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BIZ

Gestión del Cambio en la

Transformación Digital
Contexto
Gestión del Cambio
• Es lograr un transito por el cambio de manera fácil,
rápida, incremental y sin grandes traumatismos.
• Es transmitir de manera consciente el propósito
superior del cambio, antes de instaurar las nuevas
capacidades y competencias organizacionales
para que el cambio adquiera sentido.
• Es llevar a cabo las acciones necesarias para que el
cambio permanezca en el tiempo y se ancle como
parte de las competencias de los colaboradores y
haga parte de la cultura organizacional.
• Es fortalecer la disponibilidad al cambio como
competencia de los colaboradores.
Transformación Digital
• Es integrar tecnología y soluciones digitales en el
día a día de la sociedad.
• Permite el diseño de soluciones informáticas a la
medida de las necesidades.
• Es un cambio en la cultura organizacional (forma
en que la empresa opera).
• Prioriza la digitalización y está dirigido al cliente en
todo los aspectos de una empresa. Cambia las
expectativas de los cliente y genera nuevas
oportunidades de negocio.
 ¿La Gestión del Cambio realmente es un pilar clave en la Transformación Digital

Procesos de transformación digital de manera

paulatina en empresas para mejorar procesos, por
ejemplo:
Situación inicial Situación deseada
• Mejorar la productividad.
• Reducir tiempos.
• Realizar seguimiento efectivo de sus actividades.
• Gestionar sus activos.
¿La Gestión del Cambio realmente es un
• Gestionar el conocimiento.
Entre otros.
•
pilar clave en la Transformación Digital
Componentes de la Gestión del Cambio
COMUNICACIÓN

FORMACIÓN

ACOMPAÑAMIENTO
La Gestión del Cambio en la Transformación Digital

Fuerza impulsora
(acelera el cambio)

Situación inicial Situación deseada

COMUNICACIÓN

FORMACIÓN

ACOMPAÑAMIENTO
Las fuerzas en la Gestión del Cambio

Fuerzas impulsoras

• Necesidad sentida.
• La calidad y compromiso del equipo de proyecto.
• El nivel de involucramiento de los directivos en el proyecto.
• Integración de áreas. Comunicación entre el equipo de
proyecto.
• Los beneficios del cambio y la mejora en la calidad.
• Tener gestión del cambio en el proyecto.
• Garantizar un trabajo con estrategias y roles bien definidos.
Las fuerzas en la Gestión del Cambio

Fuerzas retractoras

• Implementar el cambio sin socializar.

• Áreas desarticuladas.
• Baja disponibilidad del recurso humano.
• Resistencia al cambio.
• Esfuerzo que el aprendizaje requiere.
 El proyecto y las personas

Operación, soporte,
mejora continua
Grupos de procesos Monitoreo
Inicio Planificación Ejecución Cierre
Proyecto EAM y control

Capacitación Puesta en
Inicio Socialización Despliegue y Capacitación
Lanzamiento equipo de
del modelo configuración
Pruebas
a usuarios
marcha y Cierre
Plan. proyecto estabilización

L3 L2 L1
Algunas sugerencias para lograr
 Las personas unLíderes
anclaje
Patrocinadores
del cambio
del cambio
Equipo
L4
de proyectocultural Beneficiarios del proyecto
Impactados
(interesados) Agentes de cambio
en el largo plazo Recongelamiento
Usuarios finales
L6 Segmente L5
interesados y focalice acciones % de dedicación del
equipo de proyecto.
Descongelamiento
 Fases del cambio Anuncie inicio y declare
No hay segundas Defina un frente (lote) habilitado
Cambio de En un plan de proyecto,
Defina acciones para TODAS las fases. Tenga en esto NO es solo la el cierre del proyecto
oportunidades… cambio y desarrolle un plan de cambio
L7 cuenta que estas NO se dan simultáneamente gestión del cambio.hacia todos los públicos.
para cada segmento. alineado con el plan del proyecto.
Comienza la alineación…
 Las nuevas capacidades

Identifique competencias a
fortalecer/desarrollar y contemple Situación
un plan de desarrollo a la medida. nueva Focalice esfuerzos según
fase del cambio y fuerzas
impulsoras y restrictivas
L8 ¿Cambio? Nivel L9 identificadas.
conductual
! Hábitos
Acciones
Comportamientos Mapa de formación
¿Habilidades blandas? modular/perfiles/proc
esos: ¿quién?, ¿qué?,
Nivel Cognitivo
¿cómo?,
Esquemas, creencias, percepción,
L10 pensamientos, aprendizaje,
memoria
L11
Nivel Emocional - Afectivo
Situación Actitud, motivación, emoción.
anterior
 Y MUY importante…

L12 ¡Prepárese porque esto va a suceder! Manejo de resistencias.

L13 ¡Comunique!, ¡comunique!, ¡comunique!... lo necesario/significativo, a

quien lo necesita (vertical y horizontalmente), por los canales preferentes.

L14 Cierre, agradezca, comparta los logros alcanzados (cada vez que cierre
un hito significativo)

Lección de lecciones
L15
¡Inicie y cierre con Lecciones Aprendidas!
¿Tienes alguna pregunta o
quieres mencionar algo?
¡Muchas gracias!

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