ESCRITO DE RECLAMO CONTRA LOS FUNDAMENTOS Y SOPORTES DE LA

FACTURA DE ENERGÍA CONSUMIDA DEJADA DE FACTURAR No.

4537788196.

Montería, Enero 19 de 2.016.

Doctora
MINELLYS EDITH DE HOYOS MACEA.
Responsable Oficina Comercial.
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
Montería, Córdoba.

RADICACIÓN No. 4537788 – 2477516.

NIC. 4563594.

MARGARITA GÓMEZ PADILLA, mujer, mayor de edad, identificada con la C.C.

No. 34.981.988, con domicilio y residencia en el municipio de Montería (Córdoba),
en mi calidad de usuaria del servicio público domiciliario de energía eléctrica que
presta la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. en el inmueble ubicado en la CR
10 No. 43 – 37 en la ciudad de Montería (Córdoba), acudo ante su Despacho para
presentar escrito de RECLAMO contra la FACTURA No. 4537788196 contentiva
de un cobro de una ENERGÍA CONSUMIDA DEJADA DE FACTURAR por valor
de $1.345.810.oo.

Presento escrito de RECLAMO contra la Factura No. 4537788196 por no estar

de acuerdo con este cobro y porque así lo requiere usted en la parte final de su
escrito.
Dice la funcionaria de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. que en ejercicio de las
facultades conferidas por la Ley 142 de 1.994, Contrato de Condiciones Uniformes
y demás normas que regulan la prestación del Servicio Público Domiciliario de
Energía Eléctrica, el día 16 de Abril del año 2.015 empleados de dicha empresa
realizaron una revisión técnica en las instalaciones eléctricas, acometida y
medidor de energía eléctrica en el inmueble ubicado en la Carrera 10. No. 43 – 37.
Barrio LOS LAURELES en esta ciudad, identificado en el Sistema Comercial con
el NIC. 4537788. Dice que la revisión técnica se realizó conforme a lo establecido
en las cláusulas 43 “VERIFICACIÓN EN SITIO DE INSTALACIÓN Y DE
EQUIPOS PARA MEDICIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA” y 44 “GARANTÍAS
PARA LA VERIFICACIÓN EN SITIO” del Contrato de Condiciones Uniformes de
ELECTRICARIBE y las normas técnicas, concediéndoles incluso al usuario el
derecho de ser asistido por un técnico particular. Dice la funcionaria que en
desarrollo de esta visita se tomaron Fotografías, se retiró medidor No.
1301617305 marca ITRON el cual se envió a laboratorio de Metrología; que para
efectos de acreditar las actuaciones realizadas en la visita, se levantó el Acta de
Revisión e Instalación Eléctricas No. 3041232 en la cual se dejó constancia de la
anomalía MEDIDOR TIPO 3 ELECTRONICO CON SELLO DE TAPA PRINCIPAL
EN MAL ESTADO y que constancia de dicha vista fue entregada al usuario al
momento de culminar la visita. Señala que conforme a lo anterior
ELECTRICARIBE procedió a la valoración de las siguientes pruebas y soportes
las cuales se encuentran adjuntas al presente documento.-
ACTA DE REVISIÓN E INSTALACIÓN ELÉCTRICA No. 3041232.
Aparece en dicha Acta consignada la anomalía MEDIDOR TIPO 3
ELECTRONICO CON SELLO DE TAPA PRINCIPAL EN MAL ESTADO
No comparto esta afirmación de que se concedió al usuario el derecho de ser
asistido por un técnico particular. Esa revisión técnica fue atendida por la señora
SONIA VELASQUEZ quien estaba de paso en la vivienda y la indujeron a firmara
el Acta lo cual no hizo ella primero porque no residía en la vivienda y segundo
porque lo que escribieron en el citada Acta estaba totalmente ilegible. Según su
dicho sí se le hizo saber el objeto de la visita técnica, pero de leerle esos derechos
es totalmente falso.
Desde un principio se configura una clara violación al artículo 29 de la Carta
Política de Colombia.
Hubo cambio de medidor de energía eléctrica sin haber motivos para ello ya que
un Sello de la Tapa Principal en mal estado se cambiaba y listo; no se configura
una Desviación Significativa de Consumos; no se configura el delito de
Defraudación De Fluidos; el medidor de energía eléctrica antes y después de su
cambio estaba funcionando normal y correctamente.
Ahora llega este escrito con una Factura por concepto de ENERGÍA CONSUMIDA
DEJADA DE FACTURAR por valor de $1.345.810.oo la cual tiene como soporte
un ACTA DE IRREGULARIDAD INCONSISTENTE YA QUE NO CUMPLE CON
EL REQUISITO MINIMO PARA IMPONER UNA SANCIÓN. HABLO DE
INCONSISTENCIA PORQUE EN BASE A LO SENTADO EN ELLA EL MEDIDOR
PRESENTA BUEN FUNCIONAMIENTO.-
¿PULSO O GIRO NORMAL? SI.
CONTINUIDAD: SI.
DISPLAY: BIEN.
ESTADO CONEXIONES: BIEN.
PRUEBA PUENTE: BIEN.
ESTADO DEL INTEGRADOR: BIEN.

FOTOGRAFÍAS Y/O VIDEOS QUE EVIDENCIAN LA ANOMALÍA TÉCNICA

DETECTADA.
Dice que se obtuvieron registros fotográficos que soportan el procedimiento
adelantado el día de la revisión técnica y evidencian la anomalía detectada.
Las Fotografías tomadas al medidor y a la fachada de la vivienda son pruebas
inoperantes. Se muestra un medidor en su posición vertical que es en la que debe
permanecer siempre.

ACTA DE CENSO DE CARGA 3408511.

También es una prueba inoperante porque si un electrodoméstico no está
funcionando o está averiado o dañado, ¿para qué se relaciona en un Acta?
ACTA DE ACUERDO COMERCIAL DE MATERIALES INSTALADOS MEDIDA
DIRECTA No. 199084.
Pretende la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. facturar un medidor cuando el
día de la revisión técnica le hicieron saber a SONIA VELASQUEZ que ese cambio
no generaba ningún costo al usuario porque se trataba de una Permuta y ahora
salen con un Acta facturando medidor de energía eléctrica.

INFORME DE CALIBRACIÓN No. 3-0260-06-2015.

Errónea la afirmación de la funcionaria de ELECTRICARIBE cuando señala que el
sello de la tapa Principal por estar en mal estado afecta la medida e impide que el
medidor registre la totalidad de la energía consumida dejada de facturar.

Con esta actuación de la empresa ELECTRICARIBE se violó el Contrato de

Condiciones Uniformes y el artículo 9, numeral 4 de la Ley 142 de 1.994 que
establecen como derechos de los usuarios el de la información completa, precisa y
oportuna. Violó el numeral el numeral 7.6 de la Resolución de la CREG No. 070 de
1.998N. De las “REVISIONES DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA” que reza
textualmente: El comercializador puede hacer pruebas rutinarias al equipo de
medida por iniciativa propia o por petición del OR o del usuario, para verificar su
estado y funcionamiento. En el evento de que el equipo de medida no esté dando
las medidas correctas, el Comercializador notificará al Usuario afectado y
establecerá un plazo para la calibración, reparación o reposición del equipo
defectuoso. El plazo establecido no podrá ser inferior a siete (7) días hábiles, ni
superior a treinta (30) días hábiles. Si el usuario no calibra, repara o reemplaza el
equipo en el plazo estipulado, el Comercializador procederá a realizar la acción
correspondiente a costa del usuario”.
En el caso que nos ocupa no se concedió al inmueble un plazo entre 7 y 30 días
para verificar el estado del medidor y su funcionamiento.
NO SE APORTÓ UN REGISTRO DE EVOLUCIÓN DE CONSUMOS DEL
SUMINISTRO OBTENIDO DEL SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL DE
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. está incurriendo en una violación de la Ley 142 de
1.994 en su artículo 150 que reza así.- De los cobros inoportunos. Al cabo de
cinco meses de haber entregado las facturas, las empresas no podrán
cobrar bienes o servicios que no facturaron por error, omisión, o
investigación de desviaciones significativas frente a consumos anteriores.
Se exceptúan los casos en que se compruebe dolo del suscriptor o usuario.
En el asunto que nos ocupa, desde el momento de la Revisión Técnica hasta el
momento en que se profiere el escrito de FUNDAMENTOS Y SOPORTES DE LA
FACTURA DE ECDF No. 4537788196, han transcurrido 9 meses y por ese motivo
debe catalogarse como COBRO INOPORTUNO el cobro de la Factura No.
4537788196. Reitero que han transcurrido más de 5 meses, más exactamente 9
meses y ahora es que se emite una Factura cobrando una ECDF por valor de
$1.345.810.oo lo cual está fuera de todo contexto legal. Igual sucede con el cobro
del equipo de Medida. Más aún cuando el Laboratorio de Metrología en su
INFORME DE CALIBRACIÓN No. 3-0260-06-2015 señala el ESTADO DEL
MEIDDOR CONFORME.

Concluye la Dra. DE HOYOS señalando la forma en que se liquida la energía y el

método empleado (Cláusula 48 del Contrato de Condiciones Uniformes). Todo
para terminar cobrando una ECDF por valor de $1.345.810.oo y haciendo saber
que la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. ofrece planes para que el usuario
pueda financiar esa deuda en virtud de lo cual se debe hacer presencia en los
centros de atención más cercanos o llamando al 115.

Como no estoy de acuerdo con lo registrado en la Factura que anexa a su escrito,

presento un reclamo conforme a lo señalado en el artículo 154 de la Ley 142 de
1.994. Para mí este cobro de una ECDF es un abuso de la empresa
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. en contra del usuario.

CON LAS EXPLICACIONES DADAS, EXIJO UNA RETRACTACIÓN DE LA

FACTURA EMITIDA PORQUE NO HAY MOTIVOS PARA CONTINUAR CON UN
PROCESO EMPRESARIAL Y COBRAR UNA ECDF.

Atentamente,

MARGARITA GÓMEZ PADILLA.

C.C. No. 34.981.988.
RECURSO DE REPOSICIÓN CONTRA EL AVISO DE SUSPENSIÓN DEL
SERVICIO – PROCESO PARA LA DETERMINACIÓN, LIQUIDACIÓN Y COBRO
DE CONSUMOS DEJADOS DE FACTURAR POR IRREGULARIDADES O
ANOMALÍAS TECNICAS No. 4537788 - 2477516. EN SUBSIDIO PRESENTO
RECURSO DE APELACIÓN ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
PÚBLICOS DOMICILIARIOS – DIRECCIÓN TERRITORIAL NORTE.

Montería, Enero 19 de 2.016.

Doctora
MINELLYS EDITH DE HOYOS MACEA.
Responsable Oficina Comercial.
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
Montería, Córdoba.

NIC. 4537788.

MARGARITA GÓMEZ PADILLA, mujer, mayor de edad, identificada con la C.C.

No. 34.981.988, con domicilio y residencia en el municipio de Montería (Córdoba),
en mi calidad de usuaria del servicio público domiciliario de energía eléctrica que
presta la empresa ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. en el inmueble ubicado en la CR
10 No. 43 – 37 en la ciudad de Montería (Córdoba), acudo ante su Despacho para
presentar dentro del término legal RECURSO DE REPOSICIÓN ante usted y en
SUBSIDIO DE APELACIÓN ANTE LA SSPD contra el AVISO DE SUSPENSIÓN
DEL SERVICIO – PROCESO PARA LA DETERMINACIÓN, LIQUIDACIÓN Y
COBRO DE CONSUMOS DEJADOS DE FACTURAR POR IRREGULARIDADES
O ANOMALÍAS TECNICAS No. 4537788 – 2477516.

Se señala en este AVISO DE SUSPENSIÓN DEL SERVICIO que se anexa la

Factura No. 4537788196 por la suma de $1.345.810.oo por CONCEPTO DE
ENERGÍA CONSUMIDA DEJADA DE FACTURAR cuya fecha de vencimiento
para pago es el día 03 de Febrero de 2.016.
Si se permite el derecho a presentar los Recursos de Ley ante la Factura que se
pretende cobrar por ECDF, no debe fijarse fecha. Con esto considero que se está
dando por terminado el proceso empresarial seguido en mi contra, pues el fin
perseguido por la empresa es lograr que el usuario pague una ECDF y en este
escrito ya está fijando valores a través de una Factura cuando apenas estoy en la
etapa de RECLAMO.
Pienso que al enunciar usted el artículo 140 de la Ley 142 de 1.994, lo está
aplicando en forma indebida porque al presentar un Recurso de Ley, queda sin
piso legal dicha norma.

Se anexa un AVISO DE SUSPENSIÓN junto con el inicio de un Proceso

Empresarial. Me pregunto entonces ¿para qué presentar un Recurso de
Reposición y en subsidio de Apelación ante la SSPD si el AVISO DE
SUSPENSIÓN fija fecha exacta de la suspensión del fluido eléctrico?
Por mi inconformidad con este abuso por parte de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P.
en el sentido de emitir una amenaza con un AVISO DE SUSPENSIÓN DEL
SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA con fecha fija para cancelar la Factura
materia de reclamo, presento los Recursos de Ley de conformidad con el artículo
154 de la Ley 142 de 1.994. ESTOS RECURSOS LOS PRESENTO CONTRA EL
AVISO DE SUSPENSIÓN.
En su defecto solo debe recibirse el pago del consumo de energía eléctrica.

NOTIFICACIONES PERSONALES.

CARRERA 10. No. 43 – 37. BARRIO LOS LAURELES. MONTERÍA (CÓRDOBA).

Atentamente,

MARGARITA GÓMEZ PADILLA.

C.C. No. 34.981.988.