UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

PROYECTO FORMATIVO

THE PRICE SAVVY

INTEGRANTES DE GRUPO: DAVID RODRIGO PALACIOS SAUCEDO

HILARY MEDINA LOBO

SEBASATIAN PARADA CESPEDES

LUIS ENRIQUE LOPEZ GALICIA

MIEL AMADOR CORONADO

DOCENTE: CESAR VIRGILIO RODRIGUEZ LOZANO

MODULO: PRECIO

EMPRESA: LUIZA BARCELOS

SANTA CRUZ -BOLIVIA

1
 INDICE

INFORMACION DE LA EMPRESA………………………………………pag3
ESTADO DEL ARTE……………………………………………………….pag4
MARCO TEORICO………………………………………………………….pag4
METODOLOGA DE LA INVESTIGACION………………………………pag8
ENFOQUE DE INVESTIGACION…………………………………………pag8
MARCO PRACTICO O DIAGNOSTICO DE CAMPO………………….pag9
ANALISIS INTERNO Y EXTERNO………………………………………pag11
ENTREVISTA A LA EMPRESARIA………………………………………pag12
SITUACION DE LA EMPRESA…………………………………………...pag13
CATALOGO DE LA MARCA……………………………………………...pag15
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO…………………………………..….pag16
ESTRATEGIA DE PRECIO QUE UTILIZA ACTUALMENTE……..….pag17
PROPUESTA……………………………………………………………....pag19
LA ESTRATEGIA IMPLEMENTADA……………………………………pag20
PERSPECTIVA POR PARTE DEL COMPRADOR……………………pag24
CONCLUSIONES………………………………………………………….pag28
RECOMENDACIONES ………………………………………………….pag29
ANEXOS……………………………………………………………………pag30

2
INFORMACION DE LA EMPRESA

ANTECEDENTES

Luiza Barcelos es una marca brasileña de zapatos de cuero de primera calidad para Mujeres
fundada en 1989. Fabricar un producto que habla de la vida cotidiana y que está presente en los
momentos decisivos de la vida de nuestros consumidores es nuestro mayor activo desde que
empezamos. Siempre apostamos por la proximidad y la confianza con nuestros clientes. La marca
aporta feminidad, refinamiento y toque personal a todos sus zapatos, bolsos y accesorios. Nuestra
presencia nacional es hoy en 400 tiendas multimarca, comercio electrónico, 13 tiendas físicas
propias y además de operar en el mercado extranjero.

Fue la madre de Luiza Barcelos, doña Dorinha, quien a los 50 años fundó la marca de calzados
femeninos que lleva su nombre. Además de Luiza, directora creativa de la marca, sus hermanas
Rosa y Lúcia también forman parte del directorio, que está compuesto en su mayoría por mujeres.
“Mi madre siempre ha sido una referencia para todos. Construimos nuestro liderazgo a partir de
su ejemplo, con mucha cercanía a las personas, sencillez,
escucha, practicidad y aprendizaje”, dice Luiza. El liderazgo
compartido, iniciado por la Sra. Dorinha, es un legado
presente en la empresa desde su fundación, un diferencial
visto con buenos ojos por el mercado. “Nos hemos ganado
un enorme respeto porque trabajamos duro, valoramos la
fuerza creativa y somos fieles a nuestra esencia. Estos pilares
solo se construyeron gracias al trabajo de mujeres
admirables, presentes en cada uno de los sectores de la
empresa. Uno de los lemas de Luiza Barcelos es ser mujeres
protagonistas de sus propias historias y eso se refleja en el
éxito de nuestros productos”, dice la empresaria. Altamente
fashion y enfocada en el empoderamiento femenino, Luiza
Barcelos quiere un mercado cada vez más consistente e impulsado por talentos que saben lo que
quieren. En las palabras de la directora creativa, “cuantas más figuras femeninas se destaquen,
mejor para todos”, concluye.

3
ESTADO DEL ARTE Y MARCO TEÓRICO

ESTADO DEL ARTE

Según diferentes autores

Estrategias de precios. - Según Lamb, Hair y McDaniel, una estrategia de precios es un marco
de fijación de precios básico a largo plazo que establece el precio inicial para un producto y la
dirección propuesta

Estrategias de precios. - Philip Kotler y Gary Armstrong dos influyentes autores en el

campo del marketing, definen la estrategia de precios como "la mezcla de estrategias

que la empresa utiliza para establecer y comunicar sus precios a sus clientes".

Estrategias de precios. - Michael Porter en su libro "Estrategia Competitiva" aborda la

estrategia de precios como una de las cinco fuerzas que moldean la competencia en

una industria. Sugiere que las empresas pueden optar por competir mediante precios

bajos (liderazgo en costos) o diferenciación de productos (precios más altos basados en

la calidad o la singularidad). para los movimientos de precios a lo largo del ciclo de vida del
producto.

Estrategias de precios. - David A. Aaker conocido por su trabajo en la gestión de marcas,

considera que la estrategia de precios es un componente clave de la identidad de la marca. Afirma
que los precios pueden ser una forma de comunicar la calidad, la exclusividad o la asequibilidad
de un producto o servicio

MARCO TEÓRICO

Precio. - Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o un servicio. En términos más
generales, el precio es la suma de todos los valores a los que renuncian 9 los clientes para obtener
los beneficios de tener o utilizar un producto o servicio. (Kotler & Armstrong)

Valor. - La percepción del valor de los clientes es el intercambio entre el beneficio que percibe y
el sacrificio que percibe al pagar un precio. (Monroe, 1990)

Demanda. - El volumen total de producto que sería adquirido por un mercado en un espacio y
periodo de tiempo fijado, para unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial determinado.
(Monferrer Tirado, 2013)

4
Estrategias de fijación de precios

Fijación de precios basada en el valor. - Utiliza las percepciones de valor de los compradores
como la clave para la fijación de precios. La fijación de precios basada en el valor significa que el
mercadólogo no puede diseñar un programa de productos y de marketing y, a continuación,
establecer el precio. El precio es considerado junto con todas las demás variables de la mezcla de
marketing antes de establecer el programa de marketing. (Kotler & Armstrong

Fijación de precios de valor para el cliente. - Fijación de precios con base en las
percepciones de valor hechas por el cliente más que con base en el costo del vendedor. (Kotler &
Armstrong)

Fijación de precios basada en costos. - Implica la fijación de precios con base en los costos
de producir, distribuir y vender el producto más una tasa razonable de utilidad por su esfuerzo y
riesgo. (Kotler & Armstrong

Costos fijos. - son costos que no varían con el nivel de producción o de ventas. (Kotler &
Armstrong) Costos variables. - son costos que no varían con el nivel de producción o de ventas.
(Kotler & Armstrong)

Fijación de precios mediante margen. - Fijar el precio de un artículo mediante un

incremento estándar al costo del producto. (Kotler & Armstrong)

Fijación de precios de valor agregado. - Aumentar características y servicios de valor

agregado para diferenciar las ofertas de la empresa a la vez que ésta cobra precios más altos.
(Kotler & Armstrong)

Fijación de precios por punto de equilibrio. - Determinación del precio para lograr un
punto de equilibrio entre los costos de fabricación y comercialización de un producto, o 10
determinar el precio para alcanzar una tasa de rentabilidad determinada (meta). (Kotler &
Armstrong)

Fijación de precios basada en la competencia. - Implica la fijación de precios con base en

las estrategias de los competidores, sus costos, precios y ofertas de mercado. Los consumidores
basarán sus juicios de valor del producto en los precios que los competidores cobran por
productos similares. (Kotler & Armstrong)

Punto de equilibrio. - es el nivel de producción en donde existe la igualdad o la equiparación

entre la suma de los costos fijos y variables y los ingresos por ventas durante un periodo
económico. (Bobadilla, Soto, & Rebollar, 2014)

5
Competencia pura. - el mercado consta de muchos compradores y vendedores que hacen
transacciones comerciales con un producto básico uniforme o commodity. (Kotler & Armstrong)

Competencia monopolística. - el mercado consta de muchos compradores y vendedores que

hacen transacciones comerciales en un rango de precios en lugar de en un único precio de
mercado. (Kotler & Armstrong)

Competencia oligopólica. - el mercado consta de sólo unos pocos grandes vendedores. (Kotler
& Armstrong) Curva de demanda. - Una curva que muestra el número de unidades que el mercado
comprará en un periodo determinado, a los diferentes precios que pueden fijarse. (Kotler &
Armstrong)

Elasticidad precio. - Una medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios de precio.

(Kotler & Armstrong)

Costeo por objetivos. - Comienza con un precio de venta ideal basado en consideraciones de
valor al cliente, y a continuación, se focaliza en los costos que asegurarán que se cumpla el precio.
(Kotler & Armstrong)

Elasticidad precio. - Una medida de la sensibilidad de la demanda a los cambios de precio.

(Kotler & Armstrong

Estrategias de fijación de precios para nuevos productos

Fijación de precios de descremado. - Establecer inicialmente un precio alto para un nuevo

producto para maximizar las utilidades capa por capa de los segmentos dispuestos a pagar ese
precio; la empresa hace menos ventas, pero éstas generan mayor utilidad. (Kotler & Armstrong

Fijación de precios de penetración de mercado. - Fijar un precio bajo para un nuevo

producto a fin de que atraiga un gran número de compradores y una gran participación de
mercado. (Kotler & Armstrong

Estrategias de fijación de precios de mezcla de productos

Fijación de precios de línea de productos. - Fijar los niveles de precios entre varios
productos dentro de una línea de productos con base en las diferencias de costos entre los
productos, las evaluaciones de los clientes de las diferentes características y los precios de los
competidores. (Kotler & Armstrong)

Fijación de precios de productos opcionales. - Consiste en determinar los precios de

productos opcionales o accesorios junto con el producto principal. (Kotler & Armstrong)

6
Fijación de precios de productos cautivos. - Fijación de precios para productos que deben
utilizarse junto con un producto principal, tales como hojas de afeitar para rasuradoras y juegos
para una consola de videojuegos. (Kotler & Armstrong)

Fijación de precios de subproductos. - Consiste en determinar el precio de los subproductos

para que el precio del producto principal sea más competitivo. (Kotler & Armstrong)

Fijación de precios de paquete de productos. - Combinar varios productos y ofrecer la

agrupación a un precio reducido. (Kotler & Armstrong)

Estrategias de ajustes de precios

Fijación de precios de descuento y de bonificación. - Reducción de los precios para

recompensar las respuestas de los clientes tales como pagar con anticipación o promover el
producto. (Kotler & Armstrong)

Fijación de precios por segmentos. - Vender un producto o servicio a dos o más precios,
donde la diferencia en los precios no está basada en las diferencias de costos. (Kotler &
Armstrong)

Descuento. - Reducción directa en el precio en las compras realizadas durante un periodo

determinado o en cantidades mayores. (Kotler & Armstrong)

Bonificación. - Reducción del precio de lista para acciones del comprador tales como
intercambio o soporte promocional y de ventas. (Kotler & Armstrong)

Fijación psicológica de precios. - Fijación de precios que considera la psicología de los

precios, no simplemente los factores económicos; el precio dice algo acerca del producto. (Kotler
& Armstrong

Precios de referencia. - Precios que los compradores llevan en la mente y a los cuales se
refieren cuando ven un producto determinado. (Kotler & Armstrong)

Fijación promocional de precios. - Fijación temporal de los precios de los productos por
debajo de su precio de lista, y en ocasiones incluso por debajo del costo, con el fin de aumentar
las ventas en el corto plazo. (Kotler & Armstrong)

Fijación dinámica de precios. - Ajustar los precios continuamente para satisfacer las
características y necesidades de clientes y situaciones individuales. (Kotler & Armstrong)

7
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación que corresponde a la empresa Luiza Barcelos es el siguiente:

Cualitativa – Ya que estos se utilizan para responder cuestionamientos que no pueden ser
medibles y se enfocan en obtener información de experiencias y percepciones de los participantes
que interesan a la investigación como ser en:

• Análisis de redes sociales. Ésta es una nueva metodología que se usa para recopilar
información de los usuarios de redes sociales.
• Métodos visuales de participación. Solicitar fotografías o videos de los participantes
siguiendo alguna instrucción previa.
• Búsqueda en internet. Extraer información de sitios web.

Actualmente, la empresa implementa el método de fijación de precios basado en la demanda y en

la competencia para establecer los precios de sus productos. Sin embargo ya cuenta con sus
estados financieros definidos.

ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN El enfoque de investigación implementado para la empresa

Luiza Barcelos ha sido el siguiente:

Enfoque de investigación mixta. – se realizó una recopilación de información mediante

encuestas y entrevistas a los clientes de dicha tienda.

Fuentes de información primaria. – se obtuvieron resultados en base a la realización de

encuestas en la que se plantearon preguntas necesarias para la obtención de la recopilación de
datos de los consumidores

MARCO PRÁCTICO-DIAGNÓSTICO DE CAMPO

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Misión (Propuesta)

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes en Bolivia la oportunidad de acceder a zapatos y

carteras brasileras de lujo, brindando productos de alta calidad y diseño exclusivo. Nos
esforzamos por satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes, ofreciendo un excelente
servicio al cliente y manteniendo altos estándares de calidad en nuestros productos.

8
Visión (Propuesta)

Nuestra visión es convertirnos en la principal referencia de moda y estilo en la industria de calzado

y accesorios de lujo en Bolivia. Nos esforzamos por ser reconocidos como la marca líder en el
mercado, ofreciendo productos exclusivos y de alta calidad que reflejen la elegancia y sofisticación
de la moda brasileña. Buscamos establecer una relación duradera con nuestros clientes,
brindando una experiencia de compra única y memorable.

Principios

• Responsabilidad
• Calidad
• Puntualidad
• Honestidad

ORGANIGRAMA DE LUIZA BARCELOS ( PROPUESTO)

GERENTE GENERAL

ENCARGADA DE ENCARGADA DE MKT ATENCION A CLIENTE

VENTAS Y PUBLICIDAD

VENDEDORA 1

VENDEDORA 2

VENDEDORA 3

Se implemento este organigrama para que la empresa tenga una mejor organización y distribución
de roles

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LOGOTIPO DE LA EMPRESA

REDES SOCIALES DE LA EMPRESA

10
ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Marca reconocida: Luiza barcelos es una Precios Altos Los productos de Luiza
marca brasileña con mas de 20 años de Barcelos tienen precios relativamente altos lo
experiencia en el mercado, reconocida por su que puede limitar su acceso a un publico mas
alta calidad, diseño innovador y comodidad amplio
Producto de alta calidad La empresa Falta de diversificación La empresa se
utiliza materiales de alta calidad y mano de concentra principalmente en el mercado de
obra artesanal para crear productos duraderos cateras y calzados, lo que lo hace vulnerable a
y con un diseño único. las fluctuaciones en este mercado.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento del mercado Se espera que el Competencia La empresa se enfrenta a una
mercado global del calzado y carteras crezca fuerte competencia de otras marcas de calzado
en los próximos años, lo que representa una y carteras, tanto nacionales como
oportunidad para que Luiza Barcelos expanda internacionales
su negocio a nuevos mercados
Aumento de la penetración de internet Fluctuaciones en las tasas de cambio
El aumento de la penetración de internet en Estas pueden afectar negativamente los
Brasil y otros países de América Latina resultados de la empresa, ya que la mayoría de
representa una oportunidad para que Luiza sus costos son en dólares
Barcelos expanda su negocio en el mercado
online.

PERSPECTIVA POR PARTE DE LA EMPRESARIA

Se llevo a cabo una entrevista con Maria Jose Gutiérrez Terrazas la empresaria que trajo la marca
de Luiza Barcelos a Bolivia. Durante la conversación, compartió valiosas perspectivas sobre el
funcionamiento de la empresa y las estrategias de precios que aplican. Hemos realizado dicha
entrevista en la tienda de Luiza Barcelos realizando algunas preguntar referentes a la pasión y
dedicación que impulsan la empresa.

11
Entrevista a la empresaria de la marca en Bolivia

¿Cómo surgió la idea de traer Luiza Barcelos a Bolivia?

Estudié derecho y en medio de mi carrera me di cuenta de que no me gustaba, entre a trabajar en

una empresa en Estados Unidos en un rubro que no era lo mío, con mi esposo nos surgió la idea
de emprender, yo conocía la marca Luiza Barcelos me encantaba en Bolivia no había y eso fue lo
que me motivo a traer la marca.

¿Cuál ha sido su colección favorita?

Todas son mis favoritas las ultimas son siempre las que mas me gustan, esta es una marca tan
bonita que cada una se supera entonces la que más me gusta es la última ya que llega mucho mejor
que la anterior.

¿Cuál ha sido su obstáculo más grande como empresaria?

Son todas las trabas que pone el gobierno a los emprendedores que lastimosamente todos los que
hacemos cosas legales es difícil ya que sale una nueva ley un nuevo impuesto entonces todo lo que
es papeleo es lo que más me dificulta como empresaria.

¿Su competencia más fuerte en el rubro?

Hay varias marcas fuertes, como ser Casa Elena, Capodarte Arezzo.

Algún consejo para nuevos emprendedores

Trabajar en algo que les guste porque, si se meten a emprender en algo que no les gusta, cuando
las cosas se pongan feas uno lo primero que quiere es dejarlo, pero si vos estas en un rubro que te
gusta cuando pasen por circunstancias difíciles podrás sobrellevarlo.

PREGUNTAS DEL TEMA RELACIONADO

1 ¿Cómo mides el éxito de tus campañas de marketing y promociones?

Medir las campanas de marketing se me es un poco difícil, porque no tengo las métricas
necesarias, las promociones si se miden con la factura miento después de la campana por ejemplo
hemos hecho el 2x1, el 10% de descuento para clientes fieles, los descuentos de temporada.¿Ha

2 implementado alguna vez estrategias de precios basadas en la temporada o

eventos específicos, y cómo han funcionado?

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Todo el tiempo hay que aplicar es estrategias, la mas fuerte es la por temporada, los descuentos
por ocasiones, descuento de clientes fieles.

3 ¿Qué tipos de estrategias de precio utiliza actualmente?

Tenemos los descuentos de temporada en toda la colección de verano estamos liquidando porque
ya viene la colección de invierno y luego los descuentos fijos para clientes fieles.

4 ¿Cuál es su objetivo cuando establece los precios de sus productos?

El objetivo principal para todo emprendedor es tener algún tipo de ganancia, yo no solo busco la
ganancia, sino que también que el cliente se vea satisfecho con la empresa si bien el producto no
es nada barato, el cliente sabe su valor trato de balancear la ganancia con la aceptación del precio
por parte del cliente.

5 ¿Qué redes sociales utiliza su en su empresa para dar a conocer sus productos

Actualmente utilizamos Instagram y WhatsApp y Facebook.

SITUACION DE LA EMPRESA

METODO DE FIJACION DE PRECIOS BASADO EN LA COMPETENCIA

Este método considera el precio que la competencia le ha dado a un producto o servicio similar.
Funciona sobre todo en aquellos que tienen una oferta muy parecida a la de otros, especialmente
si trabajan con los mismos proveedores o materias primas.

Este método nos basamos en:

Precios Vigentes que consiste en conocer los precios de la competencia con mayor peso en el
mercado

Los precios de sus productos se ajustan a los que ofrece la competencia al inicio y final de las
temporadas.

La empresa actualmente emplea una estrategia de fijación de precios basada en la competencia

en el mercado, donde la cual determina si este es bajo o alto para el consumidor en comparación
con los de la competencia.

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CASA ELENA PRECIOS LUIZA BARCELOS PRECIOS
Botas 130$ Botas 150$

Sandalias 100$ Sandalias 130$

Carteras 190$ Carteras 210$

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CATALOGO DE LA MARCA EN BOLIVIA (PROPUESTO)

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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

En cuanto al ciclo de vida del producto Luiza Barcelos en Bolivia esta actualmente en su etapa de
Madurez “Vaca Lechera” ya ha alcanzado un posicionamiento podemos mantener el precio
principalmente o podemos optar por unas estrategias de ajuste de precios (defender participación,
precio y publicidad)

A medida que el sector empiece a alcanzar la saturación de mercado, llegará a la etapa de madurez
de las fases de tu producto. Se trata de una indicación de que el producto se está volviendo más
competitivo en el mercado, en especial a medida que dedica más tiempo a contener la
competencia.

Es posible que incluso las ventas empiezan a ralentizarse. Las cifras de venta no tienen por qué
empezar a caer, pero puede que ya no aumenten tan rápidamente como antes. Tal vez prefieras
invertir en la agrupación de productos para convencer a más personas para que compren el
producto que vendes.

16
ESTRATEGIA DE PRECIO QUE UTILIZA ACTUALMENTE

ESTRATEGIAS PROMOCIONALES DE PRECIOS

Descuentos por temporada: Cuando los consumidores adquieren fuera de temporada. En

Luiza Barcelos se realizan estas sales cada que va llegar una nueva colección a mediados de año.
Dando así al cliente precios accesibles.

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Descuento por cantidad: Comprar por mayorista se les reduce el precio cuando compran en
grandes cantidades La marca usa esta estrategia para tener la mayor atención del consumidor, ya
que es una estrategia llamativa que a simple vista es irresistible para todo aquel que es un cazador
de ofertas, por otra parte ayuda a la empresa a generar más ganancias.

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PROPUESTA DEL EQUIPO

SELECCIÓN OBJETIVO DE PRECIOS (Propuesta)

Status Quo: Ya que mantiene el precio habitual Intentan sólo mantener la situación actual de la
empresa y de evitar la competencia de precios.

a) Estabilización de precios: Ponen deliberadamente precios a sus productos para hacer

frente al precio predominante en el mercado.
b) Hacer frente a la competencia: Las empresas compiten con energía utilizando otros
elementos de la mezcla de marketing: el producto, la distribución y, en especial, la
promoción.

Para una tienda ya posicionada como Luiza Barcelos, una estrategia de precios efectiva debe tener
en cuenta los siguientes aspectos:

1. Análisis de mercado: Realizar un análisis exhaustivo del mercado en el que se encuentra

Luiza Barcelos, incluyendo la competencia, la demanda, las tendencias y los precios de productos
similares. Esto ayudará a determinar la posición de precios actual y potenciales oportunidades
para ajustes.

2. Segmentación de clientes: Identificar los diferentes segmentos de clientes de Luiza

Barcelos y comprender sus necesidades y preferencias. Esto permitirá personalizar la estrategia
de precios para cada segmento y maximizar el valor percibido por los clientes.

3. Valor percibido: Enfocarse en el valor percibido por los clientes en lugar de competir
únicamente en base al precio. Luiza Barcelos puede destacar la calidad de sus productos, el diseño
exclusivo y la experiencia de compra para justificar precios más altos.

4. Estrategia de precios premium: Luiza Barcelos puede optar por una estrategia de precios
premium para posicionar sus productos como exclusivos y de alta calidad. Esto implica fijar
precios más altos en comparación con la competencia, pero respaldados por un valor superior y
una experiencia única.

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LA ESTRATEGIA IMPLEMENTADA

Alianzas con otras marcas: Establecer alianzas con otras marcas complementarias para
ofrecer promociones cruzadas o lanzar productos en colaboración, lo que puede ampliar el alcance
de la marca a nuevos públicos.

20
Marketing de contenido: Crear contenido relevante y atractivo relacionado con la moda, el
estilo de vida y las tendencias de calzado para compartir en el blog de la marca, redes sociales y
boletines informativos.

21
Participación en eventos de la industria: Asistir y exhibir en ferias comerciales, desfiles de
moda y eventos de la industria del calzado para establecer contactos, generar interés de los medios
y aumentar la exposición de la marca.

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Fidelización del cliente con la marca Por el día de la mujer, hemos puesto en práctica
nuestra estrategia implementada la cual de manera virtual realizamos un estudio en precios y
compras de clientas y en base a ese estudio realizamos el arte del día de la mujer para que las
clientes más fieles a la marca se lleven un lindo detalle

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PERSPECTIVA POR PARTE DEL COMPRADOR

Se hizo una encuesta en base a la opinión del consumidor en cuanto a precios del producto.

Realizando de manera online mediante “Google Forms” para conocer cuáles son las preferencias
y perspectiva sobre la empresa Luiza Barcelos Se tomó una muestra de 10 personas que
respondieron a nuestra encuesta satisfactoriamente y los resultados son los siguientes:

GRAFICO 1

• Un 40% de los encuestados están entre los 22 a 28 años, un 40% igualmente oscilan entre
los 29y 30 años , un 10% entre los 18años a 21años y un 10% entre los 41 años a 55años.

24
GRAFICO 2

• En cuanto al tipo de consumidor con un 40% son buscadores de ofertas, un 20% igualitario
de impulsivo, emocional,y conservador.

GRAFICO 3

• Un 60% de los encuestados considera que si son muy competitivos, y un 20% que si son
competitivos y no son tan competitivos

25
GRAFICO 4

• El 30% de las personas encuestadas optan por los descuentos por temporada, al igual que
los cupones de descuento, un 20% de promociones por compras y ofertas especiales.

GRAFICO 5

• Un 90% de los encuestados prefieren calidad aunque sea mas caro y un 10% opciones
económicas aunque la calidad sea inferior

26
GRAFICO 6

• Un 100% de los encuestados si están conformes con los descuentos por cantidad

GRAFICO 7

• Un 60% de los encuestados optan por la calidad, un 30% en el precio y un 10% por las
tendencias

27
GRAFICO 8

• De los encuestados un 50% compran cada mes zapatos, un 40% semestral y un 10%
semanal

CONCLUCIONES:

• El proyecto de Luiza Barcelos tiene un gran potencial de éxito. La empresa cuenta con una
marca reconocida, productos de alta calidad y una amplia red de distribución.
• Es importante que la empresa implemente las estrategias y recursos adecuados para
superar las debilidades y amenazas del entorno. La diversificación, la expansión
internacional y el fortalecimiento del canal online son claves para el crecimiento futuro de
la empresa.
• La empresa debe realizar un análisis más detallado de su situación particular para tomar
decisiones estratégicas. Se recomienda contar con el apoyo de profesionales especializados
en las áreas relevantes.

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RECOMENDACIONES:

• Diversificar la oferta de productos: Ampliar la gama de productos para abarcar otros

segmentos del mercado, como ropa y accesorios.
• Expandirse a nuevos mercados: Implementar estrategias de expansión internacional para
diversificar las ventas y reducir la dependencia del mercado brasileño.
• Fortalecer la presencia en el mercado online: Desarrollar una plataforma de comercio
electrónico robusta y atractiva, e invertir en marketing digital para aumentar la visibilidad
de la marca online.
• Desarrollar estrategias de fidelización: Implementar programas de fidelización para
recompensar a los clientes recurrentes y aumentar su satisfacción.
• Invertir en innovación: Desarrollar nuevos productos y servicios que respondan a las
necesidades y expectativas de los clientes.

29
ANEXOS

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31
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