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GRAU
TEMA: LA ENCUESTA
CURSO: ESTADISTICA
ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIN BANCARIA
PROFESOR: JAVIER GAYTAN LEON
INTEGRANTES: CRESPO INOCENTE RUT
CUMPA ANGELES MAGDALENA
ROSAS HUARANGA DOYLY
HUNUCO PER
2016
LA ENCUESTA
Es una tcnica basada en entrevistas, a un nmero
considerable de personas, utilizando cuestionarios, que
mediante preguntas, efectuadas en forma personal,
telefnica, o correo, permiten indagar las
caractersticas, opiniones, costumbres, hbitos, gustos,
conocimientos, modos y calidad de vida, situacin
ocupacional, cultural, etctera, dentro de una
comunidad determinada. Puede hacerse a grupos de
personas en general o ser seleccionadas por edad, sexo,
ocupacin, dependiendo del tema a investigar y los fines
perseguidos.
Por ejemplo:
una encuesta sobre la satisfaccin a los usuarios del Banco de la Nacin
incluir a personas de los siguientes sectores de edad (18 25);(26-35);
(36-45);(46-55);(56-a mas). para saber en que nivel esta la atencin en la
institucin financiera Banco de la Nacin, con sus opiniones reales.
QU ES UN ENCUETADOR?
Es la Persona que realiza encuestas, especialmente si se dedica a ello
profesionalmente.
OBJETIVO DE LA ENCUETA
El objetivo de una encuesta es para obtener informacin estadstica y
se levanta para conocer las necesidades, usos y costumbres de
determinado producto o la forma de pensar con respecto a un tema
determinado o la opinin sobre el desempeo de algn servicio,
persona o institucin.
DESVENTAJAS
El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se
realizara por censo.
Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad
en su aplicacin.
EJEMPLOS DE USO
Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales.
Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e
inexactitudes.
Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus
factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.
Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los
Censos.
Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin.
poblacin.
Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.
Es una herram
ienta yz una tc
extremadamen nica
te fexible.
Facilita la recoleccin
z de informacin.
Infuir sobre c
iertos aspecto
persona o gru s de la condu
po (opiniones,z cta de una
sentimientos,
etc.)
Obtener inf
ormacin d
y grupos. e individuo
z s
QU ES EL CUESTIONARIO?
Es una herramienta til para recabar datos mediante una serie de preguntas
impresas. Tienen la ventaja de que puede recopilarse informacin en gran
escala y al mismo tiempo. Las preguntas deben ser sencillas, de modo que no
impliquen dificultad para emitir la respuesta. Esas preguntas pueden ser de
dos tipos: abiertas y cerradas.
Las preguntas abiertas ofrecen mltiples opciones de respuestas y no
ponen lmites para expresar ideas y opiniones.
Las preguntas cerradas permiten al encuestado elegir, entre varias
alternativas, la que est de acuerdo con su opinin. Las ms comunes son:
TIPOS DE CUESTIONARIO
a) Prestamos ( )
b) cta. Ahorro ( )
c) Giros ( )
d) Servicios ( agua, luz, telfono y otros) ( )
4. Las preguntas de graduacin;permiten solicitar opiniones en
forma gradual.
Reglas bsicas para la construccin de tems de cuestionarios
de posibles respuestas.
Usar solo un aspecto de la construccin en que est interesado por tem.
Evitar los tems que contienen ms de una pregunta por tem (por
EL ENTREVISTADO EL ENTREVISTADOR
20
15
CONTEO
10 NDE
SERVICIOS
5
0
SI NO A VECES
TABLA N3
DISTRIBUCIN CUANDO HA SOLICITADO UN PRSTAMO HA
SIDO RPIDO LA ATENCIN
GRFICO N3
TABLA N4
DISTRIBUCIN DE SERVICIOS QUE BRINDA
EL BN
GRFICO N4
18
16
14
12
10
8 CONTEO
6 N DE
4 PERSONAS
2
0