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  • Caso Final J - Modelo Canvas ECI

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    IMF SMART EDUCATION &UNIVERSIDAD HEMISFERIOS

    MÁSTER BUSINESS ADMINISTRATION

    TRABAJO FINAL

    CREACIÓN DE EMPRESAS

    CASO DE ESTUDIO: Modelo de negocios Canvas – Grandes Almacenes El Corte Inglés

    INTEGRANTES DEL EQUIPO:

    • Jhalmar Miguel Lombeida Tufiño


    • Kelly Ariana Cedeño Hidalgo
    • Evelyn Esther Sánchez Moreira
    • Edgar Jamil Haro Ibarra
    • Jimmy Alexander Vera Romero
    • Freddy Isidro Soto Narváez

    DOCENTE: Diego Fernando Vivero Loayza

    Fecha de presentación: 7/1/2024


    Socio Clave Actividad Clave Propuesta de valor Relación con Cliente Segmento de cliente

    Alta diversificación en • Control de pedidos • Atención personalizada al


    sociedades dependientes y • Gestión de inventario • Personal capacitado, en la • Clientes minoristas de
    asociadas de El Corte Inglés. cliente.
    • Manejo administrativo del atención como en aspectos
    • Programas de fidelización y moda, hogar, tecnología y
    personal puntuales del negocio. más.
    Aplicación de métodos de recompensas.
    • Atención a clientes en • Productos y servicios de • Clientes corporativos y
    integración a las empresas • Comunicación activa a
    dentro de las sociedades. tiendas físicas y online calidad plausible empresariales.
    través de diversos canales.
    • Campañas publicitarias • Propuesta comercial • Clientes online y offline.
    • Experiencia de compra
    Posibilidad de valorar por • Soporte usuario innovadora e interesante. omnicanal.
    métodos de participación o • Asesoría de diseños • Marcas y productos
    puesta en equivalencia. representativos.
    • Trabajo y comunicación en
    Optimización por economías de equipo donde destaque la
    escala debido a la integración Recursos clave asertividad y compromiso. Canales
    de varios segmentos y
    • Seguridad y comodidad por
    empresas. • Personal altamente parte del cliente para Tiendas físicas
    calificado en la confección adquirir los productos en
    de prendas de vestir. los diferentes canales de
    Venta en Línea (ecommerce)
    • Personal preparado para venta (Físico, online, app)
    ofrecer la mejor atención al • Asistencia por parte del
    cliente. Entregas a Domicilio
    equipo en la adquisición de
    • Personal capacitado para productos vía online y app
    Click and Collect (Recoger en
    brindar soporte en la web. • Nuevos negocios y
    • Materiales de calidad Tienda)
    tendencias de mercado.
    • Maquinaria y herramientas
    de confección Ventas Mayoristas y Acuerdos
    • Computadoras, redes, B2B
    mobiliario.

    Estructura de costos Fuentes de ingreso


    ¿Cuáles son los costos más importantes
    inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son más caros? ¿Por qué valor están realmente dispuestos ¿Cuánto contribuye cada flujo de
    • Recurso Material - Inventario de ¿Qué actividades clave son a pagar nuestros clientes ¿Cómo preferirían
    ingresos a los ingresos totales?
    • Costos por propiedad industrial pagar?
    mercadería las más caras? • Por calidad de productos • 173k Flujos de efectivo de
    • Costos por desarrollo tecnológico • Tarjetas de crédito y
    • Recurso tecnológico - Desarrollo de • Publicidad y marketing • Por variedad de productos actividades de exportación.
    • Costos de publicidad y marketing software débito.
    • Costos de mano de obra directa e indirecta
    • Servicio de logística • Por servicio al cliente personalizado • 79k Flujos de efectivo de
    • Recurso humano • Desarrollo de app, web site • Transferencias
    • Gastos de desarrollo • Por facilidad en la compra actividades de inversión.
    • Recursos de marketing y publicidad bancarias.
    • Costos de mercaderías • Manejo de redes sociales • Por una experiencia de compra • 613k Flujos de efectivo de
    • Recursos de logística • Efectivo.
    • Costos de logística satisfactoria actividades de financiación.

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