Escuela de negocios

Carrera
Mercadeo

Asignatura:
Investigación de mercado 1
Tema:
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Participante
Harlen Leonardo Fernández Núñez

Matrícula:
2020-04154

Facilitador/a:
 Querasmy Marte Alvarado
Fecha:
06/05/2022
1. Explique que es información valiosa, su importancia y características.
Es activo más valioso dentro de las empresas ya que juega un papel muy
importante a la hora de la toma de decisiones y definición de nuevas
estrategias de negocios, datos que reúnen hechos y mediciones de ciertos
fenómenos ocurridos con mejor elaboración haciendo que la empresa tome las
mejores decisiones teniendo así los siguientes parámetros
Datos información
*unidad vendida *ventas del mes
*transacciones con tarjeta de crédito *transacciones con tarjeta de crédito
c comparado con las transacciones de
efectivo *clientes esporádicos con relación a
l * los clientes leales o frecuentes
*días laborados con relación a los
d días hábiles
*clientes
*días laborados
*devoluciones
Es muy importante porque esa información permite tomar decisiones y que
están relacionadas a la empresa y saber que en algún momento puede ser de
mucha utilidad para algún propósito.
Sus características:
Calidad: La calidad de los datos representa la capacidad que tienen de
parecerse a la realidad que nos quieren mostrar, los datos de alta calidad son
más precisos, suelen ser más confiables, representan esta realidad con
veracidad. Los datos que poseen características de calidad, suelen ser
razonables ante los investigadores, los mismos pueden ser corroborados o
validados por otros datos de soporte que permiten compararlos o identificar si
estos datos son correctos,
cada vez que un datos que posee calidad es comparado o alternado con otros
datos debe darnos los mismos resultados

Oportunidad: Una información con calidad y por lo tanto valiosa debe ser
oportuna, la información desactualizada carece de ser oportuna, a entregarse
en el momento correcto. Un buen sistema de información de marketing entrega
información oportuna en momentos recientes a su ingreso o registro
permitiendo tomar decisiones rápidas.

Integridad: La integridad que es nuestra última característica reconoce o

busca que la información este completa, que la información posea la cantidad
adecuada de información, a fines de tener la información necesaria para la
toma de decisiones.
La información que se procesa requiere que al hacernos preguntas de
investigación nos cuestionemos si la información es completa o le faltan datos
que alteren o cambien el panorama de aquello que deseamos saber, si no
existen datos que la complementen o completen.

2. Exponga las ventajas de la contratación de una empresa externa para

que desarrolle la investigación.
Las agencias externas, suelen ser más especializadas en el tipo de información
que se desea buscar, puede tener habilidades especiales o experiencia en el
tipo que información o investigación que la empresa quiere recolectar, uno de
los puntos que se consideran es, si los empleados internos no conocen o
entienden el nuevo producto o tecnología que descamo investigar para
nuestros nuevos proyectos,
Con frecuencia las empresas externas no tienen conflictos con las decisiones
que genera la investigación, los investigadores no son empleados de la
empresa para la que trabajan así que si la decisión involucra una acción de
personal no están atados, su punto de vista es más objetivo e independiente.
Otra condición es que los investigadores externos no estarán al tanto de las
preferencias de los directores o ejecutivos de la empresa, no reconocen cuales
resultados querían condicionar, simplemente encontraran la información y la
presentaran de forma limpia y real.
3. Exponga las ventajas del uso de los empleados para el desarrollo de
una investigación.
La economía o la reducción de costos si la investigación es relativamente corta
y los datos no son tan extensos o la investigación no es de campo, gastar
recursos, puede considerarse innecesario. Ellos tienen acceso más rápido a la
información y a los recursos de la empresa para la ejecución del proyecto en
poco tiempo.
Considerar la probabilidad de que el proyecto requiera de
la interacción de muchos empleados de diferentes aéreas de la empresa,
entonces será preferible la investigación interna, debido al grado de confianza
entre los empleados, determinando de forma rápida a quienes debe de
investigarse y donde se pueden ubicar esos empleados.
4. Enumere los pasos del proceso de investigación.
Planeación de la muestra:
Una muestra es una parte representativa de la población, entonces quienes
son nuestra población, cuántos son y preguntarnos si es necesario elegir una
muestra para representar dicha población. Además de los aspectos de
cantidad, la empresa define si podemos elegir si la información levantara la
información de la muestra o por razones de costo se conformará con que la
entrevista se limite a una cantidad de clientes. Otro aspecto es la forma en la
cual deberá ser elegida la muestra.
La recolección de datos:
Los datos se refieren a la aplicación del instrumento,
puede ser un cuestionario u otro instrumento, describe la forma, como, cuando
será levantada la información de la investigación. En esta parte se toman las
decisiones de quienes aplicaran los cuestionarios, quienes supervisaran o
facilitaran el trabajo, las decisiones del trabajo de campo y todas las
situaciones relacionadas a la aplicación del cuestionario.
Procesamiento y análisis de datos:
El procesamiento de los datos describe
el manejo de los datos obtenidos en la investigación, decisiones de cómo serán
tabulados o contados los datos obtenidos en la los cuestionarios para ser luego
analizados.
Definición de los objetivos:
Aunque la redacción del informe será el tema
que trabajaremos en la investigación de mercados 2, el cual tiene otro orden de
redacción, cuando se investiga es necesario iniciar por la definición de los
objetivos, es decir, iniciamos conociendo cuales son los propósitos u objetivos
que deseamos obtener con la información que alcanzara la investigación.
Planeación del diseño de la investigación:
Un diseño de investigación se refiere a la toma decisiones, de cuáles serán las
características y el tipo de investigación que pretendemos desarrollar, además
de algunas características como el instrumento para el levantamiento de la
investigación y el proceso de datos.
Formulación de conclusiones y preparación del informe:
Con los datos procesados y analizados, entonces los investigadores deberán
formular conclusiones, tas conclusiones representan las interpretaciones de la
realidad observada por la investigación, propone entonces cuales fueron los
resultados de la búsqueda y los resultados de los objetivos esperados.
5. Cuáles son los tipos de investigaciones más frecuentes en mercadeo.
Para que una investigación se considere de mercado, requiere que los temas
tratados involucren aspectos del interés de la empresa.

Investigación de producto:
Si la empresa espera desarrollar un producto nuevo desde la concepción de la
idea, hasta el lanzamiento y el mercado de prueba. Porque el producto
existente requiere modificaciones para permanecer en el mercado, esto puede
ser causado por la falta de una materia prima o la prohibición del uso de algún
elemento del producto, también para que ocupe nuevos mercados.
Investigaciones de precios:
Esta investigación representa la búsqueda de
datos más generales, como la reacción de los consumidores a las variaciones
de los precios del producto, los precios de los productos complementarios o un
alza de precios. La fijación de precios desea encontrar un valor adecuado entre
las ganancias de la empresa y el valor pagado por los consumidores, la
investigación de precios también analiza los márgenes de ganancias de cada
etapa de la cadena de distribución a fin de ofrecer ganancias justas a los
intermediarios, analiza las ofertas por cantidad y por pronto pago, que ofrece la
empresa.
Investigación de la distribución:
La distribución maneja el movimiento de la mercancía o productos desde quien
lo produce a las manos del consumidor final, un canal de marketing representa
un conjunto de instituciones que juntas manejan el consumo administrando la
logística para la entrega de los productos. La cadena de suministro O
distribución, puede no tener intermediarios a tener varios o muchos de ellos, la
empresa debe determinar cuáles son las vías más correctas para la distribución
de sus productos, que sucede en el traspaso de la mercancía,
como interviene la colocación, protección, conservación, las devoluciones y las
cargas de mercancías o fletes
Investigación de la promoción:
La mezcla promocional, o conjunto de
estrategias que permiten la comunicación de la empresa a los consumidores,
indaga principalmente los medios para la comunicación y las estrategias
dirigidas a los clientes. Mide la eficacia de la publicidad colocada en los medios
y sus efectos en las ventas, el manejo de los premios, el alcance los de los
cupones de descuento, las muestras de los productos, los descuentos
aplicados al consumidor final, el manejo de las relaciones públicas y sus
efectos en la credibilidad y agrado de la empresa y las promociones de las
ventas.
La investigación en ventas y servicios:
Las ventas en mercadotecnia representan el trabajo de campo, sus resultados
son los ingresos para la empresa, según Kotler y Armstrong (2003), la venta
permite la entrega y comercialización de los productos, la búsqueda y
descubrimiento de nuevos mercados tanto nacionales, como internacionales
son vitales para la empresa, la redistribución de las cuotas de ventas o de los
territorios de los vendedores y el efecto de su trabajo en los resultados, suelen
ser de gran interés para la empresa.