MAESTRÍA: DIRECCIÓN DE OPERACIONES PRODUCTIVAS

CURSO: “METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS

OPERACIONES”

TEMA: “PROYECTO TAF APLICADO EN LA EMPRESA CREDITEX S.A.A.”

PROFESOR:

 SANDRO ALBERTO SANCHEZ PAREDES

ESTUDIANTE:

 Edwuard Jesús Mendoza Chilo.

 Erick Jesús Chuquichanca Rayme.
 Lucy Gonzales Quispe.
 Luis Angel Ñamoc Villanueva.

GRUPO: 1

FECHA DE ENTREGA LÍMITE: 04-10-23

 LIMA-PERÚ

ÍNDICE
1. CAPITULO I: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN.................................3
1.1 Presentación de la Organización.............................................................................3
1.1.1 Historia....................................................................................................................3
1.1.2 Misión......................................................................................................................4
1.1.3 Visión.......................................................................................................................4
1.1.4 Filosofía y Cultura..................................................................................................4
1.1.5 Política de calidad..................................................................................................5
1.1.6 Sostenibilidad.........................................................................................................5
1.2 Análisis de la industria (5 Fuerzas de Porter)........................................................6
1.2.1 Poder de negociación de los proveedores.........................................................6
1.2.2 Poder de negociación de los compradores........................................................6
1.2.3 Amenaza de Sustitutos.........................................................................................6
1.2.4 Amenaza de Nuevos participantes......................................................................6
1.2.5 Competencia entre empresas existentes...........................................................6
1.3 Análisis externo (PESTEL): oportunidades y amenzas........................................6
1.4 Análisis interno (AMOFHIT): fortalezas y debilidades..........................................6
1.4.1 Administración y gestión.......................................................................................6
1.4.2 Marketing y ventas.................................................................................................7
1.4.3 Operaciones y logística.........................................................................................9
1.4.4 Finanzas y contabilidad........................................................................................9
1.4.5 Recursos humanos..............................................................................................11
1.4.6 Sistemas de información y comunicaciones....................................................11
1.4.7 Tecnología.............................................................................................................12
1.5 Conclusiones............................................................................................................12
 1. CAPITULO I: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Presentación de la Organización

1.1.1 Historia

CREDITEX S.A.A. es una gran empresa textil con mayor integración vertical
en el país, dedicada a la fabricación y comercialización de tejidos, hilos y prendas de
vestir, utilizando el algodón pima y fibras sintéticas como materia prima.

La empresa cuenta con tres líneas de negocio, hilos, telas y prendas, donde
las operaciones se distribuyen en 6 plantas, dos desmotadoras (Piura y
Lambayeque) y tres plantas industriales (Trujillo, Pisco y Lima); la planta principal se
encuentra en Lima, donde se desarrollan operaciones de hilatura y manufactura
textil para la fabricación de telas, y una planta de fabricación de prendas de vestir
en Lima (Texgroup S.A).
Para la confección de prendas trabajamos de la mano con Texgroup S.A.A.,
es un importante aliado estratégico que nos permite desarrollar nuestra línea de
negocio orientada a la exportación de prendas, y a la venta local, para este último fin
contamos con un área retail que se encarga de la gestión y atención de nuestras 15
tiendas distribuidas y descentralizadas a nivel nacional.

Creditex una sociedad anónima abierta desde agosto de 1980. Inicialmente

bajo la denominación social de Textil Trujillo S.A. - Trutex, su razón social cambió por
la de Compañía Industrial Textil Credisa-Trutex S.A.A. y, finalmente cambió por la
actual de Creditex S.A.A.

Creditex pertenece a la Corporación Cervesur, con una larga tradición

industrial en el Perú, en sus inicios adquirió Hilanderías Pimafine, empresa dedicada a
la producción de hilados con algodón Pima. En 1995 adquirió Textil Trujillo, empresa
líder en la producción de hilados finos, incorporando adicionalmente 2 plantas
desmotadoras que aseguren un abastecimiento de algodón local de alta calidad. En el
1997 adquirió Credisa orientado a mercados de exportación. Con Credisa se incorporó
Texgroup, dedicada a la confección de prendas, la fusión de Textil Trujillo y Credisa
dio origen a Creditex, en 1998 absorbió Textil El Progreso, empresa reconocida en la
producción de hilados de fibra larga de algodón y con una amplia trayectoria
exportadora. Se incorpora en el sector Retail, e inaugura su primera tienda con marca
propia, Norman & Taylor, en 2005 con una propuesta de alta calidad en la confección
de camisas y complementos. En el 2008 Creditex ingresó a la producción de
colecciones de telas, utilizando hilados síngulos y retorcidos con algodón Pima que
nos ubican como la empresa textil líder en la producción de tejidos planos de algodón.

1.1.2 Misión

La misión de CREDITEX S.A.A. es "Hacer las cosas bien desde el principio

hasta el final", debido a su dominio sobre sus líneas de negocio por su integración
vertical, puede cumplir con esta misión y concentrar sus esfuerzos en ofrecer un nivel
de servicio de calidad, satisfaciendo los estándares de sus clientes.

1.1.3 Visión

La visión de CREDITEX S.A.A. es "Ser la empresa textil líder en Perú y

América reconocida por su excelencia en servicio al cliente, innovación y alta
calidad de sus productos" La organización tiene como objetivo ser el líder en la
industria al proporcionar productos innovadores y de alta calidad a nivel local e
internacional, como la oferta dada a prestigiosas marcas en América del Sur y del
Norte. Por ello, su estrategia se centra en la investigación y el desarrollo, y
asegurar altos estándares de calidad en todos los procesos de fabricación de la
producción de telas, hilos y prendas de vestir.

1.1.4 Filosofía y Cultura

La empresa promueve en su filosofía una actitud de cambio e innovación,

orientando su accionar a las necesidades del mercado, manteniendo una organización
ágil, flexible y de permanente optimización tecnológica.

Como parte de la cultura y valores se practica el orden, disciplina, puntualidad

y limpieza. Así también, la empresa reconoce el esfuerzo y la labor de su personal,
valorando su identificación con la organización, comportamiento ético y responsable,
fomentando su capacitación y desarrollo.

1.1.5 Política de calidad

La empresa declara como objetivo, “Interpretar las necesidades y

requerimientos de nuestros clientes, estableciendo especificaciones y procesos que
permitan ofrecer productos que satisfagan y superen sus expectativas”.

Para ello, cuenta con personal altamente calificado, materia prima y

accesorios de primera calidad, tecnología de punta y un compromiso de mejora
continua, que les permite adaptarse rápidamente a las nuevas exigencias del
mercado, respetando el medio ambiente y siendo socialmente responsables.

1.1.6 Sostenibilidad

Creditex S.A.A. declara estar comprometida con el desarrollo sostenible y la

contribución positiva a la sociedad y al medio ambiente. Para cumplir con este
propósito a definido los siguientes principios,

- Respeto por los derechos humanos

- Producción sostenible, fomentando el cultivo responsable y reduciendo el
impacto ambiental de los procesos, optimizando el uso de recursos y
reduciendo emisiones y residuos.
- Responsabilidad ambiental, promueve la eficiencia energética y
conservación del agua.
- Compromiso de la comunidad, fomenta iniciativas de voluntariado
- Ética empresarial, promueve la transparencia en todos los niveles
- Innovación y mejora continua, estableciendo objetivos medibles y
monitoreando el progreso, así como el impacto.
 1.2 Análisis de la industria (5 Fuerzas de Porter)
1.2.1 Poder de negociación de los proveedores

Mantener el liderazgo en el mercado significa haber alcanzado un elevado poder de

negociación con los proveedores, tanto INCA Tops es nuestro principal proveedor de materia
prima, los cuales tienen el dominio del mercado, haciendo que los clientes tengan que
ajustarse a sus condiciones.

En la actualidad están apareciendo nuevas empresas proveedoras de hilos de fibra de alpaca,

tales como pitata, alproser, Andres Yarn S.A.C., las cuales aparecen con precios más
competitivos y atractivos y con gran variedad de colores de fibra, teniendo en cuanta que el
problema con estos nuevos proveedores es que su hilado no tiene calidad como el hilado de la
empresa INCA Tops. Sin embargo, existe la amenaza que el estado intervenga a favor de los
alpaqueros con el control d los precios, generando un aumento en los precios de INCA Tops.

1.2.2 Poder de negociación de los compradores

CREDITEX S.A.A., tiene como finalidad brindar un mejor nivel servicio, teniendo como principal
fuente de salida de nuestros productos a 6 tiendas de nuestro grupo, las cuales están ubicadas
en Lima (2 Plantas), Lambayeque, Piura, Pisco, Trujillo, siendo las ubicaciones donde se
gestiona la comercialización y distribución de los productos.

Adicionalmente, la organización brinda servicios de tejido a Michell & Cia al igual que otras
comercializadoras tejido a las cuales la organización brinda servicio como terceros en su
producción, siendo una debilidad, ya que se limita la demanda de la compañía y en no innovar
con futuros productos propios.

1.2.3 Amenaza de Sustitutos

Actualmente la organización, cuenta con diseños de prendas que se próximamente se

consideraran como productos obsoletos por el área de marketing, siendo este punto una
amenaza porque en un futuro se puede requerir nuevamente los mismos diseños obsoletos,
pero con mejores y/o nuevas características.

1.2.4 Amenaza de Nuevos participantes

En la región del grupo inca es quien lidera el mercado de tejidos y prendas de alpaca,
poseen una integración vertical (Desde el acopio, producción, comercialización y
distribución) lo cual les permite generar sinergias y economías de escala. Sin
embargo, ingresar a competir directamente con el grupo inca involucra poseer una
estructura de costos altamente efectiva y tecnología de punta para obtener productos
con altos estándares de calidad y que puedan ser reconocidos como tal. Así mismo,
existen otras pequeñas empresas y talleres que presentan un pequeño obstáculo ya
que se encargan de sepultar a nuevas empresas que quieren ingresar al mismo rubro
 1.2.5 Competencia entre empresas existentes

Actualmente, la organización tiene como principal competidor a TOPITOP y Textil del Valle,
siendo uno de los puntos más importantes el precio de venta, ya que los precios de venta de
TOPITOP y Textil del valle son más competitivos.

1.3 Análisis externo (PESTE): oportunidades y amenzas

El análisis de entorno externo se realizará mediante metodología PESTE,

donde se busca relacionar las condiciones política, económica, social, tecnológica y
ambiental que afectan a la empresa a estudiar.

Política

El País se encuentra en incertidumbre por la coyuntura política, no obstante,

el 16 de junio del 2023 el Ejecutivo y congreso de la Republica mostró apoyo al
proyecto de ley N° 5380-2022, ley que impulsa la reactivación económica y de empleo
del sector textil y confecciones. Además, se presentó en mayo del 2023 el proyecto N°
5118, donde plantea reducir el 50% de los impuestos a la Renta, cuando se invierta en
terrenos, infraestructura, maquinaria y equipos en el sector.

Económico

Las exportaciones del sector se han reducido en el segundo semestre del

2023 entre 20% a 30% comparado con el 2022, debido al sobre inventario de grandes
marcas internacionales, las cuales presentan inventarios entre 3 a 4 meses, Se
espera que en el 2024 los clientes estabilicen su consumo. El sector textil contribuye
con 2% del PBI del país, siendo una gran generadora de puestos de trabajo formales e
informales.
 Figura Exportaciones de enero a mayo del 2023

Social

El clima se encuentra en incertidumbre, por el riesgo de una pandemia debido

a los nuevos brotes de COVID, por la guerra entre naciones extranjeras y las
inflaciones en la economía, lo cual genera incrementos en los costos de materias
primas y reducción de compras por parte de los consumidores.
La tendencia a la moda fluida, obligará a las empresas a ser más flexibles los
procesos de los productos para cumplir con la exigencia de la sociedad a costo
competitivo.
Tendencia a la compra de productos sostenibles para lo cual deberán realizar
trabajos de desarrollo e investigación para la obtención de productos amigables con el
medio ambiente, tales como reducir los niveles de agua dulce y la reutilización de los
productos como materia prima.

Tecnológico

El incremento de comercio electrónico sigue en crecimiento, las empresas

deben adaptarse a diferentes tipos de tecnologías según el mercado. Así mismo las
tecnologías de la industria 4.0 han obligado a buscar la digitalización de los procesos,
en busca de mejorar su productividad enfocados al análisis de los datos. En el sector
textil la tecnología en procesos es de lento cambio, hay mejoras en la maquinaria para
optimizar procesos, pero no tan significativas.
Medio ambiente

El niño costero del 2023, la ola de calor y lluvias intensas en el norte del país,
generó escasez de algodón, afecto el 30% de la producción, impactando el
abastecimiento de la cadena de suministro del sector textil y de confección, así mismo
la escasez incrementó los precios de la materia prima. El niño costero obligó a muchas
empresas a comprar fuera del país, como a China, India, EEUU, entre otros para
mantener sus precios de materia prima. Las altas temperaturas ocasionaron a su vez
la perdida de productores de ropa de otoño e invierno, afectando principalmente a las
pequeñas empresas.

Oportunidades

1. Creación de líneas sostenibles.

2. Incremento de demanda a nivel global.
3. Ampliación de capacidad de planta.
4. Adquisición de tecnologías para la moda flexible.
5. Implementación de publicidad por medio tecnológico

Amenazas

1. Alta competitividad del mercado global.

2. Coyuntura política.
3. Altas temperaturas que afectan las materias primas.
4. Nuevos competidores con tecnologías para moda.
5. Precios no aceptados por los clientes.

1.4 Análisis interno (AMOFHIT): fortalezas y debilidades

El análisis se centra en las fortalezas y debilidades, donde, los principales criterios que
se incluyen son:

1.4.1 Administración y gestión

El Directorio de la Compañía está conformado por 6 ejecutivos, conformado por el

presidente, Vicepresidente y Directores, los cuales son elegidos en la Junta de
accionistas cada año.
Así mismo, la empresa está liderada por un equipo directivo (Alta dirección) de 6
miembros, siendo el Sr. José Ignacio Llosa B. el Gerente General de la empresa.

Fuente. Reporte de Sostenibilidad 2021 por Creditex.

La dirección de la compañía la determina el directorio, mientras que los planes y

objetivos estratégicos lo determina y gestiona el equipo directivo, ellos controlan las
operaciones comerciales y evalúan los riesgos y oportunidades emergentes del
negocio. Para trasladar todas estas decisiones y directrices a la base de la compañía
tenemos a los Jefes de cada sección, los cuales se encargan de definir roles y
encausar las actividades planteadas. Por lo expuesto, se tienen diferentes niveles de
decisión, lo que puede resultar en algunas situaciones contraproducentes para la toma
de decisiones ágil. Así también, se traslada la misma dificultad a la gestión y control de
las plantas que se encuentran en las distintas regiones del país, lo que afecta
negativamente sobre la cultura y el entorno de la organización.

1.4.2 Marketing y ventas

Según el Informe Anual de 2022, los hilos representan alrededor del 65% de
las ventas totales, mientras que las telas representan alrededor del 18% y las
prendas el 14%, el 3% restante de las ventas provienen de accesorios y otros
subproductos al mercado minorista local.
 La empresa satisface el mercado con tres unidades de negocio definidas
hilos, telas y prendas; dedicado principalmente a la exportación, también atiende el
mercado local aprovechando de este modo todas las oportunidades de venta; los
clientes son diversos entre compañías productoras de implementos textiles, marcas, u
otros relacionados a nuestros productos.

En el caso de los hilados, la empresa produce diferentes variedades como

algodón Peinado, cardado Pima (grapa extra larga), algodón Tangüis (grapa larga) e
hilos orgánicos bajo los estándares textiles globales, principalmente para mercado
estadounidense y europeo, y compañías locales exportadores de prendas de punto.
En cuanto a los tejidos, la oferta consiste en tejidos para prendas de vestir y
decoración del hogar. La compañía aplica diferentes mezclas y tecnologías para
proporcionar una amplia variedad de colecciones. Asimismo, CREDITEX a través de
la capacidad operativa de su filial de ropa Texgroup fabrica y exporta una amplia
gama de prendas full package con alto valor, como camisas, blusas y pantalones.
Por último, pero no menos importante, la compañía tiene tres marcas diferenciadas
en el mercado minorista local: MBO, que significa "tendencias frescas, modernas y
juveniles"; Norman & Taylor es "calidad, elegancia y hecho a medida", mientras que
Marc Bohler es "calidad para eventos formales e informales".

Durante la pandemia, se implementó un showroom virtual para agilizar y

promover la venta de productos. Se apertura ron canales de venta digitales y se
impulsó la difusión de productos a través del área Retail, actualmente cuenta con 13
puntos de venta a nivel nacional.

Para el desarrollo de nuevas propuestas o productos, los ejecutivos

comerciales realizan investigación de mercado básica y análisis de las preferencias
de sus clientes, Creditex tiene transacción comercial de tipo B2B. Las
negociaciones se realizan a través de ferias internacionales y comunicaciones
directas con los ejecutivos de venta a través de la web.

Los productos que se ofrecen son principalmente para un sector premium,

otorgándoles prendas de alta calidad y diversidad de diseños. El precio de los
productos lo define el costo de producción. En los últimos años el margen se ha
visto reducido por el incremento de los costos de materia prima y el costo
productivo, afectando el margen final de venta, afectando a su vez el cierre de
varios pedidos por no llegar a los márgenes mínimos de venta.
 1.4.3 Operaciones y logística

Creditex es una empresa vertical integrada, por lo que tiene el control de todas las
etapas de la cadena de valor para su producción, contemple en sus operaciones dos
desmotadoras en Piura y Lambayeque y 2 plantas de hilatura en Trujillo y Pisco,
plantas 100% algodoneras, y la planta de Lima que contiene las etapas de producción
de tela además de hilatura. En general, la empresa tiene una capacidad de producción
de alrededor de 10 mil toneladas de hilados de algodón por año, el año 2022 alcanzó a
producir 9.4tn de kg de hilado, 5 millones de metros y aproximadamente 500 mil
unidades de prendas.

Así mismo, la empresa cuenta con una etapa previa a la producción donde se lleva a
cabo un proceso de investigación, análisis y desarrollo de prototipos y validaciones de
las características que tendrá el producto final, esta etapa de preproducción se
encuentra dentro de las instalaciones de la planta en Lima, y está conformado por una
infraestructura y máquinaria que soporte dichas actividades. Su periodo de trabajo es
entre 60-120 días, en la actualidad este periodo dificulta la probabilidad de colocación
de pedidos, se exige frecuentemente que se reduzca y se optimice. La producción
tiene un tiempo de entrega de 30-60 días calendario. }

Con respecto al control de los inventarios, no se tiene un control automático,

dificultando su control, se siguen métodos y frecuencias poco ágiles para un manejo
adecuado de los productos e insumos.

1.4.4 Finanzas y contabilidad

La compañía tiene su propio departamento de Finanzas y Contabilidad que se encarga

de manejar todos los asuntos relacionados como impuestos, pagos, dividendos, entre
otros. Además, CREDITEX cotiza en la Bolsa de Valores de Lima, por lo que se
disponía de información completa sobre sus estados financieros

En el año 2022, las ventas en la empresa alcanzaron los S/ 409 817 963
experimentando un incremento del orden del 29% con respecto al año previo. El año
fue favorecido por una importante demanda en el segmento de hilados, que representa
la mayor participación en ventas tradicionalmente, así como también por una
recuperación de los segmentos de tejidos y prendas. Es importante resaltar también el
efecto en los precios que produjo la elevación de costos de materia prima,
principalmente algodón, como también la capacidad del mercado en haberlos podido
absorber. El margen bruto de la empresa incrementó de 22,41% a 24,20% con
respecto a los ingresos de actividades ordinarias, al comparar el cierre del 2021 con el
2022, mejorando la contribución por la mayor venta de telas, confecciones y retail. La
significativa reactivación del mercado de confecciones en el 2022 favoreció a la venta
de hilado, pues la empresa es importante proveedor del sector de confecciones de
punto. Los gastos de administración y de ventas, redujeron participación porcentual
respecto a los ingresos de actividades ordinarias pasando en conjunto de 11,56% en el
2021 a 10,55% el 2022, a pesar de la mayor incidencia que se origina por conceptos
en los que incide la mayor rentabilidad como lo es la Participación de Trabajadores en
las utilidades.

Durante el año 2022, CREDITEX continuó con sus proyectos de inversión, que se
realizan en forma permanente para mantener la competitividad de sus productos,
condición que demanda una plataforma tecnológica adecuada para ofrecer calidad de
productos, variedad y flexibilidad. Es así como – durante el ejercicio reseñado – la
inversión ascendió a S/ 11 604 000, correspondiendo al proyecto de balance de la
planta en la hilandería de Trujillo, a la ampliación de capacidad de hilatura y a la
gaseadora chamuscadora, entre otros

Los ratios asociadas a solvencia, gestión, rentabilidad y generación de fondos se

mostraron favorables al 2022, respecto del año precedente. Finalmente, la diferencia
de cambio también tuvo influencia en el resultado, pues se mostró negativa en (S/ 3
192 637). La mayor rentabilidad antes de impuestos del ejercicio 2022 generó un
impuesto a la renta corriente mayor, que ascendió a S/ 17 687 000 comparados con S/
11 998 697 del ejercicio precedente. No obstante, la utilidad neta alcanzó S/ 43 197
058, comparada con la del año precedente de S/ 33 480 276.

Estados Financieros 2022. (Fuente. Memorias Creditex 2022)

 1.4.5 Recursos humanos

Actualmente, CREDITEX emplea a 1,374 personas de las cuales 0.3% son Ejecutivos,
37.8% son Empleados y el 61.9% restante son personal Operativo. La mayoría de la
fuerza laboral tiene contratos temporales, y solo el 10% de los trabajadores de la
empresa, incluidos ejecutivos, algunos empleados y personal operativo, tienen un
contrato permanente.

Cuenta con con el Certificado de Gestión Empresarial por la Worldwide Responsible

Accredited Production (WRAP), asegurando las condiciones de trabajo legales,
humanas y éticas para todos nuestros colaboradores. Se prohibe la contratación de
menores de 18 años y la discriminación por cualquier índole, basándo la contratación
únicamente en el perfil del puesto y las competencias del postulante para la selección.

1.4.6 Sistemas de información y comunicaciones

Actualmente, la empresa se centra en aplicar sus sistemas de información en los

procesos de producción y control de calidad. La empresa cuenta con ERP, sin
embargo, es limitado, ya que su acceso es tedioso y se encuentra disgregada por
área.
Por otro lado, cuenta con otras herramientas implementadas en sus procesos, por
ejemplo el software CAD que permite obtener rápidamente diseños y, así como lograr
imágenes de prendas con los tejidos desarrollados (se aplica a los nuevos desarrollos
o alternativas en el área de preproducción). Además, en el proceso de producción, sus
plantas de desmotado están respaldadas por modernos sistemas de análisis que
ayudan a la empresa a controlar con precisión las características y cualidades del
algodón.

1.4.7 Tecnología

En los últimos años, la empresa a optado por desarrollar más innovación y tecnología
en la propuesta de nuevos productos, así como también, en llevar a la empresa a un
siguiente nivel de digitalización y automatización, para lo cual se están desarrollando
proyectos enfocados en la interconexión, desarrollo de nuevas tecnologías (IoT, IA) en
sus procesos y operaciones.

1.5 Conclusiones

1. Línea de Hilado

Análisis del sector

La rentabilidad ha sido cíclica: presión por integración hacia adelante.
Depende de la demanda de exportación: búsqueda de nichos

2. Línea de Tejido

Análisis del sector

Sector de baja rentabilidad, presentando mayor atractividad cuando se

identifican nichos de mercado (diferenciación).

3. Línea de Confecciones

Análisis del sector

El sector local de prendas es de baja rentabilidad. En el caso del sector

para la exportación es atractivo si se orienta hacia nichos de mercado.