PREPARATORIA FEDERAL LÁZARO CÁRDENAS

BLOQUE III EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Tarea no. 4 El control y la fijación de estándares de medición

Grupo: 626

Nombre: Aranda Morales Sebastian Kaled.

Nombre: Monraz Uribe Carlo Alejandro.

Instrucciones: Lee con cuidado las siguientes Instrucciones y realiza lo que se te solicita:

1.- Trabajo en binas.

2.- Recopila información en diferentes fuentes confiables sobre el tema El control en la

administración y en particular sobre la fijación de los estándares de medición.

3.- Describir cada tema que se menciona a continuación:

Describir es verbo transitivo y explica cómo es una cosa, una persona o un lugar para ofrecer una
imagen o una idea completa de ellos.

Lo que se pide NO ES UN CUESTIONARIO hay que argumentar.

Define concepto de control: En el contexto de la administración, el control se refiere a una función

esencial que tiene como objetivo garantizar que las actividades y los recursos de una organización se
utilicen de manera eficiente y efectiva para alcanzar los objetivos establecidos.

¿Cuáles son las características del control?

Proactividad implica más que simplemente corregir errores o desviaciones después de que ocurran;
implica tomar medidas preventivas y anticiparse a posibles problemas. Esto implica establecer
estándares y controles desde el principio para evitar futuros problemas y garantizar un rendimiento
óptimo.

Integralidad significa que el control abarca todos los aspectos relevantes de una organización,
incluyendo actividades, procesos, recursos, empleados y resultados. Se aplica a todas las áreas
funcionales de la empresa, como producción, finanzas, recursos humanos, marketing, entre otras.

Flexibilidad: es crucial para el control, ya que debe adaptarse a las necesidades y características
específicas de cada organización. No existe un enfoque único de control que sea aplicable en todas
las situaciones. Por lo tanto, es importante que el control sea flexible y se ajuste a las
particularidades y cambios de la organización.

Retroalimentación: es esencial en el control, ya que proporciona información sobre el desempeño de

la organización. A través de la medición y comparación de resultados, se obtiene información valiosa
que permite evaluar el progreso hacia los objetivos y tomar decisiones informadas.

La orientación: a resultados es fundamental en el control, ya que se enfoca en lograr los objetivos y

resultados establecidos. Los estándares y mediciones están directamente relacionados con los
resultados deseados, lo que permite evaluar si se están alcanzando los objetivos y tomar acciones
correctivas cuando sea necesario.
La mejora continua es un componente importante del control, ya que no se utiliza solo para corregir
desviaciones, sino también para identificar oportunidades de mejora y optimización. A través del
análisis de datos y la identificación de tendencias, se pueden identificar áreas de mejora e
implementar acciones que permitan lograr un rendimiento aún mejor en el futuro.

La coordinación y alineación son aspectos esenciales del control, ya que ayudan a coordinar y alinear
las actividades de la organización. Esto asegura que todos los departamentos y empleados trabajen
en la misma dirección y hacia los mismos objetivos, lo que contribuye a la eficiencia y eficacia
organizacional.

Importancia del control El control en la administración es fundamental para asegurar que una
organización esté en el camino correcto hacia el logro de sus objetivos. Proporciona
retroalimentación y permite tomar medidas oportunas para corregir cualquier desviación o
problema que pueda surgir. Además, contribuye a la eficiencia, la eficacia y la mejora continua de los
procesos y las operaciones de la organización.

Clasificación del control:

Control preliminar y control concurrente:

⦁ Control preliminar: Se realiza antes de que se lleven a cabo las actividades. Implica
establecer estándares, políticas, procedimientos y controles previos para garantizar que las
actividades se realicen de acuerdo con los planes y los requisitos establecidos.

⦁ Control concurrente: Se lleva a cabo durante la ejecución de las actividades. Consiste en

monitorear y supervisar activamente el desarrollo de las tareas y los procesos para asegurarse de
que se sigan los estándares y se alcancen los resultados deseados.

Control preventivo y control correctivo:

⦁ Control preventivo: Se enfoca en la anticipación y la prevención de problemas. Se establecen

medidas y controles para evitar desviaciones o errores antes de que ocurran.

⦁ Control correctivo: Se realiza después de que se hayan producido las desviaciones o errores.
Consiste en detectar y corregir las desviaciones para restablecer el cumplimiento de los estándares y
los objetivos.

Control interno y control externo:

⦁ Control interno: Se refiere a los mecanismos y procesos de control implementados dentro de
la organización. Está diseñado para garantizar la integridad de las operaciones, la confiabilidad de la
información financiera, el cumplimiento de las políticas y los procedimientos, y la salvaguardia de los
activos de la organización.

⦁ Control externo: Se realiza por entidades o personas externas a la organización, como

auditores o reguladores. Está destinado a verificar y evaluar la eficacia del control interno,
asegurando la transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento de las leyes y regulaciones
aplicables.

Control financiero y control operativo:

⦁ Control financiero: Se enfoca en la gestión y supervisión de los aspectos financieros de la

organización, incluyendo la contabilidad, el presupuesto, el flujo de efectivo, los estados financieros
y el cumplimiento de las regulaciones financieras.

⦁ Control operativo: Se centra en las operaciones diarias de la organización, incluyendo la

gestión de la calidad, la productividad, el cumplimiento de los estándares de producción, la gestión
del inventario y el desempeño del personal.

Elabora una gráfica del estándar como proceso de control:

¿Qué es un estándar de medición? Un estándar de medición es una referencia o criterio establecido

que se utiliza para evaluar o medir el desempeño, la calidad, la cantidad o cualquier otro aspecto
relevante de una actividad, un proceso o un resultado. Es una medida comparativa que sirve como
punto de referencia para determinar si se han alcanzado los objetivos establecidos.
Tipos de estándares.

1. Estándares de calidad y sus tres ejemplos: Los estándares de calidad son criterios o
especificaciones establecidas que definen el nivel de excelencia o cumplimiento esperado en un
producto, servicio o proceso. Estos estándares sirven como puntos de referencia para evaluar la
calidad y garantizar que se cumplan los requisitos y expectativas establecidos. Ejemplos: ISO, Six
Sigma, y Estándares de calidad de la industria.

2. Estándares de cantidad y sus tres ejemplos: Los estándares de cantidad son criterios o medidas
establecidas que definen la cantidad esperada, ya sea en términos de producción, rendimiento o
resultados cuantitativos en un proceso, actividad o producto. Estos estándares son utilizados para
establecer objetivos y evaluar el desempeño en función de la cantidad lograda: Ejemplos: Volumen
de producción, cuota de ventas, y niveles de inventario.

3. Estándares de tiempo y sus tres ejemplos: Los estándares de tiempo son criterios o medidas
establecidas que definen el tiempo esperado para completar una tarea, un proceso o una actividad.
Estos estándares permiten establecer metas temporales, evaluar la eficiencia y medir el desempeño
en términos de cumplimiento de los plazos establecidos. Ejemplos: Tiempos de ciclo, plazos de
entrega, y tiempo de respuesta.

4. Estándares de costos y sus tres ejemplos: Los estándares de costos son criterios o medidas
establecidas que definen los niveles esperados de costos para la producción de bienes, la prestación
de servicios o la ejecución de actividades específicas. Estos estándares permiten establecer objetivos
de costos, evaluar la eficiencia y medir el desempeño en términos de cumplimiento de los
estándares establecidos. Ejemplos: Costo estándar, estándares de costo por unidad, y estándares de
costos operativos.

¿Qué es la medición de resultados? La medición de resultados implica evaluar y cuantificar los logros
o resultados obtenidos en relación con los objetivos establecidos. Este proceso implica recolectar
datos y utilizar métricas o indicadores para determinar el nivel de éxito o rendimiento alcanzado en
una actividad, proyecto, proceso o iniciativa. En resumen, la medición de resultados consiste en
analizar y cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos mediante el uso de información
concreta y medidas específicas.

¿Qué es la corrección? La corrección, dentro del ámbito de la administración y el control, se refiere a

la acción de detectar y tomar medidas para rectificar errores, desviaciones o deficiencias que han
sido identificadas en un proceso, actividad o resultado. Implica implementar acciones correctivas
con el objetivo de ajustar y mejorar el rendimiento, restablecer el cumplimiento de los estándares
establecidos y evitar la repetición de errores en el futuro. En resumen, la corrección implica
reconocer y solucionar los problemas para mejorar el desempeño y garantizar que se cumplan los
estándares establecidos.
¿Por qué es importante la retroalimentación? La retroalimentación desempeña un papel
fundamental tanto en la administración como en el desarrollo personal, ya que ofrece información y
comentarios sobre el desempeño pasado y presente. Esta retroalimentación permite identificar
tanto fortalezas como áreas de mejora, lo que brinda la oportunidad de ajustar y mejorar las
acciones y resultados. Al recibir retroalimentación constructiva, tanto las personas como las
organizaciones pueden aprender de sus experiencias y realizar cambios para lograr un mejor
desempeño en el futuro. En resumen, la retroalimentación es valiosa porque nos permite aprender
de nuestros éxitos y desafíos, y nos impulsa a mejorar continuamente.

Menciona tipos de control en el área de producción:

Control de calidad: El control de calidad se enfoca en garantizar que los productos o servicios
cumplan con los estándares y requisitos establecidos.

Control de inventario: El control de inventario se centra en supervisar y administrar los niveles de

inventario de materias primas, productos semielaborados y productos terminados.

Control de costos: El control de costos se refiere a la supervisión y gestión de los costos asociados
con la producción.

Control de tiempos de producción: El control de tiempos de producción se centra en la gestión y

supervisión de los plazos y tiempos de entrega de los productos o servicios.

Menciona los tipos de control en el área de mercadotecnia:

Control de ventas: El control de ventas implica monitorear y evaluar el desempeño de las ventas en
términos de volumen, ingresos y rentabilidad.

Control de satisfacción del cliente: El control de satisfacción del cliente se enfoca en medir y evaluar
el grado de satisfacción de los clientes con los productos, servicios y experiencias proporcionadas
por la empresa.

Control de la mezcla de mercadotecnia: La mezcla de mercadotecnia (también conocida como

marketing mix) se refiere a las decisiones estratégicas relacionadas con los productos, precios,
promoción y distribución.

Control de investigación de mercado: La investigación de mercado desempeña un papel crucial en la

toma de decisiones de marketing.
Menciona los tipos de control en el área de recursos humanos:

Control de asistencia y tiempo: Este tipo de control se refiere al seguimiento de la asistencia y

puntualidad de los empleados.

Control de desempeño: El control de desempeño se centra en evaluar y supervisar el rendimiento

de los empleados.

Control de cumplimiento normativo y legal: Este tipo de control se refiere a garantizar que la
organización cumpla con las leyes laborales y regulaciones relacionadas con el empleo.

Control de capacitación y desarrollo: El control de capacitación y desarrollo implica monitorear y

evaluar los programas de capacitación y desarrollo de los empleados

Menciona los tipos de control en el área de finanzas:

Control presupuestario: El control presupuestario implica el seguimiento y control de los

presupuestos financieros de la organización.

Control de costos: El control de costos se centra en la gestión y supervisión de los costos en una
organización.

Control de tesorería: El control de tesorería se refiere a la gestión y supervisión de los flujos de

efectivo y la liquidez de una organización.

Control de auditoría: El control de auditoría implica la revisión y verificación de los registros

financieros y operativos de una organización.

Menciona los tipos de control en el área de sistemas:

Control de acceso: El control de acceso se refiere a la gestión y supervisión de los permisos y

privilegios de acceso a los sistemas de información.

Control de seguridad de la información: El control de seguridad de la información se centra en

proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en los sistemas.

Control de respaldo y recuperación: El control de respaldo y recuperación se refiere a la

implementación de medidas para respaldar y recuperar la información en caso de pérdida o daño.

Control de cambios: El control de cambios implica gestionar y supervisar los cambios realizados en
los sistemas de información.
Bibliografía:

Universidad Intercontinental. (2020, 7 julio). La importancia del control en la administración |

Universidad Intercontinental. uic.mx. https://www.uic.mx/noticias/la-importancia-del-control-en-la-
administracion/#:~:text=El%20control%20en%20el%20proceso,establecer%20las%20medidas%20co
rrectivas%20necesaria

Control en Administración - Concepto, tipos y procesos (fases). (s. f.). Concepto.

https://concepto.de/control-en-administracion/

Lozano, K. E. N. (2022). El control dentro del proceso administrativo. Qué es, objetivo, proceso,
importancia y tipos. gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-
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Euroinnova Formación. (2022). en que consiste la licenciatura de administración de empresas.

Euroinnova Business School. https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-el-control-en-administracion

El control en la Administración de empresas y su importancia. (s. f.). Autónoma.

https://www.autonoma.pe/comunidad/blogs/control-administracion-empresas/

Castro, J. (2022, 5 diciembre). Control administrativo: su importancia en las empresas para crecer.
Control administrativo. https://blog.corponet.com/la-importancia-del-control-administrativo