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I. OBJETIVO
Desarrollar un Programa de Observación que a través de la participación de todos los trabajadores de
GeoPark, contratistas, proveedores y visitas, contribuya a generar y mantener una cultura de seguridad
que fomente la identificación de comportamientos riesgosos y condiciones inseguras, y el desarrollo de
comportamientos seguros dentro y fuera del trabajo.
II. ALCANCE
El Programa de Observación aplica para todos los empleados, contratistas, subcontratistas, proveedores
y visitantes de GeoPark, de acuerdo con los lineamientos contenidos en este procedimiento.
El personal de las empresas contratistas que realicen actividades dentro de un contrato con Geopark,
deberá participar de forma activa como observadores y observados. Para lo anterior, la empresa
contratista deberá presentar informes mensuales incluyendo un análisis de las tendencias de
comportamientos, las acciones correctivas implementadas y el estatus de la totalidad de las
observaciones registradas.
III. GENERAL
3.1 DEFINICIONES
Autoridad para detener una actividad: derecho y deber de los trabajadores, contratistas, proveedores y
visitas para detener una actividad cuando ésta ponga en riesgo la salud o seguridad de las personas, el
medio ambiente, las instalaciones, los activos o la operación de la compañía.
Comportamientos: actitudes o acciones que desarrollan las personas mientras realizan su trabajo, ya
sean seguras o riesgosas.
Comportamiento riesgoso: conjunto de acciones o decisiones de las personas que pueden generar un
incidente o una condición insegura.
Comportamiento Seguro: conjunto de acciones o decisiones que de las personas que disminuyen la
probabilidad de que se presente un incidente o una condición insegura.
Condición insegura: Instalaciones, sitios de trabajo, equipos, maquinas o herramientas, que presentan
alguna condición que podrían lesionar a las personas, afectar el ambiente o dañar los equipos.
Entorno de Trabajo: Espacio físico o superficie en la cual se desarrolla un trabajo (Ejemplo.: Locación,
campamentos, talleres, oficinas, cocina, dormitorios, etc.)
Herramientas: Medio físico con el cual una persona hace un trabajo requiriendo la participación directa
y permanente de las personas para su funcionamiento (EJ: Soldadora, amoladora, martillo, serrucho,
desarmadores, alicate, etc.)
Máquinas / equipos: todos los medios físicos con los cuales se hace el trabajo y que luego de la
intervención inicial de las personas, puede desarrollar su función de manera autónoma (Ej.: Bombas,
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Documento 03 Procedimiento Nombre Programa de Observación Proactiva
Sistema 04 HSE Sub-Sistema 00 Elementos Comunes HSE País 01. Corporativo
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Fecha Emisión Preparado por Aprobado por N° Versión Página
30/09/2016 CG-MV-DLL-RV CG 02 01
Medio Ambiente: aspectos del sitio de trabajo que pueden llegar a provocar una afectación al medio
ambiente (residuos, manejo de aguas, emisiones atmosféricas, etc.)
Medio / Vía de Transporte: sistemas de transporte aéreo, terrestre o fluvial, incluyendo las condiciones
y señalización de las vías a través de las cuales se realiza dicho transporte. (Involucra el medio de
transporte, las personas y el entorno).
Observación: acto de analizar a una o más personas realizando una actividad, mirar atentamente los
comportamientos en el área o las condiciones de trabajo, para encontrar tempranamente lo que puede
afectar la seguridad.
Observado: persona o responsable de área que recibe la retroalimentación sobre los comportamientos
o condiciones observadas durante el trabajo.
Peligro: fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las personas,
o una combinación de estos.
Programa de Observación Proactiva (POP): conjunto de actividades para generar y mantener la cultura
de identificación, intervención y registro de comportamientos y condiciones inseguras, y el
reconocimiento de los comportamientos seguros en el trabajo.
Registro: consignar en la tarjeta de observación y/o software los hallazgos sobre comportamientos y
condiciones inseguras, con el fin de realizar seguimiento y cierre de la observación.
Tarjeta de observación: ficha en la que se registra la información sobre los comportamientos y condiciones
observadas en el programa.
3.2 PROPÓSITO
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3.3 PRINCIPIOS
Para la eficacia del programa se ha estructurado un marco con los siguientes elementos:
4.1.2 Asesor del programa: Corresponde a una persona encargada de supervisar el programa,
alguien del equipo de Salud y Seguridad para maximizar el apoyo de esta área.
se tiene una herramienta de apoyo para identificar las fuentes de energías que generan peligros
en el sitio de trabajo.
4.2.4.1 Observar
La observación es el acto de analizar a una o más personas realizando una actividad u observar el área
o las condiciones de trabajo. Esto con el fin de reforzar de manera las situaciones seguras y detener y
retroalimentar tempranamente aquellas que sean riesgosas.
La observación puede darse durante el desarrollo de trabajos de rutina, una inspección planificada,
auditorias, visita a instalaciones, simulacros, etc.
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4.2.4.2 Intervenir
La intervención es actuar de inmediato para reforzar lo seguro, Corregir lo que es inseguro y/o Detener
la actividad.
Condiciones inseguras:
En el caso de tratarse de la detección de condiciones inseguras en las que no hay personas involucradas,
la retroalimentación debe realizarse al responsable de la instalación o área.
El observador adoptará medidas inmediatas para evitar que otra persona se pueda accidentar debido a
la condición detectada (Instalación de barreras de protección, apagado de equipos, instalación de
señalética, etc.).
Comportamientos Riesgosos:
Todos los empleados de la organización, contratistas y visitantes tienen el derecho y el deber de aplicar
ADA cuando observen comportamientos y/o condiciones que puedan poner en peligro o riesgo a
cualquier persona, equipo de trabajo, medioambiente, activos o la operación de la compañía. Tales
como:
Detener en forma inmediata la actividad evita que se produzca un incidente. Esta iniciativa es apoyada
por la dirección de la compañía y aplica sin tener en cuenta el grado de subordinación.
La actividad detenida podrá ser reanudada cuando el responsable de la Instalación haya asegurado la
implementación de las medidas necesarias para controlar los riesgos identificados.
El responsable de la Instalación o área debe hacer seguimiento y divulgación de este registro con el
personal donde se presentó la observación.
De acuerdo con el potencial observado, el Gerente del área o departamento responsable de los trabajos
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o de la empresa contratista, puede elevar una detención de una actividad a la categoría de “Near miss”
para que sea investigado de acuerdo con el Proceso de Investigación de Incidentes. Este potencial se
puede analizar de acuerdo con las matrices del procedimiento de reporte e investigación de incidentes.
(Procedimiento definición y clasificación de incidentes).
Cuando se practique la autoridad para detener una Actividad, el observador debe realizarlo de manera
cuidadosa para no distraer a los involucrados o provocar un incidente.
La detención de las actividades debe tomar el tiempo necesario para asegurar el adecuado y efectivo
control de los riesgos detectados, y bajo ninguna excusa debe utilizarse la Autoridad para detener un
trabajo como justificación para retrasar o no realizar alguna actividad laboral, si no es por la detección
y control de riesgos detectados.
La retroalimentación se refiere a la interacción y el diálogo entre las personas sobre lo que se observó y
es la parte fundamental del programa. El “observador” interactúa con el “observado”, con el fin de hacerle
ver la acción o comportamiento que estaba ejecutando o la condición que se estaba presentando y
generar de manera constructiva consciencia sobre las consecuencias que pudieron generarse si no se
hubiera detenido el trabajo en forma inmediata.
Esta conversación POP entre el “observador” y el observado” debe contemplar las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los motivos por los que se estaba produciendo ese comportamiento o condición insegura?
¿Cómo se podría prevenir / mejorar esto?
Al final de la conversación se debe agradecer por el tiempo dedicado e instar al personal a observar
comportamientos y condiciones en su trabajo.
Las respuestas del “observado” pueden ser finalmente las acciones a implementar para corregir la
acción o condición insegura. Estas acciones son parte de un acuerdo entre el “observador” y el
“observado”. El cumplimiento de este acuerdo deberá ser monitoreado y cerrado por parte del
responsable de la actividad, instalación o área.
El “observador” debe buscar junto con el “observado” soluciones a las causas del comportamiento o
condición insegura. Estas soluciones deben ser prácticas y factibles. Las ideas de mejoramiento y
soluciones se deben registrar para hacer seguimiento.
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2.4.3 Registrar:
El registro también puede hacerse cuando se han observado situaciones positivas en el área de trabajo,
como comportamientos seguros, proactivos, ejemplares o iniciativas que contribuyen a la seguridad.
El personal debe tener claridad respecto de la diferencia entre un “Incidente”, un “Near miss” y una
“Observación”, y de los procedimientos de registro de cada uno de ellos, lo que puede verificar en el
glosario de Reporte e Investigación de Incidentes de GeoPark.
En caso de dudas respecto de la forma de registrar lo sucedido, el “observador” debe consultar a su línea
de supervisión o al personal de HSE que corresponda, actividad que no le impide realizar los dos
primeros pasos descritos en este documento (Observación e Intervención).
Acción correctiva y preventiva: Una vez que se registre una observación, se deberán implementar todos
los controles necesarios para la prevención de incidentes y control de riesgos.
Tanto los supervisores de las áreas operativas como los responsables de las Instalaciones, con la asistencia
del personal HSE en campo, son encargados de liderar la implementación de los controles destinados a
la corrección o prevención de las situaciones de riesgo registradas.
Una tarjeta de observación se considerará como Cerrada, cuando se hayan implementado las medidas
correctivas sugeridas a partir de la etapa de observación.
El Equipo de implementación se encarga de revisar la calidad de los datos de las observaciones ingresadas
en el software, verificando que los campos de la tarjeta de observación se hayan diligenciado por
completo. De igual forma, revisa que la información sobre cada uno de los comportamientos y condiciones
observadas estén incluidas, así como la(s) causa(s) y acuerdo(s) respecto de comportamientos inseguros.
La revisión de esta información suministra datos útiles para identificar necesidades de acompañamiento
a los observadores y observados, a fin de mejorar el programa.
https://intranet.geo-park.com/pop/login.php
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Los reportes que se muestran en la web/aplicación contienen información del registro de Tarjetas
de Observación, los cuales muestran tendencias de comportamientos y condiciones inseguras,
número de registros, seguimiento de acciones, etc. Los reportes del Programa de Observación
hacen parte de los informes de desempeño de la compañía.
El software sistematiza la base de datos del programa y es administrado por el área de HS. Los
administradores del sistema digital realizan el análisis de la información y junto con el equipo de
implementación establecen la correlación entre comportamientos, lugares, causas, empresas,
condiciones, etc., de manera que el Sistema de Gestión de HSE de la Compañía se oriente
adecuadamente hacia el control de los comportamientos y condiciones que más se están
repitiendo en las operaciones.
En caso de requerir información respecto a la utilización del Software, diríjase al Manual de Usuario
disponible el cual tendrá disponible el equipo de HSE y estará como documento de consulta en el
software.
4.3.3 Reconocimiento
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CRITERIOS DESCRIPCIÓN
4.4 MEDICIÓN
Con el fin de medir el avance en el logro del propósito del programa de observación, se deben tener
indicadores de:
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V.RESPONSABILIDADES
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Director de País:
Línea Gerencial:
• Asegurar se lleven a cabo las acciones correctivas y preventivas a partir del registro de
comportamientos y condiciones inseguras.
• Junto con el Gerente de HSE, asegurar que se establezcan e implementen las acciones
preventivas a partir de los reportes e información estadística del programa.
• Establecer para su línea las necesidades de apoyo con el fin de articular el cumplimiento de
procedimientos y normas en el área a su cargo.
• Ser ejemplo en el cumplimiento de las normas en HSE e involucrarse en los roles de observador
y observado.
Gerente/Coordinador de HSE:
• Liderar la implementación del programa, asegurando sean destinados los recursos necesarios
para tal fin.
• Acordar y establecer las actividades de implementación y seguimiento del programa, habiendo
coordinado con los distintos departamentos involucrados en la compañía.
• Proponer objetivos para llevar a cabo el monitoreo, revisión y mejora continua del programa.
• Asegurar que se realicen los reportes gerenciales donde se muestren los análisis de los registros
y desempeño del programa, estableciendo las acciones preventivas ante la recurrencia de
situaciones de riesgo registradas por las tarjetas del programa.
• Promover dentro de la línea gerencial que se realicen actividades para fomentar la
participación de las contratistas, subcontratistas, proveedores, visitas, etc.
• Ser ejemplo en el cumplimiento de las normas en HSE e involucrarse en los roles de observador
y observado.
• Supervisar y proponer acciones preventivas o correctivas sobre las tendencias registradas por
las tarjetas.
• Realizar el seguimiento a las acciones correctivas y preventivas en el sitio.
• Brindar retroalimentación a la gerencia y coordinación de HSE sobre las necesidades de mejora
relacionadas al programa.
• Ser ejemplo en el cumplimiento de las normas en HSE e involucrarse en los roles de observador
y observado.
• Realizar análisis de los comportamientos reportados en los diferentes campos y elaborar un
reporte consolidando la frecuencia, importancia y gestión de los comportamientos observados.
Supervisores de Contratistas
Personal en general:
Observadores:
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VI. REFERENCIAS
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Documento 03 Procedimiento Nombre Programa de Observación Proactiva
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CONTROL DE REGISTROS
ARCHIVO
NOMBRE DISPOSICIÓN
¿QUIÉN? ¿DÓNDE? TIEMPO USUARIO
Medios
Archivo
Personal HSE Magnéticos/Archivo 3 años Todos
Muerto
HS
CONTROL DE CAMBIOS
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