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6 métodos para recopilar datos para su investigación de mercado

La recopilación de información puede provenir de diversas fuentes. Es importante decir que

no existe el mejor método de recopilación de datos. En principio, la forma en que se

recopilan los datos depende de la naturaleza de la investigación del investigador o de los

fenómenos que se estudian.

La recopilación de datos es un aspecto crucial en cualquier nivel de trabajo de

investigación. Si los datos se recopilan de manera inexacta, seguramente afectarán los

hallazgos del estudio, lo que conducirá a resultados falsos o invaluables.

¿Qué es la recopilación de datos?

La recopilación de datos es un método sistemático de recopilación y medición de datos

recopilados de diferentes fuentes de información con el fin de proporcionar respuestas a

preguntas relevantes. Una evaluación precisa de los datos recopilados puede ayudar a los

investigadores a predecir fenómenos y tendencias futuros.

La recopilación de datos se puede clasificar en dos, a saber: datos primarios y secundarios.

Los datos primarios son datos brutos, es decir, nuevos y se recopilan por primera vez. Los

datos secundarios, por otro lado, son datos que se recopilaron y probaron previamente.

Los métodos de recopilación de datos

El sistema de recopilación de datos se basa en el tipo de estudio que se realiza.

Dependiendo del plan de investigación y el diseño del investigador, hay varias formas de

recopilar datos.
Los métodos más utilizados son: fuentes de literatura publicada, encuestas (correo

electrónico y correo), entrevistas (teléfono, cara a cara o grupo focal), observaciones,

documentos y registros, y experimentos.

1. Fuentes de literatura

Esto implica la recopilación de datos de textos ya publicados disponibles en el dominio

público. Las fuentes de literatura pueden incluir: libros de texto, informes de empresas

gubernamentales o privadas, periódicos, revistas, artículos y artículos publicados en línea.

Este método de recopilación de datos se conoce como recopilación de datos secundarios.

En comparación con la recopilación de datos primarios, es económico y no requiere mucho

tiempo.

2. Encuestas

La encuesta es otro método de recopilar información con fines de investigación. La

información se recopila a través de cuestionarios, en su mayoría basados en experiencias

individuales o grupales sobre un fenómeno en particular.

Hay varias formas de recopilar esta información. Las formas más notables son: cuestionario

basado en la web y cuestionario en papel (formulario impreso). Los resultados de este

método de recopilación de datos son generalmente fáciles de analizar.

3. Entrevistas

La entrevista es un método cualitativo de recopilación de datos cuyos resultados se basan

en un compromiso intensivo con los encuestados sobre un estudio en particular. Por lo


general, las entrevistas se utilizan para recopilar respuestas en profundidad de los

profesionales entrevistados.

La entrevista puede ser estructurada (formal), semiestructurada o no estructurada

(informal). En esencia, un método de entrevista para la recopilación de datos se puede

realizar a través de una reunión cara a cara con el (los) entrevistado (s) o por teléfono.

4. Observaciones

El método de observación de recopilación de información se utiliza para monitorear a los

participantes en una situación o entorno específico en un momento y día determinados.

Básicamente, los investigadores observan el comportamiento de los entornos circundantes o

de las personas que se están estudiando. Este tipo de estudio puede ser controlado, natural o

participativo.

La observación controlada es cuando el investigador utiliza un procedimiento estandarizado

de observación de los participantes o del entorno. La observación natural es cuando se

observa a los participantes en sus condiciones naturales. La observación participante es

donde el investigador se convierte en parte del grupo que se está estudiando.

5. Documentos y registros

Este es el proceso de examinar los documentos y registros existentes de una organización

para rastrear cambios durante un período de tiempo. Los registros se pueden rastrear

examinando registros de llamadas, registros de correo electrónico, bases de datos, actas de

reuniones, informes del personal, registros de información, etc.


Por ejemplo, una organización puede querer comprender por qué hay muchas críticas

negativas y quejas de los clientes sobre sus productos o servicios. En este caso, la

organización examinará los registros de sus productos o servicios y la interacción registrada

de los empleados con los clientes.

6. Experimentos

La investigación experimental es un método de investigación en el que se examina la

relación causal entre dos variables. Una de las variables se puede manipular y la otra se

mide. Estas dos variables se clasifican en variables dependientes e independientes.

En la investigación experimental, los datos se recopilan principalmente en función de la

causa y efecto de las dos variables que se estudian. Este tipo de investigación es común

entre los investigadores médicos y utiliza un enfoque de investigación cuantitativa.

Si está interesado en mis servicios, envíeme un mensaje o lo que necesite. Me pondré en

contacto contigo lo antes posible.

"Los datos son realmente buenos para el descubrimiento y la validación, pero hay un

punto intermedio en el que hay que ir a buscar al humano".

Kristina-Wagner-sm

Kristina Wagner - Diseñadora de interacción en Smallpdf


14 funciones esenciales que debe desempeñar al desarrollar su departamento de

marketing Publicado: 11 de marzo de 2020 Última actualización: 14 de septiembre de

2020 por The Young Entrepreneur Council en Consejos de marketing 2

“¿Cuál es un rol particularmente importante a desempeñar al construir una división

de marketing? ¿Por qué este puesto es tan crucial? "

Funciones del departamento de marketing

Esto es lo que dijeron los miembros de la comunidad de YEC:

1. Director de proyectos

“Cada fase de su ciclo de marketing debe tener un gerente de proyecto que lidere la

visión que diseñó su equipo. Cuando desee contratar para este puesto, debe considerar

promocionar desde dentro de su empresa. Lo más probable es que sus empleados

veteranos comprendan los procesos y cómo aprovechar todas las herramientas a su

disposición ". ~ Chris Christoff, MonsterInsights

2. Especialista en SEO
“Los especialistas en SEO pueden ayudarlo a clasificar las palabras clave en su sitio

web, pero también pueden ayudarlo a crear material de marketing que sea útil para

los motores de búsqueda de redes sociales. Un especialista también puede ayudar a

atraer más la atención sobre un contenido específico mientras mejora su visibilidad en

la plataforma en su conjunto ". ~ John Turner, SeedProd LLC

3. Especialista en análisis

“Dada la inversión que realizará en varias iniciativas de marketing, es importante que

tenga a alguien que se base en datos y tenga fluidez en análisis para que pueda

analizar entre campañas de bajo rendimiento y de alto rendimiento. Idealmente,

podrán identificar las deficiencias de diferentes proyectos y brindar recomendaciones

específicas para mejoras o pausas. También escalarán las campañas ganadoras ". ~

Firas Kittaneh, Colchón Zoma

4. Cabeza creativa

“Su equipo creativo determinará cómo las personas se sienten y piensan acerca de su

negocio en línea. Después de todo, todo lo que la gente tiene que pasar es su contenido,

así como su logotipo, los colores de la marca y la presentación del sitio web. Su líder

creativo creará gráficos que incorporen sus valores comerciales y su trabajo. También

necesitan que sea coherente en todos los canales, convirtiéndolos en una parte clave de

su equipo de marketing ". ~ Syed Balkhi, WPBeginner


5. Escritor

“Un escritor sólido es una parte importante de cualquier equipo de marketing. Solo

piense en todos los diferentes canales para los que necesita escribir: su sitio web, blog,

publicaciones en redes sociales, marketing por correo electrónico, etc. Un buen

escritor podrá crear contenido que resuene con su público objetivo, anime a los

consumidores a tomar medidas y ayude a hacer crecer su negocio ". ~ Thomas Griffin,

OptinMonster

6. Gerente de marca

“Un gerente de marca es responsable de cómo las personas ven su negocio desde

afuera hacia adentro. Ellos lo asesorarán sobre colores, temas y más, y sobre cómo

mantener la coherencia. Tener un gerente de marca es importante porque te ayudará

a crear una voz única que deje una impresión en las personas. En un mundo con

tantos productos de la competencia y similares, debe depender de la imagen de su

marca para destacar ". ~ Blair Williams, MemberPress

7. Estratega de contenido

“A menudo vemos el marketing como este tipo de manguera de contenido. Haz esto,

escribe aquello, publica esto, comparte aquello. El contenido es clave en un equipo de

marketing sólido, pero el papel que muchos empleadores olvidan es el del estratega.

Muchos directores ejecutivos creen que "somos buenos en estrategia; yo manejo eso",

pero el hecho es que la estrategia de marketing es muy diferente a la estrategia


empresarial o la estrategia de crecimiento. Haga espacio para esto en su equipo ". ~

Matthew Manos, muy agradable

8. Analista de marketing

“Un experto en analítica es clave. Cada audiencia es diferente, por lo que puede tener

grandes estrategas y aquellos que implementan las estrategias en las plataformas de

redes sociales o en campañas de marketing en otros lugares, pero si alguien no está

verificando si el marketing está funcionando, entonces todos están perdiendo el

tiempo. Tenga un analista basado en datos en su equipo de marketing para compartir

los resultados con el resto del equipo ". ~ Diego Orjuela, Cables y Sensores

9. Especialista en influencers

“En todas las divisiones, es necesario contratar a alguien que sea realmente el

mercado objetivo. Para comprender la mentalidad del cliente, debe contratar a

alguien que realmente pertenezca al mercado. Es posible que tengamos lo mejor de los

mejores en el equipo, pero sin el conocimiento de alguien que es realmente el mercado

objetivo de la marca, todos los esfuerzos son inútiles. Un influencer es una adición

perfecta al equipo ". ~ Daisy Jing, Desterrar

10. Gerente de redes sociales


“Contrata a un administrador de redes sociales. Necesitará a alguien específicamente

dedicado a administrar el contenido multimedia que su empresa comparte en las

distintas plataformas. Necesitarás a alguien que no solo comprenda el contenido que

tienes que compartir, sino también la audiencia a la que te diriges y cómo ser creativo

para generar compromiso”. ~ Matthew Podolsky, Asesores legales de Florida, P.A.

11. Innovador de marketing

"Nuevos canales de marketing están apareciendo todo el tiempo y, a veces, los canales

que cree que funcionarán no lo harán. Necesita un líder de marketing que tenga

experiencia en los canales de marketing en los que siente que necesita estar, pero

también uno que comprenda las nuevas tendencias de marketing y no tenga miedo de

probar diferentes canales para encontrar algo que funcione. Las nuevas tendencias de

marketing abren nuevas oportunidades”. ~ Andy Karuza, FenSens

12. Director de marketing

“Es importante tener a alguien en su equipo que comprenda su misión de marketing y

sepa cómo llevarlo allí. Un director de marketing es alguien que puede tomar la visión

de la marca de su empresa y poder comunicarla con éxito en todas las plataformas a

través de palabras e imágenes. Esta persona debe ser un pensador creativo e

innovador que pueda ayudar a llevar su producto al siguiente nivel ". ~ Stanley

Meytin, Producción de cine real


El ABC de la investigación de mercado

Un acercamiento al proceso que se debe llevar a cabo al elaborar un estudio de mercado.

PAOLA ARMAS  

    

La importancia de realizar estudios de mercado en el campo empresarial es cada vez más

imperiosa. Frente a los acelerados cambios resulta imprescindible conocer los gustos y

preferencias de los consumidores. Malhotra, un exponente en el campo la investigación de

mercado, dice que consiste en:

«La identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la

información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la

identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing».

Malhotra (2008)

Se trata pues de recabar información para facilitar la toma de decisiones referentes al

entorno, el marketing, los clientes e incluso de la administración de la empresa, reduciendo

así la incertidumbre. Involucra la definición de un problema (u oportunidad), la búsqueda y

recolección de información (fuentes secundarias y primarias de información), el análisis de

los datos, mediante el uso de tecnología, y el establecimiento de conclusiones y previsión

de posibles efectos. El proceso sistemático de investigación de mercado consta de las

siguientes:

1.  Establecer la necesidad de una investigación de mercado


La finalidad ha de ser resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Algunos de los

problemas que puede enfrentar una compañía son: productos de poca calidad, mala imagen,

sistema de entrega inadecuado, poco tráfico, entre otros.

2.  Definir el problema/oportunidad

Problema es un hecho, fenómeno o situación que estimula el estudio. La declaración del

problema debe socializarse entre los administradores y los líderes del proyecto de

investigación.

3. Definir de los objetivos de la investigación

Los objetivos deben declararse siguiendo el parámetro SMART (por sus siglas en

inglés: specific, measurable, assignable, realistic, time-related).

 Específico: los objetivos deben poder alcanzarse en un determinado lugar.

 Medible: deben poder cuantificarse a fin de comparar los logros anteriores con los

actuales y futuros.

 Asignable: debe existir una persona o un departamento encargado de ejecutar el

objetivo.

 Realista: los objetivos deben ser alcanzables.

 Tiempo: se los debe declarar en un marco de tiempo.

4. Planear el diseño de investigación

En esta etapa se debe identificar el tipo de investigación de mercado a realizar:

exploratoria, descriptiva o causal.


 Exploratoria: sirve para recoger información general, experiencias y datos como

base de un estudio más profundo. William Zikmund señala que este tipo de

investigación sirve para aclarar situaciones ambiguas o descubrir ideas potenciales

para oportunidades de negocios.

 Descriptiva: detalla las características de las personas, grupos, empresas, entorno y

objetos. Se enfoca en responder a las preguntas: quién, qué, cuándo, dónde y cómo.

Al investigador le es útil para describir el perfil de los segmentos de mercado.

 Causal: permite que se hagan inferencias causales, identifica las relaciones entre

causa y efecto. Emplea el experimento y se manipulan las diferentes variables

recreando un ambiente muy cercano al real.

5. Determinar el tipo de información y las fuentes

La información puede ser cuantitativa o cualitativa. La primera se refiere a la información

medible, es decir, datos estadísticos y cifras. La segunda corresponde a características,

motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias de los

consumidores. Las fuentes de información pueden ser secundarias y primarias.

La secundaria es toda información que ha sido relevada previamente por otros

investigadores, muchas veces persiguiendo otros objetivos. Las fuentes primarias de

información son aquellas que van a ser relevadas por el investigador a fin de resolver un

problema. Se puede utilizar la encuesta (personal, telefónica, por correo), entrevista a

profundidad, grupos focales, observación, etc.


6. Desarrollar el procedimiento de recolección

Las técnicas más utilizadas para recabar información son: encuesta, entrevista a

profundidad, grupos focales y observación.

 Encuesta: es una técnica que permite al investigador recoger información

relacionada con su objeto de estudio. Son fáciles de aplicar, se puede recopilar gran

cantidad de información, se puede aplicar a cualquier persona y es fácil de

supervisar.

 Entrevistas a profundidad: por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de

conocer definiciones de situaciones o temas.

 Focus group: es una técnica que consiste en reunir en lugar cerrado y bajo

condiciones controladas, entre 8 a 10 personas de similar perfil, para obtener

opiniones y datos sobre un producto, servicio o empresa. El moderador guía la

sesión que dura entre 1 y 2 horas. Esta técnica recoge datos cualitativos. Suele ser

útil grabarla en video.

 Observación: se obtiene la información sin conocimiento del individuo

analizado. Es útil para la obtención de datos de comportamiento y conducta en los

puntos de venta.

7. Diseñar las herramientas de recolección

El principal instrumento de investigación es el cuestionario, debe contener cinco secciones:


1. Datos de identificación: ocupa la primera parte del cuestionario, permite

presentarse al encuestador y a la empresa que representa, además comunica las

razones básicas del estudio.

2. Solicitud de cooperación: pequeña enunciación abierta, diseñada para obtener una

mayor apertura y cooperación del entrevistado.

3. Instrucciones: si el cuestionario presenta temas complicados, escalas de respuesta

complejas o es una encuesta postal, se debe desarrollar un apartado de instrucciones

de utilización para que el encuestado pueda completar la información o sepa

responder en forma correcta las preguntas.

4. Información solicitada: constituye la mayor parte del cuestionario. Es donde se

desarrolla todas las preguntas para la consecución de los objetivos de la

investigación.

5. Datos de clasificación: trata sobre las características del encuestado. Por ejemplo:

género, edad, nombre, dirección, cargo, lugar de trabajo, etc.

8. Calcular la muestra

Es importante definir la población objeto del estudio, seguidamente calcular la muestra

usando fórmulas estadísticas. Para seleccionar los integrantes de la muestra se puede

emplear dos métodos de muestreo: el probabilístico (tiende a que cada elemento tenga una

probabilidad igual e independiente de ser escogido, tiene una base científica y permite

calcular y controlar las desviaciones cometidas) y no probabilístico (los elementos de la

población no tienen la misma probabilidad de ser seleccionados. Los datos obtenidos

usando este método no pueden inferirse a toda la población).


9. Recolectar los datos

Determinar el número de personas que se necesitan para llevar a cabo el trabajo de campo,

el tiempo que se invertirá (cronograma de actividades) y los recursos con los que se

dispone.

10. Procesar y analizar los datos

Consiste en codificar la encuesta a fin de ingresar los datos en una planilla de cálculo. Una

vez tabulados los datos, se debe graficar los resultados para facilitar su lectura e

interpretación.

11. Formular las conclusiones y preparar el informe

El investigador debe ser muy claro, conciso y objetivo al emitir las conclusiones. No debe

generar recomendaciones. Este informe sirve de base para la decisión de los mercadólogos.

Estas etapas pueden servir de base para gerentes, investigadores y estudiantes para la

elaboración de un estudio de mercado rico en información para la toma acertada de

decisiones.
No tenga miedo de romper estas 7 reglas de marketing de contenido Publicado: 3 de junio

de 2014 Última actualización: 14 de abril de 2015 por Barry Moltz en Consejos de

marketing 21

El marketing de contenidos es la forma de estar frente a los prospectos de las pequeñas

empresas para mostrar su experiencia. Hay muchos consejos sobre cómo hacer esto, eso es

simplemente incorrecto.

Por ejemplo, a continuación se muestran siete reglas de marketing de contenido que debe

romper:

Regla 1

Envíe un boletín mensual para informar a los clientes y posibles clientes sobre varios temas

que pueden interesarles.

Cómo romper la regla: envíe correos electrónicos de un solo asunto para resaltar un consejo

relevante. De esta forma, el cliente lo leerá rápidamente y la empresa obtendrá el refuerzo

de marca que desea. Ahora se necesitan 21 recordatorios de marca para que un cliente

potencial recuerde la marca.


Regla 2

No mezcle mensajes educativos con mensajes de venta. Los especialistas en marketing de

contenido aconsejan a la empresa que divida estos dos tipos de mensajes.

Cómo romper la regla: Siempre esté vendiendo. Condicione a la audiencia a estar siempre

esperando ofertas de la empresa mientras se les educa. Esto resultará en más ventas

anualmente.

Regla 3

Sea siempre parte de la conversación en las redes sociales en línea en el área de experiencia

de la empresa.

Cómo romper la regla: Participa solo cuando la empresa tenga algo útil que decir y pueda

aportar valor a la conversación. Si bien esto debe ser consistente, una empresa no necesita

ser parte de todas las conversaciones en todas las plataformas y sitios web. Esto resultará en

ser productivo, no solo ocupado.

Regla 4
Programe previamente las publicaciones para que aparezcan sistemáticamente a lo largo del

día.

Cómo romper la regla: Esto puede ser peligroso porque una empresa podría tener

publicaciones preprogramadas sobre cómo eliminar el óxido de un automóvil y la noticia

del día es que una de las grandes empresas de automóviles se declaró en quiebra. Sea parte

de lo relevante.

Regla 5

No mida el resultado porque este tipo de marketing lleva mucho tiempo.

Cómo romper la regla: Todo el marketing debe medirse para obtener resultados. Si no hay

resultados, no invierta en él. Piense en cómo se ve el éxito antes de comenzar una estrategia

de marketing de contenidos.

Regla 6

Deje que los clientes publiquen el proceso de revisión.


Cómo romper la regla: algunos conjuntos de clientes naturalmente publicarán comentarios

en los sitios de redes sociales. La empresa debe solicitar a otros clientes que fomenten las

revisiones y las referencias. No tenga miedo de preguntar.

Regla 7

Talla única para todos. Una parte del contenido se puede compartir de la misma forma en

varios sitios y plataformas.

Cómo romper la regla: personalice el contenido para que se ajuste al sitio. Enfatiza los

consejos rápidos o el ingenio en Twitter. Use imágenes o videos en Facebook. Destaque la

naturaleza educativa de la publicación en LinkedIn. Muéstralo en una serie de imágenes en

Pinterest.

¿Qué reglas de marketing de contenidos rompes?

Republicado con permiso. Publicado originalmente en Nextiva.

Foto de Rule Breaker a través de Shutterstock


Los mejores consejos para el marketing online y de contenidos

Centrarse en el contenido épico

Probablemente hayas escuchado el dicho popular de que el contenido es el rey. Pero ese no

es necesariamente el caso, si se trata de crear contenido breve y generalizado. En cambio,

John Jantsch recomienda en esta publicación de Duct Tape Marketing que se concentre en

crear contenido que sea largo, útil y épico.

Haga de su sitio web un mejor vendedor

Su sitio web puede ser un factor importante a la hora de realizar ventas. Por lo tanto, debe

hacer que realmente funcione para usted. Aquí, Joe Peters comparte algunos consejos para

hacer de su sitio web un mejor vendedor en el blog Cirrus Insight.

Más información sobre la automatización de marketing

Hay muchas formas diferentes de automatizar sus esfuerzos de marketing para ahorrar

tiempo y hacerlos más efectivos. Brent Csutoras comparte algunos pensamientos en esta

publicación de Search Engine Land y en el podcast Marketing Nerds con James Loomstein.

La comunidad de BizSugar también comenta más sobre la publicación aquí.


Utilice el remarketing dinámico

Las campañas de remarketing pueden ser increíblemente efectivas cuando se trata de atraer

clientes que ya le compraron o al menos visitaron su sitio. Y ya no es solo para las

empresas de comercio electrónico, como explica Laura Collins en esta publicación de

Marketing Land.

No pase por alto el poder de las redes sociales

Ya ha oído hablar de cómo las empresas pueden utilizar las redes sociales para interactuar

con los clientes. Pero es posible que no se esté dando cuenta del gran impulso que pueden

proporcionar las redes sociales. Mandy Edwards defiende el marketing en redes sociales en

esta publicación de SteamFeed.

Utilice el efecto cristal para desbloquear nuevas ideas de contenido

Tener un flujo constante de ideas es esencial para cualquier buen plan de marketing de

contenidos. Para desbloquear todas esas nuevas ideas de contenido, Jason Quey recomienda

usar el efecto cristal en esta publicación en el blog ContentMarketer.io. Y los miembros de

BizSugar comparten sus pensamientos sobre la publicación aquí.

Resuelva sus desafíos de marketing por correo electrónico con estas herramientas
El correo electrónico es una excelente manera de comercializar y comunicarse con los

clientes. Pero probablemente necesitará algunas de las herramientas descritas en esta

publicación de Exit Bee de Vanhishikha Bhargava para aprovechar al máximo su estrategia

de marketing por correo electrónico.

Aproveche al máximo su contenido

Cuando utiliza marketing de contenido, debe ser muy intencional cuando se trata de

planificar, crear y compartir ese contenido. Aquí, Nick Davies comparte algunas formas en

que puede aprovechar al máximo su contenido en el blog Pretty Pragmatic.

Utilice la amabilidad para hacer que su contenido sea más exitoso

Al crear contenido para su negocio, debe considerar muchos factores diferentes. Quieres

que sea relevante y valioso. Pero también puedes usar la amabilidad para hacer que tu

contenido se destaque, como explica Sara Wachter-Boettcher en esta publicación del

Content Marketing Institute. También puede ver la conversación sobre la publicación en

BizSugar.

No crea estos conceptos erróneos sobre los trabajadores remotos

Hoy en día, las empresas no necesitan necesariamente equipos que trabajen todos en la

misma oficina todo el tiempo. Ya sea que esté considerando contratar ayuda de marketing

externa o simplemente dejar que su equipo trabaje a distancia de vez en cuando, es posible
que tenga algunos conceptos erróneos sobre los trabajadores remotos, como los que se

describen en esta publicación de Redbooth de Lisette Sutherland.