¨AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO¨

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

¨CONFECCIÓN Y DISEÑO DE POLOS PARA DAMA¨

ASIGNATURA: MARKETING EMPRESARIAL

DOCENTE : LIC. BALVIN RAMIREZ, David

AUTOR : LINARES OBREGON, Jimmy Bryam

CICLO/GRUPO: IV A

AYACUCHO – PERU

2017
 DEDICATORIA
El presente trabajo va dedico a mis padres,
por innumerables motivos que hayan logrado
encaminarme por un buen camino y así poder
lograr mi meta.
 INTRODUCCION

El mundo de la moda está lleno de tendencias en el vestir en ropas. Esta ha tomado una
fuerza y poder inmensos alrededor del mundo. La variedad de texturas, diseños, colores
permite tener una gama gigantesca de dónde escoger. Las mujeres se preocupan por estar
bien vestidas, ya que no solo eleva la autoestima, pues dice de cada persona, también
facilita y mejora la interrelación humana. La moda se convierte en un distintivo que
muestra una faceta importante de la personalidad. En la actualidad las empresas no solo
buscan generar utilidades, sino también satisfacer las necesidades que existen en el
mercado. Por estas razones, he escogido el trabajo monográfico de la elaboración de un
Plan de Negocios para la creación de una empresa de Comercialización y confección y
diseño de polos y prendas de vestir para Damas. Además, esta tiene una ventaja que la
hace aún más atractiva y es su aparición en la red: con esta novedad y el poderse ofrecer a
través de un sitio web. La mujer de hoy quiere verse bien y, a la vez, sentirse cómoda, lucir
prendas que se pueda poner tanto de día como de noche, que se puedan utilizar de diversas
maneras, y así tener una indumentaria variada y de actualidad. Nuestro producto está
orientado a diseñar las últimas tendencias de moda, no repetida, que pueda satisfacer al
público objetivo. Los modelos se podrán encontrar en una tienda física y en la página web
de la empresa pues en esta se dispone al instante de una vitrina variada, llamativa, con
catálogos de los productos en línea, con listas de precios y características de esa mercancía,
sin tener que desplazarse para adquirirlos. Después de haber realizado un estudio para
poder saber qué sector de la población es el más conveniente para emprender nuestro
negocio es el que abarca las personas de los Distritos de Jesús Nazarenos y San Juan
Bautista.
 CAPITULO I

1. DEFINICION DEL PRODUCTO:

El trabajo monográfico de creación de negocio “politos JB” tiene la finalidad de brindar
servicios a las Damas en general. Hoy en día las mujeres se preocupan por resaltar ante su
grupo de amigos, en el trabajo, en cualquier actividad cotidiano, ya sea luciendo, un bonito
polo o una prenda de vestir que deslumbren y nos digan…wau que lindo!!! Y les digan
¿Dónde lo compraste? Ya que muchas veces se encuentran prendas repetidas, es decir,
puedes estar en una reunión y llegan tu amiga con la misma prenda de vestir. Es por ello
que decidí aperturar un lugar donde ofrezcan polos y prendas de vestir innovadoras a un
precio accesible para Ver se bien, tener una identidad en su vestimenta y no pasar
desapercibidas, porque es algo que también me sucede a mí y considerando que el mercado
local de mujeres representa un porcentaje muy importante dentro de los consumidores de
bienes de consumo como el textil. Nuestro producto está dirigido a mujeres de todas las
edades, mujeres que gusten la combinación de prendas y variedad. Para diferentes sectores,
nos hemos enfocado a diferentes sectores, porque la población es mayor y su capacidad de
pago es aceptable. Nuestro producto se ofrecerá en una tienda física y por redes sociales.
Nuestro local estará ubicado en el distrito de Jesús de Nazarenas, San juan Bautista,
creemos que en estos lugares, frecuentan diariamente Familias que viven y trabajan por la
zona, quienes salen en búsqueda de prendas para sus próximas actividades, siendo nosotros
una alternativa para ellas. Además de tener una tienda física tendremos una página web
para llegar a clientes, de esta manera podremos potenciar y crear valor a nuestro negocio y
así conseguir mayores beneficios. Tendremos presencia en las redes sociales como
Facebook e Instagram.
 2. ANALISIS DEL MERCADO
FORTALEZAS
 Producto novedoso en el mercado, ofreceremos
diseños variados, de calidad y tendremos las
últimas tendencias de la moda local y mundial.
 Excelente administración de los recursos
internos.
 Atención personalizada, pre y post venta
 B
 buen ambiente de compra
 Con opción de compra por internet
 Buena relación calidad –Precio
 Financiamiento propio.
 Rotación de productos, los productos tendrán
una rotación de 20 días.
DEBILIDADES
 Nuevos en el mercado
 Nivel de endeudamiento reducido
 Desconfianza por parte del sistema financiero y
proveedores para el otorgamiento de crédito.
 Alquileres de local elevados
OPORTUNIDADES
 Expectativa por nuevos modelos por parte
del mercado objetivo
 Tendencia creciente de compras por internet
 Crecimiento de los sectores en nuestro país
 Creciente interés por la imagen y la moda
AMENAZAS
 Política economía decreciente en nuestro
país
 Bajos precios por parte de la competencia
 Ventas vía web de marcas reconocidas y
apertura de nuevas tiendas con venta
 En la web a nivel local.
 Aumento de la competencia
 Políticas de gobierno por el cuidado del
medio ambiente
 Mercado muy competitivo y cambiante
3. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cuál va a ser el mercado objetivo de este
Plan de Negocios, se identificarán cuáles son las necesidades del mercado y cómo se va a
incentivar esa necesidad, se argumentará por qué es viable ese mercado, se hará un análisis
del consumidor; de igual manera, se determinará cuál es el tamaño global y objetivo del
mercado.
Mercado objetivo
De acuerdo con el Plan de Negocios, la empresa confección y diseño de polos para damas
que se piensa abrir en la ciudad de huamanga, del 100% mi producto estará dirigido al 50%
para mujeres del distrito de Jesús Nazarenas y el 50% a las mujeres de San Juan Bautista.
Ya que mi producto estará posicionada con la marca y eslogan respectiva para que pueda
ser reconocido fácilmente.

Los consumidores están distribuidos de la siguiente manera según la INEI

DISTRITO NÚMERO DE
%
MUJERES
JESUS NAZARENAS 7.944 51.59
SAN JUAN BAUTISTA 19.773 51,42
4. POSICIONAMIENTO
El posicionamiento exitoso de la empresa de este Plan de Negocios depende de
muchos factores, que implican la estrategia de la organización, qué misión y visión
tiene, lo que ofrece, cómo se diseña y qué contenido vamos brindar en las páginas
web, otras características como la confianza, el buen servicio pre y post venta, los
valores que siempre van a caracterizar a la Empresa, el tratar de mantener y
consolidar las fortalezas, así como reducir las debilidades.
4.1. DIFERENCIACIÓN POR PRODUCTO:
Así el estilo, calidad y durabilidad son nuestros principales aliados. Esto se da
gracias su destacada etapa de diseño, donde se priorizara la innovación como
principal estrategia.
4.2. DIFERENCIACIÓN POR PROCESO:
El proceso de tizado es uno de los abanderados de la empresa, con tecnología de
punta para su automatización. La tecnología láser beneficia el acomodamiento de las
telas para su posterior corte. Lo que hace es ubicar todos los dibujos de estampado
en el mismo lugar en las talas apiladas y listas para el tizado, de este modo la
ubicación de los moldes es mejor aprovechada por el sitio en donde se encuentran
dichos dibujos. En conclusión, lo que hace el láser es lograr una perfección en le
centrado de los diseños de las telas apiladas.
4.3. DIFERENCIACIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
Cursos permanentes de capacitación, tanto para empleados como para los dueños
de la empresa para poder innovar las modas de las prendas de vestir
4.4. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO:
“politos JB”. En cuanto a la selección del mercado se especializa en un producto. En
cuantos a los tipos de posicionamiento:
1. Por atributo específico: confianza y cantidad de años de experiencia.
2. Por uso o aplicación: trajes de baños de la gran calidad y óptimo diseño.
5. OBJETIVOS:

5.1. OBJETIVOS FINANCIEROS

Toda empresa persigue objetivos financieros y sus accionistas buscarán un
rendimiento a su inversión a largo plazo y unos determinados beneficios en el año
actual.
Nuestra empresa quiere que cada unidad del producto proporcione un cierto tipo de
rendimiento sobre la inversión, determinados beneficios y que la línea de polos para
damas crezca más y más y sea más fuerte.
Se establecen los siguientes objetivos financieros para la línea de polos para damas
 Obtener una tasa de rendimiento sobre la inversión en los próximos 5 años.
 Producir beneficios netos de que nos permitan cubrir nuestra inversión.
 Generar fondos que permitan en algún momento determinado hacer uso de
ellos sin necesidad de recurrir a una entidad financiera.
 Alcanzar ingresos altos por las ventas mensuales realizadas.
 Incrementar las unidades de prendas vendidas.
 Conseguir un precio medio con el que podamos competir en el mercado sin
problema a la competencia.

5.2. OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

Los objetivos financieros deben convertirse en objetivos de marketing es decir son
un desarrollo de los objetivos financieros.
 Alcanzar ingresos mayores por las vetas mensuales realizados.
 Incrementar las unidades de prendas vendidas.
 Conseguir un precio medio con el que podamos competir en el mercado sin
problema a la competencia.
 Captar un mayor número de clientes
 Incentivar las ventas
 Dar a conocer el nuevo producto
6. HERRAMIENTAS DE MARKETING

6.1. Producto
El producto ofrecido será de una buena calidad, marcando la tendencia actual entre
nuestros competidores, así mismo lo que nos diferencia. Tendremos un diseñador, el
cual nos pueda trasladar las necesidades y gustos de nuestro público objetivo y las
tendencias de moda que se dan en el mundo.
a. Línea de producto: Los productos que ofreceremos serán ropa y accesorios
para mujeres. Las líneas de productos ofrecidos serán 3, sport, casual y formal.

b. Tallas: De acuerdo a la encuesta realizada, hemos podido definir 3 tallas.

Talla S o 26:- Para mujeres de contextura delgada
Talla M o 28.- Para mujeres de contextura media
Talla L o 30.- Para mujeres de contextura más gruesa

c. La Marca: “politos JB” moda focaliza su venta a través de la web y para ello se
caracteriza en cumplir con los requisitos o leyes que garantizan un buen
posicionamiento de marca, es por ello que el dominio en la web es parte
fundamental ya que es la ventana de presentación ante los clientes y por ello cumple
con las normas ISO
d. Diseños: Los diseños para las prendas estarán basados en las tendencias de moda
actual, así también, en lo que usan las mujeres de nuestra ciudad.
“politos JB” contaremos con un diseñador, él se encargará de actualizar los modelos
cada 20 días tendremos cambios en nuestras tiendas, nuevos modelos llegarán a
llamar la atención de nuestro público objetivo, tanto en nuestra tienda física como
en nuestra página web.

6.2. Precio
El precio de nuestro producto es importante por diferentes motivos. Su cálculo
determinará los márgenes en la venta y a final nuestras propias ganancias. El precio
está directamente asociado con la calidad y credibilidad del producto.
6.3. Plaza:
Inicialmente tendremos una cobertura a nivel de los distritos de Jesús Nazarenos y San
Juan Bautista
a. Canales de distribución: Contaremos con dos canales de venta. En los cuales
se mostrarán todos nuestros productos.
b. Tienda física: Contaremos con una tienda física ubicada en los Distritos de
Jesús Nazarenos y San Juan Bautista. Aquí podremos exhibir nuestros
productos, contaremos con un escaparate donde tendremos dos maniquíes con
las prendas más llamativas y la del momento. En la atención de nuestros clientes
contaremos con dos señoritas, quienes podrán asesorar sobre temas de moda,
tendencias, colores, estilos, combinaciones.
c. Tienda virtual: Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet.
Según la investigación de mercados, a los clientes les gustaría recibir en su
hogar las
d. Políticas de entrega Los pedidos recibidos durante el día serán despachados al
mismo día, previa coordinación con el cliente.

6.4. Promoción
a. Publicidad de marketing: Nuestro local contará con un cartel creativo con el
logo de la empresa,
Nuestra publicidad se realizará en:
b. Revistas: Por lanzamiento de nuestra marca y hasta que sea reconocida en
nuestro medio imprimiremos revistas con nuestros productos, las cueles serán
repartidos en universidades, institutos y puntos concurridos de la ciudad.
c. Redes sociales: Hoy en día podemos contar con un medio muy utilizado por los
jóvenes, las redes sociales como Facebook, twitter, instagrant estarán presentes
entre nuestros medios de promoción de nuestra marca.
Contaremos con una cuenta de Facebook, donde nuestro público no solo podrá
ver lo que ofrecemos, sino también pueden dar su opinión acerca de lo que
deseen que
 d. Medios de promoción son los siguientes:
Relaciones públicas
 Web
 Avisos publicitarios
6.5. Comunicación y publicidad
Sitio web: Se va a crear un sitio web que brindará toda la información sobre “politos
JB” Moda En el portal se podrá conocer la historia, la misión, la visión, los objetivos
de la empresa; de igual manera, toda la colección y catálogos web de prendas de
vestir y/o accesorios femeninos los cuales siempre estarán a la vanguardia en moda.
Por medio de la página web, se darán a conocer los productos, sus características,
sugerencias y los mejores looks para verse siempre bien.

E-mail marketing. Se ha pensado que se puede crear una base de datos muy
completa a través del e-mail marketing. Cuando el cliente está de acuerdo con que
se le incluya en ella, se le puede informar en forma permanente qué productos
nuevos han llegado y le podrían interesar; también para premiar su fidelidad a la
página a través de excelentes promociones y descuentos esto se puede hacer
enviándole correos personalizados que de igual forma permiten promocionar el sitio
web y enviar boletines informativos.
Esta estrategia de comunicación es muy efectiva y ayuda al posicionamiento de la
marca, con los que se podrían incrementar las ventas rápidamente.
 Transmitiremos confianza y credibilidad a nuestros clientes
 Motivaremos a nuestros clientes potenciales acudir al negocio y comprar
nuestro producto.
 Estimularemos el ambiente comercial de nuestro negocio procurando que el
cliente vuelva mediante invitaciones, cupones de descuento, días
promocionales, etc.
 Ofreceremos ofertas especiales
Métodos de publicidad
 Folletos:
Se distribuirá por los Centros comerciales
  Carteles y letreros:
Ubicaremos en lugares estratégicos
 Correo:
Enviaremos cartas directamente a nuestros clientes potenciales mediante los medios
de comunicación
 Ferias:
Participaremos en exposiciones de diseños, exposiciones, conferencias demostrando
nuestro producto.

7. CRONOGRAMA:

8. PRESUPUESTO:

Un presupuesto de marketing de la empresa “politos JB” esta equilibrado entre el

costo de la generación de los materiales de publicidad y los ingresos creados por el
plan de marketing. Hay varios controles en el lugar que se pueden utilizar para
supervisar un presupuesto de marketing, incluyendo los gastos de publicidad de
impresión, gastos de viaje para ferias, el costo de los estudios de investigación de
mercado y costes de personal interno para el departamento de marketing de la
empresa.

9. MÉTODOS DE DECISIÓN Y CONTROL

A mediano y largo plazo la empresa deberá medir y controlar si las acciones y el
plan de marketing han sido efectivos. Para ellos utilizará diversos métodos y
herramientas como ratios, indicadores, encuestas, con el fin de medir y analizar si la
empresa está siguiendo el curso deseado, y de no ser así tomar la medida correctiva
adecuada y analizar el porqué de dicho desvío.
9.1PROGRAMA DE MONITOREO DE POSICIONAMIENTO
En lo que respecta al posicionamiento, será necesario realizar, una dos veces al año,
un programa de monitoreo, para controlar cómo evoluciona la asociación de la
marca en la mente de los consumidores con los atributos identificados al inicio. Para
ello se realizarán entrevistas a un número estadísticamente representativo de
consumidores. Indicador de satisfacción del cliente
Encuestas de satisfacción: Luego de transcurridos entre 6 u 8 meses se deberá
realizar una medición de la aceptación o satisfacción de los clientes. Esto se
realizará a través de encuestas con el objetivo de medir la opinión de los clientes
(intermediarios y finales), a fin de conocer el impacto de las acciones de la empresa
y el nivel de eficacia de las mismas. Las encuestas se realizarán por email o
Facebook, y personalmente en el caso de los intermediarios.
Se deberá medir los aspectos relacionados la gestión del negocio:

Se medirá el desempeño de las ventas y las tendencias de los

resultados obtenidos a través de una actividad desarrollada. Este aspecto tiene en
cuenta los ingresos obtenidos por las ventas realizadas gracias a la puesta en marcha
de acciones de marketing, como será la implementación del carrito de compras,
permitiendo realizar las compras online. Además, una vez realizada la compra se
evaluará la satisfacción del cliente por la compra realizada y con qué frecuencia
realiza nuevas compras. Este indicador también nos permitirá conocer al cliente y
direccionar la publicidad.

Se evaluarán los costos relativos para conseguir potenciales clientes,

así como costos de intermediarios y acciones de marketing específicas. Por ejemplo
el impacto de la participación en las ferias en la promoción de la marca y posterior
incremento de ventas. Indicadores para controlar y medir resultados en la WEB

Para medir el aumento de la percepción de la marca, a través del

cálculo de la cantidad de tráfico que llega a la página web, número de visitas,
número de followers, fans, etc. Para ello se utilizará Google Analytics y Socia
Mention. Este indicador se aplicará a largo plazo, ya que actualmente la empresa no
cuenta con una página web. A mediano plazo desarrollará un Blog.
 A través de los comentarios de los usuarios en Facebook,
comentarios en el Blog; así como Me Gusta y los RT. Para medir la interacción se
utilizarás herramientas como HootSuite, Klout.

Con las mismas herramientas (Google Analytics, HootSuite, Klout,

etc) la empresa podrá medir la influencia que está generando en las redes sociales
conociendo: las veces y el contenido de lo que comparten a través de Facebook (o
Blog en un futuro) y número de Me Gusta y número de comentarios en las
publicaciones.

Se aplicará una vez que la empresa tenga el Blog. Este indicador

permite conocer el porcentaje de visitantes que llegan a consumir información y
“rebotan” sin interactuar con el contenido de Bellamia. Este indicador es un buen
informante del nivel de satisfacción del usuario que visitará la página con respecto a
lo que encuentra

9.2 MEDIDAS DE DESEMPEÑO

Dentro de la empresa se han establecido una serie de medidas de desempeño las
cuales buscan monitorear las estrategias y tácticas asignadas a cada uno de los
diferentes departamentos, asegurando en mayor medida el positivo alcance de los
objetivos propuestos. Estas son:
 Numero de cotizaciones por semana (2 por cada ejecutivo de cuenta).
Cumplimiento del presupuesto mensual.
 Número de clientes nuevos conquistados por mes.
 Número de clientes que realicen proceso de recompra.
 Negociaciones cerradas en mercados internacionales.
 Saldos de cuentas con proveedores al día, importante para obtener
beneficios.
 Despacho de la dotación, ajustes, paquetes adicionales y/o remanentes en la
fecha dada al cliente.
  Porcentaje de reposiciones por calidad y/o inconformidad por parte de los
clientes.
 Numero de participaciones en licitaciones. Resultados positivos ó negativos,
identificar las causas.

DATOS PRIMARIOS
En cuanto a la información correspondiente al plan de marketing se encuentran
como datos primarios:
 Ventas mensuales reales.
 Fluidez de efectivo y capacidad de financiación mensual.
 Cotizaciones, citas y presentaciones realizadas por cada uno de los
comerciales al mes.
 Clientes nuevos, clientes recuperados y clientes perdidos.
DATOS SECUNDARIOS
Como datos secundarios se encuentran:
 Ventas históricas.
 Balances y estados de resultados históricos (utilidades, financiación,
activos).
 Base de datos vs clientes nuevos.
 Índice de ventas histórico por vendedor.
 Informes arrojados por el CRM Sales Forcé.