DEFINICIÓN

ETAPAS
INVESTIACION DE MERCADOS: Consiste en recopilar datos y analizar las
métricas de los competidores, los consumidores, los clientes y demás factores
Es el conjunto de técnicas, herramientas y practicas externos a la organización para obtener resultados que contribuyan a la solución
destinadas a mantener un correcto funcionamiento
de una empresa, grupo u organización,
de problemas o para la toma de decisiones estratégicas.
dinamizando los procesos y generando un
favorable ámbito de trabajo. Suele estar a cargo de PLANIFICACION ESTRATEGICA: Consiste en diseñar un plan de acción para
personal especializado en relaciones humanas, alcanzar los objetivos, en base a la adecuada gestión de los recursos disponibles
psicología organizacional u empresarial y y los que sean necesarios incorporar, las condiciones del mercado y los posibles
profesiones afines. inconvenientes.

MOTIVACION DEL RECURSO HUMANO: Consiste en parte del trabajo del área
de recursos humanos, que evalúa, analiza y obtiene conclusiones del principal
OBJETIVOS recurso de la organización, los empleados. El objetivo es contribuir a mantener
1. Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, validas un clima organizacional equilibrado.
y pertinentes, sobre las realidades organizacionales, y asegurar
EVALUACION CONTINUA: Consiste en analizar y detectar conflictos o posibles
la retroinformación de esas informaciones a los participantes del mejoras para los distintos procesos de la organización, como: el nivel y la calidad
sistema - cliente. de la productividad, la satisfacción de los empleados y de los clientes o la
2. Complementar la autoridad que comporta el papel o estatus, situación de los competidores.
con la autoridad que proporciona el conocimiento y la DIAGNÓSTICO
competencia. ORGANIZACIONAL APRENDIZAJE CONTINUO: Consiste en aplicar procesos sistemáticos para
adquirir conocimientos a partir de las propias experiencias, en especial, las
3. Situar las responsabilidades de toma de decisiones y solución relacionadas a los recursos humanos, que incluyen a los empleados y a los
de problemas lo más cerca posible de las fuentes de clientes.
información.
4. Crear confianza entre personas y grupos de toda la
organización.
CONDICIONES
MODELO DE APLICACIÓN
5. Hacer que la competencia sea más pertinente para las metas Antes de iniciar el proceso de diagnostico es indispensable
1.-Disonancia. Necesidad sentida
del trabajo y llevar al máximo los esfuerzos cooperativos.
de cambio
contar con la intención de cambio y el compromiso de
6. Propiciar la elaboración de un sistema de recompensas en el 2.-Posibles alternativas: respaldo por parte del cliente.
que se reconozca, tanto el logro de las metas de la a). No hacer nada. El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o
organización, como el desarrollo de las personas. b). Resolver el problema externo) para la obtención de información y no entorpecer el
internamente. proceso de diagnostico.
7. Aumentar el auto-control y la autodirección de las personas que
c). Solicitar ayuda. El consultor manejara la información que se obtenga del
forman parte de la organización. 3. Identificación preliminar del proceso en forma absolutamente confidencial, entregado los
problema. resultados generales.
4.- Recopilación de información. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los
5.- Discusión de los hallazgos resultados del diagnostico a las fuentes de las que se obtuvo
con las personas involucradas. la información.
REFERENCIAS. 6.- Diagnóstico conjunto. El éxito o fracaso del diagnostico depende en gran medida del
7.- Diseño de planes de acción.
Pariente F, J. L. (1998, septiembre). Desarrollo Organizacional. fcaei. Recuperado 29 de enero de 2024, de cliente y el cumplimiento de los acuerdos.
https://fcaei.uaem.mx/pluginfile.php/93399/mod_resource/content/1/desarrollo_sem1.pdf 8.- Implementación de los planes.
ENCICLOPEDIA HUMANIDADES. (s. f.). Desarrollo organizacional. Recuperado 29 de enero de 2024, de 9.- Seguimiento y evaluación.
https://humanidades.com/desarrollo-organizacional/ 10.- Documentación.