Manual de

Procedimientos
Teoria Organizacional
Adilene Gaxiola.
Itzel Gastelum.
Rolando Palacios.
Roberto Zubieta
Introducción
El manual de procedimientos,
independientemente de servir
como medio de consulta y de
acuerdo con la concepción
moderna de los manuales, también
se utiliza como medio de
comunicar oportunamente todos
los cambios en las rutinas de
trabajo que se genera con el
progreso de las empresas
 Efectividad Beneficios
de los
Entreprocesos. El manual
los mas tangibles de se tienen los siguientes:
y reconocidos,
procedimientos
1. Reducción de gastos generales.
2. Control de las actividades.
establece el qué, cómo,
3. Mejoramiento de la eficiencia de la operación y reducción de costos.
cuándo y quién
4. Sistematización de cada
de actividades.
5. Información de actividades.
uno de los procesos
6. Adiestramiento.
quede trabajo
7. Guía se a ejecutar.
desarrollan
8. Revisión
dentroconstante
de lay mejoramiento
empresa. de las políticas y procedimientos.
9. Auditoria administrativa de políticas, procedimientos y controles.
Contar con estas
El manual de procedimientos
definiciones es una herramienta clave para cualquier organización, ya que
permite
si se diseña de manera correcta conlleva muchos beneficios para el cumplimiento de los
actuar con mayor
estándares, la seguridad de los empleados y la simplificación de la comunicación
eficacia y eficiencia.

 Ventajas
Ahorra tiempo: El manual de procedimientos se convierte en un documento de
referencia para los empleados que tienen preguntas sobre algún proceso en específico.
Control Interno: Un manual de procedimientos favorece el control interno de los
procedimientos que ayudan a identificar irregularidades y evitar que se produzcan fallas;
por lo tanto, ayuda a tomar decisiones y prevenir cualquier obstáculo que se presente en
el camino.
Mejora la comunicación: Mantener una buena comunicación es fundamental para llevar a
cabo un flujo de trabajo óptimo en tu empresa.
Puede ser utilizado para la capacitación de nuevos empleados: El manual de
procedimientos ayuda a las empresas a optimizar la capacitación de los empleados; por
lo tanto, impulsa el crecimiento del negocio, ya que permite acelerar procesos de toma
de decisiones y aumentar la productividad.
Facilitan la capacitación y Componen el historial de
adiestramiento del personal. procedimientos de la
Especifican las capacidades y organización, ganando luego valor
responsabilidades de cada puesto documental.
de trabajo, departamento o de la Permiten la evaluación del
organización toda. desempeño de los trabajadores en
Proporcionan una visión integral base al ideal esperado por la
de los procesos que componen las empresa.
labores de la empresa u
organización.

Objetivos
 Estructura
1. Título y código del procedimiento.
2. Introducción: Explicación corta del procedimiento.
3. Organización: Estructura micro y macro de la entidad.
4. Descripción del procedimiento:
-Objetivos del procedimiento
-Normas aplicables al procedimiento
-Requisitos, documentos y archivo
-Descripción de la operación y sus participantes
-Gráfico o diagrama de flujo del procedimiento
 5. Responsabilidad: Autoridad o delegación de funciones dentro del
proceso.
6. Medidas de seguridad y auto-control: Aplicables al procedimiento.
7. Informes: Económicos, financieros, estadísticos y recomendaciones.
8. Supervisión, evaluación y examen: Entidades de control y gestión de
auto-control.
Estos manuales, se desarrollan para cada una de las actividades u
operaciones que tengan que ver con los procesos administrativos y
operativos, de acuerdo con los lineamientos y exigencias establecidas
por la ley.
Los manuales de procedimiento son la mejor herramienta, idónea para
plasmar el proceso de actividades específicas dentro de una
organización en las cuales se especifican políticas, aspectos legales,
procedimientos, controles para realizar actividades de una manera
eficaz y eficiente.
 Datos curiosos
“La inteligencia consiste no solo en el
conocimiento, sino también en la destreza de
aplicar los conocimientos en la práctica”.
Aristóteles.
Gracias