EVALUACIÓN PERMANENTE 4

(Período 2023-10)

Curso: Comportamiento de Consumidor y Sociología Comercial

NRC: Fecha: Duración: 90 minutos
Profesor:

Nombre del alumno:

N O T A
INSTRUCCIONES:
 La evaluación es estrictamente personal.
 Para recibir toda la puntuación, la respuesta debe estar debidamente sustentada. Caso contrario la
puntuación quedará a criterio del profesor.
 En la calificación se considerará el orden, el planteamiento de la respuesta y la claridad de las soluciones.

1. Topitop es una cadena de moda peruana perteneciente al grupo INKA KNIT S.A. fundada por
Aquilino Flores. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en varios países de
América y Europa. También son dueño de Express Jeans C&O para la exportación textil.

Aquilino Flores en 1983 crea la empresa Topitop y en 1986 se inaugura su primera tienda en Lima;
luego también abrirá tiendas similares en Trujillo, Arequipa y Piura. En el 2005 consigue
posicionarse como el primer exportador de productos textiles y confecciones del Perú, teniendo
tiendas en otros países. Actualmente la empresa da empleo a más de 15000 personas y el 2007
alcanzó la valorización de 65 millones de dólares.

1.1. ¿Cómo cree que Topitop aplicó el concepto de semiglobalización a la hora de entrar en
mercados extranjeros? (4 puntos)

- Sabemos que Topitop es una empresa muy reconocida en el Perú y a gracias al éxito que tuvieron,
lograron conseguir exportar sus productos textiles al extranjero y abrir varias tiendas. Según lo leído
y observado como clienta; Topitop siempre ofrece productos que estén de moda y sobre todo,
productos hacia el público juvenil, enfocándose y estudiando el público objetivo de cada país ya que
como sabemos, las modas, gustos, costumbres y/o creencias no siempre serán las mismas en
todos. Considero entonces que fue, bajo esta estrategia; que siguieron trabajando en cada uno de
los países vecinos donde actualmente cuentan con tiendas, como son Argentina, Chile, Brasil,
Ecuador, Paraguay, así como también exportan un 70% hacia EEUU y Alemania. Claro está, qué si
no se hubiesen enfocado en este pequeño pero importante detalle, no habrían tenido el éxito que
tienen actualmente.
Otro punto que considero importante dentro del camino realizado por Topitop tanto a nivel nacional
como internacional, es que, así como estratégicamente siempre están presentes en la moda juvenil,
ante la llegada del covid-19 se vieron obligados a adaptarse a la tecnología mediante una
plataforma e-commerce para no perder ventas y posiblemente quebrar, así como muchos otros
negocios. Como sabemos, el internet hoy en día es un medio importante y necesario para la
juventud a nivel general de su día a día, eso incluye compras de ropa, zapatos y accesorios por
internet.

1.2. Analice y explique cómo podría esta empresa aprovechar el boom del comercial electrónico en
el comportamiento de compra de sus posibles consumidores. Considere a los “nuevos viejos del
siglo XXI” y los nuevos hábitos de compra para sustentar su postura. (4 puntos)

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 Hoy en día el comercio electrónico influye de manera directa en el comportamiento de compra de
todo consumidor, de este modo también queda demostrado lo siguiente:
- La relación significativa que hay entre las plataformas electrónicas y el nivel de compras.
- La relación significativa entre los medios de pago y el comportamiento de compra del consumidor
objetivo.
Si analizamos la situación actual, nos damos cuenta que la generación Millennials (nacidos entre los
años 1980 y 1996) ya son los ancianos de redes, ya que ahora están por su encima la nueva
generación Z. Sin embargo, los Millennials han aprendido mucho, podemos decir que crecieron
junto a una gran etapa importante del avance tecnológico en el mundo, son tecnológicos, dominan
medios digitales y diversos tipos de redes sociales. Quiere decir entonces que su vida está basada
en el internet, sea en el trabajo, estudio, familia, amistades, viajes, religión, ocio, etc; siendo ellos en
el presente año 2023, una parte importante en la sociedad debido a la edad.
Entonces, si una empresa hoy en día no se adapta al comercio electrónico (sea B2B, B2C, B2E,
C2B, C2C o G2C) mediante plataformas digitales definitivamente tendrá grandes pérdidas y
claramente no durará en el mercado, ya que, mediante esto, una empresa puede generar procesos
comerciales y transacciones para satisfacer las necesidades de sus clientes quiénes son los
principales consumidores en la sociedad hoy en día y que tienen diversos patrones de conducta en
sus acciones de consumo, que todo lo hacen mediante el internet bajo un solo clic sin importar la
distancia.

2. Mencione y explique 2 ventajas y 2 posibles desventajas de la globalización, dando ejemplos en cada

caso. (4 puntos)

GLOBALIZACIÓN:
 Ventajas:

 Ingreso de tecnología de última generación: La tecnología es considerada un bien

para cualquier persona o empresa en cualquier parte del mundo.
Ejemplo: Apple Store ha conseguido una lealtad muy grande por parte de sus
consumidores a nivel mundial gracias a su posición en el mercado
 Acceso a la información mediante recursos tecnológicos: Gracias a la tecnología,
acceder a una información de nuestro interés es cada vez es más veloz. Hoy en día
muchas personas podemos tener acceso a más datos que nos ayudan a tomar mejores
decisiones en nuestro día a día y obtener cualquier tipo de conocimiento, esto gracias a
las webs y dispositivos. Es una herramienta muy valiosa especialmente en procesos
formativos.
Ejemplo: Hoy en día los estudiantes pueden comunicarse, expresarse y tomar
clases mediante diversas plataformas digitales y dispositivos tecnológicos. Pueden
realizar tareas y exámenes con mayor rapidez e incluso a larga distancia de manera
interactiva y participativa.

 Desventajas:
 Posible incremento de la desigualdad social entre ricos y pobres: Si bien contamos
con diversas ventajas, no todos pueden gozar al mismo tiempo de los mismos
beneficios económicos, tecnológicos, sociales o culturales nuevos que surjan en los
diferentes países o simplemente, nunca los pueden gozar debido a la pobreza. Es por
eso que, la forma en que la tecnología se propaga de un país a otro es fundamental
para comprender cómo se genera el crecimiento mundial y cómo se distribuye en los
países.
Ejemplo: Países con extrema pobreza como Nigeria, Burundi, Liberia y otros, no pueden
acceder a estos grandes beneficios de la globalización.
 Amenaza de control de los medios de comunicación: A nivel mundial existen
muchas tensiones políticas, religiosas y de educación. Sabemos que los medios de
comunicación tienen como función única difundir información de manera masiva
respecto a cualquier suceso, sin embargo, esto puede verse interrumpido incluso
legalmente por diversas entidades y/o personas de peso con intereses propios,
generando así una gran problemática con los medios de comunicación en diversos
países.
Ejemplo: El líder de Perú Libre, Vladimir Cerrón; acusó a los medios de comunicación
de “manipulación” y respaldó la actitud arbitraria de Pedro Castillo luego de que el ex-

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 presidente de la República volviera a protagonizar otro maltrato a la prensa y medios de
comunicación nacionales.

3. Selección peruana: así recibió la hinchada a la 'Blanquirroja' en Rusia:

La selección peruana aterrizó en Moscú, donde fue recibida por un numeroso público pese a que las
temperaturas son inusualmente bajas, incluso para el verano moscovita.
Apenas en tierra, el plantel peruano se desplazó al hotel de concentración, que se encuentra en las
inmediaciones del aeropuerto internacional Sheremétievo, en las afueras de Moscú. Allí un grueso
de fanáticos ovacionó al plantel de Ricardo Gareca. El primer entrenamiento, que será abierto a
prensa y aficionados, tendrá lugar la mañana de este lunes en el estadio de Khimk.

3.1. Mencione si “la hinchada” representa a un comportamiento colectivo o a un movimiento social.

Sustente su respuesta con las características del tipo de comportamiento/movimiento. (4 puntos)

- Considero que “la hinchada” representa un comportamiento colectivo debido a que, según lo leído;
cuenta con las siguientes características:
 Tiene un componente emocional:
 Una creciente activación emocional

Así como también, no tienen una estructura definida ni tampoco procedimientos definidos para
seleccionar e identificar a sus miembros y líderes. Los miembros son quienes participan de
manera conjunta al alentar al equipo nacional de sus amores.
Tienen un objetivo compartido a partir de la interacción y es una colectividad con participantes
en presencia mutua, inmediata y cara a cara bajo una proximidad física con un propósito en
común, alentar y gozar.

3.2. Mencione y desarrolle los componentes del modelo de comportamiento colectivo de Lofland
para el caso de “la hinchada” que viajó a Rusia para acompañar a la selección. (4 puntos)

1. Componente de acción: Comportamiento poco cotidiano

2. Componente emocional: Es una creciente activación emocional.
3. Componente físico: Amplio número de personas
4. Componente temporal: Prolongación considerable durante el tiempo.
5. Componente cognitivo: Definición de la situación como algo extraordinario o diferente.

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