CAPITULO 10

ALUMNO: JORGE LUIS SANTIAGO ONOFRE

LOS 10 MANDAMIENTOS DEL MARKETING 3.0

Para explicar sobre la relacin entre el marketing y los valores existen 3 etapas:
polarizados, equilibrio y la integracin.

Posteriormente de leer profundamente temas del marketing se descubre que tiene

10 mandamientos que integran marketing y valores

1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores

Significa ganarse la fidelidad aportndoles gran valor y llegar a lo ms profundo de

sus emociones.

Si utilizamos a la tecnologa, a travs de internet tenemos acceso a todo tipo de

informacin, y lo que es an ms interesante, podemos conocer a fondo los gustos
e intereses de nuestros clientes a travs de las redes sociales. Teniendo esto en
cuenta, es muy fcil entablar una relacin slida con ellos si aprendemos a
escuchar. Amar a tus clientes significa darles algo ms que un producto o servicio,
se trata de acompaarlos, de aconsejarlos, de consentirlos, de dar Valor.

Tambin de igual manera podemos conocer mucho acerca de nuestros

competidores, pero no para criticar sus actividades o las estrategias que usan sino
para mejorarlos. Podemos aprender de ellos a travs de una buena estrategia de
Benchmarking, pero sobre todo, respetando siempre su ejercicio.

Y una pequea frase para terminar Recuerden que la mejor manera de

conquistar NO es hablar mal del contrincante.
 2. Sensibilzate ante el cambio y mustrate dispuesto a la transformacin

El panorama de los negocios est en constante cambio donde los competidores

crecen en nmeros e inteligencia y de igual manera ocurre con los clientes, tambin
nos indica si una empresa no es sensible y prever la cambio puede quedar obsoleta
y hasta incluso a desaparecer del mercado.

Hablando del cambio podemos tocar nuevamente que no es secreto que la

tecnologa est en constante cambio. Antes era inimaginable el hecho de llevar el
telfono a cualquier lugar, ahora en nuestro telfono celular llevamos todo hasta
poder realizar compras por internet sin la necesidad de tener dinero en el bolsillo.

Tenemos que adaptarnos a la tecnologa con la que nuestro mercado ya est tan
familiarizada, esto es como se dice meternos en el bolsillo de nuestros clientes. Pero
para ello debemos estar a la vanguardia de las nuevas plataformas.

Cuando los tiempos cambian, cambia con ellos.

3. Cuida tu nombre y s claro respecto a quien eres.

Como indica la lectura el marketing, la reputacin los es todo ya que los clientes
siempre van a elegir el producto con mayor reputacin, es ah donde las empresas
deben posicionarse y diferenciar el nombre de la marca ante su mercado objetivo.

4. Los clientes son diferentes; dirgete primero a aquellos a los que ms

puedas beneficiar

Este es el principio de la segmentacin, no tiene por qu dirigirte a todo el mundo

sino a quienes estn interesados en comprar y beneficiarse de la compra y la
relacin contigo.

Hay que tener en cuenta que gran parte del xito de cualquier producto o servicio,
es ofrecerlo a las personas indicadas.
 5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo

Siempre se dice que las empresas deben ofrecer un producto idneo de buena
calidad y no vender productos de mala calidad a un alto precio, utilizando el
marketing justo donde el precio es acorde con el producto. Si hacemos malas
prcticas perderemos clientes a su vez no tendramos buenas ganancias y como
consecuencia llegara a generar prdidas a la empresa

Fijar precios justos que reflejen tu calidad!!

6. Mustrate siempre localizable y lleva la buena nueva

Segn la lectura indica que las empresas no hagan que sus clientes les resulte difcil
encontrarte, si bien es cierto nada ms fcil con esto del internet. La localizacin
es fundamental para cualquier tipo de negocio, sobre todo y el producto se adquiere
en su mayora en el punto de venta, y para esto existen herramientas muy tiles
para poner nuestra marca en el mapa:

7. Consigue clientes, consrvalos y haz que crezcan

Todas las empresas en el mundo del marketing sabemos que es 10 veces ms

econmico fidelizar un cliente que conseguir uno nuevo, en otras palabras la
fidelizacin es una accin que genera voz a voz de nuestra marca, y no solo es la
que ms rpido se propaga, sino la que genera ms confianza en el consumidor

No solo hables de tu producto o servicio, habla tambin de temas que le aporten

valor al estilo de vida del consumidor, que lo hagan familiarizarse cada da ms con
tu marca y por qu no, que se enamoren de ella.

Considera que tus clientes son clientes para toda la vida!!

 8. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios

A mi parecer este es el mandamiento ms importante de todos SEA CUAL SEA TU

NEGOCIO, has de tener un espritu de servicio al cliente, te tiene que nacer la
calidad de atencin que brindas a tus clientes, convertirlo en una vocacin y no en
una obligacin, es atender a todos los cliente con la sinceridad y total empata y ten
por seguro que los clientes bien atendidos aparte que se llevara un recuerdo de
satisfaccin te recomendara otros clientes potenciales.

Todas las empresas son de servicios, porque todos los productos

prestan un servicio

9. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en trminos de

calidad, coste y entrega.

Los expertos en marketing saben que siempre tienen que mejorarla calidad, coste
y la entrega de sus procesos de negocios. Las empresas tienen siempre que cumplir
con todas las promesas que haya realizado a tu cliente, proveedores y socios de
canal. Nunca intentes engaarles ni seas deshonesto en cuanto a calidad, la
cantidad, el tiempo de entrega o el precio de los productos o servicios.

Mejora tus procesos de negocios todos los das en todos los sentidos!

10. Recaba informacin relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la

decisin final

Este mandamiento tambin es importante porque indica que tenemos que aprender
continuamente en conocimientos y las experiencias que determinen tu decisin final

Ahora es fcil tener informacin con un solo click gracias al internet podemos
encontrar todo tipo de informacin que podemos perfeccionar