UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

MERCADEO GLOBAL

MCI-005 GRUPO N°1

ACTIVIDAD N° 1: CASO NOKIA

PROFESOR:

DARÍO RAMOS

ESTUDIANTE:

MARTÍNEZ, MICHELLE

CÉDULA:

2-734-942

FECHA DE ENTREGA

31 DE JULIO, 2018

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 Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................. 3
Análisis de la situación actual.................................................................................. 4
Análisis FODA ......................................................................................................... 5
Problema Principal .................................................................................................. 6
Problemas Secundarios .......................................................................................... 6
Alternativa de solución ............................................................................................ 6
Contestar las preguntas .......................................................................................... 7
Aporte al caso ......................................................................................................... 7
Conclusión............................................................................................................. 10
Bibliografía ...............................................................Error! Bookmark not defined.

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Introducción

El Caso Nokia, , es muy interesante para comprender como el Entorno General deuna País
influye especialmente a una industria. Y va generando a los generadores clave decambio
que son utilizados para elaborar una estrategia.Empresas particularmente como Nokia, han
sabido llevar con éxito una estrategia de desarrolloconstante en el tiempo como veremos a
continuación.

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Análisis de la situación actual

Nokia habría vendido 4,4 millones de terminales en el cuarto trimestre de 2017, según los
analistas de CounterPointTR. Muy lejos de las ventas conseguidas por Samsung, Apple o
los grandes de China, pero notable teniendo en cuenta la singladura de la compañía los
últimos años.
El dato tiene más valor si lo enfrentamos al de otros fabricantes. Y puede sorprender a más
de uno, porque resulta que Nokia fue capaz de vender más terminales que otros fabricantes
como HTC, Sony, ASUS, Coolpad, Meizu, Gionee, OnePlus, Lenovo, Alcatel y la misma
Google con sus terminales de marca propia.
Los 4,4 millones de unidades suponen aproximadamente un 1% de cuota de mercado y
situar a Nokia en el puesto número 11 mundial entre fabricantes. No solo ha mejorado la
venta de smartphones sino la de móviles “con funciones” de los que habría vendido 20,7
millones de unidades. Sumados ambos, Nokia estaría en el sexto puesto mundial en ventas
con un 5% de cuota de mercado mundial.
HMD Global Oy ha hecho un buen trabajo en su primer año. Después del fiasco de la venta
de la división de móviles de Nokia a Microsoft, la compañía finlandesa ha vuelto a resurgir
mediante esta empresa de nueva creación surgida en una operación a tres bandas entre
Foxconn/HonHai, la matriz Nokia y la misma Microsoft con la venta de activos que puso
el punto final a su etapa Nokia.
La toma de decisiones y el diseño y elección de componentes y acabados se hace en
Finlandia con algunos ejecutivos e ingenieros de la antigua Nokia, mientras que Foxconn
garantiza producción económica en sus inmensas plantas en China. El cambio a Android
ha sido un acierto o una obligación porque no quedaba otro tras la situación de Windows
Phone/Mobile.
Es difícil predecir hasta dónde puede llegar la nueva Nokia. El mercado del smartphone es
durísimo y pocos fabricantes son capaces de obtener beneficios. El duopolio de Samsung
y Apple, la presión que llega desde los fabricantes chinos Huawei, OPPO y Xiaomi y el
descenso de ventas global, son cuestiones con los que tendrá que lidiar Nokia en 2018.
Veremos las cifras de venta en próximos trimestres. Nokia sigue viva.

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 Análisis FODA
FORTALEZAS (F)
 Creación de la Alianza con Microsoft.
 Creación de la Alianza con Intel llamada
MeeGo.
 Gran cartera de propiedad de más de
12,000 patentes.
 Sólida reputación de marca.
 La descentralización del control de los
administradores principales en las
distintas divisiones, para atacar de mejor
manera el mercado.
DEBILIDADES (D)
 No adaptarse a los diferentes segmentos
de mercados.
 Decremento de la capacidad para
incrementar la innovación.
 Un sistema operativo poco eficiente.
 Homogeneidad de sus productos.
 Alguno de los productos no son tan
amigables como los de la competencia.
Tabla 1. Análisis interno y externo de la empresa Nike (FODA) [3]
OPORTUNIDADES (O)
 Por medio de la nueva estructura
organizacional permita generar nuevos
modelos de teléfonos a ritmos más rápidos.
 Sacar beneficio de los conflictos que existe
entre Samsung y Apple.
 Desarrollar un nuevo nicho en el área de
Software en conjunto de Microsoft.
 Productos de alta gama tendrían una gran
aceptación debido al posicionamiento de la
marca, por su durabilidad.
 Al dividirse en distintas áreas, pueden
especializarse con mayor facilidad.
AMENAZAS (A)
 Los productos competidores tienen un gran
nivel de tecnología.
 Los cambios constantes en la industria de
la telefonía.
 Tecnología muy avanzada y requiere
grandes inversiones.
 Aumento de los competidores como
Samsung, Apple y Huawei.
 La crisis económica en la que está
pasando.
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Problema Principal

 . Pérdida de visión para ir a la vanguardia de la innovación y

Problemas Secundarios

 Escases de inversión en el marketing.

 Estar ubicado lejos de los clientes globales y administrativos de
mercadotecnia e ingeniera.
 No satisfacer las necesidades del Mercado, según la fragmentación en
diversos países.
 Perdida del contacto con la innovación de la competencia.
 Lentitud en la toma de decisiones.

Alternativa de solución

 Mejorar las estrategias en línea de la cantidad de recurso y mano de obra.

 Evaluar de mejor manera la viabilidad y rentabilidad para poder
implementar la innovación en sus productos.
 Asociar una estrategia de marketing donde economicen dinero y entren en
el mercado deportivo femenino.
 Elegir con visión holística un personal de líder de la empresa para mejorar
las estrategias y toma de decisiones para poder incrementar las ganancias.

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Contestar las preguntas

1. ¿Por qué y cómo Nokia cambió a una estructura de productos para

implementar mejor su modelo de negocio?

R//

2. ¿Qué lecciones de diseño organizacional podrían aprender otras empresas

de Nokia?

R//

3. ¿Consulte internet trate de descubrir los cambios recientes que Nokia ha

aplicado en su estructura?

R//

Aporte al caso

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Elaboración de un programa de acción.
Plan de imagen

Como primera medida, para dar una explicación acerca de lo sucedido con los
inconvenientes que tuvieron los Smartphone Lumia, se realizará una rueda de prensa que
contará con la presencia de un abogado y con el Gerente del Área de Tecnología de Nokia
en Argentina. Darán a conocer los motivos técnicos por los cuales se produjo las fallas y
además como retribuirán a los clientes afectados. Otro herramienta de comunicación que
se utilizará será una solicitada, que se publicará en los medios: El País, La Nación, Clarín,
El Mundo, CNN.
Nuestro objetivo principal es reconstruir la imagen de Nokia, para ello, decide lanzar un
nuevo Smartphone al mercado con un nuevo diseño y más funcionalidades en sus
aplicaciones llamadas “Nokia Innova”. Esta estrategia se utiliza para intentar sacar del
mercado al teléfono Lumia debido a los inconvenientes que tuvo y poder lograr un status
similar al de su competencia. Para este lanzamiento se realizarán conferencias de prensa
abiertas presentando al nuevo producto. El evento de lanzamiento se comunicará a través
de un comunicado de prensa invitando a los principales medios de comunicación,
proveedores y grandes multinacionales tecnológicas. El predio para la realización de este
evento será La Rural, lugar en donde además se expondrán stands donde pueden usar el
nuevo teléfono. También se instalarán stands en diferentes centros comerciales del país
con el fin de que el público conozca el nuevo producto.
Este lanzamiento estará acompañado por una campaña gráfica y televisiva publicitaria
donde se destacarán las nuevas funcionalidades innovadoras de su sistema. El sneezer
que acompañará este lanzamiento será Gerard Piqué. Debido a que es una figura pública
mundialmente reconocida en diferentes medios. También así lo asociaremos el producto a
las destrezas físicas del jugador como la velocidad y dinamismo.
Por otro lado, la empresa realizara planes de acción de responsabilidad social empresaria.
Todas las plantas de Nokia operan bajo la certificación ISO 14001 de Sistemas de Gestión
Ambiental. Se realizarán capacitaciones en colegios sobre qué hacer con los aparatos
tecnológicos que ya no se utilizan (celulares, cámaras de fotos, pilas, batería, entre otras).
A esta campaña se le sumará la acción de recolección en los diferentes puntos de venta de
Nokia, así como también colegios, universidades, centros de actividades públicos, etc. Se
colocarán cestos en donde el público puede depositar los aparatos en desuso para posterior
reciclado.
El evento contará con un lema: “No guardes tus cosas, renuévalas”.
Nokia implementa el Día de la Renovación Tecnológica, el 1 Diciembre como apoyo a la
campaña de lanzamiento del nuevo smartphone. El evento se realizará al aire libre en el
Parque de la Ciudad en donde deben llevar alimentos no perecederos para ser donados a
alguna institución, y además los diferentes objetos tecnológicos que ya no utilicen. Los
públicos objetivos a los cuales apuntamos serán a los clientes, posibles clientes,
proveedores, grandes empresas de tecnología, empleados.
¿Pero cómo se ha convertido una empresa de pulpa de madera en una de las principales
multinacionales de mundo?
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Esto se debe en gran parte, a que pocas compañías han sabido dar un giro estratégico tan
importante como el que a finales de los ochenta llevó a cabo Nokia de la mano de su
principal ejecutivo, Jorma Olilla. El cambio de rumbo acabó colocando a la compañía en el
primer puesto mundial en telefonía móvil. Con la incorporación de Jorna Olilla , a mediados
de los ochenta, se cambiaron drásticamente los objetivos. La compañía centró su atención
en las telecomunicaciones y, en especial, en la telefonía móvil, tras vender todos los
negocios de una economía industrial más decimonónica. Logró aprovechar el potente Boom
del sector de los noventa, hasta alcanzar el liderato en teléfonos móviles e desbancando a
Motorola. Su consolidación le permitió superar hasta la etapa de estallido de la burbuja
tecnológica en la primavera de 2000. Otros rivales como Lucent o la sueca Ericsson, hoy
aliada con Sony en telefonía móvil, no lograron superar la monumental fuente de pérdidas.
En la última parte de los noventa y principios de la primera década de 2000. Una época en
la que, por cierto, Nokia, todavía producía papel higiénico entre otros productos menos
avanzados tecnológicamente.
¿Qué le pasó al gigante finlandés de la telefonía móvil?
Pues lo que a otros muchos imperios admirados e imitados: cayó en el error de la
autocomplacencia, una vez alcanzado lo que parece un éxito inamovible. No hizo más que
aquello que han hecho otros predecesores y contemporáneos: desoír los cantos del
mercado, ignorando tanto al usuario final, como a su principal comprador, las operadoras
de telefonía. “Recuerde quién extiende sus cheques”, recordaba en las páginas de The
Economist el máximo responsable de una de estas operadoras1. Pero todo puede cambiar.
El desprecio de Nokia por los teléfonos de apertura tipo concha, potenciados por el resto
de sus rivales, como las pujantes marcas asiáticas Samsung o LG, especializadas en
modelos de elevadas prestaciones, diseño y precios más bajos; así 1 “The Giant in the Palm
of Your Hand”, The Economist, 10 de febrero de 2005
7. como la destronada líder de los noventa, la estadounidense Motorola, que en 2004
retornó con nuevos bríos y una agresiva apuesto por el diseño. A Nokia, este cúmulo de
circunstancias le costó un disgusto monumental. Tanto es así que acabó siendo también
productor de teléfonos móviles de concha. Más vale tarde que nunca, se dijo.

¿Dónde empezó el error?

Los propios directivos del gigante finlandés admiten que desoyeron las señales del
mercado y su preferencia por los teléfonos de doble cuerpo, con una pantalla de buena
resolución. Nokia se mantuvo en sus trece en su oferta de modelos monobloque hasta que
se vio forzada a entrar en el diseño de aparatos de concha por la propia dinámica del
mercado. Pero no fue su único fallo. Su preponderancia en el mercado le hizo ignorar a las
operadoras que, en el fondo, son los principales clientes. Sus mayores rivales se liaron con
éstas y crearon modelos exclusivos, como hizo incluso Motorola. Al final, Nokia tuvo que
entrar también en esta dinámica. Algunos expertos aún esperan que la compañía sepa dar
un giro estratégico como el que llevó a cabo en los ochenta. En 1985, concretamente, Nokia
todavía era un conglomerado de variadas industrias, dedicado a actividades como la
fabricación de parquet, cables, botas de agua o papel higiénico, con un total de 45 divisiones
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(desde la goma y el caucho hasta la madera). Por ejemplo, en 1990, la electrónica de
consumo suponía el 27% del negocio total de la compañía, que era 3.700 millones de euros;
seguido de los sistemas de información, con el 21%; los cables, con el 11%, y los teléfonos
móviles, con el 10%. En el 2002, el cambio ya era radical: el 77% del negocio total de 30.000
millones de euros procedía de los teléfonos móviles, el 21% de las redes millones y el 2%
restante, de otras actividades

Conclusión

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Referencias

[1] «Modaes Latinoamérica.,» 23 julio 2018. [En línea]. Available:

https://www.modaes.com/empresa/nike-coloca-al-responsable-del-norte-de-europa-al-
frente-de-latinoamerica-y-asia-pacifico.html.

[2] M. Registrado, «Marketing Registrado,» 29 junio 2018. [En línea]. Available:

http://www.marketingregistrado.com/futbol/2018/06/21812_que-marca-y-que-modelo-
de-botines-convirtio-mas-goles-en-rusia-2018/. [Último acceso: 30 julio 2018].

[3] J. J. Díaz Olazábal, S. F. Salazar Paima y P. J. Malla Castro, «Scribd,» 01 septiembre

2009. [En línea]. Available: https://es.scribd.com/doc/19321286/La-Cultura-Nike.
[Último acceso: 30 julio 2018].

[4] F. Galvan, «Merca 2.0 Mercadeo internacional medios,» 04 febrero 2018. [En línea].
Available: https://www.merca20.com/la-estrategia-de-nike-para-generar-2-86-mdd-en-
su-valor-de-marca-durante-el-super-bowl/. [Último acceso: 28 julio 2018].

[5] EFE, «Portafolio,» 24 julio 2018. [En línea]. Available:

http://www.portafolio.co/negocios/empresas/las-medidas-de-nike-para-eliminar-la-
brecha-salarial-519356. [Último acceso: 2018 julio 28].

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