Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PEROTE
10 de diciembre 2016
pg. 1
La Meta es una novela de administracin escrita por Eliyahu M. Goldratt, un
consultor de negocios cuya Teora de las limitaciones ha servido como modelo
para la administracin de sistemas y negocios. Fue publicada originalmente en
1984, y desde entonces ha sido revisada y republicada cada 10 aos
aproximadamente: una vez en 1994 y otra en 2004. ste libro es usado en cursos
universitarios y en el mundo empresarial como caso de estudio en administracin
de operaciones, con un enfoque hacia la Teora de las limitaciones, cuellos de
botella, y como resolverlos. Como otros trabajos de Goldratt, La Meta est escrita
como literatura de ficcin.
El personaje principal es Alex Rogo, que administra una planta de produccin en lo
que todo siempre est retrasado y la situacin se ve oscura. Al principio del libro,
Bill Peach, un ejecutivo de la compaa, le dice a Alex que su planta tiene tres
meses para que sus operaciones sean exitosas y rentables. Su amigo lejano
Jonah, que representa al mismo Goldratt, le ayuda a resolver los problemas de su
compaa a travs de una serie de llamadas telefnicas y reuniones cortas. Un
segundo arco de la historia, describe la vida marital de Alex.
pg. 2
directiva como los trabajadores el rea administrativa juega un papel demasiado
importante para un sistema de procesos.
Adems de esta forma podemos ver ms fcil y rpido los resultados de las
mejoras que hacemos a la cadena de procesos. Porque siempre debemos de
enfocar nuestros recursos en disminuir el tiempo de proceso del Cuello de Botella,
para de esta forma aumentar las ganancias de la empresa, disminuyendo los
inventarios y aumentando la capacidad de produccin.
Esta historia resalta cada uno de los problemas que se suscitan en una empresa
como las tomas de decisiones deben ser precisas y concretas para no afectar la
parte interna y externa de la empresa la produccin y la perdida de materia prima
que mano puede estar almacena tambin de no dejar mudas en el paso de la
planeacin y en tanto la organizacin.
Talvez me est confundiendo un poco, pero los ingenieros estn para disear e
innovar sacar a flote los problemas crticos de las empresas y como esto menos
llega afectar tambin en lo personal cuando se crea un estrs laboral por presin
cuando caemos, est asunto jams pensamos en cmo resolver el problema nos
quedamos atrofiados sin pensar en posibles soluciones se mezclan problemas de
trabajo con problemas familiares y podemos caer en un show laboral.
Esto es lo que nos cuenta Alex Rogo de como inicia su da desde las siete de la
maana la fbrica que tiene a su cargo que es una fbrica manufacturera ha
pg. 3
tenido problemas de la entrega de produccin deficiencias por meses de retrasos
de pedidos y esto se debe a que las maquinas con las que operan tiene fallas
mecnicas lo cuales son mquinas sofisticadas y muy caras que no cualquier
tcnico les puede dar servicio ms bien no cualquiera conoce su mecanismo, esto
les llevo a acumular exceso de materia prima.
Biill llego ms temprano que Alex, se dirigi a la planta con los trabajadores y de
manera no muy amena y amenazando con el despido de alguno de ellos, tambin
con cerrar la fbrica ya que tiene tres meses de plazo para tener resultados
satisfactorios de no ser as la planta podra cerrar.
Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar cules seran las causas
por las cuales su planta no est dando buenos resultados, si ve todo bien en ella,
tiene las mejores mquinas, el mejor recurso humano, tecnologa de punta, un
sistema computarizado que hace todo lo que se le pida y se mueve todo esto en
su cabeza, se hace cuestionamientos sobre la productividad de la planta, pero no
encuentra cual es la raz del problema y sabe que algo debe andar mal.
pg. 4
Cuatro hombres salen apresuradamente por una de las puertas laterales de la
fbrica. Se dirigen directo a Alex sin darle tiempo, ni siquiera, a que entre en ella.
Dempsey, entre otros trata de contarle de un problema que se suscit al mismo
tiempo Martnez, grita algo sobre una huelga mientras, y Rey habla de que no
puede terminar el trabajo por falta de material Alex queda aturdido con la cabeza
bloqueada sin poder respirar, su adrenalina al mximo
Cuando consigui, por fin, apaciguar los nimos, se entero de que Peach lleg
una hora antes que el a la planta, exigiendo ver la situacin en la que se
encontraba el pedido nm. 41427. Normalmente, cualquier mando intermedio
podra haber informado a Bill Peach sobre se o cualquier otro pedido, pero la
suerte quiso que, esta vez, nadie tuviera ni siquiera la ms remota idea de aquel
maldito 41427.
Esto fue lo que dio lugar a que el desorden habitual se convirtiera en un caos
generalizado. Peach orden a todo el mundo la bsqueda y captura del ya famoso
pedido 41427, consiguiendo poner la fbrica patas arriba y bloqueando su
funcionamiento. En sntesis, result que era un pedido importante que estaba muy
atrasado.
Creo que no a todo el mundo le sucede lo mismo. Para l era una instalacin
industrial, en s misma, un espectculo fascinante. Ms all de las puertas dobles
que separan la oficina de la fbrica, el mundo se transforma bajo la luz clida y
anaranjada de las luces de diodo que cuelgan del armazn del techo. Hay como
una gran pared metlica con filas de anaqueles llenos de cajas que contienen las
piezas de todo aquello que fabricamos.
pg. 5
En su recorrido por la fbrica uno que otro trabajador lo saludaba, y l les
contestaba el saludo de momento se topa con Bob que lo saluda con los buenos
das, e esto Alex le contesta que pueden tener de buenos que si acaso no ha
escuchado todo el alboroto que hay en la planta l se ruboriza y le dice que si Alex
le pide que por favor de inmediato empieza a buscar el dichoso pedido entonces
Bob le comenta q de eso quiere hablarle ya que Bill haba regaado al mecnico
quien en ese momento estaba componiendo una de las mejores maquinas se
haba ido por que no soporto que Bill le tratara mal ahora ya solo no era un
problema si no dos, l saba que trabajadores como l no se encontraban a la
vuelta de la esquina.
Rogo le dice a Bob que si podra volver el mecnico el comenta que no pero antes
de irse dejo conectada la maquina prepar la mquina, tal y como le orden Ray, y
la puso en funcionamiento automtico.
El caso es que debi de olvidarse de ajustar bien alguna tuerca, porque tenemos
trozos de mquina por todo el suelo. Cunto material ha salido mal? Exclamo
rogo bob comenta que no mucho que an quedaba material para terminar el
pedido.
pg. 6
Peach cita a una reunin general en las instalaciones de UNICO para hacer una
evaluacin completa de todas las operaciones de su divisin UNIWARE. Todos los
gerentes de planta estn citados, entre ellos Rogo. En esta reunin Bill Peach
muestra que las ventas han disminuido, los costos de materia prima han
aumentado, la relacin horas laboradas vs. horas pagadas es dramtica, etc. Alex
est un poco distrado y cuando busca en su saco una pluma, encuentra un puro y
se pregunta de dnde lo saco.
Rogo empieza a recordar cmo haba obtenido el puro record que en una de las
reuniones en las que tuvo que viajar se encontr en la sala de espera del
aeropuerto a su exprofesor de fsica de la universidad llamado Jonah, con quien
empez a conversar y le cont que se diriga a un seminario titulado: Los Robots:
Solucin de los 80s para la crisis productiva en Amrica y que fue invitado porque
su planta es pionera en el uso de Robots.
pg. 7
Rogo est en una junta con Peach y recuerda las palabras de Jonah ustedes solo
estn jugando con nmeros y palabras. Rogo abandona la junta intentando que
nadie lo vea, da vueltas en su carro, compra comida para almorzar y va hacia una
colina fuera de Bearington para reflexionar. Alex se pregunta y se pone en la tarea
de averiguar Cul es la meta de su planta? El obtiene varias respuestas.
Por eso de nuevo necesita la orientacin de Johan quien es esta ocasin le facilita
los parmetros que expresan la meta en una organizacin cuya meta es ganar
dinero y que comprar a buen costo, empleando buen personal, alta tecnologa,
produccin de productos, productos de calidad, ventas de productos de calidad,
capturar participacin del mercado, incluso algunos como comunicacin y
satisfaccin de la clientela son esenciales para manejar un negocio con xito, pero
no son metas en s, son solamente los medios para lograr tu meta.
Una maana llega rogo a la fbrica se acomoda sus lentes y un casco que est en
un mueble camina y girando a la derecha se topa con tres hombres muy
alegremente charlando cuando lo mirar desaparecen como rayo, rpidamente se
dirige con el encargado el trata de disculparlos comentando que estn esperando
piezas despus de un rato nota que ya estn trabajando cambiando piezas de un
lugar a otro, Rogo se pregunta, puedo presumir que el hacer que la gente
trabaje y el ganar dinero es la misma cosa? La complejidad de una planta de
cualquier planta manufacturera- es increblemente inverosmil.
pg. 8
Las situaciones cambian constantemente. Cmo es posible que uno controle
todo lo que sucede? Cmo saber si una accin de la planta es productiva o no, y
si nos conduce a ganar dinero o no? Existen muchos parmetros que
supuestamente nos indican si estamos siendo productivos o no.
Cuando Rogo llega a su casa, su hija Sharon lo esperaba para mostrarle su boleta
de calificaciones pues haba sacado puro cienes, lo que le hace pensar Yo estoy
reprobando en el campo de los negocios. Ya pasaba la media noche y Alex se
pone a pensar en qu puede hacer y para eso toma la decisin de buscar de
nuevo a Johan.
Alex llama a una reunin para determinar si los robots estn acercando la planta a
la meta y luego de un anlisis llegan a la conclusin que por dar a los robots ms
pg. 9
que hacer les tuvieron que soltar ms material lo que a su vez aument los
inventarios lo que hizo que incrementaran los gastos de operacin.
Stacey no ve como toma Johan el valor agregado a los materiales con la mano de
obra directa, a lo que Lou responde: Todo esto si lo entiendo correctamente, es
una manera diferente de hacer la contabilidad.
Rogo y su grupo empiezan a clasificar todo lo que forma parte de la planta entre
gasto operacional e inventario y se dan cuenta de la validez de estas definiciones.
Alex les dice que tienen que hacer su planta productiva y les dice el tiempo que
tienen para hacerlo, es la hora de llamar nuevamente a Jonah, y establecen una
cita para dialogar sobre ello.
pg. 10
Alex regresa de su viaje, habla con su esposa y le promete pasar ms tiempo con
ella. Eso la tranquiliza y las cosas se arreglan. Sin embargo, el da de la cita con
su esposa, su hijo le recuerda que tiene que irse de campamento con l. Durante
el campamento descubre cosas interesantes al observar a los nios caminar en
fila, en especial a Herbie, y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas
situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las
soluciones que les dio.
El equipo compuesto por Alex, Bob, Stacey y Ralph se renen otra vez y deciden
llamar a Johan, y este les da dos parmetros ms que deberan examinar; las
mquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que
cuando las hayan encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real
que el mercado tiene de las piezas que producen stas, incluso algo menos, ya
que, si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule ms inventario.
Johan llega para apoyar a Alex y a su equipo.
pg. 11
Que el control de calidad lo pongan antes de que entren las piezas a la NCX-10,
porque as ahorrarn tiempo en piezas que resulten defectuosas. Les sugiere que
busquen apoyo exterior para el tratado trmico de las piezas.
Alex convoca a una reunin y en esta deciden poner en prctica los consejos de
Jonah, empezando por poner a una persona que hiciera el control de calidad antes
de la NCX-10.
Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descanso de los
operarios. Tambin se ordena que se haga una lista con los pedidos desde los
ms urgentes hasta los que tienen menos retraso.
El equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella y les
explican que ahora tendrn que hacer primero los pedidos ms atrasados, hasta
que ya no haya pedidos con retraso.
Johan visita la planta de Alex, y ellos le explican que les queda solamente dos
meses para aumentar su flujo de efectivo, Johan les indica que la nica solucin
es aumentar la capacidad, incrementado la capacidad de los cuellos de botella
nicamente; es decir encontrar suficiente capacidad para que los cuellos de
botella igualen ms a la demanda.
El anlisis del costo de produccin no debe ser determinado como si los centros
de trabajo existieran en forma aislada, se debe tomar en cuenta los cuellos de
botella. Lo que los cuellos de botella produzcan en una hora, equivale a lo que la
planta produce en una hora. As que, una hora perdida en un cuello de botella es
una hora perdida en el sistema entero. El costo real de un cuello de botella es el
gasto total del sistema dividido entre el nmero de horas de produccin del cuello
de botella
pg. 12
menos para que luego Stacey y Bob programen los cuellos de botella para
comenzar a trabajar en las partes.
No hubo nada especial y, sin embargo, todo fue agradable. La llevo al cine,
caminaron algo y, de vuelta a la casa de sus padres, dieron un largo paseo por el
parque que tuvo, para m, un efecto sorprendente.
Bajo el porche nos quedamos charlando largamente, a pesar de que ya eran las
dos y media de la madrugada cuando llegamos, y solamente nos interrumpimos
cuando su padre dio la luz del porche. Lo habamos pasado bien.
pg. 13
Renaci en el su interior el viejo sndrome de las discusiones y se reprodujo la
tensin, aunque, afortunadamente, fue capaz de dejarlo y recuperar la armona.
Nos encontramos en una especie de extrao limbo.
Es, en realidad, una vuelta a aquellos das, casi olvidados, de antes de casarnos y
sentar la cabeza Seguramente, slo unos momentos de calma en una tormenta
que sigue acechando su oportunidad. Unos golpes suaves en la puerta
interrumpen mi meditacin. Fran, asomada en el quicio, me devuelve a eso que
llamamos el mundo real.
Conclusin.
El libro trata temas administrativos de mucha importancia, de cmo podemos
reducir y matar los tiempos muertos las famosas mudas explicados de una manera
sencilla, como por ejemplo la excursin o el da de campamento, estaba cargado
de conceptos todos de una gran utilidad dentro del mundo de una planta como por
ejemplo las fluctuaciones estadsticas, eventos dependientes, troughput, inventario
y gastos de operacin. Es importante resaltar el hecho de cmo una empresa
desorganizada y con mal ambiente laboral afecta la vida personal y familiar de las
personas.
pg. 14