SISTEMAS DE GESTIÓN HSEQ

DOCENTE: INGRID CONSTANZA MORÁN LÓPEZ

FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSÉ
SESIÓN 2
 BIENVENIDOS A NUESTRA SESIÓN 2
EL TEMA QUE VEREMOS DURANTE
NUESTRA CLASE ES:
ESTRUCTURA DOCUMENTAL,
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN Y
CAPÍTULOS DE LAS NORMAS
SISTEMAS DE GESTIÓN HSEQ
DOCENTE: INGRID CONSTANZA MORÁN LÓPEZ
FUNDACIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SAN JOSÉ
SESIÓN 2
 ÍNDICE
DESARROLLO HISTÓRICO

ESTRUCTURA DOCUMENTAL

PRINCIPIOS SISTEMA DE GESTIÓN

CAPITULOS NORMAS HSEQ

 •"Todos nuestros sueños se pueden volver
realidad si tenemos el coraje de perseguirlos".
Walt Disney.
Evolución del Concepto de la Calidad
Fuente imagen: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/02/las-siete-enfermedades-mortales-de-la-gerencia-segun-el-ciclo-pdca/
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN-HSEQ?
Un sistema de gestión integrado es un
sistema único diseñado para
gestionar múltiples aspectos de las
operaciones de una organización en
relación con múltiples normas, como
las relativas a la gestión de la calidad,
el medio ambiente y SST.

Estas normas del sistema integrado de gestión constituyen elementos

fundamentales para llevar a cabo una política adecuada de cada empresa.
Desde hace casi medio siglo, los diferentes entidades vienen configurando
las normativas ISO para la gestión de la calidad, siendo el marco perfecto
para que las compañías puedan organizarse y alcanzar los objetivos
adecuados.
 IMPORTANCIA HSEQ

Este sistema esta creado para unificar los diferentes sistemas de gestión, sin
embargo, los principales sistemas para integrar son:

 el Sistema de Gestión de Calidad – ISO 9001

el Sistema de Gestión Ambiental – ISO 14001
el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – ISO 45001

Porque le permite a las organizaciones contar con procesos dedicados para

facilitar la comunicación, la capacitación, la documentación, llevar un control y
demás aspectos importantes para garantizar la seguridad en el cumplimiento de
todos los requisitos legales y lograr la mejora continua de la organización.

Ayuda a mejorar el rendimiento, reducir los gastos y lograr que la empresa

funcione de forma más equilibrada y siguiendo un modelo único de dirección.
QUE SE NECESITA PARA
IMPLEMENTAR HSEQ
Se requiere del compromiso tanto
de la alta dirección, como de todos
los colaboradores para ejecutar las
actividades establecidas en el plan
de trabajo, de acuerdo a los
tiempos programados y de esta
manera sacar el sistema integrado
de gestión adelante.
 QUE TIPO DE EMPRESAS
REQUIEREN IMPLEMENTAR HSEQ

Solo aquellas que se encuentren ante el desafío de

ofrecer un servicio o producto de calidad mientras
se garantice la seguridad y bienestar de los
trabajadores y la protección del medio ambiente.
También aquellas cuya dinámica del mercado
donde compiten o sus clientes así lo requieran.
 PARA QUE SIRVE HSEQ

Actualmente, el mercado ha cambiado y cada vez se ha vuelto más exigente, los

consumidores, los organismos gubernamentales y la comunidad, solicitan a las empresas
cumplir con ciertos requisitos legales para poder continuar con sus operaciones de una forma
más rentable y sin ocasionar daños a su entorno y a la comunidad en general.

Implementar los diferentes sistemas de gestión se ha convertido en una obligación en las

organizaciones para identificar estas falencias, riesgos, peligros, amenazas que afectan la
capacidad de la empresa en cumplir con sus objetivos.

La integración de los sistemas sirve para ayudarle a las organizaciones a administrar de la mejor
manera sus procesos internos y externos, con el fin de evitar duplicar actividades innecesarias.

La integración de los sistemas de gestión ha simplificado varias actividades y su ejecución se

ha convertido en una necesidad para todas las organizaciones porque les ha permitido
administrar y realizar un seguimiento continuo a los procesos y a la documentación,
demostrar compromiso y responsabilidad con la gestión en cada una de estas áreas,
mejorar los indicadores de rendimiento de los sistemas integrados y garantizar el
cumplimiento de los requisitos legales, mantenimiento la organización actualizada y
dispuesta a satisfacer las necesidades de sus partes interesadas.
VENTAJAS DE TENER UN SISTEMA DE GESTIÓN
DOCUMENTADO
La ventaja principal es que permite estandarizar procesos y actividades, por lo que
se harían siempre de la misma manera y no según criterios individuales.

La forma en que se organizan los documentos puede determinar la calidad, la

efectividad en la ejecución y la entrega de algunas tareas.

Los procesos se documentan diariamente en las empresas y requieren una

organización eficiente para que las informaciones sean fácilmente localizables
cuando se las necesite.

La documentación permite la preservación del conocimiento que las organizaciones

han adquirido con el trascurrir del tiempo.

Al documentar se deja evidencia de las actividades realizadas.

ESTRUCTURA DOCUMENTAL
HSEQ
 POLÍTICA HSEQ

Este documento marca las directrices necesarias

para la planificación del sistema de gestión y dirige a
la organización hacia la satisfacción del cliente.
• Debe ser apropiada a los propósitos de la compañía, a la
naturaleza, dimensión e impactos ambientales y dimensión del
riesgo en función de las actividades llevadas a cabo.
• Debe incluir el compromiso para satisfacer las necesidades
propuestas por los clientes, prevenir la contaminación del
entorno en el que se desarrolla la actividad y el trabajo orientado
hacia la mejora continua.
• Esta política integrada debe estar en todo momento
a disposición pública y será asumida por todos sus integrantes
para garantizar a sus clientes una mejora continua de los
productos y servicios prestados.
 • La empresa ABC es una organización empresarial dedicada a la generación,
distribución y comercialización de Energía Eléctrica en la ciudad XXXXX, por tal razón
se compromete a través de todos sus colaboradores a cumplir con la siguiente
política integral:
• Desarrollar y controlar eficazmente, procesos y servicios que satisfagan las
expectativas de nuestros clientes y otros grupos de interés.
• Promover y mantener buenos niveles de seguridad y salud en el trabajo,
ambiental y de calidad, debido a que estos propósitos son importantes para la eficaz
realización de nuestras operaciones con impacto en la calidad de los servicios que
suministramos a la comunidad isleña.

EJEMPLO • Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, establecer los controles
respectivos, así como promocionar la participación activa del comité paritario o vigía

POLÍTICA
de seguridad y salud en el trabajo, en cada uno de los centros de trabajo de la
empresa.
• Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora

HSEQ continua del sistema, prevenir de manera prioritaria los accidentes de trabajo, las
enfermedades ocupacionales, los daños a la propiedad, la contaminación ambiental
y la afectación de la calidad del servicio en todas las actividades desarrolladas, es
responsabilidad de todos los niveles de la organización.
• Cumplir con los requisitos legales, nacionales, locales y cualquier otro suscrito
por la empresa, aplicables en materia de seguridad y salud del trabajo, gestión
ambiental y calidad.
• Asignar los recursos necesarios que permitan la implementación de programas y
acciones basadas en buenas prácticas empresariales, que contribuyan con el
mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo, control de los riesgos laborales, la
prevención de la contaminación, calidad del servicio y satisfacción de las partes
interesadas.
• Esta política de seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad debe ser
conocida y practicada por todas las personas que conforman la empresa, por lo cual
será actualizada, divulgada y comunicada en forma permanente y estará disponible
para todos nuestros colaboradores y grupos de interés.
 MANUAL INTEGRADO

En este documento aparecen referidos todos los documentos

que constituirán el sistema integrado y sirve de base para el
desarrollo de los procedimientos e instrucciones. NO ES UN
REQUISITO, ES UN DOCUMENTO OPCIONAL.

En el manual integrado se describe la política integrada y

sirve de guía para documentar las principales funciones y
responsabilidades, detallar las interacciones del sistema, los
objetivos generales y facilitar la orientación necesaria sobre
la documentación de referencia en temas de calidad, medio
ambiente y prevención de riesgos laborales.
 MAPA DE PROCESOS

El mapa de procesos es la representación

gráfica de la estructura de aquellos
procesos que conforman el sistema de
gestión. Para desarrollar un mapa de
procesos, es necesario realizar una
agrupación de los procesos en el mapa. Una
agrupación válida es la que divide los
procesos en estratégicos, operativos o
cadena de valor y de apoyo o soporte.
PASOS PARA REALIZAR MAPA DE PROCESOS

https://economipedia.com/definiciones/mapa-de-procesos.html
 PROCESOS ESTRATÉGICOS
Son los procesos relacionados a la
determinación de las políticas internas,
estratégicas, objetivos y metas de la entidad, así
como asegurar su cumplimiento. Estos procesos
definen la orientación hacia donde debe operar
la organización.

Son aquellas tareas que ayudan a analizar y

satisfacer las necesidades que tiene Dirección a
la hora de tomar las decisiones estratégicas: https://economipedia.com/definiciones/proceso-
estrategico.html

•I+D
• Dirección y Gerencia
• Gestión de la Calidad
• Dirección Estratégica
 PROCESOS CLAVES U OPERATIVOS
Son aquellos directamente
vinculados a los bienes producidos
o a los servicios que se prestan y,
en consecuencia, orientados al
cliente/usuario. Centrados en
aportar valor, su resultado es
percibido directamente por el
cliente o usuario.
https://economipedia.com/definiciones/proceso-
• Producción estrategico.html

• Distribución
• Comercial
• Control de Calidad
 PROCESOS DE APOYO
Proveen a la organización y
sus procesos los recursos y la
infraestructura necesarios
para realizar su normal
funcionamiento, con lo cual
hacen posible que estos
sucedan:
https://economipedia.com/definiciones/proceso-
estrategico.html
• Contabilidad
• Administrativo
• RRHH
• Compras
MAPA DE PROCESOS
 INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTOS

Las Instrucciones Técnicas son documentos

donde se específica el modo en el que se debe
realizar una operación. Esto se consigue
explicando detalladamente los pasos necesarios
para llevar a cabo dicha actividad.

Los procesos de las organizaciones deben de

reflejarse en los documentos denominados
procedimientos. Ya hemos dicho que
un procedimiento consiste en la información de
cómo se hace una determinada tarea.
 FORMATOS Y REGISTROS

Los registros son los documentos que agrupan los

resultados y registran el nivel de calidad, la prevención del
medio ambiente y la seguridad y salud laboral de los
servicios de la organización y sus trabajadores.

Todos los registros se pueden encontrar en formato papel

y/o digital.

Estos documentos se conservarán durante 5 años, con el

objeto de consultarlos si fuese necesario por la reclamación
de algún cliente y por utilizar los resultados como datos
estadísticos para estudios de prevención o mejora.
FORMATOS
Y
REGISTROS

https://iveconsultores.com/caracterizacion-de-procesos/
 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

https://pla.uacam.mx/view/download?file=8/1.-GENERALIDADES%20DE%20LOS%20SGC.pdf&tipo=paginas
ESTRUCTURA O CAPÍTULOS DE LAS NORMAS
 CONCLUSIONES
Las empresas que tienen un sistema de gestión se diferencian
de la competencia porque ofrecen un valor agregado a sus
clientes lo que aumenta la reputación de la empresa y del
producto.

Las organizaciones que implementan un SGC se vuelven más

eficientes ya que entran en un ciclo de mejora continua.

En las organizaciones que cuentan con un sistema de gestión

implica que ha habido un estudio de optimización en sus
procesos lo que significa que se han podido eliminar los pasos
intermedios que no aportan valor en el producto final o que
son innecesarios.
 FIN DE
GRABACIÓN