CREACIÓN DE BUYER PERSONA EN EL MERCADEO RELACIONAL

FERNEY GIOVANNI ROMAN URIBE

MERCADEO RELACIONAL

DOCENTE: NATALIA LONDOÑO GIL

INSTITUCION UNIVERSITARIA ESCOLME

LA CEJA, ANTIOQUIA
Febrero 2024
 ACTIVIDAD BAYER PERSONA

La marca elegida para la actividad es NAF NAF,

Naf Naf es una marca francesa de moda que se especializa en ropa femenina. Fue
fundada en 1973 y se ha destacado por ofrecer prendas de estilo contemporáneo y
elegante. Es conocida por sus colecciones de ropa de alta calidad, con un enfoque
en la moda casual y de noche; La marca ha ganado popularidad a lo largo de los
años y tiene presencia en diversos mercados internacionales. Sus colecciones
suelen incluir una variedad de prendas, desde vestidos y tops hasta chaquetas y
accesorios, todo diseñado para satisfacer las tendencias de la moda.
Naf Naf se caracteriza por ofrecer moda femenina con un enfoque contemporáneo
y elegante. Su estilo suele incluir prendas que van desde casuales hasta opciones
más formales, con especial atención a detalles de diseño y cortes modernos. La
marca busca crear ropa que refleje las tendencias de la moda, siendo versátil para
diversas ocasiones.
Su propuesta de valor radica en la combinación de diseño elegante, calidad de
fabricación y accesibilidad en términos de precio. La marca se esfuerza por
proporcionar prendas de moda asequibles sin comprometer la calidad. Esto atrae a
un público que busca seguir las tendencias actuales sin tener que gastar en
exceso.
En cuanto a su posicionamiento en el mercado, generalmente se ubica en la
categoría de moda asequible y accesible. Aunque no es una marca de lujo, busca
ofrecer productos de alta calidad y diseño a un precio más accesible que algunas
marcas de gama alta. La presencia internacional de la marca sugiere que ha
logrado una aceptación global y atrae a consumidores que buscan moda
contemporánea y accesible.
Su público objetivo generalmente se define considerando varios aspectos,
incluyendo demografía, estilo de vida, comportamientos de compra y valores.
Aunque los detalles específicos pueden variar, aquí hay una descripción general del
público al que Naf Naf podría dirigirse:

1. Demografía:
 Edad: Principalmente mujeres jóvenes y adultas, generalmente en el
rango de 18 a 35 años.
  Ingresos: Aunque Naf Naf ofrece ropa asequible, su público objetivo
puede incluir a mujeres con ingresos medios y medios-altos que
buscan moda de calidad a precios razonables.
2. Estilo de Vida:
 Actitud hacia la moda: Personas interesadas en seguir las
tendencias de la moda y que valoran la expresión personal a través
de la ropa.
 Estilo de vida activo y social: Aquellas que participan en
actividades sociales y buscan prendas versátiles que se adapten a
diferentes ocasiones.
3. Comportamientos de Compra:
 Orientado a tendencias: Personas que disfrutan actualizándose
con las últimas tendencias de la moda.
 Compra frecuente: Clientes que pueden realizar compras de forma
regular para mantener su guardarropa actualizado con las últimas
colecciones.
4. Valores:
 Valor de la moda accesible: Personas que buscan moda de
calidad a precios accesibles, apreciando la relación entre estilo y
costo.
 Conciencia de la marca: Clientes que pueden valorar la marca Naf
Naf por su reputación en ofrecer moda elegante y contemporánea.
5. Comportamiento Online:
 Presencia en redes sociales: Dado el enfoque en la moda y las
tendencias, es probable que el público objetivo de Naf Naf esté activo
en plataformas de redes sociales para descubrir y compartir estilos.
 Género:
Femenino
Estado Civil:
soltera.
Natalia
¿Dónde trabaja o estudia?
Trabaja en una entidad financiera
en la Ciudad de Medellín
Ocupación profesional
Atender a clientes que visitan la
sucursal del banco para realizar
transacciones, hacer consultas o
solicitar servicios.
Operaciones Bancarias:
Procesar transacciones bancarias
diarias, como depósitos, retiros,
transferencias y pagos.
Gestión de Cuentas:
Mantener y gestionar cuentas de
clientes, asegurándose de que la
información sea precisa y
actualizada.
Asesoramiento Financiero:
Proporcionar asesoramiento
básico sobre productos y
servicios financieros, como
cuentas de ahorro, tarjetas de
crédito, préstamos, entre otros.
Edad:
27
Nivel de estudios:
Educación superior
¿Cuáles son los principales problemas o
desafíos de la persona?
Brecha Salarial de Género:
La brecha salarial de género persiste en
muchos lugares, y las mujeres pueden
enfrentar desafíos para recibir una
remuneración equitativa en comparación
con sus colegas masculinos.
Falta de Representación en Roles de
Liderazgo:
Las mujeres a menudo enfrentan la
subrepresentación en roles de liderazgo
dentro de las instituciones financieras, lo
que puede dificultar el avance
profesional.
Desafíos en la Conciliación Laboral y
Familiar:
Lograr un equilibrio adecuado entre las
demandas del trabajo y las
responsabilidades familiares puede ser
un desafío, especialmente para las
mujeres que desean equilibrar carreras
exitosas con roles de cuidado.
En algunos entornos, las mujeres
pueden sentir una presión adicional en
cuanto a su apariencia y cómo se
presentan en el lugar de trabajo.

¿Cuáles son los medios de
comunicación que usa
regularmente?
El correo electrónico. intranet
interna de empresa. mensajería
instantánea como:
Slack, Microsoft Teams, Meet. Redes
sociales como_ Facebook –
Instagram – X (Anteriormente
Twitter)
whatsapp
¿Cómo mi empresa o producto
puede ayudar a la persona?
Ropa Profesional y Moderna:
Crear líneas de ropa profesional y
moderna que se adapten al entorno
corporativo de un banco,
proporcionando opciones elegantes y
cómodas para mujeres jóvenes.
Ofertas de Vestimenta Versátil:
Diseñar prendas versátiles que
puedan llevarse tanto en el trabajo
como en eventos sociales,
facilitando la transición de un
entorno a otro sin perder el estilo.
inspiración a través de Redes
Sociales:
Utilizar las redes sociales para
inspirar a mujeres profesionales
compartiendo historias de éxito,
consejos de moda para el trabajo
y testimonios de mujeres que
¿Cuáles son los principales
objetivos de la persona?
 Crecimiento Profesional: Buscar
oportunidades para avanzar en la
carrera dentro del banco, ya sea
mediante ascensos,
responsabilidades adicionales o
capacitación continua.
 Desarrollo de
Habilidades:
 Mejorar y adquirir nuevas
habilidades que sean
relevantes para su función
actual y futuras
aspiraciones profesionales.
 Estabilidad Financiera:
Gestionar sus finanzas personales
de manera efectiva, ahorrar y
trabajar hacia la estabilidad
financiera a largo plazo.
 Logros Académicos:
Si no ha completado
estudios adicionales,
podría tener como objetivo
obtener títulos o
certificaciones adicionales
que mejoren su perfil
profesional.
 Construcción de Redes
Profesionales:
 Establecer y fortalecer
relaciones profesionales
dentro del banco y en la
industria financiera en
general, lo que puede ser
beneficioso para el
desarrollo de la carrera.