1

DOCTORADO EN EDUCACIÓN
Análisis del Comportamiento Humano

LIZ ANYELA BELTRAN LOMBANA

144912

LIDERAZGO Y PODER EN LA RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS
Unidad 2 (Del 19 al 25 de febrero 2024)

ADRIAN ÁBREGO RAMIREZ

24 Febrero de 2024
 2

INTRODUCCION

El sector educativo requiere de una organización y renovación constante que

involucra cambios de estrategias que deben ir dirigidos con claridad, pertinencia y

calidad, situación que conlleva transformaciones que no en todas las situaciones son

bien vistas por los actores educativos, toda vez que esto ocasiona las salida de la zona

de confort del individuo y para que esto no traiga consigo situaciones que desborden el

clima escolar se hace necesario pensar en un plan de trabajo organizado, coherente,

asertivo y flexible.

Para lograr que los cambios que se generan alcancen el éxito, se debe tener la

habilidad de liderazgo capaz de promover ante todo el respeto, las buenas prácticas y

mediación de las posibles dificultades que se presenten, es por eso que quien lidere

tiene la responsabilidad de promover el trabajo en equipo, el respeto, los valores, la

empatía y la unión, haciendo uso de su razonamiento para lograr pactos y acuerdos

entre el personal.

Es por esto que el líder debe tener la capacidad de orientar, solucionar y

participar del proceso para que sea una guía, un conciliador y no una autoridad que

solo genera órdenes que predispongan el ambiente laboral, para que así el objetivo del

trabajo tenga éxito.

 3

LIDERAZGO Y PODER EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

“Los líderes serán aquellos que impulsen a otros”. – Bill Gates, empresario
multimillonario estadounidense, cofundador de Microsoft.

El individuo nace, crece, se reproduce y muere, durante su crecimiento y

desarrollo personal, laboral y profesional tiene la necesidad de establecer vínculos con

diferentes grupos de personas con la que debe construir relaciones en distintos

aspectos, relaciones que pueden llegar a generar contradicciones o afinidades, razón

por las cual el ser humano debe buscar la manera de formarse con habilidades que

contribuyan al mejoramiento de su entorno, donde adquiera actitudes de liderazgo que

le permitan al hombre de cierta manera ejercer poder sobre el grupo al que pertenece,

sin embargo no está exento de involucrarse en conflictos.

Es importante que el ser humano pueda identificar la causa que ha generado el

conflicto interno o externo y a la vez pueda plantear algunas soluciones, el individuo sea

capaz de identificar puntos medios y concebir acuerdos entre los involucrados

(Rodríguez Bustamante, 2018) para lograr este objetivo es necesario que el ser

humano fomente valores como el respeto, la tolerancia, la empatía y la honestidad que

visualizan una relación e interacción con el entorno agradable y amena.

Cuando el individuo reconoce lo bueno y lo malo que un determinado grupo

social le aporta y este evalúa su funcionalidad dentro de él y partiendo de esa

evaluación toma decisiones como permanecer o retirarse del grupo, se puede decir que
 4

el individuo ha madurado, ha alcanzado un nivel superior y que ahora sus intereses no

son individuales si no colectivos involucrando a los suyos (Rincón Serrano, 2006).

Es importante que el ser humano en su madurez identifique la diferencia entre

jefe y líder, ya que a diario se confunden estos dos conceptos, un jefe se centra en la

autoridad y el control que le da su cargo dentro del grupo social, llámese empresa,

Junta o Institución entre otros para establecer normas y garantizar la obediencia de sus

integrantes, mientras que el líder genera confianza, motivación y colaboración a su

equipo de trabajo para que entre todos alcancen los objetivos propuestos.

El desarrollo, crecimiento y efectividad de toda entidad tiene sus bases en el

liderazgo de sus funcionarios los cuales deben cumplir con su labor de manera efectiva,

en donde se vea reflejado la responsabilidad, el pacto, la comunicación asertiva, la

confianza y el compromiso (Noriega, 2008), los líderes efectivos deben conocer a su

personal lo suficiente como para poder encontrar soluciones de acuerdo a cada uno y a

sus situaciones particulares, es decir hallar respuesta idóneas y diferentes a los

conflictos de sus colaboradores pues todos tienen diferentes niveles de madurez.

El ser humano al identificar la diferencia entre jefe y líder tiene la capacidad de

enfrentar y colaborar en la resolución de cualquier conflicto de manera efectiva antes de

que éste se convierta en un caos, teniendo en cuenta las siguientes pautas:

 Intervenir en el tiempo correcto: al momento de detectar el conflicto es

mejor intervenir a tiempo antes que se sea irreversible.

 5

 Conocer los límites: El conflicto puede convertirse en algo complejo e

inmanejable si no se conoce las limitaciones y límites.

 Respetar las diferencias: no imponer su jerarquía o rango, pues se debe

respetar las diferencias del individuo.

 Ver el conflicto como oportunidad: No enfocarse en el problema, sacar

provecho de la situación y verlo como una oportunidad de mejoramiento.

Al tener clara las pautas para una buena resolución de conflictos, el individuo puede

llegar a ser un buen líder en cualquier organización.

El tema de liderazgo, habilidades y eficacia también se extiende al sector

educativo, está comprobado que en la educación el liderazgo se enmarca desde la

perspectiva de que un individuo tiene la capacidad de influir en la conducta de otro

individuo o grupo (Ovejero Bernal, 2013), esto se evidencia en el proceso de enseñanza

– aprendizaje, desde el aula con la intervención de docente – estudiante, como

estudiante – estudiante y directivos – docentes, cuando en este caso se orienta a la

toma de decisiones en pro de buscar la solución o llegar a acuerdos que den fin al

conflicto y que beneficien ambas partes.

 6

CONCLUSIONES

El individuo se ve inmerso en las opciones que le ofrece el entorno en el que se

desarrolla y se forma profesional o laboralmente, donde puede adherir conceptos de

líder o Jefe y poder tomar posición de acuerdo a su formación y objetivos trazados.

El liderazgo en la habilidad del ser humano para contribuir de manera acertada

en el desarrollo y consecución de las metas de una organización, haciendo parte de las

estrategias que se plantean para el alcance de los objetivos.

El liderazgo es la herramienta más efectiva para la resolución de conflictos ya

que mediante la orientación, colaboración, reflexión y respeto se llega a acuerdos que

lo pueden dar por terminado.

El liderazgo tiene influencia en todos los sectores que manejan grupos sociales

en cuanto a la capacidad que genera en los individuos para reflexionar, enfrentar y

pensar de manera crítica antes las diferentes situaciones.

 7

BIBLIOGRAFIA

Blanchard, K., & Miller, M. (2005). El secreto. Lo que los grandes líderes

saben... ¡y hacen! Barcelona: Granica S.A. Obtenido de

https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=6yQxIYnPBmIC&oi=fnd&pg=P

A11&dq=Blanchard,+K.,+%26+Miller,+M.+(2005).+El+secreto&ots=MyErL4USJe

&sig=U8xxMbwuweCwTdm5AvDAFDhAxj0#v=onepage&q=es%20una%20perso

na&f=false

Noriega, M. G. (2008). La importancia del liderazgo en las organizaciones. Temas

de ciencia y tecnología, 25-29.

Rincón Serrano, A. (2006). El individuo y las organizaciones: ( ed.). Ecobook -

Editorial del Economista.

https://elibro.net/es/ereader/ucuauhtemoc/59657?page=1

Rodríguez Bustamante, A. Herrera Saray, G. D. & Bañol López, W. (2018). Educación

y escuela: espacio para la ciudadanía, convivencia y diálogos. Poiésis, (35), 41-

51: (ed.). Universidad Católica Luis Amigó.

https://elibro.net/es/ereader/ucuauhtemoc/126255?page=2

Ovejero Bernal, A. (2006). Psicologia social: algunas claves para entender la conducta

humana. Madrid, Biblioteca Nueva. Recuperado de

https://elibro.net/es/ereader/ucuauhtemoc/112862?page=164