una agresión, o el propio niño relata que ha sido agredido, o cuando
la agresión ha sido presenciada por un tercero. Frente a esta certeza, se debe:
1. Comunicar la situación al director del establecimiento.

2. Contención y acogida al alumno.
3. Comunicación con la familia y/o apoderado y/o adulto protector, salvo que el padre, madre o adulto
cuidado sea identificado por el niño como presunto agresor.
situación.
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6. Si existen lesiones atribuibles a una agresión o el propio niño relata que ha sido agredido, o la
agresión es presenciada por un tercero, se debe trasladar en forma inmediata al alumno al centro
asistencial más cercano para que sea examinado, de acuerdo con el procedimiento consignado en
el numeral 25.5. de este reglamento.
7. Requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia, dentro de las primeras 24 horas;
siempre y cuando la familia no garantice la protección y cuidado del niño.
8. Denuncia efectuada por el director, inspector general, docente u otro actor relevante, ante la
Fiscalía de La Ligua, dentro de las primeras 24 horas.
 El director puede disponer la separación eventual de presunto agresor de su función directa, de

manera tal de evitar todo contacto de este con niños y adolescentes, mientras dure el proceso de
investigación y se establezcan responsabilidades. Sin embargo, cabe señalar que el establecimiento
educacional no cuenta con las facultades jurídicas para suspender las funciones de un trabajador
que ha sido denunciado por la familia u otra persona, por tanto, solo se apartará de las funciones
al supuesto agresor, en el caso que la Fiscalía Judicial de Chile del Ministerio Público, decrete en
su contra la medida cautelar de prisión preventiva. (ORD. Nº 471 del 27.01.2017, de la Dirección
del Trabajo), o en el caso que los Tribunales de Familia decreten la prohibición de acercamiento
hacia el niño afectado.
 Si las autoridades que investigan confirman la existencia de un delito de maltrato, abuso sexual o
estupro, perpetrado por un miembro un trabajador del establecimiento, se le deberán cursar las
sanciones definidas en el contrato de trabajo y en el estatuto administrativo respectivo por parte
del director.
 No se debe confrontar la situación de maltrato o abuso sexual con el presunto agresor, para no
obstaculizar la investigación de la Justicia.
24.4.5. Ante situaciones donde el agresor es otro menor de edad
Frente a las agresiones sexuales cometidas por un estudiante en contra de un niño o niña, las
acciones y etapas que componen en procedimiento mediante el cual se recibirán y resolverán estas
situaciones, se encuentra establecido en el N° 26 de este reglamento.
24.5. Actuación oportuna ante lesiones atribuibles a una agresión, relato de agresión física
de un niño o situaciones de agresión presenciadas por un tercero
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Definición de “lesión”
Una lesión hace referencia a un daño o alteración orgánica funcional de los tejidos, en particular
el ocasionado por un trauma (herida). Pueden causar desde incapacidad hasta la muerte.
El pronóstico médico de las lesiones depende las características de la lesión (si produce notable
deformación, ablación de miembro importante, castración, equimosis, fracturas), y a la cantidad de días de
incapacidad que produce:
 Lesiones leves (sanan en menos de 15 días)

 Lesiones menos graves (sanan en 15-30 días)
 Lesiones graves (tardan en sanar más de 30 días)
 Lesiones grave-gravísimas (causan en la víctima demencia, impotencia, amputación de algún
miembro u órgano importante, incapacidad permanente o deformidad notable).
En cuanto al pronóstico médico-legal, son los tribunales de justicia quienes lo realizan, basándose
en la categorización de lesiones antes mencionada.
24.5.1. Procedimiento de constatación de lesiones
Si un niño o adolescente es objeto de lesiones físicas de cualquier tipo (erosiones, contusiones,

hematomas, etc.), en el contexto de un relato o de un antecedente que dé cuenta de una agresión física
realizada por una persona mayor de catorce años, se está en presencia de un maltrato que puede revestir
las características del delito de lesiones tipificadas en el Código Penal (arts. 395, 396, 397, 399, 400, 410,
411, 494 N° 5).
Por tanto, si se observan señales físicas en el cuerpo de un niño o adolescente, o este expresa haber
sido maltratado, debe ser trasladado de forma inmediata al Hospital Dr. Víctor Moll, para que sea
examinado, como lo haría si se tratase de un accidente escolar; no debiendo solicitar explícitamente que el
médico realice una constatación de lesiones, ya que es una acción que debe determinar el centro asistencial
y no el establecimiento educacional.
Para realizar este procedimiento, el establecimiento no necesita contar con la autorización de la
familia, aunque esta debe estar informada, a menos que el presunto agresor sea el padre, madre o adulto
cuidador del niño.
Si el examen médico confirma la presencia de una lesión de cualquier tipo, “los jefes de
establecimientos hospitalarios y, en general, los profesionales en medicina, y otras ramas relacionadas con
la conservación y restablecimiento de la salud, y los que ejerzan profesiones auxiliares de ellas, tienen la
obligación, frente a las lesiones, de denunciar y realizar un informe de lesiones” (Art, 48 Cód.
Procedimiento Penal).
La denuncia efectuada por uno de estos profesionales exime al resto. Y al mismo tiempo, la falta
de registro de las lesiones y/o falta de denuncia por parte del personal médico, deja sin protección legal a
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la víctima. Sin perjuicio de lo anterior, de igual manera el establecimiento educacional deberá solicitar un
requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia y efectuar la denuncia ante la Fiscalía
correspondiente.
Además, respecto de la tramitación del maltrato infantil ante los tribunales, es importante tener en
cuenta que:
Se tramita en tribunales de familia
 Las faltas a la ley de Violencia Intrafamiliar (que no constituyan delito, es decir, que no sean
habituales o no produzcan lesiones ni incluyan amenazas).
 Las situaciones en las que la familia o cuidadores del niño no garantizan su protección y cuidado.
 Las situaciones en las que se requiere aplicar una medida de protección o una medida cautelar para
proteger al niño.
Se tramita en Fiscalía
 Las situaciones de maltrato infantil grave (maltrato reiterado y/o con resultado de lesiones,
amenazas)
 Las situaciones de abuso sexual infantil, en cualquiera de sus manifestaciones.
 Las faltas a la ley de violencia intrafamiliar (cuando constituyen delito; violencia reiterada y/o con
resultado de lesiones; amenazas).
Alcances finales del protocolo:
 Los relatos sobre una situación de maltrato o abuso sexual infantil, se deben registrar con las
palabras exactas del niño, sin emitir juicios de valor, y evitando narrar los hechos en tercera
persona.
 Frente a situaciones de maltrato infantil, se sugiere comunicar la situación al profesor jefe del
afectado, además de considerar la realización de un consejo de profesores de su curso, liderado por
el director, o por una persona en la cual delegue en razón de su experiencia o adecuado manejo del
tema, para acordar las estrategias formativas a seguir, no siendo necesario que los docentes
conozcan la identidad del afectado, así como tampoco los detalles de la situación; evitar que le
pregunten constantemente acerca de la situación, o le hagan sentir como “víctima” o que está
incapacitado, de manera de contribuir a que el alumno conserve su rutina diaria, evitando su
estigmatización.
 Si un niño o adolescente relata una situación de maltrato o abuso sexual infantil, no se debe volver
a preguntar, para evitar la re victimización. En este caso, se debe realizar la entrevista al miembro
de la comunidad educativa que recibió el relato.
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25. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE GROOMING
el cual se recibirán y resolverán las denuncias o situaciones relacionadas con Grooming,
Los profesionales de apoyo psicosocial serán los responsables de velar por el cumplimiento de estas
acciones.
Definición de “Grooming”
“El Grooming o acoso sexual de niñas, niños y adolescentes por internet, es una serie de conductas
realizadas por un mayor de edad, con la finalidad de obtener algún tipo de contacto sexual. El Grooming
suele producirse a través de servicios de chat y mensajería instantánea, para obtener imágenes de contenido
erótico y extorsión, dificultando que la víctima pueda salir o protegerse en esa relación. Se trata,
básicamente, de abuso sexual infantil virtual” (SENAME, 2013).
25.1. Procedimiento ante situaciones de Grooming
Frente a una situación de Grooming en el establecimiento, se debe implementar el Protocolo de

Actuación frente a la detección de situaciones de Vulneración de Derechos de estudiantes, que antecede a
este, pues se trata de una situación de acoso (abuso) sexual cometida por un adulto en contra de un menor
de edad. Del mismo modo, resulta necesario distinguir entre actos de Grooming cometidos por un adulto
externo al establecimiento, y los cometidos por personas que prestan funciones al interior del recinto
educacional, pues las acciones a seguir serán distintas en cada caso. Junto con ello, se debe:
1. Si un niño o adolescente muestra material audiovisual donde se evidencia Grooming a un miembro

de la comunidad educativa, este adulto deberá informar con prontitud a los profesionales de apoyo
psicosocial, quienes, con el permiso del alumno, tomarán una foto del material (pantallazo),
rescatando en dicha foto la dirección del sitio web o el canal de comunicación entre el adulto y el
niño.
2. Efectuar denuncia por el director, inspector general, docente u otro actor relevante ante la Fiscalía
de La Ligua.
3. Se citará a una reunión informativa a la familia o adultos cuidadores de los estudiantes
involucrados, dentro de la jornada escolar, para contar lo sucedido (por separado).
26. PROTOCOLO FRENTE A PRÁCTICAS ABUSIVAS SEXUALES Y HECHOS DE

CONNOTACIÓN SEXUAL QUE ATENTEN CONTRA LA INTEGRIDAD DE LOS
ESTUDIANTES
Este protocolo regula todas acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se
recibirán y resolverán las denuncias por situaciones relacionadas con prácticas abusivas sexuales o hechos
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de connotación sexual que atenten contra la integridad física y psicológica de los estudiantes. Su
implementación estará a cargo de los profesionales de apoyo psicosocial del establecimiento y, en su
defecto, por el Encargado de Convivencia Escolar.
Este procedimiento da cuenta, fundamentalmente, de las agresiones, prácticas y hechos de
connotación sexual que involucren como ofensor a un niño o adolescente, pues las agresiones sexuales
ejercidas por un adulto, deben ser resueltas de acuerdo con el Protocolo de Vulneración de Derechos a
estudiantes, pues en ese caso se trata de una situación de abuso sexual infantil.
Introducción
Respecto de las agresiones sexuales, cabe señalar que un estudiante también puede constituirse en
agresor de un niño, pero se diferencia del ofensor adulto, dado que aún se encuentra en proceso de
formación, por lo que la intervención profesional oportuna y especializada tiene una alta probabilidad de
interrumpir sus prácticas sexuales abusivas a corto plazo.
Es importante tener presente que, la ley de responsabilidad penal adolescente sanciona a los
adolescentes mayores de 14 y menores de 18 años que son declarados culpables de agresión sexual; los
menores de 14 años son inimputables, es decir, no son sancionados penalmente, pero su situación es
abordada por los tribunales de familia, que pueden decretar su derivación a algún centro de intervención
especializada, dependiente del SENAME.
DEFINICIÓN Y DISTINCIÓN ENTRE CONDUCTAS SEXUALES PROBLEMÁTICAS NO

ABUSIVAS Y ABUSIVAS
La ONG Paicabí (2015) plantea que: “a lo largo del desarrollo sexual de los niños se pueden
presentar comportamientos que no son esperados dentro de ciertas etapas, y que dificultan el desarrollo o
ubican a los niños en situaciones de riesgo”. A estos comportamientos se les llama conductas sexuales
problemáticas, que se pueden presentar de un modo no abusivo, es decir, sin intención de dañar o sin existir
desequilibrio de poder entre los involucrados; por ejemplo, juegos sexuales persistentes con pares,
intercambio de pornografía entre adolescentes, promiscuidad sexual, comportamiento seductor o
provocador, etc.
Por lo tanto, se debe tener mucho cuidado en no catalogar como abuso una situación entre dos
niños que puede tratarse de una experiencia exploratoria, que es necesario orientar y canalizar sana y
adecuadamente, y no penalizar ni castigar; no se trata de abuso sexual, por ejemplo, las experiencias
sexualizadas que puedan ocurrir entre estudiantes de la misma edad, pero si se trata de conductas que
resultan agresivas o que demuestren un conocimiento que los niños y niñas naturalmente no podrían haber
adquirido sin haberlas presenciado o experimentado. Es decir, también podría estar indicando que uno de
ellos está siendo víctima de abuso sexual por parte de otra persona.
Por otro lado, existen una serie de conductas sexuales problemáticas si abusivas, que se
caracterizan por implicar una relación no reciproca en donde existe desequilibrio de poder entre los niños
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o jóvenes involucrados, y dado este desequilibrio de poder, el consentimiento de una de las partes no es
posible. En relación con esto último, se puede decir que toda forma de sexo no consentido es un abuso
sexual.
Las prácticas abusivas también se pueden dar con o sin contacto, esto según la agresión sexual
implique toques directos o contacto piel a piel entre el autor y la victima; o bien, se trate de un abuso sin
contacto directo (por ejemplo, exponerse desnudo con fines sexuales, espiar con fines sexuales, hacer
proposiciones o acoso verbal de tipo sexual, exhibir pornografía, molestar o acosar mediante redes
sociales).
26.1. Indicadores de detección de prácticas abusivas sexuales entre estudiantes
La presencia de al menos uno de los siguientes indicadores da cuenta de la presencia de una práctica
abusiva sexual:
 Es una relación sin consentimiento, por existir desequilibrio de poder entre los niños.
 La práctica está asociada a agresión o motivación por dañar al otro (enojo, rabia, rencor,
dominación, venganza, celos).
 Niño, niña o joven receptor manifiesta dolor, daño, desagrado o queja durante la práctica; o bien,
miedo y evitación del autor tras la práctica.
Son varios los elementos que pueden generar desequilibrio de poder y falta de consentimiento
sexual, entre ellos:
 Existencia de amenazas, engaños, persuasión o uso de fuerza.

 Existencia de diferencias individuales en: edad (4 o más años), tamaño, fuerza; conocimiento de la
sexualidad, capacidades intelectuales o habilidades sociales.
 Otros pueden originarse desde las características vulnerables de la víctima: desconocimiento y/o
confusión de la sexualidad; historia previa de vulneraciones sexuales; déficit intelectual; búsqueda
intensa de aprobación y afecto; o estados alterados de la consciencia (uso de alcohol, drogas,
medicamentos, etc.).
.
Es importante tener en cuenta que, para distinguir entre una conducta problemática abusiva y no
abusiva, es necesario realizar una entrevista a los niños o adolescentes afectados, así como con el o los
“victimarios” por separado. Se debe tomaren cuenta que los posibles agresores pueden haber sido o estar
siendo víctimas de prácticas abusivas sexuales o abuso sexual infantil.
Por tanto, este proceso implica enfrentar el desafío de acoger de manera protectora y segura a un
niño o joven que probablemente se encuentra sometido a un profundo sufrimiento y que ha debido enfrentar
barreras e inhibidores para hablar, como el miedo, el sentimiento de culpa y la vergüenza; efectuar
preguntas inadecuadas o adoptar una postura que evidencie falta de interés o de preocupación, puede
significar una doble victimización en el niño, reforzando en él o ella la idea de que nadie lo puede ayudar.
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Preguntar al niño, niña o adolescente de manera inadecuada sobre la sospecha de que ha sido o
está siendo “víctima” de una práctica de un abuso, puede generar más sufrimiento y daño, provocando la
negativa a hablar sobre el tema o revelar la situación o hacer que se retracte, es decir, que cambie su versión
sobre los hechos. También puede alertar a los agresores, complicando la investigación y retardando la
reparación del daño.
Por ello, siempre es preferible que sea un profesional especializado en estas materias quien aborde
la situación con el niño; por lo mismo, los profesionales de apoyo psicosocial designados por el
establecimiento para tales efectos, pueden entrevistarlo, de acuerdo a las siguientes orientaciones:
1. Generar un clima de acogida y confianza.
2. Realizar la entrevista en un lugar privado y tranquilo, con un solo entrevistador.
3. Sentarse al lado a la altura del niño.
4. Reafirmar en el niño no es el culpable de la situación.
5. Reafirmar que hizo bien en revelar lo que estaba pasando
6. Transmitir tranquilidad y seguridad.
7. No acusar a los demás niños involucrados ni emitir juicios contra el presunto agresor; no mostrar
desaprobación sobre el niño.
8. Informarle de que la conversación será privada y personal, pero que, si es necesario para su
bienestar, podría informarse a otras personas que lo ayudarán.
9. Plantear que es indispensable tomar medidas para que la situación se detenga.
10. Actuar serenamente, evitando mostrarse afectado (conmovido u horrorizado): el entrevistador es
el adulto que debe contener y apoyar al niño.
11. Disponer de todo el tiempo que sea necesario, demostrando comprensión e interés por su relato.
12. Adaptar el vocabulario a la edad del niño; si no se le entiende alguna palabra, pedirle que la aclare,
no reemplazarla por él.
13. No presionar al niño para que conteste preguntas o dudas, no interrumpir su relato ni solicitar
detalles de la situación.
14. Respetar su silencio y su ritmo para contar su experiencia, no insistir ni exigirle.
15. No sugerir respuestas
16. No solicitar que muestre sus lesiones o se quite la ropa.
17. Ser sincero en todo momento, sin hacer promesas que quizás no se puedan cumplir. No se puede
asegurar, por ejemplo, que el niño no tendrá que volver a contar lo sucedido ante otro profesional
o ante un juez.
18. Señalar las posibles acciones futuras, explicando claramente los pasos que se seguirán y lo
importante que es hacerlo.
19. Dejar abierta la posibilidad de hablar en otro momento, si el niño así lo requiere.
26.2. Procedimiento ante conductas sexuales problemáticas no abusivas
Si la conducta sexual problemática no presenta indicadores que den cuenta de la presencia de una
práctica abusiva sexual, se deben realizar las siguientes acciones en relación con los involucrados:
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situación.
3. Comunicación con la familia y/o apoderado y/o adulto protector, salvo que exista una sospecha de
abuso que recaiga sobre el padre, madre o adulto cuidador.
26.1.Procedimiento ante conductas sexuales problemáticas abusivas entre estudiantes
Si la conducta sexual problemática presenta indicadores que dan cuenta de la presencia de una
práctica abusiva sexual, se deben realizar las siguientes acciones en relación con los involucrados:

2. Recopilar antecedentes administrativos y de índole general que permitan contextualizar la situación.
3. Se cita a los padres o adultos cuidadores de la víctima y del victimario por separado, para
comunicarles la situación ocurrida con sus hijos y los pasos a seguir en cada caso
4. Requerimiento de protección ante los Tribunales de Familia, dentro de las primeras 24 horas, si el
“victimario es menor de 14 años”.
5. Denuncia efectuada por el director, inspector general, docente u otro actor relevante, ante la Fiscalía
de La Ligua, dentro de las primeras 24 horas, si el “victimario” es mayor de 14 años.
7. Cursar las respectivas medidas formativas y disciplinarias, de acuerdo con la gravedad y extensión
de la situación.
27. PROTOCOLO PARA PREVENIR LA DESERCIÓN ESCOLAR
Prevenir la deserción, la exclusión y el fracaso escolar, constituyen uno de los esfuerzos institucionales del
establecimiento, para garantizar el derecho a la educación, trabajando en medidas preventivas que ayuden
a que todos los niños, niñas y jóvenes puedan continuar sus trayectorias escolares, desplegar al máximo
sus capacidades y desarrollar sus proyectos de vida.
Definición de deserción escolar:

La deserción escolar es elhito del abandono que ocurre a partir de un progresivodistanciamiento
del niño, niña o adolescente con elespacio escolar (González, 2006) causado por un proceso de
exclusióneducativa, donde tanto elsistema escolar como la familiaincidenen la decisión del alumno de dejar
de asistir a la escuela.
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En este documento se utilizará el concepto de deserción para referirse al hito en particular en que
se materializa el abandono escolar y que ocurrecuando: “un estudiante que, en un determinado periodo
académico, formando parte de un establecimiento educativo, deja de asistir sin obtener una credencial
mínima, y no se matricula en otro establecimiento” (MINEDUC, 2019).
Definición de exclusión escolar:
El fracaso o exclusión escolar se entiende como el proceso por el cual el sistema escolar no logra
que los estudiantes alcancen ciertos niveles mínimos de escolaridad, experimentando situaciones como la
repitencia escolar y la deserción del sistema de forma temporal o definitiva (Valenzuela et. al, 2019). De
esta manera, y en base a lo legislado y suscritoen Chile, se entiende que la exclusión escolar implica la
vulneración del derecho a la educación.
Procedimiento a seguir:
Cuando los profesores jefes detecten situaciones relacionadas con inasistencias a clases, iguales o
superiores a tres días consecutivos o de cinco días no consecutivos en un mes, deben establecer un contacto
preliminar con los padres o adultos cuidadores del alumno, para indagar la situación y tratar de remediarla,
a través de una entrevista en el establecimiento.
Luego, frente a la imposibilidad de comunicación con la familia, de explicaciones y/o
justificaciones insuficientes por parte de ella, o de un distanciamiento del alumno con el establecimiento
que lo haga seguir faltando a clases, el docente deberá informar a la Trabajadora Social encargada de salud
escolar, o en su defecto, algún miembro del equipo de convivencia escolar, de manera que se realicen las
siguientes acciones, en un plazo máximo de 5 días hábiles:
1. Informar al director del establecimiento..

2. Sostener una comunicación telefónica con la familia para tomar conocimiento de la situación y
generar conciencia de que las clases son un derecho impostergable.
3. Se cita a los padres o adultos cuidadores para promover que la familia sostenga el procesoeducativo
de su hijo, y resguardar su derecho a la educación. Se recepcionan comprobantes médicos u otros
justificativos, si los hubiese. Esta intancia también permite dar flexibilidad para trabajar con los
estudiantes que se han ido quedando rezagados en sus aprendizajes, estableciendo espacios de
trabajo intensivos con algún docente y/o la fijación de nuevas fechas de evaluación o entrega de
trabajos pendientes, previo acuerdo con UTP.
4. Visita domiciliaria, de no ser posible concretar los pasos anteriores, o si estos no fueron suficientes
para generar un cambio positivo de la situación.
5. Segunda visita domiciliaria, si la primera no pudo realizarce por la ausencia de los padres o adultos
cuidadores en el hogar del niño.
6. Derivación externa hacia el Programa de PrevenciónFocalizada (PPF), de no revertirse la situación
después de las acciones anteriores.
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7. Disponer medidas pedagógicas y de apoyo psicosocial.
De no concretarse la visita domiciliaria, por la ausencia de los padres o adultos cuidadores en el

hogar u otros motivos, se debe dejar constancia escrita de la situación, y además se debe sacar una
fotografía de la vivienda como respaldo de la acción realizada. Este respaldo también podrá servir como
medio de prueba, ante una eventual causa en Tribunales de Familia u otras instancias legales.
28. PROTOCOLO PARA ABORDAR SITUACIONES RELACIONADAS CON

DROGAS Y ALCOHOL EN EL ESTABLECIMIENTO
Este protocolo regula todas acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se
recibirán y resolverán las denuncias por situaciones relacionadas con drogas y alcohol en el
establecimiento. Su implementación estará a cargo de los profesionales de apoyo psicosocial y, en su
defecto, por el Encargado de Convivencia Escolar.
Introducción
El uso de drogas y el delito de tráfico de drogas es un fenómeno que se enmarca en una de las
situaciones de mayor frecuencia, violencia y preocupación en el entorno educativo, tanto en su oferta como
en su utilización.
Son de los mayores riesgos para los adolescentes y producen fuertes daños emocionales, físicos,
familiares y sociales, con un entorpecimiento para el desarrollo y la integración de las personas
adolescentes.
28.1. Criterios sobre los niveles de consumo en niños y adolescentes
Poder identificar y ponderar adecuada y oportunamente la problemática de consumo de drogas y/o

alcohol que presente un estudiante es uno de los factores más determinantes en el éxito de las
intervenciones que podamos realizar en el establecimiento. Con esto, podremos determinar no sólo el tipo
de ayuda que se requiere, sino que también su intensidad y frecuencia.
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del consumo de Alcohol y Drogas
(SENDA) define los siguientes tipos de consumo:
1.-Consumo experimental:
El adolescente tiene contacto inicial con una o varias drogas, las que puede abandonar o continuar
consumiendo. Las motivaciones más frecuentes son la curiosidad, presión de grupo, atracción por lo
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prohibido, lo desconocido y el riesgo, búsqueda del placer.

El adolescente desconoce los efectos de la droga, su consumo se realiza generalmente en el
contexto de un grupo que le invita a probarla, lo más común en fines de semana o en fiestas.
2.-Consumo ocasional:
El adolescente continúa utilizando la droga en grupo, su frecuencia de consumo es esporádica y no

sigue una rutina determinada.
Las motivaciones principales para el consumo son:
 Facilitar la comunicación o relaciones interpersonales.

 Búsqueda de placer y sensación de relajo
 Transgredir normas.
Aunque el adolescente es capaz de llevar a cabo las mismas actividades sin necesidad de consumir
droga, ya conoce la acción de esta en su organismo y por este motivo la usa. De este modo, aprovecha las
ocasiones para consumir, no la busca directamente; se relaciona con grupos o personas que pueden
proveerlo, generalmente no compra.
3.- Consumo habitual:
El adolescente ha incorporado la droga en sus rutinas, conoce el precio, la calidad y efecto de las
drogas (solas o combinadas), las busca y las compra. Se establece un hábito de consumo cuya frecuencia
puede inicialmente llegar a ser semanal, obedeciendo a una rutina individual o grupal, que puede
conducirlo a otras formas de consumo, dependiendo de la sustancia de que se trate, la frecuencia con que
se emplee, las características de la persona y el contexto cercano.
Entre las motivaciones para mantener el uso de la droga se encuentran:
 Intensificar sensaciones de placer o “bienestar”.

 Sentimiento de pertenencia de grupo y necesidad de reconocimiento dentro de éste.
 Mitigar sentimientos de soledad, aburrimiento, ansiedad.
 Reafirmar su independencia.
 Reducir el hambre, el frío o cansancio, entre otras.
4.- Consumo problemático:
El adolescente consume en situaciones grupales o individuales en forma concertada para ese

propósito. El consumo es selectivo de una o más drogas, conoce su calidad y busca impulsivamente los
efectos tanto físicos como psicológicos de las sustancias (solas o combinadas).
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Consume en situaciones de riesgo o peligro para sí mismo o para otros y no dimensiona las
consecuencias de su conducta. Se generan cambios en su desempeño y en sus relaciones interpersonales,
presentando consecuencias negativas en su funcionamiento familiar, educacional, social, etc., pero aún no
presentan fenómenos de tolerancia y síndrome de abstinencia.
5.- Consumo dependiente:
El adolescente utiliza drogas en mayor cantidad o por periodos más largos, aumentando la dosis
para obtener los mismos efectos (tolerancia), con dificultad para controlar su uso.
Realiza actividades ligadas a la obtención de drogas, con intoxicación frecuente y síndrome de
abstinencia (la persona presenta síntomas físicos y psicológicos de dependencia cuando no está
consumiendo), se recurre a la droga para aliviar el malestar que provoca su falta.
Hay reducción considerable o abandono de actividades sociales, educativas o recreativas y un uso
continuado de la droga, pese a estar consciente de los problemas que le está causando. Presenta incapacidad
de abstenerse o detenerse, con problemas físicos asociados.
28.2. Indicadores para la detección precoz del consumo de drogas y alcohol en el

establecimiento
La detección precoz del consumo de drogas tiene por objetivo poder intervenir antes de que el
problema se agrave, se vuelva más complejo o se extienda a otras áreas, tales como el rendimiento escolar,
las relaciones con los pares y en la relación con la familia.
Entre los indicadores que se deben tomar en cuenta, se encuentran:
Cambios en el  Ausencias frecuentes e injustificadas a clases; atrasos reiterados.

comportamiento:  Rebeldía y descontrol de impulsos, problemas de conducta
reiterados.
 Mentiras reiteradas.
 Necesidad y búsqueda continua de dinero, desaparición de objetos.
 Cambios bruscos en los hábitos y conducta: somnolencia reiterada,
aspecto desaseado, irritabilidad.
Cambios en el área  Problemas de concentración, atención y memoria.
intelectual:  Baja en el rendimiento escolar y desinterés general.
Cambios en el área  Cambios bruscos y oscilantes en el estado de ánimo.
afectiva:  Reacciones emocionales exageradas.
 Desmotivación generalizada.
 Desinterés por las cosas o actividades que antes lo motivaban.
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 Actitud de indiferencia.
Cambios bruscos en las  Preferencia por nuevas amistades y, algunas veces, repudio por las
relaciones sociales: antiguas.
 Pertenencia a grupos de amigos que consumen drogas.
 Valoración positiva de pares consumidores.
 Selección de grupos de pares de mayor edad.
Así mismo, otros indicadores de consumo que se complementan con los anteriores y que resulta
necesario que la familia y los miembros de la comunidad educativa puedan reconocer con prontitud, son:
 Posesión de drogas o de accesorios relacionados con droga: moledor, encendedor, papelillos,

jeringas, pipas, etc.
 Olor característico a drogas o alcohol en el aliento o en la ropa o a otros aromas para tapar el olor,
como incienso o enjuague bucal.
 Síntomas de resaca (nauseas, vómitos, dolor de cabeza).
 Ojos enrojecidos, y uso frecuente de gotas para los ojos para recudir el enrojecimiento.
 Goteo y sangrado nasal constante, marcas de inyección en los brazos o en otras partes del cuerpo.
 Robos en el establecimiento educacional.
Una vez pesquisadas estas señales de alerta o indicadores de consumo, el docente y los
profesionales de apoyo psicosocial, deben iniciar colaborativamente un proceso de búsqueda de
información, ya sea realizando una observación más sistemática del estudiante o corroborando
directamente con el joven si le sucede algo.
28.3. Actuación oportuna ante situaciones relacionadas con drogas y alcohol
A continuación, se describen los respectivos procedimientos de acuerdo con las circunstancias de

las diversas situaciones relacionadas con el consumo, porte, posesión, tenencia o distribución de drogas y
alcohol en el establecimiento.
28.3.1. Ante la sospecha de un problema de consumo de drogas o alcohol de un estudiante
Cualquier funcionario del establecimiento que tenga sospecha sobre el consumo de drogas y/o
alcohol de algún alumno, deberá informar con prontitud y de manera confidencial a la Dupla Psicosocial.
En primer término, la Dupla Psicosocial deberá verificar la “sospecha” en un ambiente y
condiciones que permitan escuchar al estudiante. La entrevista debe ser receptiva, respetuosa, libre de
prejuicios o tonos acusativos. En ella se deben valorar las observaciones de tipo conductual, emocional y
afectivo; para contrastarlas con las que usualmente caracterizan al estudiante. Conjuntamente con lo
anterior, se debe:
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1. Aplicar el instrumento para la detección del consumo problemático de alcohol y drogas en

adolescentes DEP-ADO (ver instrumento en Anexo N° 2), de forma individual.
2. Comunicarse con la familia para informar la situación y los pasos a seguir. Si la evaluación de la
situación de consumo a través del DEP-ADO arroja que no existe un problema, se informa sobre
procedimiento preventivo realizado y se entregan recomendaciones generales, sin embargo, si aún
persiste una sospecha de consumo, se proyecta un monitoreo y seguimiento para ir descartando
indicadores de consumo en el estudiante. Por otro lado, si el DEP-ADO arroja que el estudiante
requiere intervención “individual” o “especializada”, se informa situación de consumo y los pasos
a seguir, los cuales son:
3. Se debe realizar una derivación del estudiante al Programa de Prevención Focalizada (PPF), en el
caso que requiera “intervención individual”. Sin embargo, si requiere “intervención especializada”,
entonces debe ser derivado la Unidad de Salud Mental del Hospital Dr. Víctor Moll, o en su
defecto, a la Posta de Salud Rural localizada en su domicilio.
4. Se disponen medidas de apoyo pedagógico y psicosocial.
28.3.2. Ante el consumo de drogas y/o alcohol de un estudiante al interior del establecimiento
Cualquier miembro de la comunidad educativa que sorprenda a un estudiante consumiendo alcohol,

drogas o sustancias estupefacientes o sicotrópicas en el establecimiento, o bajo los efectos de estas
sustancias, debe informarlo con prontitud al director, quien delegará a la Dupla Psicosocial, en función de
su experiencia y adecuado manejo del tema, que realicen las siguientes acciones:
1. Se establece una entrevista preliminar con el niño o adolescente en un espacio privado. Si son
varios los involucrados, se deben entrevistar por separado. De ser posible se requisa la droga, de
lo contrario se espera que lo haga la autoridad policial.
situación.
3. Se cita a los padres o adultos cuidadores de los involucrados por separado, para informarles la
situación ocurrida con sus hijos y evaluarla en conjunto antes de denunciar.
5. El director realiza una denuncia ante Carabineros o Policía de Investigaciones, dentro de las
primeras 24 horas, para velar porque la sustancia sea retenida por la autoridad escolar el menor
tiempo posible. Para tales efectos, es preferible solicitar la presencia de la autoridad policial en el
establecimiento el mismo día de ocurrido el hecho, quienes levantarán una denuncia ante la
Fiscalía, en el caso de los alumnos mayores de 14 años, o un requerimiento de protección ante los
Tribunales de Familia, en el caso de los alumnos menores de 14 años.
7. Se cursan las correspondientes medidas formativas y disciplinarias establecidas en el presente
reglamento interno, de acuerdo con la gravedad y extensión de la situación.
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En el caso de ser necesaria la presencia de la autoridad policial en el establecimiento, se sugiere

que no se solicite su presencia en el mismo instante de conocido el hecho. Se recomienda hacerlo al término
de la jornada escolar, de manera tal de no exponer a los alumnos involucrados al escrutinio público del
resto de la comunidad educativa, evitando así su estigmatización. Dicho lo anterior, se recuerda que,
cuando la autoridad policial realice las indagatorias correspondientes, los padres o adultos cuidadores
deben estar presentes en el establecimiento.
28.3.3. Ante el porte, posesión, tenencia o distribución de drogas de un estudiante al interior del
establecimiento
Se entiende por micro-tráfico o tráfico, el desplazamiento de la droga de una mano a otro, a

cualquier título, esto es, a través de una venta, donación, préstamo, etc. En un sentido amplio, se entiende
que trafica todo aquel que importa, exporta, transporta, adquiere, transfiere, posee, suministra, guarda o
porta consigo tales sustancias.
Por tanto, cualquier funcionario que tome conocimiento acerca del porte, tenencia o tráfico de
drogas al interior el establecimiento, debe informarlo inmediatamente al director, quien delegará a la Dupla
Psicosocial, en función de su experiencia y adecuado manejo del tema, que realicen las siguientes acciones:
1. Se realiza una entrevistar preliminar con el niño o adolescente en un espacio privado. Si son varios
los involucrados, se deben entrevistar por separado. De ser posible se requisa la droga, de lo
contrario se espera a que lo haga la autoridad policial.
situación.
3. Se cita a los padres o adultos cuidadores de los involucrados por separado, para informarles la
situación ocurrida con sus hijos y poder evaluarla en conjunto antes de denunciar.
5. El director realiza una denuncia ante Carabineros o Policía de Investigaciones, dentro de las
primeras 24 horas, para velar porque la sustancia sea retenida por la autoridad escolar el menor
tiempo posible. Para tales efectos, es preferible solicitar la presencia de la autoridad policial en el
establecimiento el mismo día de ocurrido el hecho, quienes levantarán una denuncia ante la
Fiscalía, en el caso de los alumnos mayores de 14 años, o un requerimiento de protección ante los
Tribunales de Familia, en el caso de los menores de 14 años.
7. Se cursan las respectivas medidas formativas y disciplinarias establecidas en el presente
reglamento, de acuerdo con la gravedad y extensión de la situación.
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Alcances finales:
 No se debe solicitar, en el mismo instante de conocido el hecho, la presencia de la autoridad policial

en el establecimiento. Esto debe hacerse al término de la jornada escolar, de manera tal de no exponer
a los involucrados al escrutinio público, evitando así su estigmatización.
 Mientras la autoridad policial realice las indagatorias correspondientes, los padres o adultos cuidadores
deberán estar presentes en el establecimiento.
 Si un niño o adolescente no es sorprendido consumiendo alcohol o drogas, sino que se presume que
está bajo los efectos de estas sustancias, se deberá verificar la sospecha y aplicar el “procedimiento
frente a la sospecha de un problema de consumo de alcohol y drogas de un estudiante”, que es anterior
a este. Solo en el caso de sorprenderlo con drogas en su poder, se hace necesaria la presencia de la
autoridad policial en el establecimiento.
 Se debe tener en cuenta que estos estudiantes pueden estar siendo víctimas de explotación, abuso o
engaño, constituyéndose en instrumentos, más que en sujetos activos del delito.
28.3.4. Procedimiento frente a la solicitud de ayuda de un estudiante por un problema de

consumo de alcohol y/o drogas
Es probable que el alumno que requiere ayuda por situaciones relacionadas con consumo de alcohol
y/o drogas, se acerque con alguna excusa, no mencionando concretamente un problema de consumo,
solicitando, por ejemplo, apoyo para mejorar la relación con sus amigos, familia o hermanos. También
puede ocurrir que mencione otras situaciones de riesgo, como relaciones sexuales tempranas o situaciones
de violencia intrafamiliar. En estos casos, de debe acoger al alumno, hablar de los problemas planteados y
ver como estos se relacionan con un probable problema de consumo de drogas.
Si bien la solicitud de ayuda debe ser informada con prontitud a la Dupla Psicosocial, es importante
que el miembro de la comunidad educativa que recibe la inquietud del alumno, preste atención y tenga una
actitud receptiva y de escucha activa antes de informar la situación a los profesionales antes mencionados.
Una vez hecho esto, será la Dupla Psicosocial quienes deben atender al estudiante en un espacio de
confianza y confidencialidad, ambiente y condiciones que permitan escuchar al estudiante. La entrevista
debe ser receptiva, respetuosa, libre de prejuicios o tonos acusativos. En ella se deben valorar las
observaciones de tipo conductual, emocional y afectivo; para contrastarlas con las que usualmente
caracterizan al estudiante. Así mismo, también se deberá:
1. Establecer de forma preliminar, el grado y tipo de consumo y la capacidad de aceptación del

estudiante de su situación de consumo. Para tales efectos, se recomienda aplicar el instrumento para
la detección del consumo problemático de alcohol y drogas en adolescentes DEP-ADO, de forma
individual.
2. Comunicarse con la familia para informar la situación y los pasos a seguir. Si la evaluación de la
situación de consumo a través del DEP-ADO arroja que no existe un problema, se informa sobre
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procedimiento preventivo realizado y se entregan recomendaciones generales, sin embargo, si aún

persiste una sospecha de consumo, se proyecta un monitoreo y seguimiento para ir descartando
indicadores de consumo en el estudiante. Por otro lado, si el DEP-ADO arroja que el estudiante
requiere intervención “individual” o “especializada”, se informa situación de consumo y los pasos
a seguir, los cuales son:
3. Se debe realizar una derivación del estudiante al Programa de Prevención Focalizada (PPF), en el
caso que requiera “intervención individual”. Sin embargo, si requiere “intervención
especializada”, entonces debe ser derivado la Unidad de Salud Mental del Hospital Dr. Víctor
Moll, o en su defecto, a la Posta de Salud Rural localizada en su domicilio.
Si la familia no se visualiza como un factor protector y/o se evidencian situaciones de riesgo

relacionadas con posibles o claras situaciones de vulneración de derechos, se deberá referir el caso a un
programa o institución que pueda implicar protección hacia el estudiante, o emitir un requerimiento de
protección ante los Tribunales de Familia, según sea el caso.
28.3.5. Procedimiento frente a la solicitud de ayuda de la familia por un problema de consumo

de alcohol y/o drogas en un estudiante
Cuando los padres, madres o adultos cuidadores tengan sospecha o certeza de que su hijo o pupilo
esté consumiendo algún tipo de droga o alcohol, se deberá:
1. Ofrecer orientación y apoyo a los padres, madres, adultos cuidadores, tratando de mantener un
grado de confianza y confidencialidad.
2. Se debe explorar si se dan un conjunto de señales de riesgo o “pedidos de auxilio”, por cambios
cognitivos, actividades, conductuales, lugares y grupos de referencia entre otros.
3. Si fuera el caso, se deben establecer acuerdos que deben quedar por escrito, y orientar y acompañar
en la referencia de la situación al sistema de salud.
4. Se debe procurar que sean los propios Padres o adultos cuidadores quienes soliciten atención
individual o “especializada” en los programas o instituciones correspondientes, como una
estrategia que permite fomentar sus factores protectores como familia, entregándoles un plazo
razonable de 5 días hábiles para ello. Los profesionales de apoyo psicosocial deberán acompañarlos
en este proceso.
5. Se disponen medidas de apoyo pedagógico o psicosocial.
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28.3.6. Procedimiento frente a una situación de sobredosis o intoxicación por alcohol, drogas
o medicamentos que afecte a un estudiante al interior del establecimiento
Una sobredosis o intoxicación puede ocurrir cuando se toma una dosis de alcohol, drogas o
medicamentos, lo suficientemente grande para causar daño en el cuerpo.
Los síntomas de una sobredosis varían ampliamente, dependiendo de la droga especifica utilizada,
pero pueden incluir:
a. Tamaño anormal de la pupilas o pupilas que no se dilatan cuando se exponen a la luz.

b. Agitación.
c. Convulsiones o temblores.
d. Comportamiento delirante o paranoico, alucinaciones.
e. Dificultad respiratoria.
f. Somnolencia.
g. Náuseas y vómitos.
h. Tambaleo o marcha inestable (ataxia).
i. Sudoración o piel extremadamente seca y caliente, ampollas, erupción cutánea.
j. Comportamiento violento o agresivo.
Cualquier funcionario que detecte alguno de estos síntomas en un estudiante, deberá informar con
prontitud a la Dupla psicosocial, quienes deberán:
1. Derivar al niño o adolescente al Hospital Dr. Víctor Moll. El traslado podrá hacerse tanto a pie
como en ambulancia, dependiendo de la salud física del afectado. Este deberá estar acompañado
en todo momento por al menos un profesional del establecimiento, hasta que alguno de sus
familiares se haga presente en el centro hospitalario.
2. Comunicación con la familia o adultos cuidadores para informar el traslado al centro asistencial.
3. Mantenerse informado de su estado de salud y monitorear una posible derivación por parte del
personal médico a la Unidad de Salud Mental del centro hospitalario.
Es muy poco probable que el centro hospitalario no derive al alumno a intervención especializada
o de índole similar, a menos que la intoxicación haya ocurrido de forma accidental. Sin embargo, no
existiendo ninguna derivación posterior a la situación de urgencia por parte del personal médico, serán los
profesionales de apoyo psicosocial quienes tendrán que evaluar un posible problema de consumo drogas
y/o alcohol en el estudiante, y actuar acorde con los resultados de dicha evaluación.
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28.3.7. Procedimiento frente al manejo de medicamentos recetados
El consumo indebido de sustancias no se limita al alcohol, tabaco y drogas ilegales. También es

posible que medicamentos destinados a tratar trastornos o problemas de salud mental sean consumidos sin
prescripción médica. Para evitar el mal uso de estos medicamentos, el establecimiento cuenta con un
protocolo de administración de medicamentos, el cual se encuentra en la n° 31.3 de este reglamento.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el porte, autoadministración no autorizada o el
compartir alguna dosis con un compañero, serán situaciones que serán abordadas tal como si se tratara de
cualquier otra sustancia prohibida, rigiéndose por los mismos procedimientos presentados anteriormente.
29. PROTOCOLO EN CASO DE PORTE, POSESIÓN TENENCIA O USO DE ARMAS,

ARTEFACTOS EXPLOSIVOS Y/O INCENDIARIOS
Introducción
De acuerdo a la normativa legal, el uso de armas está tratado en el Código penal y en la ley de control de
armas cuyo texto refundido está en el Decreto Supremo 400 del Ministerio de defensa del año 1978. En
todo establecimiento educacional está prohibido portar todo tipo de armas, instrumentos, utensilios u
objetos cortantes, punzantes o contundentes, ya sean genuinos o con apariencia de ser reales, aun cuando
no se haya hecho uso de ellos.
Por otra parte, el uso, porte, posesión o tenencia de armas y/o artefactos explosivos o incendiarios, se
encuentra normado en la ley N° 21.128 de aula segura, como un acto que afecta gravemente a la
convivencia escolar, facultando al establecimiento para iniciar un proceso sancionatorio de expulsión o
cancelación de matrícula hacia aquellos alumnos que incurran en conductas de esta naturaleza.
Todas las acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se recibirán y resolverán las
denuncias o situaciones relacionadas con el uso, posesión o tenencia armas, artefactos explosivos o
incendiarios, se encuentran contempladas en este protocolo.
Los responsables de implementar estas acciones serán la dirección, la inspectoría general y los
profesionales de apoyo psicosocial. Será el director quien tenga la obligación legal de denunciar aquellos
hechos constitutivos de delito, que tengan relación con el porte, tenencia o uso de armas o artefactos
explosivos o incendiarios.
Las instituciones pertinentes para informar estos hechos serán Carabineros de Chile, Policía de
Investigaciones o la Fiscalía de La Ligua.
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Definición de arma y sus categorías
Es estricto rigor, arma se refiere a un objeto o instrumento que sirve para atacar a una persona o animal o
para defenderse de ellos. Al respecto, existen distintas categorías de armas:
 Arma blanca o corto punzante: es aquella arma o herramienta que se caracteriza por su capacidad
de cortar, herir o punzar mediante bordes afiliados o puntiagudos.
 Arma de fuego: es un dispositivo destinado a propulsar uno o múltiples proyectiles mediante la
presión generada por la combustión de un propelente. Dentro de esta definición también se
incluyen las armas hechizas, así como las de fantasía, como fogueo, u otras similares. También
abarca a las municiones y balas no percutadas.
 Arma contundente: arma que actúa por golpe directo sobre el cuerpo del adversario.
 Arma arrojadiza: la que es lanzada hacia el adversario, valiéndose del esfuerzo del brazo humano
o dispositivos mecánicos especiales.
Otras categorías de armas que estarán sometidas a las disposiciones del presente protocolo serán:
 Las municiones y cartuchos.

 Los explosivos y otros artefactos de similar naturaleza, bombas o artefactos incendiarios.
 Las sustancias químicas que esencialmente son susceptibles de ser usadas o empleadas para la
fabricación de explosivos, o que sirven de base para la elaboración de municiones, proyectiles,
bombas, cartuchos, y los elementos lacrimógenos o de efecto fisiológico.
 Los fuegos artificiales, artículos pirotécnicos y otros artefactos de similar naturaleza, sus partes,
dispositivos o piezas.
 Las armas basadas en pulsaciones eléctricas.
 Armas de fantasía que se esconden bajo una apariencia inofensiva, armas de balines, de postones
o de aire comprimido, adaptadas o transformadas para el disparo de municiones o cartuchos.
 Artefactos fabricados sobre la base de gases asfixiantes, paralizantes o venenosos, de sustancias
corrosivas o de metales que por la expansión de los gases producen esquirlas.
PROCEDIMIENTO POR PORTE, POSESIÓN O TENENCIA DE ARMAS, ARTEFACTOS

EXPLOSIVOS O INCENDIARIOS EN EL ESTABLECIMIENTO
Cualquier miembro del establecimiento que observe a un niño o adolescente portando un arma, deberá
avisar con prontitud al inspector general, para que realice las siguientes acciones:

2. Pedir al alumno que haga entrega del arma y se requisa inmediatamente.
3. Pedir al alumno que relate los hechos, los cuales serán escritos y leídos para que luego los firme.
4. Recopilar antecedentes administrativos o de índole general que permitan contextualizar la
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situación. Para realizar aquello, se pedirá ayuda a los profesionales de apoyo psicosocial.
5. Se cita a los padres o adultos cuidadores para informarles la situación ocurrida con su hijo y poder
evaluarla en conjunto.
7. Denuncia efectuada por el director ante la Fiscalía de La Ligua, dentro de las primeras 24 horas, si
el alumno involucrado es mayor de 14 años, pero si el involucrado es menor de 14 años, se debe
emitir un Requerimiento de Protección ante los Tribunales de Familia.
9. Cursar las sanciones formativas y disciplinarias establecidas en el presente reglamento interno, de
acuerdo con la gravedad y extensión de la situación.
 Frente a la exposición de explosivos, artefactos incendiarios o armas de fuego que pongan en

peligro la integridad física de uno o más miembros de la comunidad educativa, o que impliquen un
daño potencial a la destrucción del mobiliario y/o infraestructura del establecimiento, se
recomienda la evacuación parcial o total si fuera necesario, seguida de la custodia del arma si esta
fuera entregada, y la presencia de la autoridad policial en el local escolar, idealmente bajo la
presencia de los padres o adultos cuidadores. Solo si la situación lo permite, se intencionará que la
actuación policial se solicite al término de la jornada escolar, para intentar no exponer a los alumnos
involucrados al escrutinio público.
PROCEDIMIENTO ANTE EL USO DE ARMAS DE UN ESTUDIANTE EN EL

ESTABLECIMIENTO O EN ACTIVIDADES OFICIALES ORGANIZADAS POR ESTE
Si un alumno hace uso de un arma para amenazar, intimidar o infringir daño a cualquier miembro de la
comunidad educativa, provocándole daño emocional o lesiones de cualquier naturaleza, se debe seguir el
siguiente procedimiento:

2. Pedir al alumno que haga entrega del arma y se requisa inmediatamente.
3. Pedir al alumno que relate los hechos, los cuales serán escritos y leídos para que luego los firme.
4. Se cita a los padres o adultos cuidadores de los alumnos involucrados, tanto del “afectado” como
del “victimario”, para informarles la situación ocurrida con sus hijos y poder evaluarla en conjunto.
6. Denuncia efectuada por el director ante la Fiscalía de La Ligua, dentro de las primeras 24 horas, en
el caso de los estudiantes mayores de 14 años; porque en el caso de los estudiantes menores de 14
años, se debe emitir un Requerimiento de Protección ante los Tribunales de Familia.
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8. Cursar las sanciones formativas y disciplinarias establecidas en el presente reglamento interno, de

acuerdo con la gravedad y extensión de la situación
 Las situaciones de violencia por uso de armas, implican que se deba solicitar la presencia de la
autoridad policial en el establecimiento, para que sean ellos quienes requisen el arma. Esto se hará,
idealmente, bajo la presencia de los padres o adultos cuidadores en el establecimiento. Solo si la
situación lo permite, se intencionará que la actuación policial se realice al término de la jornada
escolar, para intentar no exponer a los involucrados al escrutinio público.
 Frente al uso de armas con la sola finalidad de amenazar o intimidar a otra persona, no será
necesaria la presencia de la acción policial en el establecimiento. Para tales casos, será suficiente
con efectuar la denuncia de forma escrita, a menos que se trate de explosivos, artefactos
incendiarios o armas de fuego, que si ameritan la acción policial para ser requisadas.
 De haber personas con señales físicas de agresión producto en el contexto de una situación de
violencia con uso de armas, se debe gestionar su traslado al Hospital Dr. Víctor Moll, para que
sean examinados, atendidos y se realice la correspondiente constatación de lesiones.
PROCEDIMIENTO DE CONSTATACIÓN DE LESIONES POR SITUACIONES DE

VIOLENCIA CON USO DE ARMAS
Una lesión hace referencia a un daño o alteración orgánica funcional de los tejidos, en particular el
ocasionado por un trauma (herida). Pueden causar desde incapacidad hasta la muerte.

En cuanto al pronóstico médico-legal, son los tribunales de justicia quienes lo realizan, basándose en la
categorización de lesiones antes mencionada.
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Procedimiento:
Si un miembro de la comunidad educativa es objeto de lesiones físicas de cualquier tipo, en el contexto de

un antecedente que dé cuenta de una agresión realizada con armas, debe gestionarse su traslado al Hospital
Dr. Víctor Moll, para que sea examinado.
En el caso de las personas menores de 18 años, el establecimiento no necesita contar con la autorización
de la familia, aunque esta debe estar informada.
Si el examen médico confirma la presencia de una lesión de cualquier tipo, “los jefes de establecimientos
hospitalarios y, en general, los profesionales en medicina, y otras ramas relacionadas con la conservación
y restablecimiento de la salud, y los que ejerzan profesiones auxiliares de ellas, tienen la obligación, frente
a las lesiones, de denunciar y realizar un informe de lesiones” (Art, 48 Cód. Procedimiento Penal).
La denuncia efectuada por uno de estos profesionales exime al resto. Y, al mismo tiempo, la falta de
registro de las lesiones y/o falta de denuncia por parte del personal médico, deja sin protección legal a la
víctima. Por tanto, el establecimiento debe velar y asegurarse que este procedimiento se realice.
30. PROTOCOLO DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES

RELACIONADAS CON LA SALUD MENTAL
De acuerdo con lo señalado por Superintendencia de Educación (2018) en Resolución Exenta N° 482, de
2018, los establecimientos deben considerar la ejecución de acciones que fomenten la salud mental y de
prevención de conductas suicidas y otras auto-lesivas, vinculadas a la promoción del desarrollo de
habilidades protectoras, como el autocontrol, la resolución de problemas y la autoestima, de manera de
disminuir los factores de riesgo, como la depresión. De la misma forma, debe definir procedimientos para
la derivación de casos de riesgo, a la red de salud, así como también para el adecuado manejo ante
situaciones de intento suicida o suicido de algún miembro de la comunidad educativa.
El presente protocolo regula estas materias, acordando con la comunidad educativa procedimientos de
derivación y seguimiento frente a situaciones que pueden afectar la salud de los estudiantes, como, la
definición de procedimientos para el adecuado manejo ante situaciones de intento suicida y otras
circunstancias problemáticas que pueden afectar su integridad física y mental, desde un enfoque de trabajo
intersectorial y poniendo a disposición de la familia y la comunidad el listado de las instituciones, con sus
teléfonos de contacto y direcciones donde pedir apoyo o ayuda en casos de emergencia de salud mental
(SENDA, Postas Rurales, Unidad Pública de Salud Mental, Centro de Bienestar Educacional DEM-
Cabildo, entre otras).
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30.1. Procedimiento ante situaciones de desregulación emocional y descontrol conductual

(DEC)
Una problemática recurrente e incidente en el clima escolar y ejercicio docente es el incremento de los
problemas conductuales en los estudiantes (Latorre & Terruel, 2009). En Chile, el trastorno más prevalente
en salud mental infantil corresponde a los trastornos disruptivos (Vicente, Saldivia, Pihán, 2016), los cuales
incluyen sintomatología asociada a la autorregulación de la conducta y de las emociones (citado en Cañas
&Ross, 2019).
Los estudiantes que presentan desregulación emocional y descontrol conductual tienden a mantener
relaciones problemáticas con pares y profesores, lo que debilita la alianza entre familia y escuela. De esta
forma, aprenden a relacionarse mediante patrones conductuales negativos que se acentúan en la
adolescencia. Por ello, resulta relevante que la escuela sea un lugar de detección temprana de conflictos
para realizar intervenciones efectivas y prevenir futuras conductas de riesgo (Luengo, 2014;citadoen Cañas
& Ross, 2019).
Definición de DEC
En el contexto escolar la desregulación emocional y conductual podría entenderse como el conjunto de

conductas violentas, agresivas y de desobediencia que impiden el desarrollo regular de la clase, las que
incluyen comportamientos que mezclan habilidades sociales, socio afectivas y de cooperación que se ven
alteradas durante el proceso de enseñanza aprendizaje. Afectan sistemáticamente el curso regular de la clase
y las actividades planificadas por el docente, lo que finalmente provoca que el profesor deba muchas veces
cambiar la actividad planificada o simplemente interrumpirla para calmar al estudiante o resolver conflictos
de esta índole durante sus clases (Latorre, Teruel, 2009; Urbina, Simón, Echeita, 2011; citado en Cañas &
Ross, 2019).
De esta manera, entenderemos por desregulación emocional y conductual: reacción motora a uno o varios
estímulos desencadenantes, en donde el niño, niña o adolescente no logra comprender su estado emocional
y/o no logra expresar sus emociones o sensaciones, presentando dificultades más allá de lo esperado a su
edad o desarrollo evolutivo para autorregularse y volver a un estado de calma y/o no logran desaparecer
después de un intento de intervención del educador utilizado con éxito en otros casos; percibiéndose
externamente por más de un observador como una situación de “descontrol” (Construcción colectiva mesa
regional Autismo, mayo 2019).
CARACTERÍSTICAS DE LOS PROFESIONALES QUE LIDERARÁN EL MANEJO DE DEC EN

EL EE
En primer término, es importante tener en cuenta que el abordaje de estas situaciones no puede depender
de una sola persona, al tratarse de situaciones que pueden presentarse tanto al interior del establecimiento,
como en actividades extra programáticas, como, por ejemplo, salidas a terreno, viajes de estudio,
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campeonatos, entre otras.

El equipo del Programa de Integración Escolar, la dupla psicosocial y los profesionales de apoyo
pedagógico SEP determinados por el establecimiento, tendrán la misión de capacitar a otros actores de la
comunidad educativa (al menos una vez al año), para que conozcan los procedimientos y adquieran las
estrategias necesarias para actuar adecuada y oportunamente ante estas situaciones, gestionando, además,
apoyos internos de autocuidado a los profesionales que estén a cargo de esta tarea.
Es relevante que quienes estén a cargo, sean personas a las cuales les motive este tipo de trabajo de apoyo
a estudiantes en situación de crisis y estén preparados para su manejo, ya que, de lo contrario, existe el
riesgo de que se agraven los hechos o consecuencias para el propio niño o adolescente, así como para su
entorno inmediato. Para estudiantes que se encuentren en tratamientos con especialistas externos, por
ejemplo, por trastorno del espectro autista, maltrato o abuso sexual, abuso o dependencia a sustancias, el
equipo del Programa de Integración Escolar (PIE) o dupla psicosocial del establecimiento educativo, en
acuerdo con la familia, y con la confidencialidad que amerita, debe mantener la información del médico u
otros profesionales tratantes, en el caso que requiera ser trasladado a un servicio de urgencia y dicha
información sea solicitada (Construcción colectiva mesa regional Autismo, mayo 2019).
ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE EPISODIOS DE DEC
Siempre será más recomendable utilizar más tiempo y recursos del equipo y adultos a cargo, en acciones
para la prevención de episodios de desregulación. Por tanto, basándose en las “Orientaciones para la
elaboración de protocolo de acción en casos de desregulación conductual y emocional de estudiantes en el
ámbito escolar” (2020), se sugiere lo siguiente:
1.- Reconocer señales previas y actuar de acuerdo con ellas. Se recomienda reconocer, en los casos que
esto es posible, las señales iniciales de un niño o adolescente, previas a que se desencadene una
desregulación. Algunos ejemplos podrían ser: a) en el caso de estudiantes del espectro autista, suelen
parecer ritualistas y tendientes a la inflexibilidad e invarianza, así como a presentar hipersensibilidades a
nivel sensorial, acompañados de estados de ansiedad frecuentes. Estos elementos por lo general son los que
están a la base de una desregulación o su intensificación frente a determinados contextos y situaciones; la
cual puede ir desde conductas como el aumento de movimientos estereotipados, a expresiones de
incomodidad o disgusto, agitación de la respiración, aumento de volumen en voz o lenguaje grosero; b) en
el caso de un estudiante severamente maltratado (donde se han realizado todas las gestiones judiciales
requeridas), podríamos encontrar dificultades en el contacto visual, tendencia a aislarse, generando la
posibilidad de desregulación a partir de la cercanía física, sonidos, olores, imágenes que evoquen recuerdos
de las situaciones traumáticas y que le generan gran malestar emocional; c) en el caso de un estudiante con
abstinencia al alcohol, luego de un consumo intenso y prolongado, podríamos reconocer inicialmente
ansiedad, sudoración, sensación de sueño; d) en estudiantes que presentan trastornos destructivos del
control de impulsos y la conducta, algunos de ellos significativamente prevalentes en población infanto
juvenil nacional; por ejemplo, en el trastorno negativita desafiante, donde el patrón de irritabilidad tiende a
presentarse con frecuencia, su rápida identificación junto a la de los factores contextuales que se asocian a
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su aparición pueden ayudar en la planificación de las acciones preventivas.
En definitiva, la desregulación emocional se puede reflejar en un amplio espectro de conductas,

dependiendo de la etapa del ciclo vital, que pueden ir desde un llanto intenso difícil de contener, hasta
conductas de agresión hacia sí mismo y/u otros. En este espectro pueden encontrarse manifestaciones
como: correr por la sala mientras otros trabajan, esconderse en algún lugar de la sala, salir de la sala
sin autorización, gritar sin estímulo provocador aparente, apegarse físicamente a un adulto en un
contexto que no corresponde, aislarse de los otros, llanto descontrolado, agredir física o verbalmente
a compañeros o adultos, crisis de pánico, entre otros.
2.- Reconocer los elementos del entorno que habitualmente preceden a la desregulación emocional y
conductual. La intervención preventiva debe apuntar tanto a la circunstancia que la precede en el ámbito
escolar, como en otros ámbitos de su vida diaria donde ocurren, o desde donde se observan factores que la
predisponen. Uno de los factores externos al aula comúnmente asociado a desregulación emocional y
conductual son los trastornos del sueño, por lo mismo la importancia de la comunicación con la familia
para detectarlo, prevenir las conductas no deseadas en aula y planificar los apoyos. Específicamente en el
nivel de Educación Parvularia en Chile, algunos elementos asociados a riesgo de desregulación a
considerar, no exclusivos del ambiente escolar, serían: síntomas depresivos en el cuidador principal,
número de eventos estresantes vividos por el cuidador principal, enfermedades crónica del estudiante, y
escasos medios materiales de estimulación apropiados para la edad, pudiendo ser relevante su identificación
para la planificación de apoyo a la familia y/o de salud del estudiante en colaboración con la red de apoyo
territorial.
3.- Re-dirigir momentáneamente al estudiante hacia otro foco de atención con alguna actividad que
esté muy a mano, por ejemplo, pedirle nos ayude a distribuir materiales, que nos ayude a con el computador
u otros apoyos tecnológicos.
4.- Facilitarles la comunicación, ayudando a que se exprese de una manera diferente a la

desregulación emocional y conductual, preguntando directamente, por ejemplo: ¿Hay algo que te está
molestando?, ¿hay algo que quieras hacer ahora?, “si me lo cuentas, juntos podemos buscar que te sientas
mejor”. Las preguntas y la forma de hacerlas deben ser adaptadas a la edad y condición del estudiante. Es
aconsejable interpretar la conducta de desregulación emocional y conductual como una forma de
comunicar, ya sea un mensaje de un fin que se quiere lograr o la funcionalidad que pueda contener para el
individuo y/o su contexto. Algunos ejemplos de funcionalidad podrían ser: obtener atención, comida,
estimulación sensorial, expresar malestar o dolor, sueño, cambio de conductor del furgón escolar,
problemas previos en el hogar, o que un compañero le moleste con el fin de parar la tarea escolar del curso
completo a partir de desencadenar su desregulación emocional y conductual.
5.- Otorgarle, cuando sea pertinente, a algunos estudiantes para los cuales existe información previa
de riesgo de desregulación emocional y conductual, tiempos de descanso en el que pueda, por ejemplo,
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ir al baño o salir de la sala, previamente establecido y acordado con el estudiante y su familia, tras el cual
debe volver a finalizar la actividad.
6.- Utilizar refuerzo conductual positivo frente a conductas aprendidas con apoyos iniciales, que son
adaptativas y alternativas a la desregulación emocional y conductual. Para el diseño de este refuerzo
positivo se requiere tener conocimiento sobre cuáles son sus intereses, cosas favoritas, hobbies, objeto de
apego, para ello es deseable que los profesionales que planifiquen los apoyos y refuerzos compartan con el
estudiante también en espacios distintos a los académicos, donde puedan hacer cosas juntos, compartir,
divertirse, conversar, jugar. En el caso de estudiantes sin lenguaje oral, para identificar reforzadores, será
deseable según el caso, utilizar pictogramas, gestos, lengua de señas chilenas, preguntar a personas cercanas
de su entorno valoradas positivamente por el estudiante.
Recordar que siempre se debe reforzar justo después de que ocurra la conducta, de lo contrario podría
estarse reforzando otra; y que debe reforzarse de manera similar por todos, no servirá si cada uno aplica el
refuerzo como quiere o un día sí y otro no.
7.- Diseñar con anterioridad reglas de aula, sobre cómo actuar en momentos en que cualquier estudiante
durante la clase se sienta especialmente incómodo, frustrado o angustiado, adecuando el lenguaje a la edad
y utilizando, si se requiere, apoyos visuales u otros pertinentes adaptados a la diversidad del curso. Estipular
cómo el estudiante hará saber de esto a su docente y profesionales de apoyo en aula. Ejemplo: usar tarjetas
de alerta disponibles o una seña previamente consensuada, que el estudiante pueda mostrar al docente, para
que se inicie el accionar conforme a este protocolo en lo que respecta a la etapa inicial.
Para casos específicos, como, por ejemplo, estudiantes con diagnóstico de Trastorno del espectro autista,
sería deseable, además, efectuar con anterioridad contratos de contingencia, en los cuales se establezca por
escrito cómo el estudiante hará saber esto, a quién y cuál será el marco de actuación de los profesionales
del establecimiento.
Además, estará atentos a necesidades de adaptación de las reglas generales del aula que contribuyan a una
sana convivencia escolar, “no se puede tratar un problema de conducta si ocurre en un entorno
problemático”. En algunos casos, con ayuda de los estudiantes, se pueden publicar en muros de la sala, con
diseños creativos e inclusivos, reglas generales consideradas por todo el curso como las más relevantes,
que permitan ser usadas como recordatorios de los comportamientos esperados.
INTERVENCIÓN DE EPISODIOS DE DEC (SEGÚN NIVEL DE INTENSIDAD)
Para el efectivo diseño y aplicación de un plan de intervención es deseable partir por describir lo observable
de las conductas de desregulación emocional y conductual, evitar inferir o categorizar anticipadamente,
agregando la observación de lo que hacen las personas que lo rodean antes y después de su aparición,
además de identificar estímulos externos o internos (sensaciones, recuerdos, emociones) que podrían
desencadenarla, aumentarla o disminuirla.
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En algunos casos será posible identificar etapas de evolución de la desregulación emocional y conductual,
o sólo la aparición en diversos niveles de intensidad. Para efectos de organización de los apoyos, se
describen 3 etapas por grado de intensidad de la desregulación y complejidad de los apoyos requeridos.
I.- ETAPA 1: PREVIO HABER INTENTADO MANEJO GENERAL SIN RESULTADOS

POSITIVOS Y SIN QUE SE VISUALICE RIESGO PARA SÍ MISMO O TERCEROS:
1. Cambiar la actividad, la forma o los materiales en la que se está llevando a cabo la actividad, por
ejemplo, cuando reacciona con frustración en alguna actividad artística con témpera, se le permite
utilizar otros materiales para lograr el mismo objetivo. En los más pequeños pueden usarse rincones
con casas de juego donde pueda permanecer al detectarse fase inicial de la desregulación y antes
de su amplificación en intensidad, desde donde pueda ser atendido y monitoreado por un adulto
hasta se reestablezca a su estado inicial, permitir llevar objetos de apego si los tiene.
2. Utilizar el conocimiento sobre cuáles son sus intereses, cosas favoritas, hobbies, objeto de apego
en la estrategia de apoyo inicial a la autorregulación.
3. Si se requiere, permitirle salir un tiempo corto y determinado a un lugar acordado en contratos de
contingencia, que le faciliten el manejo de la ansiedad y autorregularse emocionalmente, ejemplo
Biblioteca CRA; en este caso el contrato debe contemplar al encargado de la Biblioteca CRA y su
marco de actuación. Además, se debe considerar la edad del estudiante, situaciones de discapacidad
física y/o intelectual, trastornos de salud mental, en los apoyos que pueda requerir durante el tiempo
fuera del aula.
4. Durante el tiempo establecido que se mantendrá fuera del aula, cuando conforme edad u otros,
requiera ser acompañado por la persona a cargo, ésta inicia contención emocional verbal*: intentar
mediar verbalmente en un tono que evidencie tranquilidad, haciéndole saber al estudiante que está
ahí para ayudarle y que puede relatar lo que le sucede, dibujar, mantenerse en silencio o practicar
algún ejercicio. Algunos otros ejemplos de acciones que puede desarrollar la persona a cargo,
adaptables conforme edades y características del estudiante, podrían ser:
 Motivarlo a Tirarse al piso boca arriba: “respira profundo por la nariz y bota por la boca”;
“cuenta del 1 al 20 mentalmente descansando y repetirlo varias veces”, si el estudiante se siente
incómodo de cerrar los ojos, no insistir.
 Indicarle algunas alternativas: “Podemos poner un poco de música. ¿qué música te gusta?”;
“Si quiere podemos dibujar en la pizarra o en una hoja lo ocurrido… no te preocupes tenemos
un tiempo, y podemos conseguir más si se necesita; “Quieres tu muñeco/juguete/foto/ (procurar
tener un objeto de apego del estudiante en el colegio cuando es pertinente conforme edad o
diagnóstico conocido).
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 En todos los casos, intentar dar más de una alternativa, desde la cual el estudiante pueda elegir,
como primer paso hacia el autocontrol.
 Paralelamente, analizar información que exista o pueda obtenerse sobre el estado del estudiante
antes de la desregulación, por ejemplo, si durmió mal, si sucedió algún problema en su casa o
traslado, que aporten al manejo por parte de los profesionales.
II.- PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA CONTENCIÓN EMOCIONAL VERBAL EN

ETAPA 1 DE DEC:
1. Separar al alumno del lugar del conflicto.

2. Intentar abordarlo verbalmente para “enfriar” la situación.
3. Tomar asiento a la misma altura, siempre que se pueda
4. Escucharlo atentamente, dejando que exprese su irritación antes de responderle.
5. Mantener una actitud firme, acogedora, sin evitar el contacto visual y utilizando un tono de voz
calmado y de bajo volumen.
6. Cuando la hostilidad se haya reducido, empatizar con el alumno, sin necesidad de mostrar acuerdo,
pero sí reservándose los propios juicios sobre lo que debería o no hacer.
7. Si se percibe que no se puede afrontar la situación, pedir ayuda a algún profesional capacitado, y
no continuar intentándolo a solas.
8. Si el alumno finalmente logra regular sus emociones, mostrándose superada la situación, podrá
reintegrarse normalmente a sus actividades académicas.
9. Se le debe informar la situación a la familia o adultos cuidadores.
Si el alumno no logra regular sus emociones y/o se produce una crisis de pérdida de control, se deben aplicar
las acciones de la etapa 2 que sigue a continuación.
III.- ETAPA 2 DE AUMENTO DE LA DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL,

CON AUSENCIA DE AUTOCONTROLES INHIBITORIOS COGNITIVOS Y RIESGO PARA SÍ
MISMO O TERCEROS:
No responde a comandos de voz, ni a mirada o intervenciones de terceros, al tiempo que aumenta la

agitación motora sin lograr conectar con su entorno de manera adecuada. Se sugiere “acompañar” y no
interferir en su proceso de manera invasiva, con acciones como ofrecer soluciones, o pidiéndole que efectúe
algún ejercicio, pues durante esta etapa de una desregulación el estudiante no está logrando conectar con
su entorno de manera esperable.
Algunos ejemplos de acciones adaptables conforme edades y características del estudiante, para esta etapa
podrían ser:
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1. Permitirle ir a un lugar que le ofrezca calma o regulación sensorio motriz (por ejemplo, una sala
pre-acordada que tenga algunos implementos que le faciliten volver a la calma).
2. Permitir, cuando la intensidad vaya cediendo, la expresión de lo que le sucede o de cómo se siente,
con una persona que represente algún vínculo para él o ella, en un espacio diferente al aula común,
a través de conversación, dibujos u otra actividad que para el estudiante sea cómoda
3. Conceder un tiempo de descanso cuando la desregulación haya cedido.
IV.- CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS DEL AMBIENTE EN ESTA ETAPA DE DEC:
1. Resguardar al estudiante, llevándolo a un lugar seguro, idealmente en un primer piso. Por ejemplo:
sala de recursos, biblioteca CRA, sala acondicionada.
2. Evitar trasladarlo a lugares con ventanal es en techos o ventanas sin cortinaje, o con estímulos
similares a los desencadenantes de la crisis de desregulación (por ejemplo, imágenes, olores, que
lo miren a los ojos preguntándole por su estado).
3. Retirar elementos peligrosos que estén al alcance del estudiante: tijeras, cuchillos cartoneros,
piedras, palos, otros.
4. Reducir estímulos que provoquen inquietud, por ejemplo: luz, ruidos.
5. Evitar aglomeraciones de personas que observan, sean estos niños o adultos.
V.- CARACTERÍSTICAS REQUERIDAS DEL PERSONAL A CARGO EN ETAPA 2 Y 3 DE DEC:
Idealmente, debe haber 3 adultos a cargo de la situación (encargado, acompañante interno, acompañante
externo).
 Encargado: Persona a cargo de la situación, quién sirva de mediadora y acompañante directo del
estudiante durante todo el proceso. Esta persona, idealmente debe tener un vínculo previo de
confianza con el alumno. Para tal efecto, es importante que varias personas cuenten con
entrenamiento previo. El encargado debe manejar la situación con tono de voz pasivo, bajo y
cariñoso. No demostrar enojo, ansiedad o miedo, al contrario, tranquilidad, procurando no alterar
más la situación. Si no logra manejar la situación desde el ámbito personal, es importante pensar
en hacer un cambio de encargado, lo cual puede ser temporal, mientras se la capacita, o definitivo.
 Acompañante interno: Adulto que permanecerá en el interior del recinto junto al estudiante y el
encargado, pero a una distancia mayor, sin intervenir directamente en la situación. El acompañante
interno permanecerá mayormente en silencio y siempre alerta y de frente al estudiante con una
actitud de resguardo y comprensión.
 Acompañante externo: Adulto que permanecerá fuera de la sala o recinto en donde ocurra la
situación, esta persona será la encargada de coordinar la información y dar aviso al resto del
personal según corresponda (llamar por teléfono, informar a directivos, otros).
Es deseable, al finalizar, se deje registro de la intervención en Bitácora (ver anexos) para evaluar la
evolución en el tiempo de la conducta conforme a la intervención planificada.
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Es relevante que el establecimiento educacional cuente con un plan de autocuidado para profesionales que
trabajan con estudiantes de mayor desregulación emocional-conductual.
VI. Etapa 3 cuando el descontrol y los riesgos para sí mismo o tercero simplifican la necesidad de
contener físicamente al estudiante:
Esta contención tiene el objetivo de inmovilizar al estudiante para evitar que se produzca daño a sí mismo
o a terceros, por lo que se recomienda realizarla solo en casos de extremo riesgo* para éste o para otras
personas de la comunidad educativa. Su realización debe ser efectuada por un profesional capacitado que
maneje las técnicas apropiadas:
 Ejemplo: Acción de mecedora, abrazo profundo. Para efectuar este tipo de contención debe existir
autorización escrita por parte de la familia para llevarla a cabo, y siempre y cuando el estudiante dé
indicios de aceptarla; ya que puede tener repercusiones negativas en el momento o a futuro
Es de utilidad elaborar un Protocolo para cada estudiante y situación donde se identifique su necesidad, con
respeto a la dignidad de éste. Se recomienda sea elaborada en conjunto por quienes intervengan con el
estudiante, generando criterios consensuados, acompañada por una bitácora (ver anexos) para mantener un
registro de la evolución en el tiempo de la conducta conforme a la intervención planificada.
Algunos aspectos claves que debiera incluir el Protocolo son: situación en la que es preciso su uso, personal
necesario y roles de cada uno, duración de la contención física, cuándo y dónde dar por finalizado su uso,
como actuar con el estudiante después. Además, de los posibles factores desencadenantes ya señalados, en
algunos casos dicha desregulación emocional y conductual puede darse asociada a efectos adversos de
medicamentos neurológicos o psiquiátrico, de ahí la importancia de la articulación con la familia y los
centros de salud.
VII. - PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA CONTENCIÓN FÍSICA:

1. Llevarlo a un lugar seguro, idealmente en un primer piso y diferente al del patio o sala de clases.
Por ejemplo: sala de recursos, biblioteca CRA, oficina habilitada, etc.
2. Evitar trasladarlo a lugares con estímulos similares a los desencadenantes de la crisis de
desregulación. Se deben reducir estímulos que provoquen inquietud, como, por ejemplo, luz,
ruidos, otros. A partir de ese momento, no se debe realizar ningún intercambio verbal con el
estudiante, excepto por los encargados de la situación, quienes le comunicarán que será contenido
de forma clara y concreta, debido a que ha perdido el control y esto se extenderá hasta que remita
la crisis.
3. Para no intervenir en el desplazamiento del estudiante, debemos quitarnos los anillos, pulseras,
relojes, collares, así también, quitarle al estudiante aquellos accesorios con los que podría hacerse
daño. Así mismo retirar elementos peligrosos que estén a su alcance: tijeras, cuchillos cartoneros,
piedras, palos, otros.
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4. El traslado se realizará sujetándolo por las piernas, a la altura de las rodillas y por los brazos,
alrededor de los codos con apoyo bajo los hombros. No deben forzarse las articulaciones. Se debe
tener en cuenta que, ha de hacerse de manera firme y segura, procurando que no dañe la piel o
impida la circulación sanguínea. Mantener la cabeza del estudiante ligeramente levantada, para
disminuir sus sentimientos de indefensión.
5. Se tumbará al estudiante en posición de decúbito supino, salvo disminución de nivel de conciencia;
en ese caso, se le se colocará en posición de decúbito lateral.
6. Se inmovilizarán los brazos y con el peso del cuerpo se bloqueará su cuerpo para que no pueda
moverse, ni hacerse daño. Hay que procurar que le entre el máximo de aire posible, vigilar los
movimientos de la cabeza para que no pueda morder ni autolesionarse.
7. Mientras el alumno es contenido, el acompañante externo debe informarle a la familia la situación
vivida con su hijo, quienes pueden hacerse presentes en el establecimiento.
8. Si el estudiante lograse auto-regularse, se le dará un tiempo de descanso para que pueda
reincorporarse a sus actividades habituales, salvo que los profesionales encargados determinen
otra cosa. De lo contrario, se quedará en oficina o donde esté, en compañía de uno de los
encargados, hasta informar a su familia o adultos cuidadores su evolución.
9. En caso que la crisis de desregulación no remita o se incremente, se deberá gestionar su traslado
al Hospital Dr. Víctor Moll, idealmente en ambulancia. Para esto, no se requiere contar con la
autorización de los padres, aunque estos deben estar informados.
10. Se dejará registro escrito de la situación en la Bitácora de desregulación emocional y conductual
del estudiante.
11. Ejemplo de cómo realizar parte del procedimiento:
Posición de decúbito supino, sin disminución del nivel de conciencia
Posición de decúbito lateral, cuando hay disminución del nivel de conciencia
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 Debe haber al menos 3 personas a cargo de la situación (para abrir accesos y ayudar en todo lo
necesario).
 Se debe procurar que no haya otras personas observando la situación, sean estos niños o adultos.
 Se debe intencionar que las estrategias de contención física estén previamente acordadas con la
familia y los profesionales externos que lo atienden, como parte de un Protocolo individual
pensado en la situación particular del estudiante.
VIII. - FORMA DE INFORMAR A LA FAMILIA, APODERADO (ETAPA 2 Y 3):
Será el acompañante externo, el encargado de dar aviso al apoderado, quien en el caso pueda hacerse
presente en el lugar, con su llegada, se efectúa la salida del acompañante interno, quedando a cargo el
encargado y el apoderado de “acompañar”.
Cuando las probabilidades de desregulación emocional y conductual se encuentran dentro de un cuadro

clínico, como por ejemplo, trastorno del espectro-autista, los procedimientos de aviso a apoderados, y si
este podrá o no hacerse presente, deben estar establecidas en contratos de contingencia, donde se
especifiquen las acciones y responsables del proceso, medios por los que será informado el apoderado y la
autorización de éste para los mismos; dicha información debe estar en conocimiento del personal a cargo
del manejo de la crisis de desregulación.
En todos los casos, el equipo de la dupla psicosocial SEP o del Programa de Integración Escolar, PIE
(conforme mejor establezca el establecimientos) en conocimiento del particular contexto familiar, y la
condición laboral y/o emocional de del apoderado, orientará sobre la responsabilidad que debiera asumir
en estos apoyos, estableciendo siempre medios para mantenerle informado en el caso de DEC y del manejo
que el establecimiento está desarrollando, a la vez de considerar siempre la información y opinión del
apoderado en los aspectos que faciliten la mejor intervención y el trabajo colaborativo.
 En todas las etapas descritas: No regañar al estudiante, no amenazar con futuras sanciones o pedirle
que “no se enoje”, no intentar razonar con él respecto a su conducta en ese momento.
 En casos de situaciones de alto riesgo para sí mismo o terceros, es importante coordinarse con
equipo médico tratante o efectuar derivación a la red de salud mental para intencionar derivación a
médico psiquiatra u otro, con el fin de recibir el apoyo pertinente, y orientaciones de acciones
futuras conjuntas, ya que pueden existir diagnósticos concomitantes que requieran de tratamiento
médico o de otros especialistas
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30.2. Protocolo y estrategias de promoción, prevención, detección y derivación hacia

profesionales de la salud.
La salud mental y los objetivos educativos están estrechamente relacionados. Cuando los estudiantes gozan
de una adecuada salud mental, son capaces de desplegar al máximo sus potencialidades y desarrollarse de
manera integral; por el contrario, la presencia de problemas y trastornos de salud mental pueden afectan
profundamente todas las áreas de desarrollo de un niño, una niña o un adolescente, impactando directamente
en su capacidad de aprendizaje y en su adaptación escolar (Superintendencia de Educación, 2020).
La etapa entre los 6-10 años constituye una oportunidad importante para el desarrollo de la salud mental
porque los síntomas y los trastornos detectados en este periodo pueden evitar la continuidad de estos y
generar trastornos concomitantes. Si bien el sistema de protección a la infancia Chile Crece Contigo ha
establecido acciones que permiten detectar factores de riesgo para el desarrollo infantil hasta los 5 años
(desde el año 2016, comenzó la extensión gradual de su cobertura hasta llegar al término del primer ciclo
básico, alrededor de los 8 o 9 años), actualmente existe el desafío de generar nuevas estrategias específicas
para los niñas y las niñas mayores de 5 años, siendo los establecimientos educacionales un espacio
privilegiado para la promoción de factores protectores, así como para prevenir, detectar tempranamente,
derivar a atención de salud y generar acciones de inclusión de los niños con problemas o trastornos
conductuales. El Programa Habilidades para la vida de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas
JUNAEB también realiza una importante labor en esta materia, en promoción y prevención de salud mental
en las escuelas, así como detectando y derivando a atención de salud a estudiantes (Plan Nacional de Salud
Mental MINSAL, 2017).
De acuerdo con el Programa de Apoyo a la Salud Mental Infantil(PASMI) de niños de 5 a 9 años, del
Programa Chile Crece Contigo, dependiente del Ministerio de Salud, la evidencia es contundente al señalar
que los trastornos psiquiátricos aparecen por primera vez en la infancia o en la adolescencia. Y por lo
general, este tipo de trastornos son los que puntúan más altos en las estimaciones de la carga mundial de
enfermedad realizada por la Organización Mundial de la Salud. La Organización Mundial de la Salud
calcula que el 20% de los niños, niñas y adolescentes del mundo tienen trastornos o problemas mentales.
En Chile, un estudio de Vicente y colaboradores (2012) establece que la prevalencia nacional de trastornos
mentales de niños entre 4 a 11 años es del 27,8% (con impedimento). Según este estudio, los trastornos más
prevalentes en este grupo etario son los trastornos disruptivos (20,6%), seguidos de los trastornos afectivos
ansiosos (12,7%). Desde esta perspectiva, se podría considerar que la prevalencia de trastornos de salud
mental infantil en Chile es muy alta y que los desafíos en este ámbito son preponderantes.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
De acuerdo con lo planteado en el Modelo de Gestión Intersectorial Aulas del Bienestar del MINEDUC
(2017), trabajar la promoción de salud dentro del EE, contribuye y aporta al proceso formativo de los
estudiantes, pues “promueve un análisis crítico y reflexivo de valores, comportamientos, condiciones
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sociales y modos de vida, con la meta de fortalecer aquellos factores que favorecen la salud y el desarrollo
humano”.
Desde una perspectiva de curso de vida, “resulta relevante apoyar el desarrollo, la incorporación y
mantención de conductas saludables en la niñez y adolescencia, debido a que gran parte de la ausencia de
conductas protectoras o la presencia de conductas perjudiciales para la salud en esta etapa, pueden ser
causas de morbilidad y muerte en la adultez”.
En este contexto, los programas preventivos presentes en el EE tienen la finalidad de identificar y detectar
tempranamente los factores y conductas de riesgo, así como los problemas de salud, con objeto de referir,
derivar o intervenir en forma oportuna. (p. 31-33).
1.- Promoción de la Salud: Construcción de entornos educativos saludables, protectores y seguros.
a) Desarrollar aspectos no académicos fundamentales relacionados con el Indicador Hábitos de Vida

Saludable, que contempla las dimensiones de hábitos alimenticios, hábitos de vida activa y hábitos
de autocuidado (Otros Indicadores de la Calidad Educativa, 2014); que el EE promueve a través
de las medidas contenidas en el Plan de Formación y Convivencia Escolar, que busca trabajar
diversas temáticas ligadas a este indicador.
b) El programa HpV trabaja con acciones universales de promoción en conjunto con prevención
indicada, para mejorar los indicadores de salud mental y de asistencia a clases de los NNA, a lo
largo de todo el ciclo escolar.
c) Estrategias de prevención selectiva e indicada “Actuar a Tiempo” del Programa SENDA, que se
implementan a partir de 7° básico, para buscar aumentar factores protectores y disminuir factores
de riesgo de estudiantes con tal de evitar el consumo y reducir los riesgos y daños asociados a este.
2.- Detección temprana y primera respuesta: protocolos, consejerías y derivaciones.
a) Detección temprana de niños con perfil de riesgo psicosocial o sintomatología de salud mental, a
través de instrumento TOCA-RR-LL (profesores) y PSC-CL (padres), para derivación directa a
confirmación diagnóstica a salud de parte del programa HpV.
b) Autocuidado profesores y equipos de gestión, sobre manejo de niños con problemas de salud
mental en el aula, de parte del programa HpV.
c) Procedimientos de detección y derivación externa a profesionales de salud mental desde el EE, de
niños con riesgo psicosocial y sintomatología de salud mental.
Líneas que abordan la promoción y prevención desde las redes de apoyo a la escuela: Salud Mental,
Salud bucal/oral, Salud sexual y reproductiva, Chile Crece Contigo, entre otros.
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DETECCIÓN TEMPRANA DE ALUMNOS CON RIESGO PSICOSOCIAL O

SINTOMATOLOGÍA DE SALUD MENTAL
La evidencia internacional muestra que las dificultades de adaptación al ambiente escolar durante los
primeros años de escolaridad se asocian a la aparición de problemas de salud mental y psicopatología en el
corto, mediano y largo plazo (Plan Nacional de Salud Mental del MINSAL, 2017). Por ejemplo:
 La presencia de conducta agresiva, oposicionista o disruptiva detectada en la escuela es un factor

de riesgo para:
 El desarrollo de conducta violenta y antisocial.
 La aparición de trastornos por déficit atencional con hiperactividad, tabaquismo y trastorno de
conducta en la adolescencia.
 La deserción escolar, conducta delictiva, consumo de sustancia y desempleo en la adultez.
 Cuando los niños obtienen bajos rendimientos académicos y presentan problemas de
comportamiento, tienen mayor probabilidad de obtener resultados negativos en la adolescencia,
tales como:
 Fracaso académico.
 Ingreso a servicios escolares especializados.
 Afiliación a grupos de pares con conductas antisociales.
 Suspensión escolar.
 Trastorno de conducta.
Teniendo presente que los trastornos de salud mental más prevalentes en niños son los trastornos
disruptivos, seguidos de los trastornos afectivos, a continuación, se presentan los criterios diagnósticos
asociados a estos trastornos, de acuerdo con el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales,
quinta edición (DSM-5):
CRITERIOS ASOCIADOS A LOS TRASTORNOS DE CONDUCTA NEGATIVITA

DESAFIANTE
Un patrón de estado/irritabilidad, discusiones/actitud desafiante o vengativa que dura por lo menos seis
meses, que se manifiesta por lo menos con cuatro síntomas de cualquiera de las categorías siguientes:
Estado/Irritabilidad
1. A menudo pierde la calma
2. A menudo está susceptible o se molesta con facilidad.
3. A menudo está enfadado o resentido.
Discusiones/actitud desafiante
4. Discute a menudo con la autoridad o con adultos.
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5. A menudo desafía activamente o rechaza satisfacer la petición por parte de figuras de autoridad o
normas.
6. A menudo molesta a los demás deliberadamente.
7. A menudo culpa a los demás por sus errores o su mal comportamiento.
Vengativo
8. Ha sido rencoroso o vengativo por lo menos dos veces en los últimos seis meses.
*El nivel de gravedad (leve, moderado, grave) dependerá de si los síntomas se limitan a un entorno (casa,
escuela, otros), en dos entornos, o en tres o más entornos simultáneamente.
CRITERIOS ASOCIADOS A LOS TRASTORNOS DE CONDUCTA DISOCIAL
Un patrón repetitivo y persistente de comportamiento en el que no se respetan los derechos básicos de

otros, normas o reglas sociales propias de la edad, lo que se manifiesta por la presencia en los doce últimos
meses de por lo menos tres de los quince criterios siguientes en cualquiera de las categorías, existiendo por
lo menos uno en los últimos seis meses:
Agresión a personas o animales

1. A menudo acosa, amenaza o intimida a otros
2. A menudo inicia peleas
3. Ha usado un arma que puede causar serios daños a terceros
4. Ha ejercido la crueldad física contra personas
5. Ha ejercido la crueldad física contra animales
6. Ha robado enfrentándose a la víctima
7. Ha ejercido prácticas abusivas sexuales.
Destrucción de la propiedad
8. Ha prendido fuego deliberadamente con la intención de provocar daños graves
9. Ha destruido deliberadamente la propiedad de alguien
Engaño o robo
9. Ha invadido la casa, edificio automóvil de otra persona
10. A menudo miente para obtener objetos o favores, o evitar obligaciones
11. Ha robado objetos de cierto valor sin enfrentarse a la víctima
Incumplimiento grave de normas
12. A menudo sale por la noche a pesar de la prohibición de sus padres, empezando antes de los 13
años
13. Ha pasado una noche fuera de casa sin permiso, mientras vivía con sus padres o en un hogar de
acogida, por lo menos dos veces o una vez sí estuvo ausente durante un tiempo prolongado.
14. A menudo falta a la escuela, empezando antes de los 13 años
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CRITERIOS ASOCIADOS A TRASTORNOS DEL ÁNIMO
1. Animo bajo la mayor parte del día, casi todos los días, ya sea por reporte subjetivo u observado
por otros. En niños y adolescentes, el estado de ánimo puede ser irritable.
2. Disminución importante del interés en casi todas las actividades, casi todos los días.
3. Baja significativa de peso sin dieta o aumento de peso o cambios en el apetito casi todos los días.
4. Insomnio o hipersomnia casi todos los días.
5. Agitación o retardo psicomotor casi todos los días.
6. Fatigabilidad o pérdida de energía casi todos los días.
7. Sentimientos de inutilidad o culpabilidad excesiva, casi todos los días.
8. Disminución de la capacidad para concentrarse, casi todos los días.
9. Pensamientos recurrentes de muerte (no solo miedo a morir), ideación suicida recurrente sin plan
específico o intento suicida o plan específico para cometer Suicidio.
CRITERIOS GENERALES ASOCIADOS A TRASTORNOS Y PROBLEMAS DE SALUD

MENTAL INFANTIL EN EL ESTABLECIMIENTO
De acuerdo con los criterios establecidos en los instrumentos de detección TOCA-CR-LL (Teacher
Observation of ClassroomAdaptation - Revised –versión chilena) y PSC-CL (Pediatric Syntom Checklist
– versión chilena), que son utilizados por el programa HpV para identificar y priorizar atención en salud
mental de niños, existen otros factores de riesgo psicosocial y sintomatología de salud mental infantil a los
que deben prestar atención las familias y los educadores. Estos son:
1. Madre menor de 18 años al nacer el niño o niña.

2. Ánimo depresivo según sus padres o adultos cuidadores.
3. Antecedentes de haber presentado retraso del desarrollo psicomotor.
4. Antecedentes de haber sufrido o estar sufriendo maltrato.
5. Atención previa por problemas conductuales o emocionales.
6. Bajo rendimiento escolar y/o dificultades en el aprendizaje.
 Retraso en aprender a leer y escribir
 Descenso en las notas
 Dificultades para entender instrucciones y/o para concluir actividades
7. Problemas de comportamiento
 Dificultad para la interacción social y para adaptarse a los cambios.
 Rabietas, oposicionismo o rebeldía repetida y continua.
 Desregulación emocional y conductual continúa.
 Renuencia o negativa para ir a la escuela
 Conductas de autoagresión (ej.: cortes, rasguños, pellizcos).
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Estado de ánimo triste, abatido, con preocupación, aflicción excesiva, o en demasía fluctuante
(ej.: es irritable, se molesta fácilmente, se siente frustrado o deprimido, muestra cambios
extremos o rápidos e inesperados del estado de ánimo, explosiones emocionales).
8. Hiperactividad en la escuela y/o en la casa
 Bajo nivel de atención y concentración
 Impulsividad excesiva
 Actividad excesiva, corporal o verbal
PROCEDIMIENTO DE DERIVACIÓN HACIA PROFESIONALES DE LA SALUD
Respecto a la detección de niños con riesgo psicosocial y sintomatología de salud mental en el EE, los
profesionales de apoyo psicosocial deberán:
1. Informar al director del EE

2. Recopilar antecedentes administrativos y de índole general que permitan contextualizar la situación
(antecedentes clínicos, psicosociales, de aprendizaje, otros).
3. Consignar la información reunida en un informe o ficha de derivación, según corresponda.
4. Comunicar la situación a los padres o adultos cuidadores y los pasos a seguir.
5. Efectuar derivación externa a la Unidad de Salud Mental del Hospital Dr. Víctor Moll o Posta de
Salud Rural, según corresponda.
 Seguimiento y monitoreo de la evaluación y/o atención de salud del NNA.
 Articulación con equipo médico y/o especialistas, teniendo a la vista las recomendaciones para
el aprendizaje, según diagnóstico (UTP y coordinación PIE deben velar por esto).
 Asesoramiento a docentes sobre estrategias de manejo conductual en aula.
 Sensibilización de la situación del NNA con sus pares, pero cuidando de no caer en su
estigmatización, para prevenir situaciones de hostigamiento, discriminación y/o provocación,
enseñándoles a sus compañeros a actuar adecuadamente ante una eventual crisis de DEC en
el NNA.
 La detección temprana de niños con riesgo psicosocial y sintomatología de salud mental en el

establecimiento, también es realizada por el programa Hpv, quienes, a través de la aplicación de
instrumentos (TOCA RR CL y PCS CL) a los profesores y padres, realizan esta detección y
efectúan derivación a confirmación diagnóstica a Salud, previa evaluación de la situación con los
profesionales de apoyo psicosocial del EE.
 Si la familia desestima la derivación efectuada por el EE, así como los efectos negativos que la
situación tiene sobre el desarrollo académico y socioemocional del NNA, se podrá referir el hecho
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a alguna institución u organismo que pueda implicar protección a favor del derecho a la salud del
niño afectado.
 En el caso que la familia o los adultos cuidadores decidan realizar evaluación integral de Salud
Mental en el sistema privado, se seguirá el mismo PA, debiendo entregar un informe a los padres,
para ser presentado en el centro de salud.
 Previo a efectuar una derivación externa hacia profesionales de la salud, se sugiere distinguir, en
la medida de lo posible, entre un problema de comportamiento que requiere ser derivado y, uno
que puede ser transitorio y estar relacionado con los procesos de adaptación de los niños de
temprana edad. La opinión de los profesionales de apoyo psicosocial, será fundamental para
determinar la pertinencia de realizar o no una derivación de esta índole.
PLAN DE APOYO INDIVIDUAL PARAESTUDIANTES CON TRASTORNOS O PROBLEMAS

DE SALUD MENTAL
Cuando se da un caso de un alumno que presenta un problema o trastorno en su comportamiento, nos

encontramos ante un niño que puede mostrarse agresivo, que se resiste a obedecer y que tiene dificultades
en sus relaciones sociales. En ocasiones, estas dificultades pueden suponer un riesgo (real o potencial) para
la integridad física o psicológica de los demás miembros de la comunidad educativa, llegando a afectar el
clima para el aprendizaje, el desarrollo del currículo, el uso de los tiempos efectivos para la docencia y la
motivación para el aprendizaje.
En tales casos, será necesario que el EE realice un proceso (liderado por UTP) de análisis de nivel
interdisciplinario, para afectos de establecer un plan de apoyo, que involucre al profesor jefe y a los demás
docentes y profesionales que interactúan con el estudiante.
En primer término, este proceso estará orientado a tomar una decisión deliberativa y fundada
respecto del diseño e implementación de un plan de apoyo para la inclusión de estos NNA, teniendo a la
vista la siguiente información:
 El progreso en el proceso de adaptación al ambiente escolar que ha tenido el alumno, tanto durante
el presente año como en el anterior.
 Consideraciones de orden psicosocial, que permitan comprender la situación del alumno y que
ayuden a identificar los apoyos más pertinentes para su bienestar y desarrollo integral, valorando
un eventual cambio de curso y/o ajustes en su jornada de clases.
 Cuan útiles y efectivos han sido los apoyos que ha recibido el estudiante hasta ese momento.
 El nivel de logro en los objetivos del currículo y en el desarrollo de habilidades, y si es necesaria
una adaptación curricular.
 Tener a la vista las recomendaciones para el aprendizaje, suscritas por los especialistas externos,
si los hubiese.
ESTRATEGIAS Y MEDIDAS DE APOYO QUE SE PUEDEN CONTEMPLAR:
Tras analizar la situación del NNA, será necesario comunicarse con la familia para promover acciones de
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trabajo colaborativo con ella y valorar su opinión en relación con la construcción de propuestas de apoyo
al aprendizaje del estudiante, tendientes a la elaboración de un Plan Individual de Trabajo. Entre estas se
encuentran:
1. Disminuir las horas de clases, para complementarlas con atenciones individualizadas de orden
pedagógico y/o psicosocial, teniendo a la vista sus tiempos máximos de atención y concentración,
según su edad, diagnóstico, tratamiento, pronostico u otras variables relacionadas.
2. Establecer recreos adicionales y/o diferidos, que favorezcan la prevención de situaciones ligadas a
saturación académica, estrés y/o DEC, entre otras.
3. Inclusión progresiva al EE, con una “Jornada” de clases reducida al inicio, que implique un
aumento gradual de las horas de clases; para poder determinar la modalidad de escolarización más
adecuada al nivel de ambientación al aula y al EE.
4. Crear consciencia en su grupo de curso, en torno a la condición del estudiante, de manera tal de
favorecer su integración, pero sin caer en su estigmatización o victimización.
5. Establecer metas y plazos de revisión del PAI, en conjunto con la familia, para evaluar el nivel de
logro de las medidas acordadas.
 Las medidas que se adopten en el PAI, deben consignarse en un documento escrito e incluir la
firma de los padres o adultos cuidadores, para respaldar su conformidad con las acciones
propuestas.
 El eventual cambio en la “Jornada” del estudiante no puede constituir, en ningún caso, un obstáculo
para las condiciones de trabajo, los horarios, permisos, entre otras actividades, que los padres
puedan tener o no en sus actividades personales, sujetas o no a una actividad contractual, ya que
el EE no puede disponer, en forma arbitraria, de dichos tiempos. Por tanto, toda modificación de
jornada tendrá que, necesariamente, establecerse de mutuo acuerdo con los padres o adultos
cuidadores.
 Este PA podrá aplicarse, aunque no exista una sospecha o confirmación diagnóstica documentada
por profesionales de salud. Sin embargo, habiendo sido necesario aplicarlo, se recomienda realizar
un informe de derivación a profesionales de salud, para que el NN pueda recibir una evaluación
de salud integral.
30.3. Protocolo para la administración de medicamentos en estudiantes.
El presente PA tiene como propósito regular el manejo y administración de medicamentos en el EE. El

responsable de coordinar aquello será el Encargado de Salud y Retención Escolar, en articulación con el
Programa de Integración Escolar.
De acuerdo con la Guía de Buenas Prácticas para la Prescripción (MINSAL, 2010), la indicación de
cualquier tratamiento farmacológico, se expresa por lo general en una receta médica. Este es el documento
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formal por el cual los profesionales de salud indican un tratamiento a un paciente, que puede o no contener
medicamentos. La misma puede contener medidas e instrucciones para prevenir, aliviar, controlar o sanar
una enfermedad.
La receta puede ser inútil si no se instruye debidamente al paciente y/o a los padres de un paciente menor
de edad, sobre como tomar los medicamentos, informándoles sobre los efectos deseados y no deseados.
Es relevante destacar que el suministro de medicamentos a estudiantes es una responsabilidad primaria de

los padres. Solo en casos excepcionales, en que una determinada dosis en la administración de un
medicamento coincida con la jornada de clases del alumno y los padres o adultos cuidadores no puedan
acudir al EE a suminístralo, se podrá delegar esta responsabilidad en el Equipo PIE o Encargado de Salud
Escolar, según corresponda.
Protocolo:
Se evaluará discrecionalmente cada caso antes acceder a la administración del medicamento en el EE. Sin
embargo, se deberán cumplir las siguientes indicaciones por parte de la familia:
1. Los medicamentos en cuestión deben estar recetados por profesionales de la salud. No se incluyen
en el presente PA medicamentos sin receta.
2. La receta debe ser entregada oportunamente por los padres y anexada a la Ficha de Matrícula. La
receta deberá contener de forma clara y legible la siguiente información:
 Nombre, profesión y domicilio del prescriptor
 Nombre del paciente
 Nombre de los medicamentos prescriptos
 Concentración del principio activo
 Forma farmacéutica y cantidad total
 Firma del prescriptor
 Indicaciones sobre como tomar el medicamento
3. El apoderado deberá firmar una solicitud por escrito para delegar la administración del
medicamento en el EE. Así mismo, se debe dejar registro de entrega de medicamento por el adulto
responsable a quien suministrará el fármaco en el EE (en bolsa sellada).
4. Las observaciones médicas (diagnóstico, pronóstico médico, instrucciones, etc.) y eventuales
cambios en el tratamiento, deben ser informadas oportunamente por la familia en el EE, las cuales
quedarán anexadas en la Ficha de Matrícula.
5. Los padres deben enviar la dosis justa al establecimiento, en su envase original o pastillero
marcado con el nombre del alumno.
6. Si no se cumplen con las presentes indicaciones, se suspenderá la administración del medicamento
en el EE.
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Alcances finales:
 Ningún alumno estará a cargo de la autoadministración de un medicamento.

 Ningún docente estará a cargo de la administración de medicamentos durante la hora de clases.
 Ningún alumno deberá suministrar medicamentos a otro alumno, aunque se trate de un hermano o
hermana.
 Ningún alumno podrá portar medicamentos de receta retenida. Estos jamás deben estar en manos
de un menor de edad y deben ser administrados por un adulto.
 Los padres que prefieran asistir al EE a suministrar la dosis diaria al alumno, podrán hacerlo previa
autorización de la dirección, la cual quedará anexada en la Ficha de Matrícula.
 No es posible medicamentar a los alumnos con medicamentos sin receta, ya sea por simples dolores
de cabeza o de estómago, porque se desconocen los efectos no deseados que esto puede acarrear
en el alumno. En tales casos, se debe ubicar a los padres o adultos cuidadores para que retiren al
alumno, lo lleve a su casa o al médico, según corresponda.
 En el caso que un alumno sustraiga y consuma los medicamentos de algún compañero en
tratamiento, se dará aviso inmediato a sus padres o adultos cuidadores para que lo retiren y los
trasladen a un centro hospitalario. En caso de no ser posible ubicar a los adultos responsables, el
EE llevará al alumno al hospital Dr. Víctor Moll para que sea examinado, debiendo quedar en
compañía del funcionario responsable del presente PA, hasta que llegue uno de sus padres o adultos
cuidadores al centro asistencial.
30.4. Protocolo frente a la detección de casos de riesgo suicida en el establecimiento
El presente PA regula todas las acciones referidas a la detección, manejo, evaluación y derivación de
alumnos con riesgo suicida. La coordinación y articulación de estas acciones será responsabilidad de los
profesionales de apoyo psicosocial del EE.
Conceptos asociados al Riesgo Suicida
1.-Conducta Suicida: incluye una serie de manifestaciones cuyo fin es la auto provocación de daño con o
sin resultado de muerte. La conducta suicida debe considerarse siempre como un intento inadecuado de
resolver un problema real del paciente, y por lo tanto siempre es grave. Es un continuo que va desde la
ideación suicida hasta el suicidio consumado, incluyendo pensamientos y representaciones suicidas, gestos
suicidas, intentos suicidas, suicidio frustrado y suicidio consumado.
2.-Gesto Suicida: cuando los planes y acciones tienen pocas posibilidades de llegar a la muerte.
3.-Intento suicida: cuando las acciones suicidas, aun cuando tienen intención de muerte, no logran su
objetivo.
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4.-Ideación suicida: cuando un sujeto persistentemente piensa, planea o desea cometer suicidio.
5.-Para suicidio: Conjunto de conductas, donde el sujeto de forma voluntaria e intencional se produce
daño físico, cuya consecuencia es el dolor, desfiguración o daño de alguna función y/o parte de su cuerpo,
sin la intención aparente de matarse. Incluimos en esta definición las auto- laceraciones (como cortes en
las muñecas) los auto- envenenamientos (o sobredosis medicamentosas) y las auto quemaduras.
6.-Suicidio frustrado: cuando el paciente es salvado o un imponderable evita la muerte que de otro modo
hubiera ocurrido.
7.-Suicidio Consumado: Acto deliberado, intencional y auto infligido que causa la muerte, en donde hay
evidencia explícita o implícita que la víctima intentó quitarse la vida.
8.-Evaluación de riesgo conducta suicida: Se refiere a la entrevista especializada realizada por un

profesional formado en el tema, que tiene como finalidad evaluar el riesgo suicida del paciente; se abordan
distintos temas, antecedentes; se indagan factores de riesgo y precipitantes que concluyen en una
evaluación de riesgo suicida que abarca 4 niveles: Leve, Moderado, Grave y Extremo.
 Riesgo Leve: hay ideación suicida sin planes concretos para hacerse daño. No hay intención evidente,
aunque si hay ideación suicida. La persona es capaz de rectificar su conducta y hacerse autocrítica.
 Riesgo Moderado: Existen planes con ideación suicida, posibles intentos previos, factores de riesgo
adicionales. Puede hacer más de un factor de riesgo sin un plan claro.
 Riesgo Grave: Hay una preparación concreta para hacerse daño. Puede tener antecedentes previos de
intentos suicidas, 2 o más factores de riesgo, expresa desesperanza, rechaza el apoyo social y no
rectifica sus ideas.
 Riesgo Extremo: Varios intentos de autoeliminación con varios factores de riesgo, puede estar
presente como agravante la autoagresión
ACCIONES DISPUESTAS ANTE POSIBLE RIESGO
Cuando exista sospecha de riesgo suicida en algún alumno o miembro de la comunidad educativa,
a través de la observación de factores determinantes, tales como: depresión o presencia de trastornos
mentales, escasa red social de apoyo, baja capacidad de afrontamiento de las dificultades, historia de
intentos previos, enfermedad crónica o terminal, o cualquier otro factor de riesgo y factores precipitantes,
tales como perdida reciente (ser querido, laboral, ruptura amorosa) sensación de desesperanza, etc., se
deberá proceder a realizar una evaluación intencionada del riesgo de suicidio en la persona, a través de una
entrevista, la cual debe ser directa y abierta, con una actitud de escucha, sin emitir juicios y estableciendo
una relación empática. En esta entrevista se debe sondear:
a) Nivel de desesperanza y sensación de incapacidad de salir adelante.

b) Ideación suicida: pensamiento, planificación y acceso a medios letales.
c) Existencia de red social de apoyo: familia, amigos y otros cercanos que pudieran servir como
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soporte y contención y nivel de integración en la red (participación en algún grupo comunitario).

d) Existencia de tratamiento en salud mental: indagar si se encuentra en tratamiento y donde, o si
lo ha tenido previamente.
e) Aplicación de guía práctica para la detección del riesgo suicida en la niñez o adolescencia (Ver
Anexo N° 3). Estas escalas deben ser manejada por la dupla psicosocial.
 Si el puntaje final da como resultado riesgo suicida, entendido como intento fallido o
planificación de un suicidio, se debe derivar por urgencia a salud mental. Sin embargo,
si el caso pertenece al sector rural, se deriva a posta.
 Si el puntaje total no arroja riesgo suicida, es decir pensamiento en torno a la muerte
y/o autolesión sin planificación de suicidio, que puede ser producto de una alteración en el
estado anímico, se debe realizar derivación a Centro de Bienestar, adjuntado la aplicación
de la guía práctica de detección. Esto, porque en salud mental se priorizan casos
con riesgo suicida latente.
Alcances finales:
 Será la vía telefónica el mecanismo más inmediato de contacto, aunque, todo proceso de
derivación deberá respaldarse mediante correo electrónico.
 Previo a la derivación, se debe establecer contacto inmediato con la familia y/o figuras
significativas cercanas al niño o adolescente, para advertir la situación e implementar medidas
que permitan evitar que el estudiante cuente con las condiciones para cometer un acto suicida,
tales como: vigilancia constante, no dejarlo solo, alejarlo de armas, objetos (cuerdas,
medicamentos, venenos, etc.) o situaciones que podría utilizar para dañarse.
31. PROTOCOLO DE INGRESO DE PERSONAS AJENAS AL ESTABLECIMIENTO
Se considerará visita a toda persona que, sin ser parte de la comunidad escolar (estudiante, apoderado,
docente, directivo o asistente de la educación), ingrese al establecimiento por algún fin específico. En esta
categoría se incluye a:
a) Autoridades municipales o gubernamentales que visiten el establecimiento o supervisen algún

aspecto de su funcionamiento.
b) Profesionales o técnicos de apoyo que desarrollen intervenciones o atenciones especializadas.
c) Personas que desean conocer el establecimiento para evaluar una futura matrícula.
d) Otras personas que visitan el establecimiento con razón justificada.
Cualquier persona que visite el EE debe, en primera instancia, registrarse en la recepción y esperar a que
su ingreso sea autorizado, derivándose a quien corresponda. Ninguna persona sin la debida autorización
puede ingresar al EE. De esta manera, se establece que:
1. El ingreso de personas ajenas al EE quedara remitido a los espacios designados para la atención de
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público en general, ubicado en el hall de la entrada de la escuela.

2. Está prohibido el ingreso de cualquier persona que no sea funcionario del EE o alumno a otro
espacio que no sea de atención para el público en general.
3. El paso de personas ajenas a la escuela estará normado por Inspectoría General, quienes deberán
entregar un pase especial para conocer otra dependencia, especificando la razón por la cual se
ingresó, profesional que solicitó la entrevista, hora de entrada y salida.
4. Solo en ocasiones extra programáticas en los que la escuela se encuentre en actividades especiales,
se permitirá el paso a ciertas dependencias preparadas previamente para esto, el resto del EE
seguirá con estricta prohibición del paso.
5. En el caso de encontrar alguien ajeno sin ningún tipo de permiso en el EE, se procederá a pedir su
retiro inmediato, de no acatar a la brevedad, se llamará a la fuerza pública por el ingreso indebido
a la propiedad privada.
32. MEDIDAS ORIENTADAS A GARANTIZAR LA HIGIENE EN EL

ESTABLECIMIENTO
De acuerdo con el Decreto Supremo N° 594 del Ministerio de Salud, “los lugares de trabajo deberán
mantenerse en buenas condiciones de orden y limpieza. Además, deberán tomarse medidas efectivas para
evitar la entrada o eliminar la presencia de insectos, roedores y otras plagas de interés sanitario”. Del mismo
modo, en todo lugar de trabajo deberán implementarse las medidas necesarias para la prevención de
siniestros con el fin de disminuir la posibilidad de accidentes, controlando los factores de riesgo a través
de la inspección las instalaciones a través de un programa preestablecido y oportuno. Para ello, se tomarán
las siguientes medidas:
a) Contar con personal contratado para dicho efecto, es decir para la limpieza e higiene del
establecimiento.
b) Mantener un stock de productos que son imperiosos para las labores de saneamiento, dada la
presencia de niños en general estos productos deben ser hipo alergénicos y de contenidos no
tóxicos.
c) Respecto a las herramientas de limpieza, es preferible emplear utensilios de microfibra.
d) Retirar los residuos diariamente de salas, oficinas, patios y/o espacios del establecimiento en
general, depositarlos en contenedores especiales.
e) Ventilar aulas, oficinas, biblioteca, laboratorio antes de comenzar las labores educativas, en
especial con estudiantes.
f) Barrer diariamente al inicio de la jornada y al final del horario de clases, los accesos, aulas,
oficinas, patio con utensilios entregados por parte del establecimiento.
g) Limpiar las manchas presentes en las mesas y las sillas con un producto que tenga propiedades
desinfectantes no tóxicas.
h) Mantener limpias las superficies escritorios, dispensadores de agua, ya que son susceptibles a
convertirse en fuentes de enfermedades.
i) Las puertas y manillas deben ser constantemente desinfectadas para evitar enfermedades por
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contacto, se debe prestar especial atención a la hora de ejecutar la higienización.

j) Limpieza y desinfección diaria de baños y servicios higiénicos para evitar enfermedades
relacionadas y acumulación de agentes patógenos.
k) Mantener en la sala de clases, baños, comedores recipientes con alcohol gel para el uso diario los
estudiantes y así evitar infecciones.
l) Por su parte, el fregado de los suelos se realizará de forma manual, estas tareas tienen que llevarse
a cabo a diario para garantizar que el centro escolar esté en óptimas condiciones higiénicas y la
salud de los niños no corra peligro alguno.
32.1. Acciones destinadas a evitar y prevenir presencia de plagas en el establecimiento.
En las instalaciones escolares se pueden albergar plagas que son peligrosas para la salud de los estudiantes
y el personal. Algunas plagas propagan patógenos dañinos para las personas, es por esta razón que se
implementa en el establecimiento educacional un plan de control:
1. Mantener un control e inspección habitual de las inmediaciones del establecimiento.

2. Preservación de registros con fechas y presentación periódica de informes sobre cada espacio del
establecimiento, según los requerimientos que sean necesarios.
3. Mantener Trampas y cebos para la erradicación de roedores, entregar instrucciones a los
estudiantes que no las manipulen.
4. Recibir y solicitar educación y aplicación de conocimientos sobre los ciclos de vida de las plagas.
5. Asegurar la aplicación estratégica de control de plagas.
6. Educación del personal escolar, los docentes, profesionales y a los estudiantes sobre los pasos para
prevenir plagas.
INFORMACIÓN DE ACCIONES PARA LA PREVENCIÓN DE PLAGAS
Las plagas se ven atraídas por el alimento y agua en ubicaciones confinadas para su uso, mantenerlas
limpias y debidamente protegidas.
 Las plagas aumentan en áreas sucias y desordenadas mantener estantes, salas de clases, oficinas,
bibliotecas y bodegas limpias y ordenadas.
 Las áreas cálidas y poco ventiladas pueden ser foco de plagas, como bodegas.
 Informar sobre grietas o fisuras en el establecimiento y/o en las instalaciones ya que pueden atraer
la llegada de plagas.
 Mantener un control del retiro de desperdicios de los contenedores, camión recolector de basura.
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VII. REGULACIONES REFERIDAS A LA PROTECCIÓN DE LA

MATERNIDAD Y PATERNIDAD
33. PROTOCOLO DE RETENCIÓN Y APOYO A ESTUDIANTES PADRES, MADRES

Y EMBARAZADAS
La Ley Nº20 370 / 2009 (LGE) General de Educación, Art 11 señala: “El embarazo y la maternidad en
ningún caso constituirán impedimento para ingresar y permanecer en los establecimientos de educación de
cualquier nivel, debiendo estos últimos otorgar las facilidades académicas y administrativas que permitan
el cumplimiento de ambos objetivos”.
RESPECTO DE LOS DERECHOS DE ESTUDIANTES PADRES, MADRES Y EMBARAZADAS
a) Derecho a permanecer en la escuela, no es causal de expulsión o traslado de curso o establecimiento.

b) Derecho a ser tratada con respeto por todos los miembros de la comunidad educativa.
c) Derecho a adaptar su uniforme escolar a su situación de embarazo.
d) Derecho a recibir las mismas condiciones que el resto del alumnado referente al ingreso,
permanencia o progreso en el sistema.
e) Derecho a participar a todo tipo de eventos que organice el establecimiento, como en la graduación
o actividades extra programáticas si su condición lo permite.
f) Derecho a asistir a controles de embarazo, postparto y control sano de su hijo(a) en el centro de
salud familiar o consultorio correspondiente.
g) Derecho a ser promovida de curso con un porcentaje de asistencia inferior a lo establecido (85%)
cuando sus ausencias tengan como causa directa enfermedades y/o controles relacionados con el
embarazo, parto, posparto, en enfermedades y/o controles de su hijo menor de un año.
h) Derecho a asistir al baño cuantas veces lo requiera durante el embarazo, sin tener que reprimirse
por ello, previniendo ocasionar un riesgo en la alumna embarazada.
RESPECTO DE LOS DEBERES DE ESTUDIANTES PADRES, MADRES Y EMBARAZADAS
a) Debe informar oportunamente al establecimiento de su situación de paternidad o embarazo y del

desarrollo de este, para que el establecimiento adopte las medidas necesarias para su resguardo y
protección.
b) Debe asistir a los controles de embarazo, postparto y control sano de su hijo(a) en el centro de salud
familiar o consultorio correspondiente.
c) Debe presentar el carné de salud o certificado médico correspondiente, cada vez que falte a clases
por razones asociadas al embarazo, maternidad/paternidad.
d) Debe tener claro que será tratada con los mismos deberes y derechos que sus pares con relación a
las exigencias académicas y conductuales.
e) Debe asistir a clases de educación física, debiendo ser evaluada de manera especial en caso de ser
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necesario. Después del parto, será suspendida de la clase (por su condición médica) hasta que
finalice un periodo de seis semanas (puerperio). Asimismo, en casos calificados por el médico
tratante, podrá excluirse de la actividad física. En estos casos, la alumna deberá realizar trabajos
alternativos designados.
RESPECTO DEL PERIODO DE MATERNIDAD Y/O PATERNIDAD ADOLESCENTE
a) Cuando el niño o niña nazca, a amamantarlo, para esto puede salir del establecimiento en los
recreos, o en los horarios que ella estime conveniente. Para esto corresponderá como máximo, a
una hora de su jornada diaria de clase, sin considerar el tiempo de traslado. Este horario deberá ser
comunicado formalmente a la dirección del colegio durante la primera semana de ingreso posterior
al parto.
b) En el caso de no existir sala cuna en el propio establecimiento, se permitirá la salida de la madre
en horario predeterminado para acudir a su hogar o sala cuna. La alumna tiene derecho a la sala de
primeros auxilios a extraerse leche cuando lo estime necesario.
c) Cuando el hijo/a menor de un año presente alguna enfermedad que necesite de su cuidado
específico, según conste en un certificado emitido por el médico tratante, el establecimiento dará,
tanto a la madre como al padre adolescente, las facilidades pertinentes.
RESPECTO DEL REGLAMENTO DE EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN
La estudiante tendrá derecho a contar con un docente tutor (profesor jefe) quien supervisará las
inasistencias, apoyo pedagógico especial, horarios de salida para amamantamiento y controles de salud y
la elaboración e implementación del calendario de evaluación, resguardando el derecho a la educación de
la alumna. Las funciones del docente tutor serán:
a) Ser un intermediario/nexo entre la alumna y sus profesores de asignatura, para organizar la entrega
de materiales de estudio y evaluaciones; supervisar las inasistencias; supervisar e informar a
dirección el cumplimiento de los docentes en todos los sectores.
b) Apoyo pedagógico especial: supervisar entrega de materiales de estudio, supervisar entrega de
calendario de evaluación alternativo cuando sea necesario, supervise entrega de guías de
aprendizaje. Este apoyo se dará mientras que la alumna se ausente por situaciones derivadas del
embarazo, parto, post parto, control de niño sano y enfermedades del hijo menor de un año.
Acreditado por certificado médico.
c) Si la estudiante se ausentara por más de un día, el apoderado deberá hacer retiro de materiales de
estudio.
d) El estudiante tendrá derecho a acceder a un sistema de evaluación alternativo, en tanto la situación
de embarazo o de maternidad/paternidad le impida asistir regularmente al establecimiento. Cada
vez que la alumna se ausente por situaciones derivadas del embarazo, parto, post parto, control de
niño sano y/o enfermedades del hijo menor de un año, presentando certificado médico o carné de
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salud, podrá acceder a una reprogramación de evaluaciones.

e) Se dará flexibilidad en las evaluaciones garantizando el logro de aprendizajes y objetivos mínimos
establecidos en los Programas de Estudio.
f) La estudiante tiene derecho a ser evaluada de la misma forma que sus compañeros. El
establecimiento le otorgará las facilidades necesarias para cumplir con el calendario de evaluación.
RESPECTO DE LOS DEBERES DE LOS APODERADOS
a) El apoderado deberá informar al establecimiento la condición de embarazo, maternidad o

paternidad del estudiante. El director o profesor responsable informará sobre los derechos y
obligaciones, tanto del/la estudiante, como de la familia y de la escuela.
b) Cada vez que la estudiante se ausente, el apoderado deberá concurrir al establecimiento a entregar
el certificado médico. Además, deberá solicitar entrevista con el tutor para la entrega de materiales
de estudio y calendario de evaluaciones. El apoderado deberá mantener su vínculo con el
establecimiento cumpliendo con su rol de apoderado.
c) El apoderado deberá firmar un compromiso de acompañamiento al adolescente, que señale su
consentimiento para que la alumna asista a los controles, exámenes médicos y otras instancias que
demanden atención de salud, cuidado del embarazo y del hijo nacido, que implique la ausencia
parcial o total de la estudiante durante la jornada de clase.
d) El apoderado deberá notificar al establecimiento de situaciones como cambio de domicilio o si el
hijo en condición de embarazo, maternidad o paternidad quedará bajo la tutela o responsabilidad
de otra persona.
34. REGULACIONES SOBRE VALIDACIÓN DE ESTUDIOS DE EDUCACIÓN

BÁSICA
Nuestro establecimiento ofrece exámenes libres, para la validación de estudios de Educación Básica,
a aquellas personas menores de 18 años, que han quedado fuera del sistema escolar por los siguientes
motivos:
 No han realizado estudios regulares o los han interrumpido por diversos motivos (por haber
sido expulsados de un establecimiento educacional, por tener un diagnóstico médico que
confirma que la adaptación al sistema escolar formal supone un riesgo para otras personas,
etc.)
 Han realizado estudios en establecimientos educacionales no reconocidos oficia lmente por el
Estado.
 Participan en Proyectos de Reinserción Escolar y no aparecen en el Sistema de Información
General.
 Pertenecen a la red SENAME y no se encuentran matriculados en un establecimiento
educacional con reconocimiento oficial del Estado.
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 Son extranjeros en Chile o chilenos que regresan del extranjero, cuyos países no tienen
convenio para convalidar estudios.
La Certificación de esta validación de estudios tiene la misma validez que un egresado de enseñanza básica
regular, por lo que puede tener continuación de estudios de educación media.
Importante:
En el caso de los menores de edad, no pueden inscribirse para rendir exámenes de validación de estudios
si durante el año escolar en curso han estado matriculados en un establecimiento educacional que cuente
con reconocimiento oficial; salvo casos justificados por motivos de salud, debidamente acreditados con
certificado médico, informe psicológico, psicopedagógico o social, según corresponda, realizado por el
profesional respectivo, y en aquellos casos de infractores de ley o privación de libertad (certificado de la
institución), y siempre que no figuren matriculados en el Sistema de Información General de Estudiantes
(SIGE) al momento de la inscripción, acreditado con certificado de retiro del establecimiento educacional.
Requisitos de Inscripción
Para Inscribirse, deberá presentar los siguientes documentos:

 Cédula de identidad o certificado de nacimiento y fotocopia simple del mismo.
 No debe exigirse documentos o declaraciones juradas a las familias explicando los motivos de no
tener matriculados a sus hijos en un establecimiento educacional.
 En el caso de los menores de dieciocho años que estuvieron matriculados en un establecimiento
educacional durante el presente año, se deberá presentar un documento que acredite certificados
de salud, informes u otro que explique el retiro del menor del establecimiento educacional (informe
de dupla psicosocial, encargado de convivencia, psicólogo u otro especialista)
En el caso de extranjeros residentes en Chile
Deberán concurrir a las Oficinas de Atención Ciudadana Ayuda MINEDUC y solicitar su Identificador
Provisorio Escolar (Presentando pasaporte o DNI) para poder realizar la inscripción en el mismo lugar. El
IPE será válido mientras que regulariza su situación migratoria.
NOTA: En el caso de los menores de edad que fueron alumnos regulares de Escuela Básica Araucaria
durante el año en curso, estos podrán recibir atención pedagógica individualizada, de parte de un Profesor
del establecimiento, quien ejercerá como tutor del estudiante. Esto, independientemente de los motivos de
la interrupción del proceso académico.
35. PROTOCOLO SOBRE SALIDAS PEDAGÓGICAS
Las salidas pedagógicas constituyen experiencias académicas irremplazables para el desarrollo y

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complemento de las distintas asignaturas. Estas salidas, por tanto, deben estar vinculadas con los
contenidos y habilidades de los programas de estudios de los distintos cursos.
Definición: Se entiende por Salida Pedagógica toda actividad que, en virtud de la programación y
planificación curricular y extraescolar, implica la salida de estudiantes fuera del colegio, dentro o fuera de
la Comuna de Cabildo, para complementar el desarrollo curricular en una asignatura o actividad
determinada y ampliar su acervo cultural.
Objetivo: Este protocolo tiene por objetivo, establecer las condiciones administrativas y de seguridad que
deben cumplir los encargados de una actividad, ya sean educadoras, docentes, monitores y/o estudiantes,
antes, durante y después de realizada una Salida Pedagógica, Paseo o Encuentro deportivo.
Condiciones previas:
1. La persona encargada de una Salida Pedagógica, deberá informar y solicitar previamente a Dirección
para la ejecución de la actividad, a lo menos con 30 días de anticipación señalando el objetivo,
participantes, costos, medio de transporte, día, hora, entre otros, de modo que se ejecuten las medidas
administrativas correspondientes.
2. El responsable de una salida pedagógica, luego de tener la autorización de Dirección, deberá tramitar
con Inspectoría General el diseño de la autorización y la creación de una carpeta digital con todos los
antecedentes de la salida.
3. El responsable debe comunicar la salida a las familias a lo menos con 15 días de anticipación a la fecha
de ejecución, mediante el documento “Autorización de salida pedagógica”, las condiciones, exigencias,
sistema de transporte, costos, hora de salida y regreso, entre otros, en donde la familia deberá devolver
aquella autorización firmada dentro de 2 días posteriores a su recepción. El estudiante que no presente
dicha autorización, no podrá participar de la actividad.
4. Las salidas pedagógicas fuera de la comuna o región, deberán ser informadas a lo menos con 15 días
hábiles de anticipación en la Oficina de Partes del Departamento Provincial, precisando su justificación y
adjuntando la documentación que se detalla a continuación. Dicho trámite se hará a través de la Dirección
del establecimiento.
5. Información requerida:
Destino:
Objetivo:
Listado de alumnos con su nombre completo, Rut, curso y teléfono de contacto.
Autorizaciones:
Antecedentes del conductor:
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Licencia de conducir profesional y certificado de antecedentes.

Antecedentes del vehículo de transporte: copia de los permisos de circulación, identificación del conductor,
póliza y seguros pertinentes.
6. El docente a cargo será el responsable de la salida a terreno desde su inicio hasta su término o regreso
al colegio, por lo tanto, tomará todas las medidas de seguridad pertinentes, que minimice los riesgos de
accidentes para los estudiantes. Las salidas pedagógicas se encuentran cubiertas por el Seguro Escolar de
acuerdo a la disposición de la Ley N°16.744 D.S. N°313, por lo tanto, en caso de sufrir un accidente, el
estudiante deberá ser derivado al Servicio de Salud Pública más cercano, donde indicará las circunstancias
del accidente y que se encuentra cubierto por el Seguro Escolar. Si el estudiante al momento de sufrir el
accidente no contará con la Declaración Individual de Accidente Escolar, deberá concurrir, dentro de las
24 horas de ocurrido el accidente al Colegio, para que le sea entregado y pueda presentarlo en el Servicio
de Salud Pública en que fue atendido.
7. Los estudiantes en las salidas pedagógicas deberán usar su uniforme deportivo según sea solicitado en
la autorización respectiva. En caso de detectarse incumplimiento a esta disposición, Inspectoría podrá
negar la salida de los estudiantes que se encuentren en esta situación.
8. Los estudiantes deben cumplir con las disposiciones establecidas en el Reglamento interno, referido
principalmente a disciplina y presentación personal, antes, durante y hasta el regreso al establecimiento.
9. En caso de que la salida pedagógica tenga como destino un punto que contemple la cercanía con algún
lugar tal como playa, río, lago, piscina, etc. los estudiantes en ningún caso podrán acceder a bañarse o
realizar actividades recreativas o de juego sin que estas estén contempladas dentro de la guía pedagógica
y jamás sin ser supervisados por el responsable de la salida pedagógica. En el caso de los paseos de curso,
el recinto que albergue dicha actividad debe contar la autorización sanitaria vigente de todas sus
dependencias y toda otra autorización que le corresponda según la normativa legal vigente en nuestro país,
por ejemplo: contar con salvavidas que garantice la seguridad del lugar.
10. El responsable de la salida pedagógica informará a su regreso a la autoridad que corresponda cualquier
eventualidad que pudiera suscitarse en dicha salida, y que atente contra lo dispuesto en el Reglamento
interno, juntos, evaluarán los hechos con el fin de administrar las medidas pertinentes.
35.1 PROTOCOLO DE SALIDAS PEDAGÓGICAS O PASEOS DE CURSO DENTRO DE LA

COMUNA
En este caso la salida debe contar con la autorización de la dirección del establecimiento y siempre y
cuando los estudiantes cuenten con la autorización de los padres y apoderados, quienes deben estar en
conocimiento del tipo de actividad, lugar en que se realizará, horario aproximado de salida y retorno, y el
nombre de la persona a cargo. Igualmente, el día de la salida pedagógica o paseo de curso, siempre y
cuando corresponda a una jornada de clases, el docente o educadora a cargo del grupo, debe dejar registro
en el libro de registro, especificando el lugar al que se dirige, curso, número de estudiantes, hora de salida,
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y firmar como responsable del grupo. Al regresar al establecimiento el profesor a cargo debe registrar en
el libro de registro del nivel correspondiente, el retorno del grupo de estudiantes consignando la hora en
que se integran.
35.2 PROTOCOLO DE SALIDAS O ENCUENTROS DEPORTIVOS FUERA DE LA COMUNA

Y/O REGIÓN.
Son autorizadas por el Departamento Provincial de Educación por petición de la Dirección del
establecimiento, quien vía oficio adjunta la nómina de estudiantes con RUN, la autorización de los padres
o apoderados y los datos de la locomoción y conductor que los transporta; documentos y datos que deben
ser recabados por el docente o educadora a cargo de la salida. Una vez obtenida la autorización desde la
DEPROV de Educación los estudiantes pueden salir del establecimiento. Cualquier situación que afecte la
integridad de los estudiantes dentro del contexto de una actividad, con o sin fines pedagógicos, que no
cuente con la debida autorización de parte del establecimiento o de la Dirección Provincial de Educación
quedan bajo la responsabilidad de el o los adultos a cargo de los estudiantes, ya que no se encuentran
protegidos por el seguro escolar, que les corresponde, a las salidas debidamente autorizadas.
VIII. NORMAS, FALTAS, MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y

PROCEDIMIENTOS
36. CLASIFICACIÓN DE LAS ACCIONES U OMISIONES QUE SERÁN

CONSIDERADAS FALTAS Y SU ABORDAJE DISCIPLINARIO
En el presente RI se han establecido diversas normas y deberes relacionados con la convivencia escolar, el
no respeto a estos acuerdos constituye una falta. El EE considera los siguientes criterios para determinar si
se trata de una falta leve, grave o gravísima.
FALTAS LEVES
Se refiere a actitudes y comportamientos que alteran la convivencia y el normal funcionamiento y

desarrollo de las actividades curriculares y co-curriculares, pero que no involucran daño físico o
psicológico a otros miembros de la comunidad educativa.
FALTAS LEVES PROCEDIMIENTO

1. Llegar atrasado, a la hora de ingreso al En el caso de las Faltas Leves, estas
Establecimiento. serán abordadas principalmente por los
2. Ingresar atrasado a clases estando presente en el DOCENTES, pero también podrán
establecimiento.
serlo por cualquier DIRECTIVO o
3. Abandonar la sala de clases, o alguna actividad
académica, sin que el profesor lo autorice. INSPECTOR que tenga conocimiento
4. Quedarse en el patio, pasillos, baños, cocina, de lo sucedido.
gimnasio u otra dependencia del establecimiento, en
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horario de clases. Para tales efectos, los pasos a seguir son:

5. Permanecer en el pasillo del segundo piso o dentro
de la sala de clases, durante el recreo (salvo Una anotación por falta leve
inclemencias del tiempo).
 Conversación formativa
6. Provocar situaciones de desorden en el aula, que no
permitan el desarrollo normal de la clase (cantar, docente-alumno
conversar, gritar, reír, cambiarse de puesto Dos anotaciones por falta leve
constantemente, tirar papeles u otros objetos, entre  Conversación formativa
otros). docente-alumno
7. No desarrollar las actividades académicas asignadas  Medida formativa de servicio
por el o la docente (no trabajar en clases, no seguir
comunitario o pedagógico
las instrucciones del docente).
8. Quedarse dormido en clases. Tres anotaciones por falta leve
9. Realizar actividades que no tengan relación con lo  Comunicación escrita del
solicitado por el docente (estudiar materias de otras docente a los padres o adultos
asignaturas, dibujar, pintar, maquillarse, entre otros cuidadores.
elementos distractores). Cuatro anotaciones por falta leve
10. Presentarse sin tareas, trabajos escolares o materiales
 Entrevista del docente con los
requeridos asignados por el o la docente. (textos
escolares, cuaderno de asignatura, entre otros.) padres o adultos cuidadores
11. Hablar con garabatos o realizar gestos obscenos Cinco o más anotaciones por falta leve
entre pares, sin la intención ofender.  Derivación a los profesionales
12. No devolver en plazos estipulados, libros u otros de apoyo psicosocial del EE
materiales del establecimiento. (útiles escolares,
implementos deportivos y artísticos, entre otros).
13. Ensuciar la sala de clases u otra dependencia del
Establecimiento Educacional (escupir, tirar basura,
etc.).
14. Sacar los útiles escolares de otro compañero sin pedir
permiso.
15. Consumir alimentos, bebidas o masticar chicle
durante la clase.
16. Realizar ventas de cualquier tipo, para beneficio del
curso o ganancia personal, sin la autorización de la
dirección.
17. Hacer mal uso del agua del establecimiento, para
jugar o mojar a otros estudiantes.
18. Usar el equipo de laboratorio de computación con
intención diferente a la educativa (escuchar música,
descargar archivos, ver videos en YouTube, entre
otros.).
19. Molestar u ofender a transeúntes desde el interior del
establecimiento.
20. Generar desórdenes en el casino durante la hora del
desayuno o el almuerzo (no respetar la fila, empujar
a otros estudiantes, entre otros).
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FALTAS GRAVES
Se refiere a actitudes y comportamientos que ponen en riesgo la integridad física y psicológica de otros
miembros de la comunidad educativa y del bien común, así como acciones deshonestas que afecten la
convivencia. Entre estas encontramos:
FALTAS GRAVES PROCEDIMIENTO

1. Ausentarse a pruebas sin justificación del En el caso de las Faltas Graves, estas
apoderado. serán abordadas por el INSPECTOR
2. Usar el celular u otro aparato tecnológico en GENERAL, sin embargo, si la falta
actividades académicas.
grave corresponde a actos que atenten
3. Faltar a clases sin conocimiento de su apoderado.
4. Insultar a sus pares, con garabatos, gestos groseros o contra la sana convivencia escolar, la
intimidantes. persona encargada de abordar estas
5. Escupir o tirar papeles con escupe a cualquier situaciones será el ENCARGADO DE
miembro de la comunidad educativa. CONVIVENCIA ESCOLAR.
6. Responder de forma irrespetuosa a un profesor o
funcionario del establecimiento, ya sea con gritos, Para tales efectos, los pasos a seguir son:
lenguaje grosero o gestos desafiantes, entre otros.
7. Apropiarse indebidamente del trabajo de algún
compañero para presentarlo como propio. Una anotación por falta grave
1. Esconder o destruir tareas o trabajos de sus  Entrevista del Inspector General
compañeros. con los Padres y/o adultos
2. Realizar dibujos y/o escritos obscenos en paredes, cuidadores.
mobiliario o cualquier otro espacio del  Medida formativa de servicio
establecimiento.
comunitario o pedagógico.
3. Faltar a la verdad afectando la dinámica escolar o un
procedimiento investigativo.  Medida reparatoria a favor del o
4. Difundir rumores, chismes o comentarios que los afectados.
afecten la reputación de cualquier integrante del  Suspensión temporal de clases,
establecimiento, o que provoquen conflictos o peleas si el alumno niega la falta a
entre estudiantes. pesar de la evidencia y/o
5. Promover desordenes entre alumnos, peleas, riñas y
demuestra una actitud de
otras.
6. Plagiar trabajos, falsificar justificaciones, permisos o indiferencia o desprecio frente a
firmas de docentes y/o apoderados. lo sucedido.
7. Realizar acciones o juegos bruscos que pongan en Dos anotaciones por falta grave
peligro la integridad física de cualquier integrante  Comunicación presencial del
del establecimiento y/o que produzcan daños Inspector General con los
materiales.
Padres y/o adultos cuidadores.
8. Negarse a rendir trabajos, pruebas o evaluaciones ya
programadas por el/la docente, estando presente en  Suspensión temporal de clases.
el establecimiento.  Medida reparatoria a favor del o
9. Participar en actos de ofensa hacia otros, como los afectados.
testigo y/o observador de la situación, sin  Condicionalidad de la
denunciarlo o informarlo a un/a funcionario del
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establecimiento. Matrícula, si el alumno niega la

10. Condicionar o prohibir reiteradamente la falta a pesar de la evidencia y/o
participación de un compañero en juegos o demuestra una actitud de
actividades grupales.
indiferencia o desprecio frente a
11. No cumplir con una medida formativa de servicio
comunitario o pedagógico solicitadas por el el/la lo sucedido.
profesor jefe o por algún miembro del equipo  Derivación a los profesionales
directivo y/o de convivencia escolar. de apoyo psicosocial del EE.
12. No cumplir con los compromisos establecidos con el Tres anotaciones por falta grave
profesor jefe o por algún miembro del equipo de  Entrevista del director con los
directivo y/o de convivencia escolar.
Padres y/o adultos cuidadores.
13. Desperdiciar la alimentación del establecimiento, ya
sea lanzándola a sus pares o botándola al suelo.  Medida reparatoria a favor del o
14. Engañar al docente durante el transcurso de una los afectados.
evaluación, ya sea usando el celular (enviar copias  Condicionalidad de la Matrícula
digitalizadas de pruebas a otros estudiantes), o Cancelación de Matrícula.
cuaderno (no autorizado), papel escrito (ayuda Cuatro anotaciones por falta grave
memoria), conversando o mirando prueba de
 Entrevista del director con los
compañero u otra situación que implique copiar a la
hora de desarrollar una evaluación. Padres y/o adultos cuidadores.
15. Ser sorprendido entregando respuesta a un  Cancelación de Matrícula o
compañero durante una evaluación de cualquier tipo. Expulsión.
16. Tirar piedras u otro elemento que sirva como
proyectil, tanto al interior como a las afueras del
establecimiento.
17. Ingresar o salir de la de clases por la ventana o
forzando la puerta.
18. Manifestar conductas afectivas de pareja, y/o
expresiones de contacto físico, inapropiadas al
contexto escolar (como besarse en la boca, realizar
tocaciones en las partes privadas, entre otras
expresiones).
19. Violar la privacidad de sus iguales, con actitudes
como: revisar pertenencias o información personal
(email, mensajes, celulares, mochilas, estuche, libro
de clases, entre otros).
20. Manipular elementos de seguridad del
establecimiento (manguera contra incendios,
canaletas, extintores, candados, cerrojos, entre
otros).
FALTAS GRAVÍSIMAS
Se refiere a actitudes y comportamientos que atentan directamente contra la integridad física y psicológica
de otros miembros de la comunidad educativa, agresiones sostenidas en el tiempo y conductas deshonestas
tipificadas como delito. Entre estas encontramos:
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FALTAS GRAVÍSIMAS PROCEDIMIENTO
En el caso de las Faltas Gravísimas,

1. Abandonar o intentar hacer abandono del
establecimiento durante la jornada escolar. estas serán abordadas por DIRECCIÓN
y/o INSPECTORÍA GENERAL, sin
2. Faltar a clases debiendo haber asistido, sin el
embargo, si la falta gravísima
conocimiento de su apoderado (“cimarra”).
corresponde a actos que atenten contra la
3. No regresar a clases, después de haber salido a almorzar sana convivencia escolar, la persona
fuera del establecimiento, sin el conocimiento de su
encargada de abordar estas situaciones
apoderado.
será el ENCARGADO DE
4. Intimidar y/o agredir física, psicológica o sexualmente a CONVIVENCIA ESCOLAR, junto al
cualquier miembro de la comunidad educativa, así como
equipo de formación y convivencia
a terceros que se encuentren en las dependencias del
establecimiento, utilizando medios tecnológicos, armas, escolar.
objetos contundentes, artefactos explosivos o instigando
a terceros para que lo ejecute. Para tales efectos, los pasos a seguir son:
5. Maltratar y/o acosar física o psicológicamente de manera
reiterada a cualquier miembro de la comunidad 1. Entrevista de los padres y/o adultos
educativa, utilizando medios tecnológicos o instigando a responsables con el director o algún
otro estudiante para que lo ejecute. otro miembro del equipo directivo.
6. Portar, tener o exhibir armas o artefactos explosivos al 2. Derivación interna a la dupla

interior del establecimiento. psicosocial para evaluar apoyo,
7. Apropiarse indebidamente o dañar de manera acompañamiento o derivación a
intencionada los objetos personales de cualquier redes de apoyo.
integrante de la comunidad educativa.
Aplicación de medidas disciplinarias:
8. Dañar de manera intencionada material educativo,
mobiliario o infraestructura del establecimiento.  Suspensión de clases de 3 a 5
9. Portar, compartir, comercializar o consumir sustancias días.
ilícitas para menores de edad (drogas, alcohol, tabaco,  Calendario de pruebas.
psicotrópicos, etc.)  Condicionalidad de matrícula.
 Cancelación de matrícula.
10. Presentarse en el establecimiento bajo un evidente estado
 Suspensión de graduación.
de ebriedad o consumo de drogas.
11. Visualizar, exhibir, compartir o promover pornografía en  Expulsión / Aula Segura.
cualquier formato al interior del establecimiento.
12. Alterar o falsificar la firma del apoderado, calificaciones,
libro de clases, anotaciones, justificativos y pases, entre
otros, de manera física o virtual.
13. Dañar o hacer desaparecer libros de clases o cualquier
instrumento público del establecimiento.
14. Producir contenido audiovisual (fotografiar, filmar o
grabar) a través de cualquier dispositivo, para afectar la
honra o la reputación de cualquier miembro del
establecimiento, compartiéndolo o viralizándolo en
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redes sociales (peleas, memes, insultos, crear páginas

con noticias o perfiles falsos, etc.).
CONSIDERACIONES RELEVANTES RESPECTO DEL USO DE CELULARES Y

COMPUTADORES
La tenencia y el uso de celulares quedan prohibida en el establecimiento educacional. El colegio no se hará

cargo de la pérdida o deterioro de éstos.
En caso de que un estudiante sea sorprendido con aparato celular dentro del establecimiento por primera
vez, se registrará en el libro de clases y se entregará el dispositivo a inspectoría general.
Si el estudiante es sorprendido por segunda vez, se registrará en el libro de clases y el aparato se entregará
al director. Se hará entrega únicamente al apoderado.
Si es sorprendido por tercera vez, se aplicarán las medidas disciplinarias correspondientes en el
Reglamento de convivencia escolar.
El mal uso del celular tendrá las sanciones que se rigen por este Reglamento Interno del establecimiento,
en apartado de faltas y sanciones.
Uso del computador: se permitirá sólo cuando el profesor lo solicite. En caso de deterioro, el colegio no se
hará responsable. En caso de pérdida se procederá a investigar el caso.
CONSIDERACIONES RELEVANTES RESPECTO DE LOS ATRASOS
Para controlar los horarios de ingreso al establecimiento y el ingreso a clases, se estipulan las siguientes
acciones, las cuales deben ser respetadas por todos los estudiantes y los apoderados. El horario de ingreso
a clases es a las 8:30 Horas, por lo que los estudiantes deben llegar antes al establecimiento.
Los atrasos son faltas leves, por lo tanto, además de estas acciones, se aplicarán medidas, según indica este
reglamento interno.
Los estudiantes que no ingresen a la hora que corresponde a clases, se deberán dirigir a inspectoría para
justificar su atraso y solicitar “pase de ingreso”.
Al tercer atraso a clases, se dejará registro en el libro de clases y se citará al apoderado para establecer
compromisos de cumplimiento.
IMPORTANTE
 En la “hoja de vida del alumno” deberá quedar registro escrito, tanto de las faltas cometidas como
de las medidas formativas y/o disciplinarias adoptadas, por ser este el único registro válido para la
Superintendencia de Educación, que permite verificar la aplicación y seguimiento de un justo y
debido proceso.
 Las anotaciones deberán ser redactadas de manera simple y clara, describiendo hechos y acciones
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que constituyan falta, evitando las opiniones o juicios de valor de quien registra, sirviéndose de las
faltas clasificadas en este reglamento para su correcto registro.
37. MEDIDAS FORMATIVAS
Son medidas que permiten abordar las problemáticas de convivencia escolar formativamente,
considerándolas como una oportunidad de aprendizaje. Se busca que los estudiantes tomen conciencia
acerca de las consecuencias de sus actos y que aprendan a responsabilizarse de ellos, y desarrollen
compromisos genuinos de reparación de daños.
Para ser eficientes, las sanciones deben ser coherentes con la falta. Este RI contempla las siguientes
medidas formativas:
37.1. Diálogo formativo
Consiste en explicarle al estudiante la falta cometida y sus consecuencias, a fin de que aprenda a
reconocer sus errores y a asumir compromisos genuinos para superarlos. Esta conversación puede
desarrollarse individualmente con cada estudiante, o colectivamente con todos los estudiantes
involucrados en alguna falta.
37.2. Medida de servicio comunitario
Implica la prestación de un servicio a favor de la comunidad educativa, haciéndose cargo de las

consecuencias de sus actos a través del esfuerzo personal, la cual debe estar relacionada con el daño
causado. Se sugiere compartir con los apoderados la tarea de aplicar y supervisar el correcto
cumplimiento de algunas de estas medidas, a fin de favorecer la toma de conciencia de los adultos
responsables acerca de la inconveniencia de las conductas de su pupilo.
Dentro de las medidas de servicio comunitario que se pueden aplicar, se sugieren las siguientes:
a) Arreglar o reponer mobiliario, infraestructura o material dañado del EE.

b) Limpiar o hermosear algún espacio del EE; patios, pasillos, gimnasio, su sala, diario mural,
mantener el jardín, etc.
c) Ayudar en el recreo a cuidar a los estudiantes de menor edad.
d) Ordenar materiales en la biblioteca o en la sala de recursos, etc.
e) Cooperar con las actividades lectivas o no lectivas de algún docente
f) Cooperar con el trabajo administrativo de algún directivo o asistente de la educación.
g) Dirigir durante los recreos actividades recreativas con otros estudiantes.
h) Elaborar y aplicar actividades (cuenta cuentos, poesías, teatros, debates) de acuerdo a la falta.
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37.3. Medida de servicio pedagógico
Contempla una acción en que el alumno, asesorado por el docente, realiza actividades de investigación y
reflexión sobre algún tema referido directamente a la falta cometida. Son especialmente útiles para corregir
actitudes y comportamientos que atentan contra el normal funcionamiento y desarrollo de las clases.
Dentro de las medidas de servicio pedagógico que se pueden aplicar, se sugieren las siguientes:
a) Ser ayudante de un profesor en la realización de una o más clases, según sus aptitudes.
b) Recolectar o elaborar material para estudiantes de cursos inferiores al suyo.
c) Clasificar textos en biblioteca según su contenido.
d) Apoyar a estudiantes menores en sus tareas.
e) Presentaciones o disertaciones sobre algún tema en su curso o en otros cursos.
f) Realizar trabajos de investigación o expresión artística, relacionados con la temática de la falta.
g) Confección de afiches o diarios murales sobre algún tema.
37.4. Acciones o medidas reparatorias
Es el reconocimiento de haber provocado un daño a un tercero, lo que implica una instancia de diálogo,
mediada por un adulto de la comunidad educativa. La acción reparatoria debe ser absolutamente voluntaria,
dado que lo que se pretende es que una de las partes se responsabilice de su acción. El acto de restitución
debe estar relacionado y ser proporcional con el daño causado. Dentro de las medidas reparatorias que se
pueden aplicar, este RI contempla:
b) Pedir disculpas públicas si el daño fue causado por un rumor o comentario mal intencionado (si el
rumor o comentario mal intencionado fue hecho mediante redes sociales, lo ideal es que las
disculpas sean expresadas a través de este mismo medio).
c) Reponer el bien personal o material dañado.
37.5. Medidas de apoyo pedagógico y psicosocial
Son medidas de apoyo pedagógico o psicosocial aquellas que el establecimiento, ya sea con sus propios
recursos, o con el apoyo de terceros, proporciona a un estudiante involucrado en una situación que afecte
la convivencia escolar, con el propósito de favorecer el desarrollo de los aprendizajes y experiencias que
le permitan responder de manera adecuada en situaciones futuras, comparables a las que han generado el
conflicto. Dichas medidas deberán buscar que el estudiante, sus padres, apoderados o adultos responsables,
reconozcan y –si fuere posible- reparen el daño causado por la situación generada a partir de la conducta
en cuestión, por medio de lo que son las denominadas acciones o medidas reparatorias antes mencionadas.
Dentro de las medidas de apoyo pedagógico y psicosocial aplicables a situaciones que afecten la
convivencia escolar, se encuentran:
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a) Comunicar la situación al profesor jefe de los involucrados.

b) Realizar un consejo de profesores del curso al que pertenecen los involucrados o con la totalidad
de los docentes si la gravedad y extensión de la situación lo amerita, liderado por el director, o por
una persona en la cual delegue en razón de su experiencia o adecuado manejo del tema, para
acordar las estrategias formativas a seguir2, no siendo necesario que los docentes conozcan la
identidad del o los involucrados, así como tampoco los detalles de la situación.
c) Propiciar, mediante el profesor jefe: instancias de conversación y reflexión, tanto con el estudiante
agredido como con el o los agresores, por separado. Si se identificaron a estudiantes de otros cursos
que hayan participado, igualmente el tema debe ser abordado con ellos por el profesor jefe de su
curso.
d) Prevenir la estigmatización del afectado, evitando que le pregunten constantemente “¿cómo
estás?”, “¿cómo te sientes?”, “¿qué te pasó?”, o le hagan sentir culpable, como “víctima” o que
está incapacitado, sin hacer distinciones o expresiones como “si no quieres no hagas la prueba”,
entre otras, de manera de contribuir a que el alumno conserve su rutina diaria.
e) Brindar apoyo, comprensión y contención emocional a él o los afectados.
f) Mantenerse informado de los avances de la situación, conocer el estado de la investigación, del
tratamiento reparatorio o terapéutico, si lo hubiese.
g) Colaborar con la Justicia durante el proceso, facilitando información, declarando en calidad de
testigo, etc.
h) Trabajar de forma individual y/o grupal con alumnos, padres, madres y/o apoderados, que
presentan necesidades específicas y/o dificultades en su participación en la convivencia.
i) Efectuar derivación de los involucrados afectados hacia las Redes Territoriales de Apoyo.
j) Propiciar la participación del o los involucrados en charlas o talleres (individuales, grupales,
colectivos) relativos a la prevención o manejo de conductas de riesgo, como, por ejemplo, malos
tratos, bullying, otros.
38. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Las medidas disciplinarias se refieren a aquellas instancias en que la persistencia o gravedad de las faltas,
o el incumplimiento de los compromisos adquiridos por el estudiante, hacen improcedente el diálogo como
instancia de solución. El presente RI contempla las siguientes medidas disciplinarias:
38.1. Suspensión Temporal de Clases
Es una medida de carácter excepcional, la cual es legítima cuando efectivamente la situación implique un
riesgo real y actual para algún miembro de la comunidad educativa. La suspensión de clases no se puede
2Este consejo de profesores tiene como propósito, informar la situación y definir estrategias de trabajo formativo y pedagógico de
promoción de la convivencia en las diferentes asignaturas; definir estrategias de información y/o comunicación con el resto de los
estudiantes; y determinar fechas de evaluación yseguimiento de la situación.
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aplicar por periodos que superen los cinco días, sin perjuicio que de manera excepcional se puede prorrogar
una vez por igual periodo.
38.2. Suspensión de Graduación
Es una medida disciplinaria de carácter excepcional, dirigido exclusivamente hacia estudiantes de 8° año
básico, y que se hará efectiva en aquel estudiante que incurra en acciones que afecten gravemente la
convivencia escolar o que causen daño a la integridad física o psicológica de cualquier miembro de la
comunidad educativa, haciéndose merecedor de la no participación en esta ceremonia.
38.3. Reducción de la Jornada Escolar
Es una medida disciplinaria de carácter excepcional, que consiste en la disminución de la jornada escolar,
cuando existe un peligro real para la integridad física o psicológica de algún miembro de la comunidad
educativa, lo que deberá estar debidamente acreditado. Esta medida siempre debe ser revisada al final de
cada semestre, independiente de la fecha en la cual se haya aplicado, sin perjuicio de que su revisión pueda
ser solicitada por el apoderado del estudiante, antes del término de cada semestre. Si la evaluación es
positiva, respeto de los avances del estudiante en función de los compromisos asumidos, esta será
levantada.
38.4. Condicionalidad de la Matrícula
Es un acto preventivo a la cancelación de matrícula, que establece un compromiso de cambio de conducta

por parte del alumno, el que, de no ser cumplido, puede conllevar su salida de la comunidad educativa al
término del año escolar.
Esta medida solo podrá ser aplicada por el director y tras haber cumplido los pasos del debido proceso
descritos en este RI, en casos en que, justificadamente, se considera que esté en riesgo la integridad física
y/o psicológica de algún miembro de la comunidad educativa.
La condicionalidad de la matrícula siempre debe ser revisada al final de cada semestre, independientemente
de la fecha en la cual se haya aplicado, sin perjuicio de que su revisión pueda ser solicitada por el apoderado
del estudiante, antes del término de cada semestre. Si la evaluación es positiva, respeto de los avances del
estudiante en función de los compromisos asumidos, esta será levantada.
38.5. Calendario especial de evaluación
La asistencia de un alumno a solo rendir evaluaciones, es una medida que se puede adoptar
excepcionalmente, si existe un peligro real para la integridad física y psicológica de algún miembro de la
comunidad educativa, invocando las siguientes causales:
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 Conductas que causen daño a la integridad física o síquica de cualquiera de los miembros de la
comunidad educativa o de terceros que se encuentren en las dependencias del establecimiento.
 Se trate de agresiones de carácter sexual, agresiones físicas que produzcan lesiones, uso, porte,
posesión o tenencia de armas o artefactos incendiarios, y los actos que atenten contra la
infraestructura esencial para la prestación del servicio educativo por parte del establecimiento.
Es relevante mencionar que, el calendario especial de evaluación es una medida alternativa a la aplicación
de medidas disciplinarias excepcionales más gravosas, como, por ejemplo, la cancelación de matrícula, la
expulsión y la Ley de Aula Segura.
39. MEDIDAS DISCIPLINARIAS EXCEPCIONALES
La ley de Inclusión establece que estas medidas solo podrán aplicarse cuando:
 Sus causales afecten gravemente la convivencia escolar.

 Causen daño a la integridad física o síquica de cualquiera de los miembros de la comunidad
educativa o de terceros que se encuentren en las dependencias del establecimiento.
 Se trate de agresiones de carácter sexual, agresiones físicas que produzcan lesiones, uso,
porte, posesión y tenencia de armas o artefactos incendiarios, y los actos que atenten contra
la infraestructura esencial para la prestación del servicio educativo por parte del
establecimiento.
En los casos de que la causal invocada corresponda a alguno de estos hechos el director del
establecimiento, previo al inicio del procedimiento de expulsión o de cancelación de matrícula,
deberá:
 Haberle presentado a los padres, madres o apoderados, la inconveniencia de las conductas,

advirtiendo la posible aplicación de sanciones.
 Haber implementado a favor de él o la estudiante las medidas de apoyo pedagógico o
psicosocial que estén expresamente establecidas en el reglamento interno.
Sin embargo, lo anterior no será aplicable cuando la causal invocada corresponda a una conducta que
atente directamente contra la integridad física o psicológica de alguno de los miembros de la
comunidad escolar.
Las medidas disciplinarias de cancelación de matrícula y expulsión son excepcionales, y no podrán

aplicarse en un periodo del año escolar que haga imposible que el estudiante pueda ser matriculado
en otro establecimiento educacional, salvo que se trate de una conducta que atente directamente
contra la integridad física o psicológica de alguno de los miembros de la comunidad escolar.
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39.1. Expulsión
Es la sanción máxima del establecimiento, que conlleva la cancelación inmediata de la matrícula.
39.2. Cancelación de Matrícula
La cancelación de matrícula o no renovación de matrícula, se hace efectiva al término del año escolar,
es decir, el estudiante pierde su matrícula en el EE para el año siguiente.
39.3. Ley de Aula Segura
Permite que se pueda iniciar un procedimiento sancionatorio, en los casos en que algún profesor, padre,
madre, apoderado, alumno, asistentes de la educación, entre otros, incurriere en alguna conducta que afecte
gravemente la convivencia escolar, que causen daño a la integridad física o psíquica de cualquiera de los
miembros de la comunidad educativa o de terceros que se encuentren en las dependencias del
establecimiento, tales como las agresiones de carácter sexual, agresiones físicas que produzcan lesiones,
uso, porte, posesión y tenencia de armas o artefactos incendiarios, así como también los actos que atenten
contra la infraestructura esencial para la prestación del servicio educativo por parte del establecimiento.
Así entonces, este procedimiento contempla:
1. Medidas pedagógicas previas al procedimiento de expulsión o cancelación de matrícula, excepto

cuando la conducta afecte gravemente la convivencia escolar.
2. Obligación del director de notificar el inicio de la investigación, así como la decisión opcional de
suspender al alumno (por un plazo de diez días hábiles), junto con sus fundamentos, por escrito,
al afectado, su padre, madre y/o adulto protector.
3. Habrá un plazo de diez días hábiles para resolver, desde que se notifica el inicio de la investigación,
dentro del cual, el estudiante, su padre, madre y/o apoderado podrán presentar sus descargos y/o
alegaciones.
4. Notificación de resolución por parte del director, al afectado, su padre, madre y/o apoderado,
además de posible continuación de suspensión por cinco días hábiles más, junto con sus
fundamentos, por escrito.
5. El estudiante, su padre, madre o apoderado, podrán pedir la reconsideración de la medida dentro
un plazo de 15 días hábiles.
6. El director entrega sanción definitiva de cancelación de matrícula o expulsión, previa consulta al
Consejo de Profesores, junto con sus fundamentos, por escrito, al afectado, su padre, madre y/o
adultos protectores.
7. En caso de sancionar con la cancelación de matrícula o expulsión, el director debe informar la
resolución a la Dirección Regional de la Superintendencia de Valparaíso, dentro del plazo de cinco
días hábiles, contados desde la entrega de la sanción definitiva, para que este organismo revise el
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cumplimiento del procedimiento contemplado en la Ley, debiendo adjuntar lo siguiente:

 Hoja de vida del alumno
 Notificación del inicio de la investigación, junto con la decisión opcional de suspender al
alumno.
 Descargos y/o alegaciones del afectado, su padre, madre o apoderado.
 Notificación de resolución del director, junto con la decisión opcional de suspender al alumno
por cinco días hábiles más.
 Solicitud de reconsideración y/o apelación del afectado, su madre, padre o apoderado.
 Entrega de sanción definitiva, junto con el pronunciamiento del Consejo de Profesores.
 Informe de la investigación, donde se reúnen los antecedentes administrativos y de índole
general, tendientes a contextualizar la situación.
 Medidas pedagógicas o de apoyo psicosocial previas al procedimiento, si las hubiese.
 Evidencias de las agresiones o infracciones cometidas que derivaron en la expulsión o
cancelación de matrícula, tales como, declaraciones testimoniales del afectado, “victimario”,
cómplices y/o testigos; parte de Denuncia ante Carabineros, PDI u otros organismos; e Informe
de constatación de lesiones emitido por el Servicio Médico Legal o cualquier servicio
hospitalario público o privado.
Alcances finales:
 La imposición de la medida cautelar de suspensión no podrá ser considerada como sanción, cuando
resuelto el procedimiento se imponga una sanción más gravosa a la misma, como lo son la
expulsión o cancelación de matrícula.
 "El Ministerio de Educación, a través de la Secretaría Regional Ministerial respectiva, velará por
la reubicación del estudiante sancionado, en establecimientos que cuenten con profesionales que
presten apoyo psicosocial, y adoptará las medidas para su adecuada inserción en la comunidad
escolar. Además, informará de cada procedimiento sancionatorio que derive en una expulsión, a
la Defensoría de los Derechos de la Niñez, cuando se trate de menores de edad." (Ley 21.128 de
Aula Segura).
40. DEBIDO PROCESO
Introducción
El abordaje de la disciplina debe ajustarse a los principios de proporcionalidad, gradualidad, no

discriminación arbitraria, y del resto de los atributos que integran el debido proceso, mediante un
procedimiento justo y racional, establecido en forma previa a la aplicación de una medida que considere
al menos:
 La comunicación al estudiante de la falta establecida en el reglamento, por la cual se le pretende
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sancionar.
 Respetar la presunción de inocencia, hasta que se demuestre lo contrario.
 Garantizar el derecho a ser escuchado (descargos) y de entregar los antecedentes para su defensa.
 Resolver la aplicación de la sanción en un plazo razonable.
 Garantizar el derecho a solicitar la revisión de la medida (apelación) antes de su aplicación.
Así entonces, los principios, garantías y atributos que deben respetarse antes y durante el abordaje
de la disciplina son:
40.1. Principio de Legalidad.
Solo se podrán sancionar hechos y situaciones que estén explícitamente definidas como falta en el presente
RI, a fin de impedir que la determinación de sanciones quede a la mera discreción de la autoridad o se
sustente en decisiones infundadas que deriven en discriminaciones arbitrarias.
40.2. Principio de Proporcionalidad.
Las medidas disciplinarias que se establezcan deben ser proporcionales y coherentes a la gravedad de las
infracciones En este sentido, no sería proporcional, por ejemplo, expulsar a un estudiante por atrasos
reiterados. Por tanto, no se podrán aplicar medidas excesivamente gravosas como la expulsión o
cancelación de matrícula, cuando las faltas incurridas no afecten gravemente la convivencia escolar.
Por su parte, las medidas disciplinarias deben, por regla general, aplicarse de manera gradual y progresiva,
es decir, procurando agotar previamente aquellas de menos intensidad antes de utilizar las más gravosas.
Sin embargo, se excluye la ejecución de hechos o acciones que afecten gravemente la convivencia escolar.
40.3. Principio de No Discriminación Arbitraria.
No se puede sancionar a un alumno por causales que se deriven de su situación socioeconómica o del
rendimiento académico, o vinculadas a la presencia de necesidades educativas especiales de carácter
permanente y transitorio que se presenten durante sus estudios3. Por ejemplo, aplicar la condicionalidad de
matrícula a los estudiantes por el solo hecho de ser alumnos nuevos es una discriminación arbitraria, puesto
que no tiene un fundamento legal que lo justifique.
40.4. Non Bis in Idem.
3Sin embargo, la presencia de una necesidad educativa especial, bien sea permanente o transitoria, no lo exime de la obligación
de cumplir con las normas de convivencia establecidas en el reglamento interno. Por lo mismo, en el presente reglamento, las
infracciones vinculadas a la presencia de una necesidad educativa especial, constituye un factor que atenúa la responsabilidad de
quien comete una infracción, pero en ningún caso lo exculpa o justifica totalmente.
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Es la prohibición de que un mismo hecho resulte sancionado más de una vez.
40.5. Derecho a ser informado.
Implica comunicarle al estudiante, su padre, madre o apoderado, las infracciones respecto de las faltas
establecidas en el RI por las que se les pretende sancionar, y el proceso al que se enfrentan, a fin de asegurar
el derecho del afectado y su madre, padre y apoderado, de conocer los hechos, motivos y fundamentos de
la medida disciplinaria adoptada. La forma de comunicación debe ser presencial, mediante una entrevista
personal con la autoridad escolar que guía el proceso.
40.6. Presunción de Inocencia.
Ningún miembro de la comunidad educativa puede ser considerado culpable ni ser sancionado hasta
cumplir con todos los pasos del debido proceso, es decir, hasta desarrollar un procedimiento racional y
justo. Por tanto, no se podrán establecer sanciones hasta desarrollar los pasos aquí descritos.
40.7. Consideración de factores atenuantes y agravantes.
Implica establecer elementos que podrían atenuar o agravar la sanción aplicable, considerando la etapa de
desarrollo, nivel educativo y necesidades del estudiante.
FACTORES ATENUANTES
 Tener un historial de comportamiento apropiado a la convivencia escolar.

 Asumir su responsabilidad por iniciativa propia, evidenciando arrepentimiento frente a la autoridad
escolar que corresponda y en la instancia pertinente.
 La diferencia de edad entre los distintos alumnos involucrados en un conflicto (situación que no
excluye la posibilidad de que se apliquen medidas a cualquiera de los participantes en la situación).
 Actuar en legítima defensa de su propia persona o de familiares directos.
 El haber sido inducido a cometer una falta por alguien de mayor edad.
 Que la infracción esté vinculada a la presencia de una necesidad educativa especial, de carácter
transitorio o permanente.
FACTORES AGRAVANTES
 Haber sido sancionado previamente por hechos que afectan gravemente la convivencia escolar.
 Haber reiterado la ejecución de una misma falta.
 Cometer una falta para ocultar o ejecutar otra.
 Actitud de desprecio o indiferencia a las consecuencias de su conducta, a sus pares o docentes.
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 Producir un efecto perturbador que afecte gravemente a la Comunidad Educativa, infringiendo el

bien común.
 Cometer la falta aprovechando condiciones de inferioridad de otras personas.
 Cometer una falta con premeditación y/o con complicidad de otras personas.
 Negar la falta a pesar de la evidencia
 Inducir a un alumno de menor edad a participar de la falta.
 El carácter vejatorio o humillante del maltrato o agresión.
 Haber agredido a un profesor o funcionario del establecimiento.
40.8. Derecho a defensa.
Es el derecho del afectado a ser escuchado, presentar sus descargos, argumentos y pruebas que permitan
aclarar los hechos o su responsabilidad en las situaciones que se investigan.
40.9. Establecimiento de plazos.
Es necesario tener fundamentos claros antes de sancionar a un alumno, a fin de no caer en juicios erróneos,
apresurados o injustos. Para aclarar los hechos y determinar responsabilidades frente a la ocurrencia de
una falta, se requiere contar con un plazo razonable para investigar la situación; y que garantice el derecho
a solicitar la revisión de la medida antes de su aplicación.
Estos plazos son:
 En el caso de FALTAS LEVES, el plazo máximo será de dos días hábiles.

 En el caso de FALTAS GRAVES, el plazo máximo será de cinco días hábiles.
 En el caso de FALTAS GRAVISÍMAS, el plazo máximo será de diez días hábiles.
40.10. Derecho a apelación.
Los afectados por una sanción disciplinaria, así como sus padres o apoderados, tendrán el derecho a pedir
la reconsideración de la medida, dentro de los plazos establecidos en el debido proceso. Esta apelación
deberá hacerse ante un ente distinto que sea imparcial, generalmente ante el Inspector General o el director,
a menos que uno de ellos se vea directamente afectado por las infracciones cometidas por el estudiante.
Alcances finales:
En los estudiantes de la educación parvularia, la alteración de la sana convivencia no da lugar a la

aplicación de ningún tipo de medida disciplinaria en contra del niño o niña, por cuanto este se encuentra
en pleno proceso de formación de su personalidad, de autorregulación y de aprendizaje de las normas que
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regulan las relaciones con otros, las que en algunos casos pueden estar relacionadas con comportamientos
no estructurados aún para un ambiente escolar. Por tanto, es muy importante en esta etapa, que, si existe
algún problema de comportamiento o de aprendizaje, se implemente a favor del alumno el trabajo
colaborativo con otros profesionales y el involucramiento de la familia.
41. LAS ACCIONES QUE SERÁN CONSIDERADAS CUMPLIMIENTOS

DESTACADOS Y LOS RECONOCIMIENTOS QUE DICHAS CONDUCTAS
AMERITARÁN
El reconocimiento de las acciones positivas es primordial en el desarrollo académico de los alumnos, ya

que dan la retroalimentación necesaria para crear un ciclo virtuoso. Es por esto por lo que es
responsabilidad de todo miembro de nuestra comunidad educativa resaltar y reconocer aquellas conductas
positivas que ameritan reconocimiento privado y/o público.
Existen instancias formales e informales en el día a día, dentro y fuera de la sala, que deben ser
aprovechadas para reconocer aquellas conductas que reflejan los valores del colegio.
Según la etapa evolutiva en la cual se encuentran los alumnos, los reconocimientos positivos toman
distintas formas, buscando el mayor impacto de estos. Entre estos encontramos:
a) Reconocimiento o felicitación verbal: Se da dentro o fuera de clase.

b) Reconocimiento o felicitación escrita.
c) Reconocimiento concreto: Stickers, diploma.
d) Anotación Positiva Individual o Grupal.
e) Reconocimiento entregado a un alumno o grupo de alumnos que muestre o muestren una conducta
sobresaliente. Este reconocimiento es comunicado por escrito al apoderado y es incorporado a los
registros del establecimiento.
f) Felicitación vía Libreta de Notas: Esta felicitación es otorgada por los profesores a aquellos
alumnos que muestran conductas y actitudes positivas en la sala de clases.
g) Carta y Diploma de Honor de Felicitación de Consejo de Profesores: Carta otorgada por votación
unánime por el Consejo de Profesores para felicitar a aquellos alumnos que han demostrado
compromiso con los valores del establecimiento.
h) En asambleas realizadas durante el año los alumnos podrán recibir diplomas que reconozcan los
atributos del perfil de la comunidad de aprendizaje, actitudes y valores del colegio.
i) Realización de salidas a terreno semestrales a la nieve y a las piscinas u otras actividades para los
alumnos que se destaquen en distintos ámbitos, tales como: mejor rendimiento, mejor compañero,
esfuerzo y asistencia.
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42. PROTOCOLO SALIDA DIARIA DEL ESTUDIANTE A ALMORZAR FUERA DEL

ESTABLECIMIENTO
Este PROTOCOLO regula el espacio de ALMUERZO DE LOS ESTUDIANTES FUERA DEL

ESTABLECIMIENTO y será válido, idealmente, para aquellos estudiantes que estén domiciliados en las
cercanías del establecimiento. Las situaciones especiales serán analizadas por inspectoría general.
Cada estudiante deberá ser retirado y reintegrado, sólo por su apoderado titular o apoderado suplente, quien
deberá venir a buscarlo y luego a dejarlo, dentro del margen de tiempo designado para su almuerzo.
De forma excepcional, se permitirá que los estudiantes salgan solos a almorzar, siempre y cuando se haga
mediante consentimiento informado firmado por su apoderado, con lo cual el establecimiento quedará
liberado de toda responsabilidad respecto de cualquier accidente que sufra el estudiante durante el trayecto
de ida y vuelta en este horario.
IX. REGULACIONES REFERIDAS AL ÁMBITO DE LA CONVIVENCIA

ESCOLAR
43. DEL CONSEJO ESCOLAR
De acuerdo con Ley n° 20.370 (LGE), El Consejo Escolar, corresponde al consejo escolar estimular y
canalizar la participación de la comunidad educativa, a través de sus representantes. Es el organismo que
propone y determina las medidas que permitirán promover una buena convivencia y prevenir la violencia
y el acoso escolar en sus diversas manifestaciones.
Según la Ley de Violencia Escolar (LSVE), es el Consejo Escolar el que propone y determina las medidas
para el Plan de Gestión de la Convivencia Escolar, incorporando propuestas y alternativas que sean
representativas de los diversos estamentos que componen la comunidad educativa (estudiantes, docentes,
asistentes de la educación, directivos, padres, madres, apoderados y el sostenedor).
De acuerdo con los anteriores, sus funciones serán:
a) Promover acciones, medidas y estrategias que fortalezcan la convivencia escolar en el

establecimiento.
b) Promover acciones, medidas y estrategias orientadas a prevenir las diversas manifestaciones de
violencia entre los miembros de la comunidad educativa.
c) Elaborar, en conjunto con el Encargado de Convivencia Escolar, el Plan de gestión para promover
la buena convivencia y prevenir las diversas manifestaciones de violencia en el establecimiento.
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Asimismo, los actores escolares que conformarán el Consejo Escolar en Escuela Básica Araucaria son:
a) Director
b) Director DEM o un Representante de este
c) Inspector General
d) Encargado de Convivencia Escolar
e) Representante de los Profesores
f) Representante de los Asistentes de la Educación
g) Presidente del centro de Padres, Madres y Apoderados
h) Presidente del Centro de Alumnos
44. DEL ENCARGADO DE CONVIVENCIA ESCOLAR
De acuerdo con las orientaciones para la conformación y funcionamiento de los Equipos de Convivencia
en la Escuela/Liceo (MINEDUC, 2017), el encargado de convivencia coordina el equipo de Convivencia
Escolar y lidera el diseño e implementación de las actividades y estrategias que ayuden a mejorar la
convivencia y a fortalecer el aprendizaje de modos de convivencia pacífico, la gestión de un buen clima
de convivencia institucional y la formación de equipos de trabajo colaborativo en el EE.
Para realizar sus tareas, debe mantener flujos de comunicación constantes con el Consejo Escolar, con el
fin de informar de los avances y/o dificultades en la implementación del plan de convivencia.
Por otra parte, debe responder a las necesidades detectadas y priorizadas, hechas por medio de un
diagnóstico comprehensivo y efectuado en colaboración con los actores de la comunidad, a partir de los
focos que tensionan la convivencia en las dimensiones de gestión y áreas propuestas en su proceso de
mejoramiento educativo.
En síntesis, de acuerdo con la Política Nacional de Convivencia Escolar (MINEDUC, 2019), sus funciones
son:
a) Coordinar el Equipo de Convivencia Escolar

b) Coordinar y monitorear el diseño e implementación del Plan de gestión de Convivencia Escolar
y la actualización y revisión del Reglamento Interno y de Convivencia y sus protocolos.
c) Informa de las actividades del plan de gestión de Convivencia Escolar e incorpora las medidas
propuestas por el Consejo Escolar.
d) Fortalece y desarrolla estrategias para prever y abordar situaciones de violencia escolar
e) Promueve y e informa los lineamientos preventivos y formativos de la convivencia escolar
(PNCE y PEI).
f) Promueve la participación de los distintos actores en la convivencia escolar.
g) Participa de reuniones de trabajo y coordinación con el equipo directivo o de gestión para
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garantizar la articulación del Plan de gestión de Convivencia Escolar con el resto de la gestión
institucional.
h) Atiende a estudiantes, padres, madres y/o apoderados, que presentan necesidades y/o dificultades
específicas en su participación en la convivencia.
i) Desarrolla junto al Plan de gestión de Convivencia Escolar actividades en formato taller y/o
capacitaciones a docentes, asistentes de la educación, estudiantes, padres y apoderados.
j) Asiste a reuniones convocados por el Encargado Comunal de Convivencia Escolar para articular
y complementar el trabajo de la escuela con el nivel comunal (red territorial, modelo ABE, otros).
k) Registra las acciones realizadas por el Equipo de Convivencia Escolar y sus integrantes (actas,
evidencias, otros).
l) No sancionar a los estudiantes, esta es una atribución exclusiva de los docentes, el inspector
general y el director.
45. DEL EQUIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR
De acuerdo con las orientaciones para la conformación y funcionamiento de los Equipo de Convivencia en
la escuela/liceo (MINEDUC, 2017), el Equipo de Convivencia Escolar debe encargarse de planificar,
implementar y monitorear las actividades que se acuerden en el plan de gestión de la convivencia aprobado
por el Consejo Escolar.
Este equipo estará compuesto por el encargado de convivencia, quien lo coordina, el inspector general y
profesionales de apoyo psicosocial (psicólogos y trabajadores sociales). Sin embargo, atendiendo al tipo
de problema por el cual es convocado o al nivel de las personas involucradas, se sugiere que se convoque
a participar en la deliberación del equipo a representantes de los docentes, asistentes de la educación,
estudiantes u otras personas que la dirección del EE estime pertinente.
Así mismo, debe intencionar buenas prácticas de convivencia, generar espacios de reflexión sobre cómo
se convive, de manera de fomentar prácticas democráticas e inclusivas en torno a valores y principios
éticos, como el respeto a las diferencias, el cuidado de los demás, la participación responsable y la creación
de climas adecuados para el aprendizaje.
En síntesis, dentro de los deberes asociados a su rol, se encuentran:
a) Tener una mirada proyectiva sobre cómo prever y atender situaciones de violencia suscitadas al
interior del EE.
b) Desarrollar las mejores estrategias para formar a grupos de estudiantes que puedan hacerse cargo
del manejo de conflictos.
c) Desarrollar las mejores estrategias para capacitar a otros docentes, madres, padres y/o apoderados
en la aplicación de normas de convivencia y protocolos de actuación con sentido formativo.
d) Encargarse de la organización de los recursos materiales de que dispone el EE para implementar
las actividades de las estrategias diseñadas para mejorar la convivencia
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46. DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR
La Ley sobre Violencia Escolar (2011) establece que todo EE debe contar con un Plan de Gestión de la
Convivencia Escolar, cuyas medidas deben estar determinadas por el Consejo Escolar e implementadas
por el Equipo de Convivencia Escolar.
De acuerdo con las orientaciones sobre “Gestión de la Buena Convivencia” para el Encargado de
Convivencia Escolar y equipos de liderazgo educativo (2013), el Plan de gestión de la convivencia escolar
debe contener las tareas necesarias para promover la convivencia y prevenir la violencia escolar,
estableciendo responsables, prioridades, plazos, recursos y formas de evaluación, con el fin de alcanzar el
o los objetivos que el Consejo Escolar defina como relevantes, el cual debe establecerse por escrito y ser
conocido por todos los estamentos de la comunidad educativa.
Para la formulación del plan, es fundamental que la comunidad educativa pueda realizar un diagnóstico
participativo, considerando los indicadores de convivencia entregados por la Agencia de la Calidad de la
Educación.
Los propósitos de la gestión de la convivencia son:
a) Actuar de manera preventiva y formativa cuando se producen problemas de convivencia.

b) Promover los modos de convivir que se espera lograr en los miembros de la comunidad educativa.
Los modos de convivir que la PNCE (2019) son:
 Una convivencia basada en un trato respetuoso entre todos los actores de la comunidad.
 Una convivencia inclusiva.
 Una convivencia caracterizada por la participación democrática y la colaboración.
 La resolución pacífica y dialogada de los conflictos, como una manera efectiva de prevenir el
uso de la violencia.
El Plan de Gestión es un instrumento acordado por el Consejo Escolar, que busca materializar acciones
intencionadas, que permitan movilizar a los integrantes de la comunidad educativa en torno al logro de una
sana convivencia escolar, y el cual se crea considerando los indicadores de convivencia entregados por la
Agencia de la Calidad.
En su interior, este plan contiene una calendarización de las acciones a realizar durante el año escolar,
señalando el objetivo de cada actividad, fecha y encargado de realizarla. Con dichas acciones se buscan
crear espacios de reflexión, aprendizaje y debate en torno a temáticas de carácter valórico, ligadas a los
objetivos transversales de aprendizaje y a los otros indicadores de la calidad educativa (IDPS). Dentro de
sus objetivos principales, destacan:
 Promover relaciones de respeto y buen trato.

 Enseñar estrategias de resolución pacífica de conflictos.
 Prevenir la violencia y el acoso escolar.
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 Promover hábitos de autocuidado y vida saludable.

En cuanto a la ejecución de las iniciativas del plan, es el equipo de convivencia escolar el encargado de
implementar y monitorear las acciones acordadas. Los profesionales de apoyo psicosocial (psicólogo,
trabajador social u otro profesional de las Cs. Sociales) serán los responsables de implementar el grueso
de las acciones del plan, incluyendo a organizaciones e instituciones intersectoriales que puedan apoyar
las actividades y acciones de este; y pudiendo incorporar a los docentes con jefatura en las horas de
orientación. Del monitoreo de las acciones del plan, el encargado de convivencia e inspector general serán
los responsables de aquello.
47. PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN COLABORATIVA DE CONFLICTOS
Las estrategias de resolución alternativa de conflictos son instancias formales de diálogo entre quienes
mantienen un conflicto (oposición o desacuerdo entre dos o más personas; cuando es mal abordado o no
es resuelto a tiempo puede derivar en situaciones de violencia) con la intención de construir acuerdos sobre
la forma de relacionarse. Esta medida debe ser aplicada exclusivamente por personas (adultos o
estudiantes) que tengan capacitación en estas estrategias.
Sin embargo, es relevante destacar que las ERAC se ocupan para situaciones de conflicto de carácter leve
y/o moderado. Por tanto, se excluyen para toda situación en donde ha existido un uso ilegitimo del poder
o la fuerza (robo o destrucción de artículos personales, violencia física reiterada, violencia física grave,
violencia psicológica reiterada, asimetría de poder en donde una parte teme a la otra), situaciones que
deben seguir el conducto regular establecido para abordar disciplinariamente este tipo de faltas.
Dicho esto, entre las ERAC que se pueden utilizar en la Escuela, se señalan:
47.1. La negociación.
Se realiza entre las partes involucradas en un conflicto, sin intervención de terceros, para que los implicados
entablen una comunicación en busca de una solución aceptable a sus diferencias, la que se explicita en un
compromiso. Los involucrados se centran en el problema pensando en una solución conveniente para
ambos y en la que las concesiones se encaminen a satisfacer los intereses comunes.
Esta estrategia puede ser aplicada, también, entre personas que se encuentran en asimetría jerárquica (un
profesor y un estudiante, por ejemplo), siempre y cuando no exista uso ilegítimo de poder por una de las
partes.
47.2. El arbitraje.
Es un procedimiento que está guiado por un adulto que proporcione garantías de legitimidad ante la
comunidad educativa, con atribuciones en la institución escolar quien, a través del diálogo, la escucha
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atenta y reflexiva de las posiciones e intereses de los involucrados, indaga sobre una solución justa y
formativa para ambas partes, en relación con la situación planteada.
La función de esta persona adulta es buscar una solución formativa para todos los involucrados, sobre la
base del diálogo y de una reflexión crítica sobre la experiencia vivenciada en el conflicto.
47.3. La mediación.
Es procedimiento en el que una persona o grupo de personas, ajenas al conflicto, ayuda a los involucrados
a llegar a un acuerdo y/o resolución del problema, sin establecer sanciones ni culpables, sino buscando el
acuerdo para restablecer la relación y la reparación cuando sea necesaria. El sentido de la mediación es
que todos los involucrados aprendan de la experiencia y se comprometan con su propio proceso formativo.
El mediador adopta una posición de neutralidad respecto de las partes en conflicto y no impone soluciones,
sino que orienta el diálogo y el acuerdo.
Es importante tener presente que no es aplicable la mediación cuando ha existido un uso ilegítimo de la
fuerza o el poder, porque esta estrategia no está orientada a sancionar conductas de abuso.
48. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A

SITUACIONES DE MALTRATO, ACOSO ESCOLAR O VIOLENCIA ENTRE
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
 INTRODUCCIÓN
En el presente procedimiento se incorporan estrategias de información y capacitación para prevenir el

maltrato, acoso escolar o violencia, física, o psicológica, manifestada a través de cualquier medio, material
o digital.
Asimismo, contiene y regula las acciones y etapas que componen el procedimiento mediante el cual se
recibirán las denuncias o situaciones relacionadas con situaciones de maltrato, acoso escolar o violencia
entre miembros de la comunidad educativa.
De esta manera, este protocolo de actuación se activará frente a las siguientes situaciones:
 Agresión entre estudiantes.

 Agresión de adulto a estudiante.
 Agresión de estudiante a adulto.
 Agresión entre adultos miembros de la comunidad educativa.
 Agresión a través de medios tecnológicos, ejercida o que afecte a estudiantes del establecimiento.
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 Agresión que constituya delito.
Estas situaciones también se extienden, de acuerdo con la circular 482 de la Superintendencia de Educación
(MINEDUC, 2018), a situaciones de violencia física o psicológica que se produzcan en el contexto escolar,
entre estudiantes y padres, madres y apoderados, entre funcionarios del establecimiento y estudiantes; entre
funcionarios del establecimiento y padres, madres y apoderados; o entre funcionarios del establecimiento.
 DEFINICIONES PREVIAS BASADAS EN EL MODELO ORIENTADOR PARA

LA ELABORACIÓN DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN DE LA
SUPERINTENDENCIA DE EDUCACIÓN:
Convivencia Escolar: La convivencia escolar es el conjunto de las interacciones y relaciones que se
producen entre todos los actores de la comunidad (estudiantes, docentes, asistentes de la educación,
directivos/as, padres, madres y apoderados/as y sostenedor/a), abarcando no solo aquellas entre
individuos, sino también las que se producen entre los grupos, equipos, cursos y organizaciones internas
que forman parte de la institución. Incluye también la relación de la comunidad escolar con las
organizaciones del entorno en el que se encuentra inserta.
Maltrato infantil: En el artículo 19 de la Convención sobre los Derechos del Niño se define el maltrato
como “toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o
explotación, incluido el abuso sexual, mientras el niño yla niña se encuentre bajo la custodia de los
padres, de un representante legal o de cualquier otra persona que lo tenga a su cargo”.
Por su parte, la legislación nacional por medio de la Ley N° 21.013, tipifica un nuevo delito de maltrato,
sea a menores de dieciocho años, adultos mayores o personas en situación de discapacidad, por parte de
quienes tienen un deber especial de cuidado oprotección respecto de alguna de estas personas, sea por
conductas de maltrato corporal relevante o cuando no impidieren su ocurrencia debiendo hacerlo. A su
vez, dicha norma sanciona a quienes someten a un trato degradante o a un menoscabo que afecte
gravemente la dignidad de las personas ya referidas.
En virtud de lo anterior, cobra especial relevancia el deber de cuidado que recae sobrelos sostenedores de
los establecimientos educacionales y los docentes y asistentes dela educación, en relación al deber de
proteger los derechos de los estudiantes que se encuentran a su cargo y denunciar los hechos que puedan
ser constitutivos de este delito de los que tomen conocimiento, siendo de competencia de los organismos
competentes la investigación y eventual sanción a sus responsables.
En este modelo, sólo se consideran orientaciones relacionadas con situaciones de maltrato infantil físico o
psicológico:
a. Maltrato físico: Cualquier acción no accidental por parte de cuidadores, madres o padres, que
provoque daño físico o enfermedad en el niño/a o adolescente, o signifique un grave riesgo de padecerlo.
Puede tratarse de un castigo único o repetido y su magnitud es variable (grave, menos grave o leve).
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Tanto las características de las personas como las circunstancias del hecho son criterios quepermiten
establecer la mayor o menor gravedad de las lesiones, considerando, por ejemplo; la edad de los
involucrados, la existencia de vínculo de parentesco o subordinación entre víctima y agresor, así como si
la agresión ocurrió como defensapropia o fue cometida en complicidad con más agresores, etc.
b. Maltrato emocional o psicológico: Se define como el hostigamiento verbal habitual por medio
de insultos, críticas, descréditos, ridiculizaciones, así como la indiferencia y el rechazo explícito o
implícito hacia el niño/a o adolescente. Se incluye también en esta categoría, aterrorizarlo, ignorarlo o
corromperlo, así como también, aquellos hechos de violencia psicológica producida a través de medios
digitales como redes sociales, páginas de internet, videos, etc. Ser testigo de violencia entre los miembros
de la familia es otra forma de maltrato emocional o psicológico.
Maltrato Escolar: Es un tipo de maltrato que se enmarca dentro de un contexto educativo. Para efectos
de este modelo, se define como todo tipo de violencia física o psicológica, que no necesariamente se
realiza de manera reiterada, cometida a través de cualquier medio, incluso tecnológicos, ejercida por
cualquier miembro de la comunidad educativa, en contra de un/a estudiante o párvulo u otro/a integrante
de la comunidad educativa.
Acoso Escolar: A diferencia del maltrato escolar, el acoso escolar es aquel realizadode manera reiterada
por estudiantes en contra de otros/as estudiantes y se encuentra definido por ley como “toda acción u
omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento
educacional por estudiantes que,en forma individual o colectiva, atenten en contra de otro estudiante,
valiéndose para ello de una situación de superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que
provoque en este último, maltrato, humillación o fundado temor de verse expuesto a unmal de carácter
grave, ya sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio, tomandoen cuenta su edad y condición”.
Dentro de esta definición se enmarcan conductas de acoso escolar llevadas a cabo por medios
tecnológicos. Algunas prácticas a través de medios tecnológicos son el ciberbullying, grooming, phishing,
sexting, happy-slapping, entre otros.
a) Ciber-acoso: conocido también como ciberbullying, consiste en una forma de violencia similar al
acoso escolar, pero que utiliza medios tecnológicos como redes sociales, internet u otros espacios
virtuales por lo que su difusión e impacto en todos los involucrados y en la convivencia general de
la comunidad es mucho mayor. En muchas ocasiones, las agresiones por internet son anónimas, lo
que contribuye a aumentar la ansiedad y sensación de paranoia de la víctima, ya que el agresor
podría ser cualquier persona. El ciberacoso incluye conductas de violencia sicológica, social,
agresiones, amenazas, insultos, suplantación de identidad, difusión de material denigrante para la
víctima o exclusión en línea.
b) Sexting: es aquel acto de emitir mensajes con contenido de tipo pornográfico y/o erótico a través
de los teléfonos celulares. El sexting puede acarrear diversos riesgos dado que al enviar este tipo
de imágenes, textos o videos puede significar que se ha visto por muchas personas y así perder el
control sobre este y luego equivaldría un daño mayor, como un daño emocional porque podría
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deteriorar la reputación de la persona.
Violencia Escolar: Es un fenómeno que puede tener diferentes causas y sobre el cualinfluyen múltiples
factores. En el ámbito escolar, los conflictos resueltos inadecuadamente, o que no son abordados a tiempo,
o la agresividad descontrolada son motivos que pueden llevar al uso de la violencia como un modo de
relación aprendido. Cuando se trata de niños/as y de jóvenes, un acto de violencia no necesariamente
conlleva la intencionalidad premeditada de causar un daño a otro. Puede responder también a necesidades
de autoafirmación, a la búsqueda de pertenencia al grupo de pares o a la verificación de los límites y
reacciones que otras personas tienen en el contexto de la convivencia escolar cotidiana13.
El artículo 16 D de la Ley General de Educación, establece que son especialmente graves los hechos de
violencia, ya sea física o psicológica, que cometan los adultos a estudiantes miembros de la comunidad
educativa, en los términos siguientes: “revestirá especial gravedad cualquier tipo de violencia física o
psicológica cometida por cualquier medio en contra de un estudiante integrante de la comunidad
educativa, realizada por quien detente una posición de autoridad, sea director, profesor, asistente de la
educación u otro, así como también la ejercida por parte de un adulto de la comunidadeducativa en
contra de un estudiante”.
a) Violencia psicológica o emocional: se refiere al uso de descalificaciones, amenazas, insultos o

burlas hacia algún miembro de la comunidad, ocurridas en ocasiones puntuales, de manera
presencial y directa, de manera indirecta (por ejemplo, a través de rayados en el baño o en
murallas), o de manera virtual (por ejemplo, a través de redes sociales). Cuando esta agresión se
repite a través del tiempo, da lugar a un modo de relación específico que ha sido definido como
acoso escolar o bullying.
b) Violencia social: consiste en la manipulación de la relación o de la participación de la víctima en

la convivencia cotidiana. Se produce a través de los rumores malintencionados, revelar secretos o
aspectos de la vida íntima de las personas, aislar a un miembro del grupo, hablar mal de otras
personas. Al igual que en el caso anterior, esto puede ocurrir de manera puntual o volverse un
hecho recurrente. Cuando sucede esto último, puede convertirse en una situación de acoso.
c) Violencia contra la infraestructura o los espacios escolares: se trata de aquellos actos en que se
produce un daño deliberado al edificio, el mobiliario, materiales, recursos u otros elementos que
forman parte del espacio escolar. El daño puede ir desde algo superficial (como el rayado) hasta
la destrucción parcial o total.
Agresividad: se refiere a un comportamiento defensivo natural que se utiliza como una manera de
enfrentar situaciones del ambiente o de la convivencia que son percibidas como riesgosas o amenazantes.
Este tipo de comportamiento es esperable en toda persona que se ve enfrentada a una amenaza que
potencialmente podría afectar su integridad, por lo que, en principio, no es un tipo de violencia escolar.
Cuando la respuesta agresiva es desproporcionada o se convierte en un modo permanente de relación,
puede convertirse en un acto de violencia.
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Agresiones físicas: se refiere a aquellas peleas que incluyen contacto físico entre los participantes y que
surgen debido a alguna diferencia, descontrol o conflicto mal resuelto. Son situaciones puntuales, en las
que los participantes utilizan la agresión como medio para expresar su rabia o abordar un desacuerdo. En
caso de se utilicen armas de cualquier, eso constituye un agravante significativo.
Medida Disciplinaria: Es la medida o sanción asignada a las conductas que constituyen faltas o
infracciones a una norma contenida en el Reglamento Interno. El establecimiento educacional sólo podrá
aplicar medidas disciplinarias contenidas en suReglamento Interno, por las causales establecidas en este
y mediante el procedimientodeterminado en el mismo.
Medida de apoyo pedagógico o psicosocial: Son medidas de apoyo pedagógico o psicosocial aquellas
que el establecimiento, ya sea con sus propios recursos, o con el apoyo de terceros, proporciona a un/a
estudiante involucrado/a en una situación que afecte la convivencia escolar, con el propósito de favorecer
el desarrollo de los aprendizajes y experiencias que le permitan responder de manera adecuada en
situaciones futuras, comparables a las que han generado el conflicto. Dichas medidas deberán buscar que
el estudiante, sus padres, apoderados/as o adultos/as responsables, reconozcan y –si fuere posible- reparen
el daño causado por la situación generada a partir de la conducta en cuestión.
Plazos: Los plazos son los periodos de tiempo establecidos para realizar una acción del protocolo. La
relevancia de establecer plazos previamente, es generar certezas en cuanto a la aplicación del protocolo,
permitiendo que las actuaciones de los involucradosse hagan de manera oportuna y adecuada. Los plazos
que se establecen en el presentemodelo orientador constituyen sugerencias o recomendaciones, pues no
están establecidos en la normativa, con excepción del plazo para denunciar la ocurrencia de un hecho que
pudiera revestir carácter de delito.
Sin embargo, cabe hacer presente que una vez que el establecimiento educacional hadefinido un plazo en
su protocolo definitivo y la forma de computarlo, este sí será obligatorio para el mismo. Lo anterior no
obsta la posibilidad de que se regule en el protocolo la posibilidad de ampliar los plazos.
 PROCEDIMIENTO FRENTE A SITUACIONES DE VIOLENCIA ESCOLAR
ENTRE LOS DIVERSOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
Todo miembro de la comunidad educativa que sufra, presencie o tome conocimiento por cualquier medio
de un hecho que eventualmente pueda ser constitutivo de maltrato, acoso o violencia en contra de un niño,
niña, adolescente, asistentes, docentes, funcionarios y/o apoderados, debe denunciarlo informando
inmediatamente, o máximo al día hábil siguiente, al Encargado de Convivencia Escolar del establecimiento
o ante el adulto bajo cuyo cuidado se encuentre (en el caso de los estudiantes), quien deberá informarlo
ante el mismo encargado.
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Es importante tener en cuenta que un estudiante afectado por acoso o maltrato no está obligado a denunciar,
pero puede hacerlo, por lo que es importante implementar acciones que motiven a denunciar estas
situaciones, asegurando en todo momento la acogida y resguardo de quienes lo hagan.
En caso de situaciones graves, en que existan lesiones o algún otro hecho que requiera de intervención
inmediata, el adulto que presencie o conozca dicha situación, deberá adoptar las medidas necesarias de
carácter urgente, como la prestación de primeros auxilios y/o la derivación al centro de salud más cercano,
y activar el correspondiente protocolo de accidente escolar, en caso de ser procedente, para el debido
resguardo de la vida e integridad física de los afectados. Efectuado lo anterior, deberá comunicar el hecho
al Encargado de Convivencia Escolar a fin de que este registre formalmente la situación, así como las
acciones adoptadas y siga el curso del protocolo.
Desde el momento en que se toma conocimiento del hecho y se recepción a la denuncia, el establecimiento
tiene un plazo de 4 hábiles para adoptar medidas urgentes, de 5 días hábiles para investigar los hechos, de
2 días hábiles para cerrar la investigación con un informe, y de 2 días hábiles para adoptar las medidas
pedagógicas, formativas y/o disciplinarias correspondientes. Todos estos plazos tienen la posibilidad de
una prórroga, equivalente a los mismos días de plazo establecidos en cada una de las etapas que componen
el protocolo. Se deberá dejar registro y constancias de la realización de todas estas actuaciones.
ETAPAS ACCIONES PROPUESTA PROPUESTA

RESPONSABLE PLAZOS
Encargado de Inmediatamente desde
1.1 Dar cuenta de los Convivencia Escolar que toma conocimiento
hechos y tomar o quien haya de los hechos y como
conocimiento de la Determinado el máximo al día hábil
denuncia. equipo directivo del siguiente.
1. Recepción de la EE.
denuncia y
adopción de Encargado de 1 día hábil desde que se
medidas urgentes 1.2 Registro de la Convivencia Escolar toma conocimiento de
denuncia. o quien el equipo los hechos.
directivo del
establecimiento haya
Designado.
Encargado de 1 día hábil desde que se
1.3 Evaluación/adopción Convivencia Escolar tomaconocimiento de los
de medidas urgentes. o quien determine el hechos.
equipo directivo del
establecimiento
Director (a) del EE 1 día hábil desde que la

1.4 Solicitud de Dirección toma
investigación. conocimiento.
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2. Recopilación de Encargado de la 5 días hábiles

antecedentes de los investigación desde que el
hechos 2.1 Investigación encargado de investigar es
notificado.
Encargado de 2 días hábiles

3. Informe de cierre 3.1 Informe de cierre investigación Desde que transcurre el
plazopara investigar.
4. Decisión del equipo Director (a) del EE 2 días hábiles desde que
directivo 4.1 Decisión se recibeel informe.
 SITUACIONES FRENTE A LAS CUALES OPERA EL PROTOCOLO DE

ACTUACIÓN:
Responsable:
48.1. Ante situaciones puntuales de agresión entre estudiantes que no Encargado de
constituyan maltrato, acoso escolar o violencia. Convivencia
escolar.
Procedimiento:
Intervenir en el momento.
 Para prevenir una situación de violencia escolar, cualquier profesor o asistente de la educación que
observe una situación conflictiva dentro del EE, que involucre algún grado de agresividad o
comportamiento hostil entre dos o más estudiantes, como, por ejemplo, empujones, gestos obscenos,
garabatos, otros; tiene el deber de informarse sobre el conflicto inmediata y directamente a través de
los estudiantes involucrados.
 Derivar la situación al encargado de convivencia escolar o profesionales de apoyo psicosocial de
manera inmediata. Respecto de las situaciones conflictivas que ocurran fuera del establecimiento y/o
a través de medios digitales, estas también deben informarse siguiendo el mismo conducto.
 Dialogar formativamente con todos los involucrados para contextualizar la situación, buscar
soluciones y establecer acuerdos en cuanto a la manera de relacionarse, pudiendo aplicar alguna
ERAC. En el caso que la situación no quede clara, es posible hablar con alguien que la haya
presenciado.
 Dejar registro escrito de la situación y de los acuerdos tomados, firmado por las partes.
 Comunicar la situación a los padres, madres y/o apoderados de los involucrados, por teléfono o
comunicación escrita, así como a los respectivos profesores jefe.
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R.B.D.: 14479-7
 Es necesario evaluar si con medidas pedagógicas y/o formativas, o la incorporación de medidas de

apoyo psicosocial, entre otras, que se encuentran reguladas en la n°39 de este RI se puede solucionar
el problema de convivencia. De lo contrario, se deberá aplicar el procedimiento disciplinario en los
términos previstos en la n°43 de este RI.
Responsable:
48.2. Ante situaciones de maltrato, acoso escolar o violencia entre Encargado de
estudiantes Convivencia
escolar.
Procedimiento:
Recepción de la denuncia y adopción de medidas urgentes en un plazo de 4 días hábiles desde que
se toma conocimiento del hecho (prorrogable por 4 días hábiles más.
 Tomar registro escrito de la denuncia.
 Realizar una evaluación preliminar del caso y proponer la adopción de medidas urgentes, en caso
de situaciones graves, en que existan lesiones o algún otro hecho que requiera de intervención
inmediata, como la prestación de primeros auxilios y/o derivación al centro de salud más cercano.
 Denunciar a Carabineros, PDI o Ministerio Público, cuando existan antecedentes que hagan
presumir la existencia de un delito (como lesiones graves; maltrato relevante; porte, posesión,
tenencia o uso de armas, artefactos explosivos o incendiarios; agresiones sexuales; otros) o se
tenga conocimiento de hechos que podrían constituir delitos que afectaren a algún estudiante del
establecimiento o que hubieran tenido lugar en el establecimiento. Esto, sin perjuicio de la
denuncia que además pueda efectuar la víctima.
 Formar un expediente del caso (carpeta) con todos los antecedentes recibidos y que se vayan
recibiendo durante el transcurso del procedimiento.
 Comunicar la situación a la Dirección y al profesor jefe de los estudiantes involucrados.
 Ofrecer a los intervinientes un mecanismo de solución pacífica al conflicto, en caso que la
gravedad y naturaleza de la situación lo permitan.
 La Dirección informará de la denuncia a los otros funcionarios del establecimiento que estime
necesario, atendidas las funciones que desempeñan.
 Evaluación y adopción de medidas urgentes y de resguardo, como, derivación a profesionales
internos y externos para evaluaciones y/o intervenciones de carácter psicológico, médico, según
corresponda; proporcionar contención emocional a los involucrados con los profesionales
internos de apoyo psicosocial; considerar la reubicación del estudiante agresor o del agredido en
aquellos casos en que el apoderado lo solicite; y derivación a entidades de protección de
derechos, a fin de que se adopten las medidas correspondientes.
 En el caso del acoso escolar, se deberán tomas las medidas necesarias para proteger a la
“víctima”, realizando una mayor vigilancia en los espacios dentro de la escuela en donde se
concretaría el acoso, y visualizando redes de apoyo dentro del curso para que el estudiante se
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R.B.D.: 14479-7
sienta acompañado.
Solicitud de investigación por parte del director del Establecimiento, en un plazo de 1 día hábil
desde que la Dirección toma conocimiento (prorrogable por un 1 hábil más).
 Solicitar por escrito una investigación de los hechos para efectos de determinar las circunstancias
concretas del maltrato, acoso o violencia. Para ello designará al Encargado de Convivencia
Escolar, aunque, de acuerdo con la realidad de la comunidad educativa, el EE puede designar a
quien estime conveniente como encargado de la investigación, idealmente un miembro del
equipo de convivencia escolar. Se debe asegurar la imparcialidad de la investigación,
especialmente que no existan situaciones que afecten la objetividad del encargado de investigar.
 Comunicar inmediatamente la situación a los padres, madres y/o apoderados de los estudiantes
involucrados, citándolos a una entrevista en el EE, por separado, por correo electrónico, libreta
de comunicaciones, documento escrito o llamado telefónico.
Recopilación de antecedentes de los hechos en un plazo de 5 días hábiles desde que el encargado
de investigar es notificado (prorrogable por 5 días hábiles más).
 Citar a los miembros de la comunidad educativa involucrados a fin de escuchar sus versiones.
 Evaluar si alguno de los estudiantes involucrados requiere algún tipo apoyo especial o adicional
de acuerdo con el caso investigado.
 De forma opcional, entrevistar a terceras personas que puedan aportar antecedentes relevantes;
revisar y/o solicitar registros, documentos, imágenes, audios, videos, etc., que sean atingentes a
los hechos; y/o pedir informes evaluativos a profesionales internos.
 De ser necesario, se indaga en los padres o adultos cuidadores de la “víctima” si acaso han
observado en el niño resistencia de asistir a clases, cambio conductual, dolores corporales, falta
de apetito, facilidad de llorar sin explicación, aislamiento, etc.
Emitir un informe de cierre en un plazo de 2 días hábiles desde que finaliza el plazo para investigar
(prorrogable por 2 días hábiles más).
 Este informe debe basarse en el análisis de los antecedentes recopilados en el proceso de
investigación y contener los antecedentes recabados para la toma de decisión objetiva. Además,
debe contener: un resumen de las acciones realizadas durante la fase de recopilación de
antecedentes con los respectivos respaldos; conclusiones del encargado sobre los hechos
denunciados, su opinión sobre las medidas que debe adoptar el EE frente a los hechos
denunciados, tendientes a reparar el eventual daño causado; y sugerencias para evitar futuros
hechos similares, como abordarlos a través del Plan de gestión de la convivencia de manera de
actuar preventivamente.
 El informe debe ser enviado a la Dirección del EE, quienes evaluarán si corresponde entrega de
copia a los profesores jefe de los estudiantes involucrados, a fin de que el equipo directivo lo
analice y adopte las medidas correspondientes conforme al Reglamento Interno. Este informe
tendrá carácter de reservado y solo una vez que sea adoptada la decisión podrá ser conocido por
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los miembros del EE involucrados.

Decisión del equipo directivo, quien adopta las medidas correspondientes, conforme al Reglamento
Interno, en un plazo de dos días hábiles desde que se recibe el informe (prorrogable por 2 días
hábiles más).
 Es necesario evaluar si con medidas pedagógicas y/o formativas, o la incorporación de medidas
de apoyo psicosocial, entre otras, que se encuentran reguladas en la n° 43 de este RI se puede
solucionar el problema de convivencia. De lo contrario, se deberá aplicar el procedimiento
disciplinario en los términos previstos en la n° 46 de este RI.
 Citar a los integrantes de la comunidad educativa involucrados, a fin de entregarles el resultado
final de la investigación, y comunicarles sobre la aplicación de medidas pedagógicas,
reparatorias, formativas u otros remedios no sancionatorios tendientes a promover la buena
convivencia escolar. Los padres y/o apoderados de los estudiantes involucrados serán citados y
atendidos por separado, convocándolos de forma escrita o vía telefónica.
 En aquellos casos en que se haya afectado gravemente la convivencia escolar, se deberá aplicar
el procedimiento disciplinario, en los términos previstos en la n° 43 de este RI, considerando
especialmente las medidas disciplinarias excepcionales previstas en la n° 41 de este RI.
Alcances finales:
 El bullying es quizá una de las formas más grave de violencia escolar. Habitualmente se denomina
“bullying” a una variada gama de situaciones violentas, pero que no implican acoso u
hostigamiento permanente y sistemático, características típicas del bullying. Es importante saber
diferenciar adecuadamente el acoso escolar de otro tipo de violencia que se dan en el contexto
educativo, teniendo presente que las situaciones de acoso ocurren preferentemente cuando los
profesores, padres, madres y/o adultos no están presentes en el recreo, en el cambio de hora, a la
hora de salida de la escuela, en los camarines, en los baños, en los chat o redes sociales, entre otros.
 Existiendo un reconocimiento voluntario y ánimo de pedir disculpas por parte del estudiante
sancionado, se podrá establecer un proceso de mediación, con el fin de orientar la reconstrucción
del vínculo y la reparación, siempre y cuando las partes se encuentren en igualdad de condiciones
(no evidenciándose desequilibrio de poder o fundado temor de víctima a victimario), y acepten
participar voluntariamente de este proceso.
 Frente a situaciones de hostigamiento que incluyan agresiones sexuales (como sexting), se deberá
informar con prontitud a la Dupla Psicosocial, para que sea implementado el protocolo frente a
agresiones sexuales y hechos de connotación sexual del N° 26 de este reglamento.
 Frente a situaciones de hostigamiento que incluyan agresiones o amenazas con armas, artefactos
explosivos o incendiarios, se deberá informar con prontitud a la Dirección, para que sea
implementado el protocolo en caso de porte, posesión, tenencia o uso de armas, artefactos
explosivos o incendiarios del N° 29 de este reglamento.
 Si producto del hostigamiento existen lesiones atribuibles a una agresión o el propio niño relata
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que ha sido agredido, o la agresión es presenciada por un tercero, el niño debe ser trasladado al
Hospital Dr. Víctor Moll para que sea examinado.
 Las lesiones ocasionadas por estudiantes mayores de 14 años, que pongan directamente en riesgo
la integridad física del afectado, o en las cuales se utilicen armas o artefactos explosivos o
incendiarios, deben ser denunciadas ante las autoridades correspondientes (Carabineros o
Ministerio Publico) en un plazo de 24 horas. Si se trata de un estudiante menor de 14 años, se
puede realizar una derivación a externa hacia la Oficina de Protección de Derechos de la Infancia
(OPD) o hacia el Programa de Prevención Focalizada (PPF).
Responsable:
48.3. En caso de maltrato o violencia de un estudiante hacia un adulto Encargado de
miembro del establecimiento Convivencia
escolar.
Procedimiento
Recepción de la denuncia y adopción de medidas urgentes en un plazo de 3 días hábiles desde que
se toma conocimiento del hecho, prorrogable por 3 días hábiles más.
tenga conocimiento de hechos que podrían constituir delitos que afectaren a algún adulto
miembro del establecimiento o que hubieran tenido lugar en el establecimiento. Esto, sin
perjuicio de la denuncia que además pueda efectuar la víctima.
 Comunicar la situación a la Dirección y al profesor jefe de los estudiantes involucrados.
 Ofrecer a los intervinientes un mecanismo de solución pacífica al conflicto, en que caso que la
corresponda; proporcionar contención emocional a los involucrados con los profesionales
internos de apoyo psicosocial; y, tomando en cuenta la gravedad del caso y con el fin de proteger
a la víctima, el EE podrá adoptar acciones respecto del personal tales como: separación de
funciones, reasignación de labores o cambio de turnos.
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Solicitud de investigación por parte del director del Establecimiento, en un plazo de un 1 hábil
desde que la Dirección toma conocimiento (prorrogable por un 1 hábil más).
especialmente que no existan situaciones que afecten la objetividad del encargado de investigar,
como amistad o enemistad manifiesta.
Recopilación de antecedentes de los hechos en un plazo de 5 días hábiles desde que el encargado
de investigar es notificado (prorrogable por 5 días hábiles más).
 Evaluar si alguno de los afectados requiere algún tipo apoyo especial o adicional de acuerdo con
el caso investigado.
revisar y/o solicitar registros, documentos, imágenes, audios, videos etc., que sean atingentes a
Emitir un informe de cierre en un plazo de 2 días hábiles desde que finaliza el plazo para investigar
(prorrogable por 2 días hábiles más).
copia a los profesores jefe de los estudiantes involucrados, a fin de que el equipo directivo lo
analice y adopte las medidas correspondientes conforme al Reglamento Interno. Este informe
tendrá carácter de reservado y solo una vez que sea adoptada la decisión podrá ser conocido por
los miembros del EE involucrados.
Interno, en un plazo de dos días hábiles desde que se recibe el informe, prorrogable por 2 días
hábiles más.
de apoyo psicosocial, entre otras, que se encuentran reguladas en la n°39 de este RI se puede
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solucionar el problema de convivencia. De lo contrario, se deberá aplicar el procedimiento

disciplinario en los términos previstos en la n° 43 de este RI.
convivencia escolar. Cuando se trate de estudiantes, citar, por separado, a los padres y/o
apoderados respectivos.
 En aquellos casos en que se haya afectado gravemente la convivencia escolar, se deberá aplicar
el procedimiento disciplinario, en los términos previstos en el la n°39 de este RI, considerando
especialmente las medidas disciplinarias excepcionales previstas en la n°41de este RI.
 Cuando sea prudente, se citará a los padres o apoderado del o los agresores, para que, en presencia
de estos, el estudiante pueda, de manera voluntaria, presentar excusas hacia el docente o
funcionario afectado, teniendo como ministro de fe al director.
Responsable:
48.4. En caso de maltrato o violencia de un adulto miembro del Encargado de
establecimiento o persona externa mayor de 14 años hacia un Convivencia
estudiante o funcionario del establecimiento. escolar.
Procedimiento
Recepción de la denuncia y adopción de medidas urgentes en un plazo de tres días hábiles desde
que se toma conocimiento del hecho, prorrogable por tres días hábiles más.
tenga conocimiento de hechos que podrían constituir delitos que afectaren a algún estudiante o
adulto miembro del EE o que hubieran tenido lugar en EE. Esto, sin perjuicio de la denuncia que
además pueda efectuar la víctima.
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 Comunicar la situación a la Dirección y al profesor jefe de los estudiantes afectados.

 Ofrecer a los intervinientes un mecanismo de solución pacífica al conflicto, en que caso que la
corresponda; proporcionar contención emocional a los afectados con los profesionales internos
de apoyo psicosocial; y, tomando en cuenta la gravedad del caso y con el fin de proteger a la
víctima, el EE podrá adoptar acciones respecto del personal tales como: separación de funciones,
reasignación de labores o cambio de turnos mientras dure el proceso investigativo y se
establezcan responsabilidades. En el mismo caso, cabe señalar que el EE no cuenta con las
facultades jurídicas para suspender las funciones de un trabajador que ha sido denunciado por la
familia u otra persona, y solo podrá ser apartado de sus funciones en el caso que la Fiscalía
Judicial de Chile del Ministerio Público, decrete en su contra la medida cautelar de prisión
preventiva (ORD. N° 471 del 21 de enero de 2017, de la Dirección del Trabajo), o en el caso que
algún Tribunal decreten la prohibición de acercamiento hacia un estudiante.
 Tratándose de estudiantes afectados, se deberá derivar a los Tribunales de Familia, mediante
oficios, correos electrónicos u otro medio, aquellos casos que puedan constituir vulneraciones de
derecho en contra de estudiantes, comunicando inmediatamente la situación a los padres, madres
y/o apoderados, mediante citación telefónica en el EE.
 En caso de tratarse de apoderados, este quedará inmediatamente inhabilitado para poder seguir
ejerciendo dicho rol, sin embargo, solo se le podrá excluir de las demás actividades del EE, en el
caso que exista una orden judicial emanada de un Tribunal de la República, que le prohíba
acercarse a la “víctima”. Para efectuar el cambio de apoderado, se realizará una citación escrita
a su padre, madre o adulto cuidador que no sea el apoderado, para que designe a un nuevo
representante del estudiante en el EE.
Solicitud de investigación por parte del director del Establecimiento, en un plazo de un día hábil
desde que la Dirección toma conocimiento de la situación, prorrogable por un día hábil más.
especialmente que no existan situaciones que afecten la objetividad del encargado de investigar,
como amistad o enemistad manifiesta.
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Recopilación de antecedentes de los hechos en un plazo de cinco días hábiles desde que el encargado
de investigar es notificado, prorrogable por cinco días hábiles más.
 Evaluar si alguno de los afectados requiere algún tipo de apoyo especial o adicional de acuerdo
con el caso investigado.
revisar y/o solicitar registros, documentos, imágenes, audios, videos etc., que sean atingentes a
Emitir un informe de cierre en un plazo de dos días hábiles desde que finaliza el plazo para
investigar, prorrogable por dos días hábiles más.
copia a los profesores jefe de los estudiantes afectados, a fin de que el equipo directivo lo analice
y adopte las medidas correspondientes conforme al Reglamento Interno. Este informe tendrá
carácter de reservado y solo una vez que sea adoptada la decisión podrá ser conocido por los
miembros del EE involucrados.
Interno, en un plazo de dos días hábiles desde que se recibe el informe, prorrogable por dos días
hábiles más.
de apoyo psicosocial, entre otras, que se encuentran reguladas en el n° 39, se puede solucionar el
problema de convivencia.
convivencia escolar. Cuando haya estudiantes afectados, citar a los apoderados respectivos.
 En aquellos casos en que se haya afectado gravemente la convivencia escolar, se deberán cursar
las sanciones administrativas definidas en el respectivo contrato de trabajo y en el estatuto
administrativo respectivo, o adoptar acciones respecto del personal tales como: separación de
funciones, reasignación de labores o cambio de turnos de manera permanente o por un plazo fijo
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determinado, a discreción del director del EE.

 Cuando sea prudente, se citará al adulto miembro del establecimiento involucrado, para que, este
pueda presentar excusas hacia el docente o funcionario agredido, teniendo como ministro de fe
al director.
Alcances relevantes: El maltrato y la agresión de un adulto hacia un niño o adolescente constituye maltrato
infantil, por lo que el procedimiento debe suscribirse también a lo señalado en el protocolo n 24 de este RI
para abordar tales situaciones.
Responsable:
48.5. En caso de maltrato o violencia de un adulto miembro del Encargado de
establecimiento o persona externa mayor de 14 años hacia otro convivencia
adulto miembro del establecimiento o persona externa mayor de escolar.
14 años.
Procedimiento
Recepción de denuncia
El hecho debe ser denunciado al Encargado de Convivencia Escolar, denuncia que puede ser realizada
por el propio trabajador afectado o bien algún otro miembro de la comunidad que haya presenciado la
agresión. Es importante identificar a quien cometió la agresión, además de la víctima y de quienes la
presenciaron en su calidad de espectadores.
El encargado de Convivencia Escolar informará la situación a la Dirección del establecimiento, para el
discernimiento de las medidas correspondientes a adoptar.
Indagación y análisis
Encargado de Convivencia Escolar, junto a la Dirección del establecimiento, serán los responsables de
realizar la indagación de la situación. Para esto tendrán como plazo 5 días hábiles desde la toma de
conocimiento del hecho, luego de las cuales, de ser preciso se deberá denunciar a la justicia. Se realizará
una investigación interna, para determinar y/o aclarar el hecho y la gravedad de estos actos, presentando
antecedentes y donde el perjudicado o responsable de los hechos, podrá hacer sus descargos. }
En los casos de agresión física, personal de primeros auxilios del establecimiento verificará si existe
algún tipo de lesión; de ser así, se llevará al afectado a un centro asistencial cercano para constatar
lesiones.
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Adopción de medidas
La Dirección de escuela y/o Encargado de Convivencia Escolar, juntamente con el funcionario
agredido(a) y/o amenazado(a), deberán denunciar tal situación a la justicia: Carabineros de Chile, Policía
de Investigaciones, Fiscalía del Ministerio Público o Tribunales de Justicia. Asimismo, se pondrá en
conocimiento de la situación y denuncia a la Unidad de Resguardo de Derechos de la Superintendencia
de Educación. De ser posible, se recomienda disponer de fotografías de las agresiones y/o lesiones
sufridas, de las amenazas o difamaciones y denostación, las cuales pueden servir de evidencia ante la
justicia. El establecimiento educacional deberá dejar constancia escrita de la situación de los actos, en la
hoja de vida del estudiante existente en la escuela, constancia que será refrendada por la firma del
funcionario agredido y de la Dirección. Mientras se realiza el proceso penal vinculado con la denuncia,
a nivel de escuela se establecerá como sanción que el apoderado que cometiese este tipo de acciones
hacia algún miembro de la comunidad educativa, perderá automáticamente la calidad de apoderado ya
sea titular o suplente. Tal decisión es irrevocable por un período indefinido o hasta que la escuela, a
través del Consejo Escolar, determine lo contrario y levante la sanción. Esta sanción será informada a la
Superintendencia de Educación y al Provincial de Educación.
Seguimiento
Se realizará seguimiento de la situación a través de entrevistas desde Dirección y/o Encargado de
Convivencia Escolar al trabajador agredido, así como monitoreo de los avances del proceso legal en caso
de denuncia.
Orientaciones sobre la recepción de denuncias en el establecimiento.
 Para efectos de este protocolo, se entenderá que la persona encargada de canalizar y tomar registro de los
hechos constatados es el Encargado de Convivencia. No obstante, la dirección del establecimiento puede
designar a quien estime más conveniente de acuerdo con su realidad y contexto. Para tales efectos, los
demás funcionarios encargados de tomar registro de las denuncias son, el inspector general y los demás
profesionales que forman parte del equipo de convivencia escolar.
 Se debe garantizar una escucha activa del relato. El Encargado de Convivencia Escolar o el responsable
designado, en lo posible, deberá procurar atender al denunciante en un lugar adecuado que brinde
tranquilidad, confianza y disponer del tiempo necesario, a fin de que la persona pueda comunicar de forma
precisa y clara los hechos de los que tomó conocimiento, sufrió o fue testigo.
 Si un niño relata una situación de maltrato, abuso sexual o estupro, no se debe volver a preguntar, para
evitar la re victimización (realizar la entrevista al miembro de la comunidad educativa que recibió el relato),
menos confrontar la situación con el agresor, para no obstaculizar una eventual investigación de la Justicia.
 Si un niño relata una situación de maltrato o abuso sexual infantil, se deben registrar las palabras exactas
del niño, sin emitir juicios de valor y evitando narrar los hechos en tercera persona.
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Orientaciones en caso de denuncias a entidades externas.
 De acuerdo con el Art. 175 del Código Procesal Penal, se encuentran obligados a denunciar, los
directores, inspectores y profesores de establecimientos educacionales de todo nivel, por lo delitos que
afectaren a los alumnos o que hubieran tenido lugar en el establecimiento.
 De acuerdo con el Art. 176 del Código Procesal Penal, las personas indicadas en el artículo anterior
deberán hacer la denuncia dentro de las 24 horas siguientes al momento en que tomaren conocimiento
del hecho criminal.
 En virtud de la Ley de responsabilidad adolescente (RPA) por infracción a la Ley Penal (20.084), los
adolescentes mayores de 14 y menores de 18 años, pueden ser responsables penalmente por los delitos
que cometen, por lo tanto, son imputables. En el caso de los niños o adolescentes menores de 14 años,
al no ser imputables, se debe solicitar un Requerimiento de Protección ante los Tribunales de Familia,
cuando se vean implicados en situaciones graves.
 Se sugiere que cuando exista la obligación de denunciar, la denuncia sea presentada en forma
presencial o virtual, por quien presenció los hechos o fue el primero en ser informado sobre estos, en
la comisaría más cercana o por comunicación escrita dirigida a las entidades competentes,
resguardando conservar el comprobante de la gestión realizada.
 Las medidas que se adopten deben resguardar la privacidad de los involucrados, especialmente de los
afectados.
 En los informes de derivación de casos (a tribunales, policías, etc.) debe constar el nombre del director
del EE.
Orientaciones sobre prestación de primeros auxilios y derivación a un centro de salud por

lesiones atribuibles a una agresión.
Una lesión hace referencia a un daño o alteración orgánica funcional de los tejidos, en particular el
ocasionado por un trauma (herida). Pueden causar desde incapacidad hasta la muerte.

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En cuanto al pronóstico médico-legal, son los tribunales de justicia quienes lo realizan, basándose en la
categorización de lesiones señaladas anteriormente.
Procedimiento de derivación
En caso que un estudiante o adulto miembro del EE sea objeto de lesiones físicas de cualquier tipo, en el
contexto de una agresión realizada por una persona mayor de 14 años, se está en presencia de un maltrato
que podría revestir las características del delito de lesiones tipificado en el Código Penal (arts. 395, 396,
397, 399, 400, 410, 411, 494 n° 5).
Por tanto, si se observan señales físicas en el cuerpo de un niño, adolescente o adulto miembro del
establecimiento, o alguno de estos expresa haber sido maltratado, debe ser trasladado inmediatamente al
Hospital Dr. Víctor Moll para que sea examinado, como lo haría si se tratase de un accidente escolar (en
el caso de los estudiantes), no debiendo solicitar explícitamente que el médico realice una constatación de
lesiones, ya que es una acción que debe determinar el centro asistencial y no el establecimiento
educacional. Es relevante mencionar que, para realizar este procedimiento, el EE no necesita contar con la
autorización de la familia (en el caso de los estudiantes), aunque esta debe estar informada,
 El director delegará a un funcionario el deber de acompañar al afectado al centro hospitalario, ya sea
un inspector de patio o a la encargada de salud escolar. Este traslado podrá realizarse en ambulancia o
a pie, dependiendo de la salud física del afectado.
 Si el examen médico confirma la presencia de una lesión de cualquier tipo, es importante tener en
cuenta que “los jefes de establecimientos hospitalarios y, en general, los profesionales en medicina, y
otras ramas relacionadas con la conservación y restablecimiento de la salud, y los que ejerzan
profesiones auxiliares de ellas, tienen la obligación, frente a las lesiones, de denunciar y realizar un
informe de lesiones” (Art, 48 Cód. Procedimiento Penal). La denuncia efectuada por uno de estos
profesionales exime al resto y, al mismo tiempo, la falta de registro de las lesiones y/o falta de denuncia
por parte del personal médico, deja sin protección legal a la víctima.
49. PROTOCOLO DE CAMBIO DE APODERADO
El establecimiento educacional podrá pedir el cambio de apoderado en las siguientes situaciones:
 Agresiones verbales, escritas o físicas a cualquier miembro del establecimiento educacional.

 Ausencia reiterada a reuniones de apoderados y/o citaciones (dos consecutivas o tres no
consecutivas durante el año lectivo en curso), sin justificación alguna.
 No respetar las normativas del establecimiento educacional e incurrir en actitudes o acciones que
dañen la imagen, el clima organizacional y, por ello, la organización y desarrollo de las actividades
pedagógicas del establecimiento.
 Insultar a un trabajador del establecimiento educacional en forma personal, por la web o por
cualquier medio de comunicación.
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 Medidas cautelares dictadas por Tribunales, tales como cambio de cuidador o prohibición de
acercamiento de la persona que figuraba como apoderado al momento del dictamen.
50. REGULACIONES RELATIVAS A LA EXISTENCIA Y FUNCIONAMIENTO DE

INSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN Y LOS MECANISMOS DE COORDINACIÓN
ENTRE ESTAS Y EL ESTABLECIMIENTO
50.1. Consejo de curso.
De acuerdo al Decreto N° 524 del año 1990 y las modificaciones del Decreto N° 50 del año 2006, ambos
textos del MINEDUC, “el Consejo de Curso, como forma parte de la organización estudiantil, constituye
el organismo base del Centro de Alumnos. Lo integran todos los alumnos del curso respectivo. Se organiza
democráticamente, elige su directiva y representantes ante el Consejo de Delegados de Curso, y participa
activamente en los planes de trabajo preparados por los diversos organismos del Centro de Alumnos. Sin
perjuicio de las actividades que se desarrollen en la hora de Consejo de Curso contemplada en el plan de
estudios que aplica el establecimiento, con acuerdo del Profesor Jefe de Curso, parte de este tiempo puede
ser empleado para tratar materias relativas al Centro de Alumnos. El Consejo de Curso deberá iniciar sus
funciones durante los primeros 30 días del año lectivo del establecimiento”.
50.2. Centro de estudiantes.
De acuerdo con el Decreto N° 524 del año 1990 y las modificaciones del Decreto N° 50 del año 2006,
ambos textos del MINEDUC, “el Centro de Alumnos es la organización formada por los estudiantes de
segundo ciclo de enseñanza básica y enseñanza media, de cada establecimiento educacional. Su finalidad
es servir a sus miembros como medio de desarrollar en ellos el pensamiento reflexivo, el juicio crítico y la
voluntad de acción; de formarlos para la vida democrática, y de prepararlos para participar en los cambios
culturales y sociales. En ningún establecimiento se podrá negar la constitución y funcionamiento de un
Centro de Alumnos”. Siguiendo al mismo decreto, en la estructura del Centro de Estudiantes se debe
considerar:
 Asamblea General de estudiantes

 Directiva del centro de estudiantes
 Consejo de delegados de curso
 Consejo de curso
De acuerdo con el Decreto N° 524 del año 1990 y las modificaciones del Decreto N° 50 del año 2006,
ambos textos del MINEDUC, “el Centro de Alumnos tendrá asesores pertenecientes al cuerpo docente del
establecimiento para orientar el desarrollo de sus actividades y para relacionarlo con el mismo”.
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50.3. Consejos de profesores.
Está constituido por el director, jefe de UTP, cuerpo de profesores e inspector; instancia en donde se revisan
los aspectos, técnico-pedagógicos asociados con: currículum, capacitación docente, cobertura curricular,
planificaciones, efemérides, con el fin de definir y ajustar los aspectos tendientes a lograr un cumplimiento
exitoso. Igualmente se evalúan los aspectos administrativos: relación con apoderados, problemas de los
alumnos, tanto académicos como disciplinarios y se derivan a quien corresponda.
50.4. Subcentro de padres y apoderados.
Lo integran el profesor jefe de cada nivel y los padres y/o apoderados del mismo. Atiende todas las
inquietudes de las partes con respecto al desempeño de los alumnos. Es una reunión de doble vía de
comunicación lo que permite la retroalimentación de la institución con su comunidad escolar más directa.
La información recopilada en esta instancia es llevada por el profesor respectivo al consejo de profesores.
50.5. Centro general de padres y apoderados.
Se hace una elección de acuerdo a un reglamento previamente acordado y se elige la directiva compuesta
por: presidente, secretario, tesorero y delegados. Las funciones que deben cumplir son:
a. Promover el cumplimiento de las responsabilidades educativas de cada familia en relación con la

crianza y formación de los hijos.
b. Integrar a los padres y canalizar sus aptitudes e intereses.
c. Fomentar los vínculos entre familia y la escuela.
d. Proyectar acciones hacia la comunidad local, creando alianzas que contribuyan con el bienestar de los
niños.
e. Sostener un diálogo con las autoridades educativas.
51. REGULACIONES SOBRE PORTE Y USO DE TELÉFONOS CELULARES Y

OTROS ARTEFACTOS ELECTRÓNICOS U OBJETOS DE VALOR
Los estudiantes tienen prohibido traer objetos de valor tales como: JOYAS, RELOJES, DINERO,
TELÉFONO CELULAR, MP3, MP4, IPAD, TABLET, NOTEBOOK u otros equipos, juguetes y juegos al
establecimiento. El estudiante que lo haga, lo hará bajo su responsabilidad y la de su apoderado, dado que
el establecimiento no se responsabiliza por perdida, extravío, hurto o deterioro de este tipo de objetos.
Por lo mismo, queda estrictamente prohibido el uso del TELÉFONO CELULAR, así como de cualquier
aparato electrónico, dentro del establecimiento, tanto en las horas de clases, como en los recreos y
actividades extracurriculares o de representación del establecimiento; pues constituye un factor que
entorpece el normal desarrollo de las actividades académicas. Asimismo, tampoco se puede sacar el
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TELÉFONO CELULAR para hacer uso de las herramientas o aplicaciones de este, como el reloj, la
calculadora, cámara fotográfica, buscador de internet, etc.
Por lo demás, dado que no siempre se da un apropiado control desde el hogar para velar por el buen uso de
estos aparatos; y no siendo responsabilidad del establecimiento monitorear lo que los alumnos hacen con
estos artefactos (al ser un objeto de uso personal), es que su uso irresponsable se convierte en una fuente
constante de conflictos que afectan la sana convivencia escolar. Por otro parte, también surge la necesidad
de proteger a los alumnos de los peligros que se derivan del uso inapropiado de las redes sociales; como el
ciberbulliyng, el sexting (envío de mensajes eróticos y/o pornográficos) y el grooming (engaño pederasta);
sobre todo, considerando que el establecimiento es y debe ser un espacio de protección para los alumnos.
Es por esta razón, y atendiendo a la necesidad de hacer cumplir la presente normativa, que el uso del
TELÉFONO CELULAR tampoco podrá ser justificado por el apoderado con la finalidad de mantener
comunicación con el alumno; pues mientras el estudiante se encuentre dentro del establecimiento, el
apoderado deberá hacer uso de los teléfonos de contacto dispuestos por la escuela para ello, pudiendo hacer
uso de estos durante todo el periodo de clases.
Por tanto, en el caso que el estudiante sea sorprendido utilizando el celular, tanto en las horas de clases,
como en los recreos y actividades extracurriculares o de representación del establecimiento, el docente de
la asignatura correspondiente o asistente de la educación que esté en el patio, deberá amonestarlo
verbalmente y poner la correspondiente anotación en la hoja de vida del alumno; ya que dicho actuar
constituye una FALTA GRAVE, de acuerdo con la tipificación de faltas descrita en el N° 34 del presente
documento.
En relación con lo anterior, es relevante mencionar que, en el presente reglamento, cuatro FALTAS LEVES
constituyen una FALTA GRAVE; por lo cual, si un alumno es anotado cuatro veces en el libro de clases
con motivo de haber incumplido la presente normativa, se le citará inmediatamente al apoderado, quedando
expuesto a la aplicación de una las medidas disciplinarias dispuestas en el N° 35 de este documento para
abordar FALTAS GRAVES; como lo es la suspensión temporal de clases (máx. 5 días).
52. APROBACIÓN, MODIFICACIONES, ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DEL

REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno será actualizado y aprobado por el consejo escolar y su difusión se realizará a través
de una copia entregada a cada apoderado y funcionario de la comunidad educativa, idealmente a través de
formato digital vía correo electrónico, grupos de whatssapp de los respectivos subcentros de padres, madres
y apoderados, así como a través de las redes sociales institucionales, por ser un instrumento público de
libre conocimiento de la comunidad educativa. Su vigencia es de un año
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53. PROTOCOLO RETIRO ANTICIPADO DE ALUMNOS DURANTE LA JORNADA DE

CLASES
El protocolo de retiro de alumnos durante la jornada de clases es un documento que norma la salida de los
estudiantes entre las horas de jornada escolar del Establecimiento. La normativa es una necesidad que
garantiza la seguridad a los estudiantes, a los padres y apoderados y está en concordancia con nuestro
reglamento de convivencia escolar y de acuerdo con las exigencias de la normativa vigente.
ALCANCES GENERALES:
 El estudiante sólo se podrá retirar del establecimiento cuando su apoderado o apoderado suplente
designado e informado en la ficha de matrícula, se hagan presentes en el lugar. Los inspectores y/o
personal de recepción deberán verificar que éste sea efectivamente el apoderado registrado en la
ficha.
 Ningún alumno podrá salir del colegio con justificativos, llamados telefónicos o comunicaciones.
 Los estudiantes sólo podrán retirarse durante la jornada de clases por razones de fuerza mayor, ya
sean éstas:
- Asistencia a médico.
- Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar directo.
- Estudiantes que son madres o padres, por enfermedad o control de salud de sus hijos.
- Una reducción de jornada acordada previamente con el apoderado.
- Actividades extracurriculares y/o de representación del Establecimiento.
 También podrán ser retirados los estudiantes que durante la jornada de clases presenten síntomas
de alguna enfermedad o desregulaciones emocionales y/o conductuales que requieran ser atendidas
por su apoderado y/o médico tratante, en cuyo caso deberá ser el apoderado quien proceda a hacer
el retiro.
Con el fin de respetar los horarios de clases y no perjudicar el aprendizaje de los alumnos, se
establece que los retiros anticipados solo puedan realizarse en periodos de recreo y almuerzo:
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 Recreo 1: 10:00 – 10:15 (lunes a viernes)

 Recreo 2: 11:45 – 12:00 (lunes a viernes)
 Recreo de almuerzo: 13:30 – 14:30 (lunes a jueves)
En cuanto a los días viernes, los retiros anticipados de estudiantes solo podrán realizarse hasta las
12:00 horas.
DEL PROTOCOLO RETIRO DE ALUMNOS DURANTE LA JORNADA DE CLASES
1. El apoderado deberá identificarse en las oficinas de acceso al establecimiento y posteriormente

solicitar el retiro de su hijo o pupilo a través del personal de recepción o inspectores.
2. Se solicitará a un inspector de patio que ubique al estudiante, el que será acompañado por el
respectivo inspector hasta las oficinas.
3. El apoderado deberá esperar en las oficinas del Establecimiento durante el tiempo requerido para
ubicar al estudiante. No está permitido su ingreso al patio u otros espacios del Establecimiento.
4. El apoderado deberá firmar el libro “Registro de Salida de Alumnos”, el que será ingresado en el
archivo que permanecerá en la estación de trabajo del personal de recepción.
Este protocolo podrá tener modificaciones, las que serán oportunamente informadas, dependiendo de las
necesidades del Colegio.
54. ANEXOS :
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A. Anexo 1: Instrumento para evaluar problema de consumo de drogas y alcohol DEP-ADO.
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Fuente: Germain,Guyon, Landry,Tremblay, Brunelle&Bergeron,2007.
pág. 146
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B. Anexo 2: Guía práctica para la detección del riesgo suicida en la niñez y la adolescencia.
pág. 147
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pág. 148
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C. Anexo 3: Bitácora de DEC
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D. Anexo 4: Autorización de salidas diarias por parte de los estudiantes a almorzar fuera del
establecimiento
AUTORIZACIÓN SALIDA DIARIO DEL ESTUDIANTE

A ALMORZAR FUERA DEL ESTABLECIMIENTO
A través de este documento:
Yo:_______________________________________________________RUN:_______________________,
apoderado (a) titular de _______________________________________________curso: __________.
Tomo conocimiento que es de mi responsabilidad velar por el fiel cumplimiento del horario de
regreso a clases en el período de la tarde, debiendo justificar personalmente cualquier
inasistencia que pueda cometer mi hijo o pupilo en el caso que no regrese a clases y cumplir con
las normas respecto a la acumulación de atrasos.
Además, acepto y me comprometo a cumplir con los horarios de salida y regreso al

establecimiento. Libero al establecimiento de toda responsabilidad respecto a cualquier
accidente que sufra mi estudiante en el trayecto de ida y vuelta en este horario, debiendo el
Colegio en este caso cumplir con lo que le compete en relación a la ley 16.744 (seguro escolar
de accidentes). Este documento será un instrumento más de justificación ante posibles
fiscalizaciones de la Superintendencia de Educación.
Asimismo, declaro y doy mi consentimiento para que mi pupilo salga a almorzar bajo las
siguientes condiciones (Marque con una “X” una de las siguientes opciones):
Será retirado y reintegrado sólo por su apoderado titular, además del siguiente
adulto responsable:
Se retirará y reintegrará solo al establecimiento, dentro del margen de tiempo

establecido para el almuerzo.
_____________________________________________________
Firma la presente autorización,
quedando en poder de la Escuela Básica Araucaria de Cabildo
El artículo 3º de la Ley Nº16. 744, señala que estarán protegidos por el Seguro Escolar todos
los estudiantes por los accidentes que sufran a causa o con ocasión de sus estudios o en la
realización de su práctica profesional.
pág. 151

Reglamentode Convivencia 14479

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Reglamento Interno y de

21. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS ....................................................... 30

38. MEDIDAS DISCIPLINARIAS .......................................................................................................... 107

IX. REGULACIONES REFERIDAS AL ÁMBITO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR........ 116

En el presente documento se utilizan de

Esta opción obedece que no existe un acuerdo

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 46, letra f), de la Ley General de Educación y en el

 Deberes y derechos de la comunidad educativa

Y, protocolos de actuación sobre:

 Detección de situaciones de vulneración de derechos de estudiantes

MARCO NORMATIVO Y LEGAL

Por fuentes normativas se entienden aquellas normas de rango constitucional o legal,

APS Atención Primaria de Salud

PDI Policía de Investigaciones

I. DERECHOS Y DEBERES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

1. DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES

2. DEBERES DE LOS ESTUDIANTES

a) Debe brindar un trato digno, respetuoso y no discriminatorio a todos los integrantes de la

3. DERECHOS DE PADRES, MADRES Y APODERADOS

a) Derecho a conocer el Proyecto Educativo.

4. DEBERES DE PADRES, MADRES Y APODERADOS

a) Debe informarse sobre el proyectivo educativo y normas de funcionamiento del establecimiento

5. DERECHOS DE LOS DOCENTES

a) Derecho a trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.

6. DEBERES DE LOS DOCENTES

a) Debe ejercer la función docente en forma idónea y responsable.

a) Derecho a trabajar en un ambiente tolerante y de respeto mutuo.

8. DEBERES DE LOS ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN

a) Debe ejercer su función en forma idónea y responsable.

9. DERECHOS DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS

a) Derecho a conducir la realización del proyecto educativo del establecimiento.

10. DEBERES DE LOS EQUIPOS DOCENTES DIRECTIVOS

a) Deben liderar el establecimiento, sobre la base de sus responsabilidades, y propender a elevar la

d) Deben realizar supervisión pedagógica en el aula.

11. DERECHOS DEL SOSTENEDOR

a) Derecho a establecer y ejercer el proyecto educativo, con la participación de la comunidad

12. DEBERES DEL SOSTENEDOR

II. REGULACIONES SOBRE ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO

13. ANTECEDENTES GENERALES DEL ESTABLECIMIENTO

Nombre Escuela Municipal Básica Araucaria

Teléfonos 332761556 – 332761526

14. VISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

15. MISIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

Nuestra misión como establecimiento es la de fomentar en los estudiantes el respeto a sí mismo,

16. SELLO INSTITUCIONAL

 Aprender a ser un ciudadano que acepta y aporta ideas y opiniones.

17. HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO

Horario Lunes a Jueves Viernes

17.1 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO PRE-KÍNDER MAÑANA

Horario Lunes a Viernes

17.2 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO PRE-KÍNDER TARDE

Horario Lunes a Viernes

17.3 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO KÍNDER MAÑANA

Horario Lunes a Viernes

17.4 HORARIOS DE CLASES, RECREOS Y ALMUERZO KÍNDER TARDE

Horario Lunes a Viernes

18. ORGANIGRAMA DEL ESTABLECIMIENTO

19. REDES DE APOYO A LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Institución Objetivo Información de contacto

DESAM Asesorar al Alcalde y al Concejo formulación de Calle Lautaro s/n, Cabildo.

rurales de la comuna. +5695483321ignaciopenalang@g

Farmacia Popular Expender y comercializar medicamentos a un Lautaro s/n, Cabildo.

Centro de Brindar apoyo psicológico, nutricional y Los Olivos n° 325, Cabildo.