Asignatura: Investigación de Mercados

Docente: Delia Arastely Lopez Meraz

Estudiante: Arlin Maoli Perdomo Gracia

Número de cuenta: 221280011

Sede: San Marcos De Ocotepeque

Tema del trabajo:

Informe descriptivo sobre los datos primarios y secundarios.

Fecha de entrega

17/02/2024
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
Objetivos ....................................................................................................................................... 4
La importancia de utilizar los datos primarios y secundarios. ...................................................... 5
Ventajas y desventajas de los datos primarios. ......................................................................... 5
Cuando se utilizan datos primarios y cuando secundarios. .......................................................... 7
Ventajas y desventajas de los datos primarios. ......................................................................... 7
Datos secundarios, clasificar cuales internos y cuales externos y sus respectivos ejemplos. ...... 8
Ventajas y desventajas de los datos secundarios ...................................................................... 8
Datos primarios y ejemplos ........................................................................................................... 9
Además de estos métodos más tradicionales, también es posible recopilar datos primarios
utilizando herramientas y software, como:............................................................................. 10
¿Cómo recoger datos secundarios? ............................................................................................ 11
A continuación, presentamos algunos ejemplos de fuentes que puedes utilizar para recopilar
datos secundarios para la investigación de marketing:........................................................... 11
Diferencias entre datos primarios y secundarios ........................................................................ 11
CONCLUSION ............................................................................................................................... 12

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INTRODUCCIÓN
Los datos permiten no sólo entender lo que sucede en el presente, sino que
adicionalmente al contar con información veraz y actualizada, se puede prever y
medir el rendimiento de las decisiones que se tomen. Toda empresa necesita los
datos primarios y secundarios en una investigación de mercado. Con esta
información, el equipo de marketing puede tomar decisiones cruciales para
identificar tendencias, debilidades en la competencia, ideas para nuevos
productos y estrategias de precios. Esta es la razón por la que muchos managers
de marketing resaltan la importancia de los datos primarios y secundarios. De
hecho, como lo afirma un estudio en el blog Think with Google, más del 40% de
marketeros están usándolos datos recolectados en sus investigaciones de
mercado y consumidor para tomar decisiones estratégicas.

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Objetivos
Los datos primarios tienen el objetivo de ser siempre específicos y cubrir cada
una de las necesidades del investigador, quien se encarga de su verificación y
calidad. Mientras que los datos secundarios son más generales y el investigador
no puede comprobar su veracidad o calidad fácilmente.

Los datos primarios y datos secundarios de marketing cumplen una función muy
importante en la planificación.

Estos sirven de base para análisis de mercado y decisiones estratégicas del

área, para que los productos y las campañas sean más eficientes.

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La importancia de utilizar los datos primarios y secundarios.
¿Qué son los datos primarios en una investigación? Los datos primarios son los
datos que nunca se han recopilado. El investigador será el primero en
recopilarlos, bajo alguna demanda de investigación, directamente de la fuente
original (fuentes primarias). También se pueden denominar first-party data, ya
que los genera la propia empresa.

En marketing, se pueden utilizar para comprender mejor las características,

estilos de vida, comportamientos, actitudes, motivaciones y percepciones de los
públicos de la marca que pueden ser clientes, consumidores, empleados,
vendedores, competidores, socios, entre otros. Cuando se recopilan datos de los
visitantes del sitio web, envías un formulario a los suscriptores de tu newsletter,
realizas encuestas de feedback con los clientes o entrevistas con grupos de
consumidores, estás recogiendo datos primarios. Estos datos se buscan para
atender las necesidades específicas de la investigación en curso. Luego, pueden
ser usados como datos secundarios por otras empresas e investigadores, esto
si la empresa permite el acceso a ellos, lógicamente.

Ventajas y desventajas de los datos primarios.

La principal ventaja de los datos primarios es el control, desde la recopilación
hasta el uso. La propia empresa define las estrategias de investigación con el fin
de cumplir específicamente con sus objetivos de marketing. El método, el
instrumento, la definición de la muestra, entre otros elementos, están orientados

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a dar respuesta concreta al problema de la investigación en curso. Por lo tanto,
los datos primarios tienden a ser más precisos para fines de investigación que
los datos secundarios. Debido a que son recopilados por la empresa, también
tienden a tener más confiabilidad.

Además, al contar con datos brutos, la empresa puede utilizarlos como quiera,
no solo en la toma de decisiones, sino también en la automatización del
marketing (en geomarketing, por ejemplo). Asimismo, los resultados de la
investigación pueden convertirse en un producto de marketing, vendido o
distribuido al mercado, como una forma de fortalecer la autoridad de la empresa
en ese tema. Por otro lado, las búsquedas con datos primarios tienden a ser más
laboriosas, lentas y costosas. Requieren más planificación, más tiempo para la
recopilación y el procesamiento de los datos, inversiones en herramientas e
instrumentos de investigación, contratación de investigadores, preparación de
informes y otras tareas.

De esta forma, la investigación con datos primarios también tiende a ser más
limitada. Las empresas acceden solamente a su audiencia o parte de ella, porque
sería muy complicado y costoso cubrir todo el mercado. Para ello, existen datos
secundarios, de los que aprenderemos más a continuación.

Atrás quedaron los días en que el marketing se basaba en suposiciones y

conjeturas. En la era del big data, cada decisión debe pasar por los datos. Por
este motivo, es importante entender qué son los datos primarios y los datos
secundarios de marketing. En la planificación, estos datos son esenciales para
realizar estudios de mercado. Sirven para comprender mejor al consumidor,
segmentar públicos, entender sus comportamientos y sus expectativas y cómo
reaccionan a las estrategias de la marca. Se puede extraer una gran cantidad de
insights y construir el marketing con más precisión y eficiencia. Pero los
diferentes tipos de datos generan información diferente y pueden
complementarse para ofrecer una visión más completa del estudio. Por eso,
están relevantes comprender las diferencias y saber cómo utilizarlas en la
planificación y la investigación de marketing.

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Cuando se utilizan datos primarios y cuando secundarios.
Los datos primarios son los datos que nunca se han recopilado. El investigador
será el primero en recopilarlos, bajo alguna demanda de investigación,
directamente de la fuente original (fuentes primarias). También se pueden
denominar first-party data, ya que los genera la propia empresa. En marketing,
se pueden utilizar para comprender mejor las características, estilos de vida,
comportamientos, actitudes, motivaciones y percepciones delos públicos de la
marca que pueden ser clientes, consumidores, empleados, vendedores,
competidores, socios, entre otros.

Cuando se recopilan datos de los visitantes del sitio web, envías un formulario a
los suscriptores de tu newsletter, realizas encuestas de feedback con los clientes
o entrevistas con grupos de consumidores, estás recogiendo datos primarios.
Estos datos se buscan para atender las necesidades específicas de la
investigación en curso. Luego, pueden ser usados como datos secundarios por
otras empresas e investigadores, esto si la empresa permite el acceso a ellos,
lógicamente.

Ventajas y desventajas de los datos primarios.

La principal ventaja de los datos primarios es el control, desde la recopilación
hasta el uso. La propia empresa define las estrategias de investigación con el fin
de cumplir específicamente con sus objetivos de marketing. El método, el
instrumento, la definición de la muestra, entre otros elementos, están orientados
a dar respuesta concreta al problema de la investigación en curso. Por lo tanto,
los datos primarios tienden a ser más precisos para fines de investigación que
los datos secundarios. Debido a que son recopilados por la empresa, también
tienden a tener más confiabilidad.

Además, al contar con datos brutos, la empresa puede utilizarlos como quiera,
no solo en la toma de decisiones, sino también en la automatización del
marketing (en remarketing, por ejemplo).Asimismo, los resultados de la
investigación pueden convertirse en un producto de marketing, vendido o
distribuido al mercado, como una forma de fortalecer la autoridad de la empresa
en ese tema.

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Por otro lado, las búsquedas con datos primarios tienden a ser más laboriosas,
lentas y costosas. Requieren más planificación, más tiempo para la recopilación
y el procesamiento de los datos, inversiones en herramientas e instrumentos de
investigación, contratación de investigadores, preparación de informes y otras
tareas.

De esta forma, la investigación con datos primarios también tiende a ser más
limitada. Las empresas acceden solamente a su audiencia o parte de ella, porque
sería muy complicado y costoso cubrir todo el mercado. Para ello, existen datos
secundarios, de los que aprenderemos más a continuación

Datos secundarios, clasificar cuales internos y cuales externos y sus

respectivos ejemplos.
Los datos secundarios son datos que ya han sido buscados por otras
organizaciones, para otros propósitos que no son los mismos que los de la
investigación actual. Es decir, ya existen de manera accesible, solo necesitan ser
encontrados por el investigador. En marketing, estos datos generalmente revelan
características y comportamientos generales de la población, no
específicamente sobre las audiencias de la marca, ya que no fueron recabados
para los propósitos de la investigación en curso. Pero, de este modo, es posible
identificar las principales tendencias del mercado que pueden reflejarse en las
audiencias de la marca.

Cuando buscas artículos en periódicos, resultados de trabajos académicos,

estudios de asociaciones profesionales y encuestas de institutos de
investigación, por ejemplo, buscas datos secundarios. Este tipo de investigación
también se denomina desk research o investigación documental.

Ventajas y desventajas de los datos secundarios

Las principales ventajas de los datos secundarios son la agilidad y el alcance de
la investigación.

Los datos ya han sido recopilados y procesados, ahora, le corresponde al

investigador analizarlos de acuerdo con su problema de investigación. Este
proceso suele ser más ágil, además de generar menos costos para marketing
que la investigación con datos primarios. Pero es importante saber que se

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venden muchos informes de investigación (y la adquisición puede ser
bastantecara...).

Además, los datos secundarios permiten alcanzar personas y lugares a los que
probablemente no podrías llegar. En este sentido, puedes consultar
investigaciones realizadas por grandes institutos y organizaciones. Si hicieras
una investigación de esta magnitud, te costaría mucho dinero...De esta forma,
los datos secundarios permiten realizar investigaciones y análisis con una mayor
variedad de fuentes y muestras.

Por otro lado, los datos secundarios no se recopilaron ni se procesaron para los
fines de la investigación en curso, por lo que, pierden en términos de control, de
precisión y de confiabilidad y es posible que no respondan las preguntas dela
investigación.

Otra desventaja es que la falta de control sobre los datos dificulta el monitoreo
a lo largo del tiempo, ya que la recopilación y el procesamiento dependen de otra
organización. Además, están disponibles para otros competidores, lo que
dificulta la diferenciación de estrategias.

Datos primarios y ejemplos

En la investigación de marketing, la recopilación de datos primarios puede
centrarse en diferentes públicos de la marca (consumidores, clientes,
proveedores, empleados, competidores, entre otros).De acuerdo con los
objetivos de la investigación, la intención es conocer qué piensan estas
personas, cómo se comportan o cuáles son sus dolores y necesidades. Para
eso, es posible y recomendable utilizar datos cuantitativos o cualitativos.

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Puedes utilizar diferentes métodos, que abarcan desde las entrevistas
tradicionales hasta la recopilación con herramientas avanzadas.

Veamos algunos EJEMPLOS:

✓ Entrevistas: individuales o en dúo; presenciales o en línea; estructuradas,
semi estructuradas o no estructuradas.
✓ Cuestionarios: con preguntas de opción múltiple, dicotómicos, ranking,
matriz, entre otros.
✓ Grupos focales: grupos de personas que interactúan y debaten sobre un
tema determinado.
✓ Etnografía: el investigador observa al grupo en su propio entorno, sin
interactuar con las personas.
✓ Observación participante: el investigador observa al grupo en su propio
entorno, pero también interactúa con las personas.

Estos métodos de investigación primarios ya son bien conocidos y se utilizan en

el trabajo académico y en la investigación de mercados.

Muchas veces se realizan de forma presencial, pero ya es bastante habitual

realizar entrevistas y grupos focales a través de video llamadas, además de
enviar cuestionarios online (con Google Forms o Typeform, por ejemplo).

Incluso, cuando el objetivo es observar grupos de usuarios conectados a

plataformas y a redes sociales, se pueden realizar la etnografía y la observación
participante a través de internet. La etnografía, en este caso, se llama etnografía.

Además de estos métodos más tradicionales, también es posible recopilar datos

primarios utilizando herramientas y software, como:
➢ Análisis web: herramientas que recopilan datos de los usuarios del sitio
web a través de cookies, como Google Analytics, Google Trends,
SEMrush, Moz, entre otros.
➢ Mapas de calor y grabaciones de pantalla: herramientas que registran el
comportamiento del usuario en sitios web como Hotjar.
➢ Análisis social: herramientas que recopilan datos de los usuarios de redes
sociales, como Hootsuite Analytics e Instagram Insights.
➢ Seguimiento de menciones: herramientas que registran menciones de la
marca en la web y en las redes sociales como Scup y Buz monitor.

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¿Cómo recoger datos secundarios?
En la investigación de mercados, los datos secundarios se recopilan a través de
la investigación bibliográfica o documental. En la práctica, significa que puedes
consultar libros, documentos, informes, estudios y reportes para acceder a los
datos

En este tipo de investigación, es importante prestar atención a la confiabilidad de

quienes la realizaron. Por eso, es esencial que consultes fuentes secundarias
que tengan reputación en el mercado, pues esto te ayudará a fundamentar la
investigación considerando datos válidos y confiables.

A continuación, presentamos algunos ejemplos de fuentes que puedes utilizar

para recopilar datos secundarios para la investigación de marketing:
➢ Periódicos, revistas y portales de noticias
➢ Empresas y agencias de publicidad
➢ Institutos de investigación
➢ Asociaciones profesionales
➢ Datos y publicaciones gubernamentales
➢ Trabajos académicos y artículos científicos.

Diferencias entre datos primarios y secundarios

Hay muchas diferencias entre datos primarios y secundarios pero la principales
que los datos primarios son reales y originales mientras que los secundarios son
sólo resultado del análisis e interpretación de los datos primarios. Si los datos
recogidos son originales y son recogidos por primera vez por un investigador o
un investigador, se trata de los datos primarios. Por otro lado, si los datos se
recogen utilizando fuentes ya disponibles, son datos secundarios.

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CONCLUSION
Los datos secundarios suelen volverse obsoletos con el paso del tiempo y el
contenido puede provocar que la conclusión de la investigación no sea sólida.
En cambio, los datos primarios se recopilan en tiempo real, lo que los vuelve
mucho más creíbles.

La recopilación de datos desempeña un papel muy importante en el análisis de

información. Hay diferentes métodos utilizados para recopilarlos y todos pueden
enmarcarse en dos categorías: datos primarios y datos secundarios. Como su
nombre sugiere, los datos primarios son aquellos que son recogidos por primera
vez por el analista mientras que los datos secundarios son los datos recogidos o
producidos por otros.

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BIBLIOGRAFIA
✓ https://www.questionpro.com/blog/es/datos-primarios-y- secundarios/
✓ https://www.informaticaparatunegocio.com/blog/diferencia-datos-
✓ primarios-datos-secundarios/

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