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Contenido
1. OBJETO .................................................................................... 1
2. ALCANCE .................................................................................. 1
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. .............................................. 1
4. GLOSARIO ................................................................................ 2
5. DOCUMENTOS APLICABLES ......................................................... 4
6. MODELO GESTIÓN DE COMPORTAMIENTO SEGURO ....................... 4
6.1. Herramienta 1: Acompañamiento de la Alta Dirección..................... 5
6.2. Herramienta 2: Observación de Comportamiento Seguro ................ 6
6.2.1. Metodología de la observación de comportamiento seguro .............. 7
6.2.2. Planeación ................................................................................ 8
6.2.3. Perfil del observador de comportamiento seguro Independence ....... 9
6.2.4. Desarrollo de la observación de comportamiento ........................... 9
6.2.5. Abordaje y generación de compromisos. ..................................... 11
6.2.6. Registro de las observaciones de comportamiento seguro ............. 12
6.3. Herramienta 5: Tarjeta de Observación de Comportamiento .......... 13
6.3.1. Decida: .................................................................................. 13
6.3.2. Deténgase: ............................................................................. 14
6.3.3. Observe: ................................................................................ 14
6.3.4. Actúe: .................................................................................... 14
6.3.5. Registre: ................................................................................ 14
6.3.6. Perfil Observador Tarjeta de Observación de Comportamiento
Seguro. 15
6.4. Indicadores de la Herramienta de Gestión de comportamiento Seguro
15
6.5. Análisis de los resultados de las observaciones ............................ 16
6.6. Gestión y cierre de acciones preventiva ...................................... 16
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1. OBJETO

Generar una cultura de observación e intervención del comportamiento,

involucrando a todos los niveles de la organización, definiendo una metodología
de modelamiento del comportamiento individual y colectivo hacia la seguridad.

2. ALCANCE

Aplica a todas las áreas de la compañía con énfasis en las áreas operativas.

3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD.

Autoridad:

Gerente de HSEQ.

• Asegurar los recursos necesarios para la implementación, efectividad y

sostenibilidad de la herramienta.

Responsabilidad:

Coordinador HSE Bogotá

• Responsable del seguimiento a la ejecución de la gestión de

comportamiento seguro en la organización.
• Identificar y mantener visibles y actuales las metas e indicadores de la
herramienta.
• Realizar la medición trimestral de indicadores y resultados a la autoridad
de la Herramienta.

Presidente, Vicepresidente y Gerentes.

• Realizar visitas de acompañamiento de la alta dirección a los centros de

trabajo definidos según meta anual.
• Fortalecer la importancia de la herramienta de observación de
comportamiento durante cada visita.
• Dar seguimiento a los indicadores y sus respectivos planes de acción, en
el comité de su área.
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Superintendentes, Directores de área, Coordinadores, Jefe de equipo, Jefe de

Área, Supervisores

• Liderar y participar activamente en la promoción del diligenciamiento de

tarjetas de observación por todo el personal.
• Realizar observación de comportamiento asegurando que se cumplan las
prácticas de seguridad y que éstas estén adheridas a los comportamientos
de las personas.
• Realizar gestión de seguimiento y cierre a las acciones y compromisos
resultado de las observaciones de comportamiento.

Jefe HSEQ / Medico HSEQ

• Alimentar las bases de datos de la herramienta de gestión de

comportamiento seguro.
• Socializar y analizar el avance mensual de la herramienta, analizar
tendencias de desviaciones, asesorar, proponer y desarrollar planes de
acción con su grupo staff.
• Asegurar y apoyar el desarrollo del entrenamiento de todo el personal a
su cargo en seguridad basada en comportamiento.
• Participar en la planeación de las observaciones de comportamiento
realizadas en su área y garantizar la calidad de las mismas.

Coordinador de HSEQ

• Entrenar a todo el personal de su zona en las herramientas del proceso

de observación de comportamiento, asegurando las habilidades
necesarias para implementar el sistema.
• Hacer análisis sistémico de la herramienta de Observación de
Comportamientos de los equipos a su cargo.

Todo el personal de la organización

• Participar activamente en la intervención de actos seguros e inseguros,

protegiendo la integridad de todo el personal en las operaciones.
• Reportar toda intervención de comportamiento a través de las tarjetas de
observación.

4. GLOSARIO

a. Abordaje y/o intervención: Momento de interacción o retroalimentación

entre observador y observado, donde se reconoce el comportamiento
seguro, se indaga sobre el comportamiento inseguro (si lo hay) y se
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acuerdan compromisos hacia la seguridad, sea de refuerzo de

comportamiento seguro o de no repetición de comportamiento inseguro.
La Intervención Positiva y Oportuna, se define como Principio del abordaje
e intervención del comportamiento, que consiste en observar, abordar y
realimentar a los participantes, buscando identificar la motivación y
construir conjuntamente la solución. Debe cumplir el principio 3 a 1, tres
reconocimientos positivos de comportamiento seguro observable, por
cada oportunidad de mejora en comportamiento inseguro a retroalimentar.

b. Calibración de observadores de comportamiento: Estandarizar los

parámetros de observación, para determinar el índice de comportamiento
seguro y observación de comportamiento seguro, en el desarrollo de las
tareas.

c. Comportamiento: Es el conjunto de actos exhibidos por una persona,

actos determinados por las creencias y valores que ella tiene.

d. Indicador de Comportamiento Seguro (ICS): Indicador preventivo de la

gestión de comportamiento seguro, que demuestra la adherencia de los
comportamientos del personal a las normas y buena práctica de seguridad
en la ejecución de tareas dentro de una determinada área de trabajo. Este
es un indicador propositivo que se medirá una vez se realicen
capacitaciones para el personal que puede realizar la medición.

e. Observación del comportamiento: Técnica planeada de observar a las

personas durante el desempeño normal de su tarea, recogiendo datos
para determinar con qué frecuencias las personas que se están desviando
de los estándares establecidos por medio de técnicas de comunicación
efectiva.

f. Observador de comportamiento: Persona entrenada en el ciclo

observación-abordaje, retroalimentación, que dedica un tiempo específico
y de manera sistemática, para observar la forma como los trabajadores
se desempeñan en seguridad al momento de desarrollar su trabajo y
retroalimentar a los observados de manera asertiva.

g. Profesional en Observación de Comportamiento: Persona certificada como

instructor de instructores en metodología de observación y seguridad
basada en comportamiento.
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h. Tareas Crítica: Son tareas que según sus condiciones exponen a riesgos
elevados a los trabajadores y que serán objeto de observación, se definen
las siguientes: Izaje mecánico de cargas, trabajo en alturas, trabajo en
espacios confinados, manipulación manual de cargas, trabajo en altas
presiones.

i. Tarjeta de observación: Sistema de registro de las observaciones.

Generalmente es una lista que contiene los comportamientos que se
desea observar y permite que el observador registre si éstos fueron
positivos o no y que acciones se realizaron para reforzar los
comportamientos positivos o modificar los inseguros.

5. DOCUMENTOS APLICABLES

• Tarjeta de Observación de Comportamiento Seguro

• Tarjeta de Acompañamiento de la Alta Dirección – Visita cruzada
• Registro de Observación de Comportamiento Seguro
• Matriz de tareas versus Controles Independence
• Instructivo de Líder Estrella

6. MODELO GESTIÓN DE COMPORTAMIENTO SEGURO

Partiendo del principio reconocido, en el ámbito de la Seguridad Industrial,

donde se reconoce, que el 96% de las causas de los incidentes, está n asociados
a las actitudes y al comportamiento, se constituye en una necesidad observar,
entender e intervenir de manera asertiva el comportamiento de los trabajadores.

Según esto, para construir una cultura preventiva, la psicología del

comportamiento nos indica que se debe contemplar herramientas sistemáticas,
que como eje, actúen en dos direcciones fundamentales:

• Reconocer y reforzar de manera sistemática los comportamientos seguros

y el conjunto de creencias que las soportan.
• Reconocer de manera temprana, e intervenir de manera asertiva
los comportamientos inseguros y las creencias que los soportan para
reducir o eliminar la probabilidad de repetición.
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De acuerdo con lo anterior, Independence como organización, se plantea la

implementación de un modelo de observación e intervención del
comportamiento, que privilegie el reforzamiento del comportamiento seguro y
que defina espacios asertivos de construcción de compromisos oportunos y
positivos hacia la seguridad a nivel individual, como equipo de trabajo, y como
organización.

El modelo de gestión de comportamiento seguro planteado, contempla 5

herramientas o espacios de intervención de comportamiento, involucrando por
niveles a toda la organización de manera descendente y con efecto cascada.

6.1. Herramienta 1: Acompañamiento de la Alta Dirección

El factor fundamental de una herramienta de gestión de comportamiento seguro,

debe sustentarse en el compromiso visible de la alta dirección frente a los valores
de la seguridad y la excelencia. Debe existir una percepción clara y verdadera
de confianza en el compromiso de la Alta Gerencia hacia la seguridad; este
mensaje debe ser entregado de primera mano a la mayor cantidad posible de
trabajadores, durante visitas planeadas, a las áreas de la organización por
Presidente, Vicepresidentes, Gerentes, Directores Operativos y de Proceso.

Este acompañamiento de la alta dirección a la ejecución de los procesos

productivos, debe mantener una agenda específica dirigida a:

• Realizar una visita a los centros de trabajo enfocada en la observación del

comportamiento y en el contacto directo con los trabajadores.
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• Entregar y fortalecer un mensaje positivo hacia la seguridad y la

excelencia operacional en todos los trabajos y áreas de la organización.
• Realizar reconocimientos claros y visibles a los logros en seguridad del
equipo de trabajo visitado.
• Verificar el estado general de la operación, siguiendo el lineamiento dado
para cada uno de los temas propuestos en el formato de acompañamiento
de la alta dirección y/o visita gerencial / cruzada.
• Cerrar la visita con una reunión staff y/o todo el equipo de trabajo, donde
se fortalezca el mensaje positivo hacia la seguridad y se acuerden
compromisos frente a lo observado.
• Diligenciar el formato de Acompañamiento de la Alta Dirección, como
registro de la visita gerencial y/o cruzada.
• El líder de la alta gerencia, asume la responsabilidad del seguimiento al
cierre de los compromisos de las desviaciones sistémicas observadas.

6.2. Herramienta 2: Observación de Comportamiento Seguro

La observación de comportamiento seguro es la herramienta de observación e

intervención oportuna y sistemática de los comportamientos en todas las áreas
y procesos de la organización. Están dirigidos a reforzar de manera directa
las conductas y actitudes seguras, e intervenir con una metodología definida de
manera asertiva los comportamientos y actitudes inseguros.

Las visitas de observación de comportamiento se desarrollan como un ejercicio

de observación y retroalimentación planeada de la ejecución de una tarea
específica, donde un observador calificado y formado para tal fin, realiza un ciclo
de:

Observación – Abordaje – Construcción de compromisos

Que tiene como fin afianzar los lazos y adherencia con los valores hacia la
seguridad en los observados que ejecutan la tarea.

El éxito o resultado de una observación de comportamiento seguro, está muy

marcada por la calidad y características asertivas de la comunicación durante
todo el ejercicio, demanda una verdadera apertura del observado a la
retroalimentación, esta apertura y ambiente claro de valores de excelencia en
seguridad, deben estar abonadas de forma anticipada por:

1. La herramienta de las visitas de acompañamiento de la alta dirección.

2. El entrenamiento continuo en HSEQ (charlas de 5 minutos, capacitaciones,
campañas, boletines, entre otras).
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3. El continuo cumplimiento de estándares HSEQ en el área donde los

observados laboran habitualmente en la organización.
4. La cultura del reporte y la capacitación en el uso de la tarjeta de
observación de comportamiento Independence o las requeridas por el
cliente.

Las observaciones de comportamiento seguro tienen como objetivo:

• Observar de forma sistemática el comportamiento de las personas en el

cumplimiento de su trabajo diario.
• Identificar y corregir actitudes y acciones inseguras; estableciendo
compromisos con el trabajador mediante el abordaje.
• Registrar los comportamientos seguros e inseguros, de forma que se
pueda generar datos para toma de decisiones de orden global.
• Desarrollar planes de acción para la eliminación de las causas de las
desviaciones sistémicas detectadas y documentadas.
• Hacer seguimiento de la efectividad de las medidas y planes de control
emprendidos y dar el insumo para generar información gerencial.

6.2.1. Metodología de la observación de comportamiento seguro

• Planifique la observación.
• Observe la tarea siguiendo la metodología definida.
• Realice un abordaje reforzando los comportamientos seguros observados.
• Indague e intervenga sobre los motivos del comportamiento inseguro
observado y genere compromisos de protección y seguridad duraderos.
• Registre la observación.
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6.2.2. Planeación

Cada una de las observaciones de comportamientos, debe ser planificada con

antelación por el observador que la realizará, para asegurarse de:

• Verificar el conocimiento propio sobre la tarea a observar.

• Conocer y cumplir los procedimientos de acceso, permanencia y
acercamiento a las áreas y los trabajos a observar.

De no cumplirse este ciclo de preparación, no se debe realizar la observación

hasta tanto no estén cubiertos cada uno de los ítems, el observador debe poseer
la mayor cantidad de información para observar y aportar de la manera más
calificada posible a los observados.

No existe una regla específica, que determine el tiempo a emplear en el

desarrollo de las auditorias comportamentales, la recomendación general, por
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efectos prácticos, es que dure un tiempo mínimo de 15 minutos, esta

recomendación no se debe entender como una regla generalizada, ya que las
circunstancias del proceso marcan la pauta y puede requerir un tiempo mayor
para abarcar todos los elementos a tener en cuenta acerca de la tarea ejecutada.

Por último, el observador define si su observación requiere o tendrá

acompañamiento, las observaciones de comportamiento no deben ser realizadas
por más de dos personas, una que lidera todo el ejercicio y un acompañante que
intentara interactuar únicamente en los momento que el observador líder le pida
su aporte, cumpliendo la regla de 3 a 1. Como regla general el acompañante
permitirá que el observador líder asuma la dirección del proceso de abordaje y
retroalimentación.

6.2.3. Perfil del observador de comportamiento seguro Independence

• Miembro de la organización con carácter permanente.

• Conocedor de los procesos productivos de la empresa y de los estándares
de HSEQ de la compañía.
• Miembro de la línea de liderazgo de la empresa, que desempeñe cargos
de Jefe de equipo, Jefe de HSEQ, Supervisor, Administrador o Mecánico.
• Haber recibido capacitación en Observación de comportamiento seguro,
con metodología observación-abordaje- compromiso, regla 3 a 1. Este
proceso de formación tendrá una intensidad de 4 horas.

6.2.4. Desarrollo de la observación de comportamiento

Ciclo de observación

El buen resultado de la observación, corresponde primordialmente a:

• Mantener una disposición permanente para observar y anotar

mentalmente el check list del ciclo de observación, no se permite
diligenciar registros escritos durante la observación.
• Tome una posición estratégica que le permita visualizar no solamente al
o los trabajadores, sino el entorno que lo rodea, esta posición no debe
interferir el desarrollo de la tarea, ni generar riesgos adicionales a
personas, proceso o equipos.
• Mantener una atención constante sobre el comportamiento de los
observados.
• Seguir la secuencia predeterminada de pasos en el ciclo de la observación.
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Recuerde que la siguiente secuencia debe ser realizada de manera totalmente

estricta:

1- Reacciones de las Personas

Pare y observe al personal que está trabajando en el área, por un periodo de 15

a 30 segundos, los primeros segundos de una observación de comportamiento
son vitales, allí podemos evidenciar la actitud y comportamiento habitual en el
área y la actividad; la reacción que toman los observados durante esos instantes
iniciales, en que se reconocen observados, presta una información determinante
sobre su nivel de compromiso y actitud frente a la seguridad, verifique
mentalmente y de manera rápida los siguientes puntos, ya que si no se observan
en los primeros momentos de acercamiento no podrán ser reconocidos:

• Ajustan o arreglan algo a su equipo de protección personal.

• Cambian de posición al ser observados.
• Reacomodan o reorganizan su trabajo.
• Dejan de trabajar o se alejan del lugar.
• Cierran o retiran al observador del área.
• Excusan o justifican comportamiento inseguro.

2- Posiciones de las personas

Consiga la atención de la forma más tranquila y segura posible de la(s) persona(s)

sin elevar el riesgo del trabajo realizado, preséntese y solicíteles que continúen
laborando normalmente, inicie un recorrido de observación por el listado de la
categoría 2, identifique si durante el reinicio cambian o reacomodan su labor a
partir de su llegada o mantienen la misma ejecución que venían realizando:

• Golpear o ser golpeado por o contra objetos

• Quedar atrapado sobre, entre o dentro de objetos
• Caídas
• Contacto con temperaturas extremas
• Contacto con corriente eléctrica
• Inhalación de una sustancia peligrosa
• Absorción, ingestión o contacto con sustancia peligrosa
• Sobre-Esfuerzo
• Movimientos repetitivos
• Posiciones incomodas y/o posturas estáticas
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3- Equipos de Protección Personal

Verifique el correcto uso de elementos de protección personal, de acuerdo a los

riesgos de la tarea realizada, por cada uno de los observados.

• Cabeza
• Ojos y cara
• Oídos
• Aparato respiratorio
• Brazos y manos
• Tronco
• Piernas y pies

4- Herramientas y Equipos

Observe en la interacción hombre –máquina, hombre herramienta, los siguientes

ítems:

• Empleo de herramientas y equipos inadecuados para el trabajo.

• Empleo en forma incorrecta de herramientas y equipo.
• Empleo de herramientas y equipo que estén en condiciones inseguras.

5- Procedimientos

Verifica a través de la observación, para luego confirmar en el momento de

retroalimentación, los siguientes puntos:

• Los procedimientos son conocidos y están entendidos

• Los procedimientos no son adecuados
• Los procedimientos no se cumplen.

6- Estándares de Orden y Aseo

Observe como se encuentran las áreas de trabajo verificando lo siguiente:

• Estándares de orden y aseo no son conocidos o entendidos

• Estándares de orden y aseo no son cumplidos

6.2.5. Abordaje y generación de compromisos.

Terminado el ciclo de observación de comportamiento, el observador busca un

momento oportuno que no genere un riesgo adicional y solicita detener las
labores a los ejecutantes de la tarea, abre el espacio de retroalimentación con
ellos, reforzando las conductas seguras observadas y generando un momento
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de reflexión sobre los comportamientos y/o actitudes inseguros evidenciados;

durante todo el proceso de retroalimentación, manteniendo la regla 3 a 1,
(reforzar tres comportamientos seguros evidenciados por cada comportamiento
inseguro a indagar y reflexionar).

El motivo de fondo, es indagar de manera asertiva, acerca de las creencias y

actitudes del saber, el poder y el querer alrededor del comportamiento inseguro
observado. En este momento del abordaje es primordial mantener una
comunicación y mensaje positivo, y enfocado a comprender las causas del
comportamiento inseguro evidenciado, privilegiando el valor de protección de
las personas y el interés por la salud y seguridad como un valor fundamental de
toda labor; el desenlace del abordaje debe llegar a un compromiso de no
repetición del comportamiento inseguro y una duradera voluntad de protección
frente a la exposición de los riesgos evidenciada. Es definitivo que el compromiso
incluya los compromisos sobre un cambio visible sobre el comportamiento
inseguro observado e incluya un reconocimiento por parte del observador de los
comportamientos seguros identificados, y la firme disposición a mantenerlos. El
cierre de final de la retroalimentación debe ser positivo, afirmativo y con
intención firme de cumplimiento de los compromisos.

6.2.6. Registro de las observaciones de comportamiento seguro

Toda observación de comportamiento debe ser registrada, posterior a su

realización, en el Formato de Observación de Comportamiento Seguro
Independence disponible en el software de documentación definido para tal fin,
debe ser diligenciada por el observador al momento de finalizada y entregada a
la autoridad HSEQ del área, para ser ingresada en la base de datos definida por
la organización con fines de análisis y toma de decisiones sobre las tendencias
de comportamiento inseguro y/o sobre la situaciones de alto potencial
evidenciados.

Responsabilidades sobre el sistema de información de comportamiento seguro:

Todo observador debe registrar cada observación de comportamiento seguro

realizada en el formato F-HS-EH-138 Registro de Observación de
Comportamiento Seguro y entregarla a la autoridad HSEQ del área o centro de
trabajo.

La autoridad HSEQ del área o centro de trabajo debe ingresar en el sistema las
observaciones e ingresar en el plan de acción del centro de trabajo la(s) acciones
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que el observador o el grupo staff del centro de trabajo se propongan como

preventivas a la no repetición de los comportamientos inseguros evidenciados.

La correcta clasificación de las desviaciones en las categorías y subcategorías

establecidas es muy importante para facilitar los análisis de tendencias, y para
establecer planes sistémicos de acción y acciones preventivas. Ejemplos de
Registros:

Ejemplo 1:

2 personas debajo de una carga suspendida se computa como 2 desviaciones

(una para cada persona) y se deben registrar 2 desviaciones de Categoría B:
Posiciones de las Personas, las 2 Subcategoría B1: Golpear o ser golpeado por o
contra objetos.

Ejemplo 2:

Una persona no usa casco ni gafas en un área que es de uso requerido:

1 desviación categoría C: Equipo de Protección Personal, subcategoría C1 Cabeza

y otra subcategoría C2 Ojos y Cara.

6.3. Herramienta 5: Tarjeta de Observación de Comportamiento

La quinta herramienta en el modelo de gestión de comportamiento seguro, es la

tarjeta de observación de comportamiento seguro, ella es el mecanismo de
reporte e intervención, disponible para toda persona que participa en las
operaciones y actividades de la organización. Esta herramienta de intervención
de comportamiento, puede ser realizada por cualquier persona en cualquier
momento y en cualquier área. Será válido el uso de la herramienta diseñada por
el cliente.

La herramienta está diseñada para reportar tanto comportamientos seguros

como inseguros, la técnica que se utilizará para este nivel es el ciclo:

Decida – Deténgase – Observe - Actué – Reporte

6.3.1. Decida

Tome la responsabilidad sobre el comportamiento inseguro, o sobre el

comportamiento seguro, no pase de largo frente al riesgo, decídase a observar
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el comportamiento e intervenir para protegerse y proteger a los demás a su

alrededor.

6.3.2. Deténgase

Implica tomar el tiempo específico para realizar la observación y revisar los

comportamientos descritos en la tarjeta, que se pudieran encontrar durante
el recorrido. Haga un alto en el trabajo, defina la tarea a observar y
tome la responsabilidad sobre el comportamiento inseguro, que llegue a
observar.

6.3.3. Observe

Tenga en cuenta hacer un recorrido con la técnica de las cuatro “Aes”, observe:
arriba, abajo, adelante y atrás. Tenga presente los sentidos del olfato, tacto,
oído, verifique cada uno de los ítems de las categorías de observación en la
tarjeta de observación de comportamiento. Concéntrese en observar e indagar
sobre el comportamiento, las condiciones inseguras están siempre asociadas al
comportamiento, lo realmente importante es el comportamiento de las personas
frente a las situaciones, tareas, herramientas, procedimientos, condiciones, etc.

6.3.4. Actúe

Ante la presencia de un comportamiento inseguro deténgalo, y aplique la técnica

de intervención positiva, que implica siempre primero reconocer y reforzar el
comportamiento seguro observado, piense en proteger y protegerse, creando
un espacio propicio para llegar a compromisos hacia la seguridad, no reactive
las labores hasta que la situación de exposición al riesgo sea controlada, si
requiere ayuda para esto, busque a su supervisor y/o soporte HSEQ del área,
para encontrar una solución en pro de la seguridad de las personas, el proceso
y los equipos.

6.3.5. Registre

Diligencie la tarjeta de observación por las dos caras. En la primera cara marque
los comportamientos seguros y los inseguros en las casillas correspondientes.
En la cara posterior explique la condición segura que evidenció y las acciones
tomadas para motivar la continuación del trabajo seguro; reporte el
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comportamiento inseguro observado, la corrección inmediata del

comportamiento inseguro realizada y la acción para prevenir su posible
recurrencia, si necesita ayuda para definir estas acciones apóyese en su
supervisor y/o apoyo HSEQ del área. Entregue o coloque la tarjeta en el buzón
de tarjetas de observación de comportamiento de su área, o entréguela a su
HSEQ de apoyo. (F-HS-SM-081 Tarjeta de Observación de Comportamiento
Seguro).

6.3.6. Perfil Observador Tarjeta de Observación de Comportamiento

Seguro.

• Miembro de la organización o contratista Independence.

• Haber recibido capacitación en Observación de comportamiento seguro,
Sistema de Tarjetas de observación de comportamiento seguro.
• El jefe de HSEQ del centro de trabajo o quien haga las veces, se encargará
de recoger las tarjetas (preferiblemente diario) e ingresar los datos de la
observación reportada en el software destinado para tal fin. Aquellas tarjetas
que presentan deficiencias o reportan hechos o comportamientos que no
están ajustados a la metodología, a los objetivos del sistema y que son
inherentes a la seguridad, no se ingresarán y se informará al trabajador que
la reportó, las razones por las cuales no se tuvo en cuenta dentro del sistema.

6.4. Indicadores de la Herramienta de Gestión de comportamiento

Seguro

De acuerdo al presente modelo de gestión de comportamiento seguro

Independence, se requiere la definición de indicadores y metas de las cinco
herramientas de gestión de comportamiento; el seguimiento se desarrollará
desde la gerencia HSEQ, de la siguiente manera:

• Cumplimiento cronograma de visitas de Acompañamiento de la Alta

Dirección:

IAAD: # Vistas de Acompañamiento de la Alta Dirección

# Visitas AAD programadas

Meta: 90%

• Cumplimiento de Tarjetas de observación:

Meta: Por trabajador 1,2 reportes al mes.

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• Eficacia del programa:

# De eventos (RI + FA) con causa comportamiento X 200000

HHT

6.5. Análisis de los resultados de las observaciones

El análisis de tendencias y planes de gestión de comportamiento seguro se define

como un espacio a validar dentro de las reuniones estructuradas o grupos
primarios. Al interior del sistema de información y registro de observación de
comportamiento, se mantendrán definidos los indicadores, metas y calificación
de los comportamientos observados, que serán reevaluados de manera anual
por la gerencia HSEQ y aprobados por la presidencia.

6.6. Gestión y cierre de acciones preventiva

Basados en los análisis periódicos y con el apoyo tanto de los trabajadores como
del personal staff del área o centro de trabajo, se definirán acciones correctivas
o preventivas y se realizará el seguimiento a su cumplimiento y efectividad. En
la herramienta definida por la organización o los informs generados respecto a
la herramienta de observación de cmportamientos.