UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FILIAL - ANDAHUAYLAS
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE OBSTETRICIA

TEMA: DIRECCIÓN
CURSO: ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

DOCENTE: OBSTETRA ALEXANDER BETTER SALAZAR

INTEGRANTES:
 HUAMANI SALAZAR RUTH YENI
 FLORES RAMOS RUTH GISELA

ANDAHUAYLAS – PERU

2020
DEDICATORIA:

Este trabajo está dedicado,

primeramente, a Dios por darnos la vida,
a nuestro docente el obstetra Alexander
Better Salazar por la enseñanza que nos
brinda en el curso de Administración
Hospitalaria y a nuestros padres que nos
brindan su apoyo incondicional durante
nuestra formación académica en la
carrera profesional de Obstetricia.
 INTRODUCCIÓN

En las empresas las funciones típicas de la dirección que son la autoridad,

liderazgo, comunicación, motivación y supervisión, juegan un papel muy
importante, porque de ello depende el éxito o fracaso de las empresas.

En la actualidad la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma

de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber el
comportamiento de las personas, como individuo y como grupo de manera
apropiada y poder alcanzar los objetivos de la organización.

La dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de las

empresas, identificando el papel que desempeña el gerente o de supervisor
conociendo los aspectos generales de la dirección, el mejor estilo de liderazgo,
además de identificar las ventajas y desventajas que cada uno representa.
INDICE
CAPÍTULO I...............................................................................................................................6
DIRECCCIÓN............................................................................................................................6
1.1. CONCEPTO:..............................................................................................................6
1.2 PROCESO ADMINISTRATIVO:...................................................................................6
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:.................................................................7
1.3 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN:...........................................................................7
1.4 OBJETIVOS DE DIRECCION:.................................................................................................8
1.5 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN SON:......................................................................8
1.6 PRINCIPIOS PROPUESTOS POR KOONTZ Y O’DONNELL.................................9
1.7 LA DIRECCION COMO FUNCION ADMINISTRATIVA..........................................10
1.8 JERARQUIA:.................................................................................................................10
1.9 TIPOS DE DIRECCIÓN..................................................................................................11
1.9.1 DIRECCIÓN AUTOCRÁTICO..................................................................................11
1.9.2 DIRECCIÓN DEMOCRÁTICO.......................................................................12
1.9.3 DIRECCIÓN LIBERAL...................................................................................12
1.9.4 DIRECCIÓN PATERNALISTA......................................................................13
1.9.5 DIRECCIÓN LAISSEZ-FAIRE (“DEJAR HACER”)...................................13
CAPITULO II:...........................................................................................................................14
2.1 LIDERAZGO..................................................................................................................14
2.1.1. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER............................................................14
2.2 LIDERAZGO GERENCIAL....................................................................................14
2.3 TIPOS DE LIDERAZGO.........................................................................................15
2.4 TRABAJO EN EQUIPO................................................................................................16
2.5 EQUIPO DE TRABAJO................................................................................................16
2.6 TOMA DE DECISIÓN...................................................................................................18
2.7 INTEGRACION.............................................................................................................20
2.8 DELEGACION...............................................................................................................20
2.9 LA MOTIVACIÓN..........................................................................................................21
2.10 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL...................................................................23
BIBLIOGRAFIA:......................................................................................................................25
 CAPÍTULO I

DIRECCCIÓN

1.1. CONCEPTO:

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan
en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

ALGUNOS CONCEPTOS:

 según Burt K. Scanlan): Consiste en coordinar el esfuerzo común de los

subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
 según Leonard J. Kazmie): Es la guía y supervisión de los esfuerzos de
los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
 según Robert B. Buchele): Comprende la influencia interpersonal del
administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan
los objetivos de la organización; mediante la supervisión, la
comunicación y la motivación.
 según Joel J. Lerner y H.A. Baker): Consiste en dirigir las operaciones
mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener
altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
 Para Terry (1986), La dirección consiste en “Lograr que todos los
miembros del grupo alcancen el objetivo, de acuerdo con los planes y
con la organización trazados por el jefe administrativo”.

1.2 PROCESO ADMINISTRATIVO:

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades

de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas con el objetivo
de aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de otro tipo, con
los que cuenta la organización, para hacerla efectiva.

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ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:
1. PLANEACION:

La planeación o planificación, en el contexto del proceso administrativo,

consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección
que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente.
¿Qué se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a hacer para alcanzarlo?
¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)? La
planeación trata de crear un futuro deseado.

2. ORGANIZACIÓN:

La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los

recursos cuyo fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo
debe ejecutar. Es un proceso en sí mismo (dentro del proceso administrativo)
en donde se determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad
establecida o planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
suministrando los recursos.

3. DIRECCION:

La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de

lograr que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus
objetivos. Se ejerce a través de tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y
la comunicación.

4. CONTROL:

El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos

comparándolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora
continua.

1.3 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN:

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  Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional
 La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad está reflejada en el logro de los objetivos, la implementación
de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funciones.

1.4 OBJETIVOS DE DIRECCION:

 Es una herramienta para evaluar el desempeño, que integra los

objetivos individuales y organizacionales, formando también parte de la
Planificación Estratégica de la organización.

 consiste en desglosar los objetivos estratégicos de la empresa a lo largo

de la cadena jerárquica, asignando objetivos específicos a cada nivel y
cada persona de forma que todos estén alineados con el cumplimiento
de los objetivos generales.

 Al final de este “reparto”, cada persona de la empresa cuenta con un

plan de acción y unos objetivos concretos en línea con los del siguiente
nivel.

 Cada miembro, con la asistencia de su superior definirá su área de

responsabilidad, fijará sus objetivos que claramente formulan los
resultados que se esperan de él y desarrollarán medidas de actuación
que se pueden utilizar como guías para dirigir su unidad y que servirán
como norma para evaluar su contribución a la organización.

1.5 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN SON:

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  La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre
los diferentes integrantes de la organización para que puedan llevar
adelante sus objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio entre los
intereses de los inversionistas, el directorio y los empleados).

 Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio

(el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener
ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben
estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad
personal o arbitraria.
 supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
 vía jerárquica: saber la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que
al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
 Resolución de conflicto: Los problemas que aparezcan en la gestión
administrativa deben ser resueltos en el momento que surjan, para evitar
que problemas colaterales más graves aparezcan en la organización.

1.6 PRINCIPIOS PROPUESTOS POR KOONTZ Y O’DONNELL.

A) PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO

Cuando más sean capaces los administradores de armonizar las metas

personales de los individuos con las metas de la empresa, tanto más eficaz
y eficientemente será esta.

B) PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa.

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 Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se
interesan en ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e
intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la
organización y si estas no se contraponen a su autorrealización así mismo,
establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones
deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.

C) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO

La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la

delegación simultanea de las funciones de varios superiores en un solo
subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control amplio sobre las
actividades.

Este principio hace énfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un

solo superior.

1.7 LA DIRECCION COMO FUNCION ADMINISTRATIVA

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las
actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con
ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les
unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus
empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como

individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los
diferentes tipos de estructura.

1.8 JERARQUIA:

La jerarquía es una estructura en la que existe un orden ascendente y

descendente. Este es determinado por el valor de los elementos o el poder que
tienen unos sobre otros.

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La jerarquía es entonces un esquema en el cual unas personas, objetos o
entidades tienen mayor relevancia e injerencia sobre el resto, pudiendo existir
distintas categorías en las cuales se pueden agrupar.

ELEMENTOS DE JERARQUIA

El jefe:

Es aquel que tiene la función de dirigir.

 Vía jerárquica: todas las decisiones, instrucciones y órdenes deben

seguir los canales regulares.

 Unidad de mando: las órdenes deben ser dadas por una instancia a la
vez.

 Impersonalidad de mando: las órdenes se ejecutan para el logro de

objetivos institucionales.

 Pronta solución de conflictos: los problemas que se presenten deben se

solucionados en la raíz.

 Aprovechamiento de conflictos: todo conflicto genera aprendizaje, todo

conflicto es negociable.

Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.

La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.

1.9 TIPOS DE DIRECCIÓN

1.9.1 DIRECCIÓN AUTOCRÁTICO

En este estilo el dirigente se caracteriza por:

 Toma de decisiones unipersonales sobre la base de su experiencia

personal.

 No tiene en consideración la opinión de sus subordinados.

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  Hace recaer las decisiones sobre sí mismo y siente temor de que le
sean controladas.

 Alto grado de centralización y dependencia de los métodos

administrativos.

 Se apoya en la estructura en la estructura formal y en el sistema de

derechos y deberes de los subordinados.

 Somete a un riguroso control las acciones de sus subordinados y

requiere la ejecución puntual de las órdenes y orientaciones,
reservándoles una esfera bastante reducida para manifestar la iniciativa
e independencia.

 Piensa que sus órdenes e indicaciones son impecables, porque las dio
él.

1.9.2 DIRECCIÓN DEMOCRÁTICO

Este estilo se caracteriza esencialmente por los elementos siguientes:

 Hay descentralización de las tareas.

 Existe una estrecha vinculación del dirigente con sus subordinados.

 El dirigente consulta convenientemente a sus subordinados y colegas.

 El dirigente informa sistemáticamente al colectivo sobre la situación del

sistema organizativo.

 El dirigente desarrolla en los subordinados la autoridad y

responsabilidad personal.

 El dirigente estimula a los subordinados a tener iniciativas y a ser críticos

y autocríticos en su trabajo.

 El dirigente contribuye al desarrollo de los subordinados.

 Sólo se utilizan las sanciones cuando son necesarias.

 Se enfatiza en la utilización de los métodos indirectos de dirección.

 Propicia y potencia el vínculo con las organizaciones de la entidad.

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1.9.3 DIRECCIÓN LIBERAL

Sus principales características son las siguientes

 El dirigente es pasivo.

 Los subordinados son libres de hacer lo que deseen.

 El dirigente proporciona información si se la piden.

 El dirigente no sugiere nada; no tiene iniciativas.

 El dirigente no realiza evaluaciones del trabajo.

 El dirigente no participa en la vida del grupo y se muestra amistoso pero

distante.

En general hay consenso entre los autores y especialistas en que ninguno de

estos estilos se manifiesta en la práctica “químicamente puro. Son un sistema y
cualquiera de ellos puede ser el mejor en un momento específico. El éxito está
en emplear en cada momento el más conveniente, sobre la base de las
exigencias que imponen las circunstancias específicas en que tiene lugar el
proceso de dirección.

1.9.4 DIRECCIÓN PATERNALISTA.

Se trata de una flexibilización de la dirección autocrática, en la que los cargos

jerárquicos se involucran en la labor de sus subordinados e incluso en sus
vidas personales, pero siempre desde una posición de poder y de autoridad,
como si fueran una suerte de tutor. Suele aplicarse para organizaciones con
personal muy joven o en formación.

1.9.5 DIRECCIÓN LAISSEZ-FAIRE (“DEJAR HACER”)

Un modelo de dirección que interviene muy poco en el desempeño de sus

subordinados, permitiéndoles un altísimo grado de autonomía y decisión, lo
cual puede hacer de ellos empleados con alta iniciativa, o puede conducir al
desorden.

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 CAPITULO II:

2.1 LIDERAZGO

LIDER: Es la persona a la que un grupo sigue, reconociéndola

como jefa u orientadora, también puede ser la persona o equipo que
va en cabeza de una competición deportiva.

2.1.1. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

 capacidad de comunicarse: Debe expresar claramente sus
ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y
las entienda.
 inteligencia emocional: Definieron inicialmente la
Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los
sentimientos y emociones propios y de los demás
 capacidad de establecer metas y objetivos: Las metas
deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De
nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir.
 capacidad de planeación: Una vez establecida la meta, es
necesario hacer un plan para llegar a ella.
 un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
 un líder crece y hace crecer a su gente.
 tiene carisma
 es innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras
de hacer las cosas.
 un líder es responsable.
 un líder esta informado.
2.2 LIDERAZGO GERENCIAL

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Es el proceso de dirigir e influir positivamente en las actividades de los
miembros del grupo relacionado con las tareas, produciendo una adhesión
natural hacia las propuestas del líder. “El liderazgo es la habilidad de convencer
a otros para que busquen con entusiasmo el logro de objetivos definidos”.

2.3 TIPOS DE LIDERAZGO

A. LIDERAZGO LAISSEZ-FAIRE

El liderazgo laissez-faire se basa en la máxima: "deja hacer a tus empleados,

ellos saben lo que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy
propenso a dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones sobre cómo
deben hacerse las cosas.

Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una

clase de liderazgo no autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación
del empleado para llevar a cabo sus tareas y proyectos con éxito.

B. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO

El liderazgo autocrático permite a los jefes controlar y tomar decisiones sobre

muchos aspectos de la estrategia y las dinámicas de trabajo habituales. El líder
autocrático tiene mucho poder y nadie puede ni debe desafiar sus decisiones.

Por tanto, no es un liderazgo abierto ni democrático, sino que es unidireccional:

el jefe manda, y los empleados obedecen las órdenes.

El liderazgo autocrático permite que los supervisores tomen decisiones y fijen

las directrices sin la participación del grupo. El líder concentra todo el poder y
nadie desafía sus decisiones. Es un ejercicio de liderazgo unidireccional, lo
único que tienen que hacer los subordinados es obedecer las directrices que
marca el líder.

C. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

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También conocido como liderazgo participativo, su función es promover la
participación, el entusiasmo y la implicación de los empleados. Se promueve el
diálogo entre todo el grupo para tener en cuenta todas las opiniones y visiones
sobre la realidad... aunque la decisión final suele recaer en el líder.

D. LIDERAZGO TRANSACCIONAL

El liderazgo transaccional se fundamenta en procesos de intercambio

(normalmente económico) entre los jefes y los subordinados. Los trabajadores
reciben premios e incentivos por lograr ciertos objetivos y el líder se beneficia
porque las ventas y los ingresos se incrementan.

se basa en transacciones, es decir, en procesos de intercambio entre los

líderes y sus seguidores. Los seguidores reciben premios por su desempeño
laboral y el líder se beneficia porque ellos cumplen con las tareas.

E. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

En el liderazgo transformacional, los jefes están en una comunicación fluida y

constante con el grupo de trabajo. Esto permite mejorar el reporte y conseguir
objetivos a varios niveles, en tanto que la empresa se beneficia de varias
visiones y estrategias compartidas por los distintos empleados y cargos.

2.4 TRABAJO EN EQUIPO

no solo es hacer el trabajo juntos, se refiriere a un grupo de gente bien

organizada, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas
perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un líder, idealmente aceptado
por todos y quien será el guía para que el equipo a través de ciertas reglas,
oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido.

2.5 EQUIPO DE TRABAJO

Son un grupo de personas que persiguen un objetivo, trabajan

coordinadamente y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y su energía

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al trabajo. Un equipo de trabajo consta de un pequeño número de personas
con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito
común, utilizando parámetros de desempeño y métodos estructurados y son
mutuamente responsables de su realización.

Diferencias entre trabajo en equipo y equipo de trabajo

Equipo de trabajo Trabajo en equipo

 Responde cada uno  Responde en conjunto
individualmente
 Son dos o más personas que
 Es un grupo de personas que interactúan, que se han reunido
superan el desempeño individual para alcanzar un objetivo
cuando las tareas que desarrollan especifico
requieren habilidades múltiples
 Cada miembro domina una
 Los miembros tienen formación faceta determinada.
similar
 Hay un solo líder
 Liderazgo compartido
 El líder decide, discute y delega
 El equipo decide, discute y funciones
realiza un verdadero trabajo en
conjunto  Las reuniones son propuestas
por el líder
 El equipo discute y realiza
reuniones para resolver  Cohesión
problemas  La finalidad del grupo tiene 4
 No necesariamente sucede la fases:
cohesión Aceptación mutua, comunicación y toma
 La finalidad del equipo la decide de decisiones, motivación y
el mismo equipo productividad y por último control y
evaluación

Ventajas del trabajo en equipo:

 Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en

particular al equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales,
mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto. Habrá líderes y
otros seguidores. En definitiva, la diversidad hará el enriquecimiento
mutuo.

 Tratándose de seres con capacidad de raciocinio, es lógico encontrar a

individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que

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 resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la
solución de problemas.

 Se logra la integración de metas específicas en una meta común.

 Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.

 Al sentirse parte de un equipo, donde son tomados en cuenta, las

personas se motivan a trabajar con un mejor rendimiento.

 Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en

un lugar que les resulta grato.

Desventajas del trabajo en equipo:

 Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en

las formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar,
responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo
objetivo.

 Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones

que dividan al grupo.

 Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir

responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie
quiera asumirlos en forma particular.

2.6 TOMA DE DECISIÓN

Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y es

la responsabilidad más importante del administrador y tiene como fin encontrar
las mejores soluciones en cada momento. Es un proceso que debe alinearse
con los objetivos de la sociedad y las circunstancias internas y externas.

Tomar una decisión implica:

 Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

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  Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.

 Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.

 Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la

mejor. convertir la opción seleccionada en acción.

El arte de tomar decisiones está basado en:

 Información: Estas se recogen tanto para los aspectos que están a

favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.
Sin embargo, si la información no puede obtenerse, la decisión entonces
debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría
de información general.

 Conocimientos: Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea

de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar,
entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción
favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar
consejo en quienes están informados.

 Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma

particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le
proporciona información para la solución del próximo problema similar.
Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a
repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de
experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso
en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas.
Por lo tanto, los problemas más importantes no pueden solucionarse con
experimentos.

 Análisis: No puede hablarse de un método en particular para analizar

un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los
otros ingredientes. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe
confiarse en la intuición. Algunas personas se ríen de la intuición, pero si
los otros ingredientes de la toma de decisiones no señalan un camino
que tomar, entonces ésta es la única opción disponible.

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  Juicio: El juicio es necesario para combinar la información, los
conocimientos, y la experiencia y con el fin de seleccionar el curso de
acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio.

2.7 INTEGRACION

Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para

ejecutar la decisión previamente tomada, a través de diversas estrategias,
como:

 Reclutamiento. Aumento o reemplazo del capital humano con el

personal necesario para llevar a cabo las labores que lleva la decisión.
 Capacitación. Brindar al personal ya existente las herramientas
teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las labores
que acarrea la decisión.
 Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos,
nuevas herramientas, para poder llevar a cabo la decisión.

2.8 DELEGACION

La delegación es un derecho administrativo, es el Proceso que sigue para

encomendar a un Subordinado una tarea, cuya realización incumbe al
dirigente, e implica algo más que la simple supervisión y control, incluye
formación, perfeccionamiento del subalterno, Directrices correctas y concesión
de Autoridad.

La delegación consiste en encomendar al subalterno la obligación de realizar

satisfactoriamente el trabajo delegado y le hace responsable de los resultados,
aunque la responsabilidad final recae en el dirigente.

Al delegar responsabilidades, es imprescindible otorgar la autoridad necesaria

y suficiente para cumplir con éxito la tarea encomendada.

La autoridad concedida debe tener limitaciones, las que serán precisadas por el
dirigente en el momento de delegar el cumplimiento de determinadas tareas.

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Ventajas De La Delegación:

 Permite disponer de más tiempo para las tareas de dirección.

 Alivia la tensión.

 Perfecciona los conocimientos del personal subordinado.

 Proporciona un clima que facilita la motivación de los trabajadores.

 Permite tener normas para valorar el rendimiento.

 Mejora los resultados.

 Da la posibilidad de emplear plenamente la capacidad de su personal y

por lo tanto contribuye al perfeccionamiento de la organización de su
entidad.

Desventajas De La Delegación
▪ Son frecuentes en un tipo de dirección autoritaria.

▪ La mala delegación puede llevar al fracaso del directivo, puede pensar

que está perdiendo autoridad o no confía en sus subordinados.

▪ La delegación de tareas sin justificación.

Proceso de la delegación:
1. Definir los objetivos y las tareas: A partir de tener los objetivos que se
quieren alcanzarse deben definir las tareas que se van a delegar,
tratando no sólo de delegar los asuntos rutinarios sino también las
tareas que exigen reflexión e iniciativas, tareas importantes, atrayentes y
agradables.

2. Selección del subordinado: Debe seleccionarse al subordinado que

posea capacidades y cualidades para desarrollar la tarea, cuidando no
delegar siempre en los más competentes.

3. Exigencia de la responsabilidad por el logro de la tarea: Debe

establecerse un sistema de control que garantice el cumplimiento de la
tarea, lo que implica que debe delegarse, pero no abandonar la tarea.

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2.9 LA MOTIVACIÓN

Conceptos:

 La motivación es la acción y efecto de motivar. Es el motivo o la razón

que provoca la realización o la omisión de una acción. Se trata de un
componente psicológico que orienta, mantiene y determina la conducta
de una persona.
 La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más
estrechamente con el desarrollo del ser humano. No se caracteriza
como un rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la
situación, por ello varía de una persona a otra y en una misma persona
puede variar en diferentes momentos y situaciones.
 Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el
que éste pueda satisfacer sus objetivos aportando su energía y
esfuerzo.

Objetivos Y Características De La Motivación:

El objetivo es crear condiciones en las que las personas estén dispuestas a
trabajar con celo, iniciativa, interés y entusiasmo, también crea condiciones en
las que las personas trabajan con un sentido de responsabilidad, lealtad,
disciplina y con orgullo y confianza para que los objetivos de una organización
se alcancen de manera efectiva. La motivación es un concepto cautivador, es
un fenómeno fascinante pero complejo. Las características principales son las
siguientes:

 La motivación está orientada a los objetivos. La motivación es un

proceso continuo.

 La motivación puede ser positiva o negativa.

 La motivación puede ser monetaria o no monetaria.

 La motivación es un fenómeno psicológico que convierte las

habilidades en rendimiento.

Tipos de motivación:

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El grado de motivación de cada individuo no es directamente proporcional al
valor de aquello que lo provoca, sino que es la importancia que le da la persona
que lo recibe la que determina la fuerza o el nivel de, los factores motivadores
son recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por parte de los
demás

 Motivación extrínseca
La motivación extrínseca hace referencia a que los estímulos
motivacionales vienen de fuera del individuo y del exterior de la
actividad. Por tanto, La motivación extrínseca no se fundamenta en la
satisfacción de realizar la cadena de acciones que compone aquello que
estamos haciendo, sino en una recompensa que solo está relacionada
con esta de manera indirecta, como si fuese un subproducto.

 Motivación intrínseca
La motivación intrínseca hace referencia a la motivación que viene del
interior del individuo más que de cualquier recompensa externa. Se
asocia a los deseos de autorrealización y crecimiento personal, y está
relacionada con el placer que siente la persona al realizar una actividad.
 Motivación positiva
La motivación positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia
o mantiene adherido una conducta gracias a la obtención de una
recompensa positiva, sea externa o interna (por el placer de la
actividad).

 Motivación negativa
La motivación negativa hace referencia al proceso por el cual una
persona inicia o se mantiene adherida a una conducta para evitar una
consecuencia desagradable, tanto externa (castigo, humillación, etc.) o
interna (evitar la sensación de frustración o fracaso).

2.10 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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Concepto: El estudio de la comunicación organizacional se ha convertido en
tema de interés e investigación. Las organizaciones de éxito son aquellos que
le dan verdadera importancia a las comunicaciones y la información ya que han
comprendido que contribuya en un gran parte a mejorar el ambiente
comunicativo y el clima laboral. La comunicación es el motor de la vida humana
traduce el pensamiento. En la comunicación se comparten ideas se fortalecen
mediante el intercambio de mensajes los sentimientos de pertenencia a un
grupo de familia a una institución y comunidad.

Técnicas para mejorar la comunicación en una organización:

A. Comunicación efectiva y eficaz: Es activar la escucha, no dejar pasar los

temas, evitar los reproches pasados, ser breve, conciso y directo como un
gerente.
 Comunicación visual: Está presente el diseño de ambientes de un
hospital con una clínica particular, atención al paciente, el embalaje que se
asocia a los envoltorios de su pertinencia incluso los soportes impresos que
vehiculan por diseño gráfico la comunicación institucional que la institución
lleva a cabo a través de la realización de documentos.

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BIBLIOGRAFIA:
https://concepto.de/direccion-administrativa/

https://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

https://economipedia.com/definiciones/proceso-administrativo.html

http://files.uladech.edu.pe/docente/32887828/ADMINISTRACION
%20GENERAL/Sesion_4/DIRECCION(4).pdf

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