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“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO


INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL CAJAMARCA AMAZONAS SAN


MARTIN

CFP-Moyobamba

ESCUELA : Tecnología de la información


CARRERA: Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación

Proyecto de Innovación y/o Mejora


Nivel Profesional Técnico / Técnico Operativo

“CERRADURA ELECTRÓNICA CON ARDUINO”

Autor: Any Yaritza Requejo Julca

Asesor: Gabriel Zegovia Chonate

MOYOBAMBA, PERÚ

2022
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

DEDICATORIA

El presente proyecto se lo dedico a


mis padres ya que sin ellos no hubiese
culminado mi carrera, por su inmenso
amor que me brindan día a día, por el
esfuerzo que realizan para que no me
falte nada y por la buena educación
que me brindan.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por darme un


aliento más de vida, a mis padres que
siempre estuvieron conmigo en los
momentos más difíciles dándome el
ánimo que necesitaba.

A la empresa Importaciones Laban


Perú S.A.C por darme la oportunidad
de poder realizar mis prácticas, por su
colaboración para poder realizar y
culminar este proyecto.

A mis instructores por asesorarme


en este proyecto y corregirme hasta
culminar este proyecto.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

INDICE

INDICE.....................................................................................................................................................................4
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA................................................8
CAPITULO I.............................................................................................................................................................9
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.......................................................................................................10
1.1 Razón social..................................................................................................................................................10
a) Reseña histórica.........................................................................................................................................10
b) Localización...............................................................................................................................................10
c) Aspectos Geográficos................................................................................................................................12
 Localización de la región San Martín:...................................................................................................12
 Ubicación exacta:..................................................................................................................................12
 Limitaciones..........................................................................................................................................12
 División política....................................................................................................................................12
 Altitud....................................................................................................................................................13
 Climatización.........................................................................................................................................13
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.......................................................................................13
a) Misión....................................................................................................................................................13
b) Visión....................................................................................................................................................13
c) Valores...................................................................................................................................................13
1.3 Productos, mercado, clientes.........................................................................................................................14
 Tipos de productos................................................................................................................................14
1.4 Estructura de la Organización.......................................................................................................................15
CAPÍTULO II.........................................................................................................................................................16
2. PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJOR........................................................................17
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.......................................................................................17
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora........................................................................................18
a) Objetivo General...................................................................................................................................18
b) Objetivo Especifico...............................................................................................................................18
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas)............................19
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora...........................................................................21
2.5 Marco Teórico y Conceptual.................................................................................................................22
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora...................................................................22
2.5.2 Conceptos y términos utilizados............................................................................................................54
CAPÍTULO III........................................................................................................................................................58
3. ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL.....................................................................................................59
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual......................................59
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa..............................................60
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.....................................................................................61
3.4 Priorización de causas raíz....................................................................................................................62
CAPÍTULO IV........................................................................................................................................................64

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta..........................................................................................................65
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la mejora..........................66
4.2.1 Diseño de máquinas, equipos y/o herramientas.....................................................................................80
4.2.2 Consideraciones Operativas...................................................................................................................91
4.2.3 Consideraciones ambientales.................................................................................................................93
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta............................................................................93
4.3.1 Planos de taller.......................................................................................................................................95
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación mejorada.....100
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.....................................................................................................101
4.6 Aspectos limitantes de la implementación de mejora...............................................................................102
CAPÍTULO V.......................................................................................................................................................103
5. COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA..................................................................................104
5.1 Costo de materiales.....................................................................................................................................104
5.2 Costo de mano de obra................................................................................................................................104
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos...............................................................................................105
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora............................................................................................105
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora...........................................................................................105
CAPÍTULO VI......................................................................................................................................................106
6. EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA...................................................................107
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora............................................................................107
6.1.1 Evaluación económica financiera........................................................................................................107
6.1.2 Tasa de retorno de inversión (TIR)......................................................................................................108
6.1.3 Cuadro de egresos................................................................................................................................108
6.1.4 Cuadro de Resumen.............................................................................................................................109
6.1.5 Valor actual neto (VAN) y tasa de retorno de inversión (TIR)............................................................109
6.2 Relación Beneficio/Costo....................................................................................................................110
CAPÍTULO VII....................................................................................................................................................111
7. Conclusiones.....................................................................................................................................................112
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.........................................112
CAPÍTULO VIII...................................................................................................................................................113
8. Recomendaciones..............................................................................................................................................114
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y Mejora...................................114
8.2 Bibliografía..............................................................................................................................................115
8.3 Anexos.........................................................................................................................................................118

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

PRESENTACION DEL AUTOR

APRENDIZ : Requejo Julca, Any Yaritza

ESPECIALIDAD : Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación

ID : 1309326

PROGRAMA : Dual

CICLO : VI

INGRESO : 2020 – I

EGRESO : 2022 – II

CELULAR : 912268556

CORREO : anyrequejo7@gmail.com

CFP : Zonal Cajamarca Amazonas San Martín

INSTRUCTOR : Zegovia Chonate, Gabriel

MONITOR : Pesantes Facundo, Denis

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

DENOMINACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN

“Cerradura Electrónica con Arduino”

ESPECIALIDAD : Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación

EMPRESA : Importaciones Laban Perú S.A.C

RUC : 20493915445

DIRECCIÓN : Jr. Pedro Canga N° 480 - Moyobamba

TELÉFONOS : (042) 563331 - (042) 562362

FECHA DE INICIO : 29/08/2022

FECHA DE FIN : 02/12/2022

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE


INNOVACIÓN Y/O MEJORA

En toda empresa los procedimientos de seguridad son considerados una función básica y
necesaria para minimizar las amenazas que puedan causar daño alguno a los bienes de la
empresa. Vigilar las entradas a muchas entidades ha sido una preocupación de todas las
empresas desde su creación, inicialmente se realizaba mediante la vigilancia física con
agentes de seguridad o personal con una preparación básica en el registro de personas, pero
con la ayuda de la tecnología este control ha ido mejorando los controles de acceso
mediante un sistema electrónico que ofrece muchos beneficios.

Un control de acceso es un sistema que impide que una persona entre en un lugar sin
identificación previa de algún tipo. Ya sea la huella dactilar o un dispositivo electrónico,
es necesario identificarse antes de entrar, por ejemplo, encontramos sistemas de controles
de acceso por software cuando digitamos nuestra contraseña, otro ejemplo es cuando
debemos colocar nuestra huella en un lector.

En el siguiente informe se detalla los pasos que se siguieron para el desarrollo de un


control de acceso seguro en la empresa Importaciones Laban Perú S.A.C, con la finalidad
de ahorrar el tiempo en algunas actividades.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPITULO I

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Razón social.

IMPORTACIONES LABAN PERÚ S.A.C, con RUC. 20493915445 es una


empresa dedicada a la venta de equipos de cómputo y servicios de soporte técnico
de computadoras.

a) Reseña histórica

IMPORTACIONES LABAN PERÚ S.A.C. Es una empresa que se inicia en el año


2000 formalmente, con una sociedad de 3 hermanos en donde queda como gerente
general el Sr. Sergio Laban Peña. Cuenta con 5 sucursales de las cuales, 2 son en la
ciudad de Moyobamba, 1 en Tarapoto, 1 en Tocache (San Martín), 1 en la ciudad de
Yurimaguas (Loreto) y 1 en la ciudad de Huancabamba (Piura).

La empresa está dedicada a la venta de diferentes equipos como son: Línea blanca,
audio, video, ordenadores y equipos periféricos; y también cuenta con el área de
soporte técnico.

b) Localización
IMPORTACIONES LABAN PERÚ S.A.C. Se encuentra ubicado, en el Jr. Pedro
Canga N° 480 frente a financiera COMPARTAMOS, así como en el Jr. San Martín
N° 453 frente a la caja Piura, en la región de San Martín, ciudad de Moyobamba. En
la localización solo se agrega los locales en los que se ejecutará el proyecto a
realizar.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

c) Aspectos Geográficos

 Localización de la región San Martín:

 Ubicación exacta:

Moyobamba está situada en la parte norte del departamento de San Martín.

 Limitaciones

Norte : Provincia de Alto Amazonas (Loreto)

Sur : Provincia de Lamas

Suroeste : Provincia de Rodríguez de Mendoza

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 División política

La provincia consta de 6 distritos: Moyobamba, Yántalo, Calzada, Habana,


Jepelacio y Soritor.

 Altitud

Moyobamba tiene una altitud de 860 m.s.n.m; y se encuentra ubicada a 96


metros sobre el nivel del Río Mayo, en una extensa planicie teniendo como
celosos guardianes a imponentes colinas que alcanzan hasta los 1,300
m.s.n.m; y que pueden apreciarse desde cualquier lugar de la ciudad.

 Climatización

Tiene un clima templado subtropical húmedo, la temperatura promedio es


de 22°C y 26°C.

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

a) Misión

Somos una empresa que ofrece productos de alta tecnología; brindamos calidad y
atención a todos nuestros usuarios, trabajamos con un personal capacitado para
cubrir las necesidades y requerimientos de las personas que nos visitan.

b) Visión
Ser una empresa líder a nivel nacional, creciendo tanto en el aspecto económico y
social, reconocida por la calidad de sus productos y siempre enfocados en dar la
mejor atención al cliente y enfrentarse con cualquier eventualidad y seguir con la
cobertura de productos en todo el país.

c) Valores

 Responsabilidad: Asumimos y cumplimos nuestros compromisos.


 Creatividad: Trabajamos con inspiración e innovación.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Integridad: Ser transparentes.


 Disciplina: Seguir un plan trazado a conciencia.
 Perseverancia: Luchar contra las adversidades día a día para lograr el éxito.

1.3 Productos, mercado, clientes.

Importaciones Laban cuenta con una gran demanda de clientes debido a la diversidad
de productos y a la buena atención al cliente, cuenta con productos para el hogar con
lo último en tecnología con un servicio de confianza, seguridad y calidad 100%
peruana.

 Tipos de productos

Productos de cómputo: Monitores, laptop, Pc de escritorio, teclados, mouse.

Sistemas de vigilancia: cámaras de seguridad.

Accesorios de equipos de cómputo: pendrive (USB), memorias RAM, disco duro


(internos y externos), parlantes, pantallas de equipos portátiles, fuentes de poder.

Productos de audio y video: equipos de sonido, televisores HD, full HD y 4k,


cámaras digitales, cámaras filmadoras, proyectores.

Equipos de impresión: impresoras con sistema continuo, impresoras con tóner,


impresoras matriciales, impresoras a cartucho, etc.

Redes y telecomunicaciones: Access point, cable UTP, antenas, switch.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

1.4 Estructura de la Organización.

GERENTE
GENERAL

SUB GERENTE
GENERAL

ÁREA ÁREA DE
ÁREA ÁREA DE
ADMINISTRATIV SOPORTE
CONTABLE VENTAS
A TECNICO

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO II

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

2. PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJOR

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

En la empresa Laban lugar donde realizamos nuestras prácticas observamos que hay
mucha inseguridad dado que hace un tiempo hubo un robo donde ingresaron a robar
equipos de tecnología y dinero en efectivo, el robo se realizó en la madrugada debido a que
los delincuentes realizaron un forado en la parte lateral de la tienda, los delincuentes
alquilaron varias habitaciones en el segundo piso de un hotel que se encuentra junto a la
tienda de Importaciones Laban y estos se hicieron pasar por comerciantes y empresarios,
estuvieron en el lugar por una semana aproximadamente para planear dicho robo y que
salga a la perfección, perforaron la pared del segundo piso e ingresaron a la tienda,
desconectaron las cámaras de seguridad de la parte externa e interna y forzaron una de las
cajas donde se encontraba el dinero producto de la ventas de fin de semana, luego
ingresaron al almacén donde se llevaron modernos equipos celulares, computadoras,
laptops, artefactos electrodomésticos que superaba el medio millón de soles también
forzaron las puertas del área de servicio técnico donde se llevaron los equipos de los
clientes que estaban listos para ser entregados, las chapas de las puertas no fueron
suficientes seguras por lo cual a los ladrones les fue fácil hacer el robo, la tienda no
contaba con alarma de seguridad ni sensores de movimiento y eso fue aprovechado por los
delincuentes.

Ahora se podría decir que la empresa en la actualidad ya cuenta con sensores de


movimiento, un sistema de alarma, más cámaras de seguridad en espacios requeridos, pero
no cuenta con un sistema contra incendios y tampoco con seguridad a las puertas de
acceso; por lo cual indagando con el Gerente General de la empresa y el encargado del
local se llegó a la conclusión de que la empresa cuente con mucha más seguridad e
implementar un sistema de control de acceso a cada una de las áreas los cuales son servicio
técnico y almacén, debido a que muchas veces personal no autorizado ingresa al almacén
dando un posible robo y que se pierdan las cosas al igual que en el área de servicio técnico,
también ayudaría mucho al tema de atención al cliente por que usualmente se demora
mucho para atenderlos por falta de llaves, los trabajadores al momento de hacer una venta
van al almacén a retirar el producto para el cliente y casualmente la llave está ocupada en

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

otra área como por ejemplo en el servicio técnico y se tiene que esperar para que
desocupen las llaves y puedan subir al tercer

piso donde se encuentra el almacén y puedan abrir la puerta, ahí se pierde mucho tiempo y
muchas veces el cliente se desamina y se pasa a retirar a causa de la demora al atenderlo.

Implementar un sistema de control de acceso con clave, ayudaría mucho a mejorar la


imagen de la empresa, cada uno de los empleados accederían con mucha más facilidad al
área que requieren se tendría un registro del acceso de cada persona dando una mejor
seguridad, también brindando una mejor atención a los clientes para que estén contentos y
satisfechos y así incrementar más ingresos para la empresa Importaciones Laban.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

En los siguientes conceptos se identifica los objetivos que se analizará y lo cual nos servirá
como guía para realizar el proyecto planteado.

a) Objetivo General

Implementar un sistema de control de acceso para mejorar la seguridad y flexibilidad en la


empresa Importaciones Laban Perú S.A.C.

b) Objetivo Especifico

 Control de acceso del personal.

 Acceso rápido a las áreas requeridas.

 Ayudar a ampliar nuestros conocimientos aprendidos en la carrera.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones


realizadas)

Vargas (2013) en su tesis “Sistema de Control de Acceso y Monitoreo con la Tecnología


RFID para el Departamento de Sistemas de la Universidad Politécnica Salesiana Sede
Guayaquil”, tuvo como objetivo optimizar los ingresos a los laboratorios garantizando la
seguridad de los bines de la empresa.

El método de investigación empleado fue observativo, analítico y experimental. Asimismo,


se realizó una encuesta a 10 docentes que trabajan en el laboratorio para la recolección de
información. Como resultados se obtuvo que el 100% de los encuestados creen que es
necesario la implementación del sistema que controle los ingresos y salidas en los
laboratorios de la U. Politécnica Salesiana y que con ello facilitara el control del ingreso y
acceso a los laboratorios.

Concluyó que el Sistema de Control de Acceso y Monitoreo y la tecnología RFID (Radio


Frequency Identification), ayudará en la reducción del costo por reposición de los equipos
perdidos, tener precisión a la hora de necesitar los laboratorios y evitar la supervisión por
parte del personal de mantenimiento. Además, recomendó el empleo del sistema SCAL en
las empresas, los supermercados y en este caso en particular a los laboratorios de las
Universidades, en donde existe la necesidad de salvaguardar los activos fijos, así también
controlar el acceso de las personas autorizadas en horarios establecidos.

Garay y gallego (2018) en su tesis “Diseño e Implementación de un Sistema para


Controlar el Acceso a Zonas Restringidas en la Clínica de la Universidad

Cooperativa de Colombia Utilizando Internet de las Cosas”, tuvieron como objetivo


diseñar e implementar un prototipo de desarrollo tecnológico para el control de los accesos
a las diferentes áreas de la clínica de la universidad cooperativa basado en la identificación
por roles (rbac). Utilizaron la metodología de investigación interactiva. Para el proyecto
seleccionaron una puerta inicial, donde instaló el prototipo a la entrada y salida de acceso
restringido con diferentes niveles de seguridad en la Clínica de la Universidad Cooperativa
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

de Colombia. Para la recolección de información emplearon un sistema de instrumentación


electrónica mediante la implementación de la tecnología de identificación por

radiofrecuencia (RFID), y un sistema de administración web. El proyecto fue dividido en 6


fases: Adquisición y acoplamiento de la señal, Digitalización y trasmisión, Desarrollo de
aplicación y base de datos, Instalación del desarrollo tecnológico, Puesta en
funcionamiento y Prueba piloto-Evaluación. Los componentes que conforma el sistema
son: Aplicativo web con Módulo Administrador y Módulo Recepción, Aplicación Móvil
compatible con smartphones Android para realizar la doble autenticación y Dispositivos
lectores RFID compatibles con tarjetas MIFARE 1k y conectividad Wi-Fi ubicados en
cada una de las puertas. Concluyeron que mediante el sistema informático lograron
establecer niveles de seguridad, confidencialidad y eficacia para el acceso a área riguidas,
aplicando diversos sistemas en basándose roles y la doble comprobación de identidad, sin
dejar de lado la utilización del internet de las cosas, y como resultado de esta investigación
se obtiene el desarrollo de un prototipo tecnológico integrando software y hardware.
Asimismo, mediante los servicios web es posible comunicar diferentes tecnologías y
lenguajes de programación y así lograr una perfecta integración de cada uno de los
módulos del proyecto; Aplicación Web, Aplicación Móvil y Dispositivos electrónicos para
el control y apertura de las puertas.

Potepan (2016) en su tesis “Propuesta de solución al control de acceso mediante RFID”,


tuvo como objetivo establecer todos los puntos a considerar cuando se desarrolla un
sistema de control de acceso de personal que involucra RFID. Considero para la
infraestructura: Transpoders (Badges o tarjetas RFID), Lector de RFID, PC, Manejador de
Base de Datos, Cámara

Web, Actuadores, Tarjeta controladora y microcontrolador y la Tarjeta de conversión RS-


232 a RS-485. En el caso de los componentes del Sistema trabajo con los módulos del
Hardware y los módulos del Software (Componentes Cliente Servidor y Componentes
Web). Para el diseño del software realizo: Un esquema de base de dato, el cual consistió de
8 tablas (Administrador, Usuario, Usuario_Acceso, Registros, Tipo_Acceso,
Nombre_Acceso, Visitantes y Visitantes_Acceso); un módulo de configuración del sistema
desarrollado, el cual permite realizar la configuración del sistema de control de acceso; un
módulo de control de acceso, el cual este módulo hace las funciones de middleware de
RFID para este sistema; un módulo de control de acceso para Visitantes, un módulo de
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

administración de usuarios, un módulo generador de reportes en PDF y en Excel y por


ultimo una aplicación WEB. Concluyó que la propuesta fue un sistema funcional por
medio del RFID, el cual permite controlar el acceso en determinados puntos y una
configuración del sistema para, agregar,

quitar o modificar puntos de acceso, hasta donde el hardware lo permite. Asimismo, para la
implementación del control de acceso, utilizo distintas arquitecturas de software,
cliente/servidor, web y SOA. Para explotar las distintas características de cada una de
estas.

En An enhancement of the Role-based access control model to facilitate information


Access management in context of team collaboration and workflow (Hung, Doll
Barbosu, Luque y Wang, 2012, p.1084) se narra sobre la limitada capacidad que tienen
los modelos de control de acceso a la información cuando se trata de implementarlos en un
contexto de colaboración y trabajo en equipo.

Ante ello, los autores plantearon realizar una mejora al modelo de control de acceso basado
en roles. Se tomo como caso de estudio su implementación dentro del proyecto de
“Iniciativa de educación clínica HIV” del estado de New York, en donde se ilustran los
conceptos del modelo mejorado. Los autores concluyeron que el modelo de control de
acceso mejorado puede ser utilizado con eficacia para administrar el acceso a la
información en los procesos de colaboración para la coordinación de un programa de
educación

clínica. Finalmente, el aporte realizado en la investigación fue formulación de las


limitaciones generales, la definición clara de las entidades y atributos, la extensión de
permisos de acceso para incluir el contexto de flujo de trabajo en equipo y el desarrollo de
ontologías del dominio como ejemplificaciones del modelo general, para las aplicaciones
específicas.

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

Con este proyecto se mejorará la seguridad en la empresa de Importaciones Laban, ya que


permitirá un correcto control de acceso evitando la perdida de productos, mejorando la

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

calidad de servicio y teniendo buenos beneficios y de esa manera generar una mejor
imagen empresarial.

2.5Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora.

¿Qué es seguridad?

La seguridad puede considerarse como un estado de ausencia de peligros y de


condiciones que puedan provocar daño físico, psicológico o material en los individuos y
en la sociedad en general, las definiciones de seguridad contienen alguna idea de riesgo
o amenaza. Por tal, se entiende a cualquier indicio de probable mal, violencia o daño
futuro que pueda recibir algo o alguien, cuando existe indicio de riesgo para personas o
cosas las acciones tendientes a evitarlo buscan establecer cierto estado de seguridad. Las
nociones de riesgo, daño, peligro y amenaza integran, de algún modo, la noción de
seguridad.

El término seguridad suele estar asociado a otra palabra, para denotar aquello que se
busca proteger frente a las situaciones que se consideran o evalúan como amenazantes:
seguridad nacional, seguridad interior, seguridad humana, seguridad jurídica,
seguridad personal, seguridad ciudadana, seguridad informática, seguridad
bancaria, entre otras. En el último tiempo se difundió, además, la idea se securitizar,
como anglicismo por security y que expresa un proceso de configuración de la
seguridad según ciertos parámetros (Alejandro Benedetti y Brígida Renoldi, s.f.).

¿Por qué es importante un sistema de seguridad?

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Un buen sistema de seguridad ayuda a prevenir un robo y a conocer los hechos


sucedidos, casi siempre un robo causa pérdidas.

Los ladrones son conscientes de que los sistemas de seguridad son cada vez más
eficaces y complicados de evadir. Por ello, muchos ni se atreven a intentar robar en un
local bien protegido (Telecomunicaciones, JRM Telecomunicaciones, 2021).

Tipos de sistema de seguridad

Los diferentes tipos de sistemas de seguridad más habituales son:

 SISTEMAS DE ALARMAS: Las alarmas cada vez son más eficaces y


profesionales y ofrecen una gran seguridad a las empresas. Es más, ya se diseñan
alarmas personalizadas adecuadas a cada tipo de negocio. Con ello se logra mayor
seguridad (Telecomunicaciones, JRM Telecomunicaciones, 2021).

 SISTEMAS DE VIGILANCIA: Para alcanzar una seguridad integral, las


cámaras de vigilancia exterior son esenciales. No obstante, los sistemas de
vigilancia poseen protocolos especiales que van más allá de simplemente
observar. Permiten, por ejemplo, la detección de parámetros como la humedad del
aire y la temperatura, los movimientos (en interior o exterior), e incluso las
variaciones en la intensidad de la corriente eléctrica. Son sistemas de vigilancia
que detectan irregularidades (fuego, inundación, etc.) y que se pueden
implementar tanto en las empresas como en los hogares (Telecomunicaciones,
JRM Telecomunicaciones, 2021).

 VIDEOVIGILANCIA: Controlan los puntos clave de las instalaciones y su


instalación evita y previene la mayor parte de las intrusiones. Además, el sistema
permite enviar imágenes en tiempo real a la central de seguridad y también
almacena en vídeo lo que suceda para poder observarlo de nuevo en caso de
necesidad (Telecomunicaciones, JRM Telecomunicaciones, 2021).

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 CONTROL DE ACCESOS: Si el objetivo es evitar que no acceda cualquier


persona a un punto determinado, el sistema de control de acceso es de gran
utilidad. Es un método que obliga a las personas a identificarse puede funcionar
con huella digital, con tarjeta magnética, o incluso con una clave. Sirve también
para saber quién entra y sale, con sus horarios (Telecomunicaciones, JRM
Telecomunicaciones, 2021).

 SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS: Es el caso de un incendio o una


inundación, el sistema de detección de incendios actúa de inmediato e intenta
salvar el máximo número de cosas posible. (Telecomunicaciones, JRM
Telecomunicaciones, 2021).

 CERCO ELÉCTRICO PERIMETRAL: El cerco eléctrico perimetral consta


de un tendido de cables de acero y un electrificado. Este transmite pulsos de alto
voltaje que generan un doloroso choque eléctrico, sin llegar a ser letal. Además,
funciona, como el sistema de alarma, con una batería que se activa en caso de
corte de luz. Finalmente, también cuenta con una sirena que se activa en caso de
que alguien intente cortar el alambrado. (Telecomunicaciones, JRM
Telecomunicaciones, 2021)

Historia de un Arduino

El proyecto Arduino se inició en el Interaction Design Institute Ivrea (IDII) en Ivrea,


Italia. En esos tiempos los estudiantes usaban un microcontrolador BASIC Stamp a un
costo de $50, en el año 2003 Hernando Barragán creo la plataforma de desarrollo
Wiring como proyecto de tesis de maestría en el IDII, el objetivo del proyecto era crear
herramientas simples y de bajo costo para crear proyectos digitales por personas que no
son ingenieros. (SeroBOT, 2022, pág. 5)

El objetivo Wiring era una placa de desarrollo de hardware que constaba de una placa
de circuito impreso (PCB) con un microcontrolador ATmega168, un Ambiente de

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Desarrollo Integrado (IDE) basado en funciones de procesamiento y una biblioteca de


funciones para programar fácilmente el microcontrolador. (SeroBOT, 2022, pág. 5)

El nombre Arduino viene de bar en Ivrea, Italia; en donde algunos de los fundadores del
proyecto Arduino solían reunirse, el bar tiene el nombre de “Bar di Re-Arduino”, el
equipo inicial de Arduino estaba conformado por Massimo Banzi, David Cuartielles,
Tom Igoe, Gianluca Martino y David Mellis. (SeroBOT, 2022, pág. 6)

“Team Arduino” de izquierda a derecha son: David Cuartielles, Gianluca Martino, Tom Igoe,
David Mellis, Massimo Banzi

En el año 2017, Massimo Banzi anuncio la creación de la “Fundación Arduino”, dicha


función permitirá defender valores fundamentales de la comunidad Arduino dentro del
ecosistema de código abierto y hacer que su compromiso con el código abierto sea más
sólido que nunca. (SeroBOT, 2022, pág. 9)

¿Qué es un Arduino?

El Arduino es una placa que tiene todos los elementos necesarios para conectar
periféricos a las entradas y salidas de un microcontrolador. Es decir, es una placa
impresa con los componentes necesarios para que funcione el microcontrolador y su
comunicación con un ordenador a través de la comunicación serial (BeJob, s.f.). El

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

hardware consiste en una placa con microcontrolador Atmel AVR y puertos de entrada
y salida. Los microcontroladores más usados son el Atmega168, Atmega328,
Atmega1280, ATmega8 por su sencillez y bajo costo que permiten el desarrollo de
múltiples diseños (López, s.f.).

Por otro lado, el software cosiste en un entorno de desarrollo que implementa el


lenguaje de programación Processing/Wiring y el cargador de arranque (boot loader)
que corre en la placa. Permiten establecer conexiones entre el microcontrolador y los
diferentes sensores y actuadores de una manera muy sencilla (principalmente
con cables dupont). (López, s.f.)

La plataforma tiene dos componentes:

 Software: Es el entorno de desarrollo integrado (EDI), escribir, compilar


programas (Sketches) y cargarlos al hardware.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Hardware: Es la placa Arduino.

Una placa electrónica es una PCB (“Printed Circuit Board”, “Placa de Circuito
Impreso” en español). Las PCBs superficies planas fabricadas en un material no
conductor, la cual costa de distintas capas de material conductor. Una PCB es la forma
más compacta y estable de construir un circuito electrónico. Por lo tanto, la placa
Arduino no es más que una PCB que implementa un determinado diseño de circuitería
interna. De esta forma el usuario final no se debe preocupar por las conexiones
eléctricas que necesita el

microcontrolador para funcionar, y puede empezar directamente a desarrollar las


diferentes aplicaciones electrónicas que necesite (Arduino, s.f., pág. 2).

Hardware libre

Se llama hardware libre a un código abierto, electrónica o máquinas libres a aquellos


dispositivos de hardware cuyas especificaciones y diagramas esquemáticos son de
acceso público, ya sea bajo algún tipo de pago, o de forma gratuita. (Wikipedia, 2022)

El hardware se basa en los mismos en los mismos principios que el software libre, pero
aplicando sus conceptos y bases a su campo. Por lo tanto, para que un dispositivo

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

hardware sea considerado como él mismo será necesario que sus especificaciones y
diagramas esquemáticos sean de acceso público, independientemente del corte de estos.
(Arduino. Edición 2018 curso práctico - Alfredo Moreno Muñoz - Google libros)

El objetivo principal del hardware libre no es otro que la creación de diseños de forma
abierta gracias a la participación de cualquier persona que así lo desee. Dada la
naturaleza física del hardware las consideraciones para que un hardware sea
considerado como el mismo está un poco limitada, Es por ello para que sea considerado
como libre se debe conocer las siguientes informaciones de este. (Arduino. Edición
2018 curso práctico - Alfredo Moreno Muñoz - Google libros).

 Diseño.
 Forma de comunicación con el dispositivo.
 Herramientas utilizadas para el diseño.

Es relativamente nuevo y su objetivo es facilitar y acercar la electrónica y la robótica de


forma activa a la gente, ya que permite mirar qué es lo que hay dentro de los
dispositivos hardware, y que eso sea éticamente correcto.

la placa Arduino es hardware libre ya que sus ficheros esquemáticos se encuentran


disponibles para descargar en la web de Arduino bajo la licencia Creative Commond
Attribution Share-Alike, Que permite realizar trabajos derivados de dichos diseños
siempre y cuando sean publicados bajo la misma licencia. (Arduino. edición 2018 curso
práctico - Alfredo Moreno Muñoz - Google libros).

Software libre

Se denomina software libre aquellos programas informáticos que le dan a sus usuarios,
por decisión explícita de sus programadores y diseñadores, el acceso al código fuente o
código de programación original en que fueron fabricados para que pueda copiar,
modificar, personalizar y distribuirlo libremente. Esto da origen, por ende, a múltiples
versiones del mismo programa, cuya aparición no representa una violación legal o ética
del programa original. (conceptos informáticos – 2022)

28
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Son programas informáticos cuyo código es accesible para quien pueda utilizarlo y
modificarlo. Arduino ofrece la plataforma Arduino IDE (Entorno de Desarrollo
Integrado), que es un entorno de programación con el que cualquiera puede crear
aplicaciones para las placas Arduino, de manera que se les puede dar todo tipo de
utilidades. (Qué es Arduino, como funciona y que puedes hacer con uno, 2018).

¿Cómo funciona Arduino?

El Arduino es una placa basada en un microcontrolador, específicamente un ATMEL.


Un microcontrolador es un circuito integrado (podríamos hablar de un microchip) en el
cual se pueden grabar instrucciones. Estas instrucciones se escriben utilizando un
lenguaje de programación que permite al usuario crear programas que interactúan con
circuitos electrónicos.

Normalmente un microcontrolador posee entradas y salidas digitales, entradas y salidas


analógicas y entradas y salidas para protocolos de comunicación. Un Arduino es una
placa que cuenta con todos los elementos necesarios para conectar periféricos a las
entradas y salidas del microcontrolador. Se trata de una placa impresa con todos los
componentes necesarios para el funcionamiento del micro y su comunicación con una
computadora a través de comunicación serial. La comunicación serial es un protocolo
de comunicación que alguna vez fue muy utilizado a través de los puertos serie que
traían las computadoras de antaño. (Arduino, s.f.)

¿Qué Partes Componen El Arduino?

Existen múltiples variantes del Arduino. En este caso, usaremos el Arduino UNO que
es el más común.

 Potencia - USB (1) / Conector de Adaptador (2)


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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Cada placa Arduino necesita una forma de estar alimentado eléctricamente. Esta puede
ser alimentado desde un cable USB que viene de su ordenador o un cable de corriente
eléctrica con su respectivo adaptador. La conexión USB es también cómo va a cargar
código en su placa Arduino. (Circuits, s.f.)

No utilice una fuente de alimentación superior a 20 voltios, ya que se puede dañar la


placa Arduino. La tensión recomendada para la mayoría de los modelos de Arduino es
de entre 7 y 12 voltios.

 Pines (5V, 3.3V, GND, Analog, Digital, PWM, AREF)

Los pines en la placa Arduino es donde se conectan los cables de un circuito. El


Arduino tiene varios tipos diferentes de entradas, cada uno utilizan para diferentes
funciones:

 GND (3): Abreviatura de "tierra" (en Ingles), hay varios pines GND en el
Arduino, cualquiera de los cuales pueden ser utilizados para conectar a tierra el
circuito. (Circuits, s.f.)

 5V (4) y 3.3V (5): Son los suministros pin 5V 5 voltios de energía, y los
suministros de pin 3.3V 3.3 voltios de potencia. (Circuits, s.f.)

 Analógico (6): El área de pines en el marco del 'analógica' etiqueta (A0 a A5)
son analógicas. Estos pines pueden leer la señal de un sensor analógico (como
un sensor de temperatura) y convertirlo en un valor digital que podemos leer.
(Circuits, s.f.)

 Digital (7): Son los pines digitales (del 0 al 13). Estos pines se pueden utilizar
tanto para la entrada digital (como decir, si se oprime un botón) y salida digital
(como encender un LED). (Circuits, s.f.)

30
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 PWM (8): Usted puede haber notado la tilde (~) al lado de algunos de los pines
digitales (3, 5, 6, 9, 10 y 11). Estos pines actúan como pines digitales normales,
pero también se pueden usar para algo llamado Modulación por ancho de pulsos
(PWM, por sus siglas en Ingles). (Circuits, s.f.)

 AREF (9): Soportes de referencia analógica. La mayoría de las veces se puede


dejar este pin solo. A veces se utiliza para establecer una tensión de referencia
externa (entre 0 y 5 voltios) como el límite superior para los pines de entrada
analógica. (Circuits, s.f.)

 Botón de reinicio (10): Empujando este botón se conectará temporalmente el


pin de reset a tierra y reinicie cualquier código que se carga en el Arduino. Esto
puede ser muy útil si el código no se repite, pero quiere probarlo varias veces.
(Circuits, s.f.)

 Indicador LED de alimentación (11): Este LED debe encenderse cada vez que
conecte la placa Arduino a una toma eléctrica. Si esta luz no se enciende, hay
una buena probabilidad de que algo anda mal. (Circuits, s.f.)

 LEDs RX TX (12): TX es la abreviatura de transmisión, RX es la abreviatura de


recibir. Estas marcas aparecen un poco en la electrónica para indicar los
pasadores responsables de la comunicación en serie. En nuestro caso, hay dos
lugares en la Arduino UNO donde aparecen TX y RX - una vez por pines
digitales 0 y 1, y por segunda vez junto a los indicadores LED de TX y RX (12).
Estos LEDs nos darán algunas buenas indicaciones visuales siempre nuestro
Arduino está recibiendo o transmitiendo datos (como cuando nos estamos
cargando un nuevo programa en el tablero). (Circuits, s.f.)

 Microcontrolador (13): Lo negro con todas las patas de metal es un circuito


integrado (IC, por sus siglas en Ingles). Piense en ello como el cerebro de
nuestro Arduino. La principal IC en el Arduino es ligeramente diferente del tipo
de placa a placa tipo, pero es por lo general de la línea de ATmega de CI de la
empresa ATMEL. Esto puede ser importante, ya que puede necesitar para saber
31
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

el tipo de IC (junto con su tipo de tarjeta) antes de cargar un nuevo programa


desde el software de Arduino. (Circuits, s.f.)

 Regulador de Voltaje (14): Esto no es realmente algo que se puede (o debe)


interactuar con el Arduino. Pero es potencialmente útil para saber que está ahí y
para qué sirve. El regulador de voltaje hace exactamente lo que dice - que
controla la cantidad de tensión que se deja en la placa Arduino. Piense en ello
como una especie de guardián; se dará la espalda a una tensión adicional que
podría dañar el circuito. Por supuesto, tiene sus límites, por lo que no se conecta
el Arduino a nada superior a 20 voltios. (Circuits, s.f.)

¿Para qué se utiliza el Arduino?

 Arduino se utilizado como un microcontrolador, cuando tiene un programa


descargado desde un ordenador y funciona de forma independiente de éste,
controla y alimenta determinados dispositivos y toma decisiones de acuerdo con el
programa descargado e interactúa con el mundo físico gracias a sensores y
actuadores. (Campos, 2021)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Arduino hace de interfaz entre un ordenador u otro dispositivo, que ejecuta una
determinada tarea, para traducir dicha tarea en el mundo físico a una acción. Y
viceversa, gracias a sensores que están conectados a la placa Arduino podemos
hacer que el ordenador ejecute determinada acción. (Campos, 2021)

Las características generales de todas las placas Arduino son las


siguientes:

 El microprocesador ATmega328
 32 Kbytes de memoria Flash
 1 Kbyte de memoria RAM
 16 MHz
 13 pins para entradas/salidas digitales (programables)
 5 pins para entradas analógicas
 6 pins para salidas analógicas (salidas PWM)
 Completamente autónomo: Una vez programado no necesita estar
 conectado al PC
 Microcontrolador ATmega328
 Voltaje de operación 5V
 Voltaje de entrada (recomendado) 7-12 V
 Voltaje de entrada (limite) 6-20 V
 Digital I/O Pins 14 (con 6 salidas PWM)
 Entradas analógicas Pins 6
 DC corriente I/O Pin 40 mA
 DC corriente 3.3V Pin 50 mA
 Memoria Flash 32 KB (2 KB para el bootloader)
 SRAM 1 KB
 EEPROM 512 byte

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Velocidad de reloj 16 MHz

Tipos de Arduino

Las placas más comunes que podemos encontrar en el mercado, y que cualquiera puede
comprar para empezar a programar con ellas, son:

 Arduino – Intel Galileo

La placa Intel Galileo es la primera placa Arduino basada en arquitectura Intel.


Los cabezales (a lo que conecta cables de puente de la placa) se basan en el
modelo de pines Arduino 1.0 que se encuentra en las placas Arduino Uno R3.
Esto proporciona la capacidad de utilizar cubiertas compatibles (módulos que se
pueden conectar en cabezales), lo que le permite ampliar la funcionalidad de la
placa. Al igual que uno, tiene 14 pines de E/S digitales, 6 entradas analógicas, un
puerto serie y un cabezal ICSP para programación en serie. (Intel, 2022)

La placa cuenta con un procesador de aplicaciones Intel® Quark SoC X1000,


diseñado para Internet de las cosas. Es más pequeño y tiene más eficiencia
energética que el procesador Intel Atom®, lo que lo hace ideal para proyectos
pequeños y de bajo consumo de energía. (Intel, 2022)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Intel Galileo es la primera placa Arduino Certified que proporciona una ranura
mini PCI Express (mPCIe). Esto le permite conectar módulos mPCIe estándar
como adaptadores de Wi-Fi, Bluetooth y tarjeta SIM para teléfonos celulares.
(Intel, 2022)

 Arduino Uno

El Arduino Uno es una placa de microcontrolador de código abierto basado en el


microchip ATmega328P y desarrollado por Arduino.cc. La placa está equipada
con conjuntos de pines de E/S digitales y analógicas que pueden conectarse a
varias placas de expansión y otros circuitos. La placa tiene 14 pines digitales, 6
pines analógicos y programables con el Arduino IDE (Entorno de desarrollo
integrado) a través de un cable USB tipo B. Puede ser alimentado por el cable
USB o por una batería externa de 9 voltios, aunque acepta voltajes entre 7 y 20
voltios. También es similar al Arduino Nano y Leonardo. (Wikipedia, 2022)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Arduino Leonardo

El Arduino Leonardo es una placa de desarrollo basada en el microcontrolador


ATmega32u4. Tiene 20 pines de entrada/salida digital (7 de ellos pueden ser
usados como salida PWM), un cristal de 16Mhz, conexión micro USB, conector
DC de alimentación, conector ICSP y botón de reseteo. La placa integra todo lo
necesario para que el microcontrolador opere, solo necesita conectar al
computador por el cable USB o a un transformador de AC-DC. (EVA
RODRÍGUEZ DE LUIS, 2018)

 Arduino Due

Due es la primera placa de desarrollo Arduino basada en ARM de Arduino. Esta


placa se basa en un potente microcontrolador ARM CortexM3 de 32 bits
programable a través del conocido IDE de Arduino, el Arduino Due tiene 54 pines
de entrada/salida digital (de los cuales 12 se pueden usar como salidas PWM), 12
entradas analógicas, 4 UART (puertos seriales de hardware), un reloj de 84 MHz,
una conexión compatible con USB-OTG, 2 DAC (digital a analógico), 2 TWI, un
conector de alimentación, un encabezado SPI, un encabezado JTAG, un botón de
reinicio y un botón de borrado. También hay algunas características geniales
como DAC, audio, DMA, una biblioteca multitarea experimental y más, a
diferencia de otras placas Arduino, la placa Arduino Due funciona a 3,3 V. El
voltaje máximo que pueden tolerar los pines de E/S es de 3,3 V, proporcionar

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

voltajes más altos, como 5 V a un pin de E/S, podría dañar la placa. (Admin,
2013)

 Arduino Micro

Micro es una placa de microcontrolador basada en ATmega32U4, desarrollada en


conjunto con Adafruit. Tiene 20 pines de entrada/salida digital (de los cuales 7 se
pueden usar como salidas PWM y 12 como entradas analógicas), un oscilador de
cristal de 16 MHz, una conexión micro USB, un encabezado ICSP y un botón de
reinicio. Contiene todo lo necesario para soportar el microcontrolador;
simplemente conéctelo a una computadora con un cable micro USB para
comenzar. Tiene un factor de forma que permite colocarlo fácilmente en una placa
de prueba. La placa Micro es similar al Arduino Leonardo en que el
ATmega32U4 tiene comunicación USB incorporada, lo que elimina la necesidad
de un procesador secundario. Esto permite que el Micro aparezca en una
computadora conectada como un mouse y un teclado, además de un puerto

serie/COM virtual (CDC). (Ingenieria, s.f.)

 Arduino Esplora

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

El Esplora tiene salidas de luz y sonido integradas, y varios sensores de entrada,


incluido un joystick, un control deslizante, un sensor de temperatura, un
acelerómetro, un micrófono y un sensor de luz. También tiene el potencial de
expandir sus capacidades con dos conectores de entrada y salida Tinkerkit y un
zócalo para una pantalla LCD TFT a color. Al igual que la placa Leonardo,
Esplora utiliza un microcontrolador Atmega32U4 AVR con oscilador de cristal de
16 MHz y una conexión micro USB capaz de actuar como un dispositivo cliente
USB, como un mouse o un teclado. (Arduino C.C, 2022)

 Arduino Mega

Arduino Mega es una tarjeta de desarrollo open-source construida con un


microcontrolador modelo Atmega2560 que posee pines de entradas y salidas
(E/S), analógicas y digitales. Esta tarjeta es programada en un entorno de
desarrollo que implementa el lenguaje Processing/Wiring. Arduino puede
utilizarse en el desarrollo de objetos interactivos autónomos o puede comunicarse
a un PC a través del puerto serial (conversión con USB) utilizando lenguajes
como Flash, Processing, MaxMSP, etc.

El Arduino Mega tiene 54 pines de entradas/salidas digitales (14 de las cuales


pueden ser utilizadas como salidas PWM), 16 entradas análogas, 4 UARTs
(puertos serial por hardware), cristal oscilador de 16MHz, conexión USB, jack de
alimentación, conector ICSP y botón de reset. Arduino Mega incorpora todo lo
necesario para que el microcontrolador trabaje; simplemente conéctalo a tu PC por
medio de un cable USB o con una fuente de alimentación externa (9 hasta
12VDC). (MCI Electronics, s.f.)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Arduino Nano:

Arduino basado en un microcontrolador ATmega328. Es similar en cuanto


características al Arduino uno. Las diferencias son tanto el tamaño como la forma
de conectarlo al ordenador para programarlo. Es compatible con la mayoría de
shield, aunque de la misma forma que el Arduino Micro. (Electronica, s.f.)

 Arduino YUN:

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

El Arduino YUN se trata de un conjunto que trabaja por separado de forma


complementaria, por un lado, se tiene la versatilidad de un Arduino normal. En
este caso un ATmega 32u48 a 16 Mhz, y por otro lado de un dispositivo con
microprocesador Atheros AR9331. El cual funciona con Lilino (Linux basado en
OperWrt (OperWrt-Yun)) a 400 Mhz. Las características del Arduino son
similares a la placa Leonardo. Tiene Ethernet, slot SD y WiFi incluidos,
controlados por Lilino. Es compatible con todas las Shields y es capaz de trabajar
por separado. (Electronica, s.f.)

 Arduino FIO:

Arduino basado en un microcontrolador ATmega328p. Trabaja a 8 Mhz y 3.3V


tiene 14 pines de entrada/salidas digitales (6 PWM), 8 pines de entrada analógicas
e integra tanto un conector para la batería y su correspondiente módulo de carga,
como un slot para poder instalar un módulo de comunicaciones xBee. Tiene
UART TTL e interrupciones lo que nos permite también ponerlo en modo Sleep,
permite también poner el XBEE en modo Sleep, reduciendo el consumo total.
Además, posee tanto TWI (I2C) como SPI. Unas ventajas importantes de este
dispositivo son el bajo consumo en Sleep y el poder programarlo mediante XBEE,
sin necesidad conectarlo físicamente al ordenado. (Electronica, s.f.)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Lenguaje de programación de Arduino

Estas placas están basadas en un microcontrolador del tipo ATMEL, es decir, un


controlador en el que podemos grabar instrucciones para que las ejecute sin necesidad
de estar introduciendo los comandos a mano una y otra vez. Para escribir estas
instrucciones es necesario usar un software llamado Arduino IDE, el Entorno de
Desarrollo Integrado oficial que cuenta con todo lo necesario para poder dar forma a los
programas que creamos para este dispositivo. (Softzone, s.f.)

Aunque Arduino utiliza un lenguaje de programación propio, este está basado en C++.
Por lo tanto, comparte las principales ventajas de este lenguaje de programación.
Además, en las versiones más recientes del IDE, es posible incluso enviarle las
instrucciones directamente en C++ sin tener que traducirlas a su propio lenguaje para
programar esta placa. (Softzone, s.f.)

Además de usar C++, el Arduino IDE también soporta otros lenguajes de programación
alternativos, como es el caso de C (sin las extensiones de C++), Wiring (una plataforma
de prototipado electrónico formada por un lenguaje de programación, un entorno de
desarrollo integrado (IDE) y un microcontrolador), así como en Processing (un lenguaje
de programación basado en Java, pero enfocado a placas electrónicas).

El IDE de Arduino admite los lenguajes C y C ++ utilizando reglas especiales de


estructuración de códigos.

Es posible utilizar otros lenguajes de programación y aplicaciones populares en


Arduino, algunos ejemplos son:

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Java: Es un lenguaje sencillo y orientado a objetos, que permite el desarrollo de


aplicaciones en diversas áreas, como seguridad, animación, acceso a bases de
datos, aplicaciones cliente-servidor, interfaces gráficas, páginas Web interactivas
y desarrollo de aplicaciones móviles, entre otras. Una de sus principales
características es la creación de módulos reutilizables, que funcionan sin la
necesidad de conocer su estructura interna. Esto permite al usuario añadir nuevos
módulos, además de obtener programas independientes de la plataforma en la cual
fueron desarrollados, gracias a la implementación de la llamada Máquina Virtual
de Java (JVM). (Daniel, 2012)

 Flash (mediante ActionScript): Se ejecuta mediante la máquina virtual


ActionScript (AVM), que forma parte de Flash Player y AIR. El código
ActionScript suele transformarse en formato de código de bytes mediante el

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

compilador. (Bytecode un tipo de lenguaje que los ordenadores pueden escribir y


comprender). (Daniel, 2012)

 Processing: Processing es un entorno de desarrollo integrado (IDE) de código


abierto como Arduino IDE y es utilizado por diseñadores y artistas por igual. Con
Processing, puede crear impresionantes experiencias visuales e interactivas. Puede
usar los datos seriales de Arduino y enviarlos a Processing usando una biblioteca
serial (en Processing). (Daniel, 2012)

 Pure Data: Es un lenguaje de programación gráfica enfocado en la creación y


procesamiento de sonido. (Daniel, 2012)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 ArduBlock: Es un lenguaje de programación gráfico para Arduino pensado para


principiantes. Este entorno es bastante fácil de usar, fácil de instalar y casi
completamente traducido al español. Un programa visualmente diseñado que se
asemeja a los bloques de Scratch y fácil de convertir en código IDE de Arduino.
También puedes escribir sin tener que romper con el IDE de Arduino – este
programa está integrado en el entorno de programación en forma de plugin.
(Daniel, 2012)

 Python: Aunque Python trabaja en general como un intérprete, es posible usarlo


para comunicar el dispositivo a través del puerto serial. Esto se hace de forma
muy simple en cualquier sistema Unix, pero si se usa PC o Mac, entonces
PySerial puede ser de mucha ayuda. Se requiere una copia de Python en la
computadora para poder interactuar con el Arduino. Probablemente no sea una
buena idea introducirse en el lenguaje Python si se es principiante. Lo mejor es

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

adquirir cierta soltura programando para después pasar a un lenguaje con un sinfín
de características como es Python. (Daniel, 2012)

 Sketch: Es uno de los lenguajes con más apoyo por parte de la comunidad de
Arduino y se usa para un buen número de proyectos. Este lenguaje es muy
parecido a C en su sintaxis y es muy sencillo de usar en general. Hay mucha
documentación y es una posibilidad muy sólida frente a otros que aún tienen
dificultades, bugs o un reducido número de usuarios. (Daniel, 2012)

Esto es posible debido a que Arduino se comunica mediante la transmisión de datos en


formato serie que es algo que la mayoría de los lenguajes anteriormente citados soportan.
Para los que no soportan el formato serie de forma nativa, es posible utilizar software
intermediario que traduzca los mensajes enviados por ambas partes para permitir una
comunicación fluida. Es bastante interesante tener la posibilidad de interactuar Arduino
mediante esta gran variedad de sistemas y lenguajes puesto que dependiendo de cuales
sean las necesidades del problema que vamos a resolver podremos aprovecharnos de la
gran compatibilidad de comunicación que ofrece. (Daniel, 2012)

“Hay muchos lenguajes para programar Arduino, lo más importante seria


usarlo y programarlo al lenguaje que más manejamos o simplemente usarlo con
su mismo lenguaje para que no nos compliquemos”

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

¿Cuáles son algunos simuladores online para Arduino?

 Tinkercad Circuits

Es un servicio gratuito y online de Autodesk disponible desde 2017.


Probablemente se trate del simulador Arduino más fácil de usar. Este servicio te
permite diseñar fácilmente tus propios circuitos, crear un programa en formato de
bloques o de texto y, posteriormente, depurarlo. La simulación de las placas
Arduino y las interfaces de E/S y la interacción con el código funcionan a las mil
maravillas. Por supuesto, tiene limitaciones. Tinkercad no te permite crear o
añadir tus propias piezas y componentes, y solo dispone de seis bibliotecas
Arduino, a las que no puedes añadir nuevos elementos. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Autodesk
 Tipo: Online
 Código abierto: No
 Destinatarios: Usuarios principiantes y de nivel intermedio
 Características especiales: Exportación de placas y esquemas para la
fabricación de PCB

 Plataformas: MacOS, Windows, Linux y más (basadas en web)


 Precio: Gratuito

 Virtual Breadboard y hardware Avatar

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

La interfaz es fácil de usar y te permite diseñar fácilmente tus propios circuitos


(arrastrando y soltando los distintos elementos). También puedes cargar tus
sketches en formato HEX desde el entorno de desarrollo integrado de Arduino,
Arduino Create, PlatformIO, Visual Studio, etc. Dentro de sus funcionalidades, se
incluye la posibilidad de simular una placa Arduino, interfaces de E/S y la
interacción de los programas. Además, puedes exportar tu proyecto en formato
SVG y KiCad. Lo que hace especial a Virtual Breadboard es la inclusión de
hardware virtual de realidad mixta y la posibilidad de remodelar el hardware.
(All3DP, s.f.)

 Desarrollador: James Caska


 Tipo: Offline, online (versión beta gratuita)
 Código abierto: No
 Destinatarios: Usuarios principiantes y de nivel intermedio
 Características especiales: Creación de hardware virtual de realidad
mixta, remodelación de hardware
 Plataformas: Windows

 SimulIDE

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Es un simulador de circuitos electrónicos en tiempo real con simulación PIC,


AVR y Arduino. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Santiago Gonzales & Popov Alexey


 Tipo: Offline
 Código abierto: No en el caso de las versiones gratuita y de pago, pero
sí en la versión comunitaria
 Destinatarios: Desde principiantes hasta usuarios de nivel avanzado
 Características especiales: Repositorio GitHub para la versión
comunitaria
 Plataformas: Windows de 32 o de 64 bits, Ubuntu, MacOS (con Wine)
 Precio: La versión de pago tiene precios escalonados (entre 1 y 9 €/mes
+ IVA). La versión comunitaria es gratuita.

 PICSimLab

Es un emulador en tiempo real de placas de desarrollo que integra un depurador


MPLAB X/AVR-GDB. Es compatible con algunos microcontroladores PICSim y
Simavr. PICSimLab cuenta con integración con el entorno de desarrollo integrado
(IDE) MPLAB X de Arduino para programar placas de microcontroladores.
Puedes diseñar tus propios circuitos, cargar archivos HEX o realizar cargas
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

directamente desde el IDE de Arduino. También puedes simular interfaces de


entrada y salida de Arduino y la interacción con otros programas. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Luis Claudio Gambôa Lopes


 Tipo: Offline (una versión), online (tres versiones)
 Código abierto: Sí
 Destinatarios: Usuarios de nivel intermedio y avanzado
 Características especiales: Puede emular algunos microcontroladores
PICSim, repositorio GitHub
 Plataformas: Windows de 32 o de 64 bits, Ubuntu, MacOS (con Wine)
 Precio: Gratuito

 Wokwi

Adopta un enfoque completamente diferente a los anteriores. Se basa en AVR8js,


una implementación en JavaScript de la arquitectura AVR de 8 bits. En su página
de GitHub, puedes encontrar Wokwi-elements y Wokwi-playgrounds. Desde aquí,
puedes explorar los ejemplos y crear simulaciones, así como modificar el sketch y
la apariencia del circuito (usando el archivo diagram.json). (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Uri Shaked


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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Tipo: Online
 Código abierto: Sí
 Destinatarios: Usuarios de nivel intermedio y avanzado
 Características especiales: Chat de Discord (ayuda en línea), repositorio
GitHub
 Plataformas: MacOS, Windows, Linux y más (basadas en web).

 Precio: Gratuito (aportación mensual opcional).

 UnoArduSim

Es una herramienta educativa gratuita en la que puedes diseñar tus propios


circuitos programas (solo de texto o cargando archivos de Arduino), depurar
código y simular las interfaces de E/S de Arduino y la interacción de los
programas. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Stan Simmons


 Tipo: Offline
 Código abierto: No
 Destinatarios: Usuarios de nivel intermedio y avanzado
 Características especiales: Elegante interfaz tipo osciloscopio
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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Plataformas: Windows
 Precio: Gratuito

 IO Simulator

No es un “verdadero” simulador de Arduino, pero aun así vale la pena incluirlo


para utilizarlo, se necesita un Arduino Uno, y el software se encarga de la
simulación de las entradas y salidas, además, tienes que añadir las librerías de
Xevro a tu sketch de Arduino. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Xevro Software (Louis D’Hont y Marc Van Den Berge)


 Tipo: Offline
 Código abierto: No
 Destinatarios: Usuarios de nivel intermedio
 Características especiales: Herramientas de dibujo, pero no una interfaz
funcional
 Plataformas: Windows, MacOS
 Precio: Versión gratuita para Windows y Mac, la versión Pro de pago
para Windows y Mac cuesta unos 13 €, y existe una clave de licencia
gratuita de 30 días

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Proteus VSM

Para la AVR de Arduino es, con mucho, la opción más cara de la lista. Sin
embargo, además de todo lo básico, también ofrece algunas características
especiales que no hemos visto en otros simuladores. Por ejemplo, tendrás acceso a
miles de modelos de periféricos, además de poder arrastrar y soltar docenas de
shields en tus simulaciones. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Labcenter Electronics


 Tipo: Offline
 Código abierto: No
 Destinatarios: Usuarios de nivel avanzado y profesionales
 Características especiales: Se pueden añadir shields a las simulaciones
 Plataformas: Windows
 Precio: ~530 € (con coste adicional para las opciones de paquetes)

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Fritzing

No es un simulador Arduino, sino un software de automatización del diseño


electrónico (EDA). En él, puedes diseñar tu propio circuito, crear y añadir tus
propias piezas y componentes, y programar y exportar placas y esquemas para la
fabricación de placas de circuitos impresos. Para ponerte en marcha rápidamente,
dispones de una amplia sección de formación en su sitio web. (All3DP, s.f.)

 Desarrollador: Universidad de Ciencias Aplicadas de Potsdam y


asociación sin ánimo de lucro Friends of Fritzing
 Tipo: Offline
 Código abierto: Sí
 Destinatarios: Desde principiantes hasta usuarios de nivel avanzado
 Características especiales: Fritzing Fab (servicio de producción de
placas de circuito impreso en asociación con Aisler)
 Plataformas: Windows de 64 bits, MacOS, Ubuntu, Fedora
 Precio: ~8 €

53
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

¿Qué es un programa?

Un programa es un conjunto de pasos lógicos escritos en un lenguaje de programación


que nos permite realizar una tarea específica. El programa suele contar con una interfaz
de usuario, es decir, un medio visual mediante el cual interactuamos con la aplicación.
(CILSA, s.f.)

Hoy encontramos programas o aplicaciones que pueden ejecutarse en una computadora,


notebooks, tablets y celulares. Estas aplicaciones pueden ser escritas en diferentes
lenguajes de programación. Como ejemplos encontramos C, Java, PHP, Python, entre
otros. Estos programas corren sobre un sistema operativo, por ejemplo, Windows,
Linux, Mac OS y Android entre otros. (CILSA, s.f.)

Los programas para poder correr se deben cargar en la memoria, el responsable de esta
tarea es el sistema operativo. Un programa puede diseñarse para una computadora o
para otro tipo de dispositivos, pero su programación suele realizarse en una
computadora utilizando un entorno de desarrollo integrado (en ingles IDE). Este
programa cuenta con herramientas que permiten convertir nuestro código en un

54
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

programa funcional. Estás herramientas son el compilador, el “linker” y el depurador


(debugger). (CILSA, s.f.)

¿Qué es un lenguaje de programación?

Un lenguaje de programación, en palabras simples, es el conjunto de instrucciones a


través del cual los humanos interactúan con las computadoras. Un lenguaje de
programación nos permite comunicarnos con las computadoras a través de algoritmos e
instrucciones escritas en una sintaxis que la computadora entiende e interpreta en
lenguaje de máquina. (Mendoza, 2020)

Los lenguajes de programación permiten a las computadoras procesar de forma rápida y


eficientemente grandes y complejas cantidades de información. Por ejemplo, si a una
persona se le da una lista de números aleatorios que van de uno a diez mil y se le pide
que los coloque en orden ascendente, es probable que tome una cantidad considerable
de tiempo e incluya algunos errores, mientras que, si le das la misma instrucción a una
computadora utilizando un lenguaje de programación, podrás obtener la respuesta en
unos cuantos segundos y sin errores. (Mendoza, 2020)

Existen docenas de lenguajes de programación utilizados en la industria hoy en día.


Algunos lenguajes de programación populares incluyen C++, C#, Visual Basic, Go,
Ruby, JavaScript, Java y Python, por mencionar algunos. (Mendoza, 2020)

¿Qué es la seguridad electrónica?

Un sistema de seguridad electrónica es un conjunto de elementos que se instalan en una


edificación para proteger a las personas y su entorno contra robos, asaltos, incendios,
sabotaje, agresiones y daños de cualquier tipo. Ante una emergencia estos sistemas
generan señales audibles y luminosas, y/o reportan los eventos a una central de
monitoreo. Asimismo, contemplan la ejecución de un plan de acción para disminuir o
extinguir los daños y pérdidas. Dichas acciones consisten básicamente en la evacuación
de personas, el accionamiento de mecanismos de extinción de fuego, cerraduras
eléctricas o la actuación de cuerpos de seguridad, la policía y los bomberos. (Seguridad
Electronica, s.f.)
55
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

¿Qué es un circuito eléctrico?

Un circuito eléctrico es el conjunto de elementos eléctricos conectados entre sí que


permiten generar, transportar y utilizar la energía eléctrica con la finalidad de
transformarla en otro tipo de energía como, por ejemplo, energía calorífica (estufa),
energía lumínica (bombilla) o energía mecánica (motor). (Circuitos Electricos, s.f.)

¿Qué es un PROTOBOARD?

Una placa de pruebas o placa de inserción (en inglés protoboard o breadboard) es un


tablero con orificios que se encuentran conectados eléctricamente entre sí de manera
interna, habitualmente siguiendo patrones de líneas, en el cual se pueden insertar
componentes electrónicos, cables para el armado, prototipado de circuitos electrónicos y
sistemas similares. Está hecho de dos materiales, un aislante, generalmente un plástico,
y un conductor que conecta los diversos orificios entre sí. Uno de sus usos principales es
la creación y comprobación de prototipos de circuitos electrónicos antes de llegar a la
impresión mecánica del circuito en sistemas de producción comercial. (SeroBOT, 2022)

Teclado 4x4 (KEYPAD 1)

El teclado es de tipo membrana, por lo que entre sus ventajas se encuentra el poco
espacio que requiere para ser instalado. Posee una cubierta adhesiva y un cable flexible
de conexión. Puede ser conectado a cualquier microcontrolador o tarjetas de desarrollo
como Arduino.

El teclado matricial 4x4 está formado por una matriz de pulsadores dispuestos en filas
(L1, L2, L3, L4) y columnas (C1, C2, C3, C4), con la intención de reducir el número de
pines necesarios para su conexión. Las 16 teclas necesitan sólo 8 pines del
microcontrolador en lugar de los 16 pines que se requerirían para la conexión de 16
teclas independientes. Para poder leer que tecla ha sido pulsada se debe de utilizar una
56
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

técnica de barrido y no solo leer un pin de microcontrolador. (Naylamp Mechatronics,


s.f.)

Micro servomotor

Un servomotor es un tipo de motor eléctrico que tiene la capacidad de controlar el


movimiento de su eje, en velocidad, aceleración, par y posición. Su bajo momento de
inercia y su elevada capacidad de sobrecarga le permite hacer movimientos muy
rápidos, con grandes aceleraciones y frenadas. (Mecanica Moderna, 2018)

Se compone de:

 El servomotor propiamente dicho.


 Encoder, que permite controlar la posición angular del rotor del motor.
 Controlador electrónico, normalmente denominado servo-drive.
 Reductor para adaptar la velocidad de giro máxima a la requerida por la
máquina, así como el par.

57
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO III

58
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

3. ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL


3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de
operación actual.
DIAGRAMA DEL ANÁLISIS DEL PROCESO - MÉTODO ACTUAL
EMPRESA: IMPORTACIONES LABAN PERÚ S.A.C.
DEPARTAMENTO/ÁREA: ÁREAS DE MAYOR RELEVANCIA
OBJETIVO: MEJORAR LA SEGURIDAD
PROCESO: IMPLEMENTACION DE CERRADURA
ELECTRONICA
Met. Met. Diferen
ACTIVIDAD Prof. Gabriel Zegovia
Act. Mej. cia OBSERVADOR
Chonate
Operación 0
Inspección 2 FECHA:
Transporte 1 Actual X
METODO:
Demora 5 Mejorado
Almacenaje 0 Operario X
Combinada 0 TIPO: Material
Total 8 Maquina
Tiempo 56min
N.º DESCRIPCIÓN Tiempo Observación
1 Demora en abrir la tienda. 5min’
2 Chapas en mal estado. 7min’
Acceso de personas sin
3 autorización a áreas en 4min’
específico.
Carencia de llaves para el
4 10min’
acceso.
Trasladarse de un lugar a
5 10 min’
otro.
6 Demora en abrir el área de 4min’

59
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

soporte técnico.
Demora en entrega de los
7 12min’
productos.
Demora en abrir el área de
8 4min’
almacén.

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la


empresa.

Falta de seguridad:

 Acceso de personal no autorizado.


 Puertas difíciles de acceder.
 Perdida de los objetos.
 Demora en la atención al cliente.
 Falta de comunicación.
 Falta de control al personal.
 Llaves se pueden romper o perder.
 Materiales de baja calidad.
 Demora en entrega de productos.
 Carencia de llaves.

60
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

ISHIKAWA
Se presenta el diagrama de Causa-Efecto:

SEGURIDAD PERSONAL

Perdida de los objetos. Falta de comunicación.

Acceso de personal no Demora en la atención al


autorizado. cliente.
Falta de personal.

Falta de
seguridad
Puertas difíciles de
acceder. Carencia de llaves

Materiales de baja
calidad. Llaves se pueden romper o Demora en entrega de
perder. productos.

MATERIAL METODO / PROCESO

61
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

3.4 Priorización de causas raíz.

Encuesta
Total, de
JEFE TÉCNICO VENDEDOR PRACTICANTE ADMINISTRADOR % Acu 80 - 20
problema
Lluvia de ideas
(PROBLEMÁTICA)
1 Acceso de personal no autorizado. 5 6 5 5 3 24 10% 80% 24
2 Carencia de llaves. 3 4 4 3 2 16 7% 80% 40
3 Demora en entrega de productos. 7 7 8 9 6 37 16% 80% 77
4 Demora en la atención al cliente. 7 4 3 5 4 23 10% 80% 100
5 Falta de comunicación. 6 7 7 6 5 31 13% 80% 131
6 Falta de personal. 5 4 3 5 4 21 9% 80% 152
Llaves se pueden romper o
7 3 5 2 4 4
perder. 18 8% 80% 170
8 Material de baja calidad. 3 5 4 4 3 19 8% 80% 189
9 Perdida de objetos. 6 5 4 4 3 22 9% 80% 211
10 Puertas difíciles de acceder. 4 5 6 4 4 23 10% 80% 234

Total

234 100% 80%

62
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Total, de
% Acu 80 - 20
Lluvia de ideas (PROBLEMÁTICA) problema
1 Demora en la atención al cliente. 37 16% 80% 37
2 Falta de comunicación. 31 29% 80% 68
3 Acceso de personal no autorizado. 24 39% 80% 92
4 Demora en la atención al cliente. 23 49% 80% 115
5 Puertas difíciles de acceder. 23 59% 80% 138
6 Perdida de objetos. 22 68% 80% 160
7 Falta de personal. 21 77% 80% 181
8 Material de baja calidad. 19 85% 80% 200
9 Llaves se pueden romper o perder. 18 93% 80% 218
10 Carencia de llaves. 16 100% 80% 234
234 80%

DIAGRAMA DE PARETO
100%
210 90%
80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80%80%
180
70%
150
60%
120 50%

90 40%
30%
60
20%
30
10%
0 0%

CAPÍTULO IV
. n. . r. s. . . . .
te o. te de to al ad er es
en ció ad en e je on lid rd ll av
cli ica riz cli cc ob rs
ca pe
al un to al a pe ja ro de
u e de de
cio
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a de or
a Pu se
m so m es
De cce De av
A Ll

Total de problema % Acu 80 - 20

63
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO IV

64
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Acciones de Tareas Responsable de Temporalidad Recursos necesarios Financiación Indicador de Responsable de


mejora tarea seguimiento seguimiento
Encargado de
Mejorar la Acceso al Área de Gerente general y servicio técnico Encargado de
Practicante 20 días
seguridad área administración contabilidad y encargado de tienda
tienda
Mejorar el
Encargado de
tiempo de
Acceso al Gerente general y servicio técnico
entrega de Practicante Área de Encargado de
15 días
área administración contabilidad y encargado de tienda
productos al
tienda
cliente

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta

Actividad o tarea Responsable ¿Cómo se hará? ¿Dónde se hará? ¿Por qué se hará?

Implementación de Técnico y/o Instalando una cerradura Por qué mejora el acceso al área de
En el área de almacén
cerradura electrónica practicante electrónica almacén y da mayor seguridad.
Implementación de Técnico y/o Instalando una cerradura Por qué mejora el acceso al área de
En el área de taller técnico
cerradura electrónica practicante electrónica almacén y da mayor seguridad.

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FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Computadora portátil
Marca Lenovo Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 2.2 kg Altura 22.9 mm Ancho 378 mm

Características Técnicas Imagen del Equipo

 Procesador: Intel(R) Core (TM)


i3-6006U CPU @ 2.00GHz 1.99
GHz
 Memoria RAM: 8.00 GB
 Máxima resolución: 1920 x
1080 Pixeles
 Capacidad de disco duro: 1000
GB
 Tipo de memoria interna:
DDR4-SDRAM
Función

Se trata de una computadora portátil


liviana que incluye pantalla, teclado, lo
cual nos va a permitir ejecutar nuestro
circuito en Tinkercad y también a
programar el código de nuestro
Arduino.

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la


implementación de la mejora

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Fuente de
Equipo
Alimentación
Marca Lenovo Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 1 Altura 4 Ancho 10

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Voltaje de entrada: 100 – 240v
 Voltaje de salida: 20v
 Amperaje: 3. 25ª
 Tamaño de punta: 4.0* 1.7
Función

Es un equipo que se encarga de


transformar la corriente alterna (AC),
que es la corriente que proviene
directamente de la línea eléctrica, en
corriente continua (DC), que es la que
necesita la mayoría de los dispositivos
para funcionar correctamente.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Multímetro
Marca Quantong Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 0.478 kg Altura 175mm/6.89in Ancho 80mm/3.14in

Características Técnicas Imagen del Equipo

 Medir corriente de voltaje


CA/CC
 Voltaje de frecuencia variable
(V.F.C)
 Resistencia y diodo.
 Medición de temperatura.
 6000 rango automático.
 Ancho de banda (Hz): 45 Hz -
1 kHz
Función

Es un multímetro portátil de verdadero


valor eficaz de 3 5/6 bits de rango
automático con función completa. Es
un instrumento de comprobación
utilizado para medir dos o más valores
eléctricos, principalmente tensión
(voltios), corriente (amperios) y
resistencia (ohmios).

68
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado Any Requejo


Fecha 20/11/2022
por: Julca
Pantalla LCD
Equipo
16x2
Marca No aplica Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 32g Altura 1,2cm Ancho 3,6cm

Características Técnicas Imagen del Equipo

 Tipo: Pantalla LCD


Monocromática
 Voltaje de alimentación:
5V DC
 Interfaz de comunicación:
Paralelo 4 u 8 bits
 Filas: 2
 Columnas:16
 Controlador: HD44780
 Color: Fondo azul y texto
blanco
Función
LCD 16x2 se refiere a un pequeño
dispositivo con pantalla de cristal
líquido que cuenta con dos filas, de
dieciséis caracteres cada una, que se
utiliza para mostrar información,
por lo general alfanumérica.

69
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Teclado Matricial
Equipo
4x4
Marca No aplica Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 10g Altura 0,8mm Ancho 70mm

Características Técnicas Imagen del Equipo

 16 botones con organización


matricial (4 filas x 4 columnas)
 Cable de cinta plana de 8.5 cm
de largo aprox. (incluido el
conector)
 Máximo voltaje operativo: 24V
DC
 Expectativa de vida: 1.000.000
de operaciones
 Temperatura de operación: 0 a
50 °C
Función
Los teclados matriciales usan una
combinación de filas y columnas para
conocer el estado de los botones. Cada
tecla es un pulsador conectado a una
fila y a una columna. Cuando se pulsa
una de las teclas, se cierra una
conexión única entre una fila y una
columna.

70
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Cerradura
Equipo
Electrónica
Marca Genérica Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso No aplica Altura 27 mm Ancho 40 mm

Características Técnicas Imagen del Equipo

 Voltaje: 12V
 Corriente: 0.6A
 Dimensiones: 53 x 40 x 27mm
(Largo X Ancho X Altura)

Función

Diseñado con el tipo de estructura


abierta y fácil montaje. Fácil de
instalar y diseñadas para cerraduras
eléctricas u otros sistemas de cierre
automático de puertas.

71
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Servomotor
Marca ATC Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 9g Altura 22.5 mm Ancho 22 mm

Características Técnicas Imagen del Equipo

 Velocidad de funcionamiento:
0,12 segundos / 60 grados (4,8
V sin carga)
 Par de parada (4.8V): 17.5oz /
in (1kg / cm)
 Rango de temperatura: -30 a +
60 ℃
 Voltaje de funcionamiento:
3.0V ~ 7.2V
Función

Funciona con la mayoría de las tarjetas


electrónicas de control con
microcontroladores y además con la
mayoría de los sistemas de radio
control comerciales, es un actuador
rotativo o motor que permite un
control preciso en términos de
posición angular, aceleración y
velocidad, capacidades que un motor
normal no tiene.

72
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Arduino Uno R3
Marca Arduino Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 25g Altura 68.6mm Ancho 53.4mm

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Microcontrolador: ATmega328P
 Voltaje de funcionamiento: 5V
 Voltaje mínimo de entrada
recomendado: 5V - 12V
 Pines de entrada y salida
digitales: 14
 Pines de entrada analógica: 6
pines
Función
Arduino UNO es una placa basada en el
microcontrolador ATmega328P. Tiene 14
pines de entrada/salida digital (de los
cuales 6 pueden ser usando con PWM), 6
entradas analógicas, un cristal de 16Mhz,
conexión USB, conector jack de
alimentación, terminales para conexión
ICSP y un botón de reseteo. Tiene toda la
electrónica necesaria para que el
microcontrolador opere, simplemente hay
que conectarlo a la energía por el puerto
USB o con un transformador AC-DC.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Potenciómetro
Marca Pote Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 7g Altura 1.5 cm Ancho 1.6 cm

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Tipo de potenciómetro: Rotativo
 Cantidad de pines: 1
 Tipo de variación: Lineal
 Potenciómetro de 10Kohms

Función
Tiene un amplio uso debido a que permite
fijarse en una tarjeta de circuito impreso,
así como en un panel o tablero de control
de muchos equipos y proyectos
electrónicos, tiene una resistencia de
variación lineal que va desde 0 Ohmios
hasta 10K Ohmios, la cual es controlada
por el giro de un eje estriado, su operación
es muy sencilla y viene diseñado para que
a pesar de su suavidad, no se gire solo o
con alguna vibración. Los tres pines que
trae vienen especialmente diseñados de tal
modo que permite que encajen
perfectamente en una protoboard para
realizar proyectos educativos o pruebas
antes del montaje definitivo.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Protoboard
Marca Power Acoustik Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 80g Altura 6.4cm Ancho 18cm

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Protoboard: 840 puntos
 Soporte en plástico ABS
 Compatible con las fuentes para
protoboards.
 100mils de separación estándar

Función
El Protoboards 800 sirve para probar
circuitos sin tener que fabricar un PCB,
cuenta con 4 líneas de energía, 63
columnas y 10 filas para un total de 840
puntos.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Cables Jumper
Marca Power Acoustik Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso No aplica Altura 23 cms Ancho No aplica

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Corriente hasta 1 Amperio.
 20 cm de longitud (M-M)
 Material: Cobre, plástico ABS

Función
Un jumper o saltador es un elemento que
permite cerrar el circuito eléctrico del que
forma parte dos conexiones. La función del
cable macho hembra es con frecuencia
usado en el tablero protoboards haciendo
posible la conexión de dos elementos, uno
ingresado en dicho tablero y el extremo
opuesto al sensor (normalmente).

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Resistencias
Marca GEN Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 0.2g Altura No aplica Ancho 1 mm

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Resistencia Eléctrica: 220 Ω
 Potencia de disipación: 0,25
vatios
 Disposición: Tipo Axial.
 Tolerancia: 5%.

Función

Una resistencia sirve para limitar la


corriente que circula por una rama de un
circuito eléctrico La resistencia o resistor
es un componente ubicado en
prácticamente todos los circuitos
eléctricos. Su misión es alterar o modificar
el paso de la corriente y en otros casos para
generar calor.

77
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Fuente Switching
Marca GEN Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso No aplica Altura No aplica Ancho No aplica

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Tipo de conector: 2.1mm
 Voltaje de salida: 12V

Función
La Fuente de alimentación AC/DC 12VDC
1A es ideal para alimentar equipos como
tarjetas Arduino, controladores, motores
DC, luces led y más. Posee un diseño
compacto con carcasa de plástico, entrada
de enchufe AC tipo A, cable de 90cm y
conector de salida tipo DC-Plug.

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

FICHA TÉCNICA DEL EQUIPO

Realizado por: Any Requejo Julca Fecha 20/11/2022


Equipo Caja toma datos
Marca EVEREST Sección Soporte y Mantenimiento

CARACTERÍSTICAS GENERALES
Peso 684g Altura 263mm Ancho 185mm

Características Técnicas Imagen del Equipo


 Temperatura de funcionamiento:
20 ℃ ~ 90 ℃
 Material: ABS
 Color: Gris
 Función: Impermeable a prueba de
polvo

Función
Sirve para colocar los componentes para
que no estén expuestos al aire libre.

79
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

4.2.1 Diseño de máquinas, equipos y/o herramientas

Desarrollo de la programación en el Software Arduino

La programación del sistema inteligente para un control de acceso en la empresa


Importaciones Laban, se realizó mediante el software Arduino, puesto que nos permite
diseñar su programación de manera práctica la cual consiste en traducir líneas de
códigos a tareas automatizadas leyendo los sensores y en función de las condiciones del
entorno, programar la interacción con el mundo exterior mediante actuadores.

El proceso del proyecto se diseñó en el Simulador Tinkercad, ya que este nos permite
programar y simular circuitos electrónicos. Una vez terminado se lo diseño de forma
física, con todos los componentes requeridos.

 Esquema

80
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Programación y declaración de los actuadores en el programa IDE

En las siguientes imágenes se muestra el código que se programó para la cerradura


electrónica.

81
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

82
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Nota: El comando indica la declaración de los pines digitales que controlan el teclado
matricial, LCD 16*2, Servo motor.

83
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Diagrama Eléctrico

El diagrama eléctrico, tiene como finalidad mostrar la instalación de los componentes


utilizados en el sistema para que el futuro técnico encargado de vigilar el
funcionamiento, pueda desarrollar el mantenimiento sin compilación.

84
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Pruebas de funcionamiento

El circuito se implementó de manera física, y se procedió con su verificación, durante la


comprobación se realizaron varias pruebas de funcionamiento de la cerradura
electrónica, para detectar cualquier error posible que pueda existir en el sistema y

corregirlo.

Funcionamiento del sistema inteligente

El sistema implementado de la cerradura electrónica se basa en brindar seguridad a la


empresa Laban. Se utilizo un Arduino el cual cuenta con un microcontrolador que
recibirá todas las instrucciones que se le mande, también se utilizará una pantalla LCD

85
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

que nos permitirá visualizar el mensaje de bienvenida y el correcto acceso al espacio


requerido, con la ayuda de un teclado 4x4 para poder colocar la contraseña. También se
usará un potenciómetro que nos ayudara a regular la nitidez de imagen en la pantalla
LCD.

Prototipo del proyecto

En la siguiente imagen se observa al circuito electrónico con todos los componentes ya


mencionados.

Proyecto culminado

86
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

En la siguiente imagen se observa todo el proyecto finalizado.

4.2.2 Consideraciones Operativas.

 Capacitación

El personal responsable que realiza el soporte y mantenimiento en la empresa


Laban, los trabajadores y gerencia recibirán una capacitación para poner en
funcionamiento el proyecto de innovación, lo cual se puede acordar unas horas
antes de la apertura del local para así poder evitar contratiempos y no perder
tiempo laboral, la finalidad de la capacitación será poder enseñar y dar
conocimiento al personal para realizar el uso correcto de la cerradura en el área de
servicio técnico y almacén.

 Implementación de métodos de trabajo

Antes de implementar el proyecto de mejora se hablará con el Gerente General de


la empresa y el encargado del local donde realizo mis prácticas.

Se determinarán los componentes (materiales, maquinas, equipos y herramientas)


según sus características y propiedades, para así poder lograr un diseño efectivo
cuando se instale oficialmente en el local. Los componentes por utilizar serán

87
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

elegidos en cuanto a calidad y beneficios de tiendas de buena reputación, una vez


diseñado el circuito se procederá a instalar.

 Manual de procedimiento

El siguiente procedimiento servirá para saber cómo utilizar el sistema


correctamente:

 Revisar que el cargador este correctamente conectado.


 Para hacer su mantenimiento se tiene que desconectar de la energía.
 Los componentes del teclado matricial son los que se detallan a
continuación.

 Botón “A”: Permitirá el acceso, se aplastará la tecla después de citar la


contraseña.
 Botón “B”: Muestra en el LCD las opciones.

 Botón “C”: Permitirá cambiar la contraseña.

 Botón “D”: Nos mostrará en la pantalla “cerrando puerta”, y la puerta se


cerrará.

 Botón “*”: Nos mostrara en la pantalla que se presionó la tecla “*”.

 Botón “#”: Nos mostrara en la pantalla que se presionó la tecla “#”.

Permitirá el acceso

Muestra las opciones

Cambiar contraseña
88

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4.2.3 Consideraciones ambientales.

 Limpieza de los ambientes

Al momento de implementar el proyecto se tiene que verificar que la zona esté en


condiciones y también las puertas, el técnico de soporte puede ser el encargado de
dar mantenimiento y limpiar el circuito, con polvo ya que puede afectar a los
componentes y producir un corto circuito, por eso será necesario que el técnico
encargado le haga un mantenimiento preventivo y correctivo de cada cierto
tiempo.

 Recolección de residuos sólidos

La implementación de proyecto de innovación y/o mejora, puesto que será


realizada dentro del local, generará restos de material desechable (plásticos, Cinta
etc.), los cuales serán depositados en contenedores, para posteriormente ser
desechados por el servicio de recolección de basura local.

89
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

 Equipos y herramientas

EQUIPOS DETALLES

Laptop 1
Fuente de alimentación 1
Multímetro 1

 Materiales y equipamiento

MATERIALES DETALLES
Pantalla LCD 16x2 1
Teclado Matricial 4x4 1
Cerradura electrónica 1
Servomotor 1
Arduino UNO 1
Fuente de alimentación 12V 1
Potenciómetro 1
Protoboard 1
Paquete cable Jumper 1
Resistencias 2
Caja toma datos 1
 Documentación

DOCUMENTACION DETALLES
Planos de la empresa 5
Guía de programación 1
 Recursos humanos

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

RECURSOS HUMANOS DETALLES


Practicante 1
Técnico 1
Asesor de ventas 1
Administrador (encargado de tienda) 1

91
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4.3.1 Planos de taller

 Planos de ubicación

92
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Planos del establecimiento

93
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

94
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

95
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

96
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de
operación de la situación mejorada.
DIAGRAMA DEL ANÁLISIS DEL PROCESO – MÉTODO MEJORADO
EMPRESA: IMPORTACIONES LABAN PERÚ S.A.C.
DEPARTAMENTO/ÁREA: EN LAS ÁREAS DE MAYOR RELEVANCIA
OBJETIVO: MEJORAR LA SEGURIDAD
PROCESO: IMPLEMENTACION DE CERRADURA
ELECTRONICA
Met. Met. Dife-
ACTIVIDAD Prof. Gabriel Zegovia
Act. Mej. rencia OBSERVADOR
Chonate
Operación 0 0
Inspección 2 2 FECHA:
Transporte 1 1 Actual
MÉTODO:
Demora 5 5 Mejorado X
Almacenaje 0 0 Operario X
Combinada 0 0 TIPO: Material
Total 8 8 Maquina
Tiempo 56min 13min 43min

N.º DESCRIPCIÓN Tiempo Observación

1 Demora en abrir la tienda. 3min’


2 Chapas en mal estado. 0min’
Acceso de personas sin
3 autorización a áreas en 0min’
específico.
Carencia de llaves para el
4 0min’
acceso.
5 Trasladarse de un lugar a otro. 5min’
Demora en abrir el área de
6 0min’
soporte técnico.
Demora en entrega de los
7 5min’
productos.
Demora en abrir el área de
8 0min’
almacén.

97
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

98
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

4.6 Aspectos limitantes de la implementación de mejora

Las limitaciones que se podría encontrar para ejecutar este proyecto serian que el
Gerente General de la empresa Laban no apruebe el proyecto y por ese motivo no se
lleve a cabo la implementación y ejecución de la cerradura electrónica.

Por lo cual primero se realizaría el circuito virtual en un emulador que nos de todas las
comodidades y tengamos todos los materiales, en este caso se utilizará Tinkercad,
ejecutamos el proyecto y recurrimos al Gerente y el encargado de la empresa para poder
mostrar el funcionamiento y su gran utilidad. También darles conocimiento de los
buenos beneficios que traerá la implementación de la cerradura electrónica en la
empresa.

99
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO V

100
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

5. COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

5.1 Costo de materiales

COSTO MONTO TOTAL


N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO (S/.)
1 Teclado Matricial 4x4 1 50.00 50.00
2 Pantalla LCD 16x2 1 40.00 40.00
3 Cerradura electrónica 1 50.00 50.00
4 Servomotor 1 41.00 41.00
5 Arduino UNO 1 80.00 80.00
6 Fuente de alimentación 12V 1 30.00 30.00
7 Potenciómetro 1 20.00 20.00
8 Protoboard 1 35.00 35.00
9 Paquete de cable Jumper 1 20.00 20.00
10 Resistencias (5 bandas) 2 20.00 20.00
11 Caja toma datos 1 30.00 30.00
Total 416.00

5.2 Costo de mano de obra

HORAS-HOMBRE COSTO DE HORA- COSTO TOTAL


N° DESCRIPCION
EMPLEADOS HOMBRE (S/.)
1 Practicante 1 0.00 0.00
2 Asesor 2 100.00 100.00
Total 100.00

101
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos


COSTO COSTO TOTAL
N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO (S/.)
1 Laptop 1 0.00 0.00
2 Fuente de alimentación 1 0.00 0.00
3 Multímetro 1 50.00 50.00

Total 50.00

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora

COSTO COSTO TOTAL


N° DESCRIPCION CANTIDAD
UNITARIO (S/.)
1 Planos 5 70.00 70.00
2 Pasajes 6 3.00 18.00
3 Envíos de productos 8 12.00 96.00

Total 184.00

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora


DESCRIPCION COSTO TOTAL (S/.)

1 Costo de materiales 416.00


2 Costo de mano de obra 100.00
3 Costo de máquinas 50.00
4 Costo de otros implementos (indirectos) 184.00

Total 750.00

102
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO VI

103
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

6. EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

El beneficio de mi proyecto es que es rentable para la empresa ya que los componentes


no son muy costosos y se puede hallar a nivel nacional, y gracias a la implementación
de este proyecto la empresa contara con mayor seguridad.

6.1.1 Evaluación económica financiera

Depreciación Anual (DA)

Valor del equipo


A=
Años de vidautil = 750 =¿ ¿ S/. 187.50 al año
¿ 4

 La depreciación anual de la implementación es de S/.187.50

Depreciación Mensual (DM)

Valor del equipo al año 187.50


M= = =¿ S/. 15.62 al mes
12 meses 12

 La depreciación mensual de la implementación es de S/. 15.62

104
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

Depreciación diaria (DD)

Valor del equipo al año 187.50


D= = =¿ S/. 0.51 por día
365 365

 La depreciación diaria de la implementación es de S/. 0.51

6.1.2 Tasa de retorno de inversión (TIR)

Con el sistema implementado se tendrá un mejor control de acceso y un mejor control


de productos, disminuyendo la perdida. En el siguiente cuadro se muestra un monto
aproximado de la perdida de productos antes que se implemente la cerradura
electrónica.

IMPORTACIONES LABAN PERÍODO


PERÚ S.A.C Mes 1 Mes 2 Mes 3
PERDIDA DE S/.1000.00 S/.1000.00 S/.1000.00
PRODUCTOS (ALMACEN
ANTIGUO)

Perdida aproximada de productos con la implementación del proyecto.

IMPORTACIONES LABAN PERÍODO


PERÚ S.A.C Mes 1 Mes 2 Mes 3
PERDIDA DE
PRODUCTOS S/. 150.00 S/. 150.00 S/. 150.00
(ALMACEN ACTUAL)

6.1.3 Cuadro de egresos.

El mantenimiento se calcula de manera trimestral costando S/.75.00 lo cual se hace un


ahorro mensual de S/.25.00

PERÍODO
MES 1 MES 2 MES 3
ACTIVIDAD
Mantenimiento S/.25.00 S/.25.00 S/.25.00
105
Depreciación mensual S/.15.62 S/.15.62 S/.15.62

TOTAL S/40.62 S/40.62 S/40.62


SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

6.1.4 Cuadro de Resumen

PERÍODO MES MES MES


0
DATOS 1 2 3
S/.850.00
Ingresos - S/.850.00 S/.850.00

Egresos - S/40.62 S/40.62 S/40.62


S/.809.38
Beneficio Neto - S/.809.38 S/.809.38
Beneficio Neto S/. S/. S/. S/.
Acumulado -750.00 59.38 750.00 1559.38

6.1.5 Valor actual neto (VAN) y tasa de retorno de inversión (TIR)

DETALLE PERIODO VALOR


DATOS
Tabla Valoración Neto (VAN) 0 1 ES
2 3
BENEFICIO
Numero de periodos 3
N° NETO
FNE (fujo neto efec.) -750.00
(1+i)^ FNE/(1+i)^
Tipo de periodo 809.38 809.38 MENSUAL
809.38
0
Tasa de descuento-750 -750 12%
1 809.38 1.12 723
2 809.38 1.25 645
3 809.38 1.40 576
106
1193.99

VAN S/1,193.99
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

tasa interna de
retorno
Tasa de
VAN
descuento

0% S/ 1,678.14
2% S/ 1,584.16
6.2 4% S/ 1,496.10 Relación Beneficio/Costo
6% S/ 1,413.48
8% S/ 1,335.85
10% S/ 1,262.81 a) Relación Beneficio
12% S/ 1,193.99 Neto/Costo
14% S/ 1,129.08
16% S/ 1,067.78
Bn beneficio neto
18% S/ 1,009.81 =
C costo
20% S/ 954.94

TIR 92.88%

B = Beneficio durante el periodo del producto


BN = Beneficio neto
C = Costo de servicio

809.38
B= =1.07
750

Por cada sol invertido incluyendo la inversión inicial, se está generando


aproximadamente S/. 1.07 de beneficio neto, por la tanto su rentabilidad es 1.07%
aproximadamente

b) Relación costo / beneficio

c costo del equipo 750


= = =0.92
b Beneficio Neto 809.38

Según esta fórmula nuestra inversión se podría recuperar en 0.92 meses


aproximadamente.

107
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO VII

108
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

7. Conclusiones

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o


Mejora

 Con la implementación del proyecto, se pudo comprobar que la cerradura electrónica


es un proyecto muy beneficioso ya que permite realizar el proceso de una manera
automatizada lo cual brindara mayor seguridad a la empresa.

 Con este proyecto se logró solucionar el problema de acceso a algunas áreas en


específico, evitando la perdida de productos y mejorando la imagen de la empresa
como una marca líder en la región.

 En base al desarrollo del sistema y la investigación se determinó los equipos y la


tecnología necesaria para la elaboración de la cerradura electrónica, logrando cumplir
con los objetivos propuestos, de esa manera ampliamos más nuestros conocimientos
aprendidos.

109
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

CAPÍTULO VIII

110
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

8. Recomendaciones

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de


Innovación y Mejora.

 Este proyecto es muy bueno y se recomienda a que algunos locales comerciales


puedan invertir en este tipo de sistemas para mejorar la seguridad de sus
empresas y tener un mayor control de las actividades que se realizan en algunos
espacios en específico.

 Para poder realizar el mantenimiento de la cerradura electrónica se recomienda


basarse en diagrama eléctrico donde se explica la instalación realizada en el
establecimiento.

 Se recomienda a la empresa la implementación de más sistema de seguridad


como por ejemplo sistema de control contra incendios entre otros.

111
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

8.2 Bibliografía

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SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

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114
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

8.3 Anexos

 Proceso anterior

115
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

 Proceso actual (maqueta)

116
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION

117

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