¿Cómo hacer un manual de procedimientos?

1. Establece los objetivos.

2. Describe los procesos y su alcance.
3. Identifica las normas y políticas.
4. Señala responsabilidades.
5. Redacta el documento siguiendo la estructura.

El manual de procedimientos es un documento que contiene las

reglas y pautas sobre cómo deben ejecutarse ciertos procesos;
permite a las empresas guiar sus operaciones, estrategias y flujos
de trabajo hacia resultados óptimos.

Contar con un flujo de trabajo óptimo es importante para asegurar la

eficacia en los resultados operativos de las organizaciones. Por lo
tanto, si quieres mantener una comunicación eficiente y continuar
con el crecimiento de tu negocio es indispensable contar con un
manual de procedimientos.
¿Cuál es la importancia de un manual de procedimientos?
El manual de procedimientos es una herramienta clave para cualquier
organización, ya que si se diseña de manera correcta conlleva muchos beneficios
para el cumplimiento de los estándares, la seguridad de los empleados y la
simplificación de la comunicación. Te presentamos sus ventajas punto por punto.

Ventajas de contar con un manual de procedimientos para la gestión empresarial

1. Ahorra tiempo

El manual de procedimientos se convierte en un documento de referencia para los

empleados que tienen preguntas sobre algún proceso en específico. Es el lugar de
consulta al que pueden acudir de forma rápida, esto les permite ahorrarse tiempo
en una larga capacitación. Para los gerentes comerciales esto también representa
una gran ventaja, ya que el manual de procedimientos permite la capacitación de
nuevos empleados en la empresa.
2. Control interno

Un manual de procedimientos favorece el control interno de los procedimientos

que ayudan a identificar irregularidades y evitar que se produzcan fallas; por lo
tanto, ayuda a tomar decisiones y prevenir cualquier obstáculo que se presente en
el camino.
3. Optimiza los procesos

Para mejorar los procesos es necesario conocerlos y el manual de procedimientos

permite a las organizaciones comprender a fondo el desarrollo de cada uno de los
procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa, a fin de saber cuándo y
cómo hacerlos más eficientes.
4. Mejora la comunicación

Mantener una buena comunicación es fundamental para llevar a cabo un flujo de

trabajo óptimo en tu empresa. El manual de procedimientos es una herramienta de
comunicación que informa sobre los estándares de calidad, lo que es importante
para tu empresa, pues ayuda a tener procesos más ágiles al evitar intermediarios
que puedan distorsionar la información.
5. Delimita la responsabilidad

El manual de procedimientos es el documento que contiene los procedimientos

estándares que ayudan a prevenir accidentes. En caso de que llegara a ocurrir un
problema, este documento servirá como evidencia de que se hizo una evaluación
previa sobre las regulaciones, seguridad y control de calidad del procedimiento y
que hay acciones ya establecidas y reguladas.
6. Mejora la imagen

La implementación de un manual de procedimientos mejora la apariencia de tu

organización, ya que el conjunto de normas y acciones que contiene garantiza que
tu empresa cumpla con todas las regulaciones y normativas pertinentes. Además
muestra una imagen profesional de tus capacidades y, por lo tanto, te permite
adquirir mejores relaciones comerciales y reputación en el mercado.
7. Establece expectativas

Independientemente del tamaño de tu organización, contar con un manual de

procedimientos permite a tus empleados seguir las normas y acciones adecuadas
para reducir riesgos y fallas, además de que les comunica acerca de sus
responsabilidades de forma efectiva. Con ello se liberan de falsas expectativas y
se ajustan al cumplimiento de las regulaciones y controles internos de
la organización.
8. Puede ser utilizado para la capacitación de nuevos empleados

El manual de procedimientos ayuda a las empresas a optimizar la capacitación de

los empleados; por lo tanto, impulsa el crecimiento del negocio, ya que permite
acelerar procesos de toma de decisiones y aumentar la productividad.
La estructura de un manual de procedimientos
Existen diferentes elementos que componen un manual de procedimientos y
varían de una empresa a otra. Te mostramos los elementos básicos que debe
contener:
1. Título
Es lo primero que aparece en el documento. Elige el título que mejor se ajuste a
los procesos que vas a redactar; por ejemplo, puede ser que se trate de un
manual de procedimientos comerciales, o un manual de procedimientos de
recursos humanos.

2. Marco normativo
En este espacio es importante mencionar cuáles son las normas de tu
organización a través de sus valores, la misión y visión. Con esto es posible
alinear el enfoque empresarial de tu organización.

3. Objetivo del documento

Este apartado representa el motivo por el cual estás redactando este documento y
debe proporcionar una visión integral de los procesos que lo componen.

4. Revisiones y responsables
El manual de procedimientos es un documento que se actualiza constantemente,
por lo que es importante mencionar cuándo fue redactado y cuáles han sido sus
últimas revisiones. Además debes señalar quiénes son las personas responsables
de actualizar este documento.

5. Descripción de procesos
Esta es la sección más importante del manual, ya que contiene la descripción de
lo que se hace y cómo es que hay que hacerlo, también dónde y con qué
frecuencia. Esta sección incluye los puestos de los responsables de cada
operación que están involucrados en el proceso.

6. Diagrama de flujo
El manual de procedimientos debe contener un diagrama de flujo que ilustre el
procedimiento en general y los responsables que intervienen en cada operación.
Se trata de una representación gráfica sencilla que facilita la comprensión del
proceso.

7. Glosario de términos
Muchas veces hay términos que no son comprensibles para todas las personas
que van a a leer el manual de procedimientos. Por eso es recomendable agregar
una sección al final con un glosario de términos que permita ampliar el
conocimiento sobre los conceptos en los procesos y definir palabras complicadas,
como abreviaturas, acrónimos, etc. Con esto evitarás confusiones.
 ¿Cómo hacer un manual de procedimientos?
1. Establece los objetivos.
2. Describe los procesos y su alcance.
3. Identifica las normas y políticas.
4. Señala responsabilidades.
5. Redacta el documento siguiendo la estructura.
1. Establece los objetivos
Todas las organizaciones tienen procedimientos que se repiten de manera
continua. Por eso es importante que, antes de redactar el manual de
procedimientos, definas bien tus objetivos y luego te preguntes cuáles son los
procesos que necesitan estar documentados con el fin de cumplir ese objetivo en
particular.
Si sabes qué es lo que quieres lograr con este manual de procedimientos
entonces será mucho más fácil identificar los procedimientos que necesitan
aparecer en este documento.

2. Describe los procesos y su alcance

Una vez que hayas establecido los objetivos del manual que estás por redactar, es
importante que describas cuáles son los procesos que necesitan ser
documentados para asegurar el logro de los objetivos comerciales que tienes
planteados. Puedes preguntarles a tus empleados cómo creen que deba
realizarse su trabajo para conocer cada detalle del proceso y, de esta forma, ser
más puntual en los pasos a seguir.

3. Identifica las normas y políticas

Asegúrate de incluir las normas y políticas que garanticen la calidad en los
procesos, así como la precisión de los resultados operativos en tu empresa; por
ejemplo, las políticas de seguridad en el trabajo. Recuerda que estas deben ser
flexibles en caso de que algo salga mal y sea necesario realizar modificaciones.
4. Señala responsabilidades
Se trata de especificar cuáles son los roles en los diferentes departamentos que
están involucrados en los procesos incluidos en el manual de procedimientos, ya
que algunos procedimientos podrían abarcar diferentes departamentos o equipos.
Por lo tanto, asegúrate de especificar cuál es el alcance de cada uno de ellos y
menciona quiénes están involucrados y cuáles son sus responsabilidades.

5. Redacta el documento siguiendo la estructura

Una vez que tengas toda la información organizada es momento de redactar el
manual de procedimientos siguiendo la estructura que ya mencionamos en este
artículo. Recuerda que este documento debe revisarse constantemente para comprobar
que siga siendo vigente o si necesita algunas modificaciones.
18-04-2023 16:32PAGO IMPUESTOS INTERNETDEBITO-46,00 Bs.1.030,87 Bs.
Uno de esos productos financieros para la obtención de recursos, que
luego son utilizados para la reivindicación del pueblo en materia de
vivienda, es el Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV).
Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat contempla
los Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV) y Fondo de
Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV), administrados por el Banco
Nacional de Vivienda y Hábitat (BANAVIH), a través de los cuales a
partir de 12 cotizaciones tendrás derecho a optar al ..
¿Cuándo se debe pagar el FAOV?
El pago de este aporte, debe realizarlo el patrono dentro de los
primeros 5 días hábiles de cada mes, a través de una institución
financiera calificada por el BANAVIH.Apr 6, 202

¿Quién debe inscribirse en el FAOV?

Por cada nómina(s) de trabajadores que administre el Empleador para
enterar sus aportes al Fondo, deberá crear en el Sistema FAOV en
Línea, un(os) Número(s) de Afiliación de la Nómina que la(s)
identifique

¿Quién debe pagar Banavih?

“La Ley de Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat
establece que cada empleador debe cumplir con los aportes
equivalente al tres por ciento (3 %) del salario integral de cada
trabajador, desde la fecha inicial de su incorporación al ahorro
habitacional, distribuido en dos por ciento (2 %) de aporte patronal y
uno

¿Qué es el Banavih y para qué sirve?

El Banavih es la instancia que administra y ejecuta la provisión de los
recursos destinados al otorgamiento de créditos hipotecarios para la
construcción, adquisición y autoconstrucción, mejoras y ampliación de
viviendas para las familias venezolanas

Se trata de las contribuciones parafiscales, que se caracterizan por ser

una modalidad de tributo que tiene un hecho imponible derivado de
situaciones muy específicas, como puede ser el hecho de ser usuario
de un determinado servicio público, o institución pública que requiere
un financiamiento autónomo.
¿Cuáles son los parafiscales en Venezuela?

Al respecto, las contribuciones parafiscales que se destacan

son: Seguro Social Obligatorio, Régimen Prestacional de Vivienda,
Hábitat, Instituto Nacional de Capacitación Educativa Socialista
(INCES) y el Régimen Prestacional de Empleo.