Barranquilla, 13 de mayo de 2021.

Señores:
TRIPLE A S.A. E.S.P.
NIC: 8001359131
E.S.D.

Ref: Derecho de Petición

KEYLA XXXXX, identificada con cedula de ciudadanía No xxxx expedida en xxxxx,

Atlántico, en mi calidad de Administradora del Local 01 bloque 1 del Centro Comercial
79, ubicado en la Carrera 46 N° 76 -230, zona 60 el Porvenir, referenciado con póliza
219111, por medio del presente vengo ante ustedes, para que con fundamento en el
artículo 23 de la Constitución Política de Colombia de 1991; los artículos 13 y
siguientes de la Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo; y Ley 1755 de 2015, de manera respetuosa, elevar
Derecho de Petición, con el propósito de solicitar que se me exima del pago del valor
liquidado, en la factura de servicio N° 11073093445, lo anterior con base en los
siguientes hechos:

HECHOS

1. Desde el mes de abril del presente año, se hizo evidente un incremento en la

facturación del servicio de agua, del Local 01 bloque 1 del Centro Comercial
79, ubicado en la Carrera 46 N° 76 -230, zona 60 el Porvenir, referenciado con
póliza 219111, razón por la cual, se solicitó al personal de mantenimiento a
realizar una revisión con el fin de establecer si existía algún tipo fuga de agua
que se hiciere evidente, ya fuere a través del sanitario o el lava manos que se
encuentra en esa locación; no obstante, extrañados, estos manifestaron no
haber observado ninguna filtración o humedad que revelare la existencia de
algún tipo de fuga perceptible, sugiriendo que podría ser alguna falla del
medidor al no evidenciar nada.

2. Debido a lo anterior se solicitó a la empresa Triple A, el servicio de revisión con

técnico y equipo especializado, para ello se obtuvo visita de revisión el día 05
de abril (verificar fecha). En dicha revisión, el técnico funcionario de Triple A,
encargado, con su experticia, estableció que existía fuga imperceptible en
 conexión que surte al baño, recomendando partir el piso para su exploración,
para lo cual se contrataron los servicios de un plomero, quien al revelar las
tuberías efectivamente encontró una considerable filtración subterránea en
estas, filtración que repetimos nunca se hizo evidente anteriormente siquiera
con humedad, la cual fue debidamente reparada.

3. Debido al tiempo que tomó detectar y corregir la fuga, tenemos que en factura
N° 11073093445, emitida el 26 de abril de 2021, quedó reflejado un aparente
elevado consumo correspondiente al periodo comprendido entre el 18 de
marzo al 14 de abril de 2021, que dio un total de 319 metros cúbicos, que
frente a los 158 registrados en la lectura anterior prácticamente doblaron la
marcación, situación está que para nosotros causa gran asombro y dista de la
realidad de un eventual consumo moderado, debido a que el personal que
opera en el local, preventivamente optó por cerrar el control interno del baño,
manteniéndose ese sin uso durante ese periodo facturado.

4. Así las cosas, resulta injusto e irrazonable a todas luces que se pretenda el
pago total valor liquidado en la factura por el excesivo monto de $1.270.985,
siendo que tan elevado valor fue causado debido a una Imperceptible Fuga,
frente a lo cual tenemos que el Artículo 149 de la Ley 142 de 1994, dispone
que: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar
las desviaciones significativas frente a consumos anteriores, y que
mientras se establece la causa, la factura se haga con base en la de
períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias
semejantes o mediante aforo individual y una vez se aclarare la causa
de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron
se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Por su parte, el inciso 3 del artículo 146 ibídem, al señalar que el consumo es el

elemento principal del precio que se cobra al suscriptor o usuario, señala que:

“Habrá también lugar a determinar el consumo de un período con base

en los de períodos anteriores o en los de usuarios en circunstancias
similares o en aforos individuales cuando se acredite la existencia de
fugas imperceptibles de agua en el interior del inmueble. Las empresas
están en la obligación de ayudar al usuario a detectar el sitio y la causa
 de las fugas. A partir de su detección, el usuario tendrá un plazo de dos
meses para remediarlas. Durante este tiempo la empresa cobrará el
consumo promedio de los últimos seis meses. Transcurrido este período
la empresa cobrará el consumo medido”.

En efecto, se colige con claridad que es obligatorio para las empresas determinar la
causa de la desviación; circunstancia que puede obedecer, como lo indica el
artículo 146 de la Ley 142 de 1994, a una fuga y mientras se investiga la causa, la
empresa podrá cobrar el servicio a través del consumo: a) con base en promedios
anteriores, b) de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o, c) mediante
aforo individual.

De otra parte, tenemos que la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios,

se pronunció en los siguientes términos:
“Ahora bien, en cuanto a lo que debe considerarse como imperceptible
o perceptible, conviene tener en cuenta lo dispuesto en los numerales
22 y 23 del artículo 2.3.1.1.1 del Decreto Único Reglamentario No.
1077 de 2015, que sobre el particular dispone lo siguiente: ¨ARTÍCULO
2.3.1.1.1. Definiciones. Para efecto de lo dispuesto en el presente
decreto, Adóptense las siguientes definiciones: (...) 22. Fuga
imperceptible. Volumen de agua que se escapa a través de las
instalaciones internas de un inmueble y se detecta solamente
mediante instrumentos apropiados, tales como los geófonos. 23. Fuga
perceptible. Volumen de agua que se escapa a través de las
instalaciones internas de un inmueble y es detectable directamente por
los sentidos (...)¨

PETICION

Con fundamento en los anteriores argumentos facticos - jurídicos, de manera

comedida y respetuosa solicito a esa E.S.P., que se me exima del pago del valor
liquidado, en la factura de servicio N° 11073093445, teniendo en cuenta que se
encuentra plenamente demostrado que el desmedido aumento en la facturación
obedeció a una fuga de agua Imperceptible de detectar por revisión externa, para
cuya detección fue necesaria la asistencia de técnico con equipo especializado de
esta empresa. Lo anterior en obediencia a lo establecido, no solo, por la Ley 142 de
1994, sino a lo decantado por la Superintendencia de Servicios públicos Domiciliarios
en sus múltiples resoluciones y conceptos.
 FUNDAMENTO LEGAL

Téngase como fundamento de la presente petición los artículos 23 de la Constitución

Política, los artículos 13 y siguientes de la Ley 1437 de 2011 Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; y Ley 1755 de 2015.

ANEXOS

1.- Fotocopia de mi documento de identidad

2.- Copia del último Recibo pago del Local 01 bloque 1 del Centro Comercial 79,
ubicado en la Carrera 46 N° 76 -230, zona 60 el Porvenir, referenciado con póliza
219111, en Barranquilla, Atlántico, en lo referente a las facturas generadas en los
pretéritos periodos de consumo para análisis téngase en cuenta el promedio indicado
en los archivos que de aquellas ha de constar en esa entidad prestadora de servicios.

3.- Copia del Acta de Revisión Previa, realizado el día 5 de abril de 2021, por
funcionario de la empresa Triple A.

NOTIFICACIONES

Para efecto de notificaciones las puede realizar en la dirección del inmueble Ubicado
Local 01 bloque 1 del Centro Comercial 79, ubicado en la Carrera 46 N° 76 -230, zona
60 el Porvenir, en Barranquilla, Atlántico y a mi correo electrónico; xxxxxxxx

Atentamente,

KEYLA XXXXXXX
C.C. N