ENSAYO

Cuando se habla de brindar una información real y oportuna en atención al cliente

nos referimos a enriquecer la experiencia con la empresa, marca o producto. Qué y
cómo informamos al cliente contribuye mucho para lograr dicho objetivo.

La comunicación es, simplemente, lo que mantiene viva la relación entre tu marca

y los consumidores. Y por ese simple motivo es necesario que todas las empresas
tengan como prioridad ofrecer buenos canales de comunicación y estrategias de
atención.

A diario nos encontramos con distintos tipos de clientes, con distintas

particularidades y cada uno de ellos hay que saberlos tratar, el manejo adecuado
de la información es fundamental para garantizar la mejor experiencia para el
cliente, de esta manera podemos generar fidelidad. Cada empresa debe crear
métodos para mejorar las expectativas de los clientes además le servirá para
ampliar su mercado.

Las personas que se dedican atender al cliente deben de tener vocación ya que es
un tema donde las habilidades y destrezas como la paciencia, el carácter,
disposición y respeto a la hora de dar información a los clientes es fundamental,
esta vocación hay que exteriorizarla con frases concretas durante el intercambio de
informaciones con el usuario como ¡Estoy feliz de poder ayudarle! “, “Me encantaría
poder ayudarle “, “¡Buena pregunta, lo averiguaré por ti!”.

A la hora de brindar información debe de ser precisa y concreta, sin dar mas de lo
debido, pero sin dejar de aclarar dudas y brindando la mejor atención, cada empresa
debe garantizar la solución de quejas, reclamos y demás.