CAPITULO 1 ¿Quién es un líder y qué habilidades necesitan los líderes?

1.- ¿Es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos de la organización
por medio del cambio?
d) liderazgo
2.- No es uno de los elementos claves del liderazgo
a) influencia
b) cambio
c) personas
d) entorno
3.- ¿Es la capacidad de un líder para comunicar ideas, lograr su aceptación y motivar a los seguidores
para que las apoyen e implementen por medio del cambio.?
a) influencia
4.- Habilidades que están relacionadas con la capacidad de utilizar métodos y procedimientos para
efectuar una tarea.
b) habilidades técnicas
5.- Habilidades que están relacionadas con la capacidad para comprender; comunicar y trabajar
correctamente con individuos y grupos por medio del desarrollo de relaciones efectivas.
c) habilidades interpersonales
6.- Habilidades que están relacionadas con la capacidad para conceptualizar las situaciones y
seleccionar alternativas para resolver problemas y aprovechar las oportunidades.
a) habilidades para la toma de decisiones
7.- No es una de las tres categorías de rol gerencial que propuso Henry Mintzberg
a) Negociador
8.- Es el que desempeña las funciones gerenciales (planificación, organización, liderazgo y control)
para operar eficientemente la unidad de los gerentes y cumplir los objetivos organizacionales
c) Líder
9.- Roles de liderazgo que incluyen supervisor; divulgador y portavoz. El éxito de éstos también se
basa en las habilidades interpersonales.
c) Informativos
10.- Es el que personifican los líderes cuando innovan o mejoran productos o servicios y buscan
avances en sus negocios. A menudo los líderes obtienen ideas para mejoras a través del papel del
supervisor.
a) Empresario
11.- No es uno de los tres niveles de análisis de la teoría del liderazgo
c) estándar
12.- Nivel de análisis que se enfoca en el líder en sí mismo y la relación con los seguidores.
a) Individual
13.- Nivel de análisis que se enfoca en la relación entre el líder y el grupo de seguidores
b) grupal
14.- Nivel de análisis que se enfoca en la organización y también se conoce como proceso
organizacional.
d) organizacional
15.- Es una forma compartida fundamental de pensar; percibir; estudiar investigar y comprender el
liderazgo
b) paradigma del liderazgo
16.- Intentan explicar los estilos peculiares que usan los líderes eficaces o definir la naturaleza de su
trabajo.
d) paradigma de la teoría del liderazgo conductual
17.- Intentan explicar el estilo de liderazgo adecuado con base en el líder; los seguidores y la
situación.
c) paradigma de la teoría del liderazgo de contingencia
18.- Intentan explicar las características peculiares que justifican la efectividad del liderazgo.
a) paradigma de la teoría de rasgos
19.- Roles de liderazgo que incluyen el de empresario, el de manejo de conflictos, el de distribuidor de
recursos y el de negociador
a) Decisivos
20.- Los líderes personifican este rol para distribuir los recursos cuando programan, solicitan
autorización y realizan actividades de elaboración de presupuestos.
a) Distribuidor de recursos

Capítulo 2 Liderazgo: rasgos y ética

21.- Son las características personales distintivas.
a) rasgos
22.- Es una combinación de rasgos que clasifican la conducta de un individuo.
c) personalidad
23.- Identifican los rasgos individuales fuertes y débiles.
d) perfiles de la personalidad
24.- No forma parte del modelo de los cinco grandes de la personalidad
d) congruencia
25.- Dimensión que incluye el dominio, la sociabilidad y una alta energía con determinación.
a) Extraversión
26.- Dimensión que incluye rasgos de sociabilidad e inteligencia emocional.
d) Afabilidad
27.- Se relaciona con el ser consciente de sus emociones y la forma en la que éstas afectan su vida
personal y profesional.
c) La conciencia de sí mismo
28.- Se relaciona con la conciencia para comprender a otros.
a) La conciencia social
29.- Se relaciona con la capacidad para controlar las emociones perjudiciales, propias y ajenas.
d) La autoadministración
30.- Tiene que ver con la capacidad para trabajar bien con otros, lo cual depende de los otros tres
componentes de la inteligencia emocional.
b) La administración de las relaciones
31.- Dimensión que incluye rasgos de la estabilidad emocional y la confianza en sí mismo.
c) Adaptación
32.- Se encuentra en un continuo entre responsable/confiable e irresponsable/poco confiable.
a) Confiabilidad
33.- Se refiere a la capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y cambios.
c) Flexibilidad
34.- Se refiere a la capacidad cognitiva de pensar de forma crítica para resolver problemas y
tomar decisiones.
d) Inteligencia
35.- Se encuentra en un continuo entre ser honesto y ético o no además de ser la base de la
confianza.
b) Integridad
36.- Es el mejor indicador del desempeño laboral, no obstante, no es la única ya que la
responsabilidad también es importante
d) Inteligencia
37.- Pretende explicar y predecir la conducta y el desempeño con base en la necesidad de logro, poder
y afiliación de una persona.
b) teoría de la motivación de logro
38.- Es la preocupación por desarrollar, mantener y restaurar las relaciones personales cercanas
c) Necesidad de afiliación
39.- Es la preocupación por influir en otros y buscar posiciones de autoridad. Una alta necesidad de
poder se clasifica como la dimensión de extraversión de los cinco grandes.
a) Necesidad de poder
40.- Es la preocupación por la excelencia en el cumplimiento por medio de esfuerzos individuales.
d) Necesidad de logro

Capítulo 3“Conducta de liderazgo y motivación”

1.- El estilo de liderazgo es la combinación de rasgos, habilidades y conductas que
usan los líderes mientras interactúan con los seguidores?
c) Estilo de liderazgo
2.- ¿Qué líder toma las decisiones y dice a los empleados qué hacer y los supervisa de
cerca?
b) Líder autocrático
3.- ¿Qué modelo identifica dos estilos de liderazgo: centrado en el trabajo y centrado
en el empleado?
d) Modelo de liderazgo de la Universidad de Michigan
4.- Estilo de liderazgo en el Grid de liderazgo que se preocupa mucho por la
producción y poco por las personas; mientras se enfoca en realizar el trabajo, trata a
las personas como máquinas.
b) El líder con cumplimiento de la autoridad
5.- Se preocupa tanto por la producción como por las personas; se esfuerza por
mantener un desempeño máximo y por la satisfacción del empleado.
c) El líder de equipo
6.- La Motivación es cualquier cosa que afecte la conducta al perseguir cierto
resultado. Normalmente, los resultados en los negocios son las metas o los objetivos
organizacionales y se requiere motivación para alcanzarlos.
a) Motivación
7.- Se enfocan en explicar y predecir la conducta con base en las necesidades de las
personas.
d) Teorías de la motivación del contenido
8.- Teoría que propone que las personas permanecen motivadas a lo largo de cinco
niveles de necesidades, fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de
desarrollo personal.
a) Teoría de la jerarquía de necesidades
9.- Necesidades que se refieren a las necesidades primarias o básicas: aire, comida,
refugio, sexo y alivio o evasión del dolor.
b) Necesidades fisiológicas
10.- Necesidad que busca el nivel más alto de necesidad es desarrollar el potencial
completo de la persona. Para hacerlo se busca el crecimiento, el éxito y el progreso.
a) Necesidades de desarrollo personal
11.- Teoría que propone que las personas están motivadas por motivadores en lugar de
factores de mantenimiento.
c) Teoría de los dos factores
12.- Teoría que propone que las personas están motivadas por sus necesidades de
logro, poder y afiliación.
b) Teoría de las necesidades adquiridas
13.- Teoría que se enfocan en comprender la forma en la que las personas seleccionan
una conducta para cumplir con sus necesidades.
b) Teorías de la motivación del proceso
14.- Teoría que propone que las personas están motivadas cuando perciben que sus
contribuciones son iguales a sus resultados.
d) Teorías de la equidad
15.- Teoría que propone que las metas específicas y difíciles motivan a las personas.
a) Teoría del establecimiento de metas

Capitulo 3
1. Es la teoría que propone que las personas están motivadas por motivadores en lugar
de mantenimiento.
B) Teoría de los dos factores
2. Es cualquier cosa que afecte la conducta al perseguir cierto resultado.
A) Motivación
3. Es la teoría que propone que las personas están motivadas por sus necesidades de
logro, poder y afiliación.
C) Teoría de las necesidad adquiridas
4. ¿Cuál de las siguientes opciones es una idea de motivación de los empleados con
una alta necesidad de poder?
B) Dejar que planifiquen y controlen sus trabajos tanto sea posible
5. Es la teoría que se enfoca en comprender la forma en la que las personas
seleccionan una conducta para cumplir con sus necesidades
D) Teorías de la motivación del proceso
6. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de reforzamiento?
A) Positivo
B) Extinción
C) Negativa
D) Castigo
7. ¿Cuáles son las dos clasificaciones principales de los programas?
D) Intermitente y continuo
8. Es la teoría que propone que a través de las consecuencias de la conducta, las
personas estarán motivadas para comportarse de cierta forma
D) Teoría del reforzamiento
9. La teoría del establecimiento de metas propone que las personas están motivadas
cuando creen que pueden cumplir la tarea, que obtendrán una recompensa y que las
recompensas por realizar merecen el esfuerzo
B) Falso
10. Es la teoría que propone que las personas están motivadas cuando perciben que
sus contribuciones don iguales a los resultados.
A) Teoría de la equidad
11. Condición variable que debe cumplir con la fórmula de la motivación
de Vroom para presentarse:
A) Expectativa
B) Instrumentalidad
C) Valía
D) Todas son correctas
12. ¿A través de que las personas pasan desde la necesidad de motivación a la
conducta, luego a la consecuencia, y por último a la satisfacción o insatisfacción?
A) Proceso de motivación
13. ¿Quién publico la teoría de los dos factores?
B) Frederick Herzberg
14. ¿Qué tipo de motivadores incluyen el salario, la seguridad laboral, las condiciones
de trabajo, los beneficios adicionales y las relaciones?
C) Extrínsecos
15. ¿Qué tipo de motivadores incluyen el éxito, el reconocimiento, el desafío y el
progreso?
A) Positivos
B) Negativos
C) Extrínsecos
D) Ninguno de los anteriores

Capítulo 4 “Teorías del liderazgo de contingencia”

16.- El modelo de liderazgo no es un ejemplo de emulación o uso en una situación
dada
b) Falso
17.- Modelo que se usa para determinar si el estilo de liderazgo de una persona está
orientado hacia las relaciones o hacia las tareas y si la situación corresponde al estilo
del líder para maximizar el desempeño.
d) Modelo de liderazgo de contingencia
18.- Modelo de liderazgo que se usa para determinar cuál de los siete estilos debe
seleccionarse con base en el uso de liderazgo centrado en el jefe versus el liderazgo
centrado en el subordinado, para cumplir con la situación (jefe, subordinados,
situación/tiempo) y maximizar el desempeño.
b) Modelo de liderazgo continuo
19.- No es una variable o fuerza
a) Plaza b) Jefe c) Subordinados d) Situación (Tiempo)
20.- Modelo que se usa para seleccionar el estilo de liderazgo (directivo, comprensivo,
participativo o enfocado en el éxito) adecuado para la situación (subordinado y
ambiente) para maximizar tanto el desempeño como la satisfacción laboral.
a) Modelo de liderazgo de trayectoria-meta
21.- Significa que el líder trabaja con los seguidores para ayudarles a identificar y
aprender las conductas que los llevarán al cumplimiento exitoso de una tarea y a las
recompensas organizacionales.
b) La aclaración de la trayectoria
22.- No es un estilo de liderazgo
a) Directivo b) De apoyo c) Participativo d) Independiente
23.-No es una característica situacional del subordinado
a) Autoritarismo b) Grupo de trabajo c) Capacidad d) Locus de control
24.- Es el grado en el que los empleados difieren de otros y quieren que se les diga
qué hacer y cómo hacerlo
a) Autoritarismo
25.- Es el grado en el que los empleados creen que controlan el cumplimiento de las
metas (interno) o si su cumplimiento de metas está controlado por otros (externo).
d) Locus de control
26.-No es una característica situacional ambiental
d) Grupo externo de outsourcing
27.- Es el grado en el que los trabajadores contribuyen a la satisfacción laboral o la
relación entre los seguidores.
b) Grupo de trabajo
28.- Estos dictan al usuario exactamente el estilo que debe aplicar en una situación
dada.
a) Modelos prescriptivos de liderazgo
29.- Los sustitutos del liderazgo incluyen las características del subordinado, la tarea y
la organización que reemplazan la necesidad de un líder o neutralizan su conducta.
a) Verdadero
30.- Es el grado del poder de posición del líder. Observe que la estructura de la tarea y
la autoridad formal son fundamentalmente las mismas que las de Fiedler.
a) Autoridad formal
CAPITULO 4
1. Se usa para determinar si el estilo de liderazgo de una persona está orientado hacia
las relaciones o hacia las tareas y si la situación corresponde al estilo del líder para
maximizar el desempeño.
A) Modelo de liderazgo de contingencia
2. Se usa para determinar cuál de los siete estilos debe seleccionase con base en el uso
del liderazgo centrado en el jefe versus el liderazgo centrado en el subordinado, para
cumplir con la situación y maximizar el desempeño.
C) Modelo de liderazgo continuo
3. Se usa para seleccionar el estilo de liderazgo para maximizar tanto el desempeño
como la satisfacción laboral.
B) Modelo de liderazgo de trayectoria-meta
4. Es una característica situacional del subordinado:
B) Autoritarismo
5. Las siguientes opciones, con factores situacionales ambientales, EXCEPTO:
C) Locus de control
6. Tiene un árbol de decisión con base en el tiempo y con base en el desarrollo que
permite al usuario seleccionar uno de los cinco estilos de liderazgo adecuado para la
situación para maximizar las decisiones.
D) Modelo de liderazgo normativo
7. En que estilo de liderazgo, el líder permite que el grupo diagnostique el problema y
tome la decisión de límites establecidos.
C) Delegar
8. En que estilo de liderazgo, el líder toma la decisión solo y la anuncia, o vende, a los
seguidores.
A) Decidir
9. En el estilo de liderazgo, CONSULTA INDIVIDUAL, el líder informa
individualmente a los seguidores sobre el problema, obtiene información y
sugerencias, y después toma la decisión.
A) Verdadero
10. En que estilo de liderazgo, el líder realiza una reunión grupal e informa a los
seguidores sobre el problema, obtiene información y sugerencias, y después toma la
decisión.
C) Grupo de consulta
11. En que estilo de liderazgo, el líder realiza una reunión grupal y actúa como
facilitador para definir el problema y los limites dentro de los cuales se debe de tomar
la decisión.
B) Facilitar
12. Incluyen las características del subordinado, la tarea y la organización que
reemplazan la necesidad de un líder o neutralizan su conducta.
D) Sustitutos de liderazgo
13. Reducen o limitan la efectividad de la conducta del líder.
A) Neutralizadores
14. Dictan al usuario exactamente el estilo que debe aplicar en una situación dada
A) Modelos prescriptivos de liderazgo
15. Identifican las variables de contingencia y los estilos de liderazgo, sin especificar
que se debe utilizar en una situación dada.
B) Modelos descriptivos de liderazgo

APARTADO DE LOS CAPITULOS 3 Y 4

10.- Identifica cuatro estilos de liderazgo: estructura baja y consideración
alta, estructura alta y consideración alta, estructura baja y consideración baja y
estructura alta y consideración baja.
a) Modelo de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio
11.- No existe un estilo de liderazgo que sea mejor para todas las situaciones; ésta es
la primera contribución para la teoría del liderazgo ya que ha ayudado a dirigir a los
investigadores hacia el siguiente paradigma, el de la teoría del liderazgo de
contingencia
a) Contribuciones de los modelos
12.- El modelo de la Universidad Estatal de Ohio considera las dos conductas
independientes una de otra, volviéndolo bidimensional; por lo tanto, este modelo tiene
cuatro estilos de liderazgo.
a) Diferencias entre los modelos
13.- Ambos modelos no dicen al líder cómo comportarse, pero proporcionan un
sistema de clasificación que nos recuerda que nuestra conducta afecta a otros a través
de la “tarea” que realizamos, así como las “relaciones” que establecemos
c) Aplicación de los modelos
14.- Se desarrolla a partir de los estudios de la Universidad de Michigan y de la
Universidad Estatal de Ohio; se basa en las mismas dos dimensiones del liderazgo, a
las cuales Blake y Mouton llamaron preocupación por la producción y preocupación
por las personas
c) La Teoría del Grid de liderazgo
15.- Se preocupa tanto por la producción como por las personas; éste es el estilo de
liderazgo de equipo
c) El líder de alto impacto
16.- Es cualquier cosa que afecte la conducta al perseguir cierto resultado.
Normalmente, los resultados en los negocios son las metas o los objetivos
organizacionales y se requiere para alcanzarlos.
b) Motivación
17.-Propone que las personas permanecen motivadas a lo largo de cinco niveles de
necesidades, fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de desarrollo
personal.
b) Teoría de la jerarquía de necesidades
18.- Propone que las personas están motivadas por motivadores en lugar de factores
de mantenimiento.
b) Teoría de los dos factores
19.- Propone que las personas están motivadas por sus necesidades de logro, poder y
afiliación.
a) Teoría de las necesidades adquiridas
20.- Es un ejemplo de emulación o uso en una situación dada.
b) Modelo de Liderazgo
21.- Se usa para determinar si el estilo de liderazgo de una persona está orientado
hacia las relaciones o hacia las tareas y si la situación (la relación líder-miembro, la
estructura de la tarea y el poder por posición) corresponde al estilo del líder para
maximizar el desempeño.
c) Modelo de Liderazgo de Contingencia
22.- Se usa para determinar cuál de los siete estilos debe seleccionarse con base en el
uso de liderazgo centrado en el jefe versus el liderazgo centrado en el subordinado,
para cumplir con la situación (jefe, subordinados, situación/tiempo) y maximizar el
desempeño.
c) Modelo de Liderazgo Continuo
23.- Se usa para seleccionar el estilo de liderazgo (directivo, comprensivo,
participativo o enfocado en el éxito) adecuado para la situación (subordinado y
ambiente) para maximizar tanto el desempeño como la satisfacción laboral.
b) Modelo de Liderazgo de Trayectoria-Meta
24.- Es adecuado cuando los seguidores quieren un liderazgo de autoridad y tienen un
locus de control externo, y cuando la capacidad del seguidor es baja.
a) Directivo
25.- Es adecuado cuando los seguidores no quieren un liderazgo autocrático y tienen
un locus de control interno y cuando la capacidad del seguidor es alta.
b) De apoyo
26.- El líder incluye la contribución de los empleados en la toma de decisiones.
c) Participativo
27.- El líder establece metas difíciles pero alcanzables, espera que los seguidores se
desempeñen en el nivel más alto y los recompensa por hacerlo.
d) Orientado hacia el logro
28.- Tiene un árbol de decisión con base en el tiempo y con base en el desarrollo que
permite al usuario seleccionar uno de los cinco estilos de liderazgo (decidir, consulta
individual, consulta grupal, agilizar y delegar) adecuado para la situación (siete
preguntas/ variables) para maximizar las decisiones
c) Modelo de Liderazgo Normativo
29.- Estos dictan al usuario exactamente el estilo que debe aplicar en una situación
dada.
c) Modelos Prescriptivos de Liderazgo
30.- Estos identifican las variables de contingencia y los estilos de liderazgo y sin
especificar que se debe utilizar en una situación dada
c) Modelos Descriptivos de Liderazgo

Capítulo 5: “Influencia: poder, política, creación de redes y negociación”.

1.- Se refiere la influencia potencial que tiene el líder de una organización o equipo
sobre los seguidores.
C) Poder
2.- Se deriva de los seguidores con base en el comportamiento del líder.
D) Poder personal
3.- ¿Cuáles son ejemplos de los tipos de poder que existen?
B) Poder de recompensa, Poder coercitivo, Poder por información.
4.- Este tipo de poder está basado en las habilidades y los conocimientos de quien lo
ejerce.
C) Poder experto
5.- El uso de este tipo de poder implica el castigo y la retención de las recompensas
para influir en el cumplimiento.
D) Poder coercitivo
6.- Se refiere al proceso que consiste en obtener y utilizar el poder.
A) Política
7.- ¿A qué se refiere el término reciprocidad?
B) Implica la creación de obligaciones y el desarrollo de alianzas y su uso para
cumplir con los objetivos.
8.- Son las conductas políticas organizacionales comunes, excepto:
B) Conexión
9.- Se refiere al proceso que consiste en desarrollar relaciones con el objetivo de
socializar y hacer política.
B) Networking
10.- Hoy en día es el principal indicador de satisfacción laboral:
C) La relación con nuestro jefe
11.- Método que proporciona una percepción sobre tus habilidades transferibles y los
criterios que son importantes para ti en un trabajo nuevo.
B) Autoevaluación
12.- ¿Qué es la negociación?
A) Es un proceso en el que dos o más partes tienen algo que la otra quiere e intentan
llegar a un acuerdo.
13.- ¿Qué es la cooptación?
C) Es el proceso de hacer que una persona, cuyo respaldo usted necesita, se una a su
coalición en lugar de competir con usted.
14.- Es la clave para cualquier negociación.
D) Preparación
15.- Es el proceso de influencia de los líderes y seguidores para alcanzar los objetivos
organizacionales a través del cambio.
D) Liderazgo

Capítulo 6:“Comunicación, coaching y habilidades para resolver conflictos”

1.- Se refiere al proceso que consiste en transmitir información y significado.
B) Comunicación
2.- Complete la siguiente definición:
La comunicación oral es el proceso más rico porque permite transmitir la cantidad
máxima de información por medio del diálogo entre las partes.
B) Comunicación oral
3.- Es de los pasos más importantes en el proceso de la comunicación, ya que incluye
escuchar, analizar y verificar la comprensión.
C) Proceso de recepción de mensajes
4.- ¿Qué es la retroalimentación?
A) Es el proceso que consiste en verificar los mensajes y determinar el cumplimiento
de los objetivos.
5.- Dentro del proceso de recepción de mensajes, ¿qué es analizar?
B) Es el proceso que consiste en pensar, descifrar y evaluar el mensaje.
6.- ¿A qué se refiere el proceso de escuchar?
C) Es el proceso que consiste en prestar al orador la atención completa.
7.- Es el proceso que consiste en que el receptor repita el mensaje con palabras
propias:
C) Parafrasear
8.- Se refiere al proceso de brindar retroalimentación motivacional para mantener y
mejorar el desempeño.
A) Coaching
9.-Son los pasos de la capacitación para instrucción en el puesto, excepto:
D) El capacitador recuerda el seguimiento
10.- Está basada en una relación cordial y de apoyo; es específica y descriptiva y no es
una crítica de opinión.
D) Retroalimentación de coaching
11.- Esta provoca que los empleados se sientan como perdedores:
C) Regaños
12.- ¿A qué se refiere la teoría de la atribución?
B) Explica el proceso por el que pasan los gerentes para determinar las razones de un
desempeño eficaz o ineficaz y decidir qué acciones emprender al respecto.
13.- ¿Qué es la fórmula del desempeño?
A) Explica la función de la capacidad, la motivación y los recursos.
14.- ¿A qué se refiere el término “mentoring”?
D) Es una forma de coaching en la que un gerente experimentado ayuda a un
discípulo menos experimentado.
15.- En un conflicto es el tercero neutral, que toma una decisión de compromiso para
resolverlo.
A) Árbitro

1. Es la influencia potencial del líder sobre los seguidores.

B) Poder.
2. Esta basado en el poder por posición de quien los ostenta.
c) Poder Legítimo.
3. Esta basado en la capacidad de quien lo ejerce para influir a otros.
c) Poder por Posición.
4. Este poder se deriva de los seguidores con base en el comportamiento del líder.
a) Poder Personal.
5. Este se deriva de la gerencia superior y se delega hacia abajo en la cadena de
mando.
a) Poder Por Posición.
6. Es el uso de este poder adecuado cuando se pide a las personas que hagan algo
dentro de su alcance de su trabajo.
a) Poder Legítimo.
7. Incluye argumentos lógicos con evidencia objetiva.
b) Persuasión Racional.
8. Implica el castigo y la retención de las recompensas para influir en el
cumplimiento.
c) Poder Coercitivo.
9. Esta basado en las relaciones personales de quien lo ejerce con otras personas.
a) Poder Referente.
10. Estos pueden usar la táctica de la influencia de atracciones inspiradas.
c) Jefes Corporativos.
11. Esta basado en habilidades y los conocimientos de quien lo ejerce.
a) Poder experto.
12. Este poder se basa en los datos de quien lo ejerce que otros desean.
c) Poder Por Información.
13. Esta basado en las relaciones del usuario con personas influyentes.
a) Poder Por Conexión.
14. Es el proceso que consiste en utilizar y obtener poder.
b) La Política.
15. Es una fase vital de las habilidades políticas.
a) Creación de las Redes.
16. Implica la creación de la obligación y el desarrollo de alianza y su uso.
b) Reciprocidad.
17. Es un proceso en el que dos o más partes tienen algo que la otra quiere y llegan a
un acuerdo.
b) Negociación.
18. Es el proceso que consiste en trasmitir información y significado.
a) Comunicación.
19. Este proceso incluye escuchar, analizar y verificar la comprensión de los
mensajes.
b) Recepción de Mensajes.
20. Es el proceso en que consiste en la atención completa de una conversación.
a) Escuchar.
21. Es el proceso que consiste en pensar, descifrar y evaluar el mensaje.
a) Analizar.
22. Es el proceso que consiste en proporcionar retroalimentación.
a) Verificar la Comprensión.
23. Es el proceso que consiste en verificar los mensajes y determinar el cumplimiento
de los objetivos.
b) Retroalimentación.
24. Es el proceso que consiste en que el receptor repita el mensaje con palabras
propias.
a) Parafraseo.
25. Esta basada en la recepción de las evaluaciones del desempeño de varias
personas.
c) Retroalimentación de 360 grados.
26. Está basado en la retroalimentación y la comunicación.
a) Coaching.
27. Es el proceso de brindar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar
el desempeño.
c) Coaching.
28. Esta basado en una relación cordial y de apoyo; es especifico y descriptivo.
b) Retroalimentación de Coaching.
29. Se usa para explicar el proceso por el que pasan los gerentes para determinar las
razones de un desempeño eficaz o ineficaz y decidir qué acciones emprender al
respecto.
a) Teoría de atribución.
30. Explica éste como una función de la capacidad, la motivación y los recursos.
b) Fórmula de Desempeño.
Cuestionario Capítulo 7: “Intercambio líder-miembro y subordinación”.

1.- se define como la relación individualizada entre un líder y cada seguidor en una unidad de trabajo.
B) Díada
2.- Son ejemplos de aspectos de la vida organizacional que incluyen intrínsecamente las relaciones
didácticas y las interacciones entre un líder y un seguidor.
A) Asesoría, negociación, evaluación del desempeño.
3.- ¿En qué consiste la teoría diádica?
D) Aborda el liderazgo como una relación de intercambio que se desarrolla entre un líder y un seguidor a
través del tiempo durante las actividades de representación de roles.
4.- ¿Qué es el fenómeno de “atracción de similitud”?
A) En este el líder considera que el grupo conocido como grupo de exclusión no posee ciertos rasgos.
5.- ¿Cuáles son las características de los seguidores que integran el “grupo de inclusión”?
A) Dignos de confianza, competentes y motivados para trabajar duro y aceptar la responsabilidad.
6.- ¿Qué es el “grupo de inclusión”?
B) En el están los seguidores que tienen lazos sociales con su líder en una relación de apoyo que se
caracteriza por gran confianza mutua, respeto, lealtad e influencia.
7.- ¿Qué es el grupo de exclusión?
C) Incluye a los seguidores con pocos o ningún vínculo social con su líder, es una relación estrictamente
enfocada en las tareas, se caracteriza por pocos intercambios e influencia descendente.
8.- Se enfoca en la calidad de la relación de intercambio que se desarrolla entre los líderes y los
seguidores.
C) Teoría del intercambio líder-miembro
9.- Forman intercambios sociales de alta calidad con algunos miembros e intercambios económicos de
baja calidad con otros.
A) Líderes
10.- Miembros necesarios para formar una relación ILM.
A) Líder y seguidor.
11.- Se define como el comportamiento individual que es discreto, no reconocido de forma directa o
explícita por el sistema formal de recompensas y que además promueve el funcionamiento eficiente de
una organización.
B) Comportamiento de ciudadanía organizacional
12.- Este recurso de un líder es un factor importante que influye en la calidad de la relación de
intercambio con los seguidores:
D) Fortaleza
13.- ¿Qué es la identidad social?
D) Es el grado en el que cada miembro forma vínculos sociales cercanos con el grupo y cómo,
posteriormente, influye en las interacciones dentro y entre los miembros del grupo.
14.- ¿A qué se refiere el término “congraciamiento”?
C) Es el esfuerzo por parecer comprensivo, agradecido y respetuoso.
15.- ¿Qué es la autopromoción?
B) Es el esfuerzo por parecer competente y confiable.
16.- ¿Qué es el manejo de la imagen?
A) Es el esfuerzo de un seguidor por proyectar una imagen favorable para obtener un beneficio
inmediato o mejorar una relación a largo plazo con el líder.
17.- Se define como un conjunto de recursos que son inherentes para la estructura de las relaciones
entre los miembros del grupo, que les ayudan a progresar:
A) Capital Social
18.- Este se utiliza como un recurso para justificar las futuras decisiones de selección, desarrollo y
promoción:
C) Registro de empleo del individuo
19.- Seleccione la opción que complete correctamente el siguiente párrafo:
Los líderes tienen que poner a un lado sus egos y reconocer que existen ocasiones en las que tienen que
escuchar y tomar el consejo de sus seguidores sobre cómo proceder.
C) Líderes
20.- Se refiere a la conducta de los seguidores que resulta de la relación de influencia mutua entre el
líder y el seguidor:
A) Subordinación
21.- ¿Cuáles son algunos de los tipos de seguidores que existen?
A) Pasivo, conformista, pragmático.
22.- Es alguien cuyo nivel de participación es alto, pero su pensamiento crítico es bajo:
B) Seguidor conformista
23.- Es alguien cuyo nivel de participación y de pensamiento crítico es alto:
B) Seguidor efectivo
24.- Es alguien cuyo nivel de participación y de pensamiento crítico es bajo:
A) Seguidor pasivo
25.- Es alguien cuyo nivel de participación es bajo, pero su pensamiento crítico es alto:
D) Seguidor enajenado

CAPÍTULO 7. INTERCAMBIO LÍDER-MIEMBRO Y SUBORDINACIÓN

1. Aborda el liderazgo como una relación de intercambio que se desarrolla entre un líder y un
seguidor a través del tiempo durante las actividades de representación de roles.
Teoría diádica.
2. Es una relación estrictamente enfocada en las tareas, se caracteriza por pocos intercambios e
influencia descendente.
Grupo de exclusión.
3. Los líderes o superiores tienen cantidades limitadas de recursos organizacionales, sociales y
personales y como resultado tienden a distribuirlos entre los seguidores de forma selectiva.
Teoría del intercambio líder-miembro.
4. Su capacidad o disposición para desarrollar una relación de trabajo con un seguidor va más allá
de un intercambio con base económica hasta una relación de intercambio con base social es
esencial.
Rol del líder.
5. Se define como el comportamiento individual que es discreto, no reconocido de forma directa o
explícita por el sistema formal de recompensas y que además promueve el funcionamiento
eficiente de una organización.
Comportamiento de ciudadanía organizacional.

6. Es el esfuerzo de un seguidor por proyectar una imagen favorable para obtener un beneficio
inmediato o mejorar una relación a largo plazo con el líder.
Manejo de la imagen.
7. Es el esfuerzo por parecer comprensivo, agradecido y respetuoso.
Congraciamiento.
8. Se define como un conjunto de recursos que son inherentes para la estructura de las relaciones
entre los miembros del grupo, que les ayudan a progresar.
Capital social.

9. Se refiere a la conducta de los seguidores que resulta de la relación de influencia mutua entre el
líder y el seguidor.
Subordinación.

10. Consiste en reaccionar consciente o inconscientemente a las órdenes del líder.

El seguimiento.

11. Es alguien cuyo nivel de participación es alto, pero su pensamiento crítico es bajo. Son
“personas serviciales” de la organización.
Seguidor conformista.

12. Es alguien cuyo nivel de participación es bajo, pero su pensamiento crítico es alto. Es alguien
que se siente engañado o poco apreciado por su organización con todo y su ejemplar trabajo.
Seguidor enajenado.

13. Estos seguidores están “estancados en medio” la mayor parte del tiempo, puesto que es difícil
discernir de qué parte están cuando hay problemas, presentan una imagen ambigua, con lados
positivos y negativos.
Seguidor pragmático.

14. Se define como la creencia personal en las capacidades para producir cierto nivel de
desempeño. Determina cómo se sienten, piensan y se ven a sí mismas las personas, y esto
influye en su ética laboral.
Autoeficacia.

15. Los seguidores eficientes buscan oportunidades para crear un impacto positivo en los objetivos
de la organización.
Tomar la iniciativa.

16. Un seguidor eficiente debe estar alerta a las oportunidades para aportar un consejo útil y hacer
preguntas o simplemente ser un buen oyente cuando el líder necesita a alguien en quien
confiar.
Brindar asesoría y coaching al líder cuando sea adecuado.

17. Se encuentra en un continuo entre una creencia externa y una interna sobre quién tiene el
control del destino de una persona.
Locus de control.
18. Se refiere a dar a los empleados tareas nuevas.
Delegar.

19. Los siguientes pasos pertenecen al modelo de delegación, a excepción de:

Mantener informado al líder.

20. Paso en el proceso de delegación en el cual el líder debe de identificar los recursos necesarios
para alcanzar los objetivos y dar a los empleados la autoridad suficiente para obtener los
recursos.
Paso 3. Desarrollar un plan.
Cuestionario Capítulo 8: “Liderazgo en equipo y equipos autoadministrados”.

1.- Es una forma de vida en la organización posmoderna:

C) Trabajo en equipo
2.- Es un conjunto de individuos que interactúan principalmente para compartir información y tomar
decisiones que permiten a cada miembro desempeñarse dentro de su área de responsabilidad:
C) Grupo
3.- Se define como una unidad de individuos interdependientes con habilidades complementarias que
están comprometidos con un propósito común y establecen resultados de desempeño y expectativas
comunes, por las que se responsabilizan.
B) Equipo
4.- Se forma cuando los miembros de un grupo cohesivo tienden a aceptar una decisión no con base en
su mérito sino que están menos dispuestos a arriesgarse al rechazo para cuestionar un punto de vista
mayoritario o una opinión disidente.
C) Pensamiento grupal
5.- Es la tendencia consciente o inconsciente de algunos miembros del equipo a eludir la responsabilidad
al retener el esfuerzo por las metas del equipo cuando no son responsables individualmente por su
trabajo:
A) Haraganería social
6.- Se define como el intercambio social de los miembros del equipo con sus pares en términos de
compartir mutuamente ideas, apoyo, camaradería y retroalimentación.
C) Intercambio equipo-miembro.
7.- ¿Qué es el aprendizaje en equipo?
C) Es la adquisición, la combinación, la creación y el intercambio de conocimiento.
8.- ¿Cuáles son algunas de las características de los equipos altamente efectivos?
A) Metas del equipo ampliamente compartidas, demografía y tamaño del equipo, fuerte apoyo de la
gerencia superior.
9.- Son estándares aceptables de comportamiento que sus miembros comparten:
D) Normas del equipo
10.- ¿A qué se refiere el término “cohesión del equipo”?
C) Es el grado en el que los miembros se reúnen y permanecen comprometidos para lograr las metas.
11.- Se refiere a la creación de algo que es valioso, útil y novedoso por parte de individuos que trabajan
juntos en un sistema social complejo:
B) Creatividad del equipo
12.- ¿Cuáles son los tipos de equipos más comunes que actualmente existen en las organizaciones?
B) Equipo funcional, equipo interdisciplinario, equipo virtual y equipo autoadministrado.
13.- Es el que está compuesto por miembros de diferentes departamentos funcionales de una
organización que se reúnen con el fin de realizar tareas únicas para crear productos o servicios nuevos o
innovadores:
B) Equipo Interdisciplinario
14.- Equipo en el que sus miembros están geográficamente dispersos, lo cual requiere que trabajen
juntos a través de medios electrónicos con una mínima interacción cara a cara.
C) Equipo virtual
15.- Grupo de empleados que pertenece al mismo departamento, como mercadotecnia, investigación y
desarrollo, producción, recursos humanos o sistemas de información, que tienen un objetivo común.
A) Equipo funcional
CAPÍTULO 8. LIDERAZGO EN EQUIPO Y EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS
1. Reúne individuos con diferentes antecedentes para contribuir a un resultado colectivo. Los
miembros tienen tanto responsabilidad individual como colectiva respecto a los resultados.
a) Equipo.
2. Es la tendencia consciente o inconsciente de algunos miembros del equipo a eludir la
responsabilidad al retener el esfuerzo por las metas del equipo cuando no son responsables
individualmente por su trabajo.
a) Haraganería social.
3. Es la adquisición, la combinación, la creación y el intercambio de conocimiento.
a) Aprendizaje en equipo.
4. Es la capacidad del equipo para producir resultados que cumplen o exceden las expectativas del
cliente.
a) Calidad.
5. Es un documento regulador que sus miembros deberían desarrollar en conjunto. Ésta debe
especificar las reglas por las cuales aceptan ser regidos.
a) Normativa del equipo.
6. Se enfoca en la diversidad cultural, el conocimiento, las habilidades, el género, la personalidad,
los antecedentes y las experiencias de sus integrantes, al iguale este fator puede afectar la
capacidad de sus integrantes para formar relaciones interpersonales cercanas con otros
miembros.
a) Demografía y tamaño del equipo.
7. Las organizaciones basadas en equipos necesitan líderes que sean aptos para preparar y
asesorar a los seguidores, en especial a los nuevos miembros del equipo.
El líder como coach y mentor.
8. Los líderes con habilidades sociales fuertes por lo general tienen más destrezas para influir y
relacionarse bien con los miembros del equipo. El líder inspira y motiva a los miembros a
alcanzar niveles más altos de desempeño.
a) El líder como animador.
9. Gracias al apoyo, el aliento y la formación del líder, los seguidores sienten que tienen valor
propio, que hay apreciación y valor por su trabajo, y responden con un desempeño más alto.
a) El líder como jefe motivador.
10. Es una de las funciones mentales más complejas, requiere el espectro completo de experiencias
afectivas y los procesos cognitivos que provocan entre los miembros del equipo.
a) Creatividad.
11. La creación de algo que es valioso, útil y novedoso por parte de individuos que trabajan juntos
en un sistema social complejo.
a) Creatividad del equipo.
12. Equipos relativamente autónomos cuyos miembros comparten o alternan responsabilidades y
son mutuamente responsables por un conjunto de objetivos de desempeño asignados por la
gerencia superior.
a) Equipo autoadministrado.
13. Grupo de empleados que pertenecen al mismo departamento funcional, como mercadotecnia,
investigación y desarrollo, producción, recursos humanos o sistemas de información, que tienen
un objetivo común.
a) Equipo funcional.
14. Presentan desafíos de colaboración, comunicación y liderazgo importantes que, si no se
manejan en forma adecuada, pueden dificultar potencialmente la cohesión del equipo, el
 intercambio de información y la integración del conocimiento, todos estos elementos para el
éxito.
a) Equipo virtual.
15. El enfoque centrado en este modelo atribuye el poder a los miembros del equipo para tomar
decisiones y dar seguimiento.
a) Modelo de toma de decisiones centrada en el equipo.
16. Distraen al grupo de los asuntos de la orden del día; por lo común cambian el tema y a menudo
se quejan.
a) Vagabundo.
17. Disfruta ser el centro de atención, disfrutan discutir por el mero hecho de hacerlo, en lugar de
ayudar al grupo.
a) Argumentador.
18. Su naturaleza es la de la responsabilidad y empowerment del equipo en lugar de los del
individuo, la responsabilidad del equipo es significativa porque los integrantes son responsables
no sólo por su desempeño sino también por el de los demás.
a) Equipos autoadministrados.
19. Es aquel que aboga por el concepto de EAA, cuya responsabilidad es ayudar al equipo a obtener
los recursos necesarios, a obtener apoyo político de la gerencia superior y otras partes
interesadas de la organización y defenderlo de los ataques del enemigo.
a) Campeón de equipo autoadministrado.
20. Es un líder externo de un EA, cuyo trabajo es crear condiciones de trabajo óptimas de tal forma
que los integrantes asuman responsabilidades para trabajar de forma productiva y resolver
problemas complejos por cuenta propia.
a) Facilitador EAA.