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HSEQ.

APRENDICES:

CRISTIAN DAVID GONZALEZ RUSSELL.

KAREN NATALIA RUSSELL LLACHE.

NERCY ANDREA CORTEZ MENDOZA.

JENIFFER TATIANA PELAEZ RAMIREZ.

INSTRUCTORA:

MARIA CLEMENCIA PEÑA.

HSEQ

CURSO: GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,


SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

IBAGUE-TOLIMA.

2016.
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 11.

DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTION INDIVIDUAL O DE FORMA INTEGRADA


EN EMPRESAS DE DIVERSOS SECTORES PRODUCTIVOS DEL
DEPARTAMENTO DEL TOLIMA Y EN ESPECIAL DEL MUNICIPIO DE IBAGUÉ.

TECNOLOGÍA

GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y


SALUD OCUPACIONAL

CENTRO DE INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCIÓN

REGIONAL TOLIMA

2016.
INTRODUCCIÓN

La presente guía comprende el estudio del Sistema Integrado de Gestión para la


mejora del desempeño del sistema, para ello, abarca su importancia, eficaz
monitoreo, verificación, mejoramiento e implementación.

El objetivo principal es mejorar continuamente la eficiencia, eficacia, efectividad y


transparencia del SIG.

El tema del Sistema Integrado de Gestión ha merecido la atención de


empleadores, propietarios, accionistas, entre otros; ya que contribuye en el
aumento de la competitividad de las pequeñas y medianas empresas.

Para concluir, en una organización se hace fundamental contar con el SIG, para
incrementar la satisfacción de los usuarios y tener competencia en el mercado.
3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Con los mismos equipos de trabajo conformados, leer y analizar el documento


de la importancia de los sistemas integrados. Presentar informe el cual debe
contener 2 hojas con el respectivo análisis. Se realizara un debate en plenaria
de grupo sobre el tema tratado.

R/ IMPORTACIA DE LOS SITEMAS INTEGRADOS.

En la actualidad, permitir unificar los sistemas de gestión de una empresa, que


anteriormente se trabajaban en forma independiente con el fin de reducir costos y
maximizar resultados. Lo anterior teniendo en cuenta que un sistema de gestión
se entiende como un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
interactúan para alcanzar los objetivos de una organización. las empresas tienen
que desempeñarse en el entorno de un mercado globalizado, en el cual la
competitividad de las empresas es medida más allá de la calidad y de la
productividad, trascendiendo al desarrollo y protección del personal, su
infraestructura y activos operacionales sin afectar el ambiente, los recursos
naturales y las comunidades del entorno de la empresa.

Para la implementación de un sistema integrado se requiere: Alineación con la


estrategia, liderazgo, empoderamiento, comunicación, planificación, control,
seguimiento, entre otros. Lo anterior enmarcado en el ciclo PHVA (Planear, hacer,
verificar y actuar) y el esfuerzo de las empresas se enfoca a la implementación
conjunta de los requerimientos normativos, a partir de los elementos comunes,
tales como el direccionamiento y compromiso a la organización, la administración
documental, los registros, las auditorías internas, las acciones correctivas, las
acciones preventivas, capacitación del personal, las comunicaciones, las
mediciones, entre otros.

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión permite a la organización


demostrar su compromiso hacia todas las partes interesadas en la misma y no
solo hacia el cliente. Para implementar, mantener y controlar el sistema de gestión
de cada organización. Esto debería hacerse con base al análisis de cada cargo,
teniendo en cuenta el aprendizaje, conocimientos y habilidades requeridas para el
desempeño de las funciones, dentro de una organización que debe tener
establecido quién es, para dónde va y cómo lo va a lograr. Pues un Sistema
Integrado de Gestión cubre todos los aspectos del negocio o actividad económica,
desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el mantenimiento de las
operaciones dentro de una situación de desempeño ambiental y de seguridad y
salud ocupacional aceptables Así mismo la organización debe estar en constante
inversión en el conocimiento de su gente, esto no solo con fines comerciales, sino
también con el fin de mantenerse en línea con la globalización de los sistemas de
gestión, buscando siempre la mejora continua de la organización para dar
satisfacción a sus clientes internos, externos y demás partes interesadas.

También teniendo en cuenta la actualización y la aplicación legal de la


organización y la cual establece el sistema integrado para así tener un mayor
rendimiento desempeño y competitividad dado que la legislación nacional e
internacional se mantiene en constante cambio; esto teniendo en cuenta que una
de las bases de cualquier sistema es dar cumplimiento legal a todas las normas
aplicables a las actividades económicas desarrolladas por las empresas.

 El implementar un sistema integrado de gestión da a la organización tales


beneficios como son:
 Mejora la eficiencia y efectividad de la organización por la buena adaptación
a las necesidades del mercado.
 Mejora las relaciones con los proveedores, al hacerlos partícipes de la
filosofía de la calidad.
 Minimiza los índices de errores, incrementa los beneficios económicos y
reduce sustancialmente los costos de no calidad.
 Obtiene una disminución en los costos de garantía del servicio y en el
número e importancia de los reclamos del cliente.
 Incrementa el rendimiento, competencias y el entrenamiento de los
miembros de la organización, como individuos y equipo.
 Mejora la moral y la motivación del personal, por sentirse partícipes y
hacedores de la mejora continua de su organización.
 Logra una concientización sobre la preservación del medio ambiente en
todos los niveles y un ambiente de trabajo más seguro para todos los
miembros de la organización.
Logra un significativo ahorro de recursos en el desarrollo e implementación del
Sistema Integrado de Gestión y una menor inversión que la necesaria para los
procesos de certificación de manera independiente.

Mejora las oportunidades laborales, al contar con la certificación de organismos


internacionales de validez mundial, satisfaciendo simultáneamente requisitos
actuales del mercado.

En conclusión los sistemas de gestión integrados permiten dar a la organización


un aseguramiento y na mejor calidad y protección respuesta a las necesidades de
un mercado competitivo y cada vez más exigente, de forma rentable, manteniendo
el bienestar laboral y social, controlando los impactos ambientales generados de la
operación, retribuyendo al medio ambiente y a cada parte interesada, con base en
los lineamientos internos de la organización y legales.

3.2Actividades de contextualización e identificación de conocimientos


necesarios para el aprendizaje.)

Los mismos equipos de trabajo conformados, utilice el material adjunto a la guía


relacionada con la ETAPA DE MEJORAMIENTO del SIG de la página 67 del
material adjunto número 1 y realice las siguientes actividades:

1. Realice un resumen de 3 hojas, establezca lo que incluye la etapa de


mejoramiento del SIG y la aplicación del ciclo PHVA. (Ubique el material
adjunto N. 1 ).

R/ Resumen.

GUIA METODOLOGICA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA


INTEGRADO DE CALIDAD

La elaboración de la metodología para la implementación de un sistema integrado


de gestión de calidad está basa de muchos factores los cuales son
indispensables a la hora de implementar un sistema integrado.

Las organizaciones parten de una necesidad solicitada por el cliente, en cual ellos
buscan innovar en los diseños de nuevos productos, mejorar sus procesos y tener
más productividad y competitividad.

El mejoramiento es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de a


calidad y reflejan lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas
a lo largo del tiempo. La importancia de esta técnica es que con su aplicación se
puede ayudar a mejorar las debilidades y obtener mejores oportunidades para la
organización. Para ello e mejoramiento debe ser progresivo y continuo y debe
integrar todas las actividades que se realicen en la empresa y de todos os niveles.
Acción Correctiva: La empresa deberá eliminar la causa de las no conformidades
para impedir que el problema se repita, las acciones deben ser apropiadas a los
efectos de las no conformidades detectadas. Se establece un procedimiento
documentado para definir os siguientes requisitos:

 Revisar las no conformidades.


 Determinar las causas de no conformidad.
 Evaluar las necesidades de acciones para impedir que el problema se
repita.
 Registrar los resultados de las acciones emprendidas.

Acción Preventiva: La acción preventiva es una acción tomada para eliminar la


causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente
indeseable. Se diferencia de la acción correctiva en que para realizarla no es
necesario que se haya presentado ninguna no conformidad .

Planes de Mejoramiento Institucional: Los planes de mejoramiento institucional


son acciones integrales para el mejoramiento del nivel de los macro procesos o
componentes de la organización para fortalecer su desempeño, cumpliendo con
sus funciones misión y objetivos.

La definición de planes de mejoramiento institucional incluye las siguientes


actividades:

Identificación de oportunidades de mejora.

El objetivo de esta actividad es poder identificar aquellos problemas resaltantes en


el funcionamiento de sistema integrado de gestión con fin de tener mejores
oportunidades para la mejora a corto plazo.

La identificación de fuentes de información disponibles es con el fin de identificar


las diferentes fuentes de información sobre el desempeños de los planes
corporativos, listas de chequeo, los procesos, encuestas de satisfacción de
clientes, las personas historiales de problemas, resultados económicos, resultados
de pruebas de cumplimiento entre otros. Se deberá de elaborar un inventario con
listas de posibles oportunidades de mejoramiento.

Además esta actividad incluye la selección de os criterios para priorizar las


oportunidades de mejora de igual manera se dese utilizar una matriz para valorar
estos riesgos en cada oportunidad de mejora.

Selección de proyectos de mejora.


Para esta actividad a selección la selección de oportunidades de mejora tiene un
mayor impacto en el funcionamiento de este sistema y para la aplicación de
estrategias de resolución de problemas.

Organización de proyectos de mejora.

En esta actividad lo que se realiza es conformar el equipo mejora con roles y


responsabilidades para el análisis y la solución de esta problema de calidad
prioritario para el sistema.

 Definición de la misión del proyecto de mejora


 Selección del equipo de mejora
 Definición de asignación de roes y responsabilidades

Desarrollo de proyecto de mejora y solución de problemas de calidad.

En este punto identificamos as causas más importantes que se generan en el


problema y planteamos a mejor solución, además la ejecución de las siguientes
actividades:

Recorrido de diagnostico

En esta actividad es identificar las causas fiables y reales del problema de calidad,
incluye:

 Todos los miembros del equipo partan de un conocimiento común y


completo del problema.
 Reducir al máximo número de causas posibles.
 Formular causas posibles del problema y esta formulación puede basarse a
través de ideas de cada miembro de equipo.
 Comprobara si las causas son reales o no. Para ello se puede utilizar un
diagrama de causa-efecto.

Recorrido de la solución al problema de calidad.

En esta parte es establecer la solución más adecuada para eliminar o minimizar el


problema de calidad, que incluye:

 Identificar las posibles soluciones


 Evaluar las diferentes alternativas de solución
 Aprobación de la propuesta de mejora
 Diseñar a solución del problema
 Comprobar la eficacia de la solución diseñada
Implantación de la solución.

Poner en practica la solución tal cual como se ha diseñado y asegurando su


efectividad.

El objetivo es definir las medidas que permitan integrar la solución que se va


implantar, esto implica analizar a resistencia con naturalidad mirando la
ventajas y desventajas de a solución que se va a implantar.

En este desarrollo de implantación se comunica los planes para la implantación


y seguir el desarrollo de las actividades y mirra si hay que corregir.

Para terminar, este proyecto de mejora se adquiere un beneficio muy


importante que es el conocimiento que se tiene por participar en el mimo con
ello pude identificar muchos aspectos importes que no debemos dejar de pasar
a la hora de implementar un sistema integrado de gestión.

2. Mediante un mapa conceptual establezca la información necesaria para un


eficaz monitoreo SIG. (Ubique el material adjunto N. 1 ).

R/

EFICAZ MONITOREO SIG Permite:

Mediante Verificar la eficiencia y la


eficacia mediante la
identificación de logros y
debilidades para recomendar
medidas con el objetivo de
optimizar los resultados
Acciones correctivas esperados.

Acciones preventivas Planes de mejoramiento

Por medio de

Institucional
Individuales
Procesos
Con
-evaluación de
desempeño o de
acuerdo de gestión.

- evaluación
independiente al
sistema de control
interno.

- autoevaluación del
control y gestión.

- informe de auditoría
interna.

3.3Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y


Teorización).

Con los mismos equipos de trabajo conformados, Realizar una presentación


sobre la conceptualización de la competencia clasificada en siete grupos
temáticos relacionados a continuación. Se sorteara el grupo temático para cada
equipo y se realizara la presentación en plenaria de grupo.

Grupo 1
Mejora Continua (utilizar material adjunto numero 2 ) Capitulo 8, ISO 9001
versión 2008 pagina 18.

R/ ISO 9001 2008

8.5.1 MEJORA CONTINUA

La organización deberá mejorar constantemente la eficacia del sistema de gestión de la


calidad aplicando la política de calidad, los objetivos de calidad, los resultados de las
auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión de la
dirección.
La necesidad de esta mejora continua puede considerarse en tres niveles:

 Mejoras en el propio producto o servicio que se adapten a las necesidades de los


clientes
 Mejoras en cada uno de los procesos (ventas, compras, fabricación, almacén, etc.)
 Mejoras en el desempeño del sistema en términos generales que implican la eficacia
y eficiencia en el cumplimiento de la política y los objetivos de la organización.

Grupo 2
Verificación ( Utilizar material adjunto Numero 3 ) Capitulo 4, Ítem 4.5, NTC-ISO
14001 versión 2004 pagina 9,

R/
Grupo 3
Verificación (Utilizar material adjunto Numero 4 ) capitulo 4, Ítem 4.5.1, OHSAS
18001 versión 2007 pagina 19.

R/ VERIFICACIÓN OHSAS 18001 VERSIÓN 2007

SISTEMAS DE GESTIÓN EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD


OCUPACIONAL

Es la norma en la que confían numerosas organizaciones de todo el mundo, de


todo tipo de sectores y tamaños, para garantizar la completa Seguridad y Salud de
sus Trabajadores en sus lugares de trabajo.

Contiene diferentes requisitos, el que hoy nos ocupa está contenido en el capítulo
5: Verificación, y nos expone la necesidad de realizar actividades de medición y
seguimiento del desempeño de la SST.
OHSAS 18001 indica que se debe hacer un seguimiento y medición de forma
regular del desempeño de la Seguridad y Salud de los Trabajadores. Para ello es
necesario desarrollar una serie de procedimientos que deben incluir:

 Medidas cuantitativas y cualitativas ajustadas a las necesidades de la


organización en cuestión.
 Seguimiento de la eficacia de los controles aplicados en materia de
Seguridad y Salud Ocupacional.
 El desarrollo del seguimiento de la conformidad con los programas,
controles y criterios operacionales de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 El desarrollo del seguimiento de la salud, los incidentes y otras pruebas que
demuestren la actividad preventiva implantada en la organización.
 El registro de datos y resultados de seguimiento y medición para facilitar el
análisis que haremos posteriormente de acciones preventivas y correctivas.
Persigue que a partir de esta planificación, la organización desarrolle sus controles
de forma que garantice el control sobre los aspectos de Seguridad y Salud en el
Trabajo más significativos.

Es necesario realizar medidas proactivas y medidas reactivas del desempeño. Lo


recomendable es combinar ambos tipos aunque nos centraremos en las
proactivas para fomentar mejoras y minimizar daños.

• Prevención de riesgos laborales

• Disminución de los accidentes e incidentes en la institución.

• El desarrollo de prácticas, procedimientos y procesos seguros

• Evaluación permanente de los indicadores claves frente a SISO.

• La asignación de recursos para mejorar el desempeño de la institución.

• Cumplimiento de los requisitos legales identificados

4.5.1 Medición del desempeño y seguimiento

La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios


procedimientos para el seguimiento y medición del desempeño de SySO en forma
sistemática. Estos procedimientos deben proveer:

a) medidas cualitativas y cuantitativas, adaptadas a las necesidades de la


organización;

b) seguimiento de la medida en que se cumplen los objetivos de la organización


en materia de SySO;
c) seguimiento de la eficacia de los controles (tanto para salud como para
seguridad);

d) medidas proactivas del desempeño que siguen la conformidad con el programa


de SySO, los controles, y los criterios operativos,

e) medidas reactivas del desempeño para el seguimiento de, enfermedades,


incidentes (incluyendo accidentes, cuasi-incidentes) y otra evidencia histórica de
un desempeño deficiente en materia de SySO;

f) registros de los datos y resultados del seguimiento y las mediciones, suficiente


para facilitar el posterior análisis de las acciones correctivas y preventivas. Si se
requiere equipamiento para las mediciones y seguimiento del desempeño, la
organización debe establecer y mantener procedimientos para la calibración y
mantenimiento de dichos equipos. Deben conservarse los registros de las
actividades de calibración y mantenimiento.

Grupo 4
Seguimiento y medición (Utilizar material adjunto Numero 5 ), Ítem 4.5.1, NTC-ISO
14004 versión 2004, página 36.

R/
ISO 14004 2004

4.5.1 SEGUIMIENTO Y MEDICION

El seguimiento implica recopilar información, como por ejemplo: mediciones u


observaciones, en el tiempo.

Las mediciones pueden ser cuantitativas o cualitativas.

El seguimiento y las mediciones pueden servir para muchos propósitos en un


Sistema de gestión ambiental, tales como:

 realizar el seguimiento del progreso en el cumplimiento de los compromisos


de la
Política, el logro de los objetivos, las metas y la mejora continua;
 desarrollo de información para identificar aspectos ambientales
significativos;
 seguimiento de emisiones y descargas para cumplir los requisitos legales
Aplicables y otros requisitos que la organización suscriba;
 seguimiento de los consumos de agua, energía o materias primas para
cumplir
Objetivos y metas;
 suministro de datos para apoyar o evaluar las condiciones operacionales;
 suministro de datos para evaluar el desempeño ambiental de la
organización; y
 suministro de datos para evaluar el desempeño del sistema de gestión
Ambiental.

Una organización deberá:

 planificar lo que medirá, donde y cuando se debería medir, y que métodos


se deberían usar.
 identificar las características fundamentales de los procesos y actividades
que se pueden medir y que proporcionan la información más útil.

Los resultados de las mediciones y seguimiento se deberían analizar y usar para


identificar
Tanto los éxitos como las áreas que requieren corrección o mejora.

Grupo 5 y 6
ISO 9004 Aplicación de la Mejora Continua.

R/ ISO 9004

9.2 MEJORA CONTINUA

La mejora se puede aplicar a:

 los productos,
 los procesos y sus interfaces,
 las estructuras de la organización,
 los sistemas de gestión,
 los aspectos humanos y culturales,
 la infraestructura, el ambiente de trabajo y la tecnología, y
 las relaciones con las partes interesadas pertinentes.
Las actividades de mejora pueden variar desde las pequeñas mejoras continuas
en el lugar de trabajo hasta las mejoras significativas de toda la organización.

A través de su análisis de los datos, la organización debería definir objetivos para


la mejora de sus productos, sus procesos, sus estructuras de la organización y su
sistema de gestión.

El proceso de mejora debería seguir un enfoque estructurado, como la


metodología “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” (PHVA). La metodología se
debería aplicar de manera coherente con el enfoque basado en procesos para
todos los procesos.
La organización debería asegurarse de que la mejora continua se establece como
parte de la cultura de la organización:

 proporcionando a las personas de la organización la oportunidad de


participar en actividades de mejora, confiriéndoles facultades,
 proporcionando los recursos necesarios,
 estableciendo sistemas de reconocimiento y de recompensa por la mejora,
y
 mejorando de manera continua la eficacia y la eficiencia del propio proceso
de mejora

3.4Actividades de transferencia del conocimiento.

Con los mismos equipos de trabajo conformados, Seleccionar una empresa real
o ficticia que posea un sistema integrado de gestión implementado y realizar
informe ejecutivo que incluyan la información necesaria para la revisión del SIG.
Coordinar con el instructor con el fin de evitar que se repitan las empresas
seleccionadas por cada grupo. Socializar el informe ante el instructor y grupo de
aprendices.

R/ Ejemplo de un informe ejecutivo de sistema integrado de gestión:


file:///C:/Users/karen/Downloads/Informe-de-Revision-Junio-2014-definitivo.pdf.