El ascenso y

la caída de
BlackBerry
Grupo 2

 Callupe Bedon Beeler Wisel

 De Pinho Miranda Cynthia Juscelina
 Diaz Sanchez Sheyla
 Valdizan Guevara Daniel
 1.
Descripción del Caso
BlackBerry por Research in Motion (RIM)
 BlackBerry por Research in Motion (RIM)
BlackBerry por Research in Motion (RIM) es una empresa de
teléfonos móviles, la cual tuvo un rápido ascenso y éxito entre Michael Lazaridis
los años 2000 y 2010, sobre todo en el sector corporativo, siendo funda Research in
estos sus clientes principales. Una de las características más
resaltantes de los celulares que fabricaban era el teclado
Motion en 1984, en
Qwerty, la facilidad que esto le daba a los usuarios al escribir, 1992 la empresa
asimismo su producto más importante era el uso de correo
electrónico a tiempo real, desde el celular Además de esto, los
contrata a Jim
celulares incluían un software de mensajería, el BlackBerry Balsillie, ambos
Messenger (BBM) que permite chatear a través de una red
privada con cualquier otro teléfono de la misma marca.
eran los CEO de RIM

En el 2007, Apple lanza el primer IPhone y con ello empieza la

transformación de la industria de teléfonos móviles, ya que este
modelo de celular sería el que empezaría a imponer las nuevas
tendencias del mercado, como las pantallas táctiles, el uso de
aplicaciones móviles, el acceso a internet.
 BlackBerry por Research in Motion (RIM)
BlackBerry seguía apostando por un teclado físico en sus
celulares, pero con el paso del tiempo vieron que estaban
perdiendo participación de mercado frente a Apple y
Samsung, este último usaba el sistema Android al igual que
Motorola, así que decidieron lanzar nuevos modelos de
celulares que sigan la tendencia, pero estos no tuvieron la
aceptación esperada del público norteamericano y causaron
pérdidas multimillonarias y despidos del personal, y
renuncias de personal de línea y cambio de CEO en el 2012.
 LINEA DE TIEMPO
1984: Creación de Research in Motion (RIM)
1992: Contratación de Jim Balsillie como Co-CEO
1999: Lanzamiento de BlackBerry – salida en bolsa NASDAQ ($10.00)
2000: Acción cotizada en $260.00
2001: Acciones cayeron a $36.00 (estallido de burbujas de
puntocoms) para luego establecerse en $90.00
2001: Contaban con 1,600 empleados y planta de producción propia.
2005: Lanza BlackBerry Messenger (BBM). Popular por su
encriptación y privacidad. Ingresos por $1,315MLL
2006: Introducción de dispositivo orientado al mercado de consumo.
2007: 27% de usuarios eran no corporativos. Lanzamiento de iPhone.
Acciones cayeron a un 10%.
2008: Lanzamiento BB Storm y Bold. Verizon destina presupuesto
para MKT.
 LINEA DE TIEMPO

2009: Verizon lanza campaña de MKT para dispositivo con SO

Android. Lanza BB APP World. Con solo 2,000 aplicaciones. Salida de
Balsille y Conlee (Director de Operaciones) de RIM.
2011: Lanzamiento tecnología 4G. BB no contaban con dispositivos
para operar en ese sistema. Google líder del mercado de SO.
Depreciación de Inventarios de PlayBook ($485MLL)
2012: Thorsten Heins nuevo CEO. Reptaron perdidas.
2013: John Chen nuevo CEO.
2014: Depreciación de Inventario de BB10 ($2,400MLL)
2016: BB anuncio que dejaría de fabricar Smartphones.
2017: Anuncia lanzamiento de smartphones que operarían con SO
Android.
 2.
Co-CEO Lazaridis y Balsillie
Comportamiento y personalidades
 Co-CEO BlackBerry por Research in Motion (RIM)
Jim Balsillie – CEO Comercial
Michael Lazaridis – CEO Tecnológico
Animado e Inteligente.
Innovador.
Mal genio.
Centrado en el desarrollo,
Intolerante.
fabricación y I&D de los productos.
Rencor hacia la deslealtad.
Relación entre ambos
Señales secretas de comunicación.
No socializaban fuera de la oficina.
Confianza en las capacidades del
otro.
La estrategia corporativa se
desarrollaba en planes a corto plazo
que los CEO discutían en privado.
 3.
Definición del Problema
Razones y causas de la caída de BlackBerry
 Razones y causas de la caída de BlackBerry
CO – CEO EFICIENTE?

Lo sucedido con BlackBerry fue una sucesión de eventos desafortunados

generados principalmente por:

El hecho de que la empresa estuviera dirigida por dos CEO causaba

más confusión que beneficio. Esto generaba que la toma de decisiones
demandara más tiempo, en este mercado tan cambiante, es un lujo
que no se puede tomar.

Una de las fuerzas que llevó a RIM a esta situación fueron las
divergencias de personalidad en el liderazgo. A medida que la presión
de los inversionistas fue aumentando sobre la compañía, uno de los
presidentes ejecutivos, el fundador de la empresa Mike Lazaridis, se
concentró en un plan a todo o nada para lanzar un BlackBerry de
próxima generación con un nuevo sistema operativo. El otro, Jim
Balsillie, comenzó a poner el énfasis en otra estrategia que apuntaba a
otorgar licencias para algunas de las tecnologías registradas de la
empresa.
EL INMOVILISMO Y LA CONFORMIDAD:

Según entrevistas con más de 10 ex ejecutivos de RIM y

profesionales del sector que trabajaron de cerca con la
empresa, fue una confianza ciega en el producto básico
de BlackBerry la que estuvo en la raíz de los problemas
actuales de RIM.

Se enfoco en un mercado muy reducido. Le costó

entender que los consumidores no eran sólo los
empresarios, sino también, las persona de a pie que
querían estar todo el tiempo conectadas.

En lugar de centrarse en mejorar su oferta para las

empresas y recuperar su lugar como la plataforma líder
de movilidad empresarial, BlackBerry persiguió a los
consumidores que inundaban el mercado de iOS y
Android. Tampoco ayudó el hecho de que, para estos
consumidores, las características de BlackBerry eran
inferiores -desde la pantalla táctil, el tamaño, el
navegador y el débil ecosistema de sus aplicaciones.
EL INMOVILISMO Y LA CONFORMIDAD

Al final, la caída del imperio BlackBerry se puede resumir de

forma sencilla: Arrogancia Corporativa. Valiéndose de su
predominancia en el mercado empresarial, RIM ignoró las
señales de un mercado que cambió rápidamente hacia el
modelo de Apple, de consumidores buscando estilo y
flexibilidad, llegando incluso a ridiculizar a ese competidor
emergente.

El silencio después del fracaso de su modelo táctil Storm.

No supieron como enfrentar a los usuarios disgustados con
el producto.
 4.
Antecedentes al Caso
Evidencias relacionadas cualitativa y cuantitativa
 EVIDENCIAS RELACIONADAS
Cuando hablamos de cambios empresariales, podremos revisar en la historia casos de empresas que
no apostaron por una innovación, muchas de estas empresas se ven condenadas a desaparecer o a
fusionarse con otras entidades para poder subsistir. En un mundo tan competitivo y cambiante como
el actual, hay que mantenerse en adelante.

Fue la primera a nivel mundial

La tardanza en reaccionar fue lo que
propició el descenso de ventas en
esta empresa, lo que la llevó a
declarar la bancarrota en 2012.
• El 72% de los ingresos de Kodak se debía a
ventas relacionadas con películas.
Número de webs que se dedican al
visionado directo o a la descarga de
películas que convierten los negocios de
alquileres de películas en algo ridículo y
obsoleto.
• El 70% de los ingresos provenían de las
penalidades (castigos) que ponía la tienda
sobre los usuarios.
en fabricación de dispositivos
móviles, pero que se negó a
entrar en el negocio de los
“smartphones”,
• El 40% de los móviles de todo el mundo.
• Nokia estaba muy focalizada en mejorar el
hardware.
• En abril de 2009, Nokia comunicó unas
ganancias en el primer trimestre de un 90%
menos que en el periodo del 2008.
 5.
Alternativas de solución
Planificación y desarrollo a largo plazo
 ATERNATIVAS DE SOLUCION

1.- Se debe pensar por en todos los

horizontes. 2. No descuidar a la competencia y
estudiar siempre el mercado
Se puede tener márgenes de ingresos
BlackBerry se mantuvo demasiado seguro
esplendidos, que causarán sensaciones de
por mucho tiempo, mientras que sus rivales
agrado y felicitaciones de nuestros pares,
lanzaban nuevos sistemas operativos para
con beneficios económicos que serán
sus dispositivos, en esto existen lecciones
envidia de la competencia. Este hecho no
de otros fabricantes de smartphones como
se debe entender, que la empresa,
Apple, que revoluciono con la pantalla
siempre seguirá creciendo y ganando, se
táctil. Esto nos muestra que debemos estar
debe optar por ver un horizonte que no
atentos a la competencia y plantear
estamos viendo aun, no solo comprender
estrategias de marketing, calidad y precio
el estado actual, sino visionar hasta
para competir en el mercado.
donde podemos llegar.
 ALTERNATIVAS DE
SOLUCION
3.- Aceptar las adaptaciones al
cambio

Tenemos casos como Kodak,

Blokbuster y Nokia, que nos sirve
para plantear que la capacidad de
adaptarse no se suple por la
experiencia y la confianza que
tenemos en las bondades de
nuestros productos. Actualmente
vivimos en era donde la tecnología y
lo digital dan saltos de evolución en El inmovilismo y la conformidad que
el tiempo, en un mundo tan otorga el liderazgo del sector les impidió
competitivo y cambiante como el realizar un análisis correcto del mercado
actual, hay que mantenerse en
adelante o en vanguardia. y apostar por la innovación
 6.
Plan de acción
Recomendaciones a corto, mediano y largo plazo
 PLAN DE ACCION - BlackBerry

Continuar bajo la dirección de John Chen.

Diseñar una estrategia que refuerce la
recordación de la marca BlackBerry con
seguridad.
Dedicar los esfuerzos en el desarrollo de
Software de seguridad (sistema de
comunicación encriptados), que fue lo que
inicialmente los lanzo al estrellato en el
sector empresarial.
 PLAN DE ACCION - BlackBerry

Orientar esfuerzo en convertirse en el

referente de terminales seguros.
No distraer esfuerzos en lanzar nuevos
smartphones.
Buscar socios estratégicos para
emprender esfuerzos en desarrollo de
software asociado a seguridad de IoT.
Llámese BlackBerry, Kodak, Sony, Yahoo o
como sea; si hay una cosa que es cada vez
más evidente es que “nunca se es demasiado
grande para caer”.