UNIVERSIDAD PRIVADA “FRANZ TAMAYO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIANTE:

PAMELA VILLCA TICONA

DOCENTE:

LIC. ITALO PARRA M.

MATERIA:

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

ÍNDICE
1. Descripción ............................................................................................................... 3

1.1 Nombre de la Empresa ..................................................................................... 3

1.3 Historia ................................................................................................................... 3

1.4 Industria a la que pertenece (Rubro) .................................................................. 4

1.5 Público Objetivo .................................................................................................... 4

1.6 Estructura de la Empresa .................................................................................... 5

1.7 Misión ..................................................................................................................... 5

1.8 Visión .................................................................................................................... 5

1.9 Valores .................................................................................................................... 6

2. Escenario competitivo actual ................................................................................. 6

3. Conclusión ................................................................................................................ 7
 1. Descripción

Servicios de Limpieza

1.1 Nombre de la Empresa

TOTES LTDA.

1.2 Ubicación

La Paz

Ave Roma #6815, Z. Obrajes, La Paz

Cochabamba

Calle Teofilo Vargas Esq. Julio Mendez #431 Acera Sur.

Santa Cruz

Av. Teniente Vega #227 entre 1er y 2do Anillo Zona Parque Urbano.

La empresa TOTES LTDA cuenta también con sucursales en la cuidad de Oruro,

Potosí y Tarija.

1.3 Historia

Totes La Paz empezó sus operaciones el 10 de abril de 1986 con la idea

visionaria del señor Carlos España y su esposa Isabel Ayala de España. Empezaron
las operaciones de Totes desde el pequeño departamento donde vivían junto a
algunos amigos y familiares que los apoyaron desde el principio. Se empezó a
construir la oficina central en la ciudad de La Paz en 1995, estableciendo así el
 edificio actual que cuenta con un sótano y cuatro pisos con talleres, almacenes y
oficinas en la zona de Obrajes. Por fin se completó la construcción dos años
después en febrero de 1997.

La primera sucursal de Totes se inauguró el 30 abril de 1993 en la ciudad de

Cochabamba. Viendo el éxito de esta, el 12 abril de 1997 se abren las puertas de Totes
Santa Cruz. Años después se abre Totes Sucre (1ro de Octubre, 2002) y Totes Tarija
(8 de agosto, 2003) atendiendo también a Potosí y Oruro. Hoy en día, continuamos
avanzando juntos. Generamos más de 1200 empleos directos e indirectos con mucho
orgullo a nivel nacional y estamos desarrollando planes para seguir creciendo.

1.4 Industria a la que pertenece (Rubro)

La empresa TOTES LTDA de limpieza pertenece al rubro de servicios de limpieza,

que a su vez forma parte de la industria de servicios de limpieza .

La empresa TOTES LTDA es una empresa limitada (LTDA) dedicada al servicio de

limpieza en la ciudad de La Paz.

TOTES LTDA es una empresa especializada en servicios de limpieza. Su rubro

servicios de limpieza y mantenimiento, y su ocupación proporcionar soluciones de
limpieza a empresas y posiblemente a particulares, dependiendo de su alcance y
enfoque de mercado.

1.5 Público Objetivo

La empresa Totes Ltda. Tiene como público objetivo brindar su servicio de limpieza
a oficinas, instituciones educativas, centros de salud, centros comerciales , empresas
y hogares que requieran servicios de limpieza profesional y confiable en la ciudad.
 1.6 Estructura de la Empresa

1.7 Misión

Brindar limpieza 100% garantizada a todos nuestros clientes .

1.8 Visión

Ser la empresa líder del mercado de limpieza nacional, contando con reconocimiento
internacional, donde cada cliente encuentre las soluciones que necesita y nuestro
personal encuentre un lugar donde crecer, todo esto en un marco de respeto al medio
ambiente.
 1.9 Valores

• Responsabilidad : Cumplir con las obligaciones, deberes o tareas asignadas

con nuestros clientes .

• Puntualidad : Ser puntuales con nuestros compromisos acordados .

• Compromiso : Estar dispuesto a cumplir nuestras obligaciones y trabajar
hacia un objetivo común con determinación.

• Confianza : Entre colegas, líderes y clientes es crucial para establecer

relaciones sólidas, fomentar la colaboración.

• Profesionalidad : ser competente en las tareas asignadas y tener un

comportamiento respetuoso y ético hacia los demás.

2. Escenario competitivo actual

El escenario competitivo actual de la empresa TOTES LTDA probablemente esté

influenciado por varios factores, como la demanda de servicios de limpieza, la
competencia local y regional, las tendencias del mercado, la tecnología disponible.

Para TOTES LTDA ser competitivo puede implicar:

• Ofrecer servicios de alta calidad.

• Ser eficiente en términos de costos.
• Mantenerse al día con las últimas tecnologías y métodos de limpieza.
• Tener un equipo capacitado y comprometido, y diferenciarse de la competencia
de alguna manera, ya sea a través de servicios especializados.
• Enfoque en la sostenibilidad o atención al cliente excepcional.
La empresa TOTES expertos en limpieza puede enfrentar la competencia de
empresas locales y regionales establecidas, así como de nuevas empresas que
ingresan al mercado. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios en el
entorno empresarial y mantenerse en cuenta de las tendencias del mercado será crucial
para su éxito en este escenario competitivo.

3. Conclusión

En conclusión, la empresa de servicios de limpieza ha demostrado ser eficiente y

confiable en la entrega de sus servicios, manteniendo altos estándares de calidad y
satisfaciendo las necesidades de sus clientes, además, su enfoque en la innovación y
la atención al cliente.

4. Anexos