Gerencia del Talento Humano | Actividad entregable

Anexo: Empresa Esenzia

Caso
Esenzia SAS es una empresa que se dedica a la prestación de servicios en el

área de marketing digital y consultoría sobre temas organizacionales. Esenzia

fue fundada por Vicente Campos, un español consultor en áreas relacionadas

con comercio electrónico y marketing digital y por Lina Ripoll, colombiana,

experta en procesos de gerencia estratégica. Lina y Martín retornaron a

Colombia en el 2012, mudando la empresa Esenzia SAS, que inicialmente

operaba en algunos países de Europa.

Al llegar a Colombia, empezaron con el procedimiento para conformar el

equipo de colaboradores y, de esta manera, dar inicio al proceso de operar

en el país. En aquel momento, los principales clientes de Esenzia se

encontraban ubicados en Francia y España.

Inicialmente, sus socios adaptaron el proceso de planeación estratégica

definido por la empresa en Europa, al mercado latinoamericano. Iniciaron

revisando la misión y la ajustaron con base en las dinámicas del entorno

actual; de igual manera, se obró, de acuerdo con la visión y con los valores

empresariales establecidos. Posterior a esto, se realizó una matriz FODA

donde se identificaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

del entorno actual, y se definieron unas estrategias articuladas para las

nuevas dinámicas de este mercado.

Seguidamente, se inició la fase del proceso de organización; durante esta

etapa, se estableció que la empresa tendría una estructura organizacional de

tipo jerárquico, la cual estaba conformada por un gerente general, cargo

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desde el cual se desplegaban las áreas de recursos humanos, la financiera,

marketing, y proveedores; cada una de estas áreas, contaba con un líder y un

equipo de trabajo, para el apoyo en el desarrollo de las funciones.

Al momento de definir esta estructura, los socios consideraron articular las

necesidades de la empresa y del mercado, al talento humano que vincularían

en cada una de estas áreas.

Esenzia SAS contrató a una empresa experta en procesos de selección y

reclutamiento de talento humano, con el objetivo de contar con

acompañamiento durante todo el proceso de la conformación del equipo de

colaboradores.

La empresa Michael Peje, en compañía de Esenzia, definió el perfil de cada

uno de los cargos junto con las competencias técnicas y profesionales que

debían aportar cada uno de los aspirantes. En ese proceso, se excluyó,

precisamente, una claridad con respecto a las habilidades blandas que se

requerían para cada uno de los líderes de estos cargos y sus equipos de

trabajo.

Iniciaron el proceso de selección con una convocatoria abierta que se realizó

a través de Internet, publicidad y agencias de reclutamiento; para cada uno

de estos procesos, se presentaron varias opciones, las cuales se iban filtrando

con base en pruebas, entrevistas y revisando los requisitos que debía de

cumplir cada una de las personas encuestadas, para obtener estos puestos

de trabajo.

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Después de un arduo proceso de revisión, pruebas, entrevistas y filtros de

cada uno de estos aspirantes, se contrataron en cada una de las áreas, los

líderes con sus respectivos equipos, para iniciar las actividades en la empresa.

Durante el proceso, surgieron algunos inconvenientes; uno de los principales

fue la falta de obtención de pruebas que habrían ayudado a identificar las

habilidades blandas de cada uno de los aspirantes a los puestos. En las

empresas, se ha demostrado que la mayoría de los problemas que surgen en

el desarrollo de los procesos se deben a que los líderes carecen de

habilidades como el buen liderazgo, trabajo en equipo, manejo del tiempo,

empatía, iniciativa y pensamiento crítico. Estas habilidades son

determinantes para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa, al igual

que las competencias técnicas y profesionales necesarias para cada uno de

los cargos, asegurando así una ejecución acertada.

Al conformar el equipo, se inició con la operación de la empresa; este proceso

tuvo muchos inconvenientes, debido a que los líderes de las áreas de la

empresa tenían dificultades con la comunicación, estilos de liderazgo

diferentes y no estaban alineados con la misión y la visión organizacional y,

para agravar la situación, desde la gerencia no se estableció una estrategia

transparente en la formación y capacitación de los colaboradores.

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Preguntas problematizadoras:

Las siguientes preguntas tienen el papel de orientar el análisis del caso:

1. ¿Qué conceptos se identifican en el estudio de caso de la empresa

Esenzia SAS, que estén articulados con la gerencia del talento

humano?

2. ¿Qué debilidades se identifican en el estudio de caso de la empresa

Esenzia SAS, articuladas con los procesos de la Gerencia del talento

humano?

3. ¿De qué forma los líderes de la empresa Esenzia SAS deberían

enfrentar los inconvenientes que se han venido presentando?

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