UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Humanidades
Licenciatura en Psicología Clínica y Consejería Social
Estadística Básica

Recolección de Datos
(Los Diferentes Instrumentos)

Emily Karina Alegre Flores (000109714)

Guatemala, Guatemala, abril de 2022

 Recolección de Datos
(Los Diferentes Instrumentos)

Emily Karina Alegre Flores (000109714)

Guillermo Giovani Quezada Garcia (Docente)

Guatemala, Guatemala, abril de 2022

 Introducción

La recolección de datos hace referencia al uso de una gigantesca pluralidad de

técnicas y herramientas que tienen la posibilidad de ser usadas por el analista
para desarrollar los sistemas de información, los cuales tienen la posibilidad de ser
la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.
Cada una de dichos aparatos se va a aplicar en un rato en especial, con el
objetivo de buscar información que va a ser eficaz a una indagación en común. En
la presente indagación trata con detalle los pasos que se debería continuar en el
proceso de recolección de datos, con las técnicas ya previamente nombradas.
La recolección de datos, o sea, la medición y el registro de los mismos, se estima
como la fase de mayor relevancia del proceso de desempeño de datos. Los
errores que se cometen en este periodo tienen la posibilidad de ser más difíciles
de identificar y arreglar que los realizados en fases posteriores. Los métodos de
funcionamiento de datos en fases posteriores tienen la posibilidad de hacer
bastante poco para mejorar la fiabilidad y la validez de los datos originales.
 Los Diferentes Instrumentos de
Recolección de Datos
Hay diferentes artefactos para recopilar información que se aplican según el
objetivo. El diseño conveniente de dichos aparatos es sustancial para llegar a
conclusiones fiables y válidas.
La recolección de datos es un paso fundamental en el proceso de indagación. El
instrumento que escojamos para recolectar los datos dependerá de los tipos de
datos que pensamos recolectar (cualitativos o cuantitativos) y de cómo pensamos
recolectarlos.
En la indagación se aplican diversos aparatos para recopilar información:
 Entrevistas.
 Observaciones.
 Documentos de documento y fuentes gubernamentales.
 Experimentos de laboratorio.
 Cuestionario de papel o formularios en línea.
 Focus groups presenciales o focus groups en línea.
 Comunidades online.
Veamos con más detalle los instrumentos para recopilar información que se
consideran los más usados.

 Cuestionario
El cuestionario es un instrumento diseñado para la recolección de datos
cuantitativos, y se usa mucho en la averiguación, debido a que es un
óptimo instrumento de averiguación para recolectar datos estandarizados y
hacer generalizaciones.
Los formularios tienen la posibilidad de dar respuestas rápidas, sin
embargo, se debe tener el debido cuidado en el momento de elaborarlos,
para aseverarse de que no se influye en la contestación que se obtiene. El
diseño del cuestionario debería reflejar las metas de la averiguación.
 Entrevista
Las entrevistas son un instrumento primordialmente para la recolección de
datos cualitativos y son famosas como artefactos para recopilar información
gracias a su flexibilidad.
Las interrelaciones que se crean en una entrevista tienen la posibilidad de
manifestarse de manera organizada o semiestructurada para crear ideas y
conceptos.

 Observación
La observación es otro de las herramientas para recopilar información que
se apoya en mirar a las personas en su ámbito natural o en una situación
que se genera de manera natural.
Los procesos que se observan son típicos. Tienen la posibilidad de
comprender a partir de casos particulares hasta conjuntos y sociedades
completas. La recolección de datos es laboriosa y necesita un largo tiempo
y puede tener que repetirse para asegurar la confiabilidad. No obstante, los
programas de observación basados en un grupo de expectativas tienen la
posibilidad de facilitar la recolección de datos.

 Focus Groups
El procedimiento de los focus groups o conjuntos focales es un
procedimiento cualitativo de recolección de datos. Hablamos de una técnica
de entrevista en conjunto, un moderado neutral, cuyo objetivo es recoger
datos sobre un número reducido de cuestiones predefinidas.
La ejecución de focus groups necesita el respeto de ciertas reglas
metodológicas para asegurar la validez y el carácter científico.
 Comunidades en línea
Las sociedades en línea son un prometedor objeto de análisis para el
marketing. La construcción de vínculos entre gente y la averiguación de
colaboraciones sociales se ven facilitadas en enorme medida por Internet.
El análisis de estas sociedades se aprecia a partir de un ángulo en esencia
cualitativo, que va a partir del estudio de contenido de los equipos de
controversia virtuales hasta la netnografía o etnografía aplicada a Internet.

Características
 Cuestionario
 Un procedimiento de observación no directa de la verdad, o sea,
intermediada por la crítica de los sujetos encuestados: confiamos en
su crítica, no tenemos la posibilidad de observarlos en sus vidas
reales para saber si lo cual responden es cierto o no.
 Se trata de un instrumento de averiguación fácil, económica y con
capacidad masiva y estandarizada de aplicación.
 Es la vía más sencilla y eficaz para entrar de forma masiva a las
subjetividades del público generalmente. Son ideales una vez que
hablamos de un público bastante extenso.
 Arroja resultados contabilizables, expresados en términos
porcentuales, que después deberán ser interpretados por los
estudiosos.
  Necesita de un más grande análisis y un más grande control para
evadir el sesgo muestral, mejor dicho, que las respuestas se
encuentren ya determinadas por las propias cuestiones.

 Entrevista
 Pueden ser cuantitativas o cualitativas.
 Deben ser grabadas: en clip de video, en audio o por medio de toma
de notas.
 Las entrevistas tienen la posibilidad de hacer cara-a-cara, vía
telefónica o por medios digitales.
 Siguen una serie de cuestiones, a partir de las más simples hasta las
más complejas.
 Las cuestiones tienen que ser neutras, cortas y puntuales.
 Comúnmente son personales, sin embargo, puede establecerse en
conjuntos pequeños.
 Existe una interacción interactiva entre entrevistado y entrevistador.

 Observación
 Es una capacidad del hombre que funciona por medio del sentido de
la vista.
 Es una capacidad de las personas que está condicionada por el
punto de vista y los conocimientos pasados del observador.
 Es un procedimiento de percepción que posibilita obtener
información de todo el mundo.
 Puede desarrollarse de forma directa por la mirada atenta de un
sujeto o por medio de herramientas, como lentes, maquinarias, pcs,
microscopios o telescopios.
  Puede producirse de forma casual sin el fin de mirar o puede
producirse de forma intencionada con base a una secuencia de
pasos estructurados para conocer sobre un objeto o fenómeno y
estudiarlo.

 Focus Groups
 Su funcionalidad es captar y examinar opiniones de los clientes
sobre los productos, servicios o campañas de marketing de una
organización.
 El moderador ejecuta una secuencia de cuestiones al conjunto y
lidera la controversia para que todos los competidores logren
expresarse.
 Se acostumbran hacer entre 10 y 15 cuestiones y la dinámica rígida
entre 30 min y una hora y media.
 Comúnmente, los miembros del conjunto son desconocidas entre sí.
Los competidores se seleccionan en funcionalidad de componentes
como su historial de compras, datos demográficos o psicográficos o
comportamiento de consumo.
 En un mismo análisis se acostumbran acomodar diversos conjuntos
focales, para obtener más información y eludir sesgos.
 Son en especial útiles para explorar en hondura a los buyer persona,
arrojar productos o hacer un rebranding de marca.

 Comunidades en Línea
 Implican individuos de distinta procedencia, que tienen la posibilidad
de provenir de geografías distantes, conjuntos sociales diferentes,
etcétera.
 Organizan a sus miembros alrededor de un asunto específico o un
interés específico, así sea el debate alrededor de ciertos tópicos, la
 construcción literaria conjunta, los videojuegos, la posibilidad de citas
románticas, etcétera.
 No tiene un anclaje físico en el planeta real, sino en un servicio o
página Web disponible de forma digital.
 Imprime un sentido de pertenencia en sus miembros tan profundo
como las sociedades clásicas, así sea que se preste o no para el
trueque físico y presencial.

Ventajas y Desventajas
 Cuestionario
Ventajas Desventajas
Los cuestionarios son económicos. Falta de sinceridad.
Son prácticos. Falta de respuestas concienzudas.
Rápidos resultados Diferencias en la comprensión e
interpretación.
Escalabilidad. Sentimientos y significados que no
se transmiten bien.
No es necesario ser científico. Algunas preguntas son difíciles de
analizar.
Análisis y predicciones científicas. Los encuestados pueden tener sus
propias intenciones.
Anonimato del usuario. Falta de personalización.
No hay presión. Preguntas omitidas.
Abarque todos los aspectos de un Problemas de accesibilidad.
tema.

 Entrevista
Ventajas Desventajas
Adaptabilidad adecuada. Consume mucho tiempo.
Rectificación. Sesgo de juicio.
Fortalecimiento de la relación. Habilidad inadecuada del
entrevistador.
 Permite la obtención de
información adicional.
Recopilación de datos primarios.
Ahorra tiempo.
 Observación
Ventajas
El estudio se realiza en el momento
que ocurren y sin intermediarios.
La información que se obtiene no
depende de los sujetos de estudio.
Es independiente de la persona
para suministrarla.
 Focus Groups
Ventajas
Extraen datos cualitativos del
producto o servicio.
Permite tener información en un
periodo considerablemente corto de
tiempo a diferencia de los datos
cuantitativos.
Es capaz de analizar el impacto que
tiene un producto en el cliente; es
decir, si hay una tendencia clara
hacia el consumo por parte del
segmento de mercado o no.
Pueden ser utilizados para otros
propósitos como los relacionados
con la gestión de los recursos
humanos, mejoras internas dentro
de la empresa, etc.
 Comunidades en Línea
Ventajas
Intercambiar información y obtener
respuestas.
Ofrecer apoyo.
Acceso a chats y a foros de
opinión.
Timidez.
Requiere de dedicación.
Mentir deliberadamente.
Desventajas
Es difícil de aplicar a grandes
grupos.
Puede ser costoso si se requiere
observadores calificados.
No es posible obtener información
de sucesos pasados o posteriores
Desventajas
Los resultados pueden ser pocos
profundos, ya que se necesita
crear cierto “rapport” para evitar
respuestas poco honestas.
Los resultados dependen en gran
medida de la preparación del
moderador y su imparcialidad.
Suelen tener precios un poco más
elevados en comparación de otros
métodos de investigación de
mercado.
No son buenos para obtener
información cuantitativa por lo que
siempre se tienen que acompañar
de otros estudios como encuestas.
Desventajas
Ayuda web fantasmas pago de
cuotas de ingreso.
Perdida de la privacidad.
Estafas en On Line.
 Conclusión

La Recolección de Datos, se apoya en la colección de información; se realiza

mediante entrevistas, formularios y observación; donde el analista recibe y lleva a
cabo los sistemas de información pudiendo sus metas y fines.
El analista debería de mostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, destreza, objetividad, control,
comunicación, comprensión y cortesía para poder hacer la averiguación de
información por medio de los instrumentos previamente mencionada.
Los instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma
de elecciones y cálculos estadísticos, la recolección de datos se puede hacer de
forma presencial o no presencial.
El propósito importante de la recolección de datos y es ahí en donde actúa su
trascendencia. Es la de obtener información que establezca resultados en definido
asunto de análisis. Aplicada en distintas disciplinas u ocupaciones, así sea
ciencias sociales, informática, económica, entre otros.
 Referencias

5 instrumentos para recopilar información. (s.f.). Obtenido de questionpro:

https://www.questionpro.com/blog/es/instrumentos-para-recopilar-informacion/

9 Ventajas Y Desventajas De Los Cuestionarios. (28 de febrero de 2017). Obtenido de

surveyanyplace: https://surveyanyplace.com/es/blog/9-ventajas-y-desventajas-de-los-
cuestionarios/

Ventajas y desventajas de una entrevista. (s.f.). Obtenido de Tesis y Másters:

https://tesisymasters.mx/entrevista-ventajas-y-desventajas/

Ventajas y desventajas del uso la observación, la entrevista y la encuesta en el proceso de la

investigación. (2 de septiembre de 2021). Obtenido de Guido Cutipa:
https://guidocutipa.blog.bo/investigacion/ventajas-desventajas-observacion-entrevista-
encuesta-proceso-investigacion/