SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

INSTRUCTOR: GLORIA PINO DEL RISCO

NOMBRE: ANGIE CAROLINA NAVARRO PEREZ

FECHA: 07/12/2023
PROGRAMA TÉCNICO OPERACIONES COMERCIALES
:
COMPETENCIA: FORMULAR LA ESTRATEGIA DE MERCHANDISING PARA PRODUCTOS Y
SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA SU
•
• ACTIVIDAD TALLER DE CONOCIMIENTOS

INSTRUCTORA:

APRENDIZ:

Investigar los siguientes temas y contestar las preguntas, en el material de apoyo

que se encuentra en la plataforma Territoriun, encuentra material que le puede
servir.

Aprendices luego de analizar el material Merchandising; realizar el siguiente taller de a

propiciación de conocimientos:
1. Elaboren un concepto describiendo los aspectos más importantes del Merchandising.
R/:
El merchandising se basa en la forma en que colocamos los productos dentro de
nuestro establecimiento y de cómo disponemos el mobiliario del mismo conseguir llamar
la atención de nuestros clientes. Fundamentalmente pretende dar un papel importante y
destacar el producto a través de la presentación y su entorno.

2. Desde el punto de vista estratégico cuales son los principales beneficios del
merchandising.
R/:
- Efectividad a un coste reducido.
- Reconocimiento de marca y diferenciación entre la competencia.
- Lealtad para los consumidores y posible fidelización.
- Confianza entre miembros, clientes, proveedores y otros intermediarios.
- Satisfacción del clientes.
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 - Aumento de las ventas.
- Abarcan un público objetivo más amplio.

3. De acuerdo al siguiente cuadro de características describa los siguientes aspectos de

las clases de merchandising

CLASES DE MERCHANDISING

CLASES ASPECTOS COMPONENTES

MERCHANDISING DE PRESENTACIÒN 1.color es el elemento - precio

mas relevante en la
presentación visual - bloque
de una tienda
- tamaño
2.iliminacion
- promoción
3.espacio
4.señalizacion
5.storytelling
6.decoracion

MERCHANDISING DE GESTIÒN 1.investigacion - surtido y optimación

2.punto de venta - gestión del lineal
3.disposicion del - animación del punto de
establecimiento venta
4.analisis de producto - estudios de mercado
5.animacion en el
punto de venta
6.adecuada
colocación de los
productos
7.calculo de la
rentabilidad

MERCHANDISING DE SEDUCCIÒN - diseño exterior 1.se utiliza el merketing

sensorial
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 - diseño interior 2.el entorno tiene relacion
directa con el producto
3.el producto o el servicio
debe ser atractivo
4.se busca que el cliente
pueda interactuar con el
producto

Recuerde presentar la tabla en las dimensiones para que pueda desarrollar la actividad.

4. En que consiste El merchandising para el cliente shopper y para el cliente buyer,

explique las semejanzas y/o diferencias de cada uno.
R/:
CLIENTE SHOPPER: Un cliente shopper es una persona que visita el punto de venta o
la tienda online de una marca para realizar una compra. Los clientes shoppers echan un
vistazo a diversos productos del mercado, pero pueden o no realizar una compra.

CLIENTE BUYER: Es la persona que toma la decisión final sobre la adquisición de un

producto o servicio. Usualmente estos son los consumidores directos de un producto
que llegan a tu marca para encontrar una solución a un problema

5. De acuerdo al El merchandising y ciclo de vida del producto se destacan los siguientes

aspectos explique cada uno:
a. El merchandising de nacimiento
coincide con la etapa de introducción del producto en el mercado. Se trata por
tanto de un producto nuevo y desconocido en el mercado.

b. El merchandising de ataque.
es aquel que se debe aplicar cuando el producto se encuentra en la etapa de
crecimiento del ciclo de vida del producto.

c. El merchandising de mantenimiento.
son las acciones que se llevan a cabo una vez que se ha obtenido el lineal adecuado al
ritmo de venta y rotación del producto, con el fin de proteger ese
emplazamiento, deben cultivarse las relaciones con los encargados de las tiendas y no
descuidar las actividades de animación

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 d. El merchandising de defensa.
es la intervención que se realiza con el objeto de prolongar la fase de
decadencia del producto, evitando la pérdida de posicionamiento en el lineal y
procurando obtener la colaboración del distribuidor que, debido a la bajada en
las ventas, pierde interés en la defensa

Técnica didáctica activa: Método de preguntas- Socializar en el ambiente de aprendizaje por grupo
de trabajo
Ambiente: Campus virtual- Tradicional, empresarial.
Materiales: Hojas para fotocopias, marcadores. Anexo 2: Merchandising campus virtual.

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