preparar la entrevista disposición del

mobiliario
revisar documentación elemento de la
estimar puntos a tratar comunicación no verbal
escoger formato de no mesa entre ambos
entrevista adecuado asientos similares en
asegurar no ser molestados cuanto a tamaño
cotejar con otros colegas situados en ángulo no
comprobar los sistemas de uno frente al otro
registro no sillas con rueda

contexto de
entrevista condiciones espacio personal
información sobre el
cliente: datos previas distancia de 1 a 3
generales
motivo de consulta:
nt a la mts
alejamiento indica
que dice y como

e t evitación o

a
referente: especialista finalización
o iniciativa
revis varia el tipo de
entrevista

uso del espacio físico recepción del

entrevistado y lenguaje
proxemia buen rapport
ambiente ordenado presentación respetuosa
no tan activador recibir al entrevistado
no tan cómodo en la puerta
iluminación confortable no terminología técnica
eliminar distracciones forma de vestir
internas y externas adaptada
 registro de información grabaciones
audiovisuales
para interpretar datos modo mas fácil de no
posteriormente perturbar la interacción
escuchar y observar útil para registrar el
mensajes implícitos comportamiento no
elegir el método conforme verbal
a nuestros objetivos suele ser desgastante
informar al entrevistado volver a ver la larga
el método entrevista

notas escritas condiciones administración de

tiempo
inmediatez del registro
previas depende del tipo de

a la
con códigos propios
entrevista, objetivos
no hacer repetir al
entrevistado para
nt t
y la edad del
entrevistado

a
anotar
desventaja distraerse observar la
al escuchar al cliente
revis puntualidad del
entrevistado

ordenadores personales actitudes del

entrevistador
anotaciones en laptop ética profesional:
favorece la organización desempeño
de las anotaciones profesional
puede verse como valores sociales:
barrera de desconfianza atención a la influencia
disminuye el contacto objetividad emocional:
visual mecanismo cognitivo