TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO CAMPUS PIEDRAS

NEGRAS

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

FUNDAMENTOS DE GESTION EMPRESARIAL

TAREA No. 6.1

CONTROL

MARÍA FERNANDA MARTÍNEZ JASSO

DIEGOS EDUARDO GUERRA ORTIZ
PAULINA HERRERA CASTILLÓN
BIANCA DENISSE GAMEZ SALAS
GABRIEL JULIAN HERNANDEZ
KAZIEL ENRIQUE AMAYA GONZÁLEZ
EFRAÍN EMMANUEL REYES SOTO

8 DE DICIEMBRE DE 2023
¿Qué es?
El control en el proceso administrativo es la evaluación y medición de la ejecución de los
planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas
correctivas necesarias. Permite que las actividades y procesos en las empresas se
efectúen de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan, así como
obtener aprendizajes a partir de la realización de estos procesos para poder hacer
mejoras a futuro.
Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su correcto
funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar ganancias, reducir
costos y ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes.

Importancia
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor
de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para
eliminar errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización.
Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios
nuevos que captan la atención del público. Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los
gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les
ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los servicios de sus
organizaciones.

Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores
para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar
los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a
los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también
productos y servicios a su medida.

Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas
competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administración
japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de
la competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae, advierte, en
cambio, que el principal objetivo de una organización debería ser "agregar valor" a su
producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la
oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una
calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la

administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de
fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia la índole del proceso de
control. Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los
empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.

Para qué sirve

1. Aseguramiento de Objetivos:
El control ayuda a garantizar que la organización alcance sus objetivos y metas
establecidas.

2. Corrección de Desviaciones:
El control proporciona un mecanismo para identificar desviaciones entre el rendimiento
real y el planificado, permitiendo la toma de medidas correctivas.

3. Eficiencia Operativa:
El control contribuye a mejorar la eficiencia operativa y el uso eficaz de los recursos
organizativos.

4. Motivación y Evaluación del Desempeño:

El control también se utiliza para evaluar el desempeño individual y grupal, y puede tener
un impacto en la motivación de los empleados.

5. Adaptación al Cambio:
El control facilita la adaptación al cambio, ya que permite a la organización identificar y
responder proactivamente a las tendencias y desafíos del entorno.
En resumen, el control en el proceso administrativo desempeña un papel crucial al
garantizar el logro de objetivos, corregir desviaciones, mejorar la eficiencia, motivar a los
empleados, evaluar el desempeño y facilitar la adaptación al cambio. Este enfoque
multifacético ayuda a las organizaciones a mantenerse en curso y ser efectivas en un
entorno empresarial dinámico.

Fases

Fase 1: Establecer estándares. En esta fase inicial se afinan y definen los parámetros
de medición o evaluación, sin los cuales sería imposible saber qué tan bien o mal sale el
producto.

Esto implica cuatro tipos de estándares:

-De cantidad (volumen de producción, cantidad de existencias, etc.)

-De calidad (exactitud, logro del producto)

-De tiempo (tiempos de producción)

-De costos (costo de ventas, costos de producción, etc.).

Hay tres tipos de estándares en cuanto al método:

-Estándares estadísticos

-Estándares fijados por apreciación

-Estándares técnicamente elaborados.

Los hay cuantitativos y cualitativos:

-Los estándares cuantitativos son físicos, de costo, de capital, de ingreso, de programas

-Los cualitativos son de evaluación de la actuación, curvas de comportamiento, perfiles.

Fase 2: Evaluación del desempeño.

La medición propiamente dicha de los procesos organizacionales. Consiste en la

aplicación de unidades de medida para evaluar la ejecución y los resultados. Implica la
determinación, detección de fallas, desviaciones o no conformidades en relación con los
estándares.

Fase 3: Comparación de desempeño.

Se cotejan los márgenes esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se los
compara con los estándares iniciales para determinar el margen de éxito u error.

Fase 4: Acción correctiva.

Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan las acciones necesarias
para mejorar o perfeccionar el proceso, como determinar a qué altura de la estructura
empresarial están los problemas y cuáles son sus posibles soluciones. Es importante en
el proceso de control, ya que, a través de la retroalimentación, la información obtenida
se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. La retroinformación es fundamental
para lograr la mejora continua, y es el sustento de la planeación.

Tipos de control

1. Control Preventivo: Se enfoca en prevenir problemas antes de que ocurran. Esto

implica establecer políticas, procedimientos y estándares para evitar posibles
desviaciones.

2. Control Concurrente: Se lleva a cabo durante el proceso operativo. Aquí se monitorea

y ajusta el trabajo mientras se está realizando para asegurarse de que se sigan los
estándares y procedimientos.
3. Control Retroalimentado: Ocurre después de que se ha completado una actividad.
Se revisan los resultados para compararlos con los estándares y, si es necesario, se
realizan ajustes para mejorar en el futuro.

4. Control de Resultados: Se centra en medir los resultados finales obtenidos. Se

comparan los resultados con los objetivos establecidos para evaluar el desempeño y
tomar decisiones futuras.

5. Control Estratégico: Se concentra en el cumplimiento de los objetivos a largo plazo

y la alineación con la estrategia global de la organización. Implica evaluar si las acciones
están llevando a la empresa hacia sus metas a largo plazo.

Objetivos

La fase de control en el proceso administrativo tiene varios objetivos fundamentales,

todos orientados a asegurar que la organización alcance sus metas de manera eficiente
y efectiva. Aquí se presentan algunos de los principales objetivos de la fase de control:

Asegurar el Cumplimiento de Objetivos: Verificar que las actividades y operaciones

de la organización estén alineadas con los objetivos establecidos. El control ayuda a
garantizar que todos los esfuerzos estén enfocados en el logro de metas específicas.

Detectar Desviaciones: Identificar cualquier desviación significativa entre los resultados

reales y los planes previamente establecidos. Esto permite a la organización tomar
medidas correctivas antes de que los problemas se vuelvan críticos.

Optimizar el Desempeño: Mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones. Al analizar

los resultados y procesos, se pueden identificar áreas de mejora y oportunidades para
optimizar el desempeño organizacional.

Facilitar la Toma de Decisiones: Proporcionar información relevante y oportuna para la

toma de decisiones. El control brinda datos que permiten a los gerentes evaluar el
progreso y ajustar estrategias según sea necesario.

Evaluar la Efectividad de Estrategias: Evaluar la efectividad de las estrategias

implementadas. El control ayuda a determinar si las tácticas y enfoques elegidos están
generando los resultados esperados o si es necesario realizar ajustes.

Garantizar la Conformidad con Normativas: Asegurar que la organización cumpla con

las normativas legales, éticas y reglamentarias. El control ayuda a prevenir acciones que
podrían llevar a sanciones o problemas legales.

Promover la Responsabilidad y Rendición de Cuentas: Establecer mecanismos que

fomenten la responsabilidad individual y grupal. El control crea un entorno donde los
miembros de la organización se sienten responsables de sus contribuciones hacia los
objetivos comunes.
Prever Problemas Futuros: Identificar posibles problemas antes de que se conviertan
en crisis. El control proactivo permite a la organización anticipar desafíos y tomar
medidas preventivas.

En conjunto, estos objetivos contribuyen a la función integral de control en la

administración, asegurando que la organización opere de manera efectiva, se adapte a
cambios y aprenda continuamente para mejorar su desempeño.

Principios

• Equilibrio: El ejercicio de la autoridad debe ser proporcional al grado de control

aplicado. Es decir, al delegar la autoridad, debemos contar con las herramientas
necesarias para verificar su buen funcionamiento
• De los objetivos: Los objetivos son el eje de toda organización, sin ellos el control
no existiría. No hay forma de controlar algo que no se ha determinado mediante
el establecimiento de objetivos: el control está en función de éstos.
• De la oportunidad: El control debe aplicarse antes que ocurran errores, con la
finalidad de aplicar medidas correctivas oportunamente.
• De las desviaciones: Todas las variaciones que se presenten deben ser
analizadas y estudiadas, de tal modo que se encuentre la situación que las originó,
para evitar más errores en el futuro.
• Costeabilidad: Para lograr una reducción de costo dentro del control es necesario
identificar actividades y procedimientos específicos; es decir, aquellas actividades
que realmente contribuyan al logro de objetivos
• De excepción: Este principio nos indica que el control debe ser aplicado
preferentemente sobre las funciones y actividades representativas o estratégicas
que colaboren al alcance de los objetivos, con el propósito de reducir tiempos y
costos.
• De la función controlada: La persona que ejerce el control de una actividad no
debe ser juez y parte; es decir, no debe tener relación directa ni estar involucrada
con las tareas que revisa.

Principios de control según Harold Koontz

Según la estructura
• Principio de reflejo de planes: Mientras más claros sean los planes, se contará
con mejores diseños de control que responderán adecuadamente a las
necesidades de los administradores

• Principio de adecuación organizacional: En la medida en que una estructura

organizacional sea más completa e integrada, y el diseño de control sea mejor a
fin de reflejar el punto de la estructura organizacional en el que recae la
responsabilidad sobre las acciones, se facilitarán los controles y la corrección de
desviaciones respecto de los planes.
 • Principio de individualización de los controles: Entre más comprensible sea la
información que reciben los administradores sobre las técnicas de control, más las
utilizarán y se obtendrán mejores resultados

Según el proceso
• Principio de normas: El control requiere normas objetivas, precisas y adecuadas.

• Principio de control de puntos críticos: El control eficaz necesita poner

atención especial en los puntos críticos para la evaluación del desempeño, con
base en los planes trazados.

• Principio de excepción: En la medida que los administradores concentren más

sus esfuerzos de control en excepciones administrativas, más eficientes serán los
resultados.

• Principio de flexibilidad de los controles: Los controles deben ser flexibles, ya

que si hay fallas o imprevistos, no perderán su eficacia.

• Principio de acción: El control sólo se justifica si hay desviaciones respecto de

los planes, que serán corregidas mediante la planeación, organización,
integración y una dirección adecuada.

NIVELES DE CONTROL
Para Muñiz, el control en la práctica se conforma por tres niveles, a saber:
Mínimo control: Proceso previo a la fijación de objetivos y a la utilización de
presupuestos cuyas principales características son:
• Análisis de operaciones diarias.
• Identificación de los principales riesgos y ventajas competitivas.
• Valoración de la estructura organizacional y los procesos.
• Conocimiento inmediato de reportes de resultados que son comparables
en el tiempo.
• Elaboración mensual de los informes financieros principales con algunos
indicadores de gestión.
Control presupuestario y previsiones: Parte de la información conferida por el nivel
anterior, ya se ha confeccionado un presupuesto y dentro de éste se han consignado los
diferentes objetivos y sus responsables. Sus principales características son:
• Anticipación del futuro a corto y mediano plazo.
• Análisis y corrección de desviaciones de los resultados reales versus los objetivos
• previstos.
• Redefinición de objetivos en función de resultados obtenidos.
• Búsqueda de la eficiencia de la estructura organizacional.
• Elaboración mensual del informe de control de gestión.
 • Confección mensual, anual y acumulada de estados financieros e indicadores de
• gestión.
Control integrado de gestión: Una vez escalados los dos niveles anteriores se busca
anticipar el futuro al planificar la estrategia a largo plazo (3 años). Sus principales
características son:
• Minimización de riesgos, amenazas y contingencias a largo plazo mediante una
planificación estratégica que contemple las posibles crisis.
• Gestión en función de responsabilidades y objetivos fijados en el plan, citado en
el punto anterior.
• Evaluación de la dimensión y funciones de la estructura organizacional según los
resultados previstos.
• Modificación adaptativa de la estrategia de acuerdo con los resultados obtenidos.
• Elaboración de un plan estratégico general a tres años, que contempla objetivos
y planes específicos por áreas funcionales.
• Elaboración de un informe de control de gestión por departamentos y de forma
general para, mínimo, tres años.
•
PIRÁMIDE DEL CONTROL EMPRESARIAL: OBJETIVOS Y NIVELES DE CONTROL
Podemos identificar y relacionar los objetivos del control con sus respectivos niveles de
control. Se denomina pirámide de control empresarial, en la que el control operativo está
en la base. (De Jaimes, 2013)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/PROCESO_ADMINISTRAT
IVO.pdf
• http://ipsp.edomex.gob.mx/pga/rer/3_diplomados/d2_dga/proceso-admvo-
control.pdf
• https://concepto.de/control-en-administracion/
• https://www.gestiopolis.com/el-control-como-fase-del-proceso-
administrativo/
• https://cursodeadministraciondeempresas.com/los-principios-del-control