PLAN DE LIDERAZGO

SODEXO CHILE SpA

SERVICIO DE ALIMENTACION
COMEDOR ZUBLIN
Contrato N° 4501848641

Elementos de
Sistema de Gestión
Título del Documento Plan de Liderazgo
Código del
PG-SDX-ZU-010
Documento
Propietario del
SSOMA Sodexo Firmas Revisión 01
Documento

Danilo Lagunas R. Fecha de

Elaborado Por 16-08-2019
(APR) Emisión

Carlos Valenzuela M. Fecha de

Revisado Por 23-03-2020
(ADC) revisión

Fecha de
Revisado Por 23-03-2021
Vigencia

Fecha de
Juan M Irarrázabal M 23-03-2021
Aprobado por próxima
(JOP)
revisión
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................ 3

2. POLÍTICA GLOBAL DE SALUD Y SEGURIDAD SODEXO.........................................................................4

3. REGLAS DE ORO PARA TENER UN DÍA SEGURO...................................................................................5

4. POLITICA CORPORATIVA CODELCO........................................................................................................ 6

5. OBJETIVOS Y METAS................................................................................................................................... 6

6. ALCANCE...................................................................................................................................................... 7

7. DEFINICIONES............................................................................................................................................... 7

8. RESPONSABILIDADES................................................................................................................................. 9

9. CUMPLIMIENTO.......................................................................................................................................... 11

10. IMPLEMENTACION................................................................................................................................. 13

11. CONSIDERACIONES GENERALES......................................................................................................... 19

12. RECURSOS UTILIZADOS....................................................................................................................... 19

13. ANEXOS................................................................................................................................................... 20
 1. INTRODUCCIÓN

El presente plan de Liderazgo está orientado a estandarizar, detallar y establecer las responsabilidades que tiene cada
integrante de la organización y que conozca y aplique las herramientas necesarias para aplicación las herramientas de
gestión preventiva.
2. POLÍTICA GLOBAL DE SALUD Y SEGURIDAD SODEXO

3. REGLAS DE ORO PARA TENER UN DÍA SEGURO

4
4. POLITICA CORPORATIVA CODELCO
 5. OBJETIVOS Y METAS

Establecer las directrices, metodología y responsabilidades para la implementación del programa de Liderazgo
establecido en los planes de gestión SSO de la Corporación.

6. ALCANCE

El presente Plan aplica a toda la primera línea del Contrato Servicio de alimentación contrato “Comedor Zublin”,
N° 4501848641 y comedores Asociados al contrato

7. DEFINICIONES

CONCEPTO DEFINICIÓN

Estandar orientado a definir los lineamientos generales sobre la

implementación, ejecución y mantenimiento del plan de
Estándar de Seguridad
observaciones de conductas “Seguridad Basada en la Conducta”
Conductual
(o SBC), en temas de seguridad.

Plan de Observación de Conductas en obra, en el cual se

realizan retroalimentaciones tanto positivas como correctivas y
análisis de información entregada por trabajadores (incluye
subcontrato) que voluntariamente desean colaborar como
agentes activos de seguridad; son llamados “Observadores de
Conductas” (Trabajadores MOD –Mano de Obra Directa-) y
además, su misión es mejorar y/o modificar acciones y/o hábitos
de sus pares y Líneas de Mando que sean riesgosas. Es un
sistema de control que ayuda a disminuir la exposición a riesgos
incontrolados o que no están debidamente identificados. Su
principio básico es que es un plan anónimo, positivo y no punitivo
(no sanciona), que fomenta fuertemente el Auto-cuidado, trabajo
en equipo y estimula la comunicación en temas de seguridad.
Seguridad Basada en la
Conducta (SBC) En este plan colaboran, además, Trabajadores MOI –Mano
de Obra Indirecta-, quienes cumplen actividades en el Programa
Personalizado de Actividades, el cual está asociado directamente
a cumplimiento de Foco Liderazgo de obra.

HGP Herramientas de Gestión Preventivas.

 Persona competente de Sodexo Chile SpA., responsable de
controlar, apoyar y asesorar en la implementación del Estándar
de Seguridad Conductual (ESC) de la corporación para todas las
Coordinador HGP
empresas contratistas que presten servicios dentro de Proyecto
Nuevo Nivel Mina. P. ej.: Sodexo Chile SpA., “Proyecto nuevo
nivel mina AN ”.

Trabajador que ha sido capacitado y entrenado en

técnicas de observación y registro de conductas; esto incluye a
trabajadores de subcontrato.

Ha desarrollado habilidades y destrezas para detectar y describir

conductas seguras y peligrosas. Retroalimenta positivamente y
correctivamente a otros trabajadores al momento de realizar
tarea, y de esta forma prevenir la ocurrencia de incidentes.

En este plan colaboran, además, Trabajadores MOI –Mano

de Obra Indirecta-, quienes cumplen actividades en el Programa
Personalizado de Actividades, el cual está asociado directamente
Observador de
a cumplimiento de Foco Liderazgo de obra:
Conductas

Acción observable y medible de una o más personas en

relación al cumplimiento de procedimientos y prácticas correctas
Conducta Segura (CS) de trabajo. Esta conducta se adecua a los estándares o normas
de seguridad establecidos en el lugar y además se ajusta al
patrón preventivo.

Conducta observable y medible de una o más personas que no

cumplen con procedimientos y practicas correctas. Por ejemplo:
Conducta Peligrosa conducción a exceso de velocidad, no usar los elementos de
(CP) protección personal, no cumplir los procedimientos de trabajo.

Software corporativo para la gestión del plan de seguridad

conductual, dentro del cual se registran todas las observaciones
Plataforma SGHP de Conductas realizadas por los observadores, permitiendo
obtener de esta manera un cuadro estadístico de la gestión
semanal, tendencias, análisis gráficos, frecuencias, etc. Junto a
ello, permite el ingreso de los Planes de Acción y medidas de
control desarrolladas durante el periodo.
 Técnicas preventivas tendientes a generar hábitos correctos y
Mejoramiento de seguros, a través de la observación, medición y análisis del
Conducta desempeño conductual de los trabajadores, buscando reforzar
conductas correctas o seguras y la mejora oportuna de conductas
preocupantes (riesgosas).

Equipo encargado de liderar la implementación,

mantención del plan, además de elaborar y verificar el
cumplimiento de los Planes de Acción. Está integrado por el
Equipo Guía (EG) Administrador del Contrato, Jefe Departamento de Seguridad
y Administrador de Herramientas de Gestión Preventivas
(HGP). Adicionalmente podrán participar personal del Comité
Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS), trabajador de obra.

Corresponde al registro de observaciones, elaborado en base a

las conductas observables en los procesos productivos de la
Cartilla de
Observación de obra. Las cartillas se dividirán dependiendo del área y
Conductas particularidades de las tareas que en ella se realicen.

8. RESPONSABILIDADES

6.1. Administrador de Contrato

 Entregar los recursos necesarios para lograr el correcto funcionamiento del plan.
 Asegurar por la correcta implementación del plan y proporcionar de los recursos
necesarios para el funcionamiento de éste.
 Facilitar la participación de trabajadores como Observadores de Conductas.
 Formar parte del Equipo Guía (EG) y generar, ideas y facilidades, necesarias
para elaborar planes de acción eficientes. Junto a ello, revisar periódicamente el
cumplimiento de los indicadores de gestión del plan ya sea a de forma semanal y/o
mensual.
 Reconocer a jefes, supervisores, trabajadores y equipos de trabajo de las áreas
que muestren una gestión destacada asociada al desarrollo del plan.

6.2. Jefe SSOMA:

 Participar activamente en el análisis de la información, promoviendo Planes de

Acción e intervenciones que permitan disminuir la frecuencia o criticidad de
las conductas detectadas.
 Controlar la activa participación de la línea de mando dentro de la operatividad del plan.
  Controlar el correcto funcionamiento del Proceso de Seguridad Conductual (Plan SBC).
 Realizar Observaciones de Conductas de acuerdo a lo establecido dentro del
Foco Liderazgo.

6.3. Jefe de Turno:

 Verificar periódicamente los registros y datos obtenidos de las observaciones de conductas.

 Verificar el cumplimiento del proceso de seguridad conductual (Plan SBC).
 Participar activamente en la implementación de los Planes de Acción que permitan
mejorar las CP observadas dentro del área.

 Reconocer al personal que participe activamente dentro del proceso, además de aquellos
que muestren un comportamiento seguro.
 Realizar Observaciones de Conductas de acuerdo a lo establecido dentro del Foco
Liderazgo.

 Mantener y estimular el desarrollo de una conducta preventiva en sus trabajadores.

 Revisar semanalmente los indicadores de gestión del plan de Seguridad Conductual.
 Difundir al interior de sus grupos de trabajo, los resultados de los procesos de evaluación de
conductas y los planes de mejora.
 Realizar Observaciones de Conductas de acuerdo a lo establecido dentro del Foco
Liderazgo.

6.5. Trabajadores:

 Mantener una conducta preventiva en sus labores, acorde con los peligros y las normativas
vigentes, dando siempre ejemplo de conducta segura.
 Participar activamente y de acuerdo a la planificación establecida, en los procesos de
observación de conductas.
 Proponer acciones para mejorar CP recurrentes.

6.6. Comité Paritario de Higiene y Seguridad:

 Participar activamente y de acuerdo a la planificación establecida, en los procesos de

observación de conducta.
 Difundir y Apoyar entre sus pares el proceso de seguridad conductual.
 Participar de la generación de acciones correctivas / preventivas.

6.7. Encargado de Herramientas de Gestión Preventivas (Administrador HGP):

 Persona responsable del correcto funcionamiento y aplicación del plan de seguridad
conductual (Plan SBC), debe tratar con la Administración de obra los recursos necesarios para
el funcionamiento de éste, velando además por la participación activa de cada uno de los
Observadores de Conductas integrantes del plan. Entre otras cosas, el administrador del plan
deberá:

o Coordinar y controlar la aplicación del plan en las áreas de trabajo.

 Asistir a C a p a c i t a c i ó n Inicial del Plan, incluyendo gestión interna del plan,
capacitación a línea de mando (Equipo Guía o EG), capacitación al grupo de Observadores de
Conductas.

o Difundir el Plan SBC a todo el personal del contrato.

o Controlar la recolección de la información a través de las cartillas de observación
emitidas por el observador de conductas de forma diaria, semanal y mensual.
o Procesamiento de la información a través de plataforma corporativa SGHP, con la
finalidad de generar los cuadros estadísticos semanales y mensuales del plan.
o Asesorar a EG en el análisis de los resultados de observación de conductas y la
definición de Planes de Acción.
o Asesorar el análisis de causas o factores que originan las desviaciones de las
conductas de acuerdo al estándar definido.
o Generar informes semanales y mensuales de los resultados y gestión del Plan SBC.
o Analizar diariamente las observaciones registradas. En el caso de existir
observaciones a CP críticas, este debe tomar contacto con el Jefe SSOMA de obra, para
sugerir las acciones correctivas inmediatas.
o Debe tener contacto con el Administrador HGP ZUBLIN, sobre todo en temas de
información e tendencias, para la confección de graficas generales.
o Participar activamente en la generación de campañas en base a las CP identificadas.
o Cumplir con lo solicitado por el Administrador HGP VP ZUBLIN en base a la gestión del
plan de seguridad conductual.

o Participar en las investigaciones de incidentes y relacionar las causas con las

conductas cuando corresponda.
 9. Cumplimiento

Aspecto Ejecutante Tiempo Cantidad Responsabilidad / Ante incumplimiento

(Semanal Cumplimiento
/ Mensual)

Realizar, como mínimo, Realización, por parte de

Observacio Administrador
Observa Mensual 4 dos (2) observaciones
-nes de HGP, de
dores de de conductas durante
Conducta “Acompañamiento a
Conducta un turno regular, a fin
Observadores de
s (MOD); de tener, al finalizar el
Conductas”,
trabajado mes (ciclo mensual),
direccionado a
res un mínimo de 4
trabajar aspectos:
observaciones de
Bajo rendimiento.
conductas.
Realizar, como mínimo, Sanción Administrativa
Observacio Línea de Mensual 4 dos (2) observaciones (ANEXO 5),
-nes de mando: estipulada ante
de conductas durante
Conducta Jefes de Turno un turno regular, a fin incumplimiento de
de tener, al finalizar el Programa Personalizado de
Asesores SSO
mes (ciclo mensual), Actividades (asociado
un mínimo de 4 directamente a
observaciones de cumplimiento de Foco
conductas. Liderazgo de obra.
10. IMPLEMENTACIÓN

Para la implementación del plan se considera:

 Reunión de Inicio con ZUBLIN: El objetivo de esta reunión es

entregar los lineamientos para la implementación del sistema, a la cual debe
asistir el Administrador HGP.

 Capacitación a Línea de Mando Superior (Inducción del Plan): Se

proporcionará por parte del Administrador HGP ZUBLIN, una capacitación a
la línea de mando superior de obra, con la finalidad de entregar los
lineamientos y responsabilidades que deben cumplir con la ejecución y
sostenimiento del plan.

El personal que a lo menos y en forma obligatoria definido para participar en

esta inducción serán: Administrador de Contrato, Administrador HGP.

 Lanzamiento y Difusión del Plan: Administrador HGP de obra debe

obligatoriamente difundir el plan a todo el personal de la obra antes y durante
la ejecución de este, con el propósito de asegurar que todos los
trabajadores involucrados conozcan y entiendan el propósito y alcance del
plan, y de esta manera asegurar un perfecto entendimiento del sistema.
 Selección de Cartillas en Base al Área de Trabajo: Se deberán
seleccionar las cartillas presentes dentro del proyecto según los riesgos
asociados a su actividad, según las directrices corporativas de CODELCO

 Selección de Observadores de Conductas: Administrador HGP procederá a

la selección de las personas que formarán parte del grupo de Observadores
de Conductas para realizar las observaciones, dirigidas y de carácter
conductual que permita realizar un seguimiento (diario, semanal y
mensual) de ellas. La cantidad de trabajadores Observadores de
Conductas debidamente capacitados corresponderá al 30% de la dotación
total de trabajadores directos o Mano de Obra Directa (MOD) y trabajadores
indirectos Mano de Obra Indirecta (MOI) de las distintas especialidades
existentes, considerando la evolución de la obra en cuanto a cantidad de
personal contratado. Del 30% señalado, la mitad de dicha dotación debe
 realizar activamente (mensualmente) observaciones de conductas de
acuerdo a su rol.

Además, se debe considerar que las observaciones de conductas realizadas

por trabajadores indirectos o Mano de Obra Indirecta (MOI) son parte del
cumplimiento del Foco Liderazgo.

Para la selección de los Observadores de Conductas hay que tomar en cuenta como
mínimo: la participación voluntaria de los trabajadores, líderes naturales en seguridad,
habilidades comunicativas, buenas relaciones interpersonales, proactivos, experiencia
laboral, entre otras características que la obra considere importante. Adicionalmente,
el personal que cumpla el rol de Supervisión (Línea de Mando) deberá de igual manera
realizar observaciones de conductas, según lo establecido dentro del Foco Liderazgo, por
lo que se deberá capacitar en el plan y en la elaboración de las Cartillas de
Observación de Conductas.

 Capacitación a Observadores de Conductas: Quienes se integren al grupo de

Observadores de Conductas, asistirán a una capacitación de cuatro (4) horas para
conocer en el funcionamiento del proceso de observadores según los requerimientos
corporativos. Esto también incluye a Línea de Mando que participan en Foco Liderazgo.

La capacitación será entregada por el Administrador HGP ZUBLIN, asegurando la

participación activa del encargado del Administrador HGP Sodexo. para que de esta
manera, este último pueda generar las futuras capacitaciones a los nuevos trabajadores
que participen como Observadores de Conductas (todos los respaldos de los cursos de
los observadores deben ser visados por el Administrador HGP ZUN)

El plan de formación considera lo

siguiente:

 Desarrollo Teórico: Capacitación con respecto al funcionamiento del Plan

SBC, tomando en consideración los siguientes contenidos:
- Introducción al plan de seguridad conductual.
- Misión del grupo de observadores.
- Objetivos del plan.
- Revisión de cartilla de observación y definición de comportamientos.
- Proceso de observación y retroalimentación.
- Evaluación teórica (ANEXO 2).
  Desarrollo Práctico: Luego de la capacitación teórica, el Administrador
HGP de obra deberá coordinar un entrenamiento en terreno con los
Observadores de Conductas que aprobaron el curso con el fin de
detectar las debilidades tanto en los pasos de observación como en
el llenado de la cartilla para aclarar dudas y generar confianza entre
los trabajadores. El Administrador HGP obra deberá realizar un
acompañamiento efectivo al Observador de Conductas, corrigiendo sus
debilidades a medida que se vayan presentando (ANEXO 1). Además,
se incluye la realización de una “Evaluación inicial de conocimientos
plan Seguridad Conductual (SBC) dirigido a trabajadores

Observadores de Conductas”; esto no incluye a línea de mando partícipe

del plan (ANEXO 2 -se adjunta cartilla tipo-).

Se deberán entregar las facilidades de movilización necesarias a sus

trabajadores para la asistencia a los cursos correspondientes y otras
actividades relacionadas.
 Observación de Conductas: Concluidas todas estas etapas, el grupo de
Observadores de Conductas se encuentra en condiciones de proceder con
las observaciones en su área de trabajo.

Cada Observador de Conductas deberá realizar cuatro (4) observaciones

de conductas al mes como mínimo, es decir, una cartilla por semana.

El Observador de Conductas debe asegurar de cumplir con todos los pasos

del proceso de observación, es decir; observación de la tarea, registrar a
través de la cartilla las conductas seguras, peligrosas y las “Barreras”
identificadas, además de generar la retroalimentación una vez finalizada la
observación.

Al momento que el Observador de Conductas observe una conducta con un

alto nivel de criticidad, debe en primera instancia retroalimentar al trabajador
de forma inmediata para sacarlo de la exposición al riesgo en que se
encuentra, además debe informar al Administrador HGP para que se genere
un plan de acción inmediato al área y/o especialidad en donde se generó la
observación.
 La obra deberá disponer de buzones u otro método para la recolección de
las Cartillas de Observación de Conductas en forma oportuna, es decir,
diaria.

La información recopilada en las cartillas será procesada por el

Administrador HGP de obra, el cual, deberá generar las estadísticas de
análisis y tendencias.
Con la finalidad de reconocer a los Observadores de Conductas dentro de las
áreas de trabajo, deberán utilizar un elemento distintivo, ya sea un casco de
color dorado, chaleco reflectante con la leyenda indentificatoria “Observador
de Conductas” o “SBC”.

 Procesamiento de la Información y entrega de resultados: El

procesamiento de la información se realizará a través del Software
corporativo SGHP de forma semanal y mensual; este será administrado por
parte del Administrador HGP de obra, teniendo como obligación directa el de
ingresar semanalmente todas las cartillas generada por los Observadores de
Conductas, con la finalidad de poder generar las estadísticas y tendencias
de las conductas observadas, “Barreras” identificadas, además de los Planes
de Acción y gestión en general que se requiera para el correcto
funcionamiento de la plataforma. Cabe mencionar que como medida anexa el
coordinador del plan deberá tener un control interno en relación a la
información ingresada, con la finalidad de tener un respaldo al momento
que el sistema pueda presentar algún inconveniente y no se pueda acceder a
la información ingresada.

 Gestión Equipo Guía: Según los datos obtenidos de las Cartillas de

Observación de Conductas, el Administrador HGP de obra deberá
exponer dicha información al EG de forma semanal, el cual, seleccionará
en base a su criterio y experticia las CP más críticas del periodo, para que de
esta manera se generen planes efectivos incorporando controles de alta
jerarquía para el mejoramiento de estas.

El EG deberá elegir las conductas más relevantes del periodo, las cuales se
seleccionaran tomando las siguientes consideraciones:

 Aquellas relacionadas a los riesgos críticos y/o consideradas Nivel (1).

  Aquellas conductas consideradas como críticas según su descripción,
independiente de su frecuencia.
 Aquellas conductas que tengan una frecuencia mayor a un 2% (Ver
Semáforo de
Advertencia) y que sean consideradas como críticas por el EG.

 Semáforo de advertencia, a las

Conductas Peligrosas: Respecto a los
porcentajes, se muestran en el semáforo
los valores preocupantes para la Gerencia
Nuevo Nivel Mina, y para los cuales la
obra debe implementar Planes de Acción
efectivos e inmediatos.

En caso de existir o detectar uno o más CP durante el día, el Administrador

HGP de obra deberá informar de forma inmediata al Jefe SSOMA, para que
se implementen las medidas de control de forma inmediata. "El trabajo de
seguimiento a las conductas observadas es diario; así como sus cierres, a
través del sistema establecido por el Proyecto Nuevo Nivel Mina, es
obligatorio”.

Dentro de la gestión que se debe considerar dentro de la Reunión EG

son las siguientes:

 Analizar estadísticas de observaciones y propone Planes de Acción

inmediatos y futuro.
 Analizar sus causas raíces.
 Realiza seguimiento al cumplimiento de los Planes de Acción.
 Revisión estatus de cumplimiento de: Observadores de Conductas,
Cumplimiento, Calidad y Reconocimiento.
 Resuelve problemas de funcionamiento interno y mantiene activo el
proceso en el área.

 Difusión de los Conductas Observadas: Para mantener al personal

informado sobre las conductas seguras y peligrosas que se den en las áreas
de trabajo, de forma semanal y mensual, considerar lo siguiente:

 Difundir la información de las conductas peligrosas de las áreas de

trabajo a través de charlas de seguridad que se dictan de forma semanal.
  Paneles Informativos en las áreas de trabajo que indique cuales son
las conductas peligrosas del periodo y cuáles fueron las más seguras
a la vez, con la finalidad de potenciar el reforzamiento positivo.
 Boletín Informativo de las conductas peligrosas a la supervisión para que
sea difundido a las cuadrillas a su cargo.

 Ingreso y Cierre de Planes de Acción: Todos los Planes de Acción que se

generen a través de las tendencias semanales de las conductas peligrosas
abordadas, deberán ser ingresadas a la plataforma corporativa SGHP, frente
a la cual se deberán respetar a cabalidad las fechas establecidas según los
cierres de cada plan.

 Reconocimiento: Se deberá implementar un Plan Motivacional (“Plan de

Reconocimiento y Motivación de obra”), con la finalidad de potenciar la
gestión de los Observadores de Conductas, además de incentivar a los
trabajadores observados que generen una conducta segura al momento de
ejecutar su trabajo.

 Elaboración y entrega de Informe de Gestión del Proceso: El Administrador

HGP de obra, deberá emitir la siguiente información al coordinador del
Proyecto:

 Información Semanal: Se deberán enviar las conductas peligrosas

identificadas durante la semana con los respectivos Planes de Acción
propuestos (el coordinador de Proyecto podrá solicitar las mejoras de los
planes si es que estos no se ajustan a lo requerido)
 Información Mensual: Deberá enviar informe mensual de la gestión del
plan, según formato de proyecto, el cual será entregado al coordinador
de la empresa contratista con anterioridad.
 Gestión Conducta Peligrosa mensual: Deberá enviar los respaldos
asociados a la gestión a través de campañas de la conducta peligrosa
que fue seleccionada por el EG, la cual será difundida y reforzada dentro
del mes.

11. CONSIDERACIONES GENERALES

  Gestión Subcontratos: La empresa mandante, en este caso Sodexo Chile
SpA., debe gestionar y controlar que los sub-contratos a los cuales
apliquen el plan de seguridad conductual, controlando y direccionando las
actividades en base a lo establecido dentro del estándar Corporativo de
Seguridad Conductual y este instructivo.

12. RECURSOS UTILIZADOS

 Paneles Informativos (Pizarra Corcho).

 Cartillas de Observación de Conductas (ANEXO 4 -se adjunta cartilla tipo-)

 Tablas apoya papeles.

 Logos del Plan asociado a la obra y empresa.
 Cámara fotográfica.
 Productos para obsequiar al personal destacado (Plan de Motivación y Reconocimiento)
13. ANEXOS

13.1 ANEXO 1
Plan de Liderazgo Página 21 de 21

13.2 ANEXO 2

1) ¿Cuáles son los pasos para observar?

a. Observador de Conductas da aviso a compañero de trabajo que lo observará durante la tarea que
ejecuta.
b. Observador registra comportamiento por medio de la Cartilla de Observación de
Conductas (DET), identi- ficando las conductas seguras y las riesgosas, ubicándose
siempre en un lugar seguro.
c. Después del registro, el Observador de Conductas conversa con el
compañero de trabajo observado y realizan una retroalimentación donde se
fortalecen las conductas seguras y corrigen las riesgosas.
d. Todas las anteriores.

2) NO es una responsabilidad de Observador de Conductas:

a. Imponer las normas de Seguridad al compañero de trabajo observado.

b. Colaborar en mantener una comunicación fluida y efectiva con el compañero de
trabajo observado desde el inicio hasta la finalización de la observación de
conducta.
c. Cumplir con la realización de dos Cartillas de Observación de Conductas mensual como mínimo.
d. Depositar las Cartillas de Observación de Conductas en el Buzón habilitado de cada área.

3) ¿Qué es una Retroalimentación?

a. Técnica para facilitar la correcta realización de Documento ART (Análisis de Riesgo del Trabajo)
b. Técnica para facilitar el cambio de conducta que consiste en entregar a la
persona información específica acerca de su conducta y la relación de ésta con
una meta establecida.
c. Técnica para lograr mantener una comunicación efectiva con la jefatura del área.
d. Técnica para lograr obtener obsequios por cumplimiento de realización de Cartillas de
Observación de
Conductas.

4) ¿Quiénes son los responsables de elaborar y ejecutar los Planes de Acción mensuales?

a. El Departamento de Prevención
de Riesgos de la obra. b. El Gerente
de la obra.
c. El Equipo Líder de Seguridad Conductual (Administrador Seguridad Conductual de obra,
Ingeniero
Residente, Jefe de Terreno, Líder Departamento Prevención de Riesgos)
d. Una especialidad de la obra definida mensualmente en un sorteo al azar.

5) Son BARRERAS que impiden la realización de comportamientos seguros:

a. No percibe el riesgo.
b. Atención
y
Concentraci
ón. c. Alta
presión de
trabajo.
d. Alternativas a) y c)

6) ¿Qué nos aporta el realizar Observaciones de Conductas en nuestra obra? Respuesta libre