DIRECCION ESTRATEGICA

CASO MARCO

PESTEL

Político: Marco Consultants opera en varios países de América Latina, por lo que está sujeto a los
entornos políticos de cada uno de estos países. La estabilidad política, las regulaciones gubernamentales
y las políticas comerciales podrían afectar las operaciones de la empresa. Por ejemplo, cambios en las
regulaciones laborales o fiscales podrían aumentar los costos de la empresa o afectar su capacidad para
competir en el mercado.

Económico: El desempeño de la empresa probablemente se verá influenciado por factores

macroeconómicos como la inflación, los tipos de cambio y el crecimiento económico. El estudio de caso
menciona que la empresa había superado el pobre desempeño económico en los dos años anteriores a
2014. Sin embargo, cambios en las condiciones económicas en los países donde opera la empresa
podrían afectar su capacidad para mantener sus ventas y márgenes de ganancia.

Sociocultural: El comportamiento y las preferencias del consumidor podrían afectar la demanda de los
servicios de la empresa. El estudio de caso menciona que el crecimiento de la empresa se había
estancado y se estaba volviendo más difícil justificar sus precios más altos en comparación con sus
competidores. Esto podría indicar que los consumidores están buscando alternativas más económicas o
que están cambiando sus patrones de consumo.

Tecnológico: Los avances tecnológicos podrían crear nuevas oportunidades o desafíos para la empresa.
Por ejemplo, nuevas tecnologías podrían cambiar la forma en que las empresas minoristas operan o
interactúan con sus clientes. La empresa ha invertido en tecnología para mejorar sus capacidades de
análisis de datos, lo que podría ayudarla a mantener su posición competitiva.

Ambiental: Las preocupaciones y regulaciones ambientales podrían afectar las operaciones de la

empresa. Por ejemplo, podría haber regulaciones sobre la eliminación de residuos o el consumo de
energía con las que la empresa debe cumplir. Además, los consumidores podrían estar cada vez más
preocupados por el impacto ambiental de las empresas y esto podría afectar su decisión de compra.

Legal: La empresa necesita cumplir con las leyes y regulaciones en cada uno de los países en los que
opera. Esto podría incluir leyes laborales, leyes de protección de datos y leyes fiscales. Cambios en estas
leyes podrían aumentar los costos de la empresa o afectar su capacidad para competir en el mercado.

PORTER

Rivalidad entre competidores existentes: Marco Consultants enfrenta competencia en el mercado de

consultoría de field marketing en el segmento de retail 3C. La intensidad de esta rivalidad podría afectar
la capacidad de la empresa para mantener sus precios y márgenes de ganancia. El estudio de caso
menciona que la empresa estaba teniendo dificultades para justificar sus precios más altos en
comparación con sus competidores.

Amenaza de nuevos competidores: La entrada de nuevos competidores en el mercado podría aumentar

la competencia y afectar la posición competitiva de Marco Consultants. Esto podría llevar a una mayor
presión sobre los precios y márgenes de ganancia.
Amenaza de productos sustitutos: Los cambios en el mercado, como el aumento del comercio
electrónico, podrían reducir la demanda de los servicios ofrecidos por Marco Consultants. Esto podría
afectar su capacidad para mantener sus ventas y márgenes de ganancia.

Poder de negociación de los proveedores: No se proporciona información suficiente en el estudio de

caso para evaluar el poder de negociación de los proveedores.

Poder de negociación de los compradores: Los clientes de Marco Consultants podrían tener un poder
significativo para negociar precios y condiciones debido a la competencia en el mercado. Esto podría
afectar la capacidad de la empresa para mantener sus precios y márgenes de ganancia.

DAFO

Fortalezas:

 Experiencia en el mercado de consultoría de field marketing en el segmento de retail 3C.

 Capacidad para ofrecer servicios personalizados y generar informes útiles para sus clientes.
 Presencia en varios países de América Latina.
 Inversión en tecnología para mejorar sus capacidades de análisis de datos.

Debilidades:

 Dependencia de un pequeño número de clientes en algunos mercados.

 Dificultades para mantener márgenes de ganancia en un mercado cada vez más competitivo.
 Resultados financieros negativos en algunos años.

Oportunidades:

 Expansión a nuevos mercados.

 Adaptación a los cambios en el mercado, como el aumento del comercio electrónico.

Amenazas:

 Aumento de la competencia en el mercado.

 Cambios en el mercado que podrían reducir la demanda de los servicios ofrecidos por la
empresa.
 Cambios en las regulaciones políticas, económicas o legales que podrían afectar las operaciones
de la empresa.

ESTRATEGIA

Marco Consultants ha seguido una estrategia de expansión y adaptación a los cambios en el mercado. La
empresa comenzó como un pequeño emprendimiento en Buenos Aires, Argentina, y luego se expandió
a otros países de América Latina. La empresa se diferenció de sus competidores al ofrecer servicios
personalizados y generar informes útiles para sus clientes.
A medida que el mercado cambió, con el aumento del comercio electrónico y la demanda de servicios
personales en lugar del análisis de información, la empresa se adaptó invirtiendo en tecnología para
mejorar sus capacidades de análisis de datos y estandarizando sus procesos y sistemas. También redujo
sus costos para mantener su posición competitiva.

En resumen, la estrategia de Marco Consultants ha sido expandirse a nuevos mercados y adaptarse a los
cambios en el mercado para mantener su posición competitiva.

Posible Estrategia a Futuro

1. Expandirse a nuevos mercados: La empresa podría considerar expandirse a nuevos mercados

para aumentar su base de clientes y reducir su dependencia de un pequeño número de clientes
en algunos mercados.
2. Invertir en tecnología: La empresa podría continuar invirtiendo en tecnología para mejorar sus
capacidades de análisis de datos y ofrecer servicios más valiosos a sus clientes.
3. Reducir costos: La empresa podría enfocarse en reducir sus costos para mantener su posición
competitiva en un mercado cada vez más competitivo.
4. Reposicionarse en el mercado: La empresa podría considerar reposicionarse en un nicho de
mercado donde pueda ofrecer servicios más valiosos y diferenciados a sus clientes.

Problemas

Basándome en la información proporcionada en el estudio de caso, algunos de los problemas que

enfrenta Marco Consultants incluyen:
1. Dificultades para mantener márgenes de ganancia en un mercado cada vez más competitivo: El
estudio de caso menciona que la empresa estaba teniendo dificultades para justificar sus precios
más altos en comparación con sus competidores. Esto podría afectar su capacidad para
mantener sus márgenes de ganancia y su posición competitiva en el mercado.
2. Dependencia de un pequeño número de clientes en algunos mercados: El estudio de caso
menciona que en algunos mercados, como Argentina, Perú y Brasil, tres o cuatro clientes
representaban el grueso de las ventas. Esto podría aumentar el riesgo para la empresa si alguno
de estos clientes decidiera dejar de hacer negocios con ella.
3. Resultados financieros negativos en algunos años: El estudio de caso menciona que la empresa
tuvo resultados financieros negativos en algunos años, lo que podría afectar su capacidad para
invertir en su crecimiento y desarrollo.

En mi opinión, el problema más importante que enfrenta Marco Consultants es su dificultad para
mantener márgenes de ganancia en un mercado cada vez más competitivo. Esto podría afectar su
capacidad para competir y crecer a largo plazo. Para abordar este problema, la empresa podría
considerar reducir sus costos, invertir en tecnología para mejorar sus capacidades y ofrecer servicios
más valiosos a sus clientes, y expandirse a nuevos mercados para diversificar sus ingresos.

El segundo problema es la dependencia de un pequeño número de clientes en algunos mercados. Esto

aumenta el riesgo para la empresa y podría afectar su capacidad para mantener sus ventas y márgenes
de ganancia. Para abordar este problema, la empresa podría considerar expandirse a nuevos mercados y
diversificar su base de clientes.
El tercer problema son los resultados financieros negativos en algunos años. Esto podría afectar la
capacidad de la empresa para invertir en su crecimiento y desarrollo. Para abordar este problema, la
empresa podría considerar reducir sus costos y mejorar su eficiencia para mejorar sus resultados
financieros.

BRASIL

El estudio de caso menciona que Brasil mostró un mayor nivel de fluctuación en su contribución a las
ventas totales y que la empresa enfrentó desafíos en este mercado debido a diferencias culturales,
impositivas y regulatorias. Sin embargo, también menciona que la empresa contrató a un gerente
general local para ayudar a navegar estos desafíos.

Cerrar las operaciones en Brasil podría tener ventajas y desventajas para la empresa. Por un lado, podría
reducir los costos y los riesgos asociados con operar en un mercado desafiante. Por otro lado, también
podría significar perder oportunidades de crecimiento y reducir la diversificación de ingresos de la
empresa.

En última instancia, la decisión de cerrar o no las operaciones en Brasil dependería de una evaluación
detallada de los costos y beneficios de hacerlo. Sería necesario considerar factores como el potencial de
crecimiento del mercado brasileño, la capacidad de la empresa para competir en este mercado y el
impacto financiero de cerrar las operaciones allí.

NIVELES DE ESTRATEGIA

En el caso de Marco Consultants, la estrategia de empresa podría incluir decisiones sobre en qué
mercados operar y cómo expandirse a nuevos mercados. Por ejemplo, la empresa decidió expandirse a
otros países de América Latina y adaptarse a los cambios en el mercado invirtiendo en tecnología para
mejorar sus capacidades de análisis de datos.

La estrategia competitiva se refiere a cómo la empresa compite en el mercado. En el caso de Marco

Consultants, la empresa se diferenció de sus competidores al ofrecer servicios personalizados y generar
informes útiles para sus clientes. Sin embargo, enfrentó desafíos para mantener sus márgenes de
ganancia en un mercado cada vez más competitivo.

La estrategia funcional operativa se refiere a cómo la empresa implementa su estrategia en sus

operaciones diarias. En el caso de Marco Consultants, esto podría incluir decisiones sobre cómo reducir
costos, mejorar la eficiencia y estandarizar procesos y sistemas.

1. El mercado de consultoría de field marketing en el segmento de retail 3C ha cambiado

significativamente desde que Marco Consultants comenzó sus operaciones. Por ejemplo, el
aumento del comercio electrónico y la demanda de servicios personales en lugar del análisis de
información han afectado la demanda de los servicios ofrecidos por la empresa.
2. No se proporciona información suficiente en el caso para identificar los principales
competidores de Marco Consultants, pero se sabe que se diferencian por precio menor.
3. El aumento del comercio electrónico ha afectado la demanda de los servicios ofrecidos por
Marco Consultants. Esto ha llevado a un cambio en la demanda hacia la provisión de servicios
personales en lugar del análisis de información.
4. Marco Consultants ha tomado medidas para reducir sus costos y mejorar su eficiencia. Esto
incluye la estandarización de procesos y sistemas y la optimización del uso de los recursos.
5. La expansión a nuevos mercados ha afectado la estructura y operaciones de Marco Consultants.
Por ejemplo, la empresa ha contratado gerentes generales locales en países como Brasil y China
para ayudar a navegar los desafíos específicos de esos mercados.
6. Algunos de los principales desafíos que enfrenta Marco Consultants incluyen mantener sus
márgenes de ganancia en un mercado cada vez más competitivo y reducir su dependencia de un
pequeño número de clientes en algunos mercados. Algunas oportunidades podrían incluir
expandirse a nuevos mercados y adaptarse a los cambios en el mercado invirtiendo en
tecnología para mejorar sus capacidades.
7. La contratación de gerentes generales locales en países como Brasil y China ha ayudado a Marco
Consultants a navegar los desafíos específicos de esos mercados. Sin embargo, también se
menciona que la empresa enfrentó desafíos en Brasil debido a diferencias culturales, impositivas
y regulatorias.
8. No se proporciona información suficiente en el caso para evaluar el impacto completo de las
regulaciones políticas, económicas y legales en las operaciones de Marco Consultants en los
diferentes países donde opera.