05 de marzo, Plato Magdalena

SEÑORES
AIR-E S.A.S
Servicioalcliente@Air-E.Com

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIO

SSPD@SUPERSERVICIO.COM.CO

E. S. D.

REF: DERECHO DE PETICION

CATALINA DEL SOCORRO MUGNO MOLINA mayor de edad identificada con

cedula de ciudadanía N° 39.088.112 de Plato Magdalena, obrando en nombre
propio y de manera respetuosa, y actuando en nombre de mi papa ENZO
RAFAEL MUGNO OSPINO (QEPD) identificado con cedula N° 5.069.362 de plato
magdalena, en uso del Derecho fundamental de Petición consagrado en el artículo
23 de la constitución política y el derecho fundamental al debido proceso
consagrado en el artículo 29 de la constitution politica de Colombia, Como hija del
fallecido usuario del servicio de energia electrica brinda por AIR-E S.A.S acudo
ante ustedes con el objetivo de formular la presente solicitud de los siguientes
hechos.

HECHOS
1. Que el pasado 02 de enero del 2024 me acerco a la oficina de AIR-E S.A.S
sede plato magdalena, con el fin de hacer una reclamación, ya que me
estaban cobrando energía que no había consumido, el funcionario me
manifiesta que el recibo presenta lectura estimada y que tendría que mandar
a un técnico a verificar dicha lectura, la cual le manifiesto que estoy de
acuerdo.
2. Que el pasado 03 de enero del 2024 se acercó a la residencia identificada
con el NIC: 3831152 un técnico de la empresa AIR-E S.A.S llamado CESAR
AUGUSTO BLANCO CANOLES quien procedió a hacer una revisión de los
equipos de medida y de la lectura del contador, dejando un papel amarillo
llamado (CONSTANCIA DE VISITA REALIZADA EN EL INMUEBLE) en
donde aparece fecha de visita, hora, nombre y firma del técnico, nombre y
 firma del usuario, lectura actual, observaciones donde manifiesta el técnico
CESAR AUGUSTO BLANCO CANOLES “predio habilitado se realizan
pruebas técnicas al medidor con equipo dando conformes”. Posterior a
esto Procedo ir nuevamente a la oficina de AIR-E S.A.S sede plato
magdalena donde me generan un nuevo recibo de pago con lectura real el
cual procedo a pagarlo.
3. Que el pasado 01 de marzo del 2024 llego a mi residencia recibo de luz de la
empresa AIR-E S.A.S con NIC:3831152 por valor de $478.770 con orden de
pago inmediato, inconforme me acerco a la oficina de AIR-E S.A.S sede plato
magdalena, manifestándome el funcionario que me atiende, que se debe un
servicio de mano de obra AV240 acometida y caja por valor de $113.792, tres
metros de cable conductor concéntrico 2*6+8 de aluminio por valor de $
20.160, caja policarbonato del medidor por valor de $72.000 mas impuestos
de IVA por valor de $21.620 y $17.510, para un total de $245.078.
4. Es claro precisar que el prestador del servicio de luz AIR-E S.A.S puede
exigirle al usuario un cambio de cables conductores, cajas de policarbonato
del medidor si este se encuentre en mal estado e impida determinar de forma
adecuada el consumo, por lo tanto, precisó la Superintendencia de servicios
públicos domiciliarios, dicho cambio no puede ser al arbitrio de los
prestadores, sino que se requiere un debido proceso que permita establecer
una u otra motivación de Cambio. En particular las fallas deben de ponerse
en conocimiento al usuario o suscriptor junto con las razones para reponer o
reparar cualquiera que sea el daño.
5. Es claro precisar que en la visita de revisión que hizo el señor CESAR
AUGUSTO BLANCO CANOLES técnico de la empresa AIR-E S.A.S, se
debería levantar un acta donde se consignen los procedimientos realizados,
legible y sin tachadura. Además, el usuario tiene derecho a estar asistido por
un técnico de su confianza duranta la visita.
6. Así mismo la empresa AIR-E S.A.S prestadora del servicio de luz es su deber
informar y conceder un plazo para que el usuario realice dichos cambios,
cuando se exige el cambio de manera injustificada y arbitraria, esta conducta
puede calificarse como un abuso de posición dominante, de acuerdo con el
numeral 133.4 del artículo 133 de la Ley 142 de 1994.

Por lo anterior hago la siguiente,

PETICION

1. Solicito a la empresa AIR-E que de acuerdo a mi derecho a la Defensa y al

debido proceso, se envié acta suscrita o constancia de visita realizada en el
inmueble por el funcionario de AIR-E que tenga la firma de aprobación del
usuario de la vivienda de NIC :3831152 donde muestre en las
 observaciones el procedimiento realizado como son mano de obra AV240
acometida y caja, cable conductor concéntrico y caja policarbonato del
medidor.
2. Se pruebe que dicho cable conductor concéntrico y caja policarbonato del
medidor se encontraban el mal estado como para ser remplazadas, y a su
vez mostradas y aprobadas por el usuario en el momento de la revisión.
3. Solicito se me protejan los derechos invocados anteriormente, y se ANULE
el cobro por valor de $245.078. correspondiente a detalles de energía del
periodo de consumo de enero -24.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Fundamento de esta petición consagrado en el artículo 23 y 29, de la Cnst 27 de

la constitución política de Colombia y en el código de procedimiento administrativo
y de lo contencioso administrativo, en aras de salvaguardar los derechos
fundamentales al debido proceso a la petición y a mi derecho a la igualdad toda
vez que considero se me están vulnerando los derechos fundamentales antes
mencionados con el mal proceder de la empresa prestadora del servicio de luz
AIR-E. Ademas con todos los preceptos jurídicos emanados de la ley 142 de
1994.

PRUEBAS
1. Copia de mi documento de identidad.
2. Copia recibos NIC: 3831152
3. Copia de cedula y acta de defunción del fallecido
4. Copia constancia de visita realizada en el inmueble.

NOTIFICACIONES
Recibiré notificaciones en la calle 10 carrera 12 n° 12-54 Barrio la Concepción
Tel: 3163832313

Copia a la superintendencia

ATENTAMENTE
CATALINA DEL SOCORRO MUGNO MOLINA
CC 39.088.112