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Hoy en día un Smartphone o teléfono inteligente es uno de los artículos más indispensables para
nuestra vida diaria. “Quizás el iPhone sea el objeto que más utilizas todos los días” decía el comercial
Piénsalo por un momento… ¿Cuántas personas conoces que tengan uno? ¿Imaginas tu vida sin un
Smartphone? Además de que son una herramienta de entretenimiento y comunicación muy efectiva,
Desde contestar correos importantes, actualizar el estado de tu Twitter, hasta encontrar un dentista
Al tal punto ha llegado la adopción de este tipo de dispositivos, que actualmente en EGA Futura
estamos trabajando en una versión para teléfonos móviles de nuestro software de gestión.
Hace algunos años la marca líder en el mercado de los Smartphones era BlackBerry. Sí, sabemos que
suena muy extraño ahora, y que parecería que los productos de esta marca no son de los mejores.
Cada vez más usuarios de BB cambian sus teléfonos por un equipo Android o iPhone.
La línea BlackBerry es producida por la empresa canadiense BlackBerry Limited, antes conocida como
Una empresa con casi treinta años de experiencia, que entre los años 2007 y 2011 fue líder
¿Cómo pasó de ser el gigante de la telefonía móvil a una triste empresa en decadencia? Muchos
factores intervinieron en el fracaso de RIM, pero sin embargo, podemos aprender mucho de las
Los clientes de Apple son quizás la base de usuarios más leales y es quizás la empresa más reconocida
del mundo. Las personas que compran productos de Apple no lo hacen por pura necesidad, sino que lo
No es nada fortuito que Apple sea una empresa exitosa, es una de las compañías que más invierte en
sus usuarios.
empresa para estar siempre cerca de sus usuarios y satisfacer sus demandas.
Aquí en EGA Futura, esto nos ha inspirado a crear nuestra propia comunidad de usuarios en el año
2011.
Si comparamos a RIM con Apple veremos que la primera no es popular entre sus clientes. Todos los
usuarios de un iPhone saben que la compañía que los fabrica es Apple, cosa que no pasa con los
usuarios de BlackBerry.
Lo importante de esta lección es que tu empresa debe crear lazos emocionales y de necesidad con
comercializas.
En los medios de comunicación y en las redes sociales siempre encontrarás detractores, gente que
No puedes dejar que las únicas opiniones que circulen por la red sean negativas, porque
Los directivos de RIM nunca respondieron ante la mala imagen que se ha ido creando alrededor de su
marca.
Cuando en marzo de 2012 el presidente de la compañía anunció que tendrían pérdidas por primera
vez en 7 años, se desató una ola de malos comentarios en las redes sociales. Tan sólo en Twitter la
BlackBerry nunca busco revertir esa mala imagen, y lo que es peor,nunca trató de acercarse a sus
usuarios.
BB cuenta con casi 30 millones de likes en Facebook y 3.6 millones de seguidores en Twitter. Con esa
cantidad de usuarios fácilmente podrías darle la vuelta a una imagen negativa. ¿Cuál fue el problema? La
compañía nunca se preocupó por crear lazos reales con sus usuarios, así que estos nunca se sintieron
Que las estrategias de marketing a través de las redes sociales deben cumplir con dos aspectos:
Hacer que tus clientes se conviertan en promotores activos en la discusión de la marca. El mejor
Top 5 de países
RIM es ejemplo perfecto de cuando un producto (BlackBerry) es más famoso que una empresa.
Ninguna compañía puede sobrevivir con un solo producto, sin importar que tan bueno sea.
atraído por comprar más productos de ellos, ya que tienes opciones, equipos informáticos, dispositivos
No concentres todas tus fuerzas en un solo producto, debes ofrecer varias opciones al cliente para
Los usuarios de BlackBerry nunca tuvieron muchas opciones. En el mundo de los negocios el
Las empresas más innovadoras, como Apple, son las empresas más populares.
Piensa en todos los productos que ofrece una compañía como Microsoft o Apple.
Ellos no sólo venden equipos, ellos venden herramientas para facilitar la vida del hombre moderno y
desarrollar su potencial. Son compañías que se esfuerzan por crear cada vez mejores productos para sus
No le temas al cambio
Quizás una de las razones por las que RIM no pudo mejorar sus negocios fue que no supo hacer los
Un buen cambio en las decisiones y la alineación de la empresa, pudo haber modificado la historia.
Confiados en que fueron la primera gran empresa del mercado, nunca prestaron atención a la
competencia que estaban creando Google y Apple, nunca buscaron la nueva gran idea para combatirlos.
Busca siempre personas con una perspectiva dinámica para los puestos de liderazgo en tu empresa.
Busca rodearte de personas creativas que puedan hacerte ver nuevos horizontes para tu compañía y
productos.
RIM no será la primera ni la última que sufre el fracaso después de estar en la cima. Cuando una
compañía está peleando en los primeros lugares del mercado, lo peor que puede hacer es confiarse y
A pesar de que los usuarios de BlackBerry no han disminuido, el desastre de RIM radica en la pérdida
del lugar estratégico que tenían en el mercado. Este error puede pasarle a cualquiera, puede pasarle a