FORMATO PARA ELABORACIÓN DE CASOS

1. Aspectos generales del ítem ligado a la estructura:

N1 Maestría en Psicología N4 (Materias) • Comunicación y

(Carrera, mención Psicología negociación
programa o Organizacional efectiva en la
competencia gestión de
general) conflictos.
• Tópicos actuales
de la Psicología
Organizacional y
Formación en la
Empresa.

N5 • Componentes de Objetivo Utilizar para el presente

(Contenidos, la negociación y caso, el método analítico-
Temas) aspectos que sintético, el cual nos
bloquean la permite estudiar y
resolución de determinar los hechos,
partiendo de la
conflictos.
descomposición del objeto
• Estilos y técnicas de estudio para estudiar
de resolución de cada parte de forma
conflictos. individual y
• Gestión de posteriormente sintetizar
conflictos. la información y analizarla
• Vida sana y de manera integral.
promoción del
bienestar integral
en las
organizaciones.
• Planificación de la
formación y
desarrollo del
talento.

Nivel Contexto
Taxonómico Analizar y resolver - Profesional
/Demanda u problemas
Operación
Cognitiva

Categorías de
aplicación
(Alcance de la
evaluación)

2. Planteamiento del Caso 3 – Seguridad y Ambiente Laboral.

(redacción del contexto y exposición de consideraciones)

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FoodCompany. es una empresa multinacional dedicada a la elaboración y venta de

productos alimenticios alrededor del continente Americano. En 2010, se introdujo en

el mercado alimenticio de Ecuador, empezando a comercializar y distribuir sus

productos por medio de Ecualimentos, empresa local de venta de productos

alimenticios. En 2015, se fusionaron y partir de ese momento se creó la empresa Ecu

Food Company con sede central en Quito y siendo distribuidor en varios países de la

región.

Durante los últimos años, Ecuador ha venido presentando constantes problemas

económicos, sociales y políticos. Es por esto que muchas empresas presentan

problemas en la estructura y cultura organizacional, siendo estos, factores que se

evidenciaban en la competitividad con otras empresas dentro del mismo mercado. Por

tal motivo, muchas empresas ecuatorianas han tenido que modernizar las prácticas

comerciales y establecer una cultura organizacional enfocada en el bienestar y

desarrollo de los colaboradores.

En esos momentos Ecu Food Company necesitaba un cambio drástico de su cultura

debido a que las personas que lideraban la empresa tenían un enfoque caduco y con

poca visión estratégica. En 2020, Gerardo García se hizo cargo de la empresa y

estableció un plan de cambio para mejorar varios aspectos de Ecu Food Company. A

los pocos meses realizó un análisis de los procesos y gestión de la empresa, y

determinó que debía sufrir una transformación en la cultura y estructura

organizacional. Así mismo, se dio cuenta de muchas fallas en ciertos procesos

organizacionales; como, por ejemplo, muchos colaboradores carecían de formación y

capacitación profesional, además de esto, la comunicación y la toma de decisiones de

la empresa, estaba estructurada de forma empírica.

Tan pronto como fue posible, Gerardo García empezó con el proceso de

transformación de la empresa. Buscó personas con la misma visión y ética para los

cargos que requerían mayor toma de decisiones, además, cambió la estructura de la

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empresa, siendo esta más plana y sin muchos sistemas verticales. Con el pasar del

tiempo, formó un equipo de trabajo que tenía la misma visión y principios que él

requería. Es así como reorganizó la empresa y la direccionó a un enfoque de cultura

basado en el cumplimiento de objetivos, la ética y valores profesionales.

Contexto: La empresa Ecu Food Company se encuentra en un periodo de negociación del

contrato colectivo con su sindicato. Los trabajadores buscan mejoras salariales y medidas
que promuevan el bienestar integral, incluyendo un equilibrio entre la vida laboral y personal.
Este proceso ha generado tensiones y conflictos laborales que requieren una gestión efectiva
mediante comunicación, negociación y promoción del bienestar integral.

Análisis de la Situación:

2.1. Identificación de Intereses:

• Trabajadores: Aumento salarial, beneficios de bienestar, flexibilidad laboral.

• Empresa: Sostenibilidad financiera, eficiencia operativa, retención de talento.
2.2 Comunicación:
• Escucha Activa: Ambas partes deben practicar la escucha activa para
comprender las necesidades e inquietudes de la otra parte.
• Transparencia: La comunicación abierta sobre las limitaciones financieras
de la empresa y las expectativas realistas es crucial para establecer una
base de confianza.
2.3. Desarrollo de Propuestas:
• Condiciones Salariales: La empresa podría considerar aumentos
escalonados basados en el rendimiento, vinculando el crecimiento individual
con el salarial.
• Bienestar Integral: Implementar políticas que fomenten el equilibrio entre la
vida laboral y personal, como horarios flexibles o programas de bienestar.
2.4. Negociación:

• Enfoque Ganar-Ganar: Buscar soluciones que beneficien a ambas partes,

evitando posiciones extremas.
• Concesiones Recíprocas: Ambas partes deben estar dispuestas a ceder en
algunos puntos para llegar a un acuerdo equitativo.

3. Aspectos a resolver o descripción de entregables

El estudiante debe analizar los aspectos conceptuales y teóricos de las cátedras de:

• Comunicación y negociación efectiva en la gestión de conflictos.

• Tópicos actuales de la Psicología Organizacional y Formación en la empresa

El estudiante deberá analizar estos principios conceptuales y las acciones de

Psicología Organizacional y acciones Administrativas del talento humano más

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significativas de intervención. Luego de darse un proceso de conflictividad,

seguridad y ambiente laboral.

También formular propuestas de intervención y alternativas de cambio organizacional

con enfoque en gestión de conflictos, vida sana y promoción del bienestar integral en
la organización, además de una planificación de acciones de mejora para la formación
y desarrollo del talento humano.

Se debe establecer un mecanismo de seguimiento para evaluar la efectividad de las medidas

implementadas y realizar ajustes según sean necesarios. La clave es mantener un diálogo
continuo para abordar nuevas preocupaciones a medida que surjan y fortalecer la relación
laboral.

4. Indicaciones o consideraciones generales

- Resolución individual
- Formato que debe presentarse la resolución del caso y especificaciones por cada uno
(exposición, entrega de un documento escrito, portafolio, videos)
- El trabajo será presentado en documento Word, debe contener: carátula con el nombre
de la materia, título del trabajo, integrante y fecha; Descripción del caso; Desarrollo del
caso; Conclusiones y Recomendaciones; Bibliografía. El documento debe ser escrito
siguiendo normas APA.

5. Rúbrica de evaluación

Peso
Criterio del 100 80 60 40 0
criterio
COMPRENSIÓN Y
ANÁLISIS DEL ALCANCE
Y CONTENIDO DEL
ANALISIS DEL CASO;
IDENTIFICACIÓN DE
MÉTODOS Y
HERRAMIENTAS: Se
refleja en la
Existen
identificación de los Presenta Presenta la Presenta
ausencias
puntos clave, todos los gran mayoría algunos de
25% sustanciales No presenta
planteados en la puntos de los puntos los puntos
de los puntos
actividad, relacionados solicitados solicitados solicitados
solicitados
con el área de
conocimiento que se
está tratando. Identifica
con claridad los
métodos y
herramientas que
permiten resolver la
situación planteada y/o

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Peso
Criterio del 100 80 60 40 0
criterio
alcanzar los resultados
esperados.

APLICACIÓN DE
MÉTODOS Y
Aplica los Aplica los Aplica los
HERRAMIENTAS: Se
métodos e Aplica los métodos e métodos e
demuestra
instrumentos métodos e instrumentos instrumentos
conocimiento y Ausencia de
demuestra instrumentos demuestra demuestra
destreza en la 40% conocimiento
amplio demuestra conocimiento algún
aplicación de los y destreza
conocimiento conocimiento limitado y conocimiento
métodos e
y alta y destreza poca y poca
instrumentos para la
destreza destreza destreza
resolución del análisis
del Caso.
LOGRO DE LOS
RESULTADOS
Alcanza los
ESPERADOS: Resuelve y Alcanza los
resultados Alcanza los No logra los
logra los objetivos o resultados
esperados, se resultados resultados
resultados esperados esperados, No alcanza
destaca por esperados, esperados,
en la aplicación del cumple con los
35% hacer parcialmente, en general
análisis del Caso; se la mayoría de resultados
aportes para faltan faltan
destaca por hacer los esperados
alcanzar elementos elementos
aportes o parámetros
mejores esenciales esenciales
modificaciones para establecidos
resultados
lograr mejores
resultados.

6. Bibliografía
Chiavenato, Idalberto (2018) Gestión del Talento Humano. Editorial Mc Graw Hill,

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