Universidad de los Hemisferios

Resolución del caso práctico

Nombre: Jimmy Vera Romero

Módulo: Factor humano en la organización

¿Cómo Google articula sus políticas de RRHH para poder llegar a los objetivos estratégicos

de la organización?

1. Cultura organizacional

Google inició como un proyecto universitario en 1996, como tesis de posgrado para sus

fundadores Larry Page y Sergey Brin. En 1997 se decidió cambiar el nombre de Backrub a

Google, mientras que en 1998 se estableció la empresa bajo el nombre de Google LLC.

Destaca que a lo largo de los años ha ido adquiriendo más compañías y productos,

fusionándolos y expandiendo su catálogo a ofrecer para sus usuarios, a parte de crear

herramientas propias para mejor la experiencia.

Es constantemente referida como la empresa más poderosa del mundo y como una de las

marcas más valiosas del mercado, con su producto principal que es su motor de búsqueda

y diversos productos y herramientas, así como, con sistemas operativos.

Algo que destaca mucho en Google es la edad de la mayoría de sus empleados, no rebasan

los 30 años, lo tradicional de sus cimientos se mezcla con lo refrescante de sus

colaboradores otorgando un estilo único y siendo una de las principales fuentes de

motivación, ser una familia.

Google trata de transmitir valores bien enmarcados a sus colaboradores y clientes, siendo

el ejemplo los mismos creadores, sabiendo expresar ideas, creatividad y eso mezclarlo con
 ser personas de negocios. Esto se logra siendo persuasivo y fuerte en los objetivos, no

haciendo el mal y organizar la información para hacerla accesible para todo el mundo.

2. Planificación estratégica

En propias palabras del ex director ejecutivo de Google Eric Schmidt: “Para ganar en

internet hay que tener una estrategia escalonada, hay que ser capaces de ser globales, hay

que tener un producto que tenga muchas fuentes de interés e información y hay que

ejecutarlo muy deprisa”.

Para Google, una estrategia escalonada es:

• Mas centros de datos

• Mas redes de fibra óptica

• Mas liquidez

• Mas gente

• Mas capacitación

• Mas anuncios de productos

La experiencia de los usuarios en la red es el objetivo de Google, la estrategia se basa en el

desarrollo e inversión de herramientas útiles y fórmulas exclusivas que permitan a los

usuarios disfrutar en la red del objetivo de Google.

3. Departamento de Recursos humanos y talentos

La gestión del talento comienza desde la captación del mismo, Google recibe solicitudes

desde todos los lugares del mundo, Google busca personas que reflejan a los clientes que

quieren servir, personas con diferentes intereses y profesiones formando así una diversidad.

Algo que destaca mucho en el proceso de selección es que el candidato pasa por una serie

de entrevistas y procesos donde conocerá y será entrevistado por sus posibles nuevos

compañeros y jefes habiendo un consenso final democrático donde cada entrevistador podrá

exponer su veredicto.

Google busca la complicidad y el trabajo en equipo tanto para sus empleados establecidos

como para los nuevos, es importante los conocimientos pero se toma muy en cuenta que las

personas nuevas puedan trabajar en equipo y sean agradables. Para esto se valen de días

especiales como los “Thanks God, it’s Friday” o por sus abreviaturas “TGIF”, realizando

novatadas a los nuevos colaboradores y dándoles la confianza de formar parte a una

“Familia”.

Una de las bases en que se apoya Google para incrementar la productividad de sus

colaboradores es darles autonomía de su tiempo, sin presiones, ni supervisiones constantes

fomentando la responsabilidad y el sentido de pertenencia a la organización.

4. Política retributiva: Compensaciones y beneficios

• Los colaboradores poseen acceso a comida gratuita, esto con el fin de optimizar el

tiempo y que exista una socialización entre los mismos.

• Existe el acceso a un gimnasio en las instalaciones para todos los colaboradores,

con el fin de estimular la salud y la movilidad.

• Acceso a lavanderías, espacios recreativos y de descanso.

• Para los ingresos extras, Google tiene un sistema de primas basado en la opinión de

los compañeros, el colaborador mientras más disponible, agradable y eficiente es,

más prima gana.

• Antigüedad

• Ferias internas del trabajo entre departamentos con el fin de promover la movilidad

interna del personal entre diversas áreas reemplazando la tradicional promoción

interna.

• Los ingenieros son mejor remunerados y poseen un 20% de tiempo libre sin

supervisión para emplearlo en proyectos que ellos consideren importante con el fin

de formar nuevos productos y servicios.

5. La diversidad e interculturalidad

Google se caracteriza por ser una empresa global, cualquier persona en cualquier parte del

mundo puede formar parte de la organización. La diversidad, las diferentes culturas y la

creatividad es lo que predomina en el variado grupo de colaboradores.

 Cada colaborador tiene su espacio propio donde puede demostrar sus ideas y cultura de

manera libre, las banderas y las diferentes representaciones de sus culturas sobresalen entre

los diferentes escritorios de la zona del trabajo.

Google da la libertad a sus colaboradores para apropiarse un mercado emergente siendo

suyo y siendo responsable de los mismos, esto nos indica que Google posee diversos

mercados con diferentes formas de abarcarlos dándole esa responsabilidad a sus

colaboradores.

6. Conclusiones

Google es global, con sus múltiples servicios y productos abarca todo el mundo del internet.

Hoy en día es impensable navegar de una mejor manera que con Google. Por ello sus

colaboradores, su gente, sus clientes son muy importante y su cultura organizacional lo

evidencia.

La organización no solo es un lugar de trabajo, es un lugar donde se puede conocer y

aprender de muchas personas, de diferentes nacionalidades y culturas. La libertad y

autonomía que poseen sus colaboradores están encaminadas a incrementar su productividad

gracias a múltiples beneficios y excelentes remuneraciones. Google busca dar un sentido

de pertenencia y familiaridad a sus empleados buscando su fidelización en pro de conseguir

los objetivos trazados, la innovación y la creatividad.

Realizar un análisis FODA y señalar ¿Cuál es el propósito de Google?
FORTALEZAS DEBILIDADES

• Ser el motor de búsqueda más grande del • Promoción interna jerárquica

mercado

• Ingresos por publicidad, anunciantes y

visualización

• Introducción de tecnologías móviles

• Catalogo variado de productos y servicios

• Buen ambiente laboral

• Múltiples beneficios para sus

colaboradores

• Diversidad de sus colaboradores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Servicios, productos y apps de paga y • Estilo de vida rutinario de sus

gratuitos colaboradores

• Facilidad para la rotación interna del

personal

• Proceso de selección y reclutamiento

El propósito de Google es ser global, la empresa líder, abarcar todos los mercados posibles, en base

al cumplimiento de sus objetivos a largo plazo y corto valiéndose de la pieza fundamental, sus

colaboradores, y para que estos rindan e incrementen su productividad, Google crea espacios dónde
exista la libertad de ideas, culturas, motivaciones, un ambiente laboral propicio para la felicidad y

salud.

¿En qué medida y como pueden los colaboradores contribuir a la consecución de los objetivos

generales de la organización?

Contribuyen con su eficiencia, disponibilidad, conocimientos e ideas gracias al buen ambiente del

que son parte y por los diversos beneficios, primas y remuneraciones existentes.

Defina al menos 3 competencias organizacionales compatibles con el propósito

1. EL colaborador debe ser alguien abierto de mente, creativo y respetuoso.

2. La empatía y la responsabilidad es primordial.

3. El sentido de pertenencia, involucrarse y adueñarse de un sector específico emergente.

¿Cuáles han sido las claves del éxito de Google a pesar de su expansión global?

• El tener objetivos ambiciosos y bien definidos

• La introducción a nuevos mercados

• El feedback y el trato a los anunciantes, proveedores y clientes.

• El manejo de sus colaboradores, creando un ambiente propicio para incrementar la

productividad y la formación de nuevas ideas.

¿Cuáles de los atributos de la cultura de la empresa, podrían ser fácilmente replicables en

otras organizaciones?

• La comida gratis y los espacios recreativos y de descanso

• La rotación interna entre departamentos

• Primas en base a la opinión del personal y colaboradores

• La multiculturalidad y la libertad de ideas

• Tiempo libre delimitado para el enfoque en tareas que el colaborador considere

menester.